商场柜台销售工作总结
第篇：商场销售工作总结
商场销售工作总结
年商场销售工作总结
**年全体建二紧紧围绕差异化营提升品牌涵营战略造企业执行力理战略两条线开展工作取突破性进展商场销售工作总结
营业绩稳步升销售突破亿元关
实际销售完成年度考核计划130％增长15％实现纯利增长381％确立武商建二青山区域市场领先市场位
营调整成效凸显全年引进新渠道1xx淘汰品牌123调整率达70全场七品类均实现20增幅高低毛坪较年增长2613
两工程两手齐抓造20百万品牌引进10成熟品牌两手抓工程21品牌实现销售百万业绩整体销售增长36占全场销售总额27
扩销增利企划先行突破常规通整合资源握热点推出性化营销活动营销造势始终保持区域领先优势
二服务体系断完善现场理成效斐然
**年建二狠抓现场理全面推行亲情式服务体系线员工中开展服务意识讨工作总结商场销售工作总结 商场硬件设施进行全面维修整改卖场形象焕然新
三执行观念深入心力资源断挖潜
造企业执行力指导思想贯穿全年培训工作进行900时万余次类培训真正实践建立学型组织培养知识型工作求进行两次较规模轮岗涉岗位异动37员工中形成强烈反响
09年工作成绩显著存六点制约企业发展问题：
问题：营结构发展目标协调状况然非常明显
问题二：市场形式预见性具体营举措实施间存矛盾
问题三：促销形式单性代性禁锢营销工作发展
问题四：日常性销售热点性销售差异未缩反扩趋势
问题五：全场性应季商品货源结构问题没改变
问题六：供应商渠道整合09年改变效果明显
11年青山周边区域商业竞争日趋白热化面前中南销品贸整装业青山百货步步紧追方面重点入手：
抓春节市场确保开门红誓夺年度目标
春节营销工作先导全面实施旺季市场营战略确保二月份开门红年度营目标利实现
二准确握市场定位实施差异化营
略微调高营档次青商徐东销品茂实行整体错位造区域时尚百货特区域市场实现流品牌独家营格局
三组建货品部实施进销分离加招商调整力度
通组织架构健全加快调整进度提供力软环境调整工作步脚印前发展达区域百货典营格局
四四楼改造营契机全面整合场资源
做强做企业营第务开发扩四楼营面积容作09年首务进步提升商场营功开发新济增长点
五狠抓百万品牌全面发挥二八效应
第二篇：柜台年度工作总结
思想学方面：xx年端正思想工作作风树立敬业爱岗遵纪守法思想时工作生活实践中树立正确生观价值观道德观农行翁意识始终保持较高工作积极性动性责心工作作风端正工作态度认真履行岗位职责积极进取事顾全局密切配合做职工作服务意识摆正位置积极客户服务促行项业务利开展
二工作方面：领导关心支持事齐心协力抱着认认真真工作堂堂正正做原岗位勤勤恳恳职责做柜服务工作作行业窗口工作天面众客户持着想客户想急客户急服务理念客户满意业务发展目标搞服务树立热忱服务良窗口形象时常常提醒善便善 繁忙工作中然坚持做三声服务微笑服务耐心细致解答客户问题遇蛮讲理客户试着包容理解客户提供满意服务客户留良印象赢客户信二规范操作提高柜台帐款核算质量年工作量逐步加新产品新业务功增特数集中转变操作规范项工作细节做认真操作检查核时处理业务加总结分析量工作条理化流水化达新层次紧张序日常煅练感觉已工作技新台阶做项工作明确计划步骤心中真正底基做忙乱紧散条理清楚事事分明年手处理业务没发生差错三做数集中演练切换工作xx年数清理集中工程行工作重点方面做数集中前数检查清理工作次发资产数检查结果进行核调整确保行pcas数准确性行数集中利进行良基础方面做切换前演练工作求做阶段切换演练压力测试熟练新系统操作流程者做数集中切换工作认真做切换前数核关资料接收印核确保行数集中前数衔接资料完整性四做代理业