办税服务厅工作汇报(共8篇)


    办税服务厅工作汇报(8篇)
    第1篇:办税服务厅重点工作汇报办税服务厅(纳税服务科)年重点工作汇报
    年办税服务厅(纳税服务科)重点工作深化办税服务标准化建设现年工作进展完成情况汇报:
    确定工作思路
    二年建设运转办税服务厅标准化建设已取初步成效进步巩固取成果进步深化厅标准化建设涵年初厅班子成员反复讨厅实际出发确定优特色涵高品质精细化深化厅标准化建设工作思路
    二细化厅标准化建设容全面提升服务质量
    ()首先办税服务厅推行发票领购免填单服务结束纳税回奔波理分局厅间麻烦进步方便纳税领购发票厅市局相关部门理分局方沟通明确纳税初次领票时需理分局核实票种票量外时候办税服务厅办理领购发票事宜极方便纳税提高办事效率
    (二)全面推行窗工作模式站式纳税服务
    厅目前设六综合窗口全方位纳税办理切涉税事宜(专票发售发票代开)目前受金税卡限制纳税专票发售发票代开列入窗工作模式余文书受理税务登记普票发售申报纳税报税认证咨询等全部
    1 综合窗口办理节约纳税等时间更调动综合窗口工作员工作积极性奖勤罚懒厅办税服务厅绩效考核进行反复修改完善原七方面考核细化十七方面季兑现更具操作性公性时厅工作员德勤绩廉五方面综合考核季兑现综合岗次前三名志予定物质奖励二位志予定处罚截止三季度完厅计奖励9次奖金900元处罚6次处罚450元提高干部职工工作热情111月执法系统错率零
    (三)坚持值班制度
    办税服务求设立咨询台建立咨询簿实行双岗值班厅天名业务值班领导准确指导纳税办理项涉税事宜纳税时查询纳税情况解税收动态办理纳税申报等提供方便扩展纳税知情知法懂法渠道充分利电子显示屏触摸屏宣传栏等方式手段宣传税法税收政策提供纳税信息帮助提高公民纳税意识二领导坐班制实施征纳双方信息沟通提供新通道纳税反映民生开避新途径11月止厅计受理咨询__余次册记录100余次
    (四)厅积极倡导纳税需求导服务理念始纳税需求基纳税满意终纳税遵作衡量项工作重标准
    2 厅定期纳税发放调查问卷时收集纳税需求设立举报箱投诉箱职工进行纳税投诉票否决制度纳税投诉合理年终评先评优票否决目前止厅没起办税员服务态度恶劣质量投诉案件文明服务氛围已基形成
    然厅标准化建设取定成绩便存许意方面需加强改进:
    1硬件设备需更换速度慢影响效率
    2工作没年龄结构偏加培训力度
    3走出学_兄弟单位先进验
    第2篇:办税服务厅枝江市国税局加强考核理推进办税厅标准化建设
    枝江市国税局办税服务厅紧紧围绕优化纳税服务根线积极开展创建佳办税服务厅建设标准化办税服务厅活动特年初省局确定全省标准化建设试点单位省局求加强办税服务厅硬件标准化建设时走特色创新路通建立质效举考核标准实施外结合考核方法强化校偏规范激励示范考核结果运导严格考核理促进业务理纳税服务规范化标准化着力造具枝江特色标准化办税服务厅
    突出理服务统筹举硬化工作标准
    办税服务厅国税工作前哨办税服务厅工作坏关系征纳双方谐关系税收理水高低该局统筹理服务入手坚持法治公效率规范原通建立理服务统筹举工作标准强化理服务双考核断促进理深化服务优化
    ()建立三应造理考核硬标准优化简化流程项业务应流程违反税收法律法规前提简化程序环节原原84业务流程进行梳理优化删减普通发票行政审批等15项业务流程梳理保留69项业务流程简化业务流程确保理服务效率实现流程全面覆盖业务科学设定考核标准提供基础二调整明晰职责岗位应套职责纳税找国税机关办理事项均办税服务厅受理原求减免退税等相关业务流程进行修改办税服务厅职责进行相应调整减免退税受理等理服务职责前移办税服务厅合理划分界定窗口岗位明晰办税服务厅职责定位充分体现前台受理台流转服务理理念实现岗位职责应三细化量化指标套职责应套指标简化优化流程调整明晰职责基础业务流程岗位职责求办税服务厅业务工作均纳入考核范围细化考核项目量化考核指标涉税受理资料审核数录入资料传递违章处罚等环节细化41考核项目考核项目量化干考核指标总量化诸票证填写差错率票证作废率等105考核指标形成套职责应套指标样业务流程岗位职责职责标准应形成套科学完备理质量标准体系
    (二)完善服务配套制度建立服务考核硬规范制度规范硬化服务考核规范坚持满足纳税切合理需求服务理念广泛征询纳税意见建议基础先制定修改完善诸公开办税宣传咨询服务首问责服务全程办税服务导税服务特办税服务(包括预约延时提醒代办门等服务)元化申报纳税服务时限时服务廉政服务服务礼仪规范等12类服务制度规范规范办税服务厅工作员言行举止服务规范纳税提供方便快捷服务措施制度规范推进服
