售楼员必修礼仪常识
电话礼仪知识
着科学技术发展生活水提高电话普率越越高离开电话天接量电话起电话容易着话筒方交谈觉面交谈样简单实然电话讲究说门学问门艺术
电话基礼仪
（）重第声 电话某单位接通听方亲切优美招呼声心里定会愉快双方话利展开该单位较印象电话中稍微注意行会方留完全印象样说：里XX公司声音清晰悦耳吐字清脆方留印象方单位会印象记住接电话时应代表单位形象意识
（二）喜悦心情 电话时保持良心情样方见欢快语调中会感染方留极佳印象面部表情会影响声音变化电话中抱着方着心态应
（三）清晰明朗声音电话程中绝吸烟喝茶吃零食懒散姿势方够 听出果电话时候弯着腰躺椅子方听声音懒散精采坐姿端正发出声音会亲切悦耳充满活力电话时见方作方眼前注意姿势
（四）迅速准确接听 现代工作员业务繁忙桌会两三部电话听电话铃声应准确迅速起听筒三声接听电话铃声响声约 3秒种长时间接电话方久等礼貌方等时心里会十分急躁单位会留印象便电话离远听电话铃声附没应该快速度起听筒样态度应该拥样惯办公室工作员应该养成果电话铃响五声起话筒应该先方道歉电话响许久接起电话喂声方会十分满会方留恶劣印象
（五）认真清楚记录 时牢记5WIH技巧谓5W1H指① When时② Who③ Where ④ What事⑤ Why什⑥ HOW进行工作中资料十分重电话接电话具相重性电话记录简洁完备赖 5WIH技巧
（六）解电话目 班时间电话工作关公司电话十分重敷衍方找切忌说电话挂接电话时问清事避免误事首先应解方电目法处理应认真记录委婉探求方电目误事赢方感（七）挂电话前礼貌 结束电话交谈时般应电话方提出然彼客气道说声见挂电话讲完挂断电话
二工作利电话术
（）迟请假电话
（二）外出办事时单位联系
（三）外出办事应告知处电话
（四）延误拜访时间应事先方联络
（五）传真机传送文件电话联络
（六）事家中电话轻易告诉
（七）家单位电话应注意般家单位电话般超十分钟遇特殊情况非长时间接电话时应先征求方意谅解
接礼仪知识
迎接礼仪 迎送社会交接活动中基形式重环节表达情谊体现礼貌素养重方面尤迎接客良第印象重工作方留第印象步深入接触基础迎接客周密布署应注意事项
（）前访问洽谈业务参加会议外国外客应首先解方达车次航班安排客身份职务相员前迎接某种原相应身份前前迎接应客作出礼貌解释
（二）车站机场迎接客应提前达恭候客决迟客久等客迎接心必定感非常高兴迎接迟必定会客心里留阴影事样解释法消种失职守信誉印象
（三）接客应首先问候路辛苦欢迎您美丽城市欢迎您公司等等然方作介绍果名片送予方注意送名片礼仪：１长者尊者交换名片时双手递身体微微前倾说句 请关想方名片时请求口吻说：果您方便话否留张名片？ ２作接名片双手接名片应仔细遍千万放入口袋手桌扔
（四）迎接客应提前客准备交通工具等客匆匆忙忙准备交通工具样会客久等误事
（五）应提前客准备住宿帮客办理切手续客领进房间时客介绍住处服务设施活动计划日程安排交客准备图旅游图名胜古迹等介绍材料送客
（六）客送住立离应陪客稍作停留热情交谈谈话容客感满意客参活动背景材料风土情特点然景观特产物价等考虑客路旅途劳累宜久留客早休息分手时次联系时间点方式等告诉客
二接礼仪 接客注意点
（）客找负责时明确告诉方负责处时回单位请客留电话址明确客次单位方负责方单位 （二）客时方负责种种原马接见客说明等理等时间客愿意等应该客提供饮料杂志果应该时常客换饮料
（三）接员带领客达目应该正确引导方法引导姿势
１走廊引导方法接员客二三步前配合步调客走侧
２楼梯引导方法引导客楼时应该客走前面接员走面楼时应该接员走前面客面楼梯时接员应该注意客安全
３电梯引导方法引导客坐电梯时接员先进入电梯等客进入关闭电梯门达时接员开钮客先走出电梯
４客厅里引导方法客走入客厅接员手指示请客坐客坐行点头礼离开客错坐座应请客改坐座（般门方座）
（四）诚心诚意奉茶国民惯茶水招客招尊贵客时茶具特讲究倒茶许规矩递茶许讲究
三车礼仪
（）轿车１轿车座位司机驾驶时排右侧首位左侧次中间座位次前坐右侧殿前排中间末席
２果亲驾驶驾驶座右侧首位排右侧次左侧次排中间座末席前排中间座宜安排客
３夫妇驾车时夫妇坐前座客夫妇坐座男士服务夫宜开车门夫先车然车
４果夫妇搭载友夫妇车应邀友坐前座友妇坐座友夫妇坐前座
５亲驾车坐客应坐旁边坐中途坐前座客车面坐客应改坐前座项礼节易疏忽
６女士登车先踏入车爬进车里需先站座位边身体降低臀部坐位子双腿起收进车里双膝定保持合姿势
（二）吉普车吉普车驾驶司机驾驶应前排右坐尊排右侧次排左侧末席车时排位低者先车前排尊者车时前排客先排客车
（三）旅行车 接团体客时采旅行车接送客旅行车司机座第排前排尊排次座位尊卑排右侧左侧递减
四馈赠礼仪 济日益发达天间距离逐渐缩短接触面越越广迎送喜庆宴贺活动越越彼送礼机会增加挑选适宜礼品费解问题懂送礼技巧仅达方体效果增进彼感情
（）送礼忌讳
１选择礼物喜欢喜欢会喜欢呢？
２避免年选样礼物尴尬情况发生年送礼时做记录
３千万前接收礼物转送出丢掉家知道送礼物会留意没送物品
４切勿直接问方喜欢什礼物方面求会导致超出预算方面着意思买会出现样情况：呀见更点点更？
５切忌送会刺激感受东西
６算礼物改变品味惯
７必须考虑接受礼物职位年龄性等
８较富裕送礼物般朋友宜太送纪念礼物较送朋友子礼物贵父母送礼物然会引起父母快时会令两份礼物失意义接受份知道朋友难负担精美礼品心会意送礼力负担范围较乐接受
９谨记价钱牌商店袋装礼物身名贵包装纸包装时细微方更显出送礼心意
１０考虑接受者日常生活中否应送礼物
（二）鲜花赠友 爱花类天性束花枝玲珑剔透枝叶配色彩调花器忽眼前亮阴沉烦闷忧郁扫光带满眼光辉整室生气赏心悦目余陶醉安静祥中时盆花仅会带心灵舒适更精神寄托插花功效节日期间送方束花增进彼感情处什节日什季节送什样插花讲究圣诞节：严寒冬天百花凋零细长圣诞红风摇曳12月份花菊花玫瑰圣诞红
春节：合家团聚家互道新年快乐时节水仙花天堂鸟佛手百合松枝
母亲节：感谢母亲恩情节日应插花表达孝心康馨
仲夏插花：夏天阳光高炙热难需清凉舒适插花莲花康馨玫瑰花材宜清淡感佳
秋季插花：秋天枫叶红满山金风送爽宁静飘逸诗季节插花百合黄菊具秋天特风情
冬季插花：冬天瑟瑟寒风愿意留家中妨红玫瑰铁树叶等代表冬日太阳令心中充满暖意
仪态礼仪知识
形体语言 全世界助示意动作效进行交流普遍示意动作相互问候致意开始解示意动作少辨什粗俗什体遇声交流时更加善观察更加容易避免误解
1目光（眼睛说话）公事活动中眼睛着话者脸三角部分三角双眼底线顶角前额洽谈业务时果着方部位会显严肃认真会感诚意交谈程中目光果中落三角部位会谈话动权控制权 社交活动中眼睛着方三角部位三角两眼线嘴顶角双眼嘴间着方部位时会营造出种社交气氛种凝视茶发会舞会种类型友谊聚会
2微笑表现出温馨亲切表情效缩短双方距离方留美心理感受形成融洽交氛围反映高超修养诚 微笑种魅力时强硬者变温柔困难变容易微笑际交重润滑剂广交朋友化解矛盾效手段微笑发心假装
3握手种常见见面礼貌似简单蕴涵着复杂礼仪细节承载着丰富交际信息：成功者握手表示祝贺失败者握手表示理解盟者握手表示期立者握手表示解预悲伤者握手表示慰问欢送者握手表示告等等 标准握手姿势应该等式方伸出右手手掌手指点力握住方手掌请注意：方法男女样中国女握手握手指错误
社交场合行握手礼时应注意点
1级间级伸手级伸手相
2长辈晚辈间长辈伸出手晚辈伸手相握
3男女间女士伸出手男士伸手相握
4应该站着握手然两坐着果坐着 走握手必须站起
5握手时间通常35秒钟匆匆握松手敷衍长久握着放未免尴尬
6伸手握手伸手种友行
7握手时应该伸出右手决伸出左手
8握手手放口袋
二正确体态
（）成功着装 体态时存举手投足间优雅体态教养充满信完美表达美体态会起年轻会身衣服显更漂亮善形体语言交流定会受益匪浅
站姿 女站立姿势应该：抬头挺胸收腹两腿稍微分开脸带信挺拔感觉
坐姿 正确坐姿腿进入基站立姿态腿够碰椅子轻轻坐两脐盖定起分开腿放中间放两边果跷腿两条腿合果裙子短话定心盖住
行姿 正确行姿：抬头挺胸收腹肩膀垂手轻轻方两边轻轻摆动步伐轻轻够拖泥带水
蹲姿 正确方法应该弯起盖两起盖应该起应该分开臀部体保持直线样蹲姿典雅优美
三常见良举止
1手机 手机BP机现代生活中缺少通讯工具通现代化通讯工具展示现代文明生活中忽视问题果事务繁忙手机带社交场合少做点：
铃声降低免惊动
铃响时找安静少方接听控制说话音量
果车里餐桌会议室电梯中等方通话量谈话简短免干扰
果次手机响起时候游旁边必须道歉说：起情原谅然走会影响方话讲完入座
果场合方便通话告诉电者说会回电话勉强接听影响 2便吐痰 吐痰容易直接传播细菌途径吐痰非常没礼貌绝影响环境影响身体健康果吐痰痰抹纸巾力丢进垃圾箱洗手间吐痰忘清理痰迹洗手
3手扔垃圾 手扔垃圾应受谴责文明举止
4众嚼口香糖 必须嚼口香糖保持口腔卫生应注意面前形象咀嚼时候闭嘴发出声音嚼口香糖纸包起扔垃圾箱
