风景区接待工作交流材料

风景区接工作交流材料
　　创新服务理念规范接流程
　　努力展示文明城市文明景区良形象
　　崂山风景名胜区作国家重点风景名胜区承担着做接服务工作重职责年始终贯彻接工作事指导思想坚持文明热情规范细致节俭务实创新高效原通力协作周密安排次出色完成国家领导型会议市委市政府交办接务充分发挥接工作服务保障作促进全市外开放三文明建设做出应贡献
　　断更新接理念丰富接服务工作涵
　　年景区独特区位优势景观特色吸引众前参观考察国外友呈现出数量批次特点做景区接工作提出更高求时进步提升景区岛城外影响力知名度提供良契机时适应形势变化转变接工作理念动接工作营成种公关行发挥作景区联系外桥梁纽带作充分展示景区文明客热情友善形象接工作员中牢固树立代表景区形象言行体现文明素质工作理念努力增强做接工作动性觉性确保高质量完成次接务力争位景区造访宾客全面享受热情周精心细腻高水接服务成宣传景区宣传青岛文明形象者全面加强软硬件建设彻底摆脱接工作仅限迎送安排食宿低层次状态景区接工作全面提升新水丰富接服务工作涵硬件建设方面景区方筹集资金造巨峰游览区太清游览区九水十八潭等精品游览项目做接工作提供坚实物质基础软件建设方面断强化品牌意
识培育推出流清快通文华严等系列响服务品牌接工作提供良软环境
　　二积极推进流程造全面做接机制建设
　　接工作联系外协调方时间紧务重推进接工作流程造作工作创新事抓力推进接工作规范化降低接成提高工作时效确保宾客满意知名服务品牌造奠定坚实基矗
　　严格接工作环节确保序进行相继制定出台景区接工作理办法重接工作方案流程接组织联络服务安全等诸环节均作明确规定关部门单位司职相互配合确保重接活动万失实际接工作中牵扯环节事情求接员严格规定办理杜绝盲目性意性
　　二建立完善协作机制形成接工作合力景区接服务工作涉点线长面广安全服务保障工作提出较高求确保接安全积极级安全部门协调建立健全安全保障协作机制加强线安全警戒巡查时检查维护相关旅游设施提前疏导客流等方面实现保障工作万失认真执行接闪失零缺陷工作方针接级关部门安排接务刻起动加强交办方联系针季节特点客爱兴趣身体状况等素提前拟定接游览线路车辆接员安排等具体建议供交办方参考确保领导宾满意通建立酒店机尝火车站等接窗口单位良工作关系整合方面接优势形成工作合力客提供便利服务确保客住宿饮食交通便捷畅方面新突破保证景区接工作序规范运转
　　三加强重点环节监展示景区文明形象年景区年接游客均200万次公务接150余批次左右卫生保洁工作提出严格求带压力景区委严格执行卫生理责目标通实施半时保洁时保洁等工作方法狠抓责落实景区督查工作组接路线重点区域进行督查加监控力度确保流环卫配套服务洁净卫生面貌宾客提供整洁舒心游览环境
　　科学规范工作机制～完成项接工作奠定坚实基础年景区先～完成李瑞环黄菊xx等国家领导视察崂山相关接服务工作出色完成亚洲合作话第三次外长会议代表全国国型国企思想政治工作会议代表考察崂山等系列重接务受方面高度赞扬
　　三突出素质教育题力建设高素质接团队
　　年通力实施素质教育塑造支文化层次高业务力强综合素质硬专业接团队统思想讲政治高度做接工作求接员树立保密意识局意识时刻保持高度政治敏锐性确保旅游接工作安全序进行二渠道层次形式加强接工作员业务培训求接员熟悉市情熟悉崂山名胜古迹历史文化断拓宽视野丰富知识结构做客问必答节度崂山行成整接工作亮丽环三强化应急应变培训提高处理紧急情况力全面加强接员灵活应变力场发挥力训练提高应急处理力确保影响接工作效果细节问题解决萌芽状态实现接工作零失误时应接工作中预见素安排重接活动时注意全局进行总体握时根接工作需调整接方案四注重细节客造舒心惬意旅细节决定成败接工作半点马虎必须处处留心周密考虑谨慎安排接员具体接工作中动进行全程模拟思考准备会议室车参观进餐
细节提前细致思索遍时弥补存疏漏接程中工作员坚持做眼观六路耳听八方宾眼神动作意句话注意留意体会时采取应变措施切实接工作落实处细处
　　崂山风景区肩负着做接服务工作重责命立足身优势强化制度建设深挖服务涵断提高服务水全面造更具特色接服务台充分发挥崂山风景区作市文明窗口积极作
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