2028国家开放大学电大专科《现代文员基础》期末试题及答案(试卷号:2201)


    2028国家开放学电专科现代文员基础期末试题答案(试卷号:2201)
    盗传必究
    单项选择题(列题备选答案中1项正确题2分20分)
    1.理者容易处理环境( )
    A.简单静态型
    B简单动态型
    C.复杂动态型
    D.复杂静态型
    2.企业兼程中面裁员决策属( )
    A 程序性决策
    B.非程序性决策
    C.战略决策
    D.确定型决策
    3.列种情形应该考虑促进组织分权?( )
    A.组织规模扩
    B.组织活动分散化
    C.组织环境复杂变
    D.维护政策命令致性
    4.招聘般程序( )
    A.招募甄选录评估
    B.招募评估甄选录
    C.员需求预测员选聘员考评员培训保持员配备动态衡
    D.员需求预测员选聘保持员配备动态衡
    5.较低层次做出决策较重影响面较表明该组织权力划分特征( )
    A.分权程度较高
    B.集权程度较高
    C.集权分权程度相
    D.确定
    6.组织发展成熟期组织提高规范化程度着规范化程度提高种规章制度日趋复杂终会导致文牍义盛行理效率降样成熟期期组织会出现谓( )
    A.领导危机
    B.性危机
    C.失控危机
    D.僵化危机
    7.通讨突失双方解突带果帮助双方改变思想行种处理突方法( )
    A.妥协
    B.教育
    C.处
    D.协商
    8.果老板留住样增加工资提高遇改善工作环境认样挽留住?质讲措施属( )
    A.激励素
    B.保健素
    C.公素
    D.心理素
    9.实施控制第步( )
    A.制定控制标准
    B.衡量实际绩效
    C.分析衡量结果
    D.采取理行动
    10.工作员部门业绩进行评定属( )
    A.前期控制
    B.期控制
    C.反馈控制
    D.属控制方法
    二项选择题(列题备选答案中少2项正确题2分10分)
    11.企业部列选项作生产部门划分?( )
    A.程序
    B.产品
    C.区域
    D.顾客
    E.职
    12.事业部制组织结构缺点表现( )
    A.机构童叠理层次增加理费升
    B.容易产生事业部公司资源享市场良竞争增加耗
    C.会出现位义分散义削弱总公司事业部控制力
    D.利培养综合型高级理员
    E.利提高公司应环境变化适应力
    13.双维理领导风格区分( )
    A.关心务式
    B.关心员式
    C.民式
    D.专制式
    E.放式
    14.前馈控制效条件?( )
    A 验工作总效
    B.系统运行情况准确预测
    C.素输入标准输入种素必须预定求发挥作
    D.基层理员具较高素质
    E.充分授权.
    15.列关突理表述正确( )
    A.组织外部环境突变导致突难避免控制
    B.奄夺组织部资源目部门突难避免控制
    C.组织部技术分工产生部门间职成见引发矛盾突难避免予控制
    D.组织理员认知差异引发突相互间情感突必控制
    E.组织部现实性突控制目标
    三判断题(正确√错误×.题2分20分)
    16.企业参谋机构般职划分(√ )
    17.般说机械式组织结构稳定环境运作中效机式组织结构动态确定环境相匹配( √ )
    18 授权质求理者做做事做必须做事效助属力量实现组织目标( √ )
    19.控制身目保证目标实现手段( √ )
    20 事业部制组织形式适种规模企业( ×)
    21.体行动机形成条件需愿( × )
    22.制度层组织文化核心灵魂( ×)
    23 高层理幅度应较基层理幅度适减少( × )
    24.公感观认知正确造成(× )
    25.职权非职权基础需非职权支持补充( √)
    四问答题(题8分24分)
    26.试述控制基程
    答:(1)确定控制标准(2)衡量实际工作(3)分析衡量结果(4)采取理行动
    27排组织变革阻力方法?
    答:排组织变革阻力方法:(1)教育培训(2)沟通参(3)尊重信(4)奖励惩罚
    28.计划工作务什?
    答:完整计划应该够解决5W+H问题:Why什做?明确计划工作原目What做什?明确活动容求Who谁做?规定部门员负责实施计划When时做?规定计划中项工作起始时间完成时间Where做?确定计划实施点How做?制定实现计划手段措施
    答出5W+H点点1分展开程度2分
    五分析题(26分)
    29 包饺子
    年三十全家围坐起包饺子家庭子女形成明确分工:老面老二拌馅老三擀皮父母包饺子分工明确包饺子效率非常高快全部包家吃着热腾腾饺子起等新年
    阅读述实例完成问题:(四项备选答案单选五项备选答案选题3分15分)
    (1)列属计划工作?( )
    A.父母亲决定年三十吃什馅饺子
    B.预算吃饺子需费
    C.落实包饺子需资源
    D.检查包饺子进度
    E.检查饺子数量质量
    (2)父母亲包饺子活动中落实包饺子需资源安排子女工作明确分工协作关系活动属( )
    A.计划
    B.组织
    C.激励
    D.控制
    (3)果子女包饺子程中出现相互推诿父母亲加沟通协调表现子女予表扬表现子女予批评活动发挥方面职?( )
    A.计划
    B.组织
    C.领导
    D.控制
    (4)述事中父母亲显然发挥理者角色时具体负责包饺子说明组织中( )
    A.理者事具体作业工作理工作作业工作存
    B.理者事具体作业工作作业员身兼理工作
    C.理工作作业工作存
    D.法确定
    (5) 事告诉包饺子行利进行取高效率关键( )
    A.加强控制
    B.分工协作
    C.制定明确计划
    D.效沟通
    30 成荣授权计划
    成荣成荣肥料公司董事长兼总理单枪匹马闯天事业控制公司达30年久公司日益扩天然事必躬亲处理事务属意支配助手成荣发现公司员工欣赏理作风时61岁严格求周工作70时工作时间吃消感觉年终决定属分担责算逐渐放弃
    理角色邀请顾问公司拟定专门理制度顾问建议部提拔三位资深理卸部分重退居咨询顾问位成荣接受顾问建议外部请袁担理发展部理外顾问告诉成荣理营部门必须提出更创意理力必加强整授权计划进行利理责日益加重
    袁积极开展训练计划教授员工沟通作决策技巧成荣批准邀请国知名专家作专题演讲收效果
    三位提拔新理已成荣公司服务年起先成荣会百分百支持授权政策心存怀疑认成荣独揽权已成惯然真正信服成荣行动理谈道算责范围实行某改变时成荣高兴理够迅速承担起责成荣然席身份参加高层会议声明会月退出类会议
    然新理开始执行变革计划久成荣开始担心新理作顾问告诉行没超出职权范围成荣消干预念头直听说营销理张浩计划产品直接销零售商
    事情发生次会议张浩没解释清楚计划成荣厉声断:样做次尝试公司弄垮
    张浩静回答说:年前事情刚说现市场情况力果算拓展产品销路仅应该做势必行
    成荣直截制止张浩继续说愿意听解释迈开步走出会议室留面面相觑知……
    (1)认成荣领导方式存问题?(6分)
    答:成荣理方式特点:事必躬亲处理事务更验独揽权武断理作风够指出成荣领导方式特点适结合案例展开
    (2)成荣建议?(5分)
    答:改变理作风实行专业理效授权提高沟通技巧善倾听等

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