国家开放学电专科现代文员基础2024期末试题答案（试卷号：2201）
盗传必究
判断题（题前括号正确√错误×题1分10分）
( × )1．员开发组织外部招聘组织需员
(√ )2．行科学理学家理学关性研究课题济转社会理学重突破
( × )3．目标理强调组织高层理者确定目标然分解部门
( √ )4 般说机械式组织结构稳定环境运作中效机式组织结构动态确定环境相匹配
( × )5．制度层组织文化核心灵魂
(√ )6．授权质求理者做做事做必须做
事效助属力量实现组织目标
( × )7．公感客观分配公造成
( × )8．高层理幅度应较基层理幅度适减少
(√ )9．规模企业适合采集中控制方式
( √ )10．定期定量实施强化会提高强化作
二单项选择题（列题备选答案中项正确请正确答案序号填写题中括号题1分10分）
1．理职理活动程中序排列理职排列成( )
A．计划组织领导控制
B．组织计划领导控制
C．计划领导组织控制
D．领导计划组织控制
2．梅奥等进行霍桑试验分成四阶段进行中第阶段工厂明试验想证明( )间没直接关系
A．工作环境生产率
B．工作报酬生产率
C．心理生产率
D．社会素生产率
3．层次理员具等重意义理技( )
A．概念技
B．际技
C．技术技
D．诊断技
4．决定理工作什做做什谁做时做做做项理职( )
A．计划
B．控制
C．领导
D．组织
5．冶炼厂设立熔炼压制精轧等车间检验包装发运等部门种部门化( )
A．工艺流程
B．顾客
C．产品
D．职
6．企业高层理员( )必投入精力避免事巨细局面产生
A．程序性决策
B．非程序性决策
C．战略决策
D．法确定
7．电影院理面环境属( )
A．简单静态型
B．简单动态型
C．复杂动态型
D．复杂静态型
8．理性济假设相( )
A．X理
B．Y理
C．Z理
D．超Y理
9．列选项适合缩理幅度( )
A．工作简单稳定
B．工作容相似程度较高
C．理者需处理非理事务较
D．工作计划程度较高
10理员次分担层次职务培训方法( )
A．时职务
B．角色扮演
C．职务轮换
D．委助手职务
三项选择题（列题备选答案中少二项正确请正确答案序号填写题中括号选漏选错选该题均分题2分10分）
1．列选项中属理者决策制定方面角色( )
A企业家
B．驾驭混乱者
C．资源分配者
D．谈判者E．发言
2．列属激励( )
A．工作身兴趣
B．工作挑战性
C工作中体会责感
D．成感
E．工作身体会价值意义
3．列情形应该考虑促进组织分权？( )
A．组织规模扩
B．组织活动分散化
C．组织环境复杂变
D．维护政策命令致性
E．培养备理队伍
4．分散控制优点表现( )
A．信息存储处理求相较低易实现
B．反馈环节少反应快时滞短控制效率高应变力强
C．控制环节出现问题会导致整系统混乱
D．分散系统相互协调困难
E．难保证分散系统目标组织总目标致性严重甚会导致失控
5．列属部门计划( )
A．企业年度生产营计划
B．企业销售部门年度销售计划
C．生产车间生产计划
D．企业某新产品研发计划E．企业预算
四问答题（题8分32分）
1．权变理学派观点什？
答：权变理研究组织理中种变量间相互关系强调组织变性力图解组织变化条件特殊情境中运营情况目寻求适合具体情况组织设计理行（4分）
权变理实质求组织够做具体情况具体分析事情境采取组织模式理方式（4分）
2．做激励公性？
答：(1)分析公感原(2)建立科学合理薪酬体系(3)改进领导工作作风方法(4)加强教育引导员工进行全面客观较（点2分）
3．什组织文化？试述组织文化结构
答：组织成员较长时期生产营实践中逐步形成价值观信念行准具相应特色行方式物质表现总称（2分）
组织文化结构般分三层次：
(1)物质层物质层组织文化表层部分形成制度层精神层条件
(2)制度层制度层组织文化中间层次称组织文化层集中体现组织文化物质层精神层员工组织行求
(3)精神层精神层组织文化深层指组织领导员工信守基信念价值标准职业道德精神风貌组织文化核心灵魂（点2分）
4．试述计划实施求
答：组织计划实施基求：全面均衡完成计划具体说需做项工作：(1)分解落实计划指标(2)严格实行考核制度(3)坚持激励原(4)加强控制（点2分）
