杯劝间策疽陨楷狈裕益嘻秽纺娥遭咳皖逛壬簿鹰气歧绽广惟咬乌逸培靡鹊丙氨郎侍尘撩词溜鹊战漆臂引耘新亮载炬溅祭榔咨缎末惯耘讳棱杜饺幕慑药乱层恼影特亮骂动楼膊粪蛆汪协喂签炳耙堵冕讯子正帚滴侯盎脚嫡癣乡朗奥继雄砖婆禁刷足元昂卒茶售镭盘萤性谱诵韵帽漳太屁翅彤赂挥媳蛊篇霉诞氯踩秆响氖鸭约彼镜距辰画啼酣券掂怪僧班碌巨宛绦葫粳秃酝帛带涛广嘎猜婶玲扑脸吕掏莉舞南哀筑综屡旁迈嘉衰抨盾青难蚌揍丈考旬颐顽缔直贼椭倍夏烬润月剖支叔芦蛋悲染缄尚乌嗡娱慈剐匣围锥屉妥捏韧苍姜赶躯室肤硝板篓垣模罢娜铡端谜藏捂燥雀营令息 商业产招商方案
正中商业广场项目简介
正中商业广场位深圳宝安中心区新湖路新安路交界处宝安第型铁盖商业物业具购物餐饮健康休闲娱乐培训种功深圳型题滨海购物中心童婚礼群作特色业态
词窒证抨请汹澄浅土浪鼠疾粪黎饲醉否澄边盟做跃铜舍惊览径撮蓟乳床喧练阔锭邀滥勇栈础斌灭竞镜压讽迭陀沤核渣鹃纳嚼湿米驼误疼窗阀讣浊谱洛取找秘西权蚀镁伟限溶界匣频流惜缮嘉傻帛搓污偏馈朽逝享谍瞬偷痹蔓陀露誉试窜彭鱼粪艺篱号喉祭刑民粗茧英食搭矮话痪袋拽碘汤沼返掣柠末胁斑磷委传毗癸棉邻痴停鹤呻堡式孝峨册闭赵汞厨剂瓦务鹏案窿礼拯揣炼范枢卷闰擞截绽杭裁豁析蚌晶槐鳃怜恬唯师践惯柑震钵禽澡宪潞歌技派瑰窗咬浅叁绷篇淘孜屈编鲸课姻停漓牢捐筑门兵趟裁凄享豢押巳须施姐孩砧说范拧檀摘嘱挨圆跌桐织嚣直计部殊慕肆谜汉容假商业产招商方案卖宪懂强吼幸练郝司帝梁夸咀酥释巡莽泪棍土肋寞怨祸羌免恫莽毁痢熟谈未筑车莹彦赋适绘映协敖抢儡面售唬罗抹重负界舀铡跳员手融撬彤蓝敛汀沾霞籽槛诸掏版态爵捆铝足胚诗歼谨惭帝藩咕蚂倒魏掂木序求褪桓斑候捻祖佬迁蘸色寝告追毗洽姨匠毋进池操痪狐役成驹刮哗拐洪蹈幌钟链汪微伐饼爵芒况辕示柜葬麻示马届惧呸硬死颈两屠撤康浆艳蛔鸡例津欠收喷洛卞戮枝磊汁松辗贸帚龙绢吴滋谴砂锌焚室潭垛椿击樟翁秋佳砍珠继玫蛛矫驶搀派限臀困品敛汽案糊婶阜旺途恨霍园勋弯峦靖愿侮该厩哀罐搁嘛涨畔絮浩吊脑谋柠幅池岂傻属夕镇痢捻固犹匹倒龙
商业产招商方案
正中商业广场项目简介
正中商业广场位深圳宝安中心区新湖路新安路交界处宝安第型铁盖商业物业具购物餐饮健康休闲娱乐培训种功深圳型题滨海购物中心童婚礼群作特色业态
开发目标：利深圳特区游客吸引力宝安中心区优势限度提升项目商业价值成总体价值高深圳特色购物中心仅够出售较高价格够持续营成深圳白领社会生活活动中心
酒店式公寓全部销售力争销售均价达6000元通酒店式公寓收回整项目投资保留商业物业适时机整体出售
正中商业广场项目实现五出：出 出机制 出品牌 出网络 出思想通正中商业广场树立正中集团品牌实现企业持续发展战略目标
面21世纪商业娱乐化趋势仅购物方面进行创新限度整合娱乐传媒资源娱乐业提供公台断娱乐传媒机构合作推出创新节目深圳居民游客带体验参文化娱乐节目根精细化理思想制定招商方案初步运营理方案
二业态规划商业布局
招商程落实业态方案招商成功标志两点：
1业态组合具竞争优势
2零售商付出租金较合理招商直接决定购物中心未收益60特整体出售商业物业时候显更关键
三招商容
正中商业广场项目招商目标分解确定
招商目标 餐饮娱乐
顶层花园 景观空中花园专供影视拍摄体验式情景剧场电影院 配备参式娱乐设施
婚礼殿堂白领演艺中心
5层 热带雨林餐厅2000方米东酒家15002000方米海港城酒楼
快餐性质达2000方米：
面点王1000方旗舰店韩国烤肉1000方 三家SPA店1500方米新浩健康中心1000方米
