手机柜台学习小结


     
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    士三日隔三秋形容三天改变三天手机柜台学样手机销售整流程系统深刻认知颠覆前守株兔式手机柜台营销模式理念服务核心竞争力三尺柜台延伸出手机载体传播出三天学思考:
    微笑信种流露声语言传递着友信息交中丰富感染力表情真情付出定会回报带快乐更加快乐里特徐辉学时刻笑脸迎精神饱满工作态度
    二知识力量句话说:间差实学力差现营品牌苹果三星HTC华中兴等终端资源相丰富熟练掌握机型优劣势显尤重掌握项业务操作规程提高身分析处理问题力提高服务质量增强客户满意度忠诚度留住客户赢客户信营销成功
        三换位思维加强沟通客户亲样树立换位思维思想客户角度出发想客户想急客户急加强沟通客户叙说需时做佳听众认真倾听客户需求客户角度出发适时客户提出符合客户手机款式样客户实现真正沟通客户提供全方位服务客户获满意手机
    通三天学总结出机场营业厅优势点:
    1区位优势该营业店位施州道周边中国银行湖北银行州联通公司税局州邮政国税等高端客户群体背**花园等高端社区该利区位优势方面利托联通强品牌优势时提供强力市场保障
    2促销手段营业厅频繁针性开展种促销手段针消费群体放矢开展促销活动老户存话费送礼品买手机送礼品新入网送话费等市场反馈效果良厅业绩保持良发展势头重助推器
    3硬软件优势明显厅办理业务体验整洁温馨厅环境周细致服务提供类茶类饮品客户保持良购买体验
    然刚接手份工作通三天学提出建设性建议定准确仅供参考:
    1手机柜台宣传广告繁题鲜明客户购机程中起宣传作限时适反建议该厅柜台宣传广告单页摆件简明突出重点突出优势客户意中宣传产生浓厚兴趣
    2通三天柜台体验确实感受线销售员辛苦正明显感受员工午午精神面貌存定差距员工时刻保持良精神状态时客户提供温馨优质服务建议午员工提供30分钟轮休时间
       手机柜台提供服务第阵客户展示公司企业文化窗口做手机柜台营销?说底优质服务手机处高质量服务切入点形成特色服务风格树立服务口碑激烈竞争中立败
     


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