2017年乡镇政务服务中心工作汇报

乡镇政务服务中心工作汇报
　　镇政务服务中心成立XX年窗口成立年受理种群众办事5000办结率达100根市县统部署镇政务服务中心做工作
　　1明确指导思想建设政务服务中心创新服务模式提高行政效造服务型政府重台载体镇委政府高度重视项工作镇政务中心建设分领导具体负责方便群众办事目标政务公开宗旨减少行政审批程序环节切实担负起民服务方便群众职树立政府窗口良形象
　　2建立岗位制度项职中心设置政服务类劳动保障民政类农业服务类企业服务类公安司法服务类建设国土类口计生服务等窗口现窗口工作员14实行ab岗志作工作分工分工基础做分工分家避免群众跑空次门办事等现状制订完善工作员首问责制代转责制严格请假制度真正方便群众办事
　　3努力提高服务质量镇政务服务中心面群众直接群众接触干部工作员形象关重次召开会议严格工作纪律做热情服务问必答诚恳作事笑脸群众意见问题事做耐心细致说服解释工作严格杜绝群众争吵事难办话难听等现象理解甚理取闹群众做骂口等群众情绪稳做解释工作真正做群众高兴带着满意笑容回时量做政务公开提高群众服务质量医保社保等政策性强政策广泛群众宣传避免群众政策理解等现象
　　4优化服务环境窗口单位求工作员班仪表整洁方穿拖鞋班工作环境然简陋扫整整条项制度墙办公桌工作关杂物
　　5指导便民服务站工作全镇17村均设立便民服务站正确指导村便民服务站工作业务工作方法关注村便民服务站建设认真做便民服务站提交项办事项
　　存问题：
　　1中心软硬件设施完善
　　2员紧张政务服务中心14兼顾联村等工作年社会保险劳动保障等事情越越种工作政策性越越强中心工作员负荷较
　　3村级便民服务站项职位足制订方案办事流程村级便民服务站代办职尚欠缺
　　步工作重点：
　　1完善政务服务中心软硬件设施提升中心整体形象
　　2增设户籍办理法律服务窗口
　　3抓服务质量建设谐社会创建新农村建设目标着力服务质量功夫工作审批程序发挥窗口便民作提高办事质量效益做高效序
　　4做村级便民服务站理便民目标切实做代办迅速理力报时千方百计群众解难
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