网运行售服务理制度
第章 总
第条 确保燃气网配套设施安全稳定运行断提升应急处置效率力积极强化售服务意识标准根国家行业相关标准规范结合公司实际情况制订理制度
第二条 制度适公司新建改建已投入运行燃气网附属设施日常维修维护应急抢险售服务理工作
第三条 公司燃气网附属设施户室设施日常运行售服务工作口运行服务部
第四条 日常运行作业必须严格公司操作规程进行操作部门理负责监督实施
调压站（柜箱）埋阀井
运行理求
第五条 安装scada系统调压站（柜箱）日常运行监控运行服务部调度指挥中心辅助（中午夜间节假日）
第六条 运行服务部负责日830―900调压站监控数进行记录分析存档认真填写调压
站运行日志部门分副理理签字确认发现数异常部门理时安排员现场核实维修
第七条 调压站（柜箱）两周巡检次巡检容包括：
1进口压力数记录
2利u型压力计调压器运行关闭压力测试记录
3利便携式检漏仪站燃气设施进行泄露检测（安装scada系统调压站述三项现场数应scada系统采集数进行校判断scada数否正常）
4通风口否通畅
5采暖设备电源否正常
6门窗破损
7消防器材否齐备效
8扫卫生等
第八条 巡检调压站（柜箱）时少两指定中负责检查完备认真填写调压站运行日志应记明检查检查时间检查站点项数否正常维修记录等
第九条 调压站（柜箱）埋阀井年春季秋季进行两次检修维护检修前编制检修方案报分副总批准组织实施检修完毕编写检修报告针足项制定相应整改措施批准组织实施
第十条 调压站（柜箱）检修容包括：
1运行路备路调压器运行关闭放散切断压力进行检测项参数否符合规范求符合求调压器进行切换运行符合求调压器时联系厂家技术员两周安排维修
2利ppm级检漏仪调压站（柜箱）进行泄漏检测
3开关闭通风口启停站采暖设备消防器材否效
4进口调压器国产调压器分运行8年5年联系厂家技术员进行修
第十条 埋阀井检修容包括
1利ppm级检漏仪阀井燃气设施进行泄露检查
2检查阀门启闭否灵活附件否齐全阀体支撑否效
3调节伸缩器螺杆处受力状态
4阀井防腐部位进行锈防腐
5清理杂物积水污泥扫卫生等
6位低洼段阀井次雨进行检查时抽水避免阀井长时间积水
第十二条 通径dn65（包括dn65）引入阀门架空阀门建立设备台账年检修次架空道dn65阀门应三年普查次认真填写检修记录启闭灵活符合求阀门时进行更换腐蚀严重固定牢固架空道应制定相应整改措施总理办公会意组织实施
第十三条 阴极保护季度检测次电位参数否规定范围（符合求必须立联系专业员进行测试维修）认真填写检测记录
第三章 动火作业置换送气理求
第十四条 公司带气动火作业必须动火作业理制度等相关规定执行
第十五条 新建改建燃气道设施民商业户置换送气时必须编制作业方案容包括作业时间员分工户通知操作程序安全措施相关资料等报相关部门员审核批准组织实施具体标准：
1零散户商业户置换送气编制作业方案运行部组织实施
2区集体送气运行部编制作业方案调度指挥中心安全检查监督部审核通运行部组织实施
3中压（包括中压）网低压网型工商户置换送气运行服务部编制作业方案调度指挥中心安全检查监督部规划建设理部审核报公司分副总审批运行部服务组织实施
第四章 售服务理
第十六条 售服务包括户户燃气道附属设施公司销售燃气器具维修改造
第十七条 户维修 拆迁改造隐患整改等业务公司限时结办制度等相关标准严格执行
第十八条 售服务员（含安检员）入户服务时必须遵守入户员服务标准容：
1工作员穿戴公司统配发工作服佩戴胸卡
2服务前户电话预约时间准时达特殊情况准时达户道歉沟通次预约时间
3进入户时先门铃轻轻敲门允许方进入
4见面动介绍说明意说话亲切文明态度诚恳
5进屋时戴鞋套需维修时工具配件放身携带工作台布四处乱放维修时户维修安全操作规程进行操作
6工作中时户燃气设施进行安全检查户宣传燃气安全常识工作完毕户签字认
7出门时户招呼说见告辞类文明语
8户家中邀请便乱坐接受户馈赠
第五章 应急抢险理
第十九条 应急事件发生员严格服调度指挥中心指挥迅速达指定位置积极采取相应措施效降低事危害
第二十条 运行服务部员必须保持24时通信畅通节假日外出时应部门理请示
第二十条 应急工作必须严格公司相关应急预案规定程序操作
第二十二条 运行服务部年公司综合应急预案现场处置方案少演练两次进行总结改进
第二十三条 运行服务部公司综合应急预案容年组织网运行员学培训两次熟练掌握应急流程抢险务
第六章 附
第二十四条 违反理制度员工公司违纪职工处罚条例关条款进行相应处罚
第二十五条 制度发日起执行
文档香网(httpswwwxiangdangnet)户传
《香当网》用户分享的内容，不代表《香当网》观点或立场，请自行判断内容的真实性和可靠性！
该内容是文档的文本内容，更好的格式请下载文档
