办税服务厅述职述廉报告(精选篇)
第篇：县税办税服务厅述职述廉报告
县局工作部署县税局办税服务厅具体求努力工作时完成领导安排项务现工作开展情况廉洁律情况总结汇报：
年工作开展情况
县局组正确领导班子成员机关职科室基层单位力支持帮助办税服务厅领导深入学贯彻科学发展观遵循民
务实清廉求紧紧围绕年初制定工作思路谋政勤政廉政突出工作重点断强化征基础建设风廉政建设较完成项工作务
（）加强业务学提高服务质量
年纳税核心扎实推进服务理念加强基础建设税收征收服务水质量稳步提高办税服务厅蒿景贤带领组织坚持周业务量较少天开辟专门时间集中学理业务知识年努力办税服务厅员岗位业务技明显提升更服务纳税时集中学时间志更更交流相互拼感情更巩固
（二）制宜特色服务纳税专业化服务探索走深入
县农业县工业服务业均甚发达办税服务厅服务象特定性服务厅工作员针具体情况分行业进行整理积极税收专员沟通协作配合企业科提出具体优化举措目方便服务群体更服务纳税
（三）优化服务网络体化办税工作深入推进
年继续力推行网申报批量扣税网络办税体化等纳税服务工作积极建设面全县纳税网办税服务厅提供税种网申报税款缴纳入库资料报送政策法规发布查询增值税般纳税网认证远程报税窗式库银联网扣税等全环节办税业务纳税足出户轻点鼠标获快速准确方便纳税服务通办税网站时解政策咨询问题
总积极做职工作取定成绩离级志求定差距身存学够调查研究够深入工作求稳等足采取效措施
认真加解决认真学努力工作严格律税收事业发展做出新更贡献
述职述廉报告妥请批评指正
第二篇：2014年办税服务厅 员述职述廉报告
2014年度述职述廉报告
郸城县方税务局办税服务厅moumou
2014年县局工作部署郸城县税局办税服务厅具体求努力工作时完成领导安排项务现2014年工作开展情况廉洁律情况总结汇报：
年工作开展情况
2014年县局组正确领导班子成员机关职科室基层单位力支持帮助办税服务厅xxx领导深入学贯彻科学发展观遵循民务实清廉求紧紧围绕年初制定工作思路谋政勤政廉政突出工作重点断强化征基础建设风廉政建设较完成项工作务
（）加强业务学提高服务质量
年纳税核心扎实推进服务理念加强基础建设税收征收服务水质量稳步提高办税服务厅蒿景贤带领组织坚持周业务量较少天开辟专门时间集中学理业务知识年努力办税服务厅员岗位业务技明显提升更服务纳税时集中学时间志更更交流相互拼感情更巩固
（二）制宜特色服务纳税专业化服务探索走深入 郸城县农业县工业服务业均甚发达办税服务厅服务象特定性服务厅工作员针具体情况分行业进行整理积极税收专员沟通协作配合企业科提出具体优化举措目方便服务群体更服务纳税
（三）优化服务网络体化办税工作深入推进
年继续力推行网申报批量扣税网络办税体化等纳税服务工作积极建设面全县纳税网办税服务厅提供税种网申报税款缴纳入库资料报送政策法规发布查询增值税般纳税网认证远程报税窗式
库银联网扣税等全环节办税业务纳税足出户轻点鼠标获快速准确方便纳税服务通办税网站时解政策咨询问题
总2014年积极做职工作取定成绩离级志求定差距身存学够调查研究够深入工作求稳等足采取效措施认真加解决认真学努力工作严格律xxx税收事业发展做出新更贡献
述职述廉报告妥请批评指正
第三篇：办税服务厅查报告
办税服务厅查报告
市税局关办税机构查工作通知精神延川县税局积极开展查工作认真实践政风行风建设求坚持服务方济发展中心着纳税提供完善纳税服务举措优质高效便捷纳税服务质量目延川县办税服务厅通知精神逐查现查结果报：
查现状
（）规章制度方面
