2019年“3•15”国际消费者权益日宣传活动工作总结

2019年3•15国际消费者权益日宣传活动工作总结
隆重纪念2019年3•15国际消费者权益日深入贯彻落实十九全国全区市场监工作会议精神积极营造安全放心消费环境进步增强消费信心激发消费潜力促进消费升级推动济高质量发展持续健康增长根治区市场监厅关开展2019年3•15国际消费者权益日宣传活动通知（xx监办发〔2019〕  号）求xx市级市场监部门联合消费者协会紧紧围绕信消费更放心 年题措举深入推进活动开展

强化组织领导确保活动取实效

确保活动利开展成立局负责组长分领导副组长分局直属事业单位局机关科室负责成员活动领导组领导组办公室设市局消保科（投诉举报中心）负责全市3•15宣传活动筹备指导协调工作结合实际提前谋划周密部署制定xx市市场监局2019年3•15国际消费者权益日宣传活动实施方案明确进社区座谈会知识竞赛集中宣传媒体宣传应急值守纠纷化解等系列活动容针系列活动明确分工责统筹推进确保项活动利开展取预期效果县成立领导组制定活动实施方案积极组织开展形式样宣传活动

二突出工作实效集中开展系列宣传活动

（）深入开展消费维权进社区宣传活动充分发挥联合建委功加强建单位联系提高民服务质量3月8日饮河社区市辖区太阳城丝路广场开展消费维权进社
区宣传活动广居民切身利益相关食品药品安全消费维权常识防范非法集资击传销等方面结合起利宣传彩页次性口杯简易手提袋等形式居民进行宣传讲解发放效合提升宣传成效时邀请相关企业现场居民量血压测血糖开展健康咨询派发常药品提供简易医疗服务吸引量居民前围观参进社区活动容丰富形式活泼居民反响热烈取良效果

（二）召开消费维权年题座谈会xx市局统安排部署分局3月11日13日分召开题年座谈会市局12科室125家企业分参加座谈会会分局健全信体系法守信营时效维护消费者合法权益强化监责落实等方面深入解读2019年信消费更放心消费维权年题涵义会议通报2018年全市市场监领域消费维权工作情况进步加强市场监深化消费维权深入推进放心消费创建等工作进行讨交流企业年报工作进行次提醒

（三）举办消费维权知识竞赛活动3月12日举办全市市场监系统消费维权知识竞赛活动xx市局分局县局8支代表队参加竞赛活动市关领导相关部门（单位）受邀参加活动竞赛活动分必答题抢答题风险题观众互动题4环节容涵盖消费者权益保护法食品安全法药品理法产品质量法广告法等相关知识整竞赛活动准备充分组织序紧张激烈扣心弦精彩纷呈高潮迭起3轮激烈角逐xx市局代表队稳定发挥获等奖

（四）开展集中宣传服务活动3月15日市县两级步开展信消费更放心题集中宣传服务活动市级集中宣传服务活动xx市市场监局xx市消费者协
会办分局属消费者协会承办邮政消防电力石油保险律事事务等公服务行业关企业参加活动步市辖区新时代广场新百广场博物馆广场开发区联通公司门口4点开展宣传服务活动活动消费者权益保护法食品安全法产品质量法电子商务法等群众消费维权息息相关法律法规突出消费领域信体系建设畅通消费维权渠道宣传现场分设立宣传咨询台投诉举报台假伪劣产品展示台食品快检演示台识假辨假知识讲解台万名群众参活动活动日发送信消费更放心题短信30万条发放宣传资料2万余份陈列展板96块现场接受群众咨询256次受理投诉举报2件快检食品18批次展出假伪劣产品16种广群众间断讲解识假辨假常识时12315热线全国互联网12315台手机APP等消费维权渠道广消费者进行重点宣传讲解市场体通电子屏面广消费者步进行宣传

（五）扎实做应急值守工作活动天市12315投诉举报中心工作员全天候轮流值班实时受理消费者投诉举报56件（截止晚会结束）时分流查办维护消费者合法权益市市场监局分局全体执法员实时备勤分领域分层次分环节时调查处理投诉举报线索直3•15晚会结束

三举反三进步加市场监力度

针3•15晚会曝光案件涉xx相关产品流入市实际局高度重视国家总局治区厅统安排部署晚会曝光辣条执业药师挂证等违法违规行开展全面整治举反三深入开展食品生产加工特产调味面制品校园校园周
边食品市场执业药师虚挂疫苗安全农资市场等排查整治行动进步净化市场环境时进步加市场监领域投诉举报渠道宣传力度电视报纸网站新媒体实物载体等形式力宣传12315热线全国12315台手机APP微信支付宝百度程序等种登录渠道提高社会知晓度影响力举报市场监领域违法违规行维护消费者合法权益奠定坚实基础

2019年市3•15国际消费者权益日宣传活动然取定成效存宣传方式活动容单宣传广度深度够部门联动社会治程度够深入等问题工作中树立民中心理念维护消费者合法权益净化消费环境首务突出科室互动部门联动社会治进步营造安全放心消费环境
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