5众挖鼻孔掏耳朵 惯指钥匙牙签发夹等众挖鼻孔者掏耳朵惯尤餐厅茶坊正进餐茶种雅动作令旁观者感非常恶心雅举动
6众挠头皮 头皮屑公众场合忍住头皮发痒挠起头皮顿时皮屑飞扬四散令旁感快特种庄重场合样难谅解
7公场合抖腿 坐着时会意意双腿颤动停者跷起腿钟摆似回晃动感觉良伤雅实会令觉舒服文明表现优雅行
8众哈欠 交际场合哈欠方感觉：感兴趣表现出耐烦果控制住哈欠定马手盖住嘴着说：起
仪表礼仪知识
仪表礼仪概
仪表外表包括容貌举止姿态风度等政务商务事务社交场合仪表体现文化修养反映审美趣味穿着体仅赢信赖留良印象够提高交力相反穿着举止雅会降低身份损害形象见仪表门艺术讲究协调色彩注意场合身份时种文化体现 仪表方面应该注重什呢？
（）应该注重仪表协调
谓仪表协调指仪表年龄体形职业场合吻合表现出种谐种谐美感年龄说年龄穿着求年轻应穿着鲜艳活泼意体现出年轻气蓬勃青春美中老年着装注意庄重雅致整洁体现出成熟稳重体型肤色应考虑扬长避短选择合适服饰职业差异仪表协调非常重教师仪表应庄重学生仪表应方整洁医生穿着力求显稳重富验然仪表环境相适应办公室仪表外出旅游时仪表然会相
（二）仪表应注意色彩搭配
暖色调（红橙黄等）温华贵感觉冷色调（紫蓝绿等）感凉爽恬静安宁友中色（白黑灰等）稳重感觉常见工作服装色选择服装外饰物色彩时应考虑种色调协调肤色选定合适着装饰物
（三）仪表应注意场根场合进行着装喜庆场合庄重场合悲伤场合应注意服装遵循规范风俗
二着装原规范
（）成功着装
服装种没生命遮羞布仅布料花色缝线组合更种社会工具社会中成员传达出信息象宣布说：什性？力？重视工作？否合群？旧时代女性注重服装动机较单纯目非想获赞美增加异性吸引力讲求男女等时代里女处处希男等竞争简单追求外表性吸引已满足职业女性女性竞争者着装方面必须更具道德魅力审美魅力知识魅力行规范魅力服装形中协调际关系提高工作效率增加职位升迁机会起良作
妨举例子说明着装事业关系
例：位女职员财税专家学历背景常客户提供建议公司里表现直出色客户公司提供服务时方太注重建议发挥机会 位时装师发现位财税专家着装方面明显缺憾：２６岁身高１４７厘米体重４３公斤起机敏爱喜爱着童装象２６岁女孩外表事工作相距甚远客户提出建议缺少安全感赖感难实现创意位时装师建议服装强调出学者专家气势深色套装色衣丝中镶边帽子搭配甚戴重黑边眼镜女财税专家办结果客户态度较转变快成公司董事
例二：位女推销员美国北部工作直穿着深色套装提着男性化公文包调阳光普南加州然样装束推销商品结果成绩够理想改穿色彩淡套装洋装换女性化点皮包亲切感着装变化业绩提高25％ 见着社会济文化发展体适度穿着已成门学问寻职职女性言服装风格第原尤工商界金融界学术界扮时髦女性吃香服装花哨怪异者工作力工作作风敬业精神生活态度般会持怀疑态度
（二）恰着装
成功职业女性应该懂适宜装扮日常生活中职业女性着装常会出现问题：
１分时髦现代女性热爱流行时装正常现象刻意追求流行流行会左右着女性盲目追求时髦例家贸易公司女秘书指甲时涂种鲜艳指甲油字交谈时种厌恶压迫感成功职业女性流行选择必须正确判断力时切记：办公室重表现工作力非赶时髦力
２分暴露型夏天时候许职业女性便够注重身份穿起颇性感服装样智慧便会埋没甚会成轻浮热天气应注意仪表整洁方
３分正式型现象常见原说没适合服装职业女性着装应淡朴素
４分潇洒型典型样子件便便Ｔ恤罩衫配条泛白破牛仔裤丝毫顾办公室原体制样穿着说非常合适
５分爱型服装市场许爱俏丽款式适合工作中穿着样会轻浮稳重感觉
（三）职业女性着装规
否认女性商业界位信心越越高工作时服装尤重目前止职业女性着装直争问题服装界士提出干职业女性着装原
１套装确实目前适合女性服装分花哨夸张款式绝避免极端保守式样应掌握配饰点缀兔死板感组套装作巧妙搭配穿仅现代化穿着趋势：符合济原装扮
２质料讲究已折扣事实谓质料指服装采布料裁制手工外形轮廓等条件精良否职业女性选择套装时定忽视
３分性感暴露服装绝出现办公室中会惹出必麻烦男事司非分念头更会留花瓶印象失升职重身职业事业心重女性千万注意点
４现代职业女性生活形态非常活跃需常花心思服装变化懂巧妙装饰免更衣问题现代职业女性必须明出门前先略作安排做万全计
５现穿着讲求礼仪适时间点场作合宜装扮现代女性忽视职业女性必须注意穿着注意应该考究外头脚整体装扮应讲究强调整体美现代穿着中流行字眼
６职业女性穿着套装固然非常适宜够表现职业女性应风范服装值试定规情享受穿着乐趣现代职业女性权利
仪容礼仪知识
美容化妆
化妆生活中门艺术适度体化妆体现女性端庄美丽温柔方独特气质女性政务商务社交生活中化妆品艺术描绘手法装扮达振奋精神尊重目
（）肌肤基护理
１面部清洁
清洁面部新陈代谢产生出老化物质空气污染卸妆等残留物时清洁肌肤洗脸时应遵守点：
１）洗面乳方法适应洗面放手揉搓起泡泡沫约细越会刺激肌肤泡沫需揉搓奶油般细腻算合格数泡沫肌肤移动吸取污垢手搓揉
２）基皮脂分泌较T字区开始清洗额头中心部皮脂特发达仔细清洗手指分力轻轻外画圆圈滑动清洗
３）指尖轻柔仔细清洗皮脂腺分泌旺盛鼻翼鼻梁两侧部分洗干净导致脱妆肌肤出现油光
４）鼻子方容易长青春痘须仔细洗净余皮脂名指轻轻画轮廓会刺激肌肤完全污垢
５）注意嘴巴四周清洗脸部否仔细洗净重点没注意细部位清洗时摩手法外轻柔描画圆弧状
６）巴T区样容易长青春痘粉刺洗脸时容易忽略部位洗脸时应外断画圈污垢浮表面
７）面积较脸颊部位需特仔细关清洗面颊诀窍指尖接触皮肤指肚指肚仅面积充分接触脸颊皮肤起摩清洁作洗脸重技巧太力免肌肤带必负担
８）洗时记洗脖子部位巴底部耳等仔细洗净粉底霜没干净肌肤引发种困扰
９）洗时流水（水龙头关）充分泡沫洗次数适度较冷季节需温水免毛细孔紧闭影响清洗效果
１０）洗脸毛巾擦拭脸水份时力揉搓免伤害肌肤正确毛巾方法毛巾轻贴脸颊毛巾然吸干水分
（二）面部营养补充
通卸妆洗脸污垢便补充污垢起流失水分油脂角质层ＮＭＦ（天然保湿子）等物质肌肤回复原状态化妆水乳液发挥功效
化妆水务绝补充水分首职责补充洗脸时失水分充足水分紧缩肌肤变柔软紧接乳液容易渗入化妆水方法：
１二片化妆棉重叠倒入充足化妆水水分刚浸透整片棉花
２两指夹片沾满化妆水化妆棉整脸肌肤感受冰凉感半边脸片化妆棉
３首先两中心外侧浸染接着浸湿易流汗Ｔ字区鼻翼四周次拍整脸部直肌肤觉冰凉止
４容易水分足干燥眼部周围集中浸染唇补充水分眼睛四周唇白天记化妆水补充水分
化妆水充分补充洗脸失水分乳液补足水分油分肌肤完全恢复原状态点相重乳液水分油分保湿等肌肤必三种成分三种成份调配十分均匀日保养肌肤缺少产品目恢复肌肤柔软性接化妆做准备
乳液方法：
１先手掌温热毛细孔较易张开乳液容易浸透加强滑润感
２分贴脸５处部位中央外领边画圆边涂抹均
匀
３轻柔摩眼睛四周敏感部位脸部涂手掌裹住脸部乳液渗粘腻感
化妆水乳液外面霜种护肤佳品般认面霜属油性油性肌肤应选实完全认识面霜目肌肤渗入含水分保湿剂制造油分保护膜继续保持湿润般认皮脂分泌少干性皮肤补充工皮脂膜天然皮脂膜十分充裕油性皮肤益处特脂水分相缺乏油性皮肤面霜更帮助皮肤保持水份良营养品
（三）肌肤特殊护理
１摩
摩效果提高新陈代谢加强血液循环夏天强烈紫外线户外空气冷暖气房间温差引起生理机降会引起肤色暗沉肌肤干燥等碍肌肤健康现象摩确效保养法化妆品充分溶合摩适度手段
认摩产生皱纹素实担心度摩会肌肤造成负担利毛细孔张开皮肤柔软沐浴时间3～5分钟边放松心情边摩致肌肤带负作
摩决窍手肘量伸展手行拉回指尖力手指横移动然防止肌肤产生皱纹手指外轻轻触摸逆时针方做螺旋状动作整手掌推压皮肤深部皮肤施压加速血液流动收效果
摩步骤：
１）适量摩面霜取出
２）先手掌温热面霜然迅速点额两颊鼻巴等五部位
３）中指名指两手时巴脸颊处画螺旋状颊部面积分二阶段进行
４）额中心太阳穴画螺旋状左右两边时进行基应双手中指名指摩
５）鼻翼力量强作圆形运动凹凸细部仅中指
６）巴处左右脸侧分开嘴唇边直达鼻子中央处
７）左右中指名指交互鼻梁端抚鼻梁端鼻侧样方法
８）眼睑眼端移太阳穴眼脸眼端接眼尾眼端太阳穴轻压
９）脖子巴处轻扶皱纹容易横方出现摩方法轻抚
２化妆品皮炎办？
皮肤接触化妆品发生皮肤炎症反应称化妆品皮炎症状轻重轻者见潮红丘疹微热重者引起明显红斑水泡严重者会出现红肿甚形成糜烂浅溃疡愈留色素短痕般化妆品含成分皮肤较敏感刺激作长期化妆品便会发生化妆品皮炎染发剂中苯二胺镍唇膏眼影胭脂中香料脱毛剂中硫化物戏剧化妆油彩绿色深红色颜料等均引起皮炎
旦化妆品皮炎面部明显红肿流水时先清水洗干净３％浓度硼酸水作湿敷涂氧锌油剂短期服强松片抗敏药物
预防疑化妆品敏做皮肤敏感试验化妆品取少许涂手部较柔嫩处两时观察涂抹处发红发痒现象确属敏应更换化妆品化妆前士林底均匀涂抹层薄薄皮肤防护剂减轻发病卸妆时精制成石蜡油敏较严重避免次接触致病化妆品
二化妆技巧