1年年初机构改革办税服务厅原隶属直属分局独立出办税服务厅员较变动原厅办税员工作需求调入部门时办税服务厅组建新理机构亲抓项工作负责岗综合理岗位税务员负责发票（票证）理岗发票发售岗税收会计岗位税务员负责申报征收岗分工合作负责独立办税服务厅工作声色
2提高工作质量效率出发点密切联系实际工作健全规范理制度先完善服务制度服务承诺值班制度岗位工作职责考勤制度等相关制度厅工作章循章完善规章制度指导工作规范办税员行明确岗位职责完善日常考核落实项工作实现创建星级办税服务厅高效运转
（二）办税流程方面
1全心全意纳税服务优化窗口服务切入点分设综合理区申办征收区发票理区综合服务区分工明确办税区域纳税提供便捷高效服务
2办税服务厅独立久办税程序独立完善纳税前申报纳税需先二楼理科找应理员进行审表然办税服务厅办理纳税事宜申报完纳税资料纳税送回理科样跑趟办税纳税带诸便
（三）纳税服务制度承诺
1便民高效廉洁规范宗旨着亲民化服务原建立办税服务制度限时服务延时服务预约服务提醒服务等种服务措施保证纳税提供优质高效服务时公布监督举报电话真诚欢迎纳税广群众予监督提宝贵意见建议
2全心全意纳税服务营造法纳税诚信纳税税收环境特社会公开服务承诺包括信息服务承诺咨询服务承诺办税服务承诺发票办理服务承诺服务态度承诺政务公开承诺信息保密承诺项承诺坚持纳税中心服务理念提高服务水决心
（四）基建设方面
1厅独立完善厅便民服务设施便提高办事效率着手狠抓厅硬件设施建设厅里分设综合业务
申报纳税发票理综合服务区作服务项目办税厅面积制度墙
2办税服务厅门口公布季节办公时间设立意见举报箱必办公品齐全增设饮水机空调资料取阅架等便民服务设施设施位未安装触摸屏
（五）文明服务方面
办税服务厅全体员严格遵守爱国守法明礼诚信团结友善勤俭强敬业奉献宗旨前办税咨询位纳税热情周礼貌语耐心讲解规定时间时班工作时间坚决串岗离岗游戏电影干工作关事情服务厅员熟练掌握项工作流程优质服务纳税提供强力保证位纳税感受纳税服务承诺首问责身落实足处长期坚持着统制服班
二 查中存问题
（） 服务程序繁琐效率低
纳税前申报纳税需先二楼理科找 应理员进行审表然办税服务厅办理纳税事宜申报完纳税资料纳税亲送回理科样跑趟办税纳税带诸便
（二） 办税服务厅规范化建设位
办税厅面积制度墙触摸屏等办税设施没安装位
（三） 税务员规定统着制服办公
三 查整改措施
（） 针述问题采取措施加强整改 前申报纳税纳税先二楼理科找应理员进行审表然办税服务厅办理纳税事宜申报完纳税资料需纳税亲送回理科厅办税员整理收集工作日结束转交理员样避免纳税趟跑纳税带方便
（二）源办税服务厅条件限制公告制度墙通整改需墙公告制度通电子显示屏资料取阅架触摸屏等设施公开税收政策办税程序服务承诺税收行政收费项目税务违法处罚标准办理时限办理时间咨询投诉举报电话等应公开事项更加科学便利纳税服务
（三）整改加强税务员服务意识培养遵守工作纪律惯现全体工作员统制服时班做办公时间脱岗串岗游戏电影炒股等事工作关事项
通系列整改办税服务厅整体服务质量质飞跃办税员服务意识业务水幅度提高
工作中会定期定期查进步提高服务质量办事效率争取百尺竿头更进步纳税服务做善美
第四篇：xx办税服务厅建设查报告
xx县国税局办税服务厅建设查报告
xx县局办税服务厅现干部职工12均年龄33岁中中员6学文化程度7专文化程度5担负着全县500余户般纳税1000余户规模纳税体工商户税收征务
办税服务厅建设标准设置规范
