2016关信访工作总结
XX年***委***政府领导***信访局指导帮助局紧紧围绕全面落实科学发展观践行三代表重思想结合***社会保障工作现况发展方切实部署落实信访工作截目前受理信访事项 件中***委***政府市社局***信访局转办 件网络回帖 件信访代理办结处理回复率 实现全年群访越级访现 编jl您整理推荐XX年关信访工作总结范文正文参考阅读
XX年信访工作开展情况
()加强领导强化责
严格信访条例相关文件精神紧紧围绕促进济发展维护社会稳定局干部职工统思想明确责信访工作作项重工作纳入全局工作议程根员变动时调整综治信访工作领导组定期召开信访工作会议新形势进行研究具体工作进行安排部署效杜绝群访越级访重复访等发生
(二)建立健全信访工作理机制
1完善服务厅值班长制度安排部门负责社保服务厅进行值班接访现场解答群众咨询引导服务象办理社保业务时化解窗口工作员服务象间矛盾避免群众反映问题复杂化扩化效减少社会保障问题引发信访
2建立健全首接办结制度简化群众信访问题解决程序细化信访事项处理流程提高信访事件处理办结信息反馈效率提高群众满意度避免重复访越级访发生
3加强重事项评估制度落实制定关明确***社保局重事项社会稳定风险评估工作评估体通知明确评估事项评估责时发现存重矛盾纠纷隐患事项时做调研制定应急预案等工作防止矛盾纠纷发生扩提高应急效率处置力度
4严格举报投诉处罚制度信访接受理办结回复实行责制严格做登记受理缺位调查处理拖沓总结回复延时公布投诉咨询电话确保群众联系通畅
5完善信访事项登记回访制度涉重事项信访事项信访件信访基信息处理结果回复件进行登记保存办结信访进行电话回访必时处理部门约见信访
(三)强化措施严抓落实
信访工作中局求办员热情接认真办理时反馈服务态度切实提高信访事项处理效率确保信访员满意程度提升信访工作质量
1做社会保障工作信访源头预防位积极开展社保政策法规宣传通发放宣
传资料基层开展宣传等方式群众懂法律明白政策二认真落实社会保障政策开展社保办员业务培训保证项工作规章制度办理
2增强服务意识信访工作制度落实位求社保办员强化服务意识前办事群众热情周二落实信访责制舆处罚制首接办结制等行房制度三信访工作纳入部门考核中
3加强纠纷排查信访举报处置位开展矛盾纠纷排查工作定期项工作开展矛盾纠纷隐患排查时发现问题解决问题二明确信访责规范信访事项处理程序确保信访工作拖沓时处理反馈
二XX年工作计划
()继续加强信访工作领导落实项责制度继续信访工作纳入XX年重工作中定期召开信访工作矛盾纠纷排查会议进步强化工作责制落实责追究制落实陪***政领导接访工作协调配合相关单位群访群体性事件处置工作
(二)继续加强信访工作基建设提高信电访处理效率进步建立健全信访理项制度健全机构网络建设规范工作程序完善档案资料收集整理坚持领导批阅信制度加快信访案件查办速度提高办案质量结案率
(三)继续强化项工作隐患评估控制群访越级访重复访发生继续落实重项目重决策出现前进行评估存矛盾纠纷隐患想做调研讨预案
(四)继续推进信访工作理创新坚持群众工作统揽创新信访工作理机制提升整体服务质量推进局信访工作建设
加强领导认真落实信访工作责制
年初局信访工作摆重议事日程认真落实手负总责分领导具体抓级抓级层层抓落实信访工作责制重疑难信访件领导亲调处信访处理意见均领导审核签发红头文件格式呈送区信访局普信普访处理意见信访工作员根科室答复意见作汇总整理报局办公室关分领导审核时局进步做信访预警机制完善工作认真安排部署做信访接
二加强业务培训断提高信访工作员业务素质
加强信访工作员队伍建设提升信访处理水局年半年次安排信访工作员参加区委办区信访局组织开展政接访台信访培训断增强信访工作员业务素质提高处理信访件水时局部针现已运作信访信息系统政接访台门户网站96128政务信息查询等信访系统配备3名兼职信访员1名兼职网络信息理员1名兼职信息联络员提高工作效确保限时办结制等信访制度落实位时局求位信访工作员熟练掌握网信访处理关操作规定系统天少登录两次96128信息查询专线时接听确保信访件接收时漏接误接
继续深入开展矛盾纠纷排查化解工作
二继续开展重信重访专项治理工作
三继续搞学实践科学发展观活动项工作信访工作真正走科学发展道路
工作中进步加强学提高认识握形势动化解类矛盾维护社会稳定推动惧信访工作新台阶努力奋斗
加强领导信访工作纳入重工作议程
突出信访工作重位局严格关法规文件精神xx精神科学发展观等重思想指导高度统思想明确工作目标信访工作纳入全局重工作议程
()成立领导组
