某某企业电子商务项目研究报告
目 录
I国B2C电子商务研究2
l 电子商务环境研究2
电子商务发展简述2
二 回顾2002展20034
三 B2C电子商务走成熟4
l 国B2C网站调研6
选定调研象6
二 分类网站调研7
三 网站调研结12
l 陶瓷行业商务网站调研14
选定调研象14
二 分类网站调研15
三 网站调研结16
II陶瓷行业B2C电子商务行性研究17
B2C电子商务发展迅速17
二网陶瓷零售尚B2C电子商务领域中空白19
三某某企业公司适合开展B2C电子商务计划20
四干疑问思考解答21
I 国B2C电子商务研究
l 电子商务环境研究
电子商务发展简述
电子商务利现先进电子技术事种商业活动方式标准确切定义业界没统说法数国际IT巨头企业认利现计算机硬件设备软件网络基础设施通定协议连接起电子网络环境进行种样商务活动方式
实早互联网技术量采前企业已采电子方式进行数表格等信息交换广流行电子数交换电子数交换种满足企业需发展起先进技术手段必须遵统国际标准美国海关总署EDI数交换中心美国海关互联着Java互联网技术发展电脑互联性增强电子商务会越越成流商务活动方式
电子商务提供网交易理等全程服务具广告宣传咨询洽谈网订购网支付电子帐户服务传递意见征询交易理等项功
（1） 广告宣传
电子商务企业Web服务器客户浏览Internet 发播类商业信息客户助网检索工具（Search）迅速找需商品信息商家利网页(Home Page)电子邮件 (Email)全球范围作广告宣传类广告相网广告成低廉顾客信息量丰富
（2） 咨询洽谈
电子商务助非实时电子邮件(Email) 讨组（BBS）实时讨组 (Chat)解市场商品信息洽谈交易事务进步需求网白板会议 (Whiteboard Conference) 交流时图形信息利种时通讯软件实现方语音通讯网咨询洽谈超越面面洽谈限制提供种方便异交谈形式
（3） 网订购
电子商务助Web中订购台邮件交互传送实现网订购网订购通常产品介绍页面提供十分友订购提示信息订购系统处理台客户填完订购单通常系统会回复确认信息单保证订购信息收悉订购信息采加密方式客户商家商业信息会泄漏
（4） 网支付
电子商务成完整程网支付重环节客户商家间采信卡帐号进行支付网直接采电子支付手段省略交易中员开销网支付需更信息传输安全性控制防止欺骗窃听等非法行
（5） 电子帐户
网支付必需电子金融支持银行信卡公司保险公司等金融单位金融服务提供网操作服务电子帐户理基组成部分
信卡号银行帐号电子帐户种标志信度需配必技术措施保证数字证书数字签名加密等手段应提供电子帐户操作安全性
（6） 服务传递
已付款客户应订购货物快传递手中货物货物异电子商务台网络中进行物流调配适合网直接传递货物信息产品软件电子读物信息服务等直接电子仓库中货物发户端
（7） 意见征询
电子商务十分方便采网页选择填空等格式文件收集户销售服务反馈意见样企业市场运营形成封闭回路客户反馈意见仅提高售服务水更企业获改进产品发现市场商业机会
（8） 交易理
整交易理涉财物方面企业企业企业客户企业部等方面协调理交易理涉商务活动全程理
电子商务发展会提供良交易理网络环境种样应服务系统样保障电子商务获更广泛应
二回顾2002展2003
2002年中国电子商务发展特点：
1电子商务外部条件日益充实规范
2B2B电子商务发展活跃行业商务网站开始赢利
3B2C电子商务复苏网络零售页遍开花
4电子商务形式样商户提供电子商务台成热点
2003年中国电子商务发展做预测：
1企业电子商务成年互联网热点容
2行业B2B电子商务面优胜劣汰严峻考验
3样式电子商务电子商务更加众化民化
4B2C电子商务流行专营店众化精品化行道互补充
三B2C电子商务走成熟
历1998年喧嚣1999年迷乱2000年愁云惨淡2001年沉寂2002年全球B2C电子商务已呈现出缓慢增长趋势中国统计年10月止国参网购物网民数量较年期增长8百分点形势较乐观2002年电子商务网站举动较卓越网更换CEO卓越贝塔斯曼争升级等等显示出B2C电子商务追求生存追求繁荣决心目前形势2003年B2C电子商务前景值期
首先传统商业较B2C电子商务具独优势B2C电子商务方便快捷电子商务甫中国开展时许商家广告诉求点便节省时间方便客户确社会生活节奏越越快百忙中花十分钟甚数时时间挑选商品实令头疼果样商店足出户便获取商品相关信息鼠标点便家中者办公室里坐等商品送岂便捷？二托四通八达互联网网络零售商店够短时间进入消费者视野省消费者量搜索时间常常样时候：消费者寻找某种商品区传统商店里遍寻着秒钟千里外家网络商店里找济越发展生活越忙碌B2C电子商务独优势便愈发凸显竞争力觑
次着互联网应逐步推广国互联网户总数连年增长进步促进B2C电子商务业发展电视电话广播互联网速度快范围广传播媒介互联网颇受青睐许国家均获长足发展国着国民济水断提高信息化建设逐渐深入互联网知识广泛普网民数量逐年增长CNNIC新统计结果显示截2002年10月31日国互联网户总数已突破5800万户网络零售商言数字疑具极诱惑力CNNIC第十次国互联网发展状况研究报告显示1830岁青年占互联网户总数54高中文户互联网户总数中重高达885出具独立支付力文化层次较高互联网户占极重部分户具备特征：追求时尚较容易接受新生事物具尝试性消费心理更容易说服够较快潜消费者转化现实消费者构成B2C电子商务消费群体体部分
分析出B2C电子商务具备外优势兼前景十分乐观
然许B2C电子商务缺乏解目前国然已5800万网民占中国口总数4基城市口说部分缺乏互联网知识足够解惶网购物历外国济发展衡争事实区具备网购物客观条件客观素方面说明B2C电子商务取更发展赖互联网知识广泛普国民济更进步发展方面昭示着B2C电子商务然蕴藏着巨商机着网络深度普认识提高成熟B2C电子商务逐渐走成熟成社会商业模式
l 国B2C网站调研
国商品网销售（B2C）年发展逐渐网民中普开成少网民种固定消费惯国B2C网站集中北京海广州等中型城市建成重点城市市场基础辐射全国市场网销售模式国B2C网站分综合类专业市场类两类分进行取样根B2C电子商务网站建设运作规律展开调查研究
选定调研象
调研象选定分A类B类两类：A类国知名综合类型B2C电子商务网站B类专业市场类中型B2C电子商务网站
中
A类：
l 卓越：北京世纪卓越信息技术限公卓越网httpwwwjoyocom成立2000年4月金山软件公司联想集团投资专营音图书软件型B2C电子商务网站
