思路决定出路 实效源实干―营业部2015年全市建行工作会议发言材料
思路决定出路实效源实干
―营业部～年全市建行工作会议发言材料
～年市行营业部市行委正确领导市行部室兄弟行处关心支持通全体员工努力项业务实现跨越式发展全口径存款余额度突破5亿元关高达52亿元年底余额44亿元存款余额年初全行第8位升第5位全年存款时点新增日均新增(基数)分196亿元185亿元时点新增日均新增均居全行第1位均存款余额均新增存款分达1511万元674万元XX年8月底新营业部成立存款余额两年四月时间里7000万元增长44亿元增长五倍全市建行季度考核评中部营业室连续三季度荣获明星网点称号两名员工连续三季度获揽储手称号成绩取市行委正确领导决策结果全体员工齐心协力拼搏进取结果回顾刚刚年存款工作中收获体会希座兄弟行处仁探讨处敬请批评指正
分析形势研究市场形成系统成熟工作思路做存款工作前提条件
年认真贯彻落实市行委总体工作部署牢固树立发展第务指导思想断更新工作思路营销理念～年初市场调研基础研究制定～―～年业务发展三年规划明确项业务中期发展目标工作思路两年修改完善套完整存款工作思路已初步形成发展目标争取三年时间存款余额发展5亿营销重点：全力争夺政府类客户行业垄断客户二渗透电信客户教育卫生行业客户三积极介入业客户四发挥信贷杠杆作
积极营销重点项目客户营销方式重点运两营销渠道（客户理门营销营业柜台营销）激励措施强力推行两机制（全员客户理制量化考核机制）
思路指导结交新客户忘老客户逐步培育批优质支柱客户群体促进项业务持续稳定增长
二明确重点差营销培育支柱客户群体实现持续发展必路
着金融机构业竞争加剧客户争夺战日趋激烈十分注重支柱客户培育维护工作两年重点营销突破财政供电枣庄学院鲁力源集团网通公司移动公司铁通公司中泰煤业南郊热电枣矿枣庄结算中心等优质客户时清醒认识存款工作逆水行舟进退果做客户维护工作甚微疏忽造成客户流失发展优质客户成立专门客户理组客户提供贴身服务客户理组组成员力求少精决搞衡服务员工重客户服务贯宗旨事实证明措施正确现客户办理业务基客户理联系客户理门服务陪前台办理方便客户时解客户动态掌握营销动权
具体工作中重点抓四方面工作整体突破工作枣庄学院成功实施信贷营销充分挖掘客户潜力全部帐户资金实行体循环外教职工代发工资学生代收学费校园助设备全部行办理通网通门收款服务争取代收话费业务代发工资业务银行卡业务通供电系统合作争取三产职工代发工资业务供电系统职工消费贷款业务通司法系统干警消
费贷款业务撬动整司法系统帐户存款代发工资业务全部转移行行业突破工作成效十分显著二虎口夺食争夺行客户目标瞄准银行开户网通移动鲁力源南郊热电等行业性系统性客户通懈努力目前已部分业务争取行三切实运信贷杠杆撬动作贷款投放作先遣部队做投放稳定带动批行业集团相关客户效果贷款支持企业贷款发放前协商签订全面合作协议明确行帐户资金结算代发工资工程预决算审查等相关业务权利约定企业违约行权提前收回贷款采取利息惩罚措施四立足造全银行目标实行业务捆绑式营销服务做延伸营销工作实现公司银业务中间业务发展营销贷款项目发放贷款前贷款企业签订全面合作协议求企业资金结算存款代发工资工程预决算审查等方面予承诺避免项目建成造成建行养鸡行捡蛋情况发生
三客户中心建立专职客户理队伍应激烈竞争必然选择
两年鉴新兴股份制商业银行做法探索建立专职客户理队伍工作取良效果～年底市行事改革设立专门负责存款营销客户服务客户服务部（然真正意义全职客户理）目前员编制已4增加8仅两部车情况抽出部供目贴市场扩服务半径建立快速反应机制满足客户需求目前部中客户需常门服务客户客户理服务均予满意评价继续加强专职客户理队伍建设提高专职客户理业务素质力争培养批业务全面全职客户理
