高速公路收费站文明建设工作验材料—验材料
淡村收费站坚守着铜川南门铜川公路理局辖唯收费站成立2000年8月25日该站现职工38辖二股室两收费班承担着210国道耀州区富瓦头坡2567公里二级公路通行费征收贷工作建站该站收费工作中心创建精神文明活动载体畅洁绿安舒优质服务目标注重窗口建设始终精神文明创建工作摆首位连年铜川公路理局评双文明建设目标责等奖2003年获收费公路理规范化合格单位2005年荣获市级文明单位省级青年文明号省交通工会先进工会分会2007年获市级模范职工家荣誉称号2010年2月初铜川市委召开全市宣传部长暨精神文明建设工作会议铜川公路理局淡村收费站授予2009年度市级文明单位标兵荣誉称号
淡村收费站干部职工深刻认识创建文明单位活动鞭策努力做项工作断完善项制度动力更新起点实现更飞跃契机该站紧紧围绕文明单位标兵创建标准断开拓进取锐意创新文明执法热情服务创建工作取实质性突破飞跃
强化组织领导完善组织机制
年该站成立站支部书记担组长工会席担副组长班股长成员创建文明单位领导组负责班股形成岗双责齐抓文明创建体系该站召开文明创建会议层层签订精神文明建设责书创建工作目标年度目标起进行考核切实做谁谁负责确保做创建工作级负责级级带动级全站职工统思想统认识齐心协力创建市级文明单位标兵工作落实处文明创建工作领导组织规划
二强化监督检查健全监督机制
方面组织领导组考评员定期班股创建工作进行监督检查方面聘请4名行风监督员听取收费工作行风廉政建设等工作意见建议外通设立公开牌举报电话意见箱积极开展创建民群众满意基层站活动发放行风问卷调查表等形式提高群众满意度广泛征求广民群众意见建议动接受社会监督形成渠道监督网络
三加强职工教育提高队伍素质
该站建立学型员工开拓型班组进取型收费站目标提高职工整体素质作文明创建项基础工作抓狠抓职工业务政治理学针收费站员素质参差齐现状该站采取学集中辅导学方法坚持月两次政治理业务知识职业道德学季度进行次廉政教育三年做学记录70次廉政教育12次股室做学记录300余次办学宣传栏25期写心体会22篇二力加强企业文化建设该站鼓励员工工作余热情关注站精神文明建设踊跃投稿2009年铜川公路信息陕西交通报铜川广播电台等媒体发表稿件25篇三积极开展知识竞赛答题活动该站聘请市文明办领导社会义核心价值体系容进行专题辅导全站职工中进行知识竞赛答题活动26名职工取90分成绩时开展陕西省非封闭式公路收费系统收费业务操作规程陕西省非封闭式政府贷公路收费站通行费收入交解工作规定综合考核活动开展中累计14名收费员10名稽查员获奖励差错率高低优质服务收费亭卫生宿舍务等标准开展文明收费员文明稽查员文明班组文明宿舍收费业务赛活动涌现出文明宿舍先进进行奖励系列活动仅调动职工工作积极性增强收费业务技形成收费员间学赶帮超喜局面
四坚持体现文关怀
车辆通行费征收工作简单枯燥乏味职工容易产生疲乏厌倦情绪该站坚持理念解职工需求解决职工困难职工办理身意外伤害保险年进行身体健康检查次该站投入资金建造活动场篮球场乒乓球室图书室职工新购买图书卡拉OK歌舞碟利工余时间组织职工开展乒乓球赛羽毛球跳绳等体育竞赛卡拉OK赛等活动通开展丰富彩文体活动缓解职工压力增强职工团队精神凝聚力
参加公路局组织职工运动会歌咏赛活动中3长跑乒乓球项目中获奖获歌咏赛集体二等奖7名职工陕西交通报组织读书爱职献交通迎奥运读书征文活动中局公路文化答题竞赛活动局组织摄影作品赛中获奖励
五狠抓环境整治
单位环境卫生够折射出单位理水淡村收费站非常重视环境卫生理年先收费亭进行更新改造整修亭线路两次办公楼外墙进行粉刷收费岛隔离墩等设施进行油漆刷新进行常性维护保养严格卫生交接班制度
坚持日扫留死角确保站容站貌整洁搞绿化年春季绿化带苗木进行更新补种年收费亭公路两侧绿化带办公区院花坛补栽新植树木花卉100余棵绿化面积达40站区环境达四季常青三季花职工创造良工作生活坏境
六坚持文明服务
结合开展微笑献社会服务创流淡村收费站始终职工仪容仪表语言行工作效率工作质量等方面进行规范求职工统着装规范文明语收费程中求职工准确判断车型缩短收费时间司员礼貌热情耐心细致发生征缴矛盾做手骂口耐心解释公路车辆通行费政策争取理解支持树立良文明示范窗口形象
七热心社会公益活动
该站做文明服务时努力优质服务社会延伸汶川震灾情发生4名员四川汶川灾区缴纳特殊费800元全站职工四川汶川震灾区捐款930元表达灾区民慰问积极坚持开展青年文明服务岗青年志愿者活动收费区配备热水维修工具气筒常药品等便民物品年春节淡村镇淡村3户贫困户进行慰问三年累计事450余件司员提供140余次延时服务两千余次咨询服务公安部门提供录资料30余次
成绩属没更淡村收费站支进富活力收费队伍继续围绕三优目标立足岗位奉献社会断创新服务载体提升服务品位提升公路收费窗口文明服务形象奋斗创佳绩
