十二营销工具
１ 体验式营销
宏观体验式济社会高度富裕文明发达产生刚刚满足温饱者勉强达康说体验种奢侈次微观体验式营销兴起企业产品服务质量功已作相出色顾客特色利益已淡化追求更高层次特色利益体验
体验式营销站消费者感官（Ｓｅｎｓｅ）情感（Ｆｅｅｌ）思考（Ｔｈｉｎｋ）行动（Ａｃｔ）关联（Ｒｅｌａｔｅ）等五方面重新定义设计营销思考方式种思考方式突破传统理性消费者假设认消费者消费时理性感性兼具消费者整消费程中体验研究消费者行企业品牌营关键
般体验分五种类型实际情况企业少进行单体验营销活动般种体验结合称体验杂型进步说果企业顾客提供体验涉五类体验会成全面体验
通常企业营销员达体验式营销目标需工具创造体验工具称体验媒介作体验式营销执行工具体验媒介包括：视觉口头识产品呈现建立品牌空间环境电子媒体网站员
外五种体验模块然序：感官─情感─思考─行动─关联感官引起注意情感体验变性化思考加强体验认知行动唤起体验投入关联体验更广泛背景产生意义
目前企业产品服务质量特色功搞团糟样仅会顾客带全新体验反会带负面体验导致消费者憎恨讨厌
传统营销理念企业强调产品合品质求产品消费者定满意现代营销理念强调客户服务然满意服务顾客定忠诚未营销趋势崇尚体验企业客户造难忘体验会赢户忠诚维持企业长远发展
２ 营销
目前数商家窝蜂追求表面教会销售员做热心周回事真正掌握识踪客户交道进做产品服务量体裁衣实外码事
营销核心思想：顾客份额中心顾客互动话定制化企业应该关注市场占率关注体顾客顾客份额关注企业产品顾客拥该产品中份额努力提升份额占
解顾客份额目顾客进行区分顾客属需争取需进行培养需进行维系三阶段便针性进行市场营销活动提供差异化定制化产品服务
企业应该顾客互动话企业应顾客体消费惯行解种解通双交流沟通实现
企业定制化企业想实施定制化需现产品生产模式作改动采取方式：捆绑销售定范围变配置性化包装提供灵活送货性化售服务支付方式等
目前许公司急学关系中获取丰厚利润忘关系必须双方参加基常识观念营销视直接邮购电视直销等价物成单行道
营销实施建立定制利润高定制成基础求企业营销部门研究开发部门制造部门采购部门财务部门间通力合作营销部门确定满足顾客需达定制程度研究开发部门产品进行效重新设计制造采购部门必须保证原材料效供应生产利进行财务部门时提供生产成状况财务分析
３ 全球方化营销
全球化营销指全球采统标准化营销策略应前提国市场相似性具规模济性等优点方化营销指针方市场需求度身定制相适应营销策略市场存较差异前提优点营销效果成昂贵
企业营销实践中发现两者结合起全球方化营销模式综合两者优点种全球化思考方化行动战略
想获全球方化营销成功第步关键步仔细研究市场找出市场性差国家实施时作适调整满足市场求占领更市场
周密市场调研宝马顾客求分三类：
国家细分市场中驾车等重特性全欧洲通行求
某国家驾车等重标准样形成国差异
国家中某驾车等重特性构成目标群体
接宝马针三分类分采：提供统欧洲式样量国裁衣着色三种策略提高宝马品牌欧洲市场竞争力宝马公司全球方化营销模式运北美市场日市场样获巨成功
信息技术飞速发展世界变越越推进全球体化进程体化元化决定全球方化营销战略生逢时特域广阔口民族众济发展衡中国全球方化营销进步演变全国方化营销趋势
４ 关系营销
关系营销营销活动成企业消费者供应商分销商竞争者政府机构公众发生互动作程企业营销活动核心建立发展公众良关系
作企业说满足顾客需生存第条件企业时刻关注竞争手变化作领先竞争手步竞争手较量中企业考虑成情况作适度领先
