办税服务厅2009上半年纳税服务工作总结—半年工作总结

办税服务厅2009半年纳税服务工作总结—半年工作总结
 
　　2009年半年办税服务厅县局工作思路求认真学实践科学发展观贯彻落实省市局关办税服务厅工作部署开展办税服务厅标准化建设活动契机优化纳税服务重点加强制度建设优化业务流程提升服务理念强化岗位培训积极推行窗服务模式限度纳税提供性化性化交互式纳税服务
　　深入开展学实践科学发展观活动
　　级委求年办税服务厅认真开展学实践科学发观活动科学发展观应工作实践中学调研阶段结合年办税服务厅标准化建设验收活动开展调查研究征求部分纳税办税员意见建议分析检查阶段纳税服务工作中存问题进行深入分析初步提出整改措施通深入学实践科学发展观活动意识：做纳税服务工作实践科学发展观纳税提供优质服务够起缓解征纳矛盾建立新型征纳关系作纳税言享受优质服务够时解税收政策相关信息方便法纳税争取公竞争税收环境某种程度说开展纳税服务做纳税服务工作实践科学发展观促进社会谐发展学实践科学发展观教育活动契机更加牢固树立全心全意民服务宗旨意识开展假纳税换位思考活动强化全心全意纳税服务意识想纳税想急纳税急解纳税需纳税提供优质服务变成日常工作觉行动
　　二全面推进办税服务厅标准化建设
　　年办税服务厅标准化建设达标验收年市局求县局安排年初起开展相关工作加快硬件建设市局部署工作分领导相关科室负责开展办税服务厅标准化建设专题调研参观学武穴市国税局黄石市西塞山区国税局武汉市洪山区国税局等三办税服务厅摸清身基情况前提分析存困难问题研究制定**县国家税务局办税服务厅标准化建设实施方案提出硬件建设达求：办税设施配套配置必需服务设施创造舒适高效办税环境二工作台面降低建设合理工作台面增强办税亲力三区域设置科学结合办税服务厅建筑结构合理布局功区域提高纳税办税舒适度述求开展招投标工作确定施工单位工程合中严格规定工期求迅速组织员设计图纸加班加点进行施工直做腊月二十八装修工程基结束春
节相关配套采购条紊展开三月初硬件建设基完成二加强软件建设进行办税服务厅硬件建设时积极开展相关软件建设研究制定**县国家税务局办税服务厅工作员工作职责领导值班制度安全卫生制度办税公开制度节假日值班制度信息员责制度业务衔接信息传递制度工作员定期培训绩考核制度等八项理制度规范税务登记认定理发票理申报征收等四类业务流程完善办税服务厅工作员工作规范行规范文明语统印制办税指南宣传手册等
　　力争做办税环境标准化理制度标准化业务流程标准化纳税服务标准化工作考核标准化三强化岗位培训办税服务厅标准化建设取阶段性工作成效适应办税服务厅标准化建设中窗需提高办税服务技做标准化建设着力点组织办税服务厅工作员进行全面系统岗位培训提高综合业务水服务技推行窗办税服务厅实现绝数涉税事项窗办理求办税服务厅工作员熟练掌握税收业务微机操作办税服务技新年伊始请税政信息中心法规税等相关科室志备课准备办税服务厅工作员进行培训结合征期午纳税午纳税少特点2月征期结束18日起天午办税服务厅利新购置屏幕开展培训工作样纳税办税受影响2月18起2月27日连续学培训8专题16课时办税服务厅工作员培训面参训率均达100流转税方面学：两税新条例实施细增值税转型办税厅流转税业务方面应注意问题增值税防伪税控系统异常处理认证报税操作注意事项增值税专发票发售退票入库发售机动车发票发售认证报税增值税般纳税认定减免税类文书流转处理
　　信息技术应方面学：计算设备日常保养维护相关数采集备份传送常系统特运维系统操作应法规方面学：涉税法律法规日常工作中应湖北省国税系统税务行政许事项法律申请条件办理程序期限需提交全部材料目录申请书示范文税收执法系统中时间界定税收征系统接等企业税方面学：新企业税法条基规定企业税年度申报软件受理企业税申报时应注意问题等外组织办税服务厅工作员相互讲相互学老师学生原岗位工作讲时听讲岗位工作达熟悉提高目四推行窗三月实践证明办税服务厅推行窗服务模式工作初见成效根办税设备配备情况局采取窗机特殊业务离位办理模式前台窗口全部设置普通发票柜台前台机全部安装认证报税金税卡台设立特殊业务柜台集中安装配置种金税卡设备办理专票发售专票代开
业务业务前台窗口员受理涉特殊业务工作员离位办理完毕出件现办税服务厅纳税窗口办理完涉税事项已成现实点极方便纳税受办税员社会致评
　　总年半年办税服务厅工作取成绩软硬件突破创新年三月**县国家税务局办税服务厅湖北省妇女联合会表彰：湖北省三八红旗集体纳税服务工作永止境办税服务厅紧紧围绕8152做文章职业道德教育服务礼仪培训功夫进步拓展办税服务厅标准化建设成果着力营造爱岗敬业觉学团结协作良氛围树立文明规范高效快捷热情服务窗口形象争取更成绩
 

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