4层 美国反斗城室史奴题娱乐场童专业商店电家电家居专业卖场(国美永乐家电作备选)1000方米特色餐饮麦劳
3层 JC Penny 1000方米特色餐饮
VA BENE意利餐厅
2层海八百伴百货宝安店太洋百货美国五月百货北京王府井百货等知名百货企业 1000方米特色餐饮锦江拉丁餐厅南美特色餐饮——巴西烤肉 韩国烤肉
层 7000方米
男女装国际名店：化妆品：莎莎国际旗舰店引进数百种化妆品
尖端电子产品：SONY三星专卖店 成谭鱼头
1000方米特色餐饮星巴克
负层 家乐福吉岛等中高档超市8000方米
国际名店5500方米 白领音乐吧音店1500方米引进KFC面点王
负二层 2000方米左右美食广场深圳书城宝安店1000方米(图书音)利等铁便利休闲书店成深圳喜欢处屈臣氏1000方米设负二层
中华饮食文化广场荟萃：广东成南京夫子庙西安老孙家东北连锁店河源万绿湖河鲜著名客家菜贵州等特色湖南酒楼 11万方米停车场
负三层 停车场 15000方米停车场
停车总面积26000 停车数量1000辆
四招商团队建设约束激励
根华润万象城招商团队建设验招商组织应该减少沟通层次避免政出门招商组织架构图
国外招商
营销部商业项目组核心吸纳优秀招商求配备两名招商名负责国外力店招商名负责国际名牌店铺招商中名够胜英语口译更佳
委托专业招商：例负层层量国际品牌招商
兵精普通行政理存区招商员需整天坐办公室衡量招商员业绩招商成果招商员需保持连续性需良激励措施降低招商成鼓励招商员积极性提出招商奖励政策建议招商奖励政策：招商员长途较建议招商员通讯费予报销
通考察购物中心招商做法奖励费招商活动预算中出约束措施：三月没业绩招商员予辞退具国际名店招商验招商专家采取顾问费方式奖励幅度述奖励幅度152倍
委托中介公司做力店招商付出50100万元招商代理费采部激励机制够成功完成务两处：1降低招商成2提高招商质量3培养企业部
五 招商时间安排
销售周期 酒店式公寓销售 收回整投资
六 招商点招商活动
深圳：品牌招商
举办国际招商新闻发布会议
确定设计中标单位签约仪式
商业广场设计招标新闻发布会邀请力百货店专业卖场拓展部员参加
招商新闻发布会招商会奠基仪式形成连续宣传声势
参加组织零售专业坛中国购物中心资讯中心中国连锁营协会合作
七 招商租金策略
招商作项目严密理建立整项目知识框架体系合理进行作业分解总策略：提前进行力店招商进行零散品牌招商购物力店招商公司独立完成 餐饮娱乐力店招商委托中介公司负责国际名店招商公司完成3070委托中介公司招商
1 娱乐招商
力娱乐演艺中心引进知名娱乐公司时联合湖南卫视凤凰卫视等知名电视机构造娱乐前
娱乐先行满足商家聚集气求尔完成商家招商
联盟策略：型零售商建立策略联盟整合商业资源电视台建立电视购物联盟型投资基金建立相关联未整体出售奠定基础提前解型投资公司商业物业投资求
2 日八百伴海太洋香港SOGO崇光百货海第百货等企业 首先海考察整商场特点分析品牌结构JUSCO中国总部已建立合作联系北京王府井百货等重点联络整消费群体特点品牌结构项目简介项目优势等资料方
国力店招商策略
童翻斗城等作吸引流业态铁车站综合优秀吸引国优秀百货旗舰品牌店入驻正中商业广场租金策略
八 招商费估算
招商费原 握招商节奏初期费严格控制 集中招商费招商见成效时候明显加费投放力度根招商效果进行时调整招商宣传费 招商手册导示系统 20万元
招商广告 90万元
招商活动 80万元
计 170万元
招商摸底招商谈判差旅费 城市招商调研摸底考察费 10万元
专业招商员费