企业断研究顾客感受行模式企业高层中层体验顾客历认识素影响顾客行：员工态度企业特殊事件顾客超值期顾客情绪反应中顾客期情绪反映外部素员工态度特殊事件企业部素企业说影响外部素致力改善部素根解决办法说企业完善制度流程培训良员工充分调动满足顾客期正确回应顾客情绪反应限度满足顾客需制度化培养顾客忠诚具体做法：利非正式场合利秘密顾客安置代表顾客工作
作理者出点时间注意倾听顾客真实需求员工中发展出种非正式倾听文化相关制度保证建立正式顾客抱怨回应制度作点遵循步骤：首先员工解释走出顾客沟通倾听顾客重性次员工天顾客进行少次沟通第三鼓励员工走出办公室定期拜访顾客第四做点倾听改变事情倾听变意义切做成倾听循环：理员决定倾听发现倾听办法倾听行倾听信息做改变检查结果回决定倾听企业倾听循环中断解顾客断进步
５ 连锁
说连锁营企业面关重问题门店进行复制扩张企业成功验发扬光核心素具完全克隆功连锁营营程中然需进行企业模式复制进完成企业连锁化发展
然企业应复制企业模式复制企业理特点模式然运新门店中呢？
听样件事甚佩服国某连锁企业老总总理亲美国著名ＨＯＭＥ ＤＥＰＯＴ（家居中心）专门学年收货部商品部直顾客服务部完全干遍甚连收银台高低尺寸量回然求家做细罗马日建成外资超市历数十年甚百年艰辛发展现规模前师傅外出学事连锁师傅已进家里抢饭吃国连锁企业出中国热情客礼尚惯拱手出市场份额？真正掌握连锁精髓企业做强做竞争呢？
工具时候企业应方面入手：首先摸清家底解实际力现状扬长避短进行发展次企业成功验谓核心竞争力结出进行进步提炼制定出企业标准化理流程便企业进步发展扩张然企业进行连锁扩张时候解实际情况制宜盲目搬
６ 品牌营销
世界著名广告师卫·奥格威（Ｄａｖｉｄ Ｏｇｉｌｖｙ）品牌作样解释：品牌种错综复杂象征品牌属性名称包装价格历史声誉广告方式形总品牌时消费者印象身验界定
二年前天瑞典皇家科学院２００１年度诺贝尔济学奖授予三位美国济学家表彰信息称市场分析贡献
信息称理拓展全新视角信息称现象处身边种名牌商品名牌推崇印证理：般说类型市场中消费者产品信息占较生产者弱势种现象存交易中弱势方信息完整交易缺乏信心交易说成高昂解决方法品牌
产业正历卖方市场转变买方市场产业增长方式数量规模型质量效益型转变种变革程中品牌作种重力量市场决输赢作巨影响品牌征服消费者取越越市场份额种现象已家电服装等领域中充分表现出未房产市场离开品牌制胜市场竞争规律品牌竞争品牌形象价值核心竞争种新竞争态势
树立品牌呢
第步：分析行业环境市场竞争者开始弄清消费者心中概位置优势弱点寻找概念竞争者区开
第二步：卓越品质支持必须质量根树立形象里指质量综合性品质概念包括工程质量文化质量物业理质量等
第三步：整合持续传播应企业传播品牌植入消费者心智应中建立企业方面传播活动中力体现出品牌概念
７ 深度营销
深度营销企业顾客间深度沟通认目标关心显性需求转关心隐性需求种新型互动更加性化营销新模式新观念求顾客参企业营销理顾客提供限关怀顾客建立长期合作性伙伴关系通量性化沟通工作产品品牌产生润物细声效果保持顾客长久品牌忠诚强调文关怀色彩体现产品设计产品销售整程中产品生命周期阶段
深度营销核心抓住深字做文章
企业导入深度营销模式般流程：选择容量发展潜力方相优势适合精耕细作目标市场深入调查建立区域市场数库通市场分析找开发重点突破口制定效策略完善实施计划强化区域营销理台实现营销前台整体协体化响应市场运作机制提高响应市场速度力选择确定核心客户开发建立覆盖区域零售终端网络构建区域市场营销价值链集中营销资源提供综合服务指导断深化关系加影响力获营销价值链导位作营销链理者引领渠道成员加强协提升整体争夺市场力击区域市场ＮＯ．１取验力基础时组织滚动复制式推广