4．什授权？试述授权程
答：授权指级者着职责委派部分职权委直接报告工作部属行
（2分）
授权基程包括步骤：(1)分派务(2)授予权力(3)明确责（点2分）
五分析题（38分）
光明电子器件制造公司年终考评
光明电子公司家拥500名员工型电子器件制造企业公司三生产车间外设生产技术科购销科财务科办公室四部门总理杨兴华现职已四年外两副总理张光江波分负责生产技术营事年公司营呈稳定增长势头职工收入属遥遥领先水
年底公司总结全年工作部门考核常规进行
天杨总理班面两起火情首先关张辞职问题张车间热处理组组长公司技术骨干工作积极性挺高天班气呼呼总理办公室递份辞呈解张非真想辞职觉受委屈原头天车间参加展览中心热处理新设备展销会未时完成张副总交办批活受张副总批评杨总说服张勰开疙瘩撤回辞呈
张刚走技术科刘工刘工厂里技术骨干技术员中工资高位刘工杨总抱怨受重视声称果继续话考虑谋出路解刘工满技术科奖金分配方案然技术科科室中奖金总额高科长老许省事决定均分配认公司立汗马功劳刘工刚出校门李马等样结果李马等欢天喜刘工感受冷落杨总刘工作安抚告诉刘工明年公司进步开展完善目标理活动锅饭现象快会克服事实年初定计划时目标制定较模糊笼统车间年终总结时均出现问题送走张刘工杨总理开始翻阅秘书送报告报表结果月质量情况令感安合格品率升6百分点准备第二天生产质量例会重点解决问题外户起投诉需格外重视
处理完报告报表杨总理决定车间巡视二车间数控机床旁发现青工王操作时合规格求予纠正单位员协作组成技术攻关组鼓励加劲争取早日攻克影响产品质量生产进度拦路虎便告知技术员谭公司会量帮助解决妻子业问题外杨总透露公司已作出项决定：工技术员文发表公司承担参加学术会议全部费家感倍受鼓舞
中午12点根预先安排杨总重客户进午餐午2点持公司领导
部门参加年终总结会会生产技术科科长购销科科长先进科室称号次争面红耳赤外基利散会外商进行谈判签份金额颇两位副总忐忑安订单中产品公司没生产短时期没力生产杨总理心中意知道家生产类产品型企业正四处找米锅份订单仅会家企业愁眉轻展公司轻轻松松稳赚笔
1．分析选择例题（定项选择题3分18分）
(1)杨总理车间巡视认种巡视理( ABC )
A．直接员工接触交流动解情况问题
B．够时充分直接掌握基层第手信息
C．助改善领导者领导者关系
D．占领导者太时间值提倡
(2)光明电子公司宜采种组织结构较合适( C )
A．直线制 B．职制
C．直线职制 D．事业部制
(3)种组织结构理说具特点？( AB )
A．够保持统指挥优点
B．发挥专业理长处
C．适合规模者种务分散性强组织
D．体现集中政策分散营基思路
E．利提高组织外反应力竞争力
(4)致张受委屈根原( C )
A．张斤斤计较
B．车间安排
C．张副总理违反统指挥原
D．张副总理车间沟通充分
(5)理控制角度杨总理青工王操作方式进行纠正属( A )
A现场控制 B．反馈控制
C．前馈控制 D．预防控制
(6)杨总理通报告报表产品质量控制属( B )
A现场控制 B．反馈控制
C．前馈控制 D．预防控制
2．分析说明题
(1)刘工程师什准备谋出路？请运适激励理说明（10分）
(2)年底单位进行年终考评请结合身体会谈谈考评应该遵循原？(10分)
答：1．分析选择题（定项选择题3分18分）
(1)ABC (2)C (3)AB (4)C (5)A (6)B．
分析参考
(1)刘工程师什考虑谋出路？（10分）
公理认员工工作态度工作积极性仅受绝报酬（实际收入）影响受相报酬（收入劳动值）影响员工仅会付出值进行横较会现付出值进行较果两种值相等会产生公感果相等会产生公感
刘工工资然技术员中高位年终考评时候技术科科室中奖金总额高技术科均分配奖金方案认公司立汗马功劳刘工刚出校门李马等进行横较时觉公觉受重视声称果继续话考虑谋出路见奖励分配制度完善严重影响员工工作态度工作积极性作领导者说应该分析员工公感产生原采取方法措施效消减少种公感保证员工工作积极性充分发挥
(2)年底单位进行年终考评请结合身体会谈谈应该遵循原？
(10分)保证员考评科学性准确性考评工作必须遵循列原：客观性原行性原适性原反馈性原民性原
分析求：结合相关原理案例针性展开