高效时认真处理民群众信访切实落实代表意见建议政协委员提案办理工作信访工作做细做实局成立信访工作领导组领导组长局属单位股室负责成员谁谁负责原明确责分层理意交矛盾发生群众集体访时领导干部敢面群众妥善化解矛盾
(二)加强员培训
局十分重视信访员学培训购买关学资料督促信访工作员加强信访基础知识理知识法律法规知识学重点学信访条例明确信访工作务作信访办理知识等通学提高工作员综合素质工作水
二强化措施信访工作提高新水
信访工作项十分艰巨复杂工作牢固树立群众利益事观念热情接 认真办理时反馈做件件着落事事回音信访工作质量明显提升
()做接受理工作
根信访工作特点提出信访工作六心求接访热心听取反映诚心解情况细心说明解释耐心排忧解难真心处理问题偏心年局信访接投诉受理严格遵守信访条例切实保障信访者权利
(二)认真办理信访投诉案件
印制专门信访投诉记录做接受理记录二领导时批阅信访做般性信访分领导批转办理重信访事项班子成员集体研究处理三办理信访投诉坚持原秉公办事做违反政策激化矛盾
三严格执法切实维护群众利益
年局收县领导批转信访9件级信访部门批转6件般直接信访23件次现已办理22建正办理1件办结率96受理代表建议7件政协提案11件协办3件建议提案已作出书面答复送呈位代表委员
四严格法行政努力提高执法水
着民群众法制意识提高城市建设信访投诉案件会越越建设纠纷建设矛盾越越突出局始终站战略高度全局高度时俱进思想加强城建队伍力建设严格法行政努力提高执法水
()加强风廉政建设
加强行政执法员特领导干部廉政建设建立风廉政建设责制时加强监督检查违规执法情执法发现严加查处树立城建行政执法良形象年全局未发现例执法员严重违法行政滥职权等案件
(二)加强政风行风建设
加强学提高认识年全局项政治学做学制度化形式样化二落实政务公开制度局办公楼点显著位置公务公开栏形式社会公布执法职权执法程序办事期限收费标准举报信箱投拆电话觉接受社会监督赢社会评建筑企业城市居民群众县城建行政执法工作予充分肯定
总年局信访工作方面做出较努力取定成绩离级领导广民群众求定差距工作中认真学贯彻科学发展观等重思想开拓进取努力工作维护社会稳定作出更贡献
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XX年***委***政府领导***信访局指导帮助局紧紧围绕全面落实科学发展观践行三代表重思想结合***社会保障工作现况发展方切实部署落实信访工作截目前受理信访事项 件中***委***政府市社局***信访局转办 件网络回帖 件信访代理办结处理回复率 实现全年群访越级访现 编jl您整理推荐XX年关信访工作总结范文正文参考阅读
XX年信访工作开展情况
()加强领导强化责
严格信访条例相关文件精神紧紧围绕促进济发展维护社会稳定局干部职工统思想明确责信访工作作项重工作纳入全局工作议程根员变动时调整综治信访工作领导组定期召开信访工作会议新形势进行研究具体工作进行安排部署效杜绝群访越级访重复访等发生
(二)建立健全信访工作理机制
1完善服务厅值班长制度安排部门负责社保服务厅进行值班接访现场解答群众咨询引导服务象办理社保业务时化解窗口工作员服务象间矛盾避免群众反映问题复杂化扩化效减少社会保障问题引发信访
2建立健全首接办结制度简化群众信访问题解决程序细化信访事项处理流程提高信访事件处理办结信息反馈效率提高群众满意度避免重复访越级访发生
3加强重事项评估制度落实制定关明确***社保局重事项社会稳定风险评估工作评估体通知明确评估事项评估责时发现存重矛盾纠纷隐患事项时做调研制定应急预案等工作防止矛盾纠纷发生扩提高应急效率处置力度
4严格举报投诉处罚制度信访接受理办结回复实行责制严格做登记受理缺位调查处理拖沓总结回复延时公布投诉咨询电话确保群众联系通畅
5完善信访事项登记回访制度涉重事项信访事项信访件信访基信息处理结果回复件进行登记保存办结信访进行电话回访必时处理部门约见信访
(三)强化措施严抓落实
信访工作中局求办员热情接认真办理时反馈服务态度切实提高信访事项处理效率确保信访员满意程度提升信访工作质量
1做社会保障工作信访源头预防位积极开展社保政策法规宣传通发放宣
传资料基层开展宣传等方式群众懂法律明白政策二认真落实社会保障政策开展社保办员业务培训保证项工作规章制度办理
2增强服务意识信访工作制度落实位求社保办员强化服务意识前办事群众热情周二落实信访责制舆处罚制首接办结制等行房制度三信访工作纳入部门考核中
