属沟通语言艺术
6属沟通语言艺术
实际工作场景中成功领导者属沟通程中懂春风化雨温暖体语言感召属润物细声感情里达理目种境界会进步融洽领导者领导者间际关系彼生活工作创造出良际环境进促成工作环境良性运转
达种境界呢？
・属说话基特点
领导员工谈话四种功：监督功参功指示功知功具体讲概述方面
（1）善利切谈话机会善抓住问题
谈话通常分正式非正式两种形式前者工作时间进行者业余时间进行作领导应放弃非正式谈话机会员工戒备心理状态怕片言语时会意外信息正确理决策提供重参考作
时谈话必须突出重点扼紧凑方面领导身作般关怀性问候便迅速转入正题阐明问题实质方面员工养成种谈话惯知道言信息实质理解表现谈话效率敌
（2）善激发员工讲实话愿
谈话领导员工双边活动交流反映真实情况信息员工沟通愿谈话难免陷入僵局领导首先应具细腻情感分寸感注意说话态度方式语音语调旨激发员工讲话愿谈话感情交流程中完成信息交流务时领导定克服专制蛮横封建家长式作风代坦率诚恳求实态度员工谈话程中解：感兴趣真实情况奉承文饰话消方顾虑种迎合心理
（3）善表达谈话情趣热情掌握评分寸
领导员工谈话种双边活动领导员工方讲述予积极适反馈谈话者更津津乐道谈话愈加融洽深入领导听取员工讲述时应注意态度充分利切手段――表情姿态插话感叹词等――表达出员工讲容兴趣次谈话热情时领导者听取员工讲述时应发表评性意见非作评措辞分寸表达谨慎
（4）善克制善利谈话中停顿
员工反映情况时常会忽然批评抱怨起某事情客观正指责领导时领导更头脑冷静清醒时激动滔滔绝讲起甚辩解果员工讲述中出现停顿作领导者善加利果停顿意员工探测领导讲话反应印象领导者必予般性插话鼓励进步讲述果员工思维突然中断引起领导采反响提问法接通原思路方法提问形式重复员工刚讲话语
（5）善克服初效应切忌者昌逆者亡
谓初效应日常说先入注意种效应具造成某种初次印象力领导谈话中持客观批判性态度时刻警觉善做东西真实情形中区分出
更重领导者属间切忘者昌逆者亡否专横跋扈会成类领导代名词历史类反面事例实太总作领导应该太专权应该考虑员工思想专权引起员工反感报复员工定空间发展常员工进行沟通老权威控制
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6属沟通语言艺术
实际工作场景中成功领导者属沟通程中懂春风化雨温暖体语言感召属润物细声感情里达理目种境界会进步融洽领导者领导者间际关系彼生活工作创造出良际环境进促成工作环境良性运转
达种境界呢？
・属说话基特点
领导员工谈话四种功：监督功参功指示功知功具体讲概述方面
（1）善利切谈话机会善抓住问题
谈话通常分正式非正式两种形式前者工作时间进行者业余时间进行作领导应放弃非正式谈话机会员工戒备心理状态怕片言语时会意外信息正确理决策提供重参考作
时谈话必须突出重点扼紧凑方面领导身作般关怀性问候便迅速转入正题阐明问题实质方面员工养成种谈话惯知道言信息实质理解表现谈话效率敌
（2）善激发员工讲实话愿
谈话领导员工双边活动交流反映真实情况信息员工沟通愿谈话难免陷入僵局领导首先应具细腻情感分寸感注意说话态度方式语音语调旨激发员工讲话愿谈话感情交流程中完成信息交流务时领导定克服专制蛮横封建家长式作风代坦率诚恳求实态度员工谈话程中解：感兴趣真实情况奉承文饰话消方顾虑种迎合心理
（3）善表达谈话情趣热情掌握评分寸
领导员工谈话种双边活动领导员工方讲述予积极适反馈谈话者更津津乐道谈话愈加融洽深入领导听取员工讲述时应注意态度充分利切手段――表情姿态插话感叹词等――表达出员工讲容兴趣次谈话热情时领导者听取员工讲述时应发表评性意见非作评措辞分寸表达谨慎
（4）善克制善利谈话中停顿
员工反映情况时常会忽然批评抱怨起某事情客观正指责领导时领导更头脑冷静清醒时激动滔滔绝讲起甚辩解果员工讲述中出现停顿作领导者善加利果停顿意员工探测领导讲话反应印象领导者必予般性插话鼓励进步讲述果员工思维突然中断引起领导采反响提问法接通原思路方法提问形式重复员工刚讲话语
（5）善克服初效应切忌者昌逆者亡
谓初效应日常说先入注意种效应具造成某种初次印象力领导谈话中持客观批判性态度时刻警觉善做东西真实情形中区分出
更重领导者属间切忘者昌逆者亡否专横跋扈会成类领导代名词历史类反面事例实太总作领导应该太专权应该考虑员工思想专权引起员工反感报复员工定空间发展常员工进行沟通老权威控制
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