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淡村收费站坚守着铜川南门铜川公路理局辖唯收费站成立2000年8月25日该站现职工38辖二股室两收费班承担着210国道耀州区富瓦头坡2567公里二级公路通行费征收贷工作建站该站收费工作中心创建精神文明活动载体畅洁绿安舒优质服务目标注重窗口建设始终精神文明创建工作摆首位连年铜川公路理局评双文明建设目标责等奖2003年获收费公路理规范化合格单位2005年荣获市级文明单位省级青年文明号省交通工会先进工会分会2007年获市级模范职工家荣誉称号2010年2月初铜川市委召开全市宣传部长暨精神文明建设工作会议铜川公路理局淡村收费站授予2009年度市级文明单位标兵荣誉称号
淡村收费站干部职工深刻认识创建文明单位活动鞭策努力做项工作断完善项制度动力更新起点实现更飞跃契机该站紧紧围绕文明单位标兵创建标准断开拓进取锐意创新文明执法热情服务创建工作取实质性突破飞跃
强化组织领导完善组织机制
年该站成立站支部书记担组长工会席担副组长班股长成员创建文明单位领导组负责班股形成岗双责齐抓文明创建体系该站召开文明创建会议层层签订精神文明建设责书创建工作目标年度目标起进行考核切实做谁谁负责确保做创建工作级负责级级带动级全站职工统思想统认识齐心协力创建市级文明单位标兵工作落实处文明创建工作领导组织规划
二强化监督检查健全监督机制
方面组织领导组考评员定期班股创建工作进行监督检查方面聘请4名行风监督员听取收费工作行风廉政建设等工作意见建议外通设立公开牌举报电话意见箱积极开展创建民群众满意基层站活动发放行风问卷调查表等形式提高群众满意度广泛征求广民群众意见建议动接受社会监督形成渠道监督网络
三加强职工教育提高队伍素质
该站建立学型员工开拓型班组进取型收费站目标提高职工整体素质作文明创建项基础工作抓狠抓职工业务政治理学针收费站员素质参差齐现状该站采取学集中辅导学方法坚持月两次政治理业务知识职业道德学季度进行次廉政教育三年做学记录70次廉政教育12次股室做学记录300余次办学宣传栏25期写心体会22篇二力加强企业文化建设该站鼓励员工工作余热情关注站精神文明建设踊跃投稿2009年铜川公路信息陕西交通报铜川广播电台等媒体发表稿件25篇三积极开展知识竞赛答题活动该站聘请市文明办领导社会义核心价值体系容进行专题辅导全站职工中进行知识竞赛答题活动26名职工取90分成绩时开展陕西省非封闭式公路收费系统收费业务操作规程陕西省非封闭式政府贷公路收费站通行费收入交解工作规定综合考核活动开展中累计14名收费员10名稽查员获奖励差错率高低优质服务收费亭卫生宿舍务等标准开展文明收费员文明稽查员文明班组文明宿舍收费业务赛活动涌现出文明宿舍先进进行奖励系列活动仅调动职工工作积极性增强收费业务技形成收费员间学赶帮超喜局面
四坚持体现文关怀
车辆通行费征收工作简单枯燥乏味职工容易产生疲乏厌倦情绪该站坚持理念解职工需求解决职工困难职工办理身意外伤害保险年进行身体健康检查次该站投入资金建造活动场篮球场乒乓球室图书室职工新购买图书卡拉OK歌舞碟利工余时间组织职工开展乒乓球赛羽毛球跳绳等体育竞赛卡拉OK赛等活动通开展丰富彩文体活动缓解职工压力增强职工团队精神凝聚力
参加公路局组织职工运动会歌咏赛活动中3长跑乒乓球项目中获奖获歌咏赛集体二等奖7名职工陕西交通报组织读书爱职献交通迎奥运读书征文活动中局公路文化答题竞赛活动局组织摄影作品赛中获奖励
五狠抓环境整治
单位环境卫生够折射出单位理水淡村收费站非常重视环境卫生理年先收费亭进行更新改造整修亭线路两次办公楼外墙进行粉刷收费岛隔离墩等设施进行油漆刷新进行常性维护保养严格卫生交接班制度
坚持日扫留死角确保站容站貌整洁搞绿化年春季绿化带苗木进行更新补种年收费亭公路两侧绿化带办公区院花坛补栽新植树木花卉100余棵绿化面积达40站区环境达四季常青三季花职工创造良工作生活坏境
六坚持文明服务
结合开展微笑献社会服务创流淡村收费站始终职工仪容仪表语言行工作效率工作质量等方面进行规范求职工统着装规范文明语收费程中求职工准确判断车型缩短收费时间司员礼貌热情耐心细致发生征缴矛盾做手骂口耐心解释公路车辆通行费政策争取理解支持树立良文明示范窗口形象
七热心社会公益活动
该站做文明服务时努力优质服务社会延伸汶川震灾情发生4名员四川汶川灾区缴纳特殊费800元全站职工四川汶川震灾区捐款930元表达灾区民慰问积极坚持开展青年文明服务岗青年志愿者活动收费区配备热水维修工具气筒常药品等便民物品年春节淡村镇淡村3户贫困户进行慰问三年累计事450余件司员提供140余次延时服务两千余次咨询服务公安部门提供录资料30余次
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