l I购物：北京西单电子商务限公司I购物httpwwwigo5com成立2002年1月北京市西单商场股份限公司北京西单友谊集团投资开展网综合类商品零售企业提供网营销台型B2C电子商务网站
l 6688商城：北京珠峰伟业软件科技发展限公司6688商城httpwww6688com成立2002年8月B2C电子商务第王峻涛率领批创业团队组成中企业提供网商店台建立6688网商业城开展网综合类商品零售型B2C电子商务网站
l 易趣：海易趣贸易限公司易趣httpwwweachnetcom成立1999年8月美国中国高科技风险投资基金投资提供网商品销售拍卖B2CC2C网络台搭建服务型B2C电子商务网站
B类：
l 莎啦啦：北京莎啦啦电子商务限责公司莎啦啦鲜花礼品网httpwwwsalalacomcn成立2000年4月提供网鲜花礼品购买配送专业行业B2C电子商务网站
l 嘉：长沙嘉网络科技限公司嘉巧克力礼品网httpwwwhoyojocom成立1999年10月提供家知名品牌巧克力礼品网销售专业行业B2C电子商务网站
l 装饰画：北京东方亿佳信息科技限公司装饰画网httpwwwonwallnet成立2002年提供装饰画海报拼图等室装饰艺术品网销售专业行业B2C电子商务网站
l NO5时尚广场：北京丰景科贸限公司NO5时尚广场 httpwwwno5comcn成立1999年1月提供香水化妆护理等品网销售专业行业B2C电子商务网站
二 分类网站调研
根建设运营B2C电子商务网站程问题分六点两类电子商务网站进行调查研究：
I 系统台搭建
A类：卓越I购物6688商城易趣 （综合商品类）
样网站
程序语言
会员功
台理功
商品陈列
客户服务
卓越
Asp+sql
修改资料账户信息订单查询礼品卡购买积分
商品架理会员理订单理积分理货品价格理客户服务
音图书软件类
精品
购物指南线答疑电话电邮
I购物
Asp+sql
注册信息统计信息订单查询收藏夹e元点通
商品理会员理订单理积分理价格理入住商户理
音图书数码通讯百货精品
购物指南线答疑电话电邮
6688商城
Asp+sql
注册信息统计信息订单查询收藏夹e元点通
商品理会员理订单理积分理价格理入住商户理
音图书数码通讯百货精品
购物指南线答疑电话电邮
易趣
Php+mysql
出售商品购买竞标商品信理户设置店铺
商品理投标理户理店铺理信理财务理等
设备器材服装精品二手百货
线答疑电话电邮
社区服务
B类：莎啦啦嘉装饰画NO5时尚广场 （行业市场类）
样网站
程序语言
会员功
台理功
商品陈列
客户服务
莎啦啦
Php+mysql
信息订单友礼品券短信投诉提醒虚拟银行
商品架理会员理订单理积分理货品价格理客户服务
鲜花礼品
购物指南
电话电邮
线投诉
嘉
Asp+sql
户资料订单短信产品赠品推荐游戏美文心情日记
商品架理会员理订单理金币理货品价格理客户服务
巧克力礼品
导购咨询
电话电邮
QQ客服
装饰画
Asp+sql
信息订单查询购物车
商品架理会员理订单理货品价格理客户服务
装饰画招贴海报拼图
导购咨询
电话电邮
QQ客服
时尚广场
Asp+sql
购物车订单信息
商品架理会员理订单理货品价格理客户服务
护肤护理香水彩状礼品军刀
烟具皮具
购物指南线答疑电话电邮
订购热线
II 商品销售模式
A类：卓越I购物6688商城易趣 （综合商品类）
样网站
商品种类数目
批发
拍卖
专题促销
销售返点
VIP折扣
缺货策
商户入住销售
频道合作销售
分站联营销售
卓越
4类
积分
提醒
I购物
12类
E元
报告
6688商城
14类
E元
易趣
19类
B类：莎啦啦嘉装饰画NO5时尚广场 （行业市场类）
样网站
商品种类数目
批发
拍卖
专题促销
销售返点
VIP折扣
缺货策
商户入住销售
频道合作销售
分站联营销售
莎啦啦
2类
详
嘉
2类
装饰画
4类
时尚广场
9类
登记
III 支付问题
A类：卓越I购物6688商城易趣 （综合商品类）
样网站
线支付
线支付
支付台联盟
货付款
发票
卓越
邮局银行汇款
招商银行工商银行线支付虚拟账户卓越礼品卡
首信台环讯I付通广银联厦门金卡Chinapay
北京海广州深圳南京苏州杭州7
提供
I购物
邮局银行汇款农行通汇宝
招商银行工商银行浦东发展银行建行网银行线支付
首信支付台广银联支付台厦门金卡支付台
通配送公司实现省会城市货付款
提供
6688商城
邮局银行汇款门收款
招商银行工商银行交通银行建行网银行线支付
首信支付台环讯I付通广银联
江浙沪区通送货门方式实现付
提供
易趣
邮局银行汇款门收款(月始废止)
信卡：牡丹卡龙卡长城卡金穗卡
记卡：龙卡金穗卡广发理财通卡牡丹灵通卡太洋卡邮政储蓄绿卡卡通等
商户客户间约定实行货付款
提供
B类：莎啦啦嘉装饰画NO5时尚广场 （行业市场类）
样网站
线支付
线支付
支付台联盟
货付款
购物发票
莎啦啦
邮局银行汇款23城市门收款
招商银行工商银行建行（14省市）网银行线支付
首信支付台环讯I付通Chinapay
23城市货付款
提供
嘉
邮局银行汇款
招商银行建设银行线支付
ips网支付台广银联厦门金卡
提供
装饰画
邮局银行汇款
润迅EPAY网支付台
提供
时尚广场
邮局银行汇款门收款
招商银行工商银行交通银行浦发行深圳商业银行建行网银行线支付
首信支付台广银联支付台厦门金卡支付台Chinapay支付网关
全国中城市货付款
提供
IV 配送问题
A类：卓越I购物6688商城易趣 （综合商品类）
样网站
货物包装
送货形式
海外送货
费减免
卓越
提供包装
送货门加急配送邮邮政速递
FedEx快递
满金额提供
I购物
提供包装
送货门快递包裹普通邮寄EMS
33国家
6688商城
提供包装
送货门快递包裹普通邮寄
：邮免费
易趣
卖家提供
买卖双方约定送货
约定送
约定实行
B类：莎啦啦嘉装饰画NO5时尚广场 （行业市场类）
样网站
货物包装
送货形式
海外送货
费减免
莎啦啦
提供包装
连锁店送货送货门快递包裹普通邮寄EMS
详
嘉
提供包装
全国中城市快递（15元三天）
装饰画
提供包装
送货门快递包裹
时尚广场
提供包装
送货门（部分市）快递包裹普通邮寄EMS
80元邮免费
V 营销推广
A类：卓越I购物6688商城易趣 （综合商品类）
样网站
网络旗帜广告
许邮件广告
搜索引
擎收费
推广
频道联盟合作
资源换广告
连锁分店推广
软文公关报道
降价促销推广
展会宣传推广
网
媒体
广告
卓越
详
I购物
详
详
6688商城
详
易趣
详
B类：莎啦啦嘉装饰画NO5时尚广场 （行业市场类）
样网站
网络旗帜广告
许邮件广告