(国际名店招商) 两名优秀招商
相关工资遇 45万元
力店拓展部 招费 5万元
招商委托费 计算方法：月招商面积租金 5万×40元200万元 50万元
开业宣传费 包括开业活动广告宣传等 100—200万元
总体预算 400—500万元左右
九盈利模式思考
前期策划招商结果基决定购物中心竞争力营销工作直接决定购物中心营业绩通香港北京海广州长沙等考察鉴美国日韩购物中心营验提出盈利模式：
1 前期资源
整合水力决定项目定位建议重点第阶段整合娱乐传媒资源整项目造势第二阶段整合力店资源树立高收益商业物业形象第三阶段项目优势信息通公传媒意识传播国外投资基金决策者头脑中
2 酒店式公寓全部出售通公寓出售回笼全部资金第阶段保留商业物业通商业物业实现低成融资目标
3 正中广场购物中心立足持续营通长期现金流收益奠定正中集团20年稳健发展基础
4 整体出售优部分出售预先北京海设立办事处投资基金建立合作关系
十正中商业广场理方案
1理体系构思
正中商业广场理体系
商家支持正中实业公司牵头组建正中商业广场营理公司积极深圳服装协会珠宝协会等机构合作建立广泛沟通道采型招商活动商招商根深圳消费特点荟萃国外优秀知名品牌匹配优质专业商业营销服务
2正中商业广场商业理容
购物中心营理水关系MALL项目开发终结果必须持续发展战略稳步提高理水
MALL国新生事物MALL理复杂性成立MALL专业运营理公司成必然选择专业理公司完全交专业理公司营种省心方式缺点理成较高利土化国外MALL理公司美国西蒙产集团托曼公司韩国VMD公司英国旺德行美国GGP等公司果选择国外专业理公司作顾问发展商成立商业理公司吸纳更优秀专业相结合优点利渡利逐步土化培养训练
营期间商业理包括四方面：租赁政策理承租商优化理招商业态理整体形象策划推广促销推广活动服务理日常物业理型购物中心培训数培训工作量必须落实培训费般达10亿元销售额培训部门投入50万元培训费师资力量建设开发新体验式培训课程学员参观实购买培训设备
十正中广场购物中心全年商业营销
正中商业广场开业时机开业策划
建议选择2008年5月1日作开业时机
开业策划
开业策划购物中心重里程碑开业策划关重需做工作：
(1)提前进行预热宣传保证足够客流量确保包括力店80商户统开业竞争特激烈商圈力店未开业零散商铺宜首先开业
(2)针流量等特点提前请物业理公司提供力支持
(3)做现场环境理设立美观明晰导示系统
(4)做开业仪式活动策划排练
MALL开业营销工作三思路
1 精心制定全年营销计划体验营销理念出发点
MALL营销占营程中占重位台湾零售业专家陆咨询实践营销招商样重
制定营销计划考虑素：
[1]消费者需求消费偏
[2]域文化特点价值导
[3]竞争手情况公司竞争中处位资源情况
[4]根年度销售目标确定营销费例销售额10亿元营销费达1000万元
[5]团队建设目标培训计划
2 具备型客户营销互动组织力求具备强营销项目理力
营销部门团队建设关重营销员写出策划方案第步型营销活动组织实施关系营销活动成败型MALL营销部门典型组织架构：
MALL营销部门组织架构
营销总监作营销部门领导应该帮助部门员工作职业生涯规划优点缺点非常解
3 文化营销线深入社区营销推拉营销模式结合
传统价格战文化营销线国价格战普遍识现代MALL购物中心定位传统超市百货单业态相休闲娱乐健康养生占相例适合单纯采价格促销手段
深圳正中商业广场作中型铁盖MALL购物中心餐饮娱乐休闲面积较身型广场分开展童娱乐表演活动成文化艺术表演节目丰富业余生活提高城市居民生活质量