    务规范二动态监控硬化服务质量评估制定服务巡查理制度定期回访服务踪理制度市局领导坐班值班理制度通日巡查月回访踪月次市局领导坐班征询意见实现办税服务厅工作员服务质量进行效监控评价服务巡查理制办税服务厅日办税服务厅硬件设施工作员服务态度进行巡视检查典型事例服务存问题进行日登记月汇总通报兑现
    (三)实施分类踪问效锤炼效率考核硬功夫优化办税服务公根效率关键提高办税效率该局办税服务厅办税业务进行梳理基础中筛选出笔业务操作基相时限相差业务项目办结时限进行现场测试制定项业务办结时限标准求办税服务厅工作员时工作中必须标准时限办结时该标准窗口岗位工作进行问效考核问效考核方法:月终统计岗位项业务办结件数计算公式:Q=∑(A×B) (中Q岗位总工作量A业务办结件数B该项业务办结时限标准)总工作量效率高反效率低申报征收岗该局确定受理申报(般纳税企业规模企业体户税)零散征收认证报税工会费代征等七项业务作问效考核容通现场测试确定办结标准时限:般纳税20分钟/户次规模纳税10分钟/户次体户2分钟/户次税纳税5分钟/户次时征收户5分钟/户次工会费代征5 分钟/户次认证报税2分钟/份分类踪问效考核探索行政工作量化考核办税厅工作员良性竞争创造科学评价台
    二注重控外评合理互动优化考核方式
    ()考核组织实行互动办税服务厅税收理前阵纳税找国税机关办理事项均办税服务厅受理办税服务厅办理工作项业务流程中基属初始环节理质量坏处续环节机关科室税源理单位发言权考核理中该局办税服务厅实行双层联考制第层机关科室办税服务厅工作质量进行考核机关科室职责范围充分利时业务流程监控理中发现办税服务厅理问题办税服务厅项工作进行全面考核考核月进行季汇总通报第二层考核办税服务厅岗位进行考核机关科室办税服务厅工作质量进行考核时发现质量问题追究岗位外月统计岗位办结业务总量时限标准计算考核岗位工作总量
    (二)考核操作实行机互动计算机动监控考核通CTAIS20税收执法理信息系统等动提取数办税服务厅岗位工作进行全面检查抽样检查考核标准进行考核二工实查验考核通类业务系统软件监控工作实行实检查考核通工查阅文书资料工作记录底稿等采查问算评核等方法进行工考核三机结合考核够通计
    算机查询数直接出考核结果考核容考核员根信息系统中查询出数结合实采集类信息进行机结合考核
    (三)考核综合评定实行外互动考核综合评定采取部定量考核外部定性评价两者合理互动方式业务理质量工作效率考核部定量考核采取联动机结合方式进行服务质量考核外部定性评价考核话语权交纳税通广泛征询纳税社会界士定性评价定性评价转化定量指标办税服务厅岗位服务质量进行考核中外部定性评价方法:季实施明察暗访监察室季30户纳税进行明查暗访广泛征询纳税办税服务厅窗口评价二实施定期回访服务踪理制月100户纳税发放调查问卷广泛征求纳税意见建议时纳税评选出月佳办税服务员季走访层次纳税行风建设监察员乡镇委政府相关职部门广泛征询意见评价半年召开次纳税座谈会实行办税服务员纳税进行面面交流沟通三实施纳税服务星级评价工作员台前设立评价器接受服务纳税现场办税员服务效率质量予非常满意满意基满意满意评价评价结果评价系统动计算分析生成五颗星星级服务等级星级服务等级设定分值纳入考核
    三发挥规范示范指引导强化考核运
    ()错必问责惩强意识通部考核监控外部评价发现办税服务厅员理服务中错律进行责追究理执法错情节分予扣绩效考核分扣发岗位津贴奖金取消执法资格等处理服务中错扣绩效考核分扣发岗位津贴奖金外情节轻重责令作出书面检讨纳税道歉等处理通严格问责制度增强办税服务厅工作员责意识服务意识断提高理执法服务水
    (二)偏差必校正纠促规范错进行追究问责时分两类情况进行校偏堵漏性化错实行事整改督查办税服务厅根理制度办法税收法律法规求责令事进行限期整改落实期进行督办检查整改位加重问责绩效考核加倍扣分二普遍性错进行整改建制认真分析制度缺失研究措施完善制度错源头堵住工作漏洞制度规范促工作规范
    (三)先进必激励奖增活力力开展争创佳办税服务员流动红旗岗员示范岗十佳国税工作者活动月评出佳办税服务员流动红旗岗年评出员示范岗十佳国税工作者获述荣誉员予适物质奖励时干部选拔培养轮岗交流予考虑评选中严格考核结果准彻底解决领导定圈圈群众画圈圈风水轮流转现象评出先进更加具说服力公认度
    极调动干部职工参竞争意识办税服务厅形成良争先创优氛围激发干部队伍活力