脸部化妆方面突出面部五官美部分更加美丽方面掩盖矫正缺陷足部分化妆品修饰美两种：种趋然美种艳丽美前者通恰淡妆实现方悦目清新感觉适合家时班时者通浓妆实现庄重高贵印象出现晚宴演出等特殊社交场合淡妆浓妆利种技术恰化妆品通定艺术处理达美化形象目
１椭圆脸样化妆？
椭圆脸谓公认理想脸型化妆时宜注意保持然形状突出爱处必通化妆改变脸型胭脂应涂颊部颧骨高处外揉化开唇膏嘴唇唇形缺陷外量然唇形涂抹眉毛着眼睛轮廓修成弧形眉头应眼角齐眉尾稍长外眼角
正椭圆形脸勿需太掩饰化妆时定找出脸部动美丽部位突出免淡淡毫特点印象
２长脸型样化妆
长脸型化妆时力求达效果应：增加面部宽度胭脂应注意离鼻子稍远视觉拉宽面部抹时颧骨高处太阳穴方构成曲线部位外抹开粉底双颊陷者额部窄应双颊额部涂浅色调粉底造成光影变丰满眉毛修正时应令成弧形切棱角眉毛位置宜太高眉毛尾部切忌高翘
３圆脸型样化妆？
圆脸型予爱玲珑感修正椭圆形十分困难胭脂颧骨起始涂领部注意简单颧骨突出部位涂成圆形唇膏嘴唇涂成浅浅弓形涂成圆形嘴状免圆加圆感粉底两颊造阴影圆脸削瘦点选暗色调粉底额头发际处起窄窄涂抹颧骨部加宽涂抹面积造成脸部亮度颧骨逐步集中鼻子嘴唇巴附部位眉毛修成然弧形作少许弯曲太直棱角弯曲
４方脸型样化妆？
方脸型双颊骨突出特点化妆时设法加掩蔽增加柔感胭脂宜涂抹眼部行切忌涂颧骨突出处抹颧骨稍处外揉开粉底暗色调颧骨宽处造成阴影令方正感减弱颚部宜面积暗色调粉底造阴影改变面部轮廓唇膏涂丰满强调柔感眉毛应修稍宽眉形稍带弯曲宜角
５三角脸型样化妆？
三角脸特点额部较窄两腮较阔整脸部呈宽状化妆时应部宽角削脸型变椭圆状胭脂外眼角处起始抹涂令脸部半部分拉宽粉底较深色调粉底两腮部位涂抹掩饰眉毛宜保持然状态太直太弯曲
６倒三角脸型样化妆？
倒三角脸型特点额部较宽两腮较窄呈阔窄状常说瓜子脸心形脸指种脸型化妆时掌握诀窍恰恰三角脸相似需修饰部分正相反胭脂应涂颧骨突出处外揉开粉底较深色调粉底涂宽额头两侧较浅粉底涂抹两腮巴处造成掩饰部突出部效果唇膏宜稍亮唇膏加强柔感唇形宜稍宽厚眉毛应着眼部轮廓修成然眉形眉尾翘描时眉心眉尾宜深渐浅
７少女样化妆？
少女妆特点应然予青春气加修饰感
少女皮肤细腻娇嫩富弹性光泽化妆时宜突出两颊嘴唇处宜描眉涂眼影较夸张粉底技巧应清淡然似切忌浓妆艳抹反倒失然美
具体方法：清洁皮肤定彻底洗净青春期皮肤油脂分泌较保持清洁易生粉刺等涂润肤剂轻拍方式施化妆水整理肌肤涂层薄薄浅色调粉底双颊扫淡淡棕红色胭脂唇部画唇形宜涂粉红色橙色等富气色彩唇膏睫毛涂淡淡黑色睫毛膏强调明亮双眼整粉红色棕色基调脸部略施薄薄透明状松粉更显露出柔鲜艳肤色
清新艳丽少女化妆目标
三四十岁正保青春延缓衰老关键时期时期女性注意皮肤保养外应助化妆留住青春
7中年妇女样化妆？
中年妇女面部普遍布皱纹化妆重掩饰选稍暗色调粉底皱纹方轻轻涂抹应着皱纹纹路起轻涂否垂直涂抹粉底会存留稻纹中皱纹更明显粉底宜涂薄均匀进步掩饰皱纹必须降低皮肤亮度应质细腻香粉扑面
选胭脂时应视面部情况定液状胭脂湿润作粉状胭脂掩饰粗毛孔
中年妇女化妆宜突出然优雅感
８少妇化妆注意什？
说：女性令着迷阶段少妇时期时身保持着青春添加成熟美话确道理女时期皮肤已少出现细皱纹肤色少女时红润光泽展示成熟美感需掌握化妆技巧
少妇化妆原白天讲究化妆整体淡雅晚间稍微浓重
具体操作时应视五官情况强调优点掩饰缺点选择粉底应稍带粉红色调增添面部青春气息香粉应淡紫色调令皮肤色泽更柔白皙涂搽胭脂时宜面镜子做微笑状找出脸颊鼓起高处施服脂胭脂色调宜然肤色相求淡雅效果
少妇化妆时忌效仿少女妆应重展现青春风韵犹存成熟美初生风姿
９五十岁妇女样化妆？
50岁妇女尤60岁妇女已步入老年行列国老年妇女加扮认老珠黄美容化妆会惹说笑极错误观念实老年助巧妙化妆技巧美化展现黄昏美白发红颜更予强烈美感
老年妇女应选接然肤色粉底深浅色调粉底反会皱纹更显眼眼影选油质带闪光否会眼部油腻神显浮肿唇膏宜选颜色柔忌艳丽色彩常润仪容唇膏外涂唇膏时宜画唇线修正眉形时眉毛稍稍描
老年妇女装饰应统协调高雅感穿衣时皱纹较肌肉松弛颈部掩饰住面部化妆效果更明
仪容礼仪知识
１０参加舞会样化妆？
舞会化妆日间宴会妆舞场灯光幽暗彩气氛热烈淡妆效果佳化妆浓艳
粉底色调宜然肤色相仿太深太浅均适宜穿露肩背式礼服颈部肩部手臂应涂粉底应选鲜红色胭脂带暗色成分胭脂灯光起会显脸颊深陷
应深桃红色玫瑰红唇膏增加明艳感涂亮光唇油增加光泽
眉毛眉头眉尾应淡渐浓睫毛音时刷层加假睫毛会更
植物类香型较浓香水
１１夏季样化妆？
夏季化妆品宜耐汗怕水褐色色调调
粉底宜选较肤色低二度色调海绵搽涂较容易出汗皮肤油性皮肤扑暗色彩香粉
双颊宜乳霜状粉状褐色胭脂搽涂
褐色系唇笔描出唇形宜褐色桔黄色红色唇膏
蓝绿紫色眼影夏季服装华美色彩配合眼睑中央眼睑褐色眼影眼角宜绿色
眼线颜色宜眼影相眉毛宜保持然形状
１２冬季样化妆？
冬季万物凋零酌衣着扮暗色调冬季化妆宜艳丽应衣着颜色风格相致
宜选暗色调粉底簿薄施层宜选防止水分油脂丢失作润肤剂
双颊玫瑰红明亮桃红色琥珀色肉色烟脂涂抹前者产生温暖感者严峻感
嘴唇选防干裂作美化作稍暗色调唇膏
眼线黑色较眉毛宜保持然形状
１３戴眼镜者样化妆？
常戴眼镜化妆应戴眼镜者
应注意眼镜框边否眉形相配合边线眉行佳切框线垂眉形扬画眉毛眉笔色调应镜框颜色量相配
应选校明亮眼影色浓密假睫毛深色睫毛膏视会眼睛显应睫毛画较深色眼线
胭脂口红颜色应镜框颜色相调深色镜框需配较深色口红反较淡胭脂应抹低免眼镜遮住发型应简单宜额前刘海太太长
选择戴饰物时应考虑眼镜配合
１４洗澡忌急化妆
洗澡水温度水质湿度会正常皮肤酸碱度发生改变正常皮肤呈酸性防止细菌侵入保护皮肤洗澡皮肤酸碱度改变急化妆化妆品会皮肤产生良反应应洗澡１时皮肤酸碱度恢复正常化妆宜
三样正确香水
香水女性美容化妆品居室中常备物品香水仅臭添香止痒消炎防止蚊叮虫咬等刺激脑兴奋消疲劳香水讲究：
（１）香水洒手腕颈部耳太阳穴臂弯里喉咙两旁膝头等完全暴露部位样香味着脉搏跳动肢体转动飘溢散发避免香水皮肤刺激洒衣领手帕处千万香水搽面部然会加速面部皮肤老化
（２）毛皮衣服洒香水酒精成分会毛皮失光泽果香水洒浅色衣服日晒会出现色斑量避免直接洒衣服
（３）香水喷首饰应该先搽香水等完全干戴项链类饰物否会影响饰物颜色光泽
（４）香水宜洒太太集中离身体２０厘米处喷射果３米外嗅身香水味表明太
（５）搽香水宜晒太阳阳光紫外线会搽香水部位发生化
学反应严重会引起皮肤红肿刺痛甚诱发皮炎
（６）时牌子香水混样会香水变味效
（７）夏日出汗宜香水否汗味香味混杂起留污浊清新感觉脂汗处忌洒香水免怪味剌鼻
（８）患支气哮喘敏性鼻炎浓香香水
四仪容头发
社会头发功已足单纯表现性更全面表现着道德修养审美情趣知识结构行规范通某发型准确判断出职业身份受教育程度生活状况卫生惯更感受出否身心健康生活事业态度形象篇中首先读者介绍头发位读者破陈旧树立众首先头做起
（）解头发
头发基成分蛋白质根头发均月长１厘米头发均寿命约45年便会行脱落天约脱落十根100根新头发长出正常头发皮脂分泌正常光泽弹性油脂性头发皮脂分泌头表皮毛发均粘糊感干性头发皮脂分泌少没光泽干松感认：头发性质皮肤性质相面部皮脂属干性头发干性头发软硬烫发头发否容易保持卷性较断定较硬头发保持卷性较软发者然
（二）头发保养
１洗发
般说中性皮肤冬天隔45天左右夏天隔34天洗次油性皮肤干性皮肤分缩短延长12天夏季天洗发基没什问题注意必须选性质温洗发水例含氨基酸蛋白质等活性剂洗发水
洗发前应先头发梳温水洗发水应３７－３８度适宜烫水容易头发受损伤变松脆易折断水温低油腻效果洗发精应选择适合发质般略带微酸性者较佳洗发水摩起泡涂头发直接倒头发力指甲抓头皮手指指腹摩头皮确保彻底洗干净洗发水然会伤害发质洗发水花时间应洗发两倍否 洗发水中碱性成份残留头皮头发会损伤头发产生分叉头皮屑等
２梳发摩
梳发保持美发缺少日常修整梳发掉头头发浮皮脏物头发适度刺激促进血液循环头发柔软光泽梳子应实目出发进行选择正确梳拢办法首先梳开散乱毛梢开始刷子毛梢轻贴头皮慢慢旋转着梳拢力均匀力猛会刺伤头皮先前额发际梳相反方发际前梳然左右耳部分相反方进行梳理头发头四周披散开梳理
摩头皮刺激毛细血毛囊助头皮分泌调节油性干性皮肤治疗功效摩时两手手指张开手指头皮轻轻揉动头皮血液然流心脏方前额发际两鬓头颈头部发际序进行摩促进油脂分泌油性头发摩时力轻干性头发稍重
３护发
１）益增加头发营养食品
头发需营养成分源绿色蔬菜薯类豆类海藻类等绿色蔬菜：菠菜韭菜芹菜圆辣椒绿芦笋等绿色蔬菜美化皮肤助黑色素运动头发永葆黑色蔬菜中含丰富纤维质断增加头发数量豆类：豆起增加头发光泽弹力滑润等作防止分叉断裂海藻类：海菜海带裙带菜等含丰富钙钾碘等物质促进脑神细胞新陈代谢预防白发外甘薯山药香焦菠萝芒果利头发生长发育食品
２）利头发生长素