务工作年里代发工资财政预算外业务量增牵挂单位事情较种代收款代交费单位银行业务中想客户想急客户急协事搞服务获单位会计员信支持五做揽储工作方面加强柜台服务良服务态度服务质量吸引顾客方面加强业余揽储工作利业余时间走亲访友动员亲朋友存款行xx年度累计揽存70余万元六加强业务技练金融市场激烈竞争天加强理素质专业水外作线员工更应该加强业务技水样工作中心应手更广客户提供方便快捷准确服务年积极参加单位举行技练利晚业余时间部里刻苦操练勤练技业务技明显提高通市分行组织业务技测试
年做工作取成绩领导事关心支持帮助分开存足处工作实践中更加严格求务实态度积极扎实高效开展工作切实提高服务技服务质量行发展贡献力量
第三篇：柜台工作总结
时梦里回回惊醒工作中许样真应该做工作狂必须面现实仅仅够工作埋头忘工作回头时候工作细节进行检查核工作验进行总结柜台工作总结
作现金交道收银员认必须 遵守超市律收款时身带现金免发生没必误会私离台里告诉值班亲朋友结账
根利收银员便企业利益图利私利产生勾结偷盗现象收银台放置私物品私开钱箱清点现金引注意发生安全素离台时收银通道拦住防止顾客商品走出收银通道顾客中手中否未结账商品
收款时礼貌顾客结账什事情耐心顾客解释清楚结账时候常见问题1商品没库存法结账遇问题时先告诉顾客商品没库存没法出售换克数点改天买果顾客非买话交现金时记商品国条名称克数味道价钱告诉顾客商品发票2报价时候发现价格符卖场实物标签顾客错员工没特价牌时更换3付款时做唱收唱付免发生误会划卡时告诉顾客卡少钱话您少钱定卡交顾客手中免发生误会3结账时带包装商品开查时消磁解扣带蓝包解掉顾客走
然缘相聚事遭遇困难时您应力排忧解困相信会获方衷感激善意回报美国思想家艾默生说：您诚心帮助定会帮助您生中种报酬正说明助换取助您先决件时建立良际关系基础尤事朋友建立互助合作良关系应心力帮助
天会遇客客脾气针顾客应提供服务行业变宗旨：顾客总结柜台工作总结 面顾客脸始终面带微笑提供礼貌服务顾客体会亲切感服务工作中遇愉快事情果然笑脸相迎理客没理发脾气谓相逢笑百事消样顾客开心舒心
2014年工作总结新年里工作计划
1严格求收款时认真热情顾客结账做唱收唱付礼貌
2改正说话太直睦事相处帮助解决收银时遇空难
3提高服务水礼貌综合素质集中反映超市更加敢开口问问程中做三：口眼神项少客求全力满足职责范围事情力帮转达求合理办委婉语气拒绝帮寻求解决方法刚开始问三知现顾客知言言转变关键工作熟识熟识程度句话嘛手熟耳
4沟通单独行进入团队开始眼神表情动作行句话甚玩笑处际关系关键事沟通利益事间称钩心斗角行超市普遍存现象拔掉收银团队更加齐心
5加强事责心爱护收款机
6遵守超市规章制度收银理制度
2014年工作计划重点概述相信领导支持事努力收银工作定新台阶
第四篇：柜台员工年终工作总结
2014年年工作结束新年开始做名柜台员工2014年里迎公司年度重项工作――恒生20系统线然年中工作收获现年工作情况做工作总结：
2014年半年响应总公司全柜员号召求柜台员做开立资金账户股东账户销户撤指转托三方存资金取款等业务熟悉掌握实现名柜员办理柜台业务力期间郝静波前单独负责业务做充分交流沟通彼业务做补充重点开立资金开户撤指转托佣金修改等方面业务做熟悉掌握
2014年四月总部提出柜台系统升级计划原恒生10系统升级现普遍恒生20系统该项目列年公司发展重中重升级分两阶段进行第阶段实现资金账户股东账户站式开立弃原股东账户开户新意系统第二阶段六月份进行实现账户开户销户撤指转托创业板开通等业务做成集业务体系统