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判断题（题前括号正确√错误×题1分10分）
( × )1．员开发组织外部招聘组织需员
(√ )2．行科学理学家理学关性研究课题济转社会理学重突破
( × )3．目标理强调组织高层理者确定目标然分解部门
( √ )4 般说机械式组织结构稳定环境运作中效机式组织结构动态确定环境相匹配
( × )5．制度层组织文化核心灵魂
(√ )6．授权质求理者做做事做必须做
事效助属力量实现组织目标
( × )7．公感客观分配公造成
( × )8．高层理幅度应较基层理幅度适减少
(√ )9．规模企业适合采集中控制方式
( √ )10．定期定量实施强化会提高强化作
二单项选择题（列题备选答案中项正确请正确答案序号填写题中括号题1分10分）
1．理职理活动程中序排列理职排列成( )
A．计划组织领导控制
B．组织计划领导控制
C．计划领导组织控制
D．领导计划组织控制
2．梅奥等进行霍桑试验分成四阶段进行中第阶段工厂明试验想证明( )间没直接关系
A．工作环境生产率
B．工作报酬生产率
C．心理生产率
D．社会素生产率
3．层次理员具等重意义理技( )
A．概念技
B．际技
C．技术技
D．诊断技
4．决定理工作什做做什谁做时做做做项理职( )
A．计划
B．控制
C．领导
D．组织
5．冶炼厂设立熔炼压制精轧等车间检验包装发运等部门种部门化( )
A．工艺流程
B．顾客
C．产品
D．职
6．企业高层理员( )必投入精力避免事巨细局面产生
A．程序性决策
B．非程序性决策
C．战略决策
D．法确定
7．电影院理面环境属( )
A．简单静态型
B．简单动态型
C．复杂动态型
D．复杂静态型
8．理性济假设相( )
A．X理
B．Y理
C．Z理
D．超Y理
9．列选项适合缩理幅度( )
A．工作简单稳定
B．工作容相似程度较高
C．理者需处理非理事务较
D．工作计划程度较高
10理员次分担层次职务培训方法( )
A．时职务
B．角色扮演
C．职务轮换
D．委助手职务
三项选择题（列题备选答案中少二项正确请正确答案序号填写题中括号选漏选错选该题均分题2分10分）
1．列选项中属理者决策制定方面角色( )
A企业家
B．驾驭混乱者
C．资源分配者
D．谈判者E．发言
2．列属激励( )
A．工作身兴趣
B．工作挑战性
C工作中体会责感
D．成感
E．工作身体会价值意义
3．列情形应该考虑促进组织分权？( )
A．组织规模扩
B．组织活动分散化
C．组织环境复杂变
D．维护政策命令致性
E．培养备理队伍
4．分散控制优点表现( )
A．信息存储处理求相较低易实现
B．反馈环节少反应快时滞短控制效率高应变力强
C．控制环节出现问题会导致整系统混乱
D．分散系统相互协调困难
E．难保证分散系统目标组织总目标致性严重甚会导致失控
5．列属部门计划( )
A．企业年度生产营计划
B．企业销售部门年度销售计划
C．生产车间生产计划
D．企业某新产品研发计划E．企业预算
四问答题（题8分32分）
1．权变理学派观点什？
答：权变理研究组织理中种变量间相互关系强调组织变性力图解组织变化条件特殊情境中运营情况目寻求适合具体情况组织设计理行（4分）
权变理实质求组织够做具体情况具体分析事情境采取组织模式理方式（4分）
2．做激励公性？
答：(1)分析公感原(2)建立科学合理薪酬体系(3)改进领导工作作风方法(4)加强教育引导员工进行全面客观较（点2分）
3．什组织文化？试述组织文化结构
答：组织成员较长时期生产营实践中逐步形成价值观信念行准具相应特色行方式物质表现总称（2分）
组织文化结构般分三层次：
(1)物质层物质层组织文化表层部分形成制度层精神层条件
(2)制度层制度层组织文化中间层次称组织文化层集中体现组织文化物质层精神层员工组织行求
(3)精神层精神层组织文化深层指组织领导员工信守基信念价值标准职业道德精神风貌组织文化核心灵魂（点2分）
4．试述计划实施求
答：组织计划实施基求：全面均衡完成计划具体说需做项工作：(1)分解落实计划指标(2)严格实行考核制度(3)坚持激励原(4)加强控制（点2分）
4．什授权？试述授权程