企业导入实施深度营销理模式应注意：集中营销资源竞争关键环节利杠杆效应整合流通领域市场资源营销领域变革需企业整体系统协注意改革艺术变革中保持秩序秩序中保持变革势利导循序渐进企业高层理念认思想统采全员参变革方式保证强组织力执行力营销艺术性决定模式效基队伍力着重客户顾问队伍建设
国市场范围广阔发展衡区域差异性等特点长时期存深度营销模式会国市场导模式
８ 网络营销
网络营销质种商业信息运行谓商业信息分解商品信息交易信息感受信息三素种商业交换实包含三种信息基互联网营销方法根企业营阶段制定信息运行策略通网络方法实现营销设计操作
客户企业间进行信息交换循环根阶段循环信息素分三素商品信息交易信息感受信息进行定制化处理
第循环：商品信息循环企业客户间交换商品信息传统方式媒体广告店面销商铺货等方式进行网络营销通网站宣传电子邮件定发送完成
第二循环：商品信息定制化交换企业客户发送定制化信息客户接受定制商品信息企业发生交易第二循环中处理第循环中愿意企业交换信息已发生交易客户信息样客户信息达定量必进行商品信息定制
第三循环：交易信息定制化交换说老客户产生次购买前面循环样客户群达定规模时必进行循环
第四循环：感觉信息定制化者称服务信息定制化断购买老客户服务感受
面循环中类定制化处理企业发生交易客户占客户群例逐渐增
模型运行中关键：定制化前提处理客户群达定规模否仅没营销方面意义会增运行成达什程度时开始定制化第关键点营销方法创新必须信息处理工具运力相结合数达海量时企业没力进行定制化处理第二关键点客户核心企业文化缺否切法长久时间模型实现关键素钱堆积换取时间方法已证明错
９ 整合营销
众周知企业产品否够博消费者钟爱取决否消费者进行细分析研究解少某种商品做出购买决策真正原什？揭开谜团关键必须效运恰出意料利益定位方法消费者脑海中寻找产品期益处核心点里通定位策略消费者脑海中建立具差异化品牌印象
整合营销思想够获样工具：
购买量购买频率顾客分作四种类型寻找四类顾客购买动力特性
通第矩阵纳出功面子性进入工具第二阶段：第意念操作方法邀请类顾客代表参加测定分成少两组进行品牌产品线系列产品摆放室进行模拟购物赛容欲购买产品时脑里出第念头（动机）写纸谁快时间里完成优胜者获产品获类顾客购买时原动力数数写成兴奋点写真
竞品检视测定：检视竞品兴奋点诉求策略竞品强销促销期间试点区域针竞品顾客身已顾客发布兴奋点诉求观察竞品顾客反应度否具转化倾观察身已顾客支持率否竞品转化倾修正兴奋点诉求
明测写真：根第意念兴奋点写真制作出终端明测广告（ＰＯＰ）发布试点区域观察广告发布顾客欢迎度购买量购买频率变化写出市场明测兴奋点写真提交企业跨职组备案
确定兴奋点：提交企业高决策部门抄送生产企划市场销售公关部门
千万轻视似简单命概念许企业够成世界超级公司秘诀
１０ 直销
直销模式实质通简化消灭中间商降低产品流通成满足顾客利益化需求非直销模式中两支销售队伍制造商销商销商顾客
国直销样定义：制造商公众进行定诉求基础直接目标客户沟通达实践消费营销活动直销３方面素：公众消费意识支持关系建立形成现场展示焦点促销
直销直接面客户减少仓储面积杜绝呆帐没销商相应库存带额外成保障公司客户利益加快成长步伐