    (四)典型必宣传扬强示范加强典型宣传充分发挥典型示范作建立闪光登记簿办税服务厅日登记理服务中先进事通报纸电视等媒体中典型进行宣传二月召开工作月报会分办税服务厅局领导闪光登记簿中记载先进事进行表扬月佳办税服务员流动红旗岗进行授牌三建立工作展示牌月办税服务厅工作员星级评定情况月度佳办税服务员流动红旗岗进行公开展示
    通严格考核理促进理质量提高促进服务水提升力推动标准化办税服务厅建设取良成效表现:促进理质量提高通严格考核力规范项业务工作年季度省局CTAIS20数分析通报中涉县市局办税服务厅九指标该局七指标超出省局均水位居前列中滞纳金加收率省局均水3165该局8903综合违章处罚率省局均水2444该局4908二实现理前台台良性互动通严格考核提高类信息数录入准确率截止8月份数录入准确率9976年期提高2百分点税收理提供准确信息支撑加强已开发票超定额信息运理严格补税时类信息税源理单位进行传递截止8月税源理单位传递已开发票超定额信息597条税源理单位传递信息183户纳税调增税负实现前台台良性互动三促进良纳税服务理念形成通严格考核充分发挥标准引导制度规范激励示范作促进办税服务厅服务核心理念形成力提升纳税服务水纳税满意度明显提高年年该局月问卷调查中满意度98676 条意见建议年年该局回收调查问卷800份纳税满意度100没条意见年该局办税服务厅评枝江市十佳文明服务窗口
    第3篇:办税服务厅半年工作汇报办 税 服 务 厅
    年半年工作总结半年工作算
    年办税服务厅级领导志力支持配合市局工作思路求出发点树立窗口意识形象意识先锋意识优质高效服务严格公正执法全力造流科室取定成绩现半年工作半年工作算汇报:
    半年工作回顾
    强化队伍建设提高服务效通集训学_实践科学发展观活动效建设换位思考讨等活动引导全体员积极进行三观改造强化服务意识局意识加强业务学_结合岗位工作特点利切利时间进行业务学_岗位练兵全员工作效率服务水程度提高
    二建章立制调动全员工作积极性进步健全制度完善岗责流程岗位目标考核办法实行性化理结合抓制度落实充分调动全员工作积极性岗位调整厅九位新接手新工作岗位全体员努力没形成断档快掌握新岗责新流程适应新工作环境
    三优化服务圆满完成工作务贯彻减负精神拓宽服务渠道优化服务手段工作全程落实限时服务延时服务特时段服务完善助服务区开展便民服务年发放纳税评议征求意见信200余封实行延时服务42余次约计20工作时提供预约服务23户次受理求回复纳税电话口头电子信箱等种方式进行纳税咨询900余次优化服务环境提高服务质量部门关系征纳关系更加谐融洽实现零投诉 保证办税服务厅全面工作时完成
    四开展文明创建活动工先锋号六创七争 创建活动契机巩固文明创建成果充分调动妇女志积极性做
    1 目标措施继续开展服务星评选活动成功迎接工先锋号检查验收工作涌现出批典型物
    五坚持警钟长鸣抓风廉政建设树立健康理念感恩心态服务社会认真落实风廉政建设责制算四笔账接受社会界两权监督开展季度纳税服务满意度评议年没发现例违法乱纪现象
    存问题:
    半年取点成绩离组期新时期税收征纳税服务求定差距表现点: 学_觉性加强政治思想层次提高终身学_观念树立够牢三观没彻底改造存完全辩证唯物观点分析事物发展身边事价值取存偏差确保健康心态生理想信念淡化模糊表现进取心责心强烈局意识服意识够强
    二法觉服务意识没牢固树立起服务方式方法进步改进完善服务厅全局工作窗口服务员形象水准代表全局形象水表现服务动性够强纳税满意事项存抱怨心理服务方式方法满足纳税需求
    三服务效率进步提高离文明优质高效服务定差距表现业务素质够高操作技够熟练效率够高首问履行责制现象
    四制度落实够位工作作风组织纪律存少许涣散表现迟早退现象班时电话处理私事现象串岗现象工作够严谨推诿扯皮现象等
    五岗责流程进步简化规范理表现岗岗间责划分欠清析工作项目流程设计复杂甚级求符 六纳税纳税服务满意度定提升空间客观条件限制服务厅办理税源理处理脱节相互间信息传递畅业务程序复杂审批时间长排队拥挤现象时存税务员忙闲均重复劳动造成力财力浪费
    2 半年工作思路
    紧紧围绕市局工作思路局领导正确领导全面落实科学发展观国家税务局办税服务厅工作规范指导 始纳税需求基纳税满意终纳税遵长期工作目标办税服务厅建设工作流程调整简化规范切入点优质高效服务线强素质外树形象全面提高办税服务厅整体效全面完成项工作务
    重点做方面工作:
    ()树立终身学_观念提高全员服务素质提高学_觉性继续深入开展效建设换位思考学践活动彻底改造三观点滴做起抓养成全体员理解掌握服务规范含义解服务礼仪中尊重沟通规范互动心态五关键词容运法文明服务真正成全体员潜意识行觉行动第务