正中商业广场社区文化部制定全年文化体育艺术表演活动方案征求消费者意见动感城充满欢乐温馨商业文化特区移民文化海洋文化相结合反映特区文化特点仅满足市居民需正中商业广场旅游外顾客美精神享受
正中商业广场开业营销方面建议做项重点工作
1 做整购物中心导示系统整卖场拥良购物休闲娱乐气氛注重文关怀卫生间等服务设施标志醒目
2 市场调研工作
20072008年市场调研工作予加强争取美国AC尼尔森公司市场调查顾问指导建立完善商业调查模型深圳宝安中心区开始建立市场调查样板
市场情报收集方面加强竞争手研究工作型促销活动中进行促销效果调查媒介广告效果专业调查公司合作减少效广告投放供应商满意度调查方面样予重视作领导制定采购政策
3营销策划
针类购物中心2006—2007年阶段促销策划方案济效益分析效果评估亏损促销策划时出提示意见20072008年策划中突出创新文化涵注重树立正中公司品牌形象针性较强促销策划中采取反策划工作动适应动态竞争宣传方面仅扩公司知名度写出四篇重点文章行业产生深远影响突出正中商业广场购物中心美誉度
4企业形象宣传公益活动
型MALL城市商业文化荟萃代表城市区域形象MALL企业形象宣传做公益活动树立健康文明社会责感强形象
收取客户宣传费前做商户代表思想工作通理公司努力奉献精神广商户认
十二正中广场商业服务体系
1客户服务
客户占50销售额客户理服务应该成立专门部门进行理客户类型：型企业单位政府机构公务员群体银行证券金融机构白领消费群体传统商场总服务台MALL中定位客户服务中心面设客户组重点踪服务客户时营销部配合推出针性客户促销活动客户档案理系统隶属公司CRM系统单独建立科目客户档案重点理作性化文化促销服务公关理负责客户部门办公室客户负责企业文化宣传部门保持密切联系配合客户公司开展企业文化活动通批量购买客户员工降低购物成享受更休闲娱乐
传统百货类似正中商业广场样区域MALL具室文化表演舞台具室外文化休闲广场方便客户开展企业文化活动集体购物休闲娱乐客户投诉关键环节面投诉处理流程：
客户投诉处理流程
物价部门 营运部门通知招商部门招商部门门种类负责协调供应商
服务水投诉楼层理负责处理严重投诉报公司总理
涉客户新闻部门投诉营销部门副总理负责
2商业物业理服务
营期间物业理工作包括五方面：承租商优化理促销推广活动服务理
鉴新开业MALL特点收租金高利招商收租金低利发展商资金收回建 议采取租金政策：基租金+少量销售额扣点扣点部分直接营业绩挂钩利统营销利调动方面积极性利增加商户商业营公司收益日常物业理：装修清洁消毒保安设备维护商业知识服务现代购物中心物业理提出特殊求：
(1)高标准卫生理现代购物中心进行高标准卫生理公设施进行严格消毒处理公电话等切接触方采取灭菌处理措施
(2)绿色装修统理装饰协会联合成立绿色装修理组整商场整体装修商户局部装修实行统绿色装修理首先公布装修整体规划方案重点提供服务举办绿色装修讲座宣传绿色装修知识商户提供便捷性服务整体握装修风格确保格调高雅
装修工作需物业理公司运营部门进行协调减少营业区域干扰确保正常营业
(3)客提供站式服务服务台电话统外服务中心负责协调部事务避免浪费客户时间
(4)高标准理停车场鉴新物业理条例车辆丢失作出规定物业理公司责重确保正中商业广场停车场车辆丢失需采先进电脑理系统录系统车辆实施严格理
(5)商场物业理采取新型举措根韩国专家建议突出顾客服务改变传统保安模式顾客监视感觉