公司进行直销首先必须透彻研究顾客需求竞争手通细分市场提供异质化产品切入市场次增加直销触角顾客保持互动网直销电子商务ＤＩＹ定单接纳电话直销等次科学理直销团队方法确保销售团队高效运转例安利公司（Ａｍｗａｙ）店铺＋销售代表式直销单生产戴尔穴Ｄｅｌｌ雪式直销目前成功两直销方法安利式直销核心素提高顾客职员满意度戴尔式必须通断开发新产品满足顾客需求异质性
安利模式戴尔模式合理利广告途径增加顾客沟通必谓直销省略宣传费顾客需求成降低短视错误没顾客效沟通难研发出需求潜质产品更说提升顾客满意公司业绩
直销着减少流通环节提供满意产品旨通ＤＩＹ接受定单采ＯＥＭ虚拟营贯彻６Σ原采Ｃ ｔｏ Ｐ（公司）Ｐ ｔｏ Ｐ（）服务模式断丰富直销涵充分解国家法规市场特性情况采合理直销方法纯粹模式化直销企业永续营保驾护航
１１ 数库营销
企业通单纯众化营销品牌营销走市场宏观运作时代结束数库营销作种性化营销手段企业获取保留发展客户阶段成缺企业力力工具
数库营销核心素客户相关数收集整理分析找出目标沟通消费服务象放矢进行营销客户关怀活动扩市场占率客户占率增加客户满意度忠诚度取企业客户双赢局面
实施数库营销时熏 企业需总体战略服务理念员组织配置素质信息技术系统方面协配合
开展数库营销基战略包括：开发出企业客户接触沟通方式建立完整客户服务体系识优质客户花精力建立忠诚度计算客户终身价值决定营销活动济学分析找出客户特征群貌复制优质客户断测试检验次营销战役成企业增强客户解机会改变企业认知员角色绩效系统适应企业客户关系新架构组建效理数库专业团队断充实升级营销数库
预见数库营销１１营销客户关系理等融体代表量化性化数码化放矢接触服务客户思想成数企业识客户互动前提企业具方面力营销理员需求势必急速增加
１２ 文化营销
言文行远企文行久意企业发展程中缺少文化营销难取长足发展文化营销强调企业理念宗旨目标价值观职员行规范营理制度企业环境组织力量品牌性等文化元素核心理解尊重调动积极性创造性关注社会性什文化营销呢？
文化广义指类社会历史实践程中创造物质精神财富总狭义文化指社会意识形态组织结构作营销学里文化营销指企业穴组织雪文化体进行营销行方式
文化营销观念企业营销活动般奉行项原：予产品企业品牌丰富性化文化涵强调企业中社会文化企业文化非产品市场努力文化角度位考虑检验公司营方针
实施文化营销程中应该注意什呢？
性化符合满足精神需求
性化企业声音
社会性充分挖掘社会文化资源回社会
生动性营销技术灵活创新形象易传播
公益性营销活动必须社会公众益文化机融进营销钻石镶进白金戒指形成１＋１＞２社会价值
构思运作步骤般：总览文化态势观察文化变化捕捉文化观念创造文化趋势扩展文化外延形成文化创意
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１ 体验式营销
宏观体验式济社会高度富裕文明发达产生刚刚满足温饱者勉强达康说体验种奢侈次微观体验式营销兴起企业产品服务质量功已作相出色顾客特色利益已淡化追求更高层次特色利益体验
体验式营销站消费者感官（Ｓｅｎｓｅ）情感（Ｆｅｅｌ）思考（Ｔｈｉｎｋ）行动（Ａｃｔ）关联（Ｒｅｌａｔｅ）等五方面重新定义设计营销思考方式种思考方式突破传统理性消费者假设认消费者消费时理性感性兼具消费者整消费程中体验研究消费者行企业品牌营关键
般体验分五种类型实际情况企业少进行单体验营销活动般种体验结合称体验杂型进步说果企业顾客提供体验涉五类体验会成全面体验
通常企业营销员达体验式营销目标需工具创造体验工具称体验媒介作体验式营销执行工具体验媒介包括：视觉口头识产品呈现建立品牌空间环境电子媒体网站员