系统升级第阶段较实现第二阶段需整合数功总部特意6月旬北京举办次培训会家解次升级重性业务方面知识系统做更详细讲解七月底八月底进入忙碌月20系统正式进入测试阶段天断测试系统项功完善系统升级程中慢慢新系统更深刻解系统功更加熟悉8月底新系统正式线切表现稳定前辛苦没费20系统较前系统更加快捷业务集身柜台工作效率明显提升
通新系统线柜台彻底实现全柜员求现柜台时进行相业务需双方相互复合通完成工作外负责公司股票机发放录入工作电子档案扫描客户转户挽留客户电话咨询等工作
年工作中计划：首先现工作变更细节化细节决定切时候点粗心意会问题变复杂杜绝样事情发生应该想点做细事情变更完善次柜台工作更加规范化柜台事项较具体繁杂需方面事情分轻次需部门沟通合作第三实现工作容程序化柜台重工作容形成文字性规范化流程日工作中流程办理工作更加程序化
第五篇：2014年终工作总结：商场销售工作总结
2014年终工作总结：商场销售工作总结
2014年全体建二紧紧围绕差异化营提升品牌涵营战略造企业执行力理战略两条线开展工作取突破性进展
营业绩稳步升销售突破亿元关
实际销售完成年度考核计划130％增长15％实现纯利
增长381％确立武商建二青山区域市场领先市场位
营调整成效凸显全年引进新渠道1淘汰品牌123调整率达70全场七品类均实现20增幅高低毛坪较年增长2613
两工程两手齐抓造20百万品牌引进10成熟品牌两手抓工程21品牌实现销售百万业绩整体销售增长36占全场销售总额27
扩销增利企划先行突破常规通整合资源握热点推出性化营销活动营销造势始终保持区域领先优势
二服务体系断完善现场理成效斐然
年建二狠抓现场理全面推行亲情式服务体系线员工中开展服务意识讨商场硬件设施进行全面维修整改卖场形象焕然新
三执行观念深入心力资源断挖潜
造企业执行力指导思想贯穿全年培训工作进行900时万余次类培训真正实践建立学型组织培养知识型工作求进行两次较规模轮岗涉岗位异动37员工中形成强烈反响
年工作成绩显著存六点制约企业发展问题：
问题：营结构发展目标协调状况然非常明显
问题二：市场形式预见性具体营举措实施间存矛盾
问题三：促销形式单性代性禁锢营销工作发展
问题四：日常性销售热点性销售差异未缩反扩趋势
问题五：全场性应季商品货源结构问题没改变
问题六：供应商渠道整合年改变效果明显
2014年青山周边区域商业竞争日趋白热化面前中南销品贸整装业青山百货步步紧追方面重点入手：
抓春节市场确保开门红誓夺年度目标
春节营销工作先导全面实施旺季市场营战略确保二月份开门红年度营目标利实现
二准确握市场定位实施差异化营
略微调高营档次青商徐东销品茂实行整体错位造区域时尚百货特区域市场实现流品牌独家营格局
三组建货品部实施进销分离加招商调整力度
通组织架构健全加快调整进度提供力软环境调整工作步脚印前发展达区域百货典营格局
四四楼改造营契机全面整合场资源
做强做企业营第务开发扩四楼营面积容作年首务进步提升商场营功开发新济增长点
五狠抓百万品牌全面发挥二八效应
招商装修营销员考核等方面全面整合提高百万品牌成功率成活率已百万品牌发挥领军作
六狠抓渠道优化减供应商实力弱营造成制约
渠道整合选择实力品牌供应商淘汰择优选择非厂商级代理商供应商营销价格货源退换货等方面争取更政策
七科学分析力求突破全面推行亲情化营销
年营销工作突破较单促销模式加强情感式营销通宣传陈列服务整体造势包装更生活化时尚化达吸引客源促进销售目
八实施员工素质工程实现发展战略转型
年加企业培养储备力度实施培训五工程时加企业制度执行力度进步规范全场员工工作行形成谐规范良工作氛围
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第篇：商场销售工作总结