四强化激励机制推行量化考核激发员工积极性效措施
问渠清许源头活水果企业作河员工河源头企业想员工成喷涌活水源头必须员工创造成活水源头条件部
充分调动全体员工积极性～年初推出全员客户理制营销模式员工绩效工资存款务完成情况挂钩率先推出存款买单绩效考核分配办法办法
集中体现业绩英雄贡献取报酬全面量化考核精神存款增长员工收入相挂钩全部形成关心存款吸收存款前未～高潮促进部存款特存款快速增长切身感受量化考核处市行提出推行全员量化考核绩效工资分配体制坚定移进行贯彻落实扎扎实实做帐户细分认认真真做办法学贯彻目前部呈现出全体员工拥护市行政策积极营销存款局面部分员工维护存款月时间里增长600万元量化考核效果初步显现出
五提升营业前台服务水提高客户满意度忠诚度促进存款稳定增长基矗
营业部班子始终提高前台服务水作工作重点常抓懈逢会必讲服务～年初制定规范化服务风险金理办法营业柜员营业室负责分全部纳入考核范围违反规范化服务规定受级行处罚部里风险金中双倍扣罚全年投诉予双倍风险金返年底购置安装客户服务满意度评价系统制定星级柜员评办法柜员服务水质量提供客观评价台通措施提高柜员觉服务意识服务水全年没出现次效投诉树立市行营业厅良社会形象年进步加强客户评价系统应工作月评定月服务明星服务质量客户满意度高柜员予奖励服务质量差客户满意柜员予济处罚直岗培训
六加强员工培训提高业务素质实现行持续发展务急
针着行业务发展市场竞争加剧员工整体素质亟提高实际年
加强员工培训工作先组织期信贷会计出纳业务技培训考试时激发员工学赶超工作热情形成心处想劲处取长补短协作进工作份围
长风破浪会时直挂云帆济沧海新年里坚信市行委坚强领导营业部全体员工继续迎着改革阳科学发展观指导断加强力建设时刻准备迎接市场竞争更挑战行造成具价值创造力银行作出更贡献
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思路决定出路实效源实干
―营业部～年全市建行工作会议发言材料
～年市行营业部市行委正确领导市行部室兄弟行处关心支持通全体员工努力项业务实现跨越式发展全口径存款余额度突破5亿元关高达52亿元年底余额44亿元存款余额年初全行第8位升第5位全年存款时点新增日均新增(基数)分196亿元185亿元时点新增日均新增均居全行第1位均存款余额均新增存款分达1511万元674万元XX年8月底新营业部成立存款余额两年四月时间里7000万元增长44亿元增长五倍全市建行季度考核评中部营业室连续三季度荣获明星网点称号两名员工连续三季度获揽储手称号成绩取市行委正确领导决策结果全体员工齐心协力拼搏进取结果回顾刚刚年存款工作中收获体会希座兄弟行处仁探讨处敬请批评指正
分析形势研究市场形成系统成熟工作思路做存款工作前提条件
年认真贯彻落实市行委总体工作部署牢固树立发展第务指导思想断更新工作思路营销理念～年初市场调研基础研究制定～―～年业务发展三年规划明确项业务中期发展目标工作思路两年修改完善套完整存款工作思路已初步形成发展目标争取三年时间存款余额发展5亿营销重点：全力争夺政府类客户行业垄断客户二渗透电信客户教育卫生行业客户三积极介入业客户四发挥信贷杠杆作
积极营销重点项目客户营销方式重点运两营销渠道（客户理门营销营业柜台营销）激励措施强力推行两机制（全员客户理制量化考核机制）
思路指导结交新客户忘老客户逐步培育批优质支柱客户群体促进项业务持续稳定增长
二明确重点差营销培育支柱客户群体实现持续发展必路
着金融机构业竞争加剧客户争夺战日趋激烈十分注重支柱客户培育维护工作两年重点营销突破财政供电枣庄学院鲁力源集团网通公司移动公司铁通公司中泰煤业南郊热电枣矿枣庄结算中心等优质客户时清醒认识存款工作逆水行舟进退果做客户维护工作甚微疏忽造成客户流失发展优质客户成立专门客户理组客户提供贴身服务客户理组组成员力求少精决搞衡服务员工重客户服务贯宗旨事实证明措施正确现客户办理业务基客户理联系客户理门服务陪前台办理方便客户时解客户动态掌握营销动权