外五种体验模块然序：感官─情感─思考─行动─关联感官引起注意情感体验变性化思考加强体验认知行动唤起体验投入关联体验更广泛背景产生意义
目前企业产品服务质量特色功搞团糟样仅会顾客带全新体验反会带负面体验导致消费者憎恨讨厌
传统营销理念企业强调产品合品质求产品消费者定满意现代营销理念强调客户服务然满意服务顾客定忠诚未营销趋势崇尚体验企业客户造难忘体验会赢户忠诚维持企业长远发展
２ 营销
目前数商家窝蜂追求表面教会销售员做热心周回事真正掌握识踪客户交道进做产品服务量体裁衣实外码事
营销核心思想：顾客份额中心顾客互动话定制化企业应该关注市场占率关注体顾客顾客份额关注企业产品顾客拥该产品中份额努力提升份额占
解顾客份额目顾客进行区分顾客属需争取需进行培养需进行维系三阶段便针性进行市场营销活动提供差异化定制化产品服务
企业应该顾客互动话企业应顾客体消费惯行解种解通双交流沟通实现
企业定制化企业想实施定制化需现产品生产模式作改动采取方式：捆绑销售定范围变配置性化包装提供灵活送货性化售服务支付方式等
目前许公司急学关系中获取丰厚利润忘关系必须双方参加基常识观念营销视直接邮购电视直销等价物成单行道
营销实施建立定制利润高定制成基础求企业营销部门研究开发部门制造部门采购部门财务部门间通力合作营销部门确定满足顾客需达定制程度研究开发部门产品进行效重新设计制造采购部门必须保证原材料效供应生产利进行财务部门时提供生产成状况财务分析
３ 全球方化营销
全球化营销指全球采统标准化营销策略应前提国市场相似性具规模济性等优点方化营销指针方市场需求度身定制相适应营销策略市场存较差异前提优点营销效果成昂贵
企业营销实践中发现两者结合起全球方化营销模式综合两者优点种全球化思考方化行动战略
想获全球方化营销成功第步关键步仔细研究市场找出市场性差国家实施时作适调整满足市场求占领更市场
周密市场调研宝马顾客求分三类：
国家细分市场中驾车等重特性全欧洲通行求
某国家驾车等重标准样形成国差异
国家中某驾车等重特性构成目标群体
接宝马针三分类分采：提供统欧洲式样量国裁衣着色三种策略提高宝马品牌欧洲市场竞争力宝马公司全球方化营销模式运北美市场日市场样获巨成功
信息技术飞速发展世界变越越推进全球体化进程体化元化决定全球方化营销战略生逢时特域广阔口民族众济发展衡中国全球方化营销进步演变全国方化营销趋势
４ 关系营销
关系营销营销活动成企业消费者供应商分销商竞争者政府机构公众发生互动作程企业营销活动核心建立发展公众良关系
作企业说满足顾客需生存第条件企业时刻关注竞争手变化作领先竞争手步竞争手较量中企业考虑成情况作适度领先
企业断研究顾客感受行模式企业高层中层体验顾客历认识素影响顾客行：员工态度企业特殊事件顾客超值期顾客情绪反应中顾客期情绪反映外部素员工态度特殊事件企业部素企业说影响外部素致力改善部素根解决办法说企业完善制度流程培训良员工充分调动满足顾客期正确回应顾客情绪反应限度满足顾客需制度化培养顾客忠诚具体做法：利非正式场合利秘密顾客安置代表顾客工作
作理者出点时间注意倾听顾客真实需求员工中发展出种非正式倾听文化相关制度保证建立正式顾客抱怨回应制度作点遵循步骤：首先员工解释走出顾客沟通倾听顾客重性次员工天顾客进行少次沟通第三鼓励员工走出办公室定期拜访顾客第四做点倾听改变事情倾听变意义切做成倾听循环：理员决定倾听发现倾听办法倾听行倾听信息做改变检查结果回决定倾听企业倾听循环中断解顾客断进步
５ 连锁