    (二)继续贯彻落实全程融合式服务健全完善服务制度狠抓制度落实提升服务水充分调动全体员工作积极性探索优质服务琐事方法推行微笑点说话轻点嘴巴甜点动作快点办事实点度量点脾气点理少点质量点效率高点服务理念更新服务理念规范行政礼仪充实服务力丰富服务容改进服务台拓展服务范围规范服务语言履行服务承诺力气心意想着纳税举动服务纳税言行尊重纳税
    (三)积极改革创新提高工作效严格贯彻新岗责流程完善岗责流程实现项业务窗统办窗式全程融合式服务次性告知纳税需准备资料办事流程提高工作效率力争达符合政策坚决办手续齐全立办涉方协调办续办理预约办新办企业辅导办求确保金税工程CTAIS20出口退税审核车辆购置税税收分析预警系统税收执法理等系统完全正常运行
    (四)强化责第意识加强风廉政建设完善两权监督机制强化廉政建设作风建设活动素质建设工程纳税服务机结合起力开展理想信念思想道德法制纪律容廉政
    3 增强宗旨意识服务意识征求纳税建议意见服务需求实行服务满意度测评实行踪问效走访纳税
    (五)积极动努力创建优秀办税服务厅努力办税服务厅建设成文明服务规范执法廉洁高效战斗集体擦亮服务窗口倡树文明风尚努力创建服务体全员化服务质量标准化服务态度动化服务方式便捷化服务力优强化五化办税服务厅办税服务厅岗位做件事情国税事业作出应贡献
    办税服务厅 0708
    第4篇:办税服务厅工作计划文
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    8年度办税服务厅工作计划年进步推进标准化办税服务厅建设争创省级青年文明号社会广纳税展示局优质文明高效服务窗口形象特制订办税服务厅年度工作计划指导思想:科学发展观思想指导全面贯彻落实省国税工作会议精神围绕组织收入中心务继续推进标准化办税服务厅建设造作风素质硬队伍优化服务规范操作着力构建谐国税二目标务:
    巩固市级青年文明号称号争创省级青年文明号
    二进步推进标准化厅建设争创全市十佳文明服务窗口
    三增强队伍素质优化服务规范办税流程提高办税效率三具体措施:
    巩固标准化厅建成果继续搞厅环境建设进步实现硬软件进步配套升级完善加强工作监督畅通涉税业务流转渠道实行文明办税造流服务窗口
    落实项理制度年重点加强制度落实强化理实行岗位责制领导值班制度落实办税八公开相关文明服务举措优化办税流程搞工作衔接纳税优质高效便捷办税服务提供制度保障
    二强化队伍素质建设继续围绕搞窗式服务求半年制定相关岗位技学_培训计划推行岗位互换互学活动实现岗位工作员专时点带面积极实行岗位轮换制度优化厅岗位结构造支全面发展高素质窗口标兵队伍
    三全面推广介质申报年半年重点围绕省市局求推广元化申报工作求作全县介质申报涉般增值税纳税企业办税员操作技培训争取三季实现县域般纳税全面熟练线运作提高申报准确率工作效率
    四继续推广银联扣税半年继续加强助办税前期培训相关准备工作努力推广电子办税银行等金融机构合作增加双定户银联扣税户数力争达总户数chazidiancom
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    第5篇:办税服务厅工作计划文章
    源莲
    山课件 w ww5 Y K jCo M 6 年度办税服务厅工作计划
    年进步推进标准化办税服务厅建设争创省级青年文明号社会广纳税展示局优质文明高效服务窗口形象特制订办税服务厅年度工作计划
    指导思想:科学发展观思想指导全面贯彻落实省国税工作会议精神围绕组织收入中心务继续推进标准化办税服务厅建设造作风素质硬队伍优化服务规范操作着力构建谐国税
    二目标务:
    巩固市级青年文明号称号争创省级青年文明号
    二进步推进标准化厅建设争创全市十佳文明服务窗口
    三增强队伍素质优化服务规范办税流程提高办税效率
    三具体措施:
    巩固标准化厅建成果
    继续搞厅环境建设进步实现硬软件进步配套升级完善加强工作监督畅通涉税业务流转渠道实行文明办税造流服务窗口
    落实项理制度
    年重点加强制度落实强化理实行岗位责制领导值班制度落实办税八公开相关文明服务举措优化办税流程搞工作衔接纳税优质高效便捷办税服务提供制度保障
    二强化队伍素质建设
    继续围绕搞窗式服务求半年制定相关岗位技学_培训计划推行岗位互换互学活动实现岗位工作员专时点带面积极实行岗位轮换制度优化厅岗位结构造支全面发展高素质窗口标兵队伍
    三全面推广介质申报