糕点快餐食品碳酸饮料冰棋凌等年轻女性喜爱食品果饮食量影响头发正常生长容易出现卷曲白发吸烟会影响头发生长心绪宁住潮冷房间里神性紧张安均会影响毛发正常生长长期潮湿凉房间里工作胃肠受凉新陈代谢调血液循球受阻容易出现头发变细头皮增掉发断发等现象特头顶头发会越越稀薄
３）发质护理
干性发质：专家致认遗传素干枯头发长时间缺乏护理化学品残留遗症然精神压力分泌变化饮食衡否等等会发质产生少影响选种配方特温完全含含少量洗涤剂效补充水分洗发水重洗发毋需频繁然忘记护发素防止发丝水分流失应量避免电吹风电力操作卷发器具果必须事先头发涂层护发品饮食方面吃新鲜果蔬疑身体处身体健康者头发足够养分摄取然柔亮
油性发质：皮脂腺分泌天然油脂形成油性发质根原改善种情况需种性质温洗发水常清洗头发强力洗发水头发益反会令油脂分泌更加猖獗头皮已分泌足够油脂护发素涂距离发根数寸发梢油性发质较适合染发染发剂少会令头发变干燥较油脂正起中作
纤细发质：果头发纤细柔软应该寻找种渗入发茎洗发水头发充盈起美发造型时营造丰厚发式喷雾产品染发颇适合种类型头发染发程中染发会发茎逐渐膨胀产生更强质感
４头发特殊护理
１）头发开叉建议柔软发刷头皮梳发端头皮天然油脂带发端日量阔齿发梳梳理头发时忘记次洗发护发素避免加剧头发开叉外切忌毛巾力绞擦脆弱发丝需温柔摩挲
２）头皮屑宜立刻医治免头皮屑堵塞头皮毛孔妨碍毛发生长破坏毛囊组织演变皮肤病头皮屑应避免度力梳头忌手度抓搔度力刺激会贴头皮部分鳞片弄剥落露出伤口滋生细菌形成恶性循环应注意饮食避免摄入量糖淀粉脂肪宜吃新鲜蔬菜水果瘦肉鱼等应常定期洗头保持头皮头发清洁许治疗头皮屑药膏药水药粉效少专头屑洗发剂果洗发水中放匙杀菌剂醋效焦躁安头皮屑会增常保持愉悦精神状态减少头皮屑重
３）脱发脱发种类脱发诱划分精神性脱发营养性脱发药物性脱发生理性脱发等避免脱发应注意点：
Ａ消精神紧张保持精神愉快精神状态稳定焦虑安脑长时间处紧张烦恼脑度状态均导致头部血液循环良头发营养供应足导致头发脱落
Ｂ进食益滋养头发食物富含维生素矿物质低脂肪食物例种新鲜水果蔬菜蛋黄瘦肉牛奶等适进食黑豆黑芝麻核桃等补充氨基酸钙铁等种微量元素头发生长需体良营养成分体缺乏某营养氨基酸时会影响新发生长
Ｃ尼龙梳子梳头容易起静电反应头皮头发产生离合作促毛发脱落应选木梳梳头
Ｄ定期洗头长时间洗头会影响毛囊呼吸会出现脱发加重脱发
Ｅ戒烟酒避免头发产生良影响患脂溢性脱发应忌食辛辣食物否会加重脱发
Ｆ常烫发染发量避免化学合成药品滋润头发化学原料制成染发剂烫发剂护发剂皮肤毛发存着程度剌激作
4）游泳头发护理
海边：海水含盐量高盐分积聚头皮发表会阻碍头发生长令头发表皮层剥落头发变枯干游泳应立洗头发
游泳池：水中含氯护发敌泳彻底洗头发重
（三）头发美化
１电吹风
电吹风时应先头发水份擦干吹时间适度吹风时吹风机定距头发20－25厘米吹发根直接吹头皮更头发吹枯干会头发失水分油脂容易变黄起静电发型易保持
定型时应发乳发胶类美发品均匀头发头发湿润手着电吹风吹热风冷风手胶木绝缘梳梳发吹成喜爱发型样式吹风定型序：先吹头顶脑部位吹轮廓边缘部位前花纹定型吹风时定着发丝走逆吹否头发会起毛发翘
２发质发型
发质发质适合发型女性选中适合发质发型配合理发师头发扮更美丽
然卷发
然卷曲头发利然卷发做出种漂亮发型种发质果头发减短卷曲度太明显留长发显示出然卷曲美
服贴头发
种发质特点头发少非常服贴巧妙修剪发根线条极美形态表现出种发质头发剪短前面旁边头发爱梳理面定显示出发根线条美设计理想发型修剪时发根稍微薄点颈部隐现样清新明媚感
细少头发
种发质应该留长发梳成发髻理想样梳起容易时较持久通常种发质缺乏时感辅假发果梳头顶适合正式场合梳脑家居式梳颈时显高贵典雅
直硬头发
种发质想做出种样发型容易做发型前油性烫发剂头发稍微烫头发略带波浪稍显蓬松卷发时号发卷起较然种头发容易修剪整齐设计发型时修剪技巧时量避免复杂花样做出较简单高雅方发型
柔软头发
种发质较容易整理想做种发型非常方便柔软头发较服贴俏丽短发较适合充分表现出性美
３脸型发型
脸特点棱角突出巴稍宽显性倔强缺乏温柔感选择发型时宜掩盖太突出棱角感脸部长增加柔感
利波浪形增加脸部温柔感宜前额头顶头发扬露出部分额头切忌全部露出方脸型留额发时宜遮掩额部两角额发倾斜感方中见圆
头发两侧选择卷曲波浪发型改善方脸形状利卷曲长发部分遮住颌两侧转化太宽颌线条
年审美标准逐渐改变方脸型极富性青睐少女性愿意加掩饰选择富性发型
倒三角脸三角脸恰相反选择掩饰部增宽部发型发型造成量蓬松发卷遮掩部分前额具体选择时忌选梳高头型样会突出细巴整脸部更衡运领部线条美耳边头发产生份量显出额角令脸部变丰满
样脸型应选择直短发长发等然款式样会窄领部更加单调刘海留美观方全部垂面颊旁头发梳蓬松显遮掩较宽部分
般认椭圆形脸东方女性理想脸型拥种脸型梳什样发型会难果选择中分左右均衡发型更体现娴静端庄美感留袭黑色直发披肩头更飘逸感
三角形脸特征窄宽选择发型时应衡宽度波浪形发卷增加部分分量头发掩饰较丰满部宜额发梳免暴露额头太窄缺陷分缝采中分侧分耳旁发式应加重份量宜选择双颊两侧贴紧发型
般说直硬头发东方拥种发质太服贴必须助发卷烫发卷曲头发略带波浪显蓬松选择发型时应避免复杂花样发量少发质硬适宜选择具飘动感波浪形发型样增加头发丰满感消粗硬感发量发质硬应做发型前削薄发际处头发然较发卷做发型果加处理做发型会头部卷曲显头重脚轻
发质相粗硬应着头发然发流走选择简单发式避免做复杂发型选择半长短外卷发型样头发仅吹风做出较效果发型
脸庞较选择头发然松垂脸盖住部分脸颊前额发型
脸庞较选择量露出五官发型头发
鼻子突出选择留浓密刘海长发梳发型衡脸部强调顶部
额头太额发剪成排刘海
巴陷头发留长巴显丰满起
４发型服装
１）西装相适应发型直发烫发梳理端庄艳丽方蓬松头发适抹点油光泽
２）礼服相适应发型着礼服时头发挽颈结低发髻显庄重高雅
３）运动衫相适应发型头发然披散活泼潇洒感觉长发高束长发编成长辫增加柔美情调
４）皮制服装相适应发型穿皮装选披肩发盘发梳辫子等倍添风采
５）连衣裙相适应发型果穿种外露较连裙选择披发束发果穿V字领连衣裙选盘发
５发型体型
１）高瘦型该种体型容易细长单薄头部感觉弥补足发型求生动饱满避免头发梳紧贴头皮头发搞分蓬松造成头重脚轻般说高瘦身材较适宜留长发直发应避免头发削剪太短薄高盘头顶头发长巴锁骨间较理想头发显厚实份量
２）矮型子矮种巧玲珑感觉发型选择特点相适应发型应秀气精致避免粗犷蓬松否会头部整形体例失调产生头身体感觉身材矮者适宜留长发长发会头显破坏体例协调烫发时应花式块面做巧精致盘头身材增高错觉
３）高型该体型种力量美女性说缺少苗条纤细美感适减弱种高感发式应方简洁般直发者波浪卷发头发太蓬松总原简洁明快线条流畅
４）短胖型短胖者显健康利点造成种生气健康美譬选择运动式发型外应考虑弥补缺陷短胖者般脖子显短留披肩长发头发高度发展显露脖增加身体高度感头发应避免蓬松宽
（四）简易发型治
然式：发型生活中常形式根然发质头发长式性格气质设计成般洗完头先头发长式然梳理整齐然脸型特征吹风排骨梳边吹边梳两侧梢收紧服中松紧适度然擦护发品长发女士脑抓髻扎束然披均
时卧床等原头发出现服热毛巾稍捂回原然喷点定型胶
瀑布式：头发洗毛巾擦干然电吹风吹发根发梢吹四五成水分卷发筒根头发流进行排卷头发干拆卷发筒擦非油性护发品头发成型喷定型水效果垂长波浪
晚间睡前头发梳通梳第二天起床粗齿梳进行梳理头发恢复然形状刘海鬓角处稍喷定型水
凤凰式：总体造型：前面两翼头发略短超出发际2－3厘米宜边头发然垂发梢约5－7厘米处开始卷曲操作方法：洗完头擦干头发刘海两边头发适剪短鬃刷翻卷吹风造型面头发粗齿梳梳通半部分边梳直边吹干半部分分层头发卷筒卷然凉干成型喷定型水
卷曲式：发型适应种年龄者饰般先理发店头发烫然刘海滚刷电吹风适合前额发式边梳边吹塑造出卷发筒根前面头发流排列制作两侧面头发喷水然原烫发卷基础需边梳边吹拉长改变点卷曲走势定型
秀丽式：洗完头头发擦干修剪时方额前头发应层次方剪成重叠型层次头发长度保持均衡然卷发筒逐层卷部额前顶部扁圈盘做吹干发简电吹风发刷配合边吹边刷拉刷成定层次椭圆发型发梢里卷额前刘海边倾斜弯卷
轻盈式：头发洗擦干分层次头发剪成3－4厘米长两侧颖骨部位头发稍长鬓角略短吹风机发刷配合额前头顶开缝额前发梢左边然吹成丝纹流两侧吹成柔松效果颈吹成紧贴颈部喷定型水成
（五）发型选择
适合脸型注意强调腿部性突出脸部轮廓脸型意注意发型脸型修饰切忌味模仿
适合气质：发型会视觉构成重影响样适合脸型种发型中应选择更适合气质种否社交活动中总种位感觉
适合场合：尤女志应设定三四种理想发型适合场合般讲出席较正式场合发型应讲究严谨出席朋友聚会应讲究易活泼普通生活发型应讲究轻松
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电话礼仪知识
