收费站文明服务活动实施方案

 
 
**收费站2月份文明服务活动
实施方案
 
1活动目意义
巩固**收费站2015年荣获三季度文明服务标准站增强员工文明执收服务意识树立良交通行业窗口进步提升**收费站文明服务
次活动迎新春年喜庆乐团圆契机二月份开展文明服务活动动热情等文明服务活动倡导真诚服务司展示热情富涵养服务态度2月份开展文明服务月活动项活动扎实开展制定实施方案：
二活动组织领导
组  长：***
副组长：***
成  员：*** *** ***
三活动时间安排
2016年2月1日2016年2月29日
四活动象
收费班组员
五活动容
1确保站容站貌整洁站区环境绿化美观司机提供优美畅通行车环境收费站服务工作根活动期间确保收费广场干净整洁
2增加司员服务项目正常司提供咨询服务提供修车工具医药箱外春节期间设置服务台提供热水二提供针线包方便司应急文明服务活动深入心
3加员工思想教育学领导行风建设廉政建设加强收费站工作作风思想作风生活作风
4文明服务手册加强收费员考核求员工端正工作态度严格劳动纪律特情操作规范文明语唱收唱付做迎声走送声司员提高优质快捷服务优质服务活动进步落实
6加稽查力度确保文明服务活动利开展活动目标高效提升查处问题进行批评指正限时整改确保文明服务活动利圆满完成
六点求
1收费班长高度重视加强领导次活动贯穿全年工作始终文明服务活动进步推动全年征收工作务利完成
2全体收费员工进步完善学制度团结心交流互动制定创新型工作目标确保次活动走场真正抓出成效
七结果运
根文明服务综合排名评出月文明服务标兵名
文明服务达标率低94通报批评参收费班组进行学
月底文明服务整体达标率低95班组班组成员写出整改计划采取效措施找方法进行逐步提高
                     
 
                                      **收费站
2016年2月1日 
 
 


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