（）功分区标准化办税服务厅纳税办理涉税事项场纳税提供优质办税环境严格总局厅规范化建设设置办税服务区助服务区咨询辅导区等候休息区4服务功区办税厅安装电子监控摄头全天候记录厅运行情况1办税服务区实行机双屏办税程中纳税步审核发现错误时更正减少办税差错率提高工作效率制作暂停服务请稍等温馨提示牌安装纳税服务评价系统纳税办涉税事项作满意度评价监督办税员办税程提高纳税满意度外安装3台pos刷卡机纳税缴税时刷卡方便纳税2助办税区放置4台外网机1台印机开通线局域网摆放资料填写桌椅纸笔等办公品分门类展示征表格填写范办税指南方便纳税进行网办税申报增设表格资料柜宣传单装取阅架存放常文书表
征单书20余种便纳税领填写安装1台60寸液晶显示屏展示纳税服务承诺书办税时限等公开信息3咨询辅导区配备12366远程坐席电话意见箱举报箱领导值班台导税台4等候休息区放置18张椅子1台饮水机宣传栏摆放类书报杂志放置1台复印机安排专纳税提供字复印等种性化服务
（二）窗口职标准化办税服务区设立综合服务发票理2类涉税窗口中：综合服务窗口负责税务登记申报征收文书受理认证报税票证开具等涉税事项发票理窗口负责类发票发售代开等关服务事项功区设置规范设施设备齐全动转正常满足纳税办理种涉税业务需
二落实服务制度提供优质服务
立足服务质断创新服务方式完善服务措施逐步形成具特色纳税服务体系制定站式纳税服务实施办法办税服务厅文明语规范文明办税行规范标准文明办税八公开制度等规章制度提出三声四心四服务标准：三声迎声走送声问答声四心热心诚心细心耐心做纳税办事热心工作细心接受意见虚心解答咨询耐心四声问候张笑脸椅子杯茶水办税时间安排严格落实四时服务限时服务时服务约时服务延时服务提高
服务质量1站式服务纳税税务机关办理涉税事项全部纳入办税服务厅办理需场办理转办形成窗受理部流转限时办结窗口出件办税模式避免纳税部门跑现象2切实执行领导值班制度导税服务制度规定周周五分五位局组成员业务科室科室长办税服务厅领导值班台导税台值班处理日常时突发事件维持正常工作秩序引导纳税办理业务回答纳税咨询辅导纳税填写关表格提高办税效率3延伸服务开设xx国税纳税服务qq
群通qq群公示税收政策网纳税咨询涉税疑难解答方便纳税解税收政策咨询办税疑难力拓展服务外延提供延伸性纳税服务提醒服务包括办证提醒申报提醒发票缴销提醒资料报送提醒等延时服务纳税办理涉税事项期间工作时间结束结束必须该业务处理完毕方班预约服务纳税节假日休息时间业务需办税服务厅电话预约厅负责安排员纳税提供服务全程服务实行全程纳税办税服务限时服务规定时间纳税提供优质涉税服务拓展税部门交警部门联合办税4实行两简服务x局相关求精简办税流程简化纳税资料报送涉税务登记认定理发票理证明理税收优惠税政业务申报征收六类32项具体事项电子申报纸质资料报送网办税厅申请办理涉税事项资料报送涉税申请事项
审批重复报送资料行政许表单合审批权前置流程简化办事项重复申请等六类问题进行优化精简极方便纳税减少办税成
三加强学培训断提高干部队伍素质
断学培训保证前台工作员适应工作需重举措年办税服务厅工作员先税收业务服务礼仪方面参加培训进步提高工作员素质4月份参加全州税务行政礼仪培训班二县局组织学税法纳税评估税源监控计算机操作等知识三组织学xx省国税系统纳税服务规范标准统服务方式规范服务流程逐步造礼仪化规范化标准化新型办税服务厅四制定纳税服务工作绩效评价办法前台员业务工作服务质量进行细化量化
四严格工作纪律规范纳税服务
办税服务厅工作员必须严格工作纪律求遵守岗位职责税容风纪言行规范树立法服务意识做公正文明执法实现文明服务面转变真正做思想尊重纳税感情贴纳税工作纳税倡导阳光服务规范服务纳税心底办税服务厅服务完全认
五开展活动增强活力
县局增强组织凝聚力心力丰富干部职工业余文化生活定期组织工作员外出考察
年五月县局组织开展丰富彩娱乐活动：举行篮球接力赛等十项工会活动缓解家紧张工作压力增强团队协作精神