    年半年重点围绕省市局求推广元化申报工作求作全县介质申报涉般增值税纳税企业办税员操作技培训争取三季实现县域般纳税全面熟练线运作提高申报准确率工作效率
    四继续推广银联扣税半年继续加强助办税前期培训相关准备工作努力推广电子办税银行等金融机构合作增加双定户银联扣税户数力争达总户数50
    五巩固标准化厅建成果
    继续搞厅环境建设进步实现硬软件进步配套升级完善加强工作监督畅通涉税业务流转渠道实行文明办税提升窗口服务意识造流服务窗口
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    文章
    源莲
    山课件 w ww5 Y K jCo M 6
    第6篇:办税服务厅工作总结办税服务厅工作总结
    20**年半年办税服务厅局组正确领导力支持相关科室广纳税密切配合科室全体工作员团结合作齐心协力年初确定工作线指导认真落实项工作安排部署走访活动求基准牢固树立民税务民治税宗旨践行区局说话气办税认真法征民满意工作求全年围绕组织收入中心优化纳税服务提升税收质量时重点抓制度落实加强风廉政精神文明建设积极创新工作模式构建征纳谐环境办税服务厅落实岗位职责工作流程提升工作效率服务礼仪等方面迈新台阶圆满完成项工作务现半年工作情况总结汇报
    20**年半年组织收入总体工作情况
    截止6月30日局组织项收入16208万元中办税服务厅组织项收入5461万元截止6月30日办理税务登记证452户(中体344户企业73户外施工企业报验登记35户)变更341户注销210户(中体152户企业58户)办理停歇业7户外证151份非正常户13户定额核定441户发票核定132户减免税40户截止目前局登记正常纳税5131户中:体工商户3850户(未达起征点3775户三方协议扣款40户银行扣税户35户)企事业单位943户年半年受理新办证二手房交易732户入库项税收546万元发售机发票39835份定额手工发票1794代开体票1222份开具完税证1454份开具缴款书2894份代开建筑业发票317份日均接纳税次182次窗口日接数46次
    二年工作亮点纷呈
    ()加强制度落实理征流程切实提升工作效率
    1认真落实项制度严纪律强队伍根单位工作安排制定科室年度工作计划目标年初科室干部签定风廉政纠正部门行业正风综合治理等责书确保项工作序开展求干部严格落实项制度税收政策制度落实纳入纳税服务标兵评选执法检查重点考核项目做科室部科室间制度落实双监督严格工作纪律提升征收工作队伍整体执行力
    2理征流程切实提升工作效率结合税收征质量评价体系修订征软件系统更新实施组织科室员流程进行学_规范保证文书流程表证单书操作流程更加规范时加强部信息资料流转享节省信息重复流转时间切实提升工作效率
    半年区局征软件模块进行两次修改科室认真研究模块新修改功项注意事项征收员进行系统培训保证征收员够准确运降低差错率提升工作质量
    (二)优化创新精益求精争创流服务
    1外协作整合资源造高素质征收队伍半年办税服务厅员新进离岗加强外监督提升工作质量角度员岗位进行调整ab岗形式时聘实_员进行培训岗位监督时新进正式员进行岗位系统培训确保迅速进入工作岗位半年工作效率较年半年明显提升纳税满意度逐渐提升工作模式断创新尤纳税聚集时合理调配工作务保证工作分配公合理基础充分调动家工作积极性动性营造出种轻松快乐谐工作氛围
    台票证理员研究制定票证审核理办法效加强票证审核责心降低差错率激发票证票证审核创新意识例交叉互审科长抽审效提升票证质量前台协调配合时发现前台征收员出现项问题加强监督时时整改出现问题效提升工作质量
    2创新工作模式争创流服务始终区局民税务民治税宗旨原坚持纳税提供满意贴心温馨周服务充分应号机排队优势科长轮班制相结合效避免纳税排队引发争执重复排队现象尤双显屏实现办税全程透明化服务理信息化效降低差错率节省纳税时间提高办税效率纳税满意度断提升
    3采取种措施加强效建设保证政策落实
    通整合服务资源纳税求办理项涉税事宜实行窗通办时加强信息部流转环节紧扣限时办结延时服务做责办事位交叉互补全员参执行遵守
    二简化办税程序减少审批手续审批环节范围推广免填单畅通科室间信息流转渠道进步规范税收执法程序 三加强推广税库银横联网申报刷卡缴税纳税提供便捷服务时降低征收员职业风险
    四坚持未达起征点户简征期(半年次)申报半年周期未签字户信息传递理科进行催报催保证契税家庭唯生活房优惠政策宣传位审核位纳税提供全方位服务时确保政策执行偏差
    五规范台帐理月征资料进行分类整理档便资料调取信息审核享时科长档资料进行纸质电子信息提供资料齐全审核发现问题进行整改法整改造成影响实施责追究
