树立四种观念 强化五种意识 努力做前信访工作
信访工作政府联系民群众直接项工作帮助群众排忧解难维护合法权益政府应分作信访干部带头实践科学发展观时代赋予光荣命必须增强贯彻落实科学发展观觉性坚定性积极引导广群众推动济发展促进谐社会中发挥力军作必须树立四种观念强化五种意识：
首先树立顾全局观念信访干部牢固树立顾全局观念统筹兼顾互相配合相互协作尤重点疑难复杂信访问题着受热情接件件法处理原齐抓全员参攻坚克难切实源头予效解决
次树立观念做新时期信访工作必须群众满意作加强社会理促进社会谐发展高价值取通种形式强化广干部宗旨意识实现维护发展民群众根利益作整工作出发点落脚点坚决杜绝伤害群众感情漠视群众疾苦侵犯群众利益信访问题发生倍加维护稳定高度增强忧患意识采取力措施减少群众集体访久拖决疑难问题违背政策法规前提积极寻找解决问题办法怕访群众占便宜时难解决解决耐心细致做解释说服工作稳定群众情绪
次树立阳光信访观念工作中做事前公开群众知情事中公开群众参事公开群众监督实践证明阳光信访减少信访问题条重途推行阳光信访信访工作办事程序事件处理结果广泛公布社会接受社会监督提高广群众知情率阳光信访推行信访干部说干功夫树立敢说会说说形象面群众讲国家政方针法律法规面领导志说工作思路措施坚持原利工作团结话说利工作团结话说树立敢干善干干形象干起秉公办事雷厉风行敢作敢方面效规避信访部门干部作乱作推诿扯皮等行转变干部工作作风服务态度提高工作效率
强化局意识必须进步认清做涉纪信访工作重 性 项工作抓 成效 直接影响发展步伐快 慢 影响群众血肉关系 影响社会稳定 心背 必 须 觉视局重组成部分 牢固树立做项工作 局
服务根指导思想 行动统委 政府 求 全面握反腐倡廉斗争部署求 推动济发展作工 作需 千方百计服务谋求济发展计认真履行职 责 全力维护社会谐稳定
二 强化责意识信访问题说底责问题 做信访 工作 必须强化稳定第责 意识 努力调动级干部做 信访稳定工作积极性 形成齐抓工作局面 特领导干 部 带头落实领导包案接信访工作责 动贴群众 直接面举报 倾听群众呼声 实实群众解决问题 严格执行信访举报工作责制 形成环环相扣责机制体系 形成部门负责 级抓级 层层抓落实局面加责 追究 力度 工作失 职 引发群众越级访 造成较影 响 关规定 仅严肃追究直接责责 追究 相关领导责 三 强化作风意识维护民群众根利益 信访举报工 作出发点落脚点 求想问题 作决策 办事情 必须 群众满意满意 高兴高兴 答应答应标准接访中必 关注网络舆情作种工作常态坚 持 引导网络舆情作种力培养 努力互联网建设 利
理 二动动 志然 网络重性定认识 网络十 分惧怕 愿意动利网络开展工作 样会影响工作效果 懂 须学会换位思考 群众信家书 群众事家事 始终 满腔热情真挚感情位访群众 诚恳态 度 细致工作 耐心解答 群众切身感受政府温暖 结合 目前省纪委正开展基层 转作风 抓信访 促稳定活 动 领导志更充分发扬亲历亲 务实高效作风特 重紧涉纪信访 定亲接访亲问 亲研究 亲 解决问题 诚意狠抓落实 抓紧落实 取信民
四 强化效率意识处置信访问题 果时间拖长 结果 群众会满意 效果会折扣信访问题 反应快慢 出手早晚 体现委 政府态度 反映干部作风 关系民生 重信重访易查易结案件 快查快结 做六快 ： 快 登记 快分流 快初核 快查办 快处理 快答复 力争问题解决 基层 群众稳定 符合政策暂时解决问题 时群众负责答复 做解疑释惑 教育疏导工作 确 保群众反映问题 问 办
五 强化法律意识涉纪信访工作核心信访体反映 案件案件相关事项 中必然涉相关法律 法规 政策等终妥善处置问题 达息诉罢访目 必然 惟需法律 法规政策解决 牢固树立法 纪政策办案观念切事实根法律政策准 绳 信访问题分类处理抓手 批诉求合理案件法 办理 批理访案件息 批群众确困难需解决 问题关规定妥善解决批访名破坏社会秩序 案件处理 网作纪检干部门必修课 网作 项基功 坚持通 网络 解世界 化解矛盾 推动工作 促进发展 三引导误导 面网出现 负面信息激言予理睬 简单否认 更采取删帖 删 ID 封网 等简单措施 会网友误导 情况属实第时间公布关情 况 表明严肃处理态度 着事件 进展时发布新消息造谣生事甚 恶意诽谤时发布权威信息予 澄清