第五篇：国税办税服务厅查报告
xx市国税局xx分局办税服务厅查报告
接国家税务总局办公厅关开展办税服务厅查检查工作通知分局根通知求浙国税函2014208号文件中提出重点问题逐查现查结果报告：
问题：办税服务厅外环境问题
查分局办税服务厅墙面面洁净票证办公品摆放较整齐植物盆栽保养良整体环境整洁卫生工作业务较繁忙时未时整理桌面办公品资料桌面略显凌乱班前整理类摆放手机等私物品放桌面现象
整改措施：加强教育相互监督项工作完成时材料类序摆放禁止水杯外私物品放办公桌操作台面
二 问题：办税服务厅设施设备问题
查分局办税服务厅工作设备设施均正常纳税办税品较齐全部分电脑配臵偏低机器老化存运行速度较慢问题
整改措施：定期检查维护办税服务厅项设备设施纳税办税品定期清理办公电脑系统垃圾做项软件硬件升级工作保障项设施设备正常设备出现障行解决时送市局信息中心维修
三 问题：工作员行规范问题
查分局厅工作员工作时间脱岗游戏网聊
天意手机炒股串岗嬉戏现象岗时统着制服着装较规范穿运动鞋岗现象办税程中分局厅工作员均做普通话纳税沟通规范语言
整改措施：组织学省局发办税服务厅工作员行规范（试行）规范查找问题相互监督严格遵守行规范
四 问题：工作员服务态度问题
查分局厅工作员办税程中接听纳税电话咨询时均做礼貌语规范语服务态度良需着重提高微笑服务方面存语文明礼貌面部表情较生硬问题
整改措施：岗前调整心态情绪带工作中饱满热情服务态度接纳税善换位思考站纳税立场考虑问题工作中做耐心细致
相信通系列查整改着实提高办税服务厅整体服务质量提升工作员服务意识业务水百尺竿头更进步纳税服务做善美
xx分局
2014年9月5日
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第篇：县税办税服务厅述职述廉报告
县局工作部署县税局办税服务厅具体求努力工作时完成领导安排项务现工作开展情况廉洁律情况总结汇报：
年工作开展情况
县局组正确领导班子成员机关职科室基层单位力支持帮助办税服务厅领导深入学贯彻科学发展观遵循民
务实清廉求紧紧围绕年初制定工作思路谋政勤政廉政突出工作重点断强化征基础建设风廉政建设较完成项工作务
（）加强业务学提高服务质量
年纳税核心扎实推进服务理念加强基础建设税收征收服务水质量稳步提高办税服务厅蒿景贤带领组织坚持周业务量较少天开辟专门时间集中学理业务知识年努力办税服务厅员岗位业务技明显提升更服务纳税时集中学时间志更更交流相互拼感情更巩固
（二）制宜特色服务纳税专业化服务探索走深入
县农业县工业服务业均甚发达办税服务厅服务象特定性服务厅工作员针具体情况分行业进行整理积极税收专员沟通协作配合企业科提出具体优化举措目方便服务群体更服务纳税
（三）优化服务网络体化办税工作深入推进
年继续力推行网申报批量扣税网络办税体化等纳税服务工作积极建设面全县纳税网办税服务厅提供税种网申报税款缴纳入库资料报送政策法规发布查询增值税般纳税网认证远程报税窗式库银联网扣税等全环节办税业务纳税足出户轻点鼠标获快速准确方便纳税服务通办税网站时解政策咨询问题
总积极做职工作取定成绩离级志求定差距身存学够调查研究够深入工作求稳等足采取效措施
认真加解决认真学努力工作严格律税收事业发展做出新更贡献
述职述廉报告妥请批评指正
第二篇：2014年办税服务厅 员述职述廉报告
2014年度述职述廉报告
郸城县方税务局办税服务厅moumou
2014年县局工作部署郸城县税局办税服务厅具体求努力工作时完成领导安排项务现2014年工作开展情况廉洁律情况总结汇报：
年工作开展情况
