高速公路收费站文明服务心得体会

高速公路收费站文明服务心体会
　　开展服务窗口文明服务建设谐社会重措施文交通收费站角度谈做文明服务
　　收费站交通行业窗口收费员天面形形色色线收费员工作质量坏直接反映交通行业高速公路形象收费服务间树立佳形象关键工作质量效提高文明服务水树立良窗口形象呢？认做点
　　首先说文明语文明语坚持天必须说说监控室听等司机摇玻璃递通行卡声音洪亮态度友富亲力面部表情说
　　次应调整心态心底树立民服务意识认识服务员执法员认识角色更投入工作中文明语天天说时间长麻木工作机械化服务象断变化中必须时刻做文明服务工作
　　第三带着感情收费加强司员沟通做微笑服务优质服务程序化收费发卡程成种司员间交流
　　第四业务硬必须硬收费技唱收唱付验钞票找钱迅速收费程快准稳力争短时间快速度做出服务
　　第五换位思考遇样非正常情况做动换位思考心心标准交费司机循循善诱耐心解释收费制度标准充分发挥微笑服务优势语气收费站交通行业窗口收费员天面形形色色线收费员工作质量坏直接反映交通行业高速公路形象收费服务间树立佳形象关键工作质量效提高文明服务水树立良窗口形象呢？认做点
　　首先应调整心态心底树立民服务意识认识服务员执法员认识角色更投入工作中文明语天天说时间长麻木工作机械化服务象断变化中必须时刻做文明服务工作
　　次带着感情收费加强司员沟通做微笑服务优质服务程序化收费发卡程成种司员间交流
　　第三说文明语文明语坚持天必须说说监控室听等司机摇玻璃递通行卡声音洪亮态度友富亲力面部表情说
　　第四业务硬必须硬收费技唱收唱付验钞票找钱迅速收费程快准稳力争短时间快速度做出服务
　　第五换位思考遇样非正常情况做动换位思考心心
标准交费司机循循善诱耐心解释收费制度标准充分发挥微笑服务优势语气态度司机解释司机利缴纳通行费
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