企业员工礼仪规范
职员必须仪表端庄整洁
1 头发：员工头发常清洗保持清洁男性员工头发宜太长
2 指甲：指甲太长应常注意修剪女性职员涂指甲油量淡色
3 胡子：胡子太长应常修剪
4 口腔：保持清洁班前喝酒吃异味食品
5 女性职员化妆应清洁健康印象浓妆艳抹宜香味浓烈香水
二工作场服装应清洁方便追求修饰
1 衬衫：什颜色衬衫领子袖口污秽
2 领带：外出前众面前出现时应配戴领带注意西装衬衫颜色相配领带肮脏破损歪斜松弛
3 鞋子应保持清洁破损应时修补穿带钉子鞋
4 女性职员保持服装淡雅体
5 职员工作时宜穿衣分臃肿服装
6 办公室服装整齐穿背心短裤拖鞋
三公司职员应保持优雅姿势动作
1 站姿：腰背挺直胸膛然清面孔两臂然耸肩身体重心两脚中间
2 坐姿：坐应量坐端正双腿行放傲慢腿前伸俯视前方移动椅子位置时应先椅子放应放方然坐
3 公司事相遇应点头行礼表示致意
4 握手时普通站姿目视方眼睛握手时脊背挺直弯腰低头方热情卑亢伸手时性间应先位低年纪轻异性 间应先男方伸手
5 出入房间礼貌：进入房间先轻轻敲门三声听应答进进入回手关门力粗暴进入房间方正讲话稍等 静候中途插话急事断说话住机会说：起断谈话
6 递交物件时递文件等正面文字着方方递钢笔笔尖方容易接着刀子剪刀等利器应 刀尖着
7 走通道走廊时放轻脚步公司访问公司通道走廊里边走边声说话更唱歌吹口哨等通 道走廊里遇司客户礼抢行
8． 办公室严禁吸烟
9． 非休息时间办公室闲聊更允许声喧哗
四 正确公司物品设备提高工作效率
1 公司物品野蛮挪私
2 公司东西时送放原处
3 工作台摆放工作关物品
4 公司职务称呼司事间张生工卢师傅赵姨刘姐杜等称呼客户间先生姐等相称
5 未意意翻事文件资料等
五． 正确迅速谨慎接电话
1． 电话时听铃响少第二声铃响前取话筒通话时先问候报公司部门方讲述时留心听记点未听清时时 告诉方结束时礼貌道方切断电话放话筒
2． 通话简明扼电话中聊天
3． 指名电话判断处理时坦白告诉方马电话交够处理转交前应先方谈容简明扼告诉接收
4． 工作时间私电话
六．会客礼仪规范
1．接工作求：
a 规定接时间缺席
b 客户访马起接座
c 客时序进行先接熟悉客户
d 事前已通知客户表示欢迎
e 接客户时应动热情方微笑服务
2．介绍介绍方式方法：
a 直接见面介绍场合应先位低者介绍位高者难判断年轻介绍年长公司公司关系公司 介绍公司
b 介绍时应先介绍中位高酌情定
c 男女间介绍应先男性介绍女性男女位年龄差时女性年轻先女性介绍男性
3．名片接受保：
a 名片应先递长辈级
b 名片递出时应文字着方双手出边递交边清楚说出名字
c 接方名片时应双手接手马正确记住方姓名名片收起遇方姓名难认文字马询问
d 收名片妥善保便检索
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职员必须仪表端庄整洁
1 头发：员工头发常清洗保持清洁男性员工头发宜太长
2 指甲：指甲太长应常注意修剪女性职员涂指甲油量淡色
3 胡子：胡子太长应常修剪
4 口腔：保持清洁班前喝酒吃异味食品
5 女性职员化妆应清洁健康印象浓妆艳抹宜香味浓烈香水
二工作场服装应清洁方便追求修饰
1 衬衫：什颜色衬衫领子袖口污秽
2 领带：外出前众面前出现时应配戴领带注意西装衬衫颜色相配领带肮脏破损歪斜松弛
3 鞋子应保持清洁破损应时修补穿带钉子鞋
4 女性职员保持服装淡雅体
5 职员工作时宜穿衣分臃肿服装
6 办公室服装整齐穿背心短裤拖鞋
三公司职员应保持优雅姿势动作
1 站姿：腰背挺直胸膛然清面孔两臂然耸肩身体重心两脚中间
2 坐姿：坐应量坐端正双腿行放傲慢腿前伸俯视前方移动椅子位置时应先椅子放应放方然坐
3 公司事相遇应点头行礼表示致意
4 握手时普通站姿目视方眼睛握手时脊背挺直弯腰低头方热情卑亢伸手时性间应先位低年纪轻异性 间应先男方伸手
5 出入房间礼貌：进入房间先轻轻敲门三声听应答进进入回手关门力粗暴进入房间方正讲话稍等 静候中途插话急事断说话住机会说：起断谈话
6 递交物件时递文件等正面文字着方方递钢笔笔尖方容易接着刀子剪刀等利器应 刀尖着
7 走通道走廊时放轻脚步公司访问公司通道走廊里边走边声说话更唱歌吹口哨等通 道走廊里遇司客户礼抢行
8． 办公室严禁吸烟
9． 非休息时间办公室闲聊更允许声喧哗
四 正确公司物品设备提高工作效率
1 公司物品野蛮挪私
2 公司东西时送放原处
3 工作台摆放工作关物品
4 公司职务称呼司事间张生工卢师傅赵姨刘姐杜等称呼客户间先生姐等相称
5 未意意翻事文件资料等
五． 正确迅速谨慎接电话
1． 电话时听铃响少第二声铃响前取话筒通话时先问候报公司部门方讲述时留心听记点未听清时时 告诉方结束时礼貌道方切断电话放话筒
2． 通话简明扼电话中聊天
3． 指名电话判断处理时坦白告诉方马电话交够处理转交前应先方谈容简明扼告诉接收
4． 工作时间私电话
六．会客礼仪规范
1．接工作求：
a 规定接时间缺席
b 客户访马起接座
c 客时序进行先接熟悉客户
d 事前已通知客户表示欢迎
e 接客户时应动热情方微笑服务
2．介绍介绍方式方法：
a 直接见面介绍场合应先位低者介绍位高者难判断年轻介绍年长公司公司关系公司 介绍公司
b 介绍时应先介绍中位高酌情定
c 男女间介绍应先男性介绍女性男女位年龄差时女性年轻先女性介绍男性
3．名片接受保：
a 名片应先递长辈级
b 名片递出时应文字着方双手出边递交边清楚说出名字
c 接方名片时应双手接手马正确记住方姓名名片收起遇方姓名难认文字马询问
d 收名片妥善保便检索
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