2010年物业公司安保部年度工作总结2006年工作思路
二００五年公司突破发展年9月份利承接××厦物业服务区域增加倍安全保卫部总理室领导正常开展××厦安全保卫工作基础积极参加名厦前期物业介入配合开发公司做××厦物业整改工作公司发展职责
规范入职培训提高保安服务质量
安保队员流动频繁物企业特征年××厦理处安保队员累计流动××次厦理处安保队员流动××次新聘安保队员×××车辆协员wordorgcn降低安保服务质量安保部根公司培训纲认真制定入职培计划精心组织入职培训入职培训关部门理班长骨干择优施教充分发挥×××××××××等教员作采请进走出等种方式施教××××××名女实生担心适合保安岗位工作组织×××××厦参观学女安保队员交谈解工作情况女志安保岗位样干出色消胆怯心里××厦消防动报警系结统××厦样操作程序厂家工程员请进责明确分工恰握重点新队员入职培训达预期效果
二细化岗位职责签订岗位责书
总理办公室统安排安保部重新梳理××厦理处安保岗位工作容工作标准工作纪律检查方法交员工讨统认识签订岗位目标责书岗位员工熟悉岗位工作职责懂履行职责违反工作纪律会受样惩处年调整称职班长1名辞退违纪员工2名理处岗位员工层层签订目标责书级监督级力保障××厦安全保卫工作
三强化车辆理努力增加收入
年9月份××厦停车场汽车停放暂行理办法停车场秩序逐渐转年23月份春节期放松理汽车开始频繁出入停车场交通秩序回潮针情况安保部抽出2名业务骨干配合物业理员逐户解释××厦停车场汽车停放暂行理办法取绝数理解支持时组织全体安保队员学办法 车岗位职责考核细具体工作做扎实环节计划周全快扭转动局面时提高汽车泊位率影响业停车前提积极收取汽车停费截止12月15日汽车停费收入 元停车场泊位费收入××××元停车库泊位费收入××××元超额完成指标××××元
四强化安全理创建安文明厦
××厦理处编制××负责楼裙楼安全仅院需××固定岗设巡护岗位巡护力量明显偏少缓解矛盾安保部根楼相稳定实际工作重点放裙楼业力量做安全工作减少理环节变间接理
××××店××××卖场直接理请两店正式聘安全负责便物业公司两店工作联系年安保部牵头召集两店市场理办公室召开安全专题会议4次组织检查互查12次专项检查3次开具部安全隐患整改通知书8份达整改求灭火器操作训练率达95％义务消防队员训练走正轨消火栓操作灭火演练疏散逃生训练累计20时通效训练提高市场整体应急处置力全年未发生火险事刑事案件利通社会治安安全 达标验收三级治安防范评定
五承接××厦断探素理验
年6月10日安保部××先行介入××厦前期物业服务工作期间协助开发公司加强现场理做承接验收准备工作配合接部分业少量物业整改工作9月份配合公司承接××厦项目××厦项目承接标志公司新台阶实现突破性发展安保部全体仁契机翁姿态认真负责精神投入紧张序工作中具体负责协调钥匙理物业整改煤气开通线电视开户装修现场理等工作钥匙发放准确率100％物业整改合格率约80％道煤气三层部分外全部开通线电视开户率100％装修审批率989％9月份气候炎热工作量安全保卫部理员工放弃休息天加班加点全力保障业利入伙时工作中断摸索验剖析典型案件组织员工学讨统思想认识提高服务质量×号楼××××室业行车丢失安保队员报失接周处置没时业沟通导致业意见部门理物员动门沟通业表示理解时提出点建议安保部案例班展开讨两名接业员工认识足全体队员受启发
六2006年工作思路
1继续推行首问负责制全面提升服务质量年912月份90户业陆续开始装修期间业接触较安保队员部分业通安保队员报修投诉首问负责制没全面落实部分业报修投诉没时处置形响公司信誉继续推行首问负责制势必行首先监控岗位作业报修投诉窗口必须挑选优秀员工岗规范工作程序次合安保队员班次殊性安保部接报修报诉日口物员岗位物员担负首问负责责
2加强业沟通创建谐温馨家园年912月份业装修90户装修审核岗位员工熟悉业基情况余岗位员工缺乏业解业少招呼声问候声部分业认物业公司员工素质提高样感觉点中园礼仪邦加物业公司服务性质求动业沟通服务业首先解业春节部分业进场装修装修期间会业接触机会业需帮助服务充分握机会业加深解样员工遇业班班等方便招呼问候迅速养成尊重业良风气
3加强骨干队伍建设保持安保队伍稳定破班长终身制半年述职次班长工作否称职队员说算增加班长评议透明度班长半年班工作两月队员解班长工作班长评议更加公开公班长述职报告班通该班重新推举班长报总理室审批
4规范员工职培训断提高员工业务素质立足培训纲结合实际工作中典型案认真制定年度培训计划精心组织培训旨通员工培训制度化手段提高业务技达更业提供服务目
5做安全保卫工作安保部工作职责安全效益安保部作安全职部门围绕安全做文章项工作必须扎扎实实银河厦改造严格建筑装修防火设计审批手续加强装修现场理时消防安全隐患结合改造装修安排电气设备电气线路检测防患未然××厦继续握商铺装修防火设计审批手续加强三层营业场装修方案审核