具体工作中重点抓四方面工作整体突破工作枣庄学院成功实施信贷营销充分挖掘客户潜力全部帐户资金实行体循环外教职工代发工资学生代收学费校园助设备全部行办理通网通门收款服务争取代收话费业务代发工资业务银行卡业务通供电系统合作争取三产职工代发工资业务供电系统职工消费贷款业务通司法系统干警消
费贷款业务撬动整司法系统帐户存款代发工资业务全部转移行行业突破工作成效十分显著二虎口夺食争夺行客户目标瞄准银行开户网通移动鲁力源南郊热电等行业性系统性客户通懈努力目前已部分业务争取行三切实运信贷杠杆撬动作贷款投放作先遣部队做投放稳定带动批行业集团相关客户效果贷款支持企业贷款发放前协商签订全面合作协议明确行帐户资金结算代发工资工程预决算审查等相关业务权利约定企业违约行权提前收回贷款采取利息惩罚措施四立足造全银行目标实行业务捆绑式营销服务做延伸营销工作实现公司银业务中间业务发展营销贷款项目发放贷款前贷款企业签订全面合作协议求企业资金结算存款代发工资工程预决算审查等方面予承诺避免项目建成造成建行养鸡行捡蛋情况发生
三客户中心建立专职客户理队伍应激烈竞争必然选择
两年鉴新兴股份制商业银行做法探索建立专职客户理队伍工作取良效果～年底市行事改革设立专门负责存款营销客户服务客户服务部（然真正意义全职客户理）目前员编制已4增加8仅两部车情况抽出部供目贴市场扩服务半径建立快速反应机制满足客户需求目前部中客户需常门服务客户客户理服务均予满意评价继续加强专职客户理队伍建设提高专职客户理业务素质力争培养批业务全面全职客户理
四强化激励机制推行量化考核激发员工积极性效措施
问渠清许源头活水果企业作河员工河源头企业想员工成喷涌活水源头必须员工创造成活水源头条件部
充分调动全体员工积极性～年初推出全员客户理制营销模式员工绩效工资存款务完成情况挂钩率先推出存款买单绩效考核分配办法办法
集中体现业绩英雄贡献取报酬全面量化考核精神存款增长员工收入相挂钩全部形成关心存款吸收存款前未～高潮促进部存款特存款快速增长切身感受量化考核处市行提出推行全员量化考核绩效工资分配体制坚定移进行贯彻落实扎扎实实做帐户细分认认真真做办法学贯彻目前部呈现出全体员工拥护市行政策积极营销存款局面部分员工维护存款月时间里增长600万元量化考核效果初步显现出
五提升营业前台服务水提高客户满意度忠诚度促进存款稳定增长基矗
营业部班子始终提高前台服务水作工作重点常抓懈逢会必讲服务～年初制定规范化服务风险金理办法营业柜员营业室负责分全部纳入考核范围违反规范化服务规定受级行处罚部里风险金中双倍扣罚全年投诉予双倍风险金返年底购置安装客户服务满意度评价系统制定星级柜员评办法柜员服务水质量提供客观评价台通措施提高柜员觉服务意识服务水全年没出现次效投诉树立市行营业厅良社会形象年进步加强客户评价系统应工作月评定月服务明星服务质量客户满意度高柜员予奖励服务质量差客户满意柜员予济处罚直岗培训
六加强员工培训提高业务素质实现行持续发展务急
针着行业务发展市场竞争加剧员工整体素质亟提高实际年
加强员工培训工作先组织期信贷会计出纳业务技培训考试时激发员工学赶超工作热情形成心处想劲处取长补短协作进工作份围
长风破浪会时直挂云帆济沧海新年里坚信市行委坚强领导营业部全体员工继续迎着改革阳科学发展观指导断加强力建设时刻准备迎接市场竞争更挑战行造成具价值创造力银行作出更贡献
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