着科学技术发展生活水提高电话普率越越高离开电话天接量电话起电话容易着话筒方交谈觉面交谈样简单实然电话讲究说门学问门艺术
电话基礼仪
（）重第声 电话某单位接通听方亲切优美招呼声心里定会愉快双方话利展开该单位较印象电话中稍微注意行会方留完全印象样说：里XX公司声音清晰悦耳吐字清脆方留印象方单位会印象记住接电话时应代表单位形象意识
（二）喜悦心情 电话时保持良心情样方见欢快语调中会感染方留极佳印象面部表情会影响声音变化电话中抱着方着心态应
（三）清晰明朗声音电话程中绝吸烟喝茶吃零食懒散姿势方够 听出果电话时候弯着腰躺椅子方听声音懒散精采坐姿端正发出声音会亲切悦耳充满活力电话时见方作方眼前注意姿势
（四）迅速准确接听 现代工作员业务繁忙桌会两三部电话听电话铃声应准确迅速起听筒三声接听电话铃声响声约 3秒种长时间接电话方久等礼貌方等时心里会十分急躁单位会留印象便电话离远听电话铃声附没应该快速度起听筒样态度应该拥样惯办公室工作员应该养成果电话铃响五声起话筒应该先方道歉电话响许久接起电话喂声方会十分满会方留恶劣印象
（五）认真清楚记录 时牢记5WIH技巧谓5W1H指① When时② Who③ Where ④ What事⑤ Why什⑥ HOW进行工作中资料十分重电话接电话具相重性电话记录简洁完备赖 5WIH技巧
（六）解电话目 班时间电话工作关公司电话十分重敷衍方找切忌说电话挂接电话时问清事避免误事首先应解方电目法处理应认真记录委婉探求方电目误事赢方感（七）挂电话前礼貌 结束电话交谈时般应电话方提出然彼客气道说声见挂电话讲完挂断电话
二工作利电话术
（）迟请假电话
（二）外出办事时单位联系
（三）外出办事应告知处电话
（四）延误拜访时间应事先方联络
（五）传真机传送文件电话联络
（六）事家中电话轻易告诉
（七）家单位电话应注意般家单位电话般超十分钟遇特殊情况非长时间接电话时应先征求方意谅解
接礼仪知识
迎接礼仪 迎送社会交接活动中基形式重环节表达情谊体现礼貌素养重方面尤迎接客良第印象重工作方留第印象步深入接触基础迎接客周密布署应注意事项
（）前访问洽谈业务参加会议外国外客应首先解方达车次航班安排客身份职务相员前迎接某种原相应身份前前迎接应客作出礼貌解释
（二）车站机场迎接客应提前达恭候客决迟客久等客迎接心必定感非常高兴迎接迟必定会客心里留阴影事样解释法消种失职守信誉印象
（三）接客应首先问候路辛苦欢迎您美丽城市欢迎您公司等等然方作介绍果名片送予方注意送名片礼仪：１长者尊者交换名片时双手递身体微微前倾说句 请关想方名片时请求口吻说：果您方便话否留张名片？ ２作接名片双手接名片应仔细遍千万放入口袋手桌扔
（四）迎接客应提前客准备交通工具等客匆匆忙忙准备交通工具样会客久等误事
（五）应提前客准备住宿帮客办理切手续客领进房间时客介绍住处服务设施活动计划日程安排交客准备图旅游图名胜古迹等介绍材料送客
（六）客送住立离应陪客稍作停留热情交谈谈话容客感满意客参活动背景材料风土情特点然景观特产物价等考虑客路旅途劳累宜久留客早休息分手时次联系时间点方式等告诉客
二接礼仪 接客注意点
（）客找负责时明确告诉方负责处时回单位请客留电话址明确客次单位方负责方单位 （二）客时方负责种种原马接见客说明等理等时间客愿意等应该客提供饮料杂志果应该时常客换饮料
（三）接员带领客达目应该正确引导方法引导姿势
１走廊引导方法接员客二三步前配合步调客走侧
２楼梯引导方法引导客楼时应该客走前面接员走面楼时应该接员走前面客面楼梯时接员应该注意客安全
３电梯引导方法引导客坐电梯时接员先进入电梯等客进入关闭电梯门达时接员开钮客先走出电梯
４客厅里引导方法客走入客厅接员手指示请客坐客坐行点头礼离开客错坐座应请客改坐座（般门方座）
（四）诚心诚意奉茶国民惯茶水招客招尊贵客时茶具特讲究倒茶许规矩递茶许讲究
三车礼仪
（）轿车１轿车座位司机驾驶时排右侧首位左侧次中间座位次前坐右侧殿前排中间末席
２果亲驾驶驾驶座右侧首位排右侧次左侧次排中间座末席前排中间座宜安排客
３夫妇驾车时夫妇坐前座客夫妇坐座男士服务夫宜开车门夫先车然车
４果夫妇搭载友夫妇车应邀友坐前座友妇坐座友夫妇坐前座
５亲驾车坐客应坐旁边坐中途坐前座客车面坐客应改坐前座项礼节易疏忽
６女士登车先踏入车爬进车里需先站座位边身体降低臀部坐位子双腿起收进车里双膝定保持合姿势
（二）吉普车吉普车驾驶司机驾驶应前排右坐尊排右侧次排左侧末席车时排位低者先车前排尊者车时前排客先排客车
（三）旅行车 接团体客时采旅行车接送客旅行车司机座第排前排尊排次座位尊卑排右侧左侧递减
四馈赠礼仪 济日益发达天间距离逐渐缩短接触面越越广迎送喜庆宴贺活动越越彼送礼机会增加挑选适宜礼品费解问题懂送礼技巧仅达方体效果增进彼感情
（）送礼忌讳
１选择礼物喜欢喜欢会喜欢呢？
２避免年选样礼物尴尬情况发生年送礼时做记录
３千万前接收礼物转送出丢掉家知道送礼物会留意没送物品
４切勿直接问方喜欢什礼物方面求会导致超出预算方面着意思买会出现样情况：呀见更点点更？
５切忌送会刺激感受东西
６算礼物改变品味惯
７必须考虑接受礼物职位年龄性等
８较富裕送礼物般朋友宜太送纪念礼物较送朋友子礼物贵父母送礼物然会引起父母快时会令两份礼物失意义接受份知道朋友难负担精美礼品心会意送礼力负担范围较乐接受
９谨记价钱牌商店袋装礼物身名贵包装纸包装时细微方更显出送礼心意
１０考虑接受者日常生活中否应送礼物
（二）鲜花赠友 爱花类天性束花枝玲珑剔透枝叶配色彩调花器忽眼前亮阴沉烦闷忧郁扫光带满眼光辉整室生气赏心悦目余陶醉安静祥中时盆花仅会带心灵舒适更精神寄托插花功效节日期间送方束花增进彼感情处什节日什季节送什样插花讲究圣诞节：严寒冬天百花凋零细长圣诞红风摇曳12月份花菊花玫瑰圣诞红
春节：合家团聚家互道新年快乐时节水仙花天堂鸟佛手百合松枝
母亲节：感谢母亲恩情节日应插花表达孝心康馨
仲夏插花：夏天阳光高炙热难需清凉舒适插花莲花康馨玫瑰花材宜清淡感佳
秋季插花：秋天枫叶红满山金风送爽宁静飘逸诗季节插花百合黄菊具秋天特风情
冬季插花：冬天瑟瑟寒风愿意留家中妨红玫瑰铁树叶等代表冬日太阳令心中充满暖意
仪态礼仪知识
形体语言 全世界助示意动作效进行交流普遍示意动作相互问候致意开始解示意动作少辨什粗俗什体遇声交流时更加善观察更加容易避免误解
1目光（眼睛说话）公事活动中眼睛着话者脸三角部分三角双眼底线顶角前额洽谈业务时果着方部位会显严肃认真会感诚意交谈程中目光果中落三角部位会谈话动权控制权 社交活动中眼睛着方三角部位三角两眼线嘴顶角双眼嘴间着方部位时会营造出种社交气氛种凝视茶发会舞会种类型友谊聚会
2微笑表现出温馨亲切表情效缩短双方距离方留美心理感受形成融洽交氛围反映高超修养诚 微笑种魅力时强硬者变温柔困难变容易微笑际交重润滑剂广交朋友化解矛盾效手段微笑发心假装
3握手种常见见面礼貌似简单蕴涵着复杂礼仪细节承载着丰富交际信息：成功者握手表示祝贺失败者握手表示理解盟者握手表示期立者握手表示解预悲伤者握手表示慰问欢送者握手表示告等等 标准握手姿势应该等式方伸出右手手掌手指点力握住方手掌请注意：方法男女样中国女握手握手指错误
社交场合行握手礼时应注意点
1级间级伸手级伸手相
2长辈晚辈间长辈伸出手晚辈伸手相握
3男女间女士伸出手男士伸手相握
4应该站着握手然两坐着果坐着 走握手必须站起
5握手时间通常35秒钟匆匆握松手敷衍长久握着放未免尴尬
6伸手握手伸手种友行
7握手时应该伸出右手决伸出左手
8握手手放口袋
二正确体态
（）成功着装 体态时存举手投足间优雅体态教养充满信完美表达美体态会起年轻会身衣服显更漂亮善形体语言交流定会受益匪浅
站姿 女站立姿势应该：抬头挺胸收腹两腿稍微分开脸带信挺拔感觉
坐姿 正确坐姿腿进入基站立姿态腿够碰椅子轻轻坐两脐盖定起分开腿放中间放两边果跷腿两条腿合果裙子短话定心盖住
行姿 正确行姿：抬头挺胸收腹肩膀垂手轻轻方两边轻轻摆动步伐轻轻够拖泥带水
蹲姿 正确方法应该弯起盖两起盖应该起应该分开臀部体保持直线样蹲姿典雅优美
三常见良举止
1手机 手机BP机现代生活中缺少通讯工具通现代化通讯工具展示现代文明生活中忽视问题果事务繁忙手机带社交场合少做点：
铃声降低免惊动
铃响时找安静少方接听控制说话音量
果车里餐桌会议室电梯中等方通话量谈话简短免干扰
果次手机响起时候游旁边必须道歉说：起情原谅然走会影响方话讲完入座
果场合方便通话告诉电者说会回电话勉强接听影响 2便吐痰 吐痰容易直接传播细菌途径吐痰非常没礼貌绝影响环境影响身体健康果吐痰痰抹纸巾力丢进垃圾箱洗手间吐痰忘清理痰迹洗手
3手扔垃圾 手扔垃圾应受谴责文明举止
4众嚼口香糖 必须嚼口香糖保持口腔卫生应注意面前形象咀嚼时候闭嘴发出声音嚼口香糖纸包起扔垃圾箱