2014年县局组正确领导班子成员机关职科室基层单位力支持帮助办税服务厅xxx领导深入学贯彻科学发展观遵循民务实清廉求紧紧围绕年初制定工作思路谋政勤政廉政突出工作重点断强化征基础建设风廉政建设较完成项工作务
（）加强业务学提高服务质量
年纳税核心扎实推进服务理念加强基础建设税收征收服务水质量稳步提高办税服务厅蒿景贤带领组织坚持周业务量较少天开辟专门时间集中学理业务知识年努力办税服务厅员岗位业务技明显提升更服务纳税时集中学时间志更更交流相互拼感情更巩固
（二）制宜特色服务纳税专业化服务探索走深入 郸城县农业县工业服务业均甚发达办税服务厅服务象特定性服务厅工作员针具体情况分行业进行整理积极税收专员沟通协作配合企业科提出具体优化举措目方便服务群体更服务纳税
（三）优化服务网络体化办税工作深入推进
年继续力推行网申报批量扣税网络办税体化等纳税服务工作积极建设面全县纳税网办税服务厅提供税种网申报税款缴纳入库资料报送政策法规发布查询增值税般纳税网认证远程报税窗式
库银联网扣税等全环节办税业务纳税足出户轻点鼠标获快速准确方便纳税服务通办税网站时解政策咨询问题
总2014年积极做职工作取定成绩离级志求定差距身存学够调查研究够深入工作求稳等足采取效措施认真加解决认真学努力工作严格律xxx税收事业发展做出新更贡献
述职述廉报告妥请批评指正
第三篇：办税服务厅查报告
办税服务厅查报告
市税局关办税机构查工作通知精神延川县税局积极开展查工作认真实践政风行风建设求坚持服务方济发展中心着纳税提供完善纳税服务举措优质高效便捷纳税服务质量目延川县办税服务厅通知精神逐查现查结果报：
查现状
（）规章制度方面
1年年初机构改革办税服务厅原隶属直属分局独立出办税服务厅员较变动原厅办税员工作需求调入部门时办税服务厅组建新理机构亲抓项工作负责岗综合理岗位税务员负责发票（票证）理岗发票发售岗税收会计岗位税务员负责申报征收岗分工合作负责独立办税服务厅工作声色
2提高工作质量效率出发点密切联系实际工作健全规范理制度先完善服务制度服务承诺值班制度岗位工作职责考勤制度等相关制度厅工作章循章完善规章制度指导工作规范办税员行明确岗位职责完善日常考核落实项工作实现创建星级办税服务厅高效运转
（二）办税流程方面
1全心全意纳税服务优化窗口服务切入点分设综合理区申办征收区发票理区综合服务区分工明确办税区域纳税提供便捷高效服务
2办税服务厅独立久办税程序独立完善纳税前申报纳税需先二楼理科找应理员进行审表然办税服务厅办理纳税事宜申报完纳税资料纳税送回理科样跑趟办税纳税带诸便
（三）纳税服务制度承诺
1便民高效廉洁规范宗旨着亲民化服务原建立办税服务制度限时服务延时服务预约服务提醒服务等种服务措施保证纳税提供优质高效服务时公布监督举报电话真诚欢迎纳税广群众予监督提宝贵意见建议
2全心全意纳税服务营造法纳税诚信纳税税收环境特社会公开服务承诺包括信息服务承诺咨询服务承诺办税服务承诺发票办理服务承诺服务态度承诺政务公开承诺信息保密承诺项承诺坚持纳税中心服务理念提高服务水决心
（四）基建设方面
1厅独立完善厅便民服务设施便提高办事效率着手狠抓厅硬件设施建设厅里分设综合业务
申报纳税发票理综合服务区作服务项目办税厅面积制度墙
2办税服务厅门口公布季节办公时间设立意见举报箱必办公品齐全增设饮水机空调资料取阅架等便民服务设施设施位未安装触摸屏
（五）文明服务方面
办税服务厅全体员严格遵守爱国守法明礼诚信团结友善勤俭强敬业奉献宗旨前办税咨询位纳税热情周礼貌语耐心讲解规定时间时班工作时间坚决串岗离岗游戏电影干工作关事情服务厅员熟练掌握项工作流程优质服务纳税提供强力保证位纳税感受纳税服务承诺首问责身落实足处长期坚持着统制服班