第章 总
第条 确保燃气网配套设施安全稳定运行断提升应急处置效率力积极强化售服务意识标准根国家行业相关标准规范结合公司实际情况制订理制度
第二条 制度适公司新建改建已投入运行燃气网附属设施日常维修维护应急抢险售服务理工作
第三条 公司燃气网附属设施户室设施日常运行售服务工作口运行服务部
第四条 日常运行作业必须严格公司操作规程进行操作部门理负责监督实施
调压站（柜箱）埋阀井
运行理求
第五条 安装scada系统调压站（柜箱）日常运行监控运行服务部调度指挥中心辅助（中午夜间节假日）
第六条 运行服务部负责日830―900调压站监控数进行记录分析存档认真填写调压
站运行日志部门分副理理签字确认发现数异常部门理时安排员现场核实维修
第七条 调压站（柜箱）两周巡检次巡检容包括：
1进口压力数记录
2利u型压力计调压器运行关闭压力测试记录
3利便携式检漏仪站燃气设施进行泄露检测（安装scada系统调压站述三项现场数应scada系统采集数进行校判断scada数否正常）
4通风口否通畅
5采暖设备电源否正常
6门窗破损
7消防器材否齐备效
8扫卫生等
第八条 巡检调压站（柜箱）时少两指定中负责检查完备认真填写调压站运行日志应记明检查检查时间检查站点项数否正常维修记录等
第九条 调压站（柜箱）埋阀井年春季秋季进行两次检修维护检修前编制检修方案报分副总批准组织实施检修完毕编写检修报告针足项制定相应整改措施批准组织实施
第十条 调压站（柜箱）检修容包括：
1运行路备路调压器运行关闭放散切断压力进行检测项参数否符合规范求符合求调压器进行切换运行符合求调压器时联系厂家技术员两周安排维修
2利ppm级检漏仪调压站（柜箱）进行泄漏检测
3开关闭通风口启停站采暖设备消防器材否效
4进口调压器国产调压器分运行8年5年联系厂家技术员进行修
第十条 埋阀井检修容包括
1利ppm级检漏仪阀井燃气设施进行泄露检查
2检查阀门启闭否灵活附件否齐全阀体支撑否效
3调节伸缩器螺杆处受力状态
4阀井防腐部位进行锈防腐
5清理杂物积水污泥扫卫生等
6位低洼段阀井次雨进行检查时抽水避免阀井长时间积水
第十二条 通径dn65（包括dn65）引入阀门架空阀门建立设备台账年检修次架空道dn65阀门应三年普查次认真填写检修记录启闭灵活符合求阀门时进行更换腐蚀严重固定牢固架空道应制定相应整改措施总理办公会意组织实施
第十三条 阴极保护季度检测次电位参数否规定范围（符合求必须立联系专业员进行测试维修）认真填写检测记录
第三章 动火作业置换送气理求
第十四条 公司带气动火作业必须动火作业理制度等相关规定执行
第十五条 新建改建燃气道设施民商业户置换送气时必须编制作业方案容包括作业时间员分工户通知操作程序安全措施相关资料等报相关部门员审核批准组织实施具体标准：
1零散户商业户置换送气编制作业方案运行部组织实施
2区集体送气运行部编制作业方案调度指挥中心安全检查监督部审核通运行部组织实施
3中压（包括中压）网低压网型工商户置换送气运行服务部编制作业方案调度指挥中心安全检查监督部规划建设理部审核报公司分副总审批运行部服务组织实施
第四章 售服务理
第十六条 售服务包括户户燃气道附属设施公司销售燃气器具维修改造
第十七条 户维修 拆迁改造隐患整改等业务公司限时结办制度等相关标准严格执行
第十八条 售服务员（含安检员）入户服务时必须遵守入户员服务标准容：
1工作员穿戴公司统配发工作服佩戴胸卡
2服务前户电话预约时间准时达特殊情况准时达户道歉沟通次预约时间
3进入户时先门铃轻轻敲门允许方进入
4见面动介绍说明意说话亲切文明态度诚恳
5进屋时戴鞋套需维修时工具配件放身携带工作台布四处乱放维修时户维修安全操作规程进行操作
6工作中时户燃气设施进行安全检查户宣传燃气安全常识工作完毕户签字认
7出门时户招呼说见告辞类文明语
8户家中邀请便乱坐接受户馈赠
第五章 应急抢险理
第十九条 应急事件发生员严格服调度指挥中心指挥迅速达指定位置积极采取相应措施效降低事危害
第二十条 运行服务部员必须保持24时通信畅通节假日外出时应部门理请示
第二十条 应急工作必须严格公司相关应急预案规定程序操作
第二十二条 运行服务部年公司综合应急预案现场处置方案少演练两次进行总结改进
第二十三条 运行服务部公司综合应急预案容年组织网运行员学培训两次熟练掌握应急流程抢险务
第六章 附
第二十四条 违反理制度员工公司违纪职工处罚条例关条款进行相应处罚
第二十五条 制度发日起执行
文档香网(httpswwwxiangdangnet)户传
《香当网》用户分享的内容，不代表《香当网》观点或立场，请自行判断内容的真实性和可靠性！
该内容是文档的文本内容，更好的格式请下载文档