商场销售工作总结
年商场销售工作总结
**年全体建二紧紧围绕差异化营提升品牌涵营战略造企业执行力理战略两条线开展工作取突破性进展商场销售工作总结
营业绩稳步升销售突破亿元关
实际销售完成年度考核计划130％增长15％实现纯利增长381％确立武商建二青山区域市场领先市场位
营调整成效凸显全年引进新渠道1xx淘汰品牌123调整率达70全场七品类均实现20增幅高低毛坪较年增长2613
两工程两手齐抓造20百万品牌引进10成熟品牌两手抓工程21品牌实现销售百万业绩整体销售增长36占全场销售总额27
扩销增利企划先行突破常规通整合资源握热点推出性化营销活动营销造势始终保持区域领先优势
二服务体系断完善现场理成效斐然
**年建二狠抓现场理全面推行亲情式服务体系线员工中开展服务意识讨工作总结商场销售工作总结 商场硬件设施进行全面维修整改卖场形象焕然新
三执行观念深入心力资源断挖潜
造企业执行力指导思想贯穿全年培训工作进行900时万余次类培训真正实践建立学型组织培养知识型工作求进行两次较规模轮岗涉岗位异动37员工中形成强烈反响
09年工作成绩显著存六点制约企业发展问题：
问题：营结构发展目标协调状况然非常明显
问题二：市场形式预见性具体营举措实施间存矛盾
问题三：促销形式单性代性禁锢营销工作发展
问题四：日常性销售热点性销售差异未缩反扩趋势
问题五：全场性应季商品货源结构问题没改变
问题六：供应商渠道整合09年改变效果明显
11年青山周边区域商业竞争日趋白热化面前中南销品贸整装业青山百货步步紧追方面重点入手：
抓春节市场确保开门红誓夺年度目标
春节营销工作先导全面实施旺季市场营战略确保二月份开门红年度营目标利实现
二准确握市场定位实施差异化营
略微调高营档次青商徐东销品茂实行整体错位造区域时尚百货特区域市场实现流品牌独家营格局
三组建货品部实施进销分离加招商调整力度
通组织架构健全加快调整进度提供力软环境调整工作步脚印前发展达区域百货典营格局
四四楼改造营契机全面整合场资源
做强做企业营第务开发扩四楼营面积容作09年首务进步提升商场营功开发新济增长点
五狠抓百万品牌全面发挥二八效应
第二篇：柜台年度工作总结
思想学方面：xx年端正思想工作作风树立敬业爱岗遵纪守法思想时工作生活实践中树立正确生观价值观道德观农行翁意识始终保持较高工作积极性动性责心工作作风端正工作态度认真履行岗位职责积极进取事顾全局密切配合做职工作服务意识摆正位置积极客户服务促行项业务利开展
二工作方面：领导关心支持事齐心协力抱着认认真真工作堂堂正正做原岗位勤勤恳恳职责做柜服务工作作行业窗口工作天面众客户持着想客户想急客户急服务理念客户满意业务发展目标搞服务树立热忱服务良窗口形象时常常提醒善便善 繁忙工作中然坚持做三声服务微笑服务耐心细致解答客户问题遇蛮讲理客户试着包容理解客户提供满意服务客户留良印象赢客户信二规范操作提高柜台帐款核算质量年工作量逐步加新产品新业务功增特数集中转变操作规范项工作细节做认真操作检查核时处理业务加总结分析量工作条理化流水化达新层次紧张序日常煅练感觉已工作技新台阶做项工作明确计划步骤心中真正底基做忙乱紧散条理清楚事事分明年手处理业务没发生差错三做数集中演练切换工作xx年数清理集中工程行工作重点方面做数集中前数检查清理工作次发资产数检查结果进行核调整确保行pcas数准确性行数集中利进行良基础方面做切换前演练工作求做阶段切换演练压力测试熟练新系统操作流程者做数集中切换工作认真做切换前数核关资料接收印核确保行数集中前数衔接资料完整性四做代理业务工作年里代