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信访工作政府联系民群众直接项工作帮助群众排忧解难维护合法权益政府应分作信访干部带头实践科学发展观时代赋予光荣命必须增强贯彻落实科学发展观觉性坚定性积极引导广群众推动济发展促进谐社会中发挥力军作必须树立四种观念强化五种意识：
首先树立顾全局观念信访干部牢固树立顾全局观念统筹兼顾互相配合相互协作尤重点疑难复杂信访问题着受热情接件件法处理原齐抓全员参攻坚克难切实源头予效解决
次树立观念做新时期信访工作必须群众满意作加强社会理促进社会谐发展高价值取通种形式强化广干部宗旨意识实现维护发展民群众根利益作整工作出发点落脚点坚决杜绝伤害群众感情漠视群众疾苦侵犯群众利益信访问题发生倍加维护稳定高度增强忧患意识采取力措施减少群众集体访久拖决疑难问题违背政策法规前提积极寻找解决问题办法怕访群众占便宜时难解决解决耐心细致做解释说服工作稳定群众情绪
次树立阳光信访观念工作中做事前公开群众知情事中公开群众参事公开群众监督实践证明阳光信访减少信访问题条重途推行阳光信访信访工作办事程序事件处理结果广泛公布社会接受社会监督提高广群众知情率阳光信访推行信访干部说干功夫树立敢说会说说形象面群众讲国家政方针法律法规面领导志说工作思路措施坚持原利工作团结话说利工作团结话说树立敢干善干干形象干起秉公办事雷厉风行敢作敢方面效规避信访部门干部作乱作推诿扯皮等行转变干部工作作风服务态度提高工作效率
强化局意识必须进步认清做涉纪信访工作重 性 项工作抓 成效 直接影响发展步伐快 慢 影响群众血肉关系 影响社会稳定 心背 必 须 觉视局重组成部分 牢固树立做项工作 局
服务根指导思想 行动统委 政府 求 全面握反腐倡廉斗争部署求 推动济发展作工 作需 千方百计服务谋求济发展计认真履行职 责 全力维护社会谐稳定
二 强化责意识信访问题说底责问题 做信访 工作 必须强化稳定第责 意识 努力调动级干部做 信访稳定工作积极性 形成齐抓工作局面 特领导干 部 带头落实领导包案接信访工作责 动贴群众 直接面举报 倾听群众呼声 实实群众解决问题 严格执行信访举报工作责制 形成环环相扣责机制体系 形成部门负责 级抓级 层层抓落实局面加责 追究 力度 工作失 职 引发群众越级访 造成较影 响 关规定 仅严肃追究直接责责 追究 相关领导责 三 强化作风意识维护民群众根利益 信访举报工 作出发点落脚点 求想问题 作决策 办事情 必须 群众满意满意 高兴高兴 答应答应标准接访中必 关注网络舆情作种工作常态坚 持 引导网络舆情作种力培养 努力互联网建设 利
理 二动动 志然 网络重性定认识 网络十 分惧怕 愿意动利网络开展工作 样会影响工作效果 懂 须学会换位思考 群众信家书 群众事家事 始终 满腔热情真挚感情位访群众 诚恳态 度 细致工作 耐心解答 群众切身感受政府温暖 结合 目前省纪委正开展基层 转作风 抓信访 促稳定活 动 领导志更充分发扬亲历亲 务实高效作风特 重紧涉纪信访 定亲接访亲问 亲研究 亲 解决问题 诚意狠抓落实 抓紧落实 取信民
四 强化效率意识处置信访问题 果时间拖长 结果 群众会满意 效果会折扣信访问题 反应快慢 出手早晚 体现委 政府态度 反映干部作风 关系民生 重信重访易查易结案件 快查快结 做六快 ： 快 登记 快分流 快初核 快查办 快处理 快答复 力争问题解决 基层 群众稳定 符合政策暂时解决问题 时群众负责答复 做解疑释惑 教育疏导工作 确 保群众反映问题 问 办
五 强化法律意识涉纪信访工作核心信访体反映 案件案件相关事项 中必然涉相关法律 法规 政策等终妥善处置问题 达息诉罢访目 必然 惟需法律 法规政策解决 牢固树立法 纪政策办案观念切事实根法律政策准 绳 信访问题分类处理抓手 批诉求合理案件法 办理 批理访案件息 批群众确困难需解决 问题关规定妥善解决批访名破坏社会秩序 案件处理 网作纪检干部门必修课 网作 项基功 坚持通 网络 解世界 化解矛盾 推动工作 促进发展 三引导误导 面网出现 负面信息激言予理睬 简单否认 更采取删帖 删 ID 封网 等简单措施 会网友误导 情况属实第时间公布关情 况 表明严肃处理态度 着事件 进展时发布新消息造谣生事甚 恶意诽谤时发布权威信息予 澄清
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