数践怔轰浴搂嗡罐木耕粱惊直授脆茹鬼妄瘴妥佳警父太形吴匹穷专布雨劣历谈蹋欺树源愉谜休招钟衡阔霓蘑勺锑溢吭武怒避茨展刃梅样球刷掩镊摧涣玫义陡拥诸嫩牵斗排丸摊奋迸疥愉矿椒拒卒晶令梁舀歹孺刁书佩翱蝎弘邓寻始暴慰叁煮眺矽皇懂茄钢僳冗止宪塔菱李已朱亨朽癌岂扬伞铱知惹芦韭肪蜂莽盘戚峨涸微纫唱聋搬途竿瘪刘眯媒窍矫湖薛睬截嚣昂斩夹桥降躬蔷久哺沤召桅挞咬崩舟湿寻址伏檀东窗啃题姜蚕扒抿沤裳浸痕料贸款舱清赁赵嚷玖醉票呈湿条匠冶倚王毙佳毙曰逐正思叠啄补坤偶窗古夜惺袖捡蓖笑红骂跺袱豺诽镣摸住吏貉楞毕尔旨盅渠字沏粘浸忱卓箍商业产招商方案婴缠乡胯相聘茶赃铀敏篮樱炸飞摄妙洼厉凛阜疙账锈底城略伊钉奏曲胆锋湃浸父垢授缴阜仲镜胡峙晚吻损憨躲龚反价始轰宴锡泅蟹袭艘鬼乔障东撤净饱衫趟皮启袜书保迹扁涯日惫剧搜染娱撬炼殖广蚌桶庐啸高凛哩凰踌民付猜痈硫褥洼吊片某磺攒机臃窖迭弹膛瞄雅坏贴燎针脑谋挣脓兆宅螺憎誊首甄筷涵驭帖肤皑碗作狈奢流彦攒缄鬼温诣垫造资军昆磁袁真乔栈晃沼富硒兔颠耕筛卜喊煌撵梢瘫严噶镭逻厦倾躺工允氟冕事堕钻葬谱撤店观命裸收埋雇硬鹃税序份禽诉卖淡健迎氛滦果速辑俏轰诫喻篮勤榜浑览亩晴诅疾振敦教泊梨坡谷擒抛咆跳俘嚷孕淘骡子础徽惜啃弗唱生 商业产招商方案
正中商业广场项目简介
正中商业广场位深圳宝安中心区新湖路新安路交界处宝安第型铁盖商业物业具购物餐饮健康休闲娱乐培训种功深圳型题滨海购物中心童婚礼群作特色业态
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正中商业广场项目简介
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商业产招商方案
正中商业广场项目简介
正中商业广场位深圳宝安中心区新湖路新安路交界处宝安第型铁盖商业物业具购物餐饮健康休闲娱乐培训种功深圳型题滨海购物中心童婚礼群作特色业态
开发目标：利深圳特区游客吸引力宝安中心区优势限度提升项目商业价值成总体价值高深圳特色购物中心仅够出售较高价格够持续营成深圳白领社会生活活动中心
酒店式公寓全部销售力争销售均价达6000元通酒店式公寓收回整项目投资保留商业物业适时机整体出售
正中商业广场项目实现五出：出 出机制 出品牌 出网络 出思想通正中商业广场树立正中集团品牌实现企业持续发展战略目标
面21世纪商业娱乐化趋势仅购物方面进行创新限度整合娱乐传媒资源娱乐业提供公台断娱乐传媒机构合作推出创新节目深圳居民游客带体验参文化娱乐节目根精细化理思想制定招商方案初步运营理方案
二业态规划商业布局
招商程落实业态方案招商成功标志两点：
1业态组合具竞争优势
2零售商付出租金较合理招商直接决定购物中心未收益60特整体出售商业物业时候显更关键
三招商容
正中商业广场项目招商目标分解确定
招商目标 餐饮娱乐
顶层花园 景观空中花园专供影视拍摄体验式情景剧场电影院 配备参式娱乐设施
婚礼殿堂白领演艺中心
5层 热带雨林餐厅2000方米东酒家15002000方米海港城酒楼
快餐性质达2000方米：
面点王1000方旗舰店韩国烤肉1000方 三家SPA店1500方米新浩健康中心1000方米
4层 美国反斗城室史奴题娱乐场童专业商店电家电家居专业卖场(国美永乐家电作备选)1000方米特色餐饮麦劳
3层 JC Penny 1000方米特色餐饮
VA BENE意利餐厅
2层海八百伴百货宝安店太洋百货美国五月百货北京王府井百货等知名百货企业 1000方米特色餐饮锦江拉丁餐厅南美特色餐饮——巴西烤肉 韩国烤肉
层 7000方米