    六区局年3月停止手工发票求规定时间完成旧版发票清理缴销极发票实施序推广纳税做辅导保证手工换机纳税开票正常时分两批税控收款机进行推广纳税提出问题中出现问题时解决保证发票供应开票正常继续加发票超定额补税力度针领购发票固定业户严格执行缴销超定额补税制度票控税成效显著季传递发票超定额补税信息理科时提供全面准确信息理科提高户质量提供
    七贯彻落实月季星纳税服务标兵评时志愿者评加入票证差错率作废率考核切实调动科室干部工作动积极性责心提高纳税服务质量
    八实施科长审核制度科长代开票项目进行签字审核握开项目准确性弥补非正式员代开发票政策掌握准缺陷降低开票风险实时征收员项工作进行抽审发现问题进行类时整改时月信息全面审查包括税务登记信息准确性申报开票数税率税目税款属期等信息正确性发现问题通报限期整改法整改造成影响进行月考核追究
    九加强科室间沟通协调发现问题时传递信息互相沟通促政策落实征质量断优化
    三苦练精兵激发潜争创流
    加强政治学_提升政治素养加强征收员政治学_引导尤__会议专题学_提升科室员政治素养培养工作热情
    二开展岗位练兵通实施抽问系统操作审核模拟操作等方式举办办税服务厅员岗位练兵办税服务厅员业务素质协调力文明礼仪进行演练效提升窗口服务力 三加强政策学_掌握项新政策时组织科室员进行学_老政策结合工作实际进行断巩固时落实政策进行规范提升业务素质保证政策落实
    四积极参项活动积极参加单位组织项活动培养干部协作力团结帮助意识
    三廉洁律方面
    科室始终贯彻落实风廉政建设责制成工作首务制定廉政工作计划分解责目标全体志签定责书工作中风廉政建设业务工作起布置起检查起落实保证岗两责落实治理整顿行业正风抓两方面工作通双监督解决少数员中存执法严法办事问题求干部牢固树立法制观念正确贯彻执行国家税收政策法规做法治税法必执法必严违法必纠维护税法严肃性干部职工金钱关情关权力关二提高服务质量增强服务意识创建文明窗口坚决克服门难进脸难话难听事难办衙门作风杜绝态度生硬方法简单办事拖拉推诿扯皮等良现象发生形成文明办税敬业爱岗优质服务新风尚努力塑造清正廉洁文明高效税形象认真落实区局组提出三严严格严严厉三风勤奋学_风严格严谨风公公正风求牢固树立起正确世界观生观价值观方面算生七笔帐碰四条高压线始终做税廉办事公吃卡报等损害群众利益事情方面提高身责感____感珍惜现工作机会努力提高约束力警醒力时刻民服务根宗旨觉抵制社会物欲横流诱惑坚决权力观金钱观情观珍爱生命承担责维护荣誉核心价值理念做踏踏实实做事清清白白做目前止科室未出现违法违纪现象
    四存问题
    窗口压力组织科室部学_培训力度够学_深度需加强
    二办税服务厅非正式员岗位执法风险点需进步加强岗位间科室间审核关时政策握明确定程度影响办税质量办事效率
    三受志愿者服务期影响办税服务厅面员流动性培训压力问题
    五半年工作算
    精心组织全力做组织收入工作全面贯彻坚持组织收入中心重务确保税款时足额入库二全面提升票证理水降低开票差错率提高票证审核正确率票证检查面100三充分发挥发票控税源作认真贯彻学_新政策断规范局代开发票理工作四进步加强企业体纳税服务工作提高纳税税法遵度做应收收促进税收收增长
    二法治税目标增强税收执法员法制观念逐步完善税收执法项规章制度做法法必执法必严良局面二严格实行执法错责追究失职越权滥职权税谋私等行严肃查处绝姑息三坚持奖惩举严格执行违法责追究基础认真开展目标考核充分利考核办法量化细化考核指标提高考核质量推进税收法治建设
    三健全机制狠抓落实提升纳税服务水评选月星活动基点纳税服务融入税收工作环节确立岗位纳税服务职责求建立健全纳税服务协作配合体系切实配合走访活动倡导民税务民治税宗旨做纳税服务放关系发展稳定关系谐社会建设局中考量
    四规范部机制提高工作质量效率进步规范办税服务厅岗责工作标准工作流程服务承诺绩效考核礼仪健全部门协作机制全面提升服务质量效率查找窗式服务存问题合理调整设置加强培训充分发挥窗式服务优势
    五加强税法宣传进步加强税收政策宣传认真解答纳税涉税事宜咨询营造良税收法治环境
    六努力造高素质干部队伍探索种激励方法采利益激励制度激励精神激励相结合综合激励办法调动干部积极性创造性激发干部工作动力发挥员先锋模范作营造积极敢想敢干工作氛围时做实_时聘员引导培训监督工作
    七着力推进风廉政建设加落实廉政准力度严格执行税务系统领导干部廉洁政八准增强廉洁律意识坚决杜绝吃卡报等税收违法行扎实做风廉政工作树立正确生观价值观纳税提供优质服务