发工资财政预算外业务量增牵挂单位事情较种代收款代交费单位银行业务中想客户想急客户急协事搞服务获单位会计员信支持五做揽储工作方面加强柜台服务良服务态度服务质量吸引顾客方面加强业余揽储工作利业余时间走亲访友动员亲朋友存款行xx年度累计揽存70余万元六加强业务技练金融市场激烈竞争天加强理素质专业水外作线员工更应该加强业务技水样工作中心应手更广客户提供方便快捷准确服务年积极参加单位举行技练利晚业余时间部里刻苦操练勤练技业务技明显提高通市分行组织业务技测试
年做工作取成绩领导事关心支持帮助分开存足处工作实践中更加严格求务实态度积极扎实高效开展工作切实提高服务技服务质量行发展贡献力量
第三篇：柜台工作总结
时梦里回回惊醒工作中许样真应该做工作狂必须面现实仅仅够工作埋头忘工作回头时候工作细节进行检查核工作验进行总结柜台工作总结
作现金交道收银员认必须 遵守超市律收款时身带现金免发生没必误会私离台里告诉值班亲朋友结账
根利收银员便企业利益图利私利产生勾结偷盗现象收银台放置私物品私开钱箱清点现金引注意发生安全素离台时收银通道拦住防止顾客商品走出收银通道顾客中手中否未结账商品
收款时礼貌顾客结账什事情耐心顾客解释清楚结账时候常见问题1商品没库存法结账遇问题时先告诉顾客商品没库存没法出售换克数点改天买果顾客非买话交现金时记商品国条名称克数味道价钱告诉顾客商品发票2报价时候发现价格符卖场实物标签顾客错员工没特价牌时更换3付款时做唱收唱付免发生误会划卡时告诉顾客卡少钱话您少钱定卡交顾客手中免发生误会3结账时带包装商品开查时消磁解扣带蓝包解掉顾客走
然缘相聚事遭遇困难时您应力排忧解困相信会获方衷感激善意回报美国思想家艾默生说：您诚心帮助定会帮助您生中种报酬正说明助换取助您先决件时建立良际关系基础尤事朋友建立互助合作良关系应心力帮助
天会遇客客脾气针顾客应提供服务行业变宗旨：顾客总结柜台工作总结 面顾客脸始终面带微笑提供礼貌服务顾客体会亲切感服务工作中遇愉快事情果然笑脸相迎理客没理发脾气谓相逢笑百事消样顾客开心舒心
2014年工作总结新年里工作计划
1严格求收款时认真热情顾客结账做唱收唱付礼貌
2改正说话太直睦事相处帮助解决收银时遇空难
3提高服务水礼貌综合素质集中反映超市更加敢开口问问程中做三：口眼神项少客求全力满足职责范围事情力帮转达求合理办委婉语气拒绝帮寻求解决方法刚开始问三知现顾客知言言转变关键工作熟识熟识程度句话嘛手熟耳
4沟通单独行进入团队开始眼神表情动作行句话甚玩笑处际关系关键事沟通利益事间称钩心斗角行超市普遍存现象拔掉收银团队更加齐心
5加强事责心爱护收款机
6遵守超市规章制度收银理制度
2014年工作计划重点概述相信领导支持事努力收银工作定新台阶
第四篇：柜台员工年终工作总结
2014年年工作结束新年开始做名柜台员工2014年里迎公司年度重项工作――恒生20系统线然年中工作收获现年工作情况做工作总结：
2014年半年响应总公司全柜员号召求柜台员做开立资金账户股东账户销户撤指转托三方存资金取款等业务熟悉掌握实现名柜员办理柜台业务力期间郝静波前单独负责业务做充分交流沟通彼业务做补充重点开立资金开户撤指转托佣金修改等方面业务做熟悉掌握
2014年四月总部提出柜台系统升级计划原恒生10系统升级现普遍恒生20系统该项目列年公司发展重中重升级分两阶段进行第阶段实现资金账户股东账户站式开立弃原股东账户开户新意系统第二阶段六月份进行实现账户开户销户撤指转托创业板开通等业务做成集业务体系统