男女装国际名店：化妆品：莎莎国际旗舰店引进数百种化妆品
尖端电子产品：SONY三星专卖店 成谭鱼头
1000方米特色餐饮星巴克
负层 家乐福吉岛等中高档超市8000方米
国际名店5500方米 白领音乐吧音店1500方米引进KFC面点王
负二层 2000方米左右美食广场深圳书城宝安店1000方米(图书音)利等铁便利休闲书店成深圳喜欢处屈臣氏1000方米设负二层
中华饮食文化广场荟萃：广东成南京夫子庙西安老孙家东北连锁店河源万绿湖河鲜著名客家菜贵州等特色湖南酒楼 11万方米停车场
负三层 停车场 15000方米停车场
停车总面积26000 停车数量1000辆
四招商团队建设约束激励
根华润万象城招商团队建设验招商组织应该减少沟通层次避免政出门招商组织架构图
国外招商
营销部商业项目组核心吸纳优秀招商求配备两名招商名负责国外力店招商名负责国际名牌店铺招商中名够胜英语口译更佳
委托专业招商：例负层层量国际品牌招商
兵精普通行政理存区招商员需整天坐办公室衡量招商员业绩招商成果招商员需保持连续性需良激励措施降低招商成鼓励招商员积极性提出招商奖励政策建议招商奖励政策：招商员长途较建议招商员通讯费予报销
通考察购物中心招商做法奖励费招商活动预算中出约束措施：三月没业绩招商员予辞退具国际名店招商验招商专家采取顾问费方式奖励幅度述奖励幅度152倍
委托中介公司做力店招商付出50100万元招商代理费采部激励机制够成功完成务两处：1降低招商成2提高招商质量3培养企业部
五 招商时间安排
销售周期 酒店式公寓销售 收回整投资
六 招商点招商活动
深圳：品牌招商
举办国际招商新闻发布会议
确定设计中标单位签约仪式
商业广场设计招标新闻发布会邀请力百货店专业卖场拓展部员参加
招商新闻发布会招商会奠基仪式形成连续宣传声势
参加组织零售专业坛中国购物中心资讯中心中国连锁营协会合作
七 招商租金策略
招商作项目严密理建立整项目知识框架体系合理进行作业分解总策略：提前进行力店招商进行零散品牌招商购物力店招商公司独立完成 餐饮娱乐力店招商委托中介公司负责国际名店招商公司完成3070委托中介公司招商
1 娱乐招商
力娱乐演艺中心引进知名娱乐公司时联合湖南卫视凤凰卫视等知名电视机构造娱乐前
娱乐先行满足商家聚集气求尔完成商家招商
联盟策略：型零售商建立策略联盟整合商业资源电视台建立电视购物联盟型投资基金建立相关联未整体出售奠定基础提前解型投资公司商业物业投资求
2 日八百伴海太洋香港SOGO崇光百货海第百货等企业 首先海考察整商场特点分析品牌结构JUSCO中国总部已建立合作联系北京王府井百货等重点联络整消费群体特点品牌结构项目简介项目优势等资料方
国力店招商策略
童翻斗城等作吸引流业态铁车站综合优秀吸引国优秀百货旗舰品牌店入驻正中商业广场租金策略
八 招商费估算
招商费原 握招商节奏初期费严格控制 集中招商费招商见成效时候明显加费投放力度根招商效果进行时调整招商宣传费 招商手册导示系统 20万元
招商广告 90万元
招商活动 80万元
计 170万元
招商摸底招商谈判差旅费 城市招商调研摸底考察费 10万元
专业招商员费
(国际名店招商) 两名优秀招商
相关工资遇 45万元
力店拓展部 招费 5万元
招商委托费 计算方法：月招商面积租金 5万×40元200万元 50万元
开业宣传费 包括开业活动广告宣传等 100—200万元
总体预算 400—500万元左右
九盈利模式思考