5众挖鼻孔掏耳朵 惯指钥匙牙签发夹等众挖鼻孔者掏耳朵惯尤餐厅茶坊正进餐茶种雅动作令旁观者感非常恶心雅举动
6众挠头皮 头皮屑公众场合忍住头皮发痒挠起头皮顿时皮屑飞扬四散令旁感快特种庄重场合样难谅解
7公场合抖腿 坐着时会意意双腿颤动停者跷起腿钟摆似回晃动感觉良伤雅实会令觉舒服文明表现优雅行
8众哈欠 交际场合哈欠方感觉：感兴趣表现出耐烦果控制住哈欠定马手盖住嘴着说：起
仪表礼仪知识
仪表礼仪概
仪表外表包括容貌举止姿态风度等政务商务事务社交场合仪表体现文化修养反映审美趣味穿着体仅赢信赖留良印象够提高交力相反穿着举止雅会降低身份损害形象见仪表门艺术讲究协调色彩注意场合身份时种文化体现 仪表方面应该注重什呢？
（）应该注重仪表协调
谓仪表协调指仪表年龄体形职业场合吻合表现出种谐种谐美感年龄说年龄穿着求年轻应穿着鲜艳活泼意体现出年轻气蓬勃青春美中老年着装注意庄重雅致整洁体现出成熟稳重体型肤色应考虑扬长避短选择合适服饰职业差异仪表协调非常重教师仪表应庄重学生仪表应方整洁医生穿着力求显稳重富验然仪表环境相适应办公室仪表外出旅游时仪表然会相
（二）仪表应注意色彩搭配
暖色调（红橙黄等）温华贵感觉冷色调（紫蓝绿等）感凉爽恬静安宁友中色（白黑灰等）稳重感觉常见工作服装色选择服装外饰物色彩时应考虑种色调协调肤色选定合适着装饰物
（三）仪表应注意场根场合进行着装喜庆场合庄重场合悲伤场合应注意服装遵循规范风俗
二着装原规范
（）成功着装
服装种没生命遮羞布仅布料花色缝线组合更种社会工具社会中成员传达出信息象宣布说：什性？力？重视工作？否合群？旧时代女性注重服装动机较单纯目非想获赞美增加异性吸引力讲求男女等时代里女处处希男等竞争简单追求外表性吸引已满足职业女性女性竞争者着装方面必须更具道德魅力审美魅力知识魅力行规范魅力服装形中协调际关系提高工作效率增加职位升迁机会起良作
妨举例子说明着装事业关系
例：位女职员财税专家学历背景常客户提供建议公司里表现直出色客户公司提供服务时方太注重建议发挥机会 位时装师发现位财税专家着装方面明显缺憾：２６岁身高１４７厘米体重４３公斤起机敏爱喜爱着童装象２６岁女孩外表事工作相距甚远客户提出建议缺少安全感赖感难实现创意位时装师建议服装强调出学者专家气势深色套装色衣丝中镶边帽子搭配甚戴重黑边眼镜女财税专家办结果客户态度较转变快成公司董事
例二：位女推销员美国北部工作直穿着深色套装提着男性化公文包调阳光普南加州然样装束推销商品结果成绩够理想改穿色彩淡套装洋装换女性化点皮包亲切感着装变化业绩提高25％ 见着社会济文化发展体适度穿着已成门学问寻职职女性言服装风格第原尤工商界金融界学术界扮时髦女性吃香服装花哨怪异者工作力工作作风敬业精神生活态度般会持怀疑态度
（二）恰着装
成功职业女性应该懂适宜装扮日常生活中职业女性着装常会出现问题：
１分时髦现代女性热爱流行时装正常现象刻意追求流行流行会左右着女性盲目追求时髦例家贸易公司女秘书指甲时涂种鲜艳指甲油字交谈时种厌恶压迫感成功职业女性流行选择必须正确判断力时切记：办公室重表现工作力非赶时髦力
２分暴露型夏天时候许职业女性便够注重身份穿起颇性感服装样智慧便会埋没甚会成轻浮热天气应注意仪表整洁方
３分正式型现象常见原说没适合服装职业女性着装应淡朴素
４分潇洒型典型样子件便便Ｔ恤罩衫配条泛白破牛仔裤丝毫顾办公室原体制样穿着说非常合适
５分爱型服装市场许爱俏丽款式适合工作中穿着样会轻浮稳重感觉
（三）职业女性着装规
否认女性商业界位信心越越高工作时服装尤重目前止职业女性着装直争问题服装界士提出干职业女性着装原
１套装确实目前适合女性服装分花哨夸张款式绝避免极端保守式样应掌握配饰点缀兔死板感组套装作巧妙搭配穿仅现代化穿着趋势：符合济原装扮
２质料讲究已折扣事实谓质料指服装采布料裁制手工外形轮廓等条件精良否职业女性选择套装时定忽视
３分性感暴露服装绝出现办公室中会惹出必麻烦男事司非分念头更会留花瓶印象失升职重身职业事业心重女性千万注意点
４现代职业女性生活形态非常活跃需常花心思服装变化懂巧妙装饰免更衣问题现代职业女性必须明出门前先略作安排做万全计
５现穿着讲求礼仪适时间点场作合宜装扮现代女性忽视职业女性必须注意穿着注意应该考究外头脚整体装扮应讲究强调整体美现代穿着中流行字眼
６职业女性穿着套装固然非常适宜够表现职业女性应风范服装值试定规情享受穿着乐趣现代职业女性权利
仪容礼仪知识
美容化妆
化妆生活中门艺术适度体化妆体现女性端庄美丽温柔方独特气质女性政务商务社交生活中化妆品艺术描绘手法装扮达振奋精神尊重目
（）肌肤基护理
１面部清洁
清洁面部新陈代谢产生出老化物质空气污染卸妆等残留物时清洁肌肤洗脸时应遵守点：
１）洗面乳方法适应洗面放手揉搓起泡泡沫约细越会刺激肌肤泡沫需揉搓奶油般细腻算合格数泡沫肌肤移动吸取污垢手搓揉
２）基皮脂分泌较T字区开始清洗额头中心部皮脂特发达仔细清洗手指分力轻轻外画圆圈滑动清洗
３）指尖轻柔仔细清洗皮脂腺分泌旺盛鼻翼鼻梁两侧部分洗干净导致脱妆肌肤出现油光
４）鼻子方容易长青春痘须仔细洗净余皮脂名指轻轻画轮廓会刺激肌肤完全污垢
５）注意嘴巴四周清洗脸部否仔细洗净重点没注意细部位清洗时摩手法外轻柔描画圆弧状
６）巴T区样容易长青春痘粉刺洗脸时容易忽略部位洗脸时应外断画圈污垢浮表面
７）面积较脸颊部位需特仔细关清洗面颊诀窍指尖接触皮肤指肚指肚仅面积充分接触脸颊皮肤起摩清洁作洗脸重技巧太力免肌肤带必负担
８）洗时记洗脖子部位巴底部耳等仔细洗净粉底霜没干净肌肤引发种困扰
９）洗时流水（水龙头关）充分泡沫洗次数适度较冷季节需温水免毛细孔紧闭影响清洗效果
１０）洗脸毛巾擦拭脸水份时力揉搓免伤害肌肤正确毛巾方法毛巾轻贴脸颊毛巾然吸干水分
（二）面部营养补充
通卸妆洗脸污垢便补充污垢起流失水分油脂角质层ＮＭＦ（天然保湿子）等物质肌肤回复原状态化妆水乳液发挥功效
化妆水务绝补充水分首职责补充洗脸时失水分充足水分紧缩肌肤变柔软紧接乳液容易渗入化妆水方法：
１二片化妆棉重叠倒入充足化妆水水分刚浸透整片棉花
２两指夹片沾满化妆水化妆棉整脸肌肤感受冰凉感半边脸片化妆棉
３首先两中心外侧浸染接着浸湿易流汗Ｔ字区鼻翼四周次拍整脸部直肌肤觉冰凉止
４容易水分足干燥眼部周围集中浸染唇补充水分眼睛四周唇白天记化妆水补充水分
化妆水充分补充洗脸失水分乳液补足水分油分肌肤完全恢复原状态点相重乳液水分油分保湿等肌肤必三种成分三种成份调配十分均匀日保养肌肤缺少产品目恢复肌肤柔软性接化妆做准备
乳液方法：
１先手掌温热毛细孔较易张开乳液容易浸透加强滑润感
２分贴脸５处部位中央外领边画圆边涂抹均
匀
３轻柔摩眼睛四周敏感部位脸部涂手掌裹住脸部乳液渗粘腻感
化妆水乳液外面霜种护肤佳品般认面霜属油性油性肌肤应选实完全认识面霜目肌肤渗入含水分保湿剂制造油分保护膜继续保持湿润般认皮脂分泌少干性皮肤补充工皮脂膜天然皮脂膜十分充裕油性皮肤益处特脂水分相缺乏油性皮肤面霜更帮助皮肤保持水份良营养品
（三）肌肤特殊护理
１摩
摩效果提高新陈代谢加强血液循环夏天强烈紫外线户外空气冷暖气房间温差引起生理机降会引起肤色暗沉肌肤干燥等碍肌肤健康现象摩确效保养法化妆品充分溶合摩适度手段
认摩产生皱纹素实担心度摩会肌肤造成负担利毛细孔张开皮肤柔软沐浴时间3～5分钟边放松心情边摩致肌肤带负作
摩决窍手肘量伸展手行拉回指尖力手指横移动然防止肌肤产生皱纹手指外轻轻触摸逆时针方做螺旋状动作整手掌推压皮肤深部皮肤施压加速血液流动收效果
摩步骤：
１）适量摩面霜取出
２）先手掌温热面霜然迅速点额两颊鼻巴等五部位
３）中指名指两手时巴脸颊处画螺旋状颊部面积分二阶段进行
４）额中心太阳穴画螺旋状左右两边时进行基应双手中指名指摩
５）鼻翼力量强作圆形运动凹凸细部仅中指
６）巴处左右脸侧分开嘴唇边直达鼻子中央处
７）左右中指名指交互鼻梁端抚鼻梁端鼻侧样方法
８）眼睑眼端移太阳穴眼脸眼端接眼尾眼端太阳穴轻压
９）脖子巴处轻扶皱纹容易横方出现摩方法轻抚
２化妆品皮炎办？
皮肤接触化妆品发生皮肤炎症反应称化妆品皮炎症状轻重轻者见潮红丘疹微热重者引起明显红斑水泡严重者会出现红肿甚形成糜烂浅溃疡愈留色素短痕般化妆品含成分皮肤较敏感刺激作长期化妆品便会发生化妆品皮炎染发剂中苯二胺镍唇膏眼影胭脂中香料脱毛剂中硫化物戏剧化妆油彩绿色深红色颜料等均引起皮炎
旦化妆品皮炎面部明显红肿流水时先清水洗干净３％浓度硼酸水作湿敷涂氧锌油剂短期服强松片抗敏药物
预防疑化妆品敏做皮肤敏感试验化妆品取少许涂手部较柔嫩处两时观察涂抹处发红发痒现象确属敏应更换化妆品化妆前士林底均匀涂抹层薄薄皮肤防护剂减轻发病卸妆时精制成石蜡油敏较严重避免次接触致病化妆品
二化妆技巧
