职场礼仪：人际关系与沟通

职场礼仪：际关系沟通
　　★沟通必须正见正思维正语正精进正念出发取致效合作中国沟通总家里开始
　　★高品质沟通应注意力放结果情绪沟通心开始
　　★沟通3素：文字语言声音语言肢体语言文字语言传达信息声音语言传达感觉肢体语言传达态度
　　★影响沟通效果3素：场合气氛情绪
　　★沟通3特征：行动性程互动性象样性
　　★沟通5基步骤：点头微笑倾听回应做笔记
　　★沟通5心：喜悦心包容心理心赞美心爱心
　　★沟通情绪转移信息转移感情互动沟通没错立场
　　★际沟通忌讳脸死相学亮剑中李云龙笑笑改变笑力量笑创造良气氛笑带愉悦笑成功阶梯
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贡献于2015-10-23

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