搜索引
擎收费
推广
频道联盟合作
资源换广告
连锁
分店
推广
软文公关报道
促销降价推广
展会宣传推广
网
媒体
广告
莎啦啦
详
嘉
详
装饰画
详
时尚广场
详
详
VI 投资收益
A类：卓越I购物6688商城易趣 （综合商品类）
样网站
投资方
资方性质
投资额¥
运作时间
收益情况
卓越
金山软件公司联想集团
市公司
1640万
3年
2001年7月收支衡具体祥
I购物
西单商场股份限公司北京西单友谊集团
市公司
1000万
1年半
详
6688商城
北京珠峰伟业软件科技发展限公司
民营科技公司
100万
半年
开张次月实现幅盈利具体详
易趣
美国中国高科技风险投资基金美国电子商务公司eBay
外资市公司
2亿4000万
3年半
易趣规划：2003年底盈亏持2004年始盈利
B类：莎啦啦嘉装饰画NO5时尚广场 （行业市场类）
样网站
投资方
资方性质
投资额¥
运作时间
收益情况
莎啦啦
北京莎啦啦电子商务限责公司
民营科技公司
100万
3年
详
嘉
长沙嘉网络科技限公司
民营科技公司
50万
3年半
详
装饰画
北京东方亿佳信息科技限公司
民营科技公司
10万
1年
投资少开发系统已实现幅盈利
时尚广场
北京丰景科贸限公司
民营科技公司
50万
3年
祥
三 网站调研结
l 网零售电子商务开始走成熟
抽样调查中出网零售电子商务系统台建设技术理念亲力网民购物体验方便程度者线支付货款商品配送等均较前年改善着技术发展互联网普推广网零售业逐渐深入心成重商业活动模式
调查表明30网民网购物历历网购物网民中均年消费金额150元走左右根中国互联网信息中心统计2002年底中国网民5800万算中国网零售业年销售金额25亿民币左右巨消费市场着网络快速发展继续扩张市场产业网零售电子商务产业前景开始走成熟
l 单类商品网专卖零售规模尚发展迅速
抽样调查分A类B类中A类综合类型网零售B2C电子商务网站调研B类单品种商品网零售B2C电子商务网站调研
调查中发现综合类型网零售B2C电子商务网站业务集中便网销售音图书软件成品通讯产品等热门商品数类非热门商品诸方特产手工艺品艺术品等暇顾心余力足造成网活跃着许规模网零售B2C电子商务网站型电子商务网站分杯羹
单类商品网专卖网站发展综合类购物网站形成互补专业商品领域求精务实够网民提供更加专业体贴服务受许性化网民青睐种网专卖店发展迅速单商品销售甚超综合类型B2C电子商务网站网专卖店存充分活跃网零售市场
观网单类商品专卖店发展规模尚部分属公司集资建设成综合类电子商务网站动辄千万投资区
l 陶瓷类商品尚未出现专职网零售台：
陶瓷类商品互联网尚未出现专门网零售网站台调查结然型综合类网零售网站面够偶尔见陶瓷类产品身影数属拍卖形式者网站面租柜台销售藏品没形成规模式商品营
什没陶瓷网零售专卖店？调查程中直思考疑问通AB两类B2C网站调查终答案
成立网商品零售专卖店程实复杂：首先该类商品充足货源够足够优惠价格次销售台系统设计开发番功夫非三两天够完成次解决线支付问题货物配送问题两问题必须商店开张前圆满解决否网站声誉形象影响整网站运作网专卖店工作流程翻版需严谨财务制度分工配合
开陶瓷网零售专卖店样需述流程需方面密切配合水渠成观国产瓷区真正够系列工作全部操作起陶瓷企业够少呢？许目前没陶瓷网零售专卖店原吧
l 陶瓷行业商务网站调研
陶瓷行业中国传统轻工业产业现代陶瓷行业发展迅速传统制瓷基—瓷景德镇广东佛山福建德化等制瓷产业异军突起取代势陶瓷产品仅局限日品工艺陈设品领域卫生建筑化工等市场领域广泛应陶瓷行业商务网站集中产瓷区服务象陶瓷企业属B2B（企业企业）型电子商务网站
选定调研象
调研象选定根商务网站知名度域代表性选择四样商务网站
l 华夏陶瓷网：南海市秦唐陶瓷电子商务限公司华夏陶瓷网httpwwwchinachinanet成立2000年5月
l 瓷贸网：福建德化瓷贸电子商务中心瓷贸网 httpwwwcimaocom成立2001年5月
l 陶瓷资源信息网：中国陶瓷工业协会技术信息中心景德镇陶瓷学院科技信息服务部陶瓷资源信息网 httpwwwccisncomcn成立2001年6月
l 中国瓷网：成立2000年12月
二 分类网站调研
I 系统台搭建
样网站
程序语言
会员功
台理功
信息处理
VIP会员
客户服务
英文版
华夏陶瓷网
Jsp+mysql
公司库发布信息参拍卖会员通讯
黄页理会员理坛理资讯理
供应求购代理合作黄页
邮件电话传真
瓷贸网
Asp+sql
创建公司库发布信息修改会员信息
产品理订单理会员理资讯理
供应求购代理合作
陶瓷资源信息网
Asp+sql
求职信息检索招聘产品展示
会员理等级理信息理坛理
产品企业招聘文献技术
中国瓷网
Asp+access
信息理
资讯发布
II B2B商务活动
样网站
发布供求
资讯浏览
会员沟通
意询盘
信息查阅
社区交流
华夏陶瓷网
瓷贸网
陶瓷资源信息网
中国瓷网
III 网站盈利模式
样网站
接订单
VIP会员费
企业建站
业务中介
举办展会
出版图书
登录收费
拍卖
广告
华夏陶瓷网
详
详
详
瓷贸网
陶瓷资源信息网
中国瓷网
IV 营销推广
样网站
网络
旗帜
广告
许
邮件
广告
收费
搜索
推广
频道
联盟
合作
资源
换广
告
连锁
分站
推广
软文
公关
报道
降价
促销
推广
展会
宣传
推广
网
媒体
广告
华夏陶瓷网
瓷贸网
陶瓷资源信息网
详
详
详
中国瓷网
三 网站调研结
l 陶瓷行业B2B商务网站已发展成熟
l 陶瓷行业B2B商务网站域关系密切
l B2C型网陶瓷销售网站尚未出现
II 陶瓷行业B2C电子商务行性研究
谓B2C电子商务简言网商品零售前面调查发现陶瓷商品网零售目前尚未专门企业做认某某企业公司开展陶瓷商品网零售项目行
B2C电子商务发展迅速种网络环境改善促进网零售业发展
1网消费市场已开
互联网已成21世纪生活中必少工具网活动方式简单信息查询联网沟通发展网娱乐金融贸易业务开展消费等等众现实生活密切相关领域1998年国互联网出现第网商品零售店开始着网络环境改善逐渐接受网购物新潮概念进入21世纪特年网络济开始复苏网购物已成种时尚种五花八门网零售商务网站层出穷陈列商品种类繁铅笔纸张汽车房产令目暇接
统计表明30网民网购物历48网零售商务网站已开始赢利说明网消费市场已开成重消费形式乐观估计久网消费成消费形式工作生活产生重影响
2网支付更加安全稳定
通调查发现绝数银行已支持网支付电子商务网站通银行洽谈容易取网支付网关整支付程网银行系统完成财务信息反馈电子商务网站系统台样保证网支付安全性网消费者放心付款