    第7篇:办税服务厅工作总结年办税服务厅工作总结
    年办税服务厅工作县局组正确领导级局业务部门具体指导认真贯彻落实省市县局税收工作总体思路坚持求真务实突出综合征系统升级运行强化服务理夯实征基础提高数质量等重点做量扎实卓成效工作现关工作做法总结综述:
    金税工程增值税征信息系统保持高质量运行
    1做金税工程项数采集监控工作数采集完整准确:十二月份全县增值税般纳税采集增值税专发票存根联12256 份抵扣联11482 份全县发票存根联采集率发票抵扣联认证准确率均达100数监控时效采集增值税专发票存根联抵扣联时进行监控监控信息进行核查确保采集数准确
    2机票系统运行良截止年11月底止县67户防伪税控企业已全面完成升级纳入机票系统理通税企双方努力系统运行稳纳税充分肯定十二月全县通该系统开具增值税普通发票1__份较年期增长25
    3网认证推行工作进展利推行网认证系统金税工程二期拓展延续深化税收征改革加快信息化建设重举措该系统涉增值税般纳税工作量涉面广认真贯彻落省局文件精神序组织县推行工作确保圆满完成推行务年初制定发全县网认证推行方案广泛宣传周密部署时加强推行进度调度认真分析时研究解决推行工作中存问题推行工作时利位年7月1日全面完成推行务推行网认证户数 47 户
    4红字增值税专发票通知单理系统推行工作全面完成加强增值税征收理堵塞税收漏洞税务总局年八月决定全面推广应红字增值税专发票通知单理系统落实省局关文件精神该系统时推行位制定切实方案认真组织税务端企业端培训工作组织税务端培训时专门召开相关会议领导重视组织力11月底止局 67 户防伪税务企业已全面完成该系统推行工作
    5狠抓税收综合业务数质量级局通报项指标分解明确项监控指标责指标落实岗定期召开税收数综合征质量月专题例会月问题数存原逐类逐项进行分析研究改进提高数质量措施努力局征数质量总体良全年次全市排位前
    6稳步推进税收质量理体系运行1月1日始税收执法理系统正式运行加强CTAIS数质量监控办税服务厅员严格铜鼓县国家税务局20版综合征软件运行理考核办法(试行)中求操作提高员素质提高操作技提高部门协作提高数质量四方面功夫采取岗培训认真规范操作运行数质量监控通报限期整改存问题等措施确保流程畅通征业务衔接系统运行良效提高数质量列入市局考核58指标均已达标税收执法正确率直保持100
    二抓车辆购置税理
    加强车辆购置税理全面提升车辆购置税理水根铜鼓实际情况采取纳税户统领发票税务部门统理统代开方式实现票控税11底征收摩托车634辆农车14辆合计入库车购税计21余万元车辆购置税理进步制度化规范化效遏制纳税偷逃税款
    三票证理确保安全规范
    增值税专发票增值税普通发票车辆购置税完税证明电脑版机动车销售统发票代开统发票等类发票日常领发存理均做严格关程序规范杜绝差错出现环节做发票入库调拨时入账出账坚持季盘点制确保账账账实相符
    四加强建设注重提高身素质
    加强政治理学_年初全体厅干部积极参加县局项政治活动认真学_全国政协两会精神觉开展学_章活动结合实际撰写心笔记树立科学发展观通种形式政治理学_全员政治素质断提高二钻研业务履行职责全体厅员积极服组织调配做税收岗位干行爱行刻苦钻研专业知识断提高身业务素质认真履行职责方便提供纳税复杂事情简单化合事项次办理目切实减负工作落实处提高全局征水出谋献策狠抓项征制度落实检查声色推进国税项征工作开展三认真开展民评议政风行风活动铜鼓县民评议政风行风办公室级局求着宣传发动声势年征求意见面广年整改措施严年方式方法新年取效果年国税形象优年目标周密部署扎实推进县委县政府关部门充分肯定全县纳税评
    铜鼓县国税局办税服务厅
    二00八年六月二十
    第8篇:办税服务厅工作总结搞纳税服务争创特色品牌
    ——办税服务厅年度工作总结
    年围绕作风建设年工作题效促进纳税服务水目标结合办税服务厅工作实际扎实开展标准化建设争创特色服务品牌年抓方面工作
    抓服务体
    树立执法关联服务理交织服务权利体现服务理念爱岗敬业团结协作服务质量行规范等方面着手抓厅队伍建设
    1换位思考增强爱岗敬业意识职工珍惜工作改变空洞说教作法九月份组织厅工作员XXXX两镇生产企业参观体验工开展心连心感受创业艰苦7月份组织厅工作员电信营业厅参观学_体会服务工作服务水6月份开展岗村结活动感受工作易工作责心增强热情服务意识增强