系统升级第阶段较实现第二阶段需整合数功总部特意6月旬北京举办次培训会家解次升级重性业务方面知识系统做更详细讲解七月底八月底进入忙碌月20系统正式进入测试阶段天断测试系统项功完善系统升级程中慢慢新系统更深刻解系统功更加熟悉8月底新系统正式线切表现稳定前辛苦没费20系统较前系统更加快捷业务集身柜台工作效率明显提升
通新系统线柜台彻底实现全柜员求现柜台时进行相业务需双方相互复合通完成工作外负责公司股票机发放录入工作电子档案扫描客户转户挽留客户电话咨询等工作
年工作中计划：首先现工作变更细节化细节决定切时候点粗心意会问题变复杂杜绝样事情发生应该想点做细事情变更完善次柜台工作更加规范化柜台事项较具体繁杂需方面事情分轻次需部门沟通合作第三实现工作容程序化柜台重工作容形成文字性规范化流程日工作中流程办理工作更加程序化
第五篇：2014年终工作总结：商场销售工作总结
2014年终工作总结：商场销售工作总结
2014年全体建二紧紧围绕差异化营提升品牌涵营战略造企业执行力理战略两条线开展工作取突破性进展
营业绩稳步升销售突破亿元关
实际销售完成年度考核计划130％增长15％实现纯利
增长381％确立武商建二青山区域市场领先市场位
营调整成效凸显全年引进新渠道1淘汰品牌123调整率达70全场七品类均实现20增幅高低毛坪较年增长2613
两工程两手齐抓造20百万品牌引进10成熟品牌两手抓工程21品牌实现销售百万业绩整体销售增长36占全场销售总额27
扩销增利企划先行突破常规通整合资源握热点推出性化营销活动营销造势始终保持区域领先优势
二服务体系断完善现场理成效斐然
年建二狠抓现场理全面推行亲情式服务体系线员工中开展服务意识讨商场硬件设施进行全面维修整改卖场形象焕然新
三执行观念深入心力资源断挖潜
造企业执行力指导思想贯穿全年培训工作进行900时万余次类培训真正实践建立学型组织培养知识型工作求进行两次较规模轮岗涉岗位异动37员工中形成强烈反响
年工作成绩显著存六点制约企业发展问题：
问题：营结构发展目标协调状况然非常明显
问题二：市场形式预见性具体营举措实施间存矛盾
问题三：促销形式单性代性禁锢营销工作发展
问题四：日常性销售热点性销售差异未缩反扩趋势
问题五：全场性应季商品货源结构问题没改变
问题六：供应商渠道整合年改变效果明显
2014年青山周边区域商业竞争日趋白热化面前中南销品贸整装业青山百货步步紧追方面重点入手：
抓春节市场确保开门红誓夺年度目标
春节营销工作先导全面实施旺季市场营战略确保二月份开门红年度营目标利实现
二准确握市场定位实施差异化营
略微调高营档次青商徐东销品茂实行整体错位造区域时尚百货特区域市场实现流品牌独家营格局
三组建货品部实施进销分离加招商调整力度
通组织架构健全加快调整进度提供力软环境调整工作步脚印前发展达区域百货典营格局
四四楼改造营契机全面整合场资源
做强做企业营第务开发扩四楼营面积容作年首务进步提升商场营功开发新济增长点
五狠抓百万品牌全面发挥二八效应
招商装修营销员考核等方面全面整合提高百万品牌成功率成活率已百万品牌发挥领军作
六狠抓渠道优化减供应商实力弱营造成制约
渠道整合选择实力品牌供应商淘汰择优选择非厂商级代理商供应商营销价格货源退换货等方面争取更政策
七科学分析力求突破全面推行亲情化营销
年营销工作突破较单促销模式加强情感式营销通宣传陈列服务整体造势包装更生活化时尚化达吸引客源促进销售目
八实施员工素质工程实现发展战略转型
年加企业培养储备力度实施培训五工程时加企业制度执行力度进步规范全场员工工作行形成谐规范良工作氛围
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