外电子商务网站通专业支付台支付联盟等种形式实现网支付功需直接家银行交道目前首信支付台广银联支付台厦门金卡支付台Chinapay支付网关润迅EPAY网支付台ips网支付台等家网专业支付台专门类电子商务网站提供网支付服务调查发现许中型电子商务网站选择专业网支付台支付服务数型电子商务网站金山卓越Igo5网商城6688商业街易趣拍卖网等网站专业网支付台服务消费者提供网支付方式
3货物配送形式样方便快捷
物流开展电子商务重组成部分调查发现B2C电子商务网站邮政部门保持密切合作关系种民营外资货物快递配送海外送货等类物流公司进行广泛合作货物配送形式样方便快捷
货物配送然消费者购买物品送全国国家配送方式配送费送达时间购买件商品网消费者选择配送方式满足需调查发现邮快递许网站物流部门公司开展长期合作关系够较优惠价格卓越网承诺邮律3元网站甚出邮免费口号吸引更网民购买商品海外送货EMS特快专递等配送形式网消费者需承担商品配送费
4网专卖店逐渐普形成种趋势
两年发展网商店已种新鲜事物许网民已惯网选购需商品特年半年许网专业市场出现更加丰富网民选择余
现实生活中超市商场竞争类似网出现网商品专卖店型网商城存相互竞争现象越越传统商家发现网市场利图纷纷加入网商战中许拥某种商品货源优势商家专卖店开网利价格优势网商场争夺客源莎啦啦鲜花专卖店样家公司利全国专业加盟花店拥良品牌口碑进货渠道通网鲜花专卖台全国网民提供鲜花礼品选购服务加盟花店提供快速配送莎啦啦正通专营鲜花形成品牌网络优势构筑网鲜花第店称号
调查发现网专卖店逐渐普形成种趋势中出结种商业形式重产品渠道价格服务网络然提供种全新销售模式离开商业活动基规律着越越拥商业资源优势传统商家认识点网商业活动盛行网商品专卖店出现普必然
二网陶瓷零售尚B2C电子商务领域中空白
调查发现网陶瓷零售电子商务网站较少见6688商业街易趣拍卖网偶尔发现陶瓷专柜单件陶瓷拍卖活动真正具商业意义种类批量网陶瓷销售网站目前没出现认原：
1陶瓷企业认识够：
陶瓷作中国传统产业然应非常广泛许方含高科技成分数陶瓷企业互联网认识够前年网络环境萧条数陶企造成网络烧钱印象愿意网络方面做投入
企业信息化程中少陶瓷企业建设网站陈列展示企业产品没深入开展网络营销活动（网络公司企业身缺乏网络营销认识）收效甚微许互联网浅尝辄止陶瓷企业产生疑虑认网络仅仅企业做点宣传产品销售作
外营陶瓷贸易商家样存认识够问题忽视网巨潜市场商家希够通网络新增销售渠道利网络否起效果产生疑虑
2产瓷区技术力量足：
做完整网陶瓷销售网站容易需整体策划需求分析系统设计编写代码搭建数库开展网络营销等等项工作工作生产型者贸易型陶瓷企业说显专业化
应说陶瓷企业具天独厚资源优势占领网陶瓷市场陶瓷企业义容辞责加技术投入网罗技术开展网陶瓷销售工作必条件
3握驾驭整程陶瓷行业技术加贸易类公司太少
开展网陶瓷销售系统工程商品生产采购系统台建设运营客户网支付货物配送形成完整销售体系体系建设运营需陶瓷网络营销三方面资源整合属典型技术+贸易类运作
运作成熟网陶瓷销售项目需陶瓷行业找样力够驾驭项目技术+贸易类企业陶瓷行业性质关系样企业太少
三某某企业公司适合开展B2C电子商务计划
根述调查研究认某某企业公司较适合开展B2C电子商务计划
1资源优势：指商品渠道资源网络资源
某某企业陶瓷贸易贸易型企业陶瓷业界具较高知名度声誉总裁董先生更具非格魅力运筹帷幄握局面魄力某某企业够掌握陶瓷商品渠道资源优势开拓网陶瓷销售新局面基础动力
外做量市场培育工作众网民陶瓷清楚认识陶瓷文化解懂欣赏玩陶瓷成网陶瓷销售潜客户潜客户前期体化宣传进行网陶瓷B2C电子商务战略宝贵资源
2技术优势：指网络技术优势营销技术优势
某某企业2001年开始接触互联网已通互联网开展业务某某企业网络技术应方面较深积累通年网络部力资源拓展计划够胜网销售台搭建工作般陶瓷企业达
外某某企业两年网营销开展某某企业积累量营销技术验心体会时专业网络营销理念技术手段引进开展网陶瓷B2C电子商务活动做充足准备工作
3机缘优势
某某企业公司说开展网陶瓷电子商务项目件水渠成事情 开展网陶瓷电子商务某某企业寻求发展次机遇网陶瓷销售市场培育开发某某企业年直追求目标寻找客户订单接洽方面许成功验某某企业扩网陶瓷销售市场业绩作做良开端
网络环境成熟某某企业网络技术资源储备网陶瓷市场百废兴素结合起某某企业开展电子商务战略形成天时利机缘优势
四干疑问思考解答
1 陶瓷产品易碎运送成高网零售划算
电子商务发展配套支付物流等素发展特货物配送物流体系发展越发灵活效陶瓷运送问题直制约景德镇瓷器走全国世界素阻挡优秀陶瓷产品推销千家万户相信做调查研究证够良解决陶瓷产品配送问题莎啦啦网鲜花店解决易包装配送鲜花产品全国配送问题够启迪
运送成方面两种计费方式明确运送费购买者选择二运送费摊商品售价中：景瓷外销身价值提升程里面包含运送成行业通行做法数购买者接受
2 做B2B电子商务服务类企业接订单更
陶瓷B2B电子商务两种种做信息服务中介企业企业进行交流沟通种进行样品推荐通电子商务台接收类企业户业务订单
前文陶瓷行业电子商务网站调研情况发现数陶瓷商务网站事着信息服务真正商务网站带收益业务诸企业建设网站企业进行网络营销推广等服务项目通网络接受陶瓷业务订单直某某企业正进行业务方式伴某某企业网新中国瓷网建成方面业务提升说某某企业没放弃B2B电子商务块力发展
B2BB2C电子商务两者间突完全做两者兼顾B2C网陶瓷零售电子商务言全新挑战够某某企业赢新发展空间模式
3 网民中真正愿意实物先付款信付款方式放心买商品质量
诚信直家推崇商做准特年网贸易快速发展诚信更加全新认识迫切需陶瓷电子商务做消费者商品质量先付款送货信样需营造诚信营氛围树造诚实守信形象
某某企业业界具知名度某某企业电子商务活动够消费者放心力资外网销售活动开展中注重承诺切实站消费者角度提供热心周售服务够赢网民消费者尊重信培养客户忠诚度
4 景德镇种消费水相低城市开展网陶瓷销售出业绩？
网陶瓷销售面全国甚全世界买家景德镇然型城市网民基础薄弱景德镇精品陶瓷代言陶瓷商品品质保证书景德镇基面全国开展网陶瓷销售陶瓷行业电子商务开展理想模式
着业务开展规模扩景德镇基开展网陶瓷销售基础需求量城市设立服务网点样脱离产品核心源繁华市寻求发展提升某某企业电子商务档次服务水做出更业绩
20033
文档香网(httpswwwxiangdangnet)户传
《香当网》用户分享的内容，不代表《香当网》观点或立场，请自行判断内容的真实性和可靠性！
该内容是文档的文本内容，更好的格式请下载文档