二 查中存问题
（） 服务程序繁琐效率低
纳税前申报纳税需先二楼理科找 应理员进行审表然办税服务厅办理纳税事宜申报完纳税资料纳税亲送回理科样跑趟办税纳税带诸便
（二） 办税服务厅规范化建设位
办税厅面积制度墙触摸屏等办税设施没安装位
（三） 税务员规定统着制服办公
三 查整改措施
（） 针述问题采取措施加强整改 前申报纳税纳税先二楼理科找应理员进行审表然办税服务厅办理纳税事宜申报完纳税资料需纳税亲送回理科厅办税员整理收集工作日结束转交理员样避免纳税趟跑纳税带方便
（二）源办税服务厅条件限制公告制度墙通整改需墙公告制度通电子显示屏资料取阅架触摸屏等设施公开税收政策办税程序服务承诺税收行政收费项目税务违法处罚标准办理时限办理时间咨询投诉举报电话等应公开事项更加科学便利纳税服务
（三）整改加强税务员服务意识培养遵守工作纪律惯现全体工作员统制服时班做办公时间脱岗串岗游戏电影炒股等事工作关事项
通系列整改办税服务厅整体服务质量质飞跃办税员服务意识业务水幅度提高
工作中会定期定期查进步提高服务质量办事效率争取百尺竿头更进步纳税服务做善美
第四篇：xx办税服务厅建设查报告
xx县国税局办税服务厅建设查报告
xx县局办税服务厅现干部职工12均年龄33岁中中员6学文化程度7专文化程度5担负着全县500余户般纳税1000余户规模纳税体工商户税收征务
办税服务厅建设标准设置规范
（）功分区标准化办税服务厅纳税办理涉税事项场纳税提供优质办税环境严格总局厅规范化建设设置办税服务区助服务区咨询辅导区等候休息区4服务功区办税厅安装电子监控摄头全天候记录厅运行情况1办税服务区实行机双屏办税程中纳税步审核发现错误时更正减少办税差错率提高工作效率制作暂停服务请稍等温馨提示牌安装纳税服务评价系统纳税办涉税事项作满意度评价监督办税员办税程提高纳税满意度外安装3台pos刷卡机纳税缴税时刷卡方便纳税2助办税区放置4台外网机1台印机开通线局域网摆放资料填写桌椅纸笔等办公品分门类展示征表格填写范办税指南方便纳税进行网办税申报增设表格资料柜宣传单装取阅架存放常文书表
征单书20余种便纳税领填写安装1台60寸液晶显示屏展示纳税服务承诺书办税时限等公开信息3咨询辅导区配备12366远程坐席电话意见箱举报箱领导值班台导税台4等候休息区放置18张椅子1台饮水机宣传栏摆放类书报杂志放置1台复印机安排专纳税提供字复印等种性化服务
（二）窗口职标准化办税服务区设立综合服务发票理2类涉税窗口中：综合服务窗口负责税务登记申报征收文书受理认证报税票证开具等涉税事项发票理窗口负责类发票发售代开等关服务事项功区设置规范设施设备齐全动转正常满足纳税办理种涉税业务需
二落实服务制度提供优质服务
立足服务质断创新服务方式完善服务措施逐步形成具特色纳税服务体系制定站式纳税服务实施办法办税服务厅文明语规范文明办税行规范标准文明办税八公开制度等规章制度提出三声四心四服务标准：三声迎声走送声问答声四心热心诚心细心耐心做纳税办事热心工作细心接受意见虚心解答咨询耐心四声问候张笑脸椅子杯茶水办税时间安排严格落实四时服务限时服务时服务约时服务延时服务提高
服务质量1站式服务纳税税务机关办理涉税事项全部纳入办税服务厅办理需场办理转办形成窗受理部流转限时办结窗口出件办税模式避免纳税部门跑现象2切实执行领导值班制度导税服务制度规定周周五分五位局组成员业务科室科室长办税服务厅领导值班台导税台值班处理日常时突发事件维持正常工作秩序引导纳税办理业务回答纳税咨询辅导纳税填写关表格提高办税效率3延伸服务开设xx国税纳税服务qq