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二００五年公司突破发展年9月份利承接××厦物业服务区域增加倍安全保卫部总理室领导正常开展××厦安全保卫工作基础积极参加名厦前期物业介入配合开发公司做××厦物业整改工作公司发展职责
规范入职培训提高保安服务质量
安保队员流动频繁物企业特征年××厦理处安保队员累计流动××次厦理处安保队员流动××次新聘安保队员×××车辆协员wordorgcn降低安保服务质量安保部根公司培训纲认真制定入职培计划精心组织入职培训入职培训关部门理班长骨干择优施教充分发挥×××××××××等教员作采请进走出等种方式施教××××××名女实生担心适合保安岗位工作组织×××××厦参观学女安保队员交谈解工作情况女志安保岗位样干出色消胆怯心里××厦消防动报警系结统××厦样操作程序厂家工程员请进责明确分工恰握重点新队员入职培训达预期效果
二细化岗位职责签订岗位责书
总理办公室统安排安保部重新梳理××厦理处安保岗位工作容工作标准工作纪律检查方法交员工讨统认识签订岗位目标责书岗位员工熟悉岗位工作职责懂履行职责违反工作纪律会受样惩处年调整称职班长1名辞退违纪员工2名理处岗位员工层层签订目标责书级监督级力保障××厦安全保卫工作
三强化车辆理努力增加收入
年9月份××厦停车场汽车停放暂行理办法停车场秩序逐渐转年23月份春节期放松理汽车开始频繁出入停车场交通秩序回潮针情况安保部抽出2名业务骨干配合物业理员逐户解释××厦停车场汽车停放暂行理办法取绝数理解支持时组织全体安保队员学办法 车岗位职责考核细具体工作做扎实环节计划周全快扭转动局面时提高汽车泊位率影响业停车前提积极收取汽车停费截止12月15日汽车停费收入 元停车场泊位费收入××××元停车库泊位费收入××××元超额完成指标××××元
四强化安全理创建安文明厦
××厦理处编制××负责楼裙楼安全仅院需××固定岗设巡护岗位巡护力量明显偏少缓解矛盾安保部根楼相稳定实际工作重点放裙楼业力量做安全工作减少理环节变间接理
××××店××××卖场直接理请两店正式聘安全负责便物业公司两店工作联系年安保部牵头召集两店市场理办公室召开安全专题会议4次组织检查互查12次专项检查3次开具部安全隐患整改通知书8份达整改求灭火器操作训练率达95％义务消防队员训练走正轨消火栓操作灭火演练疏散逃生训练累计20时通效训练提高市场整体应急处置力全年未发生火险事刑事案件利通社会治安安全 达标验收三级治安防范评定
五承接××厦断探素理验
年6月10日安保部××先行介入××厦前期物业服务工作期间协助开发公司加强现场理做承接验收准备工作配合接部分业少量物业整改工作9月份配合公司承接××厦项目××厦项目承接标志公司新台阶实现突破性发展安保部全体仁契机翁姿态认真负责精神投入紧张序工作中具体负责协调钥匙理物业整改煤气开通线电视开户装修现场理等工作钥匙发放准确率100％物业整改合格率约80％道煤气三层部分外全部开通线电视开户率100％装修审批率989％9月份气候炎热工作量安全保卫部理员工放弃休息天加班加点全力保障业利入伙时工作中断摸索验剖析典型案件组织员工学讨统思想认识提高服务质量×号楼××××室业行车丢失安保队员报失接周处置没时业沟通导致业意见部门理物员动门沟通业表示理解时提出点建议安保部案例班展开讨两名接业员工认识足全体队员受启发
六2006年工作思路
1继续推行首问负责制全面提升服务质量年912月份90户业陆续开始装修期间业接触较安保队员部分业通安保队员报修投诉首问负责制没全面落实部分业报修投诉没时处置形响公司信誉继续推行首问负责制势必行首先监控岗位作业报修投诉窗口必须挑选优秀员工岗规范工作程序次合安保队员班次殊性安保部接报修报诉日口物员岗位物员担负首问负责责
2加强业沟通创建谐温馨家园年912月份业装修90户装修审核岗位员工熟悉业基情况余岗位员工缺乏业解业少招呼声问候声部分业认物业公司员工素质提高样感觉点中园礼仪邦加物业公司服务性质求动业沟通服务业首先解业春节部分业进场装修装修期间会业接触机会业需帮助服务充分握机会业加深解样员工遇业班班等方便招呼问候迅速养成尊重业良风气
3加强骨干队伍建设保持安保队伍稳定破班长终身制半年述职次班长工作否称职队员说算增加班长评议透明度班长半年班工作两月队员解班长工作班长评议更加公开公班长述职报告班通该班重新推举班长报总理室审批
4规范员工职培训断提高员工业务素质立足培训纲结合实际工作中典型案认真制定年度培训计划精心组织培训旨通员工培训制度化手段提高业务技达更业提供服务目
5做安全保卫工作安保部工作职责安全效益安保部作安全职部门围绕安全做文章项工作必须扎扎实实银河厦改造严格建筑装修防火设计审批手续加强装修现场理时消防安全隐患结合改造装修安排电气设备电气线路检测防患未然××厦继续握商铺装修防火设计审批手续加强三层营业场装修方案审核
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