目 录
I国B2C电子商务研究2
l 电子商务环境研究2
电子商务发展简述2
二 回顾2002展20034
三 B2C电子商务走成熟4
l 国B2C网站调研6
选定调研象6
二 分类网站调研7
三 网站调研结12
l 陶瓷行业商务网站调研14
选定调研象14
二 分类网站调研15
三 网站调研结16
II陶瓷行业B2C电子商务行性研究17
B2C电子商务发展迅速17
二网陶瓷零售尚B2C电子商务领域中空白19
三某某企业公司适合开展B2C电子商务计划20
四干疑问思考解答21
I 国B2C电子商务研究
l 电子商务环境研究
电子商务发展简述
电子商务利现先进电子技术事种商业活动方式标准确切定义业界没统说法数国际IT巨头企业认利现计算机硬件设备软件网络基础设施通定协议连接起电子网络环境进行种样商务活动方式
实早互联网技术量采前企业已采电子方式进行数表格等信息交换广流行电子数交换电子数交换种满足企业需发展起先进技术手段必须遵统国际标准美国海关总署EDI数交换中心美国海关互联着Java互联网技术发展电脑互联性增强电子商务会越越成流商务活动方式
电子商务提供网交易理等全程服务具广告宣传咨询洽谈网订购网支付电子帐户服务传递意见征询交易理等项功
（1） 广告宣传
电子商务企业Web服务器客户浏览Internet 发播类商业信息客户助网检索工具（Search）迅速找需商品信息商家利网页(Home Page)电子邮件 (Email)全球范围作广告宣传类广告相网广告成低廉顾客信息量丰富
（2） 咨询洽谈
电子商务助非实时电子邮件(Email) 讨组（BBS）实时讨组 (Chat)解市场商品信息洽谈交易事务进步需求网白板会议 (Whiteboard Conference) 交流时图形信息利种时通讯软件实现方语音通讯网咨询洽谈超越面面洽谈限制提供种方便异交谈形式
（3） 网订购
电子商务助Web中订购台邮件交互传送实现网订购网订购通常产品介绍页面提供十分友订购提示信息订购系统处理台客户填完订购单通常系统会回复确认信息单保证订购信息收悉订购信息采加密方式客户商家商业信息会泄漏
（4） 网支付
电子商务成完整程网支付重环节客户商家间采信卡帐号进行支付网直接采电子支付手段省略交易中员开销网支付需更信息传输安全性控制防止欺骗窃听等非法行
（5） 电子帐户
网支付必需电子金融支持银行信卡公司保险公司等金融单位金融服务提供网操作服务电子帐户理基组成部分
信卡号银行帐号电子帐户种标志信度需配必技术措施保证数字证书数字签名加密等手段应提供电子帐户操作安全性
（6） 服务传递
已付款客户应订购货物快传递手中货物货物异电子商务台网络中进行物流调配适合网直接传递货物信息产品软件电子读物信息服务等直接电子仓库中货物发户端
（7） 意见征询
电子商务十分方便采网页选择填空等格式文件收集户销售服务反馈意见样企业市场运营形成封闭回路客户反馈意见仅提高售服务水更企业获改进产品发现市场商业机会
（8） 交易理
整交易理涉财物方面企业企业企业客户企业部等方面协调理交易理涉商务活动全程理
电子商务发展会提供良交易理网络环境种样应服务系统样保障电子商务获更广泛应
二回顾2002展2003
2002年中国电子商务发展特点：
1电子商务外部条件日益充实规范
2B2B电子商务发展活跃行业商务网站开始赢利
3B2C电子商务复苏网络零售页遍开花
4电子商务形式样商户提供电子商务台成热点
2003年中国电子商务发展做预测：
1企业电子商务成年互联网热点容
2行业B2B电子商务面优胜劣汰严峻考验
3样式电子商务电子商务更加众化民化
4B2C电子商务流行专营店众化精品化行道互补充
三B2C电子商务走成熟
历1998年喧嚣1999年迷乱2000年愁云惨淡2001年沉寂2002年全球B2C电子商务已呈现出缓慢增长趋势中国统计年10月止国参网购物网民数量较年期增长8百分点形势较乐观2002年电子商务网站举动较卓越网更换CEO卓越贝塔斯曼争升级等等显示出B2C电子商务追求生存追求繁荣决心目前形势2003年B2C电子商务前景值期
首先传统商业较B2C电子商务具独优势B2C电子商务方便快捷电子商务甫中国开展时许商家广告诉求点便节省时间方便客户确社会生活节奏越越快百忙中花十分钟甚数时时间挑选商品实令头疼果样商店足出户便获取商品相关信息鼠标点便家中者办公室里坐等商品送岂便捷？二托四通八达互联网网络零售商店够短时间进入消费者视野省消费者量搜索时间常常样时候：消费者寻找某种商品区传统商店里遍寻着秒钟千里外家网络商店里找济越发展生活越忙碌B2C电子商务独优势便愈发凸显竞争力觑
次着互联网应逐步推广国互联网户总数连年增长进步促进B2C电子商务业发展电视电话广播互联网速度快范围广传播媒介互联网颇受青睐许国家均获长足发展国着国民济水断提高信息化建设逐渐深入互联网知识广泛普网民数量逐年增长CNNIC新统计结果显示截2002年10月31日国互联网户总数已突破5800万户网络零售商言数字疑具极诱惑力CNNIC第十次国互联网发展状况研究报告显示1830岁青年占互联网户总数54高中文户互联网户总数中重高达885出具独立支付力文化层次较高互联网户占极重部分户具备特征：追求时尚较容易接受新生事物具尝试性消费心理更容易说服够较快潜消费者转化现实消费者构成B2C电子商务消费群体体部分
分析出B2C电子商务具备外优势兼前景十分乐观
然许B2C电子商务缺乏解目前国然已5800万网民占中国口总数4基城市口说部分缺乏互联网知识足够解惶网购物历外国济发展衡争事实区具备网购物客观条件客观素方面说明B2C电子商务取更发展赖互联网知识广泛普国民济更进步发展方面昭示着B2C电子商务然蕴藏着巨商机着网络深度普认识提高成熟B2C电子商务逐渐走成熟成社会商业模式
l 国B2C网站调研
国商品网销售（B2C）年发展逐渐网民中普开成少网民种固定消费惯国B2C网站集中北京海广州等中型城市建成重点城市市场基础辐射全国市场网销售模式国B2C网站分综合类专业市场类两类分进行取样根B2C电子商务网站建设运作规律展开调查研究
选定调研象
调研象选定分A类B类两类：A类国知名综合类型B2C电子商务网站B类专业市场类中型B2C电子商务网站
中
A类：
l 卓越：北京世纪卓越信息技术限公卓越网httpwwwjoyocom成立2000年4月金山软件公司联想集团投资专营音图书软件型B2C电子商务网站
l I购物：北京西单电子商务限公司I购物httpwwwigo5com成立2002年1月北京市西单商场股份限公司北京西单友谊集团投资开展网综合类商品零售企业提供网营销台型B2C电子商务网站
