办税服务厅半年工作总结
紧扣收入中心做项涉税工作
半年受理企业申报1503户次开具税票628张征收税款116亿代征工会费83487万元发售发票3049573份办理涉税事项387户次(中受理变更登记66户次注销登记2户次证明类文书21份认定类文书12份申请类文书42份开具红字通知单168份受理出口退税申报76户次等)严格税款入库制度项税款均规定预算科目预算级次时征收缴入库20xx年1月份利完成12户营改增企业手工申报
二加强科室配合协调完成项工作
协调做工会代征工作协调税源科企业名称银行信息进行变更更新前缴纳工会费企业严格盯梢分局求合理安排企业缴纳工会费时间金额确保征收务稳定完成二协调做出口退税工作严审三单四表齐全性效性致性严守申报审核期限确保企业申报正确性半年新增出口退税企业2户三协调做项备案工作严格操作规程求配合相关科室做税增值税备案工作严格审核企业提供资料确保资料准确性资料齐全手续完整企业律求补齐资料重新报送半年受理增值税备案31户次税备案23户次
三加强纳税服务积极完成特色工作
()制作发放两卡
1发放温馨服务卡温馨服务卡涵盖增值税税出口退税国际税收收入核算税源理发票理等涉税服务相关科长联系电话纳税电话轻松获分局业务骨干全面＇解答效避免纳税次问头跑现象时分局科室时掌握纳税需求提供性化纳税服务半年已发放服务卡230张收电话业务咨询1000次
2张贴纳税监督卡营改增湖北省公路河旅客运输发票式样作全面改动分局辖神州运业汽车限公司表示少客怀疑新版发票真伪分局接相关消费者企业投诉
减少12366转办消费者投诉制作纳税监督卡卡片张贴纳税营窗口服务场消费者需拨通监督电话分局帮助实时查询发票真伪消消费者旅客运输发票存疑虑企业解决顾忧半年张贴监督卡150户次收相关涉税咨询60余次
(二)规范项制度
1规范12366热线咨询规程着远程办税日益普遍热线咨询成纳税解涉税信息渠道更满足纳税合理诉求制作直属税务分局纳税服务热线工作规程规程综合厅热线12366税务热线12345政府热线三方面细化操作流程实现纳税咨询投诉专业化处置体系4月份省局12366热线转办起消费者热线投诉规程制定流程科室紧密配合受理转办承办反馈终档仅天半时间快速处理完毕统计目前热线咨询覆盖率高达98回复率达100转办事项均时日较省局求三日缩短67
2规范涉税事项新操作规程制定〈涉税事项操作规程〉实施方案方案实施契机加强全体干部操作规程学培训促进全员掌握规程规范操作结合规程探索实施涉税服务星级涉税事项环节进行考核工作员操作速度执行正确率等进行评价终评价结果作年终十佳示范窗口十佳服务标兵评选参考新规程颁布受理项涉税操作均严格新操作规程执行未出现起差错
(三)开展纳税学校截止目前已开展二期纳税学校包括：税换算清缴出口退税申报期纳税学校企业课率达95参培训达96户次通纳税学校普政策答疑解难提高纳税服务针性行性
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紧扣收入中心做项涉税工作
半年受理企业申报1503户次开具税票628张征收税款116亿代征工会费83487万元发售发票3049573份办理涉税事项387户次(中受理变更登记66户次注销登记2户次证明类文书21份认定类文书12份申请类文书42份开具红字通知单168份受理出口退税申报76户次等)严格税款入库制度项税款均规定预算科目预算级次时征收缴入库20xx年1月份利完成12户营改增企业手工申报
二加强科室配合协调完成项工作
协调做工会代征工作协调税源科企业名称银行信息进行变更更新前缴纳工会费企业严格盯梢分局求合理安排企业缴纳工会费时间金额确保征收务稳定完成二协调做出口退税工作严审三单四表齐全性效性致性严守申报审核期限确保企业申报正确性半年新增出口退税企业2户三协调做项备案工作严格操作规程求配合相关科室做税增值税备案工作严格审核企业提供资料确保资料准确性资料齐全手续完整企业律求补齐资料重新报送半年受理增值税备案31户次税备案23户次
三加强纳税服务积极完成特色工作
()制作发放两卡
1发放温馨服务卡温馨服务卡涵盖增值税税出口退税国际税收收入核算税源理发票理等涉税服务相关科长联系电话纳税电话轻松获分局业务骨干全面＇解答效避免纳税次问头跑现象时分局科室时掌握纳税需求提供性化纳税服务半年已发放服务卡230张收电话业务咨询1000次
2张贴纳税监督卡营改增湖北省公路河旅客运输发票式样作全面改动分局辖神州运业汽车限公司表示少客怀疑新版发票真伪分局接相关消费者企业投诉
减少12366转办消费者投诉制作纳税监督卡卡片张贴纳税营窗口服务场消费者需拨通监督电话分局帮助实时查询发票真伪消消费者旅客运输发票存疑虑企业解决顾忧半年张贴监督卡150户次收相关涉税咨询60余次
(二)规范项制度
1规范12366热线咨询规程着远程办税日益普遍热线咨询成纳税解涉税信息渠道更满足纳税合理诉求制作直属税务分局纳税服务热线工作规程规程综合厅热线12366税务热线12345政府热线三方面细化操作流程实现纳税咨询投诉专业化处置体系4月份省局12366热线转办起消费者热线投诉规程制定流程科室紧密配合受理转办承办反馈终档仅天半时间快速处理完毕统计目前热线咨询覆盖率高达98回复率达100转办事项均时日较省局求三日缩短67
2规范涉税事项新操作规程制定〈涉税事项操作规程〉实施方案方案实施契机加强全体干部操作规程学培训促进全员掌握规程规范操作结合规程探索实施涉税服务星级涉税事项环节进行考核工作员操作速度执行正确率等进行评价终评价结果作年终十佳示范窗口十佳服务标兵评选参考新规程颁布受理项涉税操作均严格新操作规程执行未出现起差错
(三)开展纳税学校截止目前已开展二期纳税学校包括：税换算清缴出口退税申报期纳税学校企业课率达95参培训达96户次通纳税学校普政策答疑解难提高纳税服务针性行性
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