群通qq群公示税收政策网纳税咨询涉税疑难解答方便纳税解税收政策咨询办税疑难力拓展服务外延提供延伸性纳税服务提醒服务包括办证提醒申报提醒发票缴销提醒资料报送提醒等延时服务纳税办理涉税事项期间工作时间结束结束必须该业务处理完毕方班预约服务纳税节假日休息时间业务需办税服务厅电话预约厅负责安排员纳税提供服务全程服务实行全程纳税办税服务限时服务规定时间纳税提供优质涉税服务拓展税部门交警部门联合办税4实行两简服务x局相关求精简办税流程简化纳税资料报送涉税务登记认定理发票理证明理税收优惠税政业务申报征收六类32项具体事项电子申报纸质资料报送网办税厅申请办理涉税事项资料报送涉税申请事项
审批重复报送资料行政许表单合审批权前置流程简化办事项重复申请等六类问题进行优化精简极方便纳税减少办税成
三加强学培训断提高干部队伍素质
断学培训保证前台工作员适应工作需重举措年办税服务厅工作员先税收业务服务礼仪方面参加培训进步提高工作员素质4月份参加全州税务行政礼仪培训班二县局组织学税法纳税评估税源监控计算机操作等知识三组织学xx省国税系统纳税服务规范标准统服务方式规范服务流程逐步造礼仪化规范化标准化新型办税服务厅四制定纳税服务工作绩效评价办法前台员业务工作服务质量进行细化量化
四严格工作纪律规范纳税服务
办税服务厅工作员必须严格工作纪律求遵守岗位职责税容风纪言行规范树立法服务意识做公正文明执法实现文明服务面转变真正做思想尊重纳税感情贴纳税工作纳税倡导阳光服务规范服务纳税心底办税服务厅服务完全认
五开展活动增强活力
县局增强组织凝聚力心力丰富干部职工业余文化生活定期组织工作员外出考察
年五月县局组织开展丰富彩娱乐活动：举行篮球接力赛等十项工会活动缓解家紧张工作压力增强团队协作精神
第五篇：国税办税服务厅查报告
xx市国税局xx分局办税服务厅查报告
接国家税务总局办公厅关开展办税服务厅查检查工作通知分局根通知求浙国税函2014208号文件中提出重点问题逐查现查结果报告：
问题：办税服务厅外环境问题
查分局办税服务厅墙面面洁净票证办公品摆放较整齐植物盆栽保养良整体环境整洁卫生工作业务较繁忙时未时整理桌面办公品资料桌面略显凌乱班前整理类摆放手机等私物品放桌面现象
整改措施：加强教育相互监督项工作完成时材料类序摆放禁止水杯外私物品放办公桌操作台面
二 问题：办税服务厅设施设备问题
查分局办税服务厅工作设备设施均正常纳税办税品较齐全部分电脑配臵偏低机器老化存运行速度较慢问题
整改措施：定期检查维护办税服务厅项设备设施纳税办税品定期清理办公电脑系统垃圾做项软件硬件升级工作保障项设施设备正常设备出现障行解决时送市局信息中心维修
三 问题：工作员行规范问题
查分局厅工作员工作时间脱岗游戏网聊
天意手机炒股串岗嬉戏现象岗时统着制服着装较规范穿运动鞋岗现象办税程中分局厅工作员均做普通话纳税沟通规范语言
整改措施：组织学省局发办税服务厅工作员行规范（试行）规范查找问题相互监督严格遵守行规范
四 问题：工作员服务态度问题
查分局厅工作员办税程中接听纳税电话咨询时均做礼貌语规范语服务态度良需着重提高微笑服务方面存语文明礼貌面部表情较生硬问题
整改措施：岗前调整心态情绪带工作中饱满热情服务态度接纳税善换位思考站纳税立场考虑问题工作中做耐心细致
相信通系列查整改着实提高办税服务厅整体服务质量提升工作员服务意识业务水百尺竿头更进步纳税服务做善美
xx分局
2014年9月5日
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