脸部化妆方面突出面部五官美部分更加美丽方面掩盖矫正缺陷足部分化妆品修饰美两种：种趋然美种艳丽美前者通恰淡妆实现方悦目清新感觉适合家时班时者通浓妆实现庄重高贵印象出现晚宴演出等特殊社交场合淡妆浓妆利种技术恰化妆品通定艺术处理达美化形象目
１椭圆脸样化妆？
椭圆脸谓公认理想脸型化妆时宜注意保持然形状突出爱处必通化妆改变脸型胭脂应涂颊部颧骨高处外揉化开唇膏嘴唇唇形缺陷外量然唇形涂抹眉毛着眼睛轮廓修成弧形眉头应眼角齐眉尾稍长外眼角
正椭圆形脸勿需太掩饰化妆时定找出脸部动美丽部位突出免淡淡毫特点印象
２长脸型样化妆
长脸型化妆时力求达效果应：增加面部宽度胭脂应注意离鼻子稍远视觉拉宽面部抹时颧骨高处太阳穴方构成曲线部位外抹开粉底双颊陷者额部窄应双颊额部涂浅色调粉底造成光影变丰满眉毛修正时应令成弧形切棱角眉毛位置宜太高眉毛尾部切忌高翘
３圆脸型样化妆？
圆脸型予爱玲珑感修正椭圆形十分困难胭脂颧骨起始涂领部注意简单颧骨突出部位涂成圆形唇膏嘴唇涂成浅浅弓形涂成圆形嘴状免圆加圆感粉底两颊造阴影圆脸削瘦点选暗色调粉底额头发际处起窄窄涂抹颧骨部加宽涂抹面积造成脸部亮度颧骨逐步集中鼻子嘴唇巴附部位眉毛修成然弧形作少许弯曲太直棱角弯曲
４方脸型样化妆？
方脸型双颊骨突出特点化妆时设法加掩蔽增加柔感胭脂宜涂抹眼部行切忌涂颧骨突出处抹颧骨稍处外揉开粉底暗色调颧骨宽处造成阴影令方正感减弱颚部宜面积暗色调粉底造阴影改变面部轮廓唇膏涂丰满强调柔感眉毛应修稍宽眉形稍带弯曲宜角
５三角脸型样化妆？
三角脸特点额部较窄两腮较阔整脸部呈宽状化妆时应部宽角削脸型变椭圆状胭脂外眼角处起始抹涂令脸部半部分拉宽粉底较深色调粉底两腮部位涂抹掩饰眉毛宜保持然状态太直太弯曲
６倒三角脸型样化妆？
倒三角脸型特点额部较宽两腮较窄呈阔窄状常说瓜子脸心形脸指种脸型化妆时掌握诀窍恰恰三角脸相似需修饰部分正相反胭脂应涂颧骨突出处外揉开粉底较深色调粉底涂宽额头两侧较浅粉底涂抹两腮巴处造成掩饰部突出部效果唇膏宜稍亮唇膏加强柔感唇形宜稍宽厚眉毛应着眼部轮廓修成然眉形眉尾翘描时眉心眉尾宜深渐浅
７少女样化妆？
少女妆特点应然予青春气加修饰感
少女皮肤细腻娇嫩富弹性光泽化妆时宜突出两颊嘴唇处宜描眉涂眼影较夸张粉底技巧应清淡然似切忌浓妆艳抹反倒失然美
具体方法：清洁皮肤定彻底洗净青春期皮肤油脂分泌较保持清洁易生粉刺等涂润肤剂轻拍方式施化妆水整理肌肤涂层薄薄浅色调粉底双颊扫淡淡棕红色胭脂唇部画唇形宜涂粉红色橙色等富气色彩唇膏睫毛涂淡淡黑色睫毛膏强调明亮双眼整粉红色棕色基调脸部略施薄薄透明状松粉更显露出柔鲜艳肤色
清新艳丽少女化妆目标
三四十岁正保青春延缓衰老关键时期时期女性注意皮肤保养外应助化妆留住青春
7中年妇女样化妆？
中年妇女面部普遍布皱纹化妆重掩饰选稍暗色调粉底皱纹方轻轻涂抹应着皱纹纹路起轻涂否垂直涂抹粉底会存留稻纹中皱纹更明显粉底宜涂薄均匀进步掩饰皱纹必须降低皮肤亮度应质细腻香粉扑面
选胭脂时应视面部情况定液状胭脂湿润作粉状胭脂掩饰粗毛孔
中年妇女化妆宜突出然优雅感
８少妇化妆注意什？
说：女性令着迷阶段少妇时期时身保持着青春添加成熟美话确道理女时期皮肤已少出现细皱纹肤色少女时红润光泽展示成熟美感需掌握化妆技巧
少妇化妆原白天讲究化妆整体淡雅晚间稍微浓重
具体操作时应视五官情况强调优点掩饰缺点选择粉底应稍带粉红色调增添面部青春气息香粉应淡紫色调令皮肤色泽更柔白皙涂搽胭脂时宜面镜子做微笑状找出脸颊鼓起高处施服脂胭脂色调宜然肤色相求淡雅效果
少妇化妆时忌效仿少女妆应重展现青春风韵犹存成熟美初生风姿
９五十岁妇女样化妆？
50岁妇女尤60岁妇女已步入老年行列国老年妇女加扮认老珠黄美容化妆会惹说笑极错误观念实老年助巧妙化妆技巧美化展现黄昏美白发红颜更予强烈美感
老年妇女应选接然肤色粉底深浅色调粉底反会皱纹更显眼眼影选油质带闪光否会眼部油腻神显浮肿唇膏宜选颜色柔忌艳丽色彩常润仪容唇膏外涂唇膏时宜画唇线修正眉形时眉毛稍稍描
老年妇女装饰应统协调高雅感穿衣时皱纹较肌肉松弛颈部掩饰住面部化妆效果更明
仪容礼仪知识
１０参加舞会样化妆？
舞会化妆日间宴会妆舞场灯光幽暗彩气氛热烈淡妆效果佳化妆浓艳
粉底色调宜然肤色相仿太深太浅均适宜穿露肩背式礼服颈部肩部手臂应涂粉底应选鲜红色胭脂带暗色成分胭脂灯光起会显脸颊深陷
应深桃红色玫瑰红唇膏增加明艳感涂亮光唇油增加光泽
眉毛眉头眉尾应淡渐浓睫毛音时刷层加假睫毛会更
植物类香型较浓香水
１１夏季样化妆？
夏季化妆品宜耐汗怕水褐色色调调
粉底宜选较肤色低二度色调海绵搽涂较容易出汗皮肤油性皮肤扑暗色彩香粉
双颊宜乳霜状粉状褐色胭脂搽涂
褐色系唇笔描出唇形宜褐色桔黄色红色唇膏
蓝绿紫色眼影夏季服装华美色彩配合眼睑中央眼睑褐色眼影眼角宜绿色
眼线颜色宜眼影相眉毛宜保持然形状
１２冬季样化妆？
冬季万物凋零酌衣着扮暗色调冬季化妆宜艳丽应衣着颜色风格相致
宜选暗色调粉底簿薄施层宜选防止水分油脂丢失作润肤剂
双颊玫瑰红明亮桃红色琥珀色肉色烟脂涂抹前者产生温暖感者严峻感
嘴唇选防干裂作美化作稍暗色调唇膏
眼线黑色较眉毛宜保持然形状
１３戴眼镜者样化妆？
常戴眼镜化妆应戴眼镜者
应注意眼镜框边否眉形相配合边线眉行佳切框线垂眉形扬画眉毛眉笔色调应镜框颜色量相配
应选校明亮眼影色浓密假睫毛深色睫毛膏视会眼睛显应睫毛画较深色眼线
胭脂口红颜色应镜框颜色相调深色镜框需配较深色口红反较淡胭脂应抹低免眼镜遮住发型应简单宜额前刘海太太长
选择戴饰物时应考虑眼镜配合
１４洗澡忌急化妆
洗澡水温度水质湿度会正常皮肤酸碱度发生改变正常皮肤呈酸性防止细菌侵入保护皮肤洗澡皮肤酸碱度改变急化妆化妆品会皮肤产生良反应应洗澡１时皮肤酸碱度恢复正常化妆宜
三样正确香水
香水女性美容化妆品居室中常备物品香水仅臭添香止痒消炎防止蚊叮虫咬等刺激脑兴奋消疲劳香水讲究：
（１）香水洒手腕颈部耳太阳穴臂弯里喉咙两旁膝头等完全暴露部位样香味着脉搏跳动肢体转动飘溢散发避免香水皮肤刺激洒衣领手帕处千万香水搽面部然会加速面部皮肤老化
（２）毛皮衣服洒香水酒精成分会毛皮失光泽果香水洒浅色衣服日晒会出现色斑量避免直接洒衣服
（３）香水喷首饰应该先搽香水等完全干戴项链类饰物否会影响饰物颜色光泽
（４）香水宜洒太太集中离身体２０厘米处喷射果３米外嗅身香水味表明太
（５）搽香水宜晒太阳阳光紫外线会搽香水部位发生化
学反应严重会引起皮肤红肿刺痛甚诱发皮炎
（６）时牌子香水混样会香水变味效
（７）夏日出汗宜香水否汗味香味混杂起留污浊清新感觉脂汗处忌洒香水免怪味剌鼻
（８）患支气哮喘敏性鼻炎浓香香水
四仪容头发
社会头发功已足单纯表现性更全面表现着道德修养审美情趣知识结构行规范通某发型准确判断出职业身份受教育程度生活状况卫生惯更感受出否身心健康生活事业态度形象篇中首先读者介绍头发位读者破陈旧树立众首先头做起
（）解头发
头发基成分蛋白质根头发均月长１厘米头发均寿命约45年便会行脱落天约脱落十根100根新头发长出正常头发皮脂分泌正常光泽弹性油脂性头发皮脂分泌头表皮毛发均粘糊感干性头发皮脂分泌少没光泽干松感认：头发性质皮肤性质相面部皮脂属干性头发干性头发软硬烫发头发否容易保持卷性较断定较硬头发保持卷性较软发者然
（二）头发保养
１洗发
般说中性皮肤冬天隔45天左右夏天隔34天洗次油性皮肤干性皮肤分缩短延长12天夏季天洗发基没什问题注意必须选性质温洗发水例含氨基酸蛋白质等活性剂洗发水
洗发前应先头发梳温水洗发水应３７－３８度适宜烫水容易头发受损伤变松脆易折断水温低油腻效果洗发精应选择适合发质般略带微酸性者较佳洗发水摩起泡涂头发直接倒头发力指甲抓头皮手指指腹摩头皮确保彻底洗干净洗发水然会伤害发质洗发水花时间应洗发两倍否 洗发水中碱性成份残留头皮头发会损伤头发产生分叉头皮屑等
２梳发摩
梳发保持美发缺少日常修整梳发掉头头发浮皮脏物头发适度刺激促进血液循环头发柔软光泽梳子应实目出发进行选择正确梳拢办法首先梳开散乱毛梢开始刷子毛梢轻贴头皮慢慢旋转着梳拢力均匀力猛会刺伤头皮先前额发际梳相反方发际前梳然左右耳部分相反方进行梳理头发头四周披散开梳理
摩头皮刺激毛细血毛囊助头皮分泌调节油性干性皮肤治疗功效摩时两手手指张开手指头皮轻轻揉动头皮血液然流心脏方前额发际两鬓头颈头部发际序进行摩促进油脂分泌油性头发摩时力轻干性头发稍重
３护发
１）益增加头发营养食品
头发需营养成分源绿色蔬菜薯类豆类海藻类等绿色蔬菜：菠菜韭菜芹菜圆辣椒绿芦笋等绿色蔬菜美化皮肤助黑色素运动头发永葆黑色蔬菜中含丰富纤维质断增加头发数量豆类：豆起增加头发光泽弹力滑润等作防止分叉断裂海藻类：海菜海带裙带菜等含丰富钙钾碘等物质促进脑神细胞新陈代谢预防白发外甘薯山药香焦菠萝芒果利头发生长发育食品
２）利头发生长素