说连锁营企业面关重问题门店进行复制扩张企业成功验发扬光核心素具完全克隆功连锁营营程中然需进行企业模式复制进完成企业连锁化发展
然企业应复制企业模式复制企业理特点模式然运新门店中呢？
听样件事甚佩服国某连锁企业老总总理亲美国著名ＨＯＭＥ ＤＥＰＯＴ（家居中心）专门学年收货部商品部直顾客服务部完全干遍甚连收银台高低尺寸量回然求家做细罗马日建成外资超市历数十年甚百年艰辛发展现规模前师傅外出学事连锁师傅已进家里抢饭吃国连锁企业出中国热情客礼尚惯拱手出市场份额？真正掌握连锁精髓企业做强做竞争呢？
工具时候企业应方面入手：首先摸清家底解实际力现状扬长避短进行发展次企业成功验谓核心竞争力结出进行进步提炼制定出企业标准化理流程便企业进步发展扩张然企业进行连锁扩张时候解实际情况制宜盲目搬
６ 品牌营销
世界著名广告师卫·奥格威（Ｄａｖｉｄ Ｏｇｉｌｖｙ）品牌作样解释：品牌种错综复杂象征品牌属性名称包装价格历史声誉广告方式形总品牌时消费者印象身验界定
二年前天瑞典皇家科学院２００１年度诺贝尔济学奖授予三位美国济学家表彰信息称市场分析贡献
信息称理拓展全新视角信息称现象处身边种名牌商品名牌推崇印证理：般说类型市场中消费者产品信息占较生产者弱势种现象存交易中弱势方信息完整交易缺乏信心交易说成高昂解决方法品牌
产业正历卖方市场转变买方市场产业增长方式数量规模型质量效益型转变种变革程中品牌作种重力量市场决输赢作巨影响品牌征服消费者取越越市场份额种现象已家电服装等领域中充分表现出未房产市场离开品牌制胜市场竞争规律品牌竞争品牌形象价值核心竞争种新竞争态势
树立品牌呢
第步：分析行业环境市场竞争者开始弄清消费者心中概位置优势弱点寻找概念竞争者区开
第二步：卓越品质支持必须质量根树立形象里指质量综合性品质概念包括工程质量文化质量物业理质量等
第三步：整合持续传播应企业传播品牌植入消费者心智应中建立企业方面传播活动中力体现出品牌概念
７ 深度营销
深度营销企业顾客间深度沟通认目标关心显性需求转关心隐性需求种新型互动更加性化营销新模式新观念求顾客参企业营销理顾客提供限关怀顾客建立长期合作性伙伴关系通量性化沟通工作产品品牌产生润物细声效果保持顾客长久品牌忠诚强调文关怀色彩体现产品设计产品销售整程中产品生命周期阶段
深度营销核心抓住深字做文章
企业导入深度营销模式般流程：选择容量发展潜力方相优势适合精耕细作目标市场深入调查建立区域市场数库通市场分析找开发重点突破口制定效策略完善实施计划强化区域营销理台实现营销前台整体协体化响应市场运作机制提高响应市场速度力选择确定核心客户开发建立覆盖区域零售终端网络构建区域市场营销价值链集中营销资源提供综合服务指导断深化关系加影响力获营销价值链导位作营销链理者引领渠道成员加强协提升整体争夺市场力击区域市场ＮＯ．１取验力基础时组织滚动复制式推广
企业导入实施深度营销理模式应注意：集中营销资源竞争关键环节利杠杆效应整合流通领域市场资源营销领域变革需企业整体系统协注意改革艺术变革中保持秩序秩序中保持变革势利导循序渐进企业高层理念认思想统采全员参变革方式保证强组织力执行力营销艺术性决定模式效基队伍力着重客户顾问队伍建设
国市场范围广阔发展衡区域差异性等特点长时期存深度营销模式会国市场导模式
８ 网络营销
网络营销质种商业信息运行谓商业信息分解商品信息交易信息感受信息三素种商业交换实包含三种信息基互联网营销方法根企业营阶段制定信息运行策略通网络方法实现营销设计操作