3加强纠纷排查信访举报处置位开展矛盾纠纷排查工作定期项工作开展矛盾纠纷隐患排查时发现问题解决问题二明确信访责规范信访事项处理程序确保信访工作拖沓时处理反馈
二XX年工作计划
()继续加强信访工作领导落实项责制度继续信访工作纳入XX年重工作中定期召开信访工作矛盾纠纷排查会议进步强化工作责制落实责追究制落实陪***政领导接访工作协调配合相关单位群访群体性事件处置工作
(二)继续加强信访工作基建设提高信电访处理效率进步建立健全信访理项制度健全机构网络建设规范工作程序完善档案资料收集整理坚持领导批阅信制度加快信访案件查办速度提高办案质量结案率
(三)继续强化项工作隐患评估控制群访越级访重复访发生继续落实重项目重决策出现前进行评估存矛盾纠纷隐患想做调研讨预案
(四)继续推进信访工作理创新坚持群众工作统揽创新信访工作理机制提升整体服务质量推进局信访工作建设
加强领导认真落实信访工作责制
年初局信访工作摆重议事日程认真落实手负总责分领导具体抓级抓级层层抓落实信访工作责制重疑难信访件领导亲调处信访处理意见均领导审核签发红头文件格式呈送区信访局普信普访处理意见信访工作员根科室答复意见作汇总整理报局办公室关分领导审核时局进步做信访预警机制完善工作认真安排部署做信访接
二加强业务培训断提高信访工作员业务素质
加强信访工作员队伍建设提升信访处理水局年半年次安排信访工作员参加区委办区信访局组织开展政接访台信访培训断增强信访工作员业务素质提高处理信访件水时局部针现已运作信访信息系统政接访台门户网站96128政务信息查询等信访系统配备3名兼职信访员1名兼职网络信息理员1名兼职信息联络员提高工作效确保限时办结制等信访制度落实位时局求位信访工作员熟练掌握网信访处理关操作规定系统天少登录两次96128信息查询专线时接听确保信访件接收时漏接误接
继续深入开展矛盾纠纷排查化解工作
二继续开展重信重访专项治理工作
三继续搞学实践科学发展观活动项工作信访工作真正走科学发展道路
工作中进步加强学提高认识握形势动化解类矛盾维护社会稳定推动惧信访工作新台阶努力奋斗
加强领导信访工作纳入重工作议程
突出信访工作重位局严格关法规文件精神xx精神科学发展观等重思想指导高度统思想明确工作目标信访工作纳入全局重工作议程
()成立领导组
高效时认真处理民群众信访切实落实代表意见建议政协委员提案办理工作信访工作做细做实局成立信访工作领导组领导组长局属单位股室负责成员谁谁负责原明确责分层理意交矛盾发生群众集体访时领导干部敢面群众妥善化解矛盾
(二)加强员培训
局十分重视信访员学培训购买关学资料督促信访工作员加强信访基础知识理知识法律法规知识学重点学信访条例明确信访工作务作信访办理知识等通学提高工作员综合素质工作水
二强化措施信访工作提高新水
信访工作项十分艰巨复杂工作牢固树立群众利益事观念热情接 认真办理时反馈做件件着落事事回音信访工作质量明显提升
()做接受理工作
根信访工作特点提出信访工作六心求接访热心听取反映诚心解情况细心说明解释耐心排忧解难真心处理问题偏心年局信访接投诉受理严格遵守信访条例切实保障信访者权利
(二)认真办理信访投诉案件
印制专门信访投诉记录做接受理记录二领导时批阅信访做般性信访分领导批转办理重信访事项班子成员集体研究处理三办理信访投诉坚持原秉公办事做违反政策激化矛盾
三严格执法切实维护群众利益
年局收县领导批转信访9件级信访部门批转6件般直接信访23件次现已办理22建正办理1件办结率96受理代表建议7件政协提案11件协办3件建议提案已作出书面答复送呈位代表委员
四严格法行政努力提高执法水
着民群众法制意识提高城市建设信访投诉案件会越越建设纠纷建设矛盾越越突出局始终站战略高度全局高度时俱进思想加强城建队伍力建设严格法行政努力提高执法水
()加强风廉政建设
加强行政执法员特领导干部廉政建设建立风廉政建设责制时加强监督检查违规执法情执法发现严加查处树立城建行政执法良形象年全局未发现例执法员严重违法行政滥职权等案件
(二)加强政风行风建设
加强学提高认识年全局项政治学做学制度化形式样化二落实政务公开制度局办公楼点显著位置公务公开栏形式社会公布执法职权执法程序办事期限收费标准举报信箱投拆电话觉接受社会监督赢社会评建筑企业城市居民群众县城建行政执法工作予充分肯定
总年局信访工作方面做出较努力取定成绩离级领导广民群众求定差距工作中认真学贯彻科学发展观等重思想开拓进取努力工作维护社会稳定作出更贡献
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