l 6688商城：北京珠峰伟业软件科技发展限公司6688商城httpwww6688com成立2002年8月B2C电子商务第王峻涛率领批创业团队组成中企业提供网商店台建立6688网商业城开展网综合类商品零售型B2C电子商务网站
l 易趣：海易趣贸易限公司易趣httpwwweachnetcom成立1999年8月美国中国高科技风险投资基金投资提供网商品销售拍卖B2CC2C网络台搭建服务型B2C电子商务网站
B类：
l 莎啦啦：北京莎啦啦电子商务限责公司莎啦啦鲜花礼品网httpwwwsalalacomcn成立2000年4月提供网鲜花礼品购买配送专业行业B2C电子商务网站
l 嘉：长沙嘉网络科技限公司嘉巧克力礼品网httpwwwhoyojocom成立1999年10月提供家知名品牌巧克力礼品网销售专业行业B2C电子商务网站
l 装饰画：北京东方亿佳信息科技限公司装饰画网httpwwwonwallnet成立2002年提供装饰画海报拼图等室装饰艺术品网销售专业行业B2C电子商务网站
l NO5时尚广场：北京丰景科贸限公司NO5时尚广场 httpwwwno5comcn成立1999年1月提供香水化妆护理等品网销售专业行业B2C电子商务网站
二 分类网站调研
根建设运营B2C电子商务网站程问题分六点两类电子商务网站进行调查研究：
I 系统台搭建
A类：卓越I购物6688商城易趣 （综合商品类）
样网站
程序语言
会员功
台理功
商品陈列
客户服务
卓越
Asp+sql
修改资料账户信息订单查询礼品卡购买积分
商品架理会员理订单理积分理货品价格理客户服务
音图书软件类
精品
购物指南线答疑电话电邮
I购物
Asp+sql
注册信息统计信息订单查询收藏夹e元点通
商品理会员理订单理积分理价格理入住商户理
音图书数码通讯百货精品
购物指南线答疑电话电邮
6688商城
Asp+sql
注册信息统计信息订单查询收藏夹e元点通
商品理会员理订单理积分理价格理入住商户理
音图书数码通讯百货精品
购物指南线答疑电话电邮
易趣
Php+mysql
出售商品购买竞标商品信理户设置店铺
商品理投标理户理店铺理信理财务理等
设备器材服装精品二手百货
线答疑电话电邮
社区服务
B类：莎啦啦嘉装饰画NO5时尚广场 （行业市场类）
样网站
程序语言
会员功
台理功
商品陈列
客户服务
莎啦啦
Php+mysql
信息订单友礼品券短信投诉提醒虚拟银行
商品架理会员理订单理积分理货品价格理客户服务
鲜花礼品
购物指南
电话电邮
线投诉
嘉
Asp+sql
户资料订单短信产品赠品推荐游戏美文心情日记
商品架理会员理订单理金币理货品价格理客户服务
巧克力礼品
导购咨询
电话电邮
QQ客服
装饰画
Asp+sql
信息订单查询购物车
商品架理会员理订单理货品价格理客户服务
装饰画招贴海报拼图
导购咨询
电话电邮
QQ客服
时尚广场
Asp+sql
购物车订单信息
商品架理会员理订单理货品价格理客户服务
护肤护理香水彩状礼品军刀
烟具皮具
购物指南线答疑电话电邮
订购热线
II 商品销售模式
A类：卓越I购物6688商城易趣 （综合商品类）
样网站
商品种类数目
批发
拍卖
专题促销
销售返点
VIP折扣
缺货策
商户入住销售
频道合作销售
分站联营销售
卓越
4类
积分
提醒
I购物
12类
E元
报告
6688商城
14类
E元
易趣
19类
B类：莎啦啦嘉装饰画NO5时尚广场 （行业市场类）
样网站
商品种类数目
批发
拍卖
专题促销
销售返点
VIP折扣
缺货策
商户入住销售
频道合作销售
分站联营销售
莎啦啦
2类
详
嘉
2类
装饰画
4类
时尚广场
9类
登记
III 支付问题
A类：卓越I购物6688商城易趣 （综合商品类）
样网站
线支付
线支付
支付台联盟
货付款
发票
卓越
邮局银行汇款
招商银行工商银行线支付虚拟账户卓越礼品卡
首信台环讯I付通广银联厦门金卡Chinapay
北京海广州深圳南京苏州杭州7
提供
I购物
邮局银行汇款农行通汇宝
招商银行工商银行浦东发展银行建行网银行线支付
首信支付台广银联支付台厦门金卡支付台
通配送公司实现省会城市货付款
提供
6688商城
邮局银行汇款门收款
招商银行工商银行交通银行建行网银行线支付
首信支付台环讯I付通广银联
江浙沪区通送货门方式实现付
提供
易趣
邮局银行汇款门收款(月始废止)
信卡：牡丹卡龙卡长城卡金穗卡
记卡：龙卡金穗卡广发理财通卡牡丹灵通卡太洋卡邮政储蓄绿卡卡通等
商户客户间约定实行货付款
提供
B类：莎啦啦嘉装饰画NO5时尚广场 （行业市场类）
样网站
线支付
线支付
支付台联盟
货付款
购物发票
莎啦啦
邮局银行汇款23城市门收款
招商银行工商银行建行（14省市）网银行线支付
首信支付台环讯I付通Chinapay
23城市货付款
提供
嘉
邮局银行汇款
招商银行建设银行线支付
ips网支付台广银联厦门金卡
提供
装饰画
邮局银行汇款
润迅EPAY网支付台
提供
时尚广场
邮局银行汇款门收款
招商银行工商银行交通银行浦发行深圳商业银行建行网银行线支付
首信支付台广银联支付台厦门金卡支付台Chinapay支付网关
全国中城市货付款
提供
IV 配送问题
A类：卓越I购物6688商城易趣 （综合商品类）
样网站
货物包装
送货形式
海外送货
费减免
卓越
提供包装
送货门加急配送邮邮政速递
FedEx快递
满金额提供
I购物
提供包装
送货门快递包裹普通邮寄EMS
33国家
6688商城
提供包装
送货门快递包裹普通邮寄
：邮免费
易趣
卖家提供
买卖双方约定送货
约定送
约定实行
B类：莎啦啦嘉装饰画NO5时尚广场 （行业市场类）
样网站
货物包装
送货形式
海外送货
费减免
莎啦啦
提供包装
连锁店送货送货门快递包裹普通邮寄EMS
详
嘉
提供包装
全国中城市快递（15元三天）
装饰画
提供包装
送货门快递包裹
时尚广场
提供包装
送货门（部分市）快递包裹普通邮寄EMS
80元邮免费
V 营销推广
A类：卓越I购物6688商城易趣 （综合商品类）
样网站
网络旗帜广告
许邮件广告
搜索引
擎收费
推广
频道联盟合作
资源换广告
连锁分店推广
软文公关报道
降价促销推广
展会宣传推广
网
媒体
广告
卓越
详
I购物
详
详
6688商城
详
易趣
详
B类：莎啦啦嘉装饰画NO5时尚广场 （行业市场类）
样网站
网络旗帜广告
许邮件广告
搜索引
擎收费
