第1招 妥善安排会面约定 ――Id like to make an appointment with Mr Lee 计划海外出差道拜访客户时必须先书信通知方出国前Telex电话方确认访问日期目果时决定拜访透方秘书安排告诉:Id like to make an appointment with Mr Lee(想李先生约见面时间)方造访准备会心情洽谈お 第2招 沟通手表示善意欢迎 ――I will arrange everything 果沟通发起提供手切方便沟通开始便友善谐气氛进行尤沟通手远道热心告知I will arrange everything (会安排切)表现出诚意必顾虑食宿等琐事情况专心进行沟通お 第3招 沟通进行中应避免干扰 ――No interruptions during the meeting 果沟通点公司请叮咛部属勿沟通程中必干扰份干扰会影响沟通意愿热忱お 第4招 遵守礼仪 ――Behave yourself 沟通时然遵守般奉行礼仪保持良仪态增加感沟 通力外坐姿良手讲话时左顾右盼足产生恶劣印象减低洽谈兴致お 第5招 适时承认失 果显然犯错造成伤害句充满歉意Im sorry Its my fault(起错)通常够获方原谅算实懊恼少稍微缓情绪做谓辩解火加油扩事端お 第6招 抱怨理取闹 ――I have a complaint to make 激愤语气抱怨某事令心生反感收反效果侍者错菜旅馆女侍忘整理房间送货物根订单指明东西…等情况着实令懊
恼生气解决问题心气语气坚定告诉方I have a complaint to make(怨言)然告诉发生事 源:学生
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