前期策划招商结果基决定购物中心竞争力营销工作直接决定购物中心营业绩通香港北京海广州长沙等考察鉴美国日韩购物中心营验提出盈利模式：
1 前期资源
整合水力决定项目定位建议重点第阶段整合娱乐传媒资源整项目造势第二阶段整合力店资源树立高收益商业物业形象第三阶段项目优势信息通公传媒意识传播国外投资基金决策者头脑中
2 酒店式公寓全部出售通公寓出售回笼全部资金第阶段保留商业物业通商业物业实现低成融资目标
3 正中广场购物中心立足持续营通长期现金流收益奠定正中集团20年稳健发展基础
4 整体出售优部分出售预先北京海设立办事处投资基金建立合作关系
十正中商业广场理方案
1理体系构思
正中商业广场理体系
商家支持正中实业公司牵头组建正中商业广场营理公司积极深圳服装协会珠宝协会等机构合作建立广泛沟通道采型招商活动商招商根深圳消费特点荟萃国外优秀知名品牌匹配优质专业商业营销服务
2正中商业广场商业理容
购物中心营理水关系MALL项目开发终结果必须持续发展战略稳步提高理水
MALL国新生事物MALL理复杂性成立MALL专业运营理公司成必然选择专业理公司完全交专业理公司营种省心方式缺点理成较高利土化国外MALL理公司美国西蒙产集团托曼公司韩国VMD公司英国旺德行美国GGP等公司果选择国外专业理公司作顾问发展商成立商业理公司吸纳更优秀专业相结合优点利渡利逐步土化培养训练
营期间商业理包括四方面：租赁政策理承租商优化理招商业态理整体形象策划推广促销推广活动服务理日常物业理型购物中心培训数培训工作量必须落实培训费般达10亿元销售额培训部门投入50万元培训费师资力量建设开发新体验式培训课程学员参观实购买培训设备
十正中广场购物中心全年商业营销
正中商业广场开业时机开业策划
建议选择2008年5月1日作开业时机
开业策划
开业策划购物中心重里程碑开业策划关重需做工作：
(1)提前进行预热宣传保证足够客流量确保包括力店80商户统开业竞争特激烈商圈力店未开业零散商铺宜首先开业
(2)针流量等特点提前请物业理公司提供力支持
(3)做现场环境理设立美观明晰导示系统
(4)做开业仪式活动策划排练
MALL开业营销工作三思路
1 精心制定全年营销计划体验营销理念出发点
MALL营销占营程中占重位台湾零售业专家陆咨询实践营销招商样重
制定营销计划考虑素：
[1]消费者需求消费偏
[2]域文化特点价值导
[3]竞争手情况公司竞争中处位资源情况
[4]根年度销售目标确定营销费例销售额10亿元营销费达1000万元
[5]团队建设目标培训计划
2 具备型客户营销互动组织力求具备强营销项目理力
营销部门团队建设关重营销员写出策划方案第步型营销活动组织实施关系营销活动成败型MALL营销部门典型组织架构：
MALL营销部门组织架构
营销总监作营销部门领导应该帮助部门员工作职业生涯规划优点缺点非常解
3 文化营销线深入社区营销推拉营销模式结合
传统价格战文化营销线国价格战普遍识现代MALL购物中心定位传统超市百货单业态相休闲娱乐健康养生占相例适合单纯采价格促销手段
深圳正中商业广场作中型铁盖MALL购物中心餐饮娱乐休闲面积较身型广场分开展童娱乐表演活动成文化艺术表演节目丰富业余生活提高城市居民生活质量
正中商业广场社区文化部制定全年文化体育艺术表演活动方案征求消费者意见动感城充满欢乐温馨商业文化特区移民文化海洋文化相结合反映特区文化特点仅满足市居民需正中商业广场旅游外顾客美精神享受
正中商业广场开业营销方面建议做项重点工作
1 做整购物中心导示系统整卖场拥良购物休闲娱乐气氛注重文关怀卫生间等服务设施标志醒目