推广
频道联盟合作
资源换广告
连锁
分店
推广
软文公关报道
促销降价推广
展会宣传推广
网
媒体
广告
莎啦啦
详
嘉
详
装饰画
详
时尚广场
详
详
VI 投资收益
A类：卓越I购物6688商城易趣 （综合商品类）
样网站
投资方
资方性质
投资额¥
运作时间
收益情况
卓越
金山软件公司联想集团
市公司
1640万
3年
2001年7月收支衡具体祥
I购物
西单商场股份限公司北京西单友谊集团
市公司
1000万
1年半
详
6688商城
北京珠峰伟业软件科技发展限公司
民营科技公司
100万
半年
开张次月实现幅盈利具体详
易趣
美国中国高科技风险投资基金美国电子商务公司eBay
外资市公司
2亿4000万
3年半
易趣规划：2003年底盈亏持2004年始盈利
B类：莎啦啦嘉装饰画NO5时尚广场 （行业市场类）
样网站
投资方
资方性质
投资额¥
运作时间
收益情况
莎啦啦
北京莎啦啦电子商务限责公司
民营科技公司
100万
3年
详
嘉
长沙嘉网络科技限公司
民营科技公司
50万
3年半
详
装饰画
北京东方亿佳信息科技限公司
民营科技公司
10万
1年
投资少开发系统已实现幅盈利
时尚广场
北京丰景科贸限公司
民营科技公司
50万
3年
祥
三 网站调研结
l 网零售电子商务开始走成熟
抽样调查中出网零售电子商务系统台建设技术理念亲力网民购物体验方便程度者线支付货款商品配送等均较前年改善着技术发展互联网普推广网零售业逐渐深入心成重商业活动模式
调查表明30网民网购物历历网购物网民中均年消费金额150元走左右根中国互联网信息中心统计2002年底中国网民5800万算中国网零售业年销售金额25亿民币左右巨消费市场着网络快速发展继续扩张市场产业网零售电子商务产业前景开始走成熟
l 单类商品网专卖零售规模尚发展迅速
抽样调查分A类B类中A类综合类型网零售B2C电子商务网站调研B类单品种商品网零售B2C电子商务网站调研
调查中发现综合类型网零售B2C电子商务网站业务集中便网销售音图书软件成品通讯产品等热门商品数类非热门商品诸方特产手工艺品艺术品等暇顾心余力足造成网活跃着许规模网零售B2C电子商务网站型电子商务网站分杯羹
单类商品网专卖网站发展综合类购物网站形成互补专业商品领域求精务实够网民提供更加专业体贴服务受许性化网民青睐种网专卖店发展迅速单商品销售甚超综合类型B2C电子商务网站网专卖店存充分活跃网零售市场
观网单类商品专卖店发展规模尚部分属公司集资建设成综合类电子商务网站动辄千万投资区
l 陶瓷类商品尚未出现专职网零售台：
陶瓷类商品互联网尚未出现专门网零售网站台调查结然型综合类网零售网站面够偶尔见陶瓷类产品身影数属拍卖形式者网站面租柜台销售藏品没形成规模式商品营
什没陶瓷网零售专卖店？调查程中直思考疑问通AB两类B2C网站调查终答案
成立网商品零售专卖店程实复杂：首先该类商品充足货源够足够优惠价格次销售台系统设计开发番功夫非三两天够完成次解决线支付问题货物配送问题两问题必须商店开张前圆满解决否网站声誉形象影响整网站运作网专卖店工作流程翻版需严谨财务制度分工配合
开陶瓷网零售专卖店样需述流程需方面密切配合水渠成观国产瓷区真正够系列工作全部操作起陶瓷企业够少呢？许目前没陶瓷网零售专卖店原吧
l 陶瓷行业商务网站调研
陶瓷行业中国传统轻工业产业现代陶瓷行业发展迅速传统制瓷基—瓷景德镇广东佛山福建德化等制瓷产业异军突起取代势陶瓷产品仅局限日品工艺陈设品领域卫生建筑化工等市场领域广泛应陶瓷行业商务网站集中产瓷区服务象陶瓷企业属B2B（企业企业）型电子商务网站
选定调研象
调研象选定根商务网站知名度域代表性选择四样商务网站
l 华夏陶瓷网：南海市秦唐陶瓷电子商务限公司华夏陶瓷网httpwwwchinachinanet成立2000年5月
l 瓷贸网：福建德化瓷贸电子商务中心瓷贸网 httpwwwcimaocom成立2001年5月
l 陶瓷资源信息网：中国陶瓷工业协会技术信息中心景德镇陶瓷学院科技信息服务部陶瓷资源信息网 httpwwwccisncomcn成立2001年6月
l 中国瓷网：成立2000年12月
二 分类网站调研
I 系统台搭建
样网站
程序语言
会员功
台理功
信息处理
VIP会员
客户服务
英文版
华夏陶瓷网
Jsp+mysql
公司库发布信息参拍卖会员通讯
黄页理会员理坛理资讯理
供应求购代理合作黄页
邮件电话传真
瓷贸网
Asp+sql
创建公司库发布信息修改会员信息
产品理订单理会员理资讯理
供应求购代理合作
陶瓷资源信息网
Asp+sql
求职信息检索招聘产品展示
会员理等级理信息理坛理
产品企业招聘文献技术
中国瓷网
Asp+access
信息理
资讯发布
II B2B商务活动
样网站
发布供求
资讯浏览
会员沟通
意询盘
信息查阅
社区交流
华夏陶瓷网
瓷贸网
陶瓷资源信息网
中国瓷网
III 网站盈利模式
样网站
接订单
VIP会员费
企业建站
业务中介
举办展会
出版图书
登录收费
拍卖
广告
华夏陶瓷网
详
详
详
瓷贸网
陶瓷资源信息网
中国瓷网
IV 营销推广
样网站
网络
旗帜
广告
许
邮件
广告
收费
搜索
推广
频道
联盟
合作
资源
换广
告
连锁
分站
推广
软文
公关
报道
降价
促销
推广
展会
宣传
推广
网
媒体
广告
华夏陶瓷网
瓷贸网
陶瓷资源信息网
详
详
详
中国瓷网
三 网站调研结
l 陶瓷行业B2B商务网站已发展成熟
l 陶瓷行业B2B商务网站域关系密切
l B2C型网陶瓷销售网站尚未出现
II 陶瓷行业B2C电子商务行性研究
谓B2C电子商务简言网商品零售前面调查发现陶瓷商品网零售目前尚未专门企业做认某某企业公司开展陶瓷商品网零售项目行
B2C电子商务发展迅速种网络环境改善促进网零售业发展
1网消费市场已开
互联网已成21世纪生活中必少工具网活动方式简单信息查询联网沟通发展网娱乐金融贸易业务开展消费等等众现实生活密切相关领域1998年国互联网出现第网商品零售店开始着网络环境改善逐渐接受网购物新潮概念进入21世纪特年网络济开始复苏网购物已成种时尚种五花八门网零售商务网站层出穷陈列商品种类繁铅笔纸张汽车房产令目暇接
统计表明30网民网购物历48网零售商务网站已开始赢利说明网消费市场已开成重消费形式乐观估计久网消费成消费形式工作生活产生重影响
2网支付更加安全稳定
通调查发现绝数银行已支持网支付电子商务网站通银行洽谈容易取网支付网关整支付程网银行系统完成财务信息反馈电子商务网站系统台样保证网支付安全性网消费者放心付款
