2021年商务沟通礼仪实训总结

 2021年商务沟通礼仪实训总结
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2021年商务沟通礼仪实训总结
支点撑起整球支点高品质沟通
古说：口心门户
金__教授讲解沟通更深刻更具体认识金__教授___常火车飞机成功谈成生意呢？中原高品质沟通技巧沟通展现综合素质金__教授谈沟通三素包括环境（场景）气氛情绪应该点周围良师益友学谈沟通种胸怀体现行动性
第立刻互动
第二思想装进脑袋里
第三断解创造满足求（需求）学沟通学沟通技巧方法重心态沟通高手成功秘诀变态（心态状态态度）金__教授认成功常态
谈话时候讲究技巧点学心：
说事事话说情绪性话
事事说话方较容易接受果说带情绪话然方明明知道犯错难听进
班级工作中学考虑欠缺说：玲玲方考虑够认真想想事事话果说：搞什嘛简单事情做笨情绪性话
希说事事话样应该学会正确说话
二说鼓励（正面）话说批评（负面）话
例___春游学说：方玩没什意思响应：会呢？挑剔___活动服班级安排玩错嫌东嫌西……
者学说：次赛想参加淘汰丢脸诶？响应：没信心连问……
两回答学吓跑原说明沟通中字句负面批评责备学信感立刻降减弱学继续谈话兴致
沟通理中请忘___说话容否正面积极鼓励语言？
例前例两句话正确响应妨说：会家起会意思会安排互动游戏信心啊棒更重尝试啊做决定权利交方发言权利方时正面语词时坐面前会位通情达理学谈会非常开心增进学间友谊
三说建议性话说强制性话
学现状态满意想突破改变徘徊生十字路口想听听意见时建议重选择题选择应该果会样样等强制性话
成长背景面问题相想关心安慰者成倾诉象见真想听取意见
解决问题钥匙方生应该决定样生负责事会责怪初提建议
四说真话说口话
果贪睡课迟直接老师说迟睡找堆诸闹钟坏买早饭太类口旦发现事实天交通情况良火车没误点时会格评价折扣句口需十句假话掩饰时候会发现掩饰口变辛苦偿失
总说学前知道商务礼仪强调部分已然知道直做道理学会接受信息中正面东西果日常生活中交时做点交际圈会局限范围~~
记句体会较深话——起普通细想味道尤体会东西听助心态——
1善种教养解种智慧——学会换位思考方角度考虑问题解决切问题根源
2良教养非原问题会便否定——富兰克林种符合性做法
3会做更做事机会智商立足社会情商持续发展——重视情商等虚伪说话高兴等拍马屁想事握尺度便会事做成坏事
4位谋政——妄断评尤领导没必惯
5智者示弱愚者逞强尺短寸长——事事想表现强愚蠢
6君子——贵事事求想法强加
7仁者忧智者惑——孔
沟通切心开始沟通需互动互动中需动点诚恳态度等心态期太高认真解需求力造造满足需求培训中学
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