2 市场调研工作
20072008年市场调研工作予加强争取美国AC尼尔森公司市场调查顾问指导建立完善商业调查模型深圳宝安中心区开始建立市场调查样板
市场情报收集方面加强竞争手研究工作型促销活动中进行促销效果调查媒介广告效果专业调查公司合作减少效广告投放供应商满意度调查方面样予重视作领导制定采购政策
3营销策划
针类购物中心2006—2007年阶段促销策划方案济效益分析效果评估亏损促销策划时出提示意见20072008年策划中突出创新文化涵注重树立正中公司品牌形象针性较强促销策划中采取反策划工作动适应动态竞争宣传方面仅扩公司知名度写出四篇重点文章行业产生深远影响突出正中商业广场购物中心美誉度
4企业形象宣传公益活动
型MALL城市商业文化荟萃代表城市区域形象MALL企业形象宣传做公益活动树立健康文明社会责感强形象
收取客户宣传费前做商户代表思想工作通理公司努力奉献精神广商户认
十二正中广场商业服务体系
1客户服务
客户占50销售额客户理服务应该成立专门部门进行理客户类型：型企业单位政府机构公务员群体银行证券金融机构白领消费群体传统商场总服务台MALL中定位客户服务中心面设客户组重点踪服务客户时营销部配合推出针性客户促销活动客户档案理系统隶属公司CRM系统单独建立科目客户档案重点理作性化文化促销服务公关理负责客户部门办公室客户负责企业文化宣传部门保持密切联系配合客户公司开展企业文化活动通批量购买客户员工降低购物成享受更休闲娱乐
传统百货类似正中商业广场样区域MALL具室文化表演舞台具室外文化休闲广场方便客户开展企业文化活动集体购物休闲娱乐客户投诉关键环节面投诉处理流程：
客户投诉处理流程
物价部门 营运部门通知招商部门招商部门门种类负责协调供应商
服务水投诉楼层理负责处理严重投诉报公司总理
涉客户新闻部门投诉营销部门副总理负责
2商业物业理服务
营期间物业理工作包括五方面：承租商优化理促销推广活动服务理
鉴新开业MALL特点收租金高利招商收租金低利发展商资金收回建 议采取租金政策：基租金+少量销售额扣点扣点部分直接营业绩挂钩利统营销利调动方面积极性利增加商户商业营公司收益日常物业理：装修清洁消毒保安设备维护商业知识服务现代购物中心物业理提出特殊求：
(1)高标准卫生理现代购物中心进行高标准卫生理公设施进行严格消毒处理公电话等切接触方采取灭菌处理措施
(2)绿色装修统理装饰协会联合成立绿色装修理组整商场整体装修商户局部装修实行统绿色装修理首先公布装修整体规划方案重点提供服务举办绿色装修讲座宣传绿色装修知识商户提供便捷性服务整体握装修风格确保格调高雅
装修工作需物业理公司运营部门进行协调减少营业区域干扰确保正常营业
(3)客提供站式服务服务台电话统外服务中心负责协调部事务避免浪费客户时间
(4)高标准理停车场鉴新物业理条例车辆丢失作出规定物业理公司责重确保正中商业广场停车场车辆丢失需采先进电脑理系统录系统车辆实施严格理
(5)商场物业理采取新型举措根韩国专家建议突出顾客服务改变传统保安模式顾客监视感觉
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正中商业广场项目简介
正中商业广场位深圳宝安中心区新湖路新安路交界处宝安第型铁盖商业物业具购物餐饮健康休闲娱乐培训种功深圳型题滨海购物中心童婚礼群作特色业态
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