外电子商务网站通专业支付台支付联盟等种形式实现网支付功需直接家银行交道目前首信支付台广银联支付台厦门金卡支付台Chinapay支付网关润迅EPAY网支付台ips网支付台等家网专业支付台专门类电子商务网站提供网支付服务调查发现许中型电子商务网站选择专业网支付台支付服务数型电子商务网站金山卓越Igo5网商城6688商业街易趣拍卖网等网站专业网支付台服务消费者提供网支付方式
3货物配送形式样方便快捷
物流开展电子商务重组成部分调查发现B2C电子商务网站邮政部门保持密切合作关系种民营外资货物快递配送海外送货等类物流公司进行广泛合作货物配送形式样方便快捷
货物配送然消费者购买物品送全国国家配送方式配送费送达时间购买件商品网消费者选择配送方式满足需调查发现邮快递许网站物流部门公司开展长期合作关系够较优惠价格卓越网承诺邮律3元网站甚出邮免费口号吸引更网民购买商品海外送货EMS特快专递等配送形式网消费者需承担商品配送费
4网专卖店逐渐普形成种趋势
两年发展网商店已种新鲜事物许网民已惯网选购需商品特年半年许网专业市场出现更加丰富网民选择余
现实生活中超市商场竞争类似网出现网商品专卖店型网商城存相互竞争现象越越传统商家发现网市场利图纷纷加入网商战中许拥某种商品货源优势商家专卖店开网利价格优势网商场争夺客源莎啦啦鲜花专卖店样家公司利全国专业加盟花店拥良品牌口碑进货渠道通网鲜花专卖台全国网民提供鲜花礼品选购服务加盟花店提供快速配送莎啦啦正通专营鲜花形成品牌网络优势构筑网鲜花第店称号
调查发现网专卖店逐渐普形成种趋势中出结种商业形式重产品渠道价格服务网络然提供种全新销售模式离开商业活动基规律着越越拥商业资源优势传统商家认识点网商业活动盛行网商品专卖店出现普必然
二网陶瓷零售尚B2C电子商务领域中空白
调查发现网陶瓷零售电子商务网站较少见6688商业街易趣拍卖网偶尔发现陶瓷专柜单件陶瓷拍卖活动真正具商业意义种类批量网陶瓷销售网站目前没出现认原：
1陶瓷企业认识够：
陶瓷作中国传统产业然应非常广泛许方含高科技成分数陶瓷企业互联网认识够前年网络环境萧条数陶企造成网络烧钱印象愿意网络方面做投入
企业信息化程中少陶瓷企业建设网站陈列展示企业产品没深入开展网络营销活动（网络公司企业身缺乏网络营销认识）收效甚微许互联网浅尝辄止陶瓷企业产生疑虑认网络仅仅企业做点宣传产品销售作
外营陶瓷贸易商家样存认识够问题忽视网巨潜市场商家希够通网络新增销售渠道利网络否起效果产生疑虑
2产瓷区技术力量足：
做完整网陶瓷销售网站容易需整体策划需求分析系统设计编写代码搭建数库开展网络营销等等项工作工作生产型者贸易型陶瓷企业说显专业化
应说陶瓷企业具天独厚资源优势占领网陶瓷市场陶瓷企业义容辞责加技术投入网罗技术开展网陶瓷销售工作必条件
3握驾驭整程陶瓷行业技术加贸易类公司太少
开展网陶瓷销售系统工程商品生产采购系统台建设运营客户网支付货物配送形成完整销售体系体系建设运营需陶瓷网络营销三方面资源整合属典型技术+贸易类运作
运作成熟网陶瓷销售项目需陶瓷行业找样力够驾驭项目技术+贸易类企业陶瓷行业性质关系样企业太少
三某某企业公司适合开展B2C电子商务计划
根述调查研究认某某企业公司较适合开展B2C电子商务计划
1资源优势：指商品渠道资源网络资源
某某企业陶瓷贸易贸易型企业陶瓷业界具较高知名度声誉总裁董先生更具非格魅力运筹帷幄握局面魄力某某企业够掌握陶瓷商品渠道资源优势开拓网陶瓷销售新局面基础动力
外做量市场培育工作众网民陶瓷清楚认识陶瓷文化解懂欣赏玩陶瓷成网陶瓷销售潜客户潜客户前期体化宣传进行网陶瓷B2C电子商务战略宝贵资源
2技术优势：指网络技术优势营销技术优势
某某企业2001年开始接触互联网已通互联网开展业务某某企业网络技术应方面较深积累通年网络部力资源拓展计划够胜网销售台搭建工作般陶瓷企业达
外某某企业两年网营销开展某某企业积累量营销技术验心体会时专业网络营销理念技术手段引进开展网陶瓷B2C电子商务活动做充足准备工作
3机缘优势
某某企业公司说开展网陶瓷电子商务项目件水渠成事情 开展网陶瓷电子商务某某企业寻求发展次机遇网陶瓷销售市场培育开发某某企业年直追求目标寻找客户订单接洽方面许成功验某某企业扩网陶瓷销售市场业绩作做良开端
网络环境成熟某某企业网络技术资源储备网陶瓷市场百废兴素结合起某某企业开展电子商务战略形成天时利机缘优势
四干疑问思考解答
1 陶瓷产品易碎运送成高网零售划算
电子商务发展配套支付物流等素发展特货物配送物流体系发展越发灵活效陶瓷运送问题直制约景德镇瓷器走全国世界素阻挡优秀陶瓷产品推销千家万户相信做调查研究证够良解决陶瓷产品配送问题莎啦啦网鲜花店解决易包装配送鲜花产品全国配送问题够启迪
运送成方面两种计费方式明确运送费购买者选择二运送费摊商品售价中：景瓷外销身价值提升程里面包含运送成行业通行做法数购买者接受
2 做B2B电子商务服务类企业接订单更
陶瓷B2B电子商务两种种做信息服务中介企业企业进行交流沟通种进行样品推荐通电子商务台接收类企业户业务订单
前文陶瓷行业电子商务网站调研情况发现数陶瓷商务网站事着信息服务真正商务网站带收益业务诸企业建设网站企业进行网络营销推广等服务项目通网络接受陶瓷业务订单直某某企业正进行业务方式伴某某企业网新中国瓷网建成方面业务提升说某某企业没放弃B2B电子商务块力发展
B2BB2C电子商务两者间突完全做两者兼顾B2C网陶瓷零售电子商务言全新挑战够某某企业赢新发展空间模式
3 网民中真正愿意实物先付款信付款方式放心买商品质量
诚信直家推崇商做准特年网贸易快速发展诚信更加全新认识迫切需陶瓷电子商务做消费者商品质量先付款送货信样需营造诚信营氛围树造诚实守信形象
某某企业业界具知名度某某企业电子商务活动够消费者放心力资外网销售活动开展中注重承诺切实站消费者角度提供热心周售服务够赢网民消费者尊重信培养客户忠诚度
4 景德镇种消费水相低城市开展网陶瓷销售出业绩？
网陶瓷销售面全国甚全世界买家景德镇然型城市网民基础薄弱景德镇精品陶瓷代言陶瓷商品品质保证书景德镇基面全国开展网陶瓷销售陶瓷行业电子商务开展理想模式
着业务开展规模扩景德镇基开展网陶瓷销售基础需求量城市设立服务网点样脱离产品核心源繁华市寻求发展提升某某企业电子商务档次服务水做出更业绩
20033
文档香网(httpswwwxiangdangnet)户传
《香当网》用户分享的内容，不代表《香当网》观点或立场，请自行判断内容的真实性和可靠性！
该内容是文档的文本内容，更好的格式请下载文档
