柜台年度工作总结

柜台年度工作总结
　　思想学方面：XX年端正思想工作作风树立敬业爱岗遵纪守法思想时工作生活实践中树立正确生观价值观道德观农行翁意识始终保持较高工作积极性动性责心工作作风端正工作态度认真履行岗位职责积极进取事顾全局密切配合做职工作服务意识摆正位置积极客户服务促行项业务利开展
　　二工作方面：领导关心支持事齐心协力抱着认认真真工作堂堂正正做原岗位勤勤恳恳职责做柜服务工作作行业窗口工作天面众客户持着想客户想急客户急服务理念客户满意业务发展目标搞服务树立热忱服务良窗口形象时常常提醒善便善 繁忙工作中然坚持做三声服务微笑服务耐心细致解答客户问题遇蛮讲理客户试着包容理解客户提供满意服务客户留良印象赢客户信二规范操作提高柜台帐款核算质量年工作量逐步加新产品新业务功增特数集中转变操作规范项工作细节做认真操作检查核时处理业务加总结分析量工作条理化流水化达新层次紧张序日常煅练感觉已工作技新台阶做项工作明确计划步骤心中真正底基做忙乱紧散条理清楚事事分明年手处理业务没发生差错三做数集中演练切换工作XX年数清理集中工程行工作重点方面做数集中前数检查清理工作次发资产数检查结果进行核调整确保行pcas数准确性行数集中利进行良基础方面做切换前演练工作求做阶
段切换演练压力测试熟练新系统操作流程者做数集中切换工作认真做切换前数核关资料接收印核确保行数集中前数衔接资料完整性四做代理业务工作年里代发工资财政预算外业务量增牵挂单位事情较种代收款代交费单位银行业务中想客户想急客户急协事搞服务获单位会计员信支持五做揽储工作方面加强柜台服务良服务态度服务质量吸引顾客方面加强业余揽储工作利业余时间走亲访友动员亲朋友存款行XX年度累计揽存70余万元六加强业务技练金融市场激烈竞争天加强理素质专业水外作线员工更应该加强业务技水样工作中心应手更广客户提供方便快捷准确服务年积极参加单位举行技练利晚业余时间部里刻苦操练勤练技业务技明显提高通市分行组织业务技测试
　　年做工作取成绩领导事关心支持帮助分开存足处工作实践中更加严格求务实态度积极扎实高效开展工作切实提高服务技服务质量行发展贡献力量
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