理制度二根网吧情况制定日常行规范衡量员工否标准基守体现网吧发展方达种服务水表现制定基守时做制定员前期思考程
员工规章制度
1职位求职责定做责落实服务员努力做卫生帮助客处理技术问题客保持良正常关系时反馈信息技术员做机子护理问题排收银员做天加钱办卡等日常工作
2良卫生环境客心里种干净感觉反会没网心情现场理分配班次卫生处理积压班次造成员工厌烦心里卫生理相应理制度制度中明确提出卫生达什程度久完成级天负责等相关工作建义位理学酒店等相关服务行业验做法周围场景布置
3规章制度制定部分根实际情况定相信家网吧规章制度业觉员工没规定办事规章制度够完善够细化点规章制度定执行位程困难没天生喜欢家新开网吧前期规章制度定执行位位员工成种惯
二物品理
里物指网吧常设备品交换机电脑桌子洗手液等次物品进入出入相应记录方便核核算成
1吧台物品出售理:包括水烟食品等卖客物品里负责员收银员专门吧台员天进出相应记录做出库入库单班员签字采购员签字财务员报备(部分网吧老板做)求相应请购单根情况提前请购
2电脑设备理责技术负责班技术员设备出入更换记录事情做记录物品理求细心样东西相应记录定期员进行核清点报备
三信息理
社会变化太快信息成种重资源正确信息资源帮做出正确决策利达组织目标网吧行业二种信息资源求业握外信息信息认做现场理日常工作重点放信息收集理中
1做网吧直接接触客然收银员线服务员求现场理常工作员进行交流进行信息互换网吧会周工作倒会种倒会实变成工作安排官义例会实种会义没太意义现场理求种会义做完日常工作安排时参会员进行信息交流问题客求变化摆会义进行讨会想办法加解决
2现场理客直接交流种做法信息更快更准确
3信息处理收集信息通渠道信息准确性时效性定想时求现场理准确判断中出什紧急什必什必处理等准确判断通方法解决问题问题出现问题积压出点导致家网吧赢利做亏现场理项复杂烦琐工作求做二字活细
员工日常工作规范
1员工必须更服务顾客根出发点情绪顾客争吵
2员工班必须准时迟半时者旷工天处理
3班者需佩戴工牌衣冠整洁班准穿拖鞋班时间必须精神饱满班时间睡觉者旷工天处理
4网收银员必须坚守岗位闲暇时攀谈嬉笑免耽误工作
5员工特技术员泄露网吧密码技术文件等资料发现马予辞退赔偿公司济损失情节严重者交相关执法部门处理
6顾客必须礼貌顾客提出问题快速度解决员工间必须讲礼貌
7保网吧财物网吧设备物品未允许外带遗失原价赔偿值班期间员工失职导致网吧财物盗追究员工责
8网吧员工员工卡员工休息时间机工作期间员工禁止机员工休息期间机客争机位禁止理员密码机玩员工卡非网吧工作员
9天网收银员服务员等应齐心协力扫卫生网吧干净幽雅网环境
四服务员工作职责
1班期间保持网吧清洁整齐序提供网友时方便周服
2客户网网忙先解情况技术问题时通知网前处理
3客机结帐时必须5分钟收拾台面
(备注:违反条者第次警告第二次罚款20元)
总:规范网吧理提高运转效率明确员工工作范围加强员工素质培训工作网友提供全方位便捷服务行准:诚网友
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