    2重视关爱活动造团结协作团队谐发展理念融入项工作中落实干部身办税服务厅女志孩子工作繁杂时间求严加班办税服务厅建成够留住吸引温馨家园首先安排工作中考虑公理中体现公正注重规范注意性化生日献花生病探健康体检等关爱活动家切实感受家庭温暖激
    1 发努力工作动力增强雁行千里排成行团结协作齐飞翔团队精神
    3开展业务培训提升服务水适应窗工作需结合办税服务厅工作员实际实行结帮学定帮带时5月8月份组织两期办税服务厅延伸窗口工作员税收业务服务礼仪知识培训11月份开展次办税服务厅工作员业务赛活动通培训帮带促学干部综合业务素质实际工作力步提高岗位手业务骨干脱颖出推行窗创造条件
    4强化日常理规范服务行年着工作务实理创新思路狠抓项制度落实特业务处理工作纪律环境卫生服务规范功夫通绩效考核日常督导检查效杜绝班迟早退脱岗玩游戏违规违纪等良现象二合理安排岗位10月份办税服务厅员较变动针性格特点力水综合素质进行合理定位
    二抓服务载体
    突出重点充分发挥办税服务厅示范窗口导作抓服务载体优质化建设
    1优化办税服务环境县局新建办税服务厅加强办税服务厅硬件软件建设省局关标准化办税服务厅建设求黄石西塞山xx洪山区办税服务厅学_考察结合身实际布局办税服务功区配置相应设备设施办公品设计表
    2 格样簿方便纳税填写种文书纳税营造走进国税门亲家谐氛围
    2推行服务举措纳税性需求性需求相结合推行科技服务强化元化申报力开展网报税全县XX户般纳税已XX户纳税实现网申报5月份推行财税库银联网全县XXX户企业XXX户体户成功实现税款直达时利现信息技术全面实现城通办全县纳税选择方便办税场办理涉税事宜二推行特色服务实行服务承诺预约服务延时服务等性化服务措施基础纳税发放500余张服务监督卡预约服务卡评议投诉卡办税服务厅搬迁推行局领导值班制保证办税服务厅理协调总通开展导税服务纳税心开展特色服务纳税舒心开展助办税纳税省心开展文明服务纳税暖心
    3推行阳光办税完善纳税监督机制办税厅设电子显示屏触摸屏宣传栏公告栏纳税解新国税政策办税流程做文明办税八公开税务登记发票理资格认定申报纳税防伪税控减免税六类分印制成彩色折叠式宣传单全方位社会公布办税容保障纳税知情权监督权时设置举报箱意见箱提供留言簿意见反馈卡公开投诉举报电话全年收合理意见建议40余条7月底深入开展三问二访活动发放调查问卷500份回收482份收集意见建议5方面21条纳税满意肯定进步调动厅工作员争先创优积极性
    三抓服务提升
    1部衔接理进步规范办税服务厅业务处理更加规范针厅时常出错实际避免业务处理数录入出错员调整设立总复核岗岗位员业务处理情况数录入情况进行踪监控建立前台员工作日志总复核岗工作日志首办负责踪服务问题移交处理单确保工作事项准确率办结率回复率均达100二部门业务流转更规范站式办税指南规定程序时间求明确办税厅综合理岗员科室分局指定文书受理岗员周第工作日工作日正流转程中工作事项进行查询核保证工作事项办结率达100
    2简业务流程提高服务效率清理办税流程4月份组织相关科室分局员召开简业务流程讨会县涉XX项业务进行梳理握优化流程脉络局站式办税流程修改21处减少2审批环节印制XX县国家税务局办税服务指南二清理办税资料税务机关需纳税提供资料进行清理前信息化网络化实际出发纳税需提供资料进行精减效解决纳税重复报送报表问题三清理办结时限类事项办结时间进行清理目资料齐全涉税事项压缩办税时限提高办税效率推行两律涉税业务办税时限原承诺时限缩短三分
    3促进征纳关系融洽提升国税部门形象优质高效服务引导纳税断提高税法遵度时提高纳税国税部门推行
    4 服务措施认知程度纳税参入活动积极性明显提高办税服务厅服务纳税工作赢纳税社会界评国税部门服务形象进步提升
    明年工作算:
    1加强办税服务厅日常理提高工作员责心事业心合理安排轮值轮休规范业务处理严肃工作纪律巩固年特色工作成果展示窗口示范作
    2加强办税服务厅工作员业务学_业务辅导更适应窗工作需
    3新办税服务厅托时推行效工作制度探索满足纳税素质化效率化性化服务举措提高服务质量水提升服务档次形象
    4认真总结深刻反思针年办税服务厅工作中出现失误足认真研究寻找出现问题原采取症药办法消作风建设方面业务处理方面突出问题
    纳税服务工作项永竣工工程严格局领导求发扬长处克服足沉心研究工作进步提高纳税服务水
    税办税服务厅述职述廉报告
    税办税服务厅岗位职责
    办税服务厅先进事迹
    国税局办税服务厅述职述廉报告(4篇)
    办税服务厅 岗位职责(3篇)



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