糕点快餐食品碳酸饮料冰棋凌等年轻女性喜爱食品果饮食量影响头发正常生长容易出现卷曲白发吸烟会影响头发生长心绪宁住潮冷房间里神性紧张安均会影响毛发正常生长长期潮湿凉房间里工作胃肠受凉新陈代谢调血液循球受阻容易出现头发变细头皮增掉发断发等现象特头顶头发会越越稀薄
３）发质护理
干性发质：专家致认遗传素干枯头发长时间缺乏护理化学品残留遗症然精神压力分泌变化饮食衡否等等会发质产生少影响选种配方特温完全含含少量洗涤剂效补充水分洗发水重洗发毋需频繁然忘记护发素防止发丝水分流失应量避免电吹风电力操作卷发器具果必须事先头发涂层护发品饮食方面吃新鲜果蔬疑身体处身体健康者头发足够养分摄取然柔亮
油性发质：皮脂腺分泌天然油脂形成油性发质根原改善种情况需种性质温洗发水常清洗头发强力洗发水头发益反会令油脂分泌更加猖獗头皮已分泌足够油脂护发素涂距离发根数寸发梢油性发质较适合染发染发剂少会令头发变干燥较油脂正起中作
纤细发质：果头发纤细柔软应该寻找种渗入发茎洗发水头发充盈起美发造型时营造丰厚发式喷雾产品染发颇适合种类型头发染发程中染发会发茎逐渐膨胀产生更强质感
４头发特殊护理
１）头发开叉建议柔软发刷头皮梳发端头皮天然油脂带发端日量阔齿发梳梳理头发时忘记次洗发护发素避免加剧头发开叉外切忌毛巾力绞擦脆弱发丝需温柔摩挲
２）头皮屑宜立刻医治免头皮屑堵塞头皮毛孔妨碍毛发生长破坏毛囊组织演变皮肤病头皮屑应避免度力梳头忌手度抓搔度力刺激会贴头皮部分鳞片弄剥落露出伤口滋生细菌形成恶性循环应注意饮食避免摄入量糖淀粉脂肪宜吃新鲜蔬菜水果瘦肉鱼等应常定期洗头保持头皮头发清洁许治疗头皮屑药膏药水药粉效少专头屑洗发剂果洗发水中放匙杀菌剂醋效焦躁安头皮屑会增常保持愉悦精神状态减少头皮屑重
３）脱发脱发种类脱发诱划分精神性脱发营养性脱发药物性脱发生理性脱发等避免脱发应注意点：
Ａ消精神紧张保持精神愉快精神状态稳定焦虑安脑长时间处紧张烦恼脑度状态均导致头部血液循环良头发营养供应足导致头发脱落
Ｂ进食益滋养头发食物富含维生素矿物质低脂肪食物例种新鲜水果蔬菜蛋黄瘦肉牛奶等适进食黑豆黑芝麻核桃等补充氨基酸钙铁等种微量元素头发生长需体良营养成分体缺乏某营养氨基酸时会影响新发生长
Ｃ尼龙梳子梳头容易起静电反应头皮头发产生离合作促毛发脱落应选木梳梳头
Ｄ定期洗头长时间洗头会影响毛囊呼吸会出现脱发加重脱发
Ｅ戒烟酒避免头发产生良影响患脂溢性脱发应忌食辛辣食物否会加重脱发
Ｆ常烫发染发量避免化学合成药品滋润头发化学原料制成染发剂烫发剂护发剂皮肤毛发存着程度剌激作
4）游泳头发护理
海边：海水含盐量高盐分积聚头皮发表会阻碍头发生长令头发表皮层剥落头发变枯干游泳应立洗头发
游泳池：水中含氯护发敌泳彻底洗头发重
（三）头发美化
１电吹风
电吹风时应先头发水份擦干吹时间适度吹风时吹风机定距头发20－25厘米吹发根直接吹头皮更头发吹枯干会头发失水分油脂容易变黄起静电发型易保持
定型时应发乳发胶类美发品均匀头发头发湿润手着电吹风吹热风冷风手胶木绝缘梳梳发吹成喜爱发型样式吹风定型序：先吹头顶脑部位吹轮廓边缘部位前花纹定型吹风时定着发丝走逆吹否头发会起毛发翘
２发质发型
发质发质适合发型女性选中适合发质发型配合理发师头发扮更美丽
然卷发
然卷曲头发利然卷发做出种漂亮发型种发质果头发减短卷曲度太明显留长发显示出然卷曲美
服贴头发
种发质特点头发少非常服贴巧妙修剪发根线条极美形态表现出种发质头发剪短前面旁边头发爱梳理面定显示出发根线条美设计理想发型修剪时发根稍微薄点颈部隐现样清新明媚感
细少头发
种发质应该留长发梳成发髻理想样梳起容易时较持久通常种发质缺乏时感辅假发果梳头顶适合正式场合梳脑家居式梳颈时显高贵典雅
直硬头发
种发质想做出种样发型容易做发型前油性烫发剂头发稍微烫头发略带波浪稍显蓬松卷发时号发卷起较然种头发容易修剪整齐设计发型时修剪技巧时量避免复杂花样做出较简单高雅方发型
柔软头发
种发质较容易整理想做种发型非常方便柔软头发较服贴俏丽短发较适合充分表现出性美
３脸型发型
脸特点棱角突出巴稍宽显性倔强缺乏温柔感选择发型时宜掩盖太突出棱角感脸部长增加柔感
利波浪形增加脸部温柔感宜前额头顶头发扬露出部分额头切忌全部露出方脸型留额发时宜遮掩额部两角额发倾斜感方中见圆
头发两侧选择卷曲波浪发型改善方脸形状利卷曲长发部分遮住颌两侧转化太宽颌线条
年审美标准逐渐改变方脸型极富性青睐少女性愿意加掩饰选择富性发型
倒三角脸三角脸恰相反选择掩饰部增宽部发型发型造成量蓬松发卷遮掩部分前额具体选择时忌选梳高头型样会突出细巴整脸部更衡运领部线条美耳边头发产生份量显出额角令脸部变丰满
样脸型应选择直短发长发等然款式样会窄领部更加单调刘海留美观方全部垂面颊旁头发梳蓬松显遮掩较宽部分
般认椭圆形脸东方女性理想脸型拥种脸型梳什样发型会难果选择中分左右均衡发型更体现娴静端庄美感留袭黑色直发披肩头更飘逸感
三角形脸特征窄宽选择发型时应衡宽度波浪形发卷增加部分分量头发掩饰较丰满部宜额发梳免暴露额头太窄缺陷分缝采中分侧分耳旁发式应加重份量宜选择双颊两侧贴紧发型
般说直硬头发东方拥种发质太服贴必须助发卷烫发卷曲头发略带波浪显蓬松选择发型时应避免复杂花样发量少发质硬适宜选择具飘动感波浪形发型样增加头发丰满感消粗硬感发量发质硬应做发型前削薄发际处头发然较发卷做发型果加处理做发型会头部卷曲显头重脚轻
发质相粗硬应着头发然发流走选择简单发式避免做复杂发型选择半长短外卷发型样头发仅吹风做出较效果发型
脸庞较选择头发然松垂脸盖住部分脸颊前额发型
脸庞较选择量露出五官发型头发
鼻子突出选择留浓密刘海长发梳发型衡脸部强调顶部
额头太额发剪成排刘海
巴陷头发留长巴显丰满起
４发型服装
１）西装相适应发型直发烫发梳理端庄艳丽方蓬松头发适抹点油光泽
２）礼服相适应发型着礼服时头发挽颈结低发髻显庄重高雅
３）运动衫相适应发型头发然披散活泼潇洒感觉长发高束长发编成长辫增加柔美情调
４）皮制服装相适应发型穿皮装选披肩发盘发梳辫子等倍添风采
５）连衣裙相适应发型果穿种外露较连裙选择披发束发果穿V字领连衣裙选盘发
５发型体型
１）高瘦型该种体型容易细长单薄头部感觉弥补足发型求生动饱满避免头发梳紧贴头皮头发搞分蓬松造成头重脚轻般说高瘦身材较适宜留长发直发应避免头发削剪太短薄高盘头顶头发长巴锁骨间较理想头发显厚实份量
２）矮型子矮种巧玲珑感觉发型选择特点相适应发型应秀气精致避免粗犷蓬松否会头部整形体例失调产生头身体感觉身材矮者适宜留长发长发会头显破坏体例协调烫发时应花式块面做巧精致盘头身材增高错觉
３）高型该体型种力量美女性说缺少苗条纤细美感适减弱种高感发式应方简洁般直发者波浪卷发头发太蓬松总原简洁明快线条流畅
４）短胖型短胖者显健康利点造成种生气健康美譬选择运动式发型外应考虑弥补缺陷短胖者般脖子显短留披肩长发头发高度发展显露脖增加身体高度感头发应避免蓬松宽
（四）简易发型治
然式：发型生活中常形式根然发质头发长式性格气质设计成般洗完头先头发长式然梳理整齐然脸型特征吹风排骨梳边吹边梳两侧梢收紧服中松紧适度然擦护发品长发女士脑抓髻扎束然披均
时卧床等原头发出现服热毛巾稍捂回原然喷点定型胶
瀑布式：头发洗毛巾擦干然电吹风吹发根发梢吹四五成水分卷发筒根头发流进行排卷头发干拆卷发筒擦非油性护发品头发成型喷定型水效果垂长波浪
晚间睡前头发梳通梳第二天起床粗齿梳进行梳理头发恢复然形状刘海鬓角处稍喷定型水
凤凰式：总体造型：前面两翼头发略短超出发际2－3厘米宜边头发然垂发梢约5－7厘米处开始卷曲操作方法：洗完头擦干头发刘海两边头发适剪短鬃刷翻卷吹风造型面头发粗齿梳梳通半部分边梳直边吹干半部分分层头发卷筒卷然凉干成型喷定型水
卷曲式：发型适应种年龄者饰般先理发店头发烫然刘海滚刷电吹风适合前额发式边梳边吹塑造出卷发筒根前面头发流排列制作两侧面头发喷水然原烫发卷基础需边梳边吹拉长改变点卷曲走势定型
秀丽式：洗完头头发擦干修剪时方额前头发应层次方剪成重叠型层次头发长度保持均衡然卷发筒逐层卷部额前顶部扁圈盘做吹干发简电吹风发刷配合边吹边刷拉刷成定层次椭圆发型发梢里卷额前刘海边倾斜弯卷
轻盈式：头发洗擦干分层次头发剪成3－4厘米长两侧颖骨部位头发稍长鬓角略短吹风机发刷配合额前头顶开缝额前发梢左边然吹成丝纹流两侧吹成柔松效果颈吹成紧贴颈部喷定型水成
（五）发型选择
适合脸型注意强调腿部性突出脸部轮廓脸型意注意发型脸型修饰切忌味模仿
适合气质：发型会视觉构成重影响样适合脸型种发型中应选择更适合气质种否社交活动中总种位感觉
适合场合：尤女志应设定三四种理想发型适合场合般讲出席较正式场合发型应讲究严谨出席朋友聚会应讲究易活泼普通生活发型应讲究轻松
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