答：授权指级者着职责委派部分职权委直接报告工作部属行
（2分）
授权基程包括步骤：(1)分派务(2)授予权力(3)明确责（点2分）
五分析题（38分）
光明电子器件制造公司年终考评
光明电子公司家拥500名员工型电子器件制造企业公司三生产车间外设生产技术科购销科财务科办公室四部门总理杨兴华现职已四年外两副总理张光江波分负责生产技术营事年公司营呈稳定增长势头职工收入属遥遥领先水
年底公司总结全年工作部门考核常规进行
天杨总理班面两起火情首先关张辞职问题张车间热处理组组长公司技术骨干工作积极性挺高天班气呼呼总理办公室递份辞呈解张非真想辞职觉受委屈原头天车间参加展览中心热处理新设备展销会未时完成张副总交办批活受张副总批评杨总说服张勰开疙瘩撤回辞呈
张刚走技术科刘工刘工厂里技术骨干技术员中工资高位刘工杨总抱怨受重视声称果继续话考虑谋出路解刘工满技术科奖金分配方案然技术科科室中奖金总额高科长老许省事决定均分配认公司立汗马功劳刘工刚出校门李马等样结果李马等欢天喜刘工感受冷落杨总刘工作安抚告诉刘工明年公司进步开展完善目标理活动锅饭现象快会克服事实年初定计划时目标制定较模糊笼统车间年终总结时均出现问题送走张刘工杨总理开始翻阅秘书送报告报表结果月质量情况令感安合格品率升6百分点准备第二天生产质量例会重点解决问题外户起投诉需格外重视
处理完报告报表杨总理决定车间巡视二车间数控机床旁发现青工王操作时合规格求予纠正单位员协作组成技术攻关组鼓励加劲争取早日攻克影响产品质量生产进度拦路虎便告知技术员谭公司会量帮助解决妻子业问题外杨总透露公司已作出项决定：工技术员文发表公司承担参加学术会议全部费家感倍受鼓舞
中午12点根预先安排杨总重客户进午餐午2点持公司领导
部门参加年终总结会会生产技术科科长购销科科长先进科室称号次争面红耳赤外基利散会外商进行谈判签份金额颇两位副总忐忑安订单中产品公司没生产短时期没力生产杨总理心中意知道家生产类产品型企业正四处找米锅份订单仅会家企业愁眉轻展公司轻轻松松稳赚笔
1．分析选择例题（定项选择题3分18分）
(1)杨总理车间巡视认种巡视理( ABC )
A．直接员工接触交流动解情况问题
B．够时充分直接掌握基层第手信息
C．助改善领导者领导者关系
D．占领导者太时间值提倡
(2)光明电子公司宜采种组织结构较合适( C )
A．直线制 B．职制
C．直线职制 D．事业部制
(3)种组织结构理说具特点？( AB )
A．够保持统指挥优点
B．发挥专业理长处
C．适合规模者种务分散性强组织
D．体现集中政策分散营基思路
E．利提高组织外反应力竞争力
(4)致张受委屈根原( C )
A．张斤斤计较
B．车间安排
C．张副总理违反统指挥原
D．张副总理车间沟通充分
(5)理控制角度杨总理青工王操作方式进行纠正属( A )
A现场控制 B．反馈控制
C．前馈控制 D．预防控制
(6)杨总理通报告报表产品质量控制属( B )
A现场控制 B．反馈控制
C．前馈控制 D．预防控制
2．分析说明题
(1)刘工程师什准备谋出路？请运适激励理说明（10分）
(2)年底单位进行年终考评请结合身体会谈谈考评应该遵循原？(10分)
答：1．分析选择题（定项选择题3分18分）
(1)ABC (2)C (3)AB (4)C (5)A (6)B．
分析参考
(1)刘工程师什考虑谋出路？（10分）
公理认员工工作态度工作积极性仅受绝报酬（实际收入）影响受相报酬（收入劳动值）影响员工仅会付出值进行横较会现付出值进行较果两种值相等会产生公感果相等会产生公感
刘工工资然技术员中高位年终考评时候技术科科室中奖金总额高技术科均分配奖金方案认公司立汗马功劳刘工刚出校门李马等进行横较时觉公觉受重视声称果继续话考虑谋出路见奖励分配制度完善严重影响员工工作态度工作积极性作领导者说应该分析员工公感产生原采取方法措施效消减少种公感保证员工工作积极性充分发挥
(2)年底单位进行年终考评请结合身体会谈谈应该遵循原？
(10分)保证员考评科学性准确性考评工作必须遵循列原：客观性原行性原适性原反馈性原民性原
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