客户企业间进行信息交换循环根阶段循环信息素分三素商品信息交易信息感受信息进行定制化处理
第循环：商品信息循环企业客户间交换商品信息传统方式媒体广告店面销商铺货等方式进行网络营销通网站宣传电子邮件定发送完成
第二循环：商品信息定制化交换企业客户发送定制化信息客户接受定制商品信息企业发生交易第二循环中处理第循环中愿意企业交换信息已发生交易客户信息样客户信息达定量必进行商品信息定制
第三循环：交易信息定制化交换说老客户产生次购买前面循环样客户群达定规模时必进行循环
第四循环：感觉信息定制化者称服务信息定制化断购买老客户服务感受
面循环中类定制化处理企业发生交易客户占客户群例逐渐增
模型运行中关键：定制化前提处理客户群达定规模否仅没营销方面意义会增运行成达什程度时开始定制化第关键点营销方法创新必须信息处理工具运力相结合数达海量时企业没力进行定制化处理第二关键点客户核心企业文化缺否切法长久时间模型实现关键素钱堆积换取时间方法已证明错
９ 整合营销
众周知企业产品否够博消费者钟爱取决否消费者进行细分析研究解少某种商品做出购买决策真正原什？揭开谜团关键必须效运恰出意料利益定位方法消费者脑海中寻找产品期益处核心点里通定位策略消费者脑海中建立具差异化品牌印象
整合营销思想够获样工具：
购买量购买频率顾客分作四种类型寻找四类顾客购买动力特性
通第矩阵纳出功面子性进入工具第二阶段：第意念操作方法邀请类顾客代表参加测定分成少两组进行品牌产品线系列产品摆放室进行模拟购物赛容欲购买产品时脑里出第念头（动机）写纸谁快时间里完成优胜者获产品获类顾客购买时原动力数数写成兴奋点写真
竞品检视测定：检视竞品兴奋点诉求策略竞品强销促销期间试点区域针竞品顾客身已顾客发布兴奋点诉求观察竞品顾客反应度否具转化倾观察身已顾客支持率否竞品转化倾修正兴奋点诉求
明测写真：根第意念兴奋点写真制作出终端明测广告（ＰＯＰ）发布试点区域观察广告发布顾客欢迎度购买量购买频率变化写出市场明测兴奋点写真提交企业跨职组备案
确定兴奋点：提交企业高决策部门抄送生产企划市场销售公关部门
千万轻视似简单命概念许企业够成世界超级公司秘诀
１０ 直销
直销模式实质通简化消灭中间商降低产品流通成满足顾客利益化需求非直销模式中两支销售队伍制造商销商销商顾客
国直销样定义：制造商公众进行定诉求基础直接目标客户沟通达实践消费营销活动直销３方面素：公众消费意识支持关系建立形成现场展示焦点促销
直销直接面客户减少仓储面积杜绝呆帐没销商相应库存带额外成保障公司客户利益加快成长步伐
公司进行直销首先必须透彻研究顾客需求竞争手通细分市场提供异质化产品切入市场次增加直销触角顾客保持互动网直销电子商务ＤＩＹ定单接纳电话直销等次科学理直销团队方法确保销售团队高效运转例安利公司（Ａｍｗａｙ）店铺＋销售代表式直销单生产戴尔穴Ｄｅｌｌ雪式直销目前成功两直销方法安利式直销核心素提高顾客职员满意度戴尔式必须通断开发新产品满足顾客需求异质性
安利模式戴尔模式合理利广告途径增加顾客沟通必谓直销省略宣传费顾客需求成降低短视错误没顾客效沟通难研发出需求潜质产品更说提升顾客满意公司业绩
直销着减少流通环节提供满意产品旨通ＤＩＹ接受定单采ＯＥＭ虚拟营贯彻６Σ原采Ｃ ｔｏ Ｐ（公司）Ｐ ｔｏ Ｐ（）服务模式断丰富直销涵充分解国家法规市场特性情况采合理直销方法纯粹模式化直销企业永续营保驾护航
１１ 数库营销
企业通单纯众化营销品牌营销走市场宏观运作时代结束数库营销作种性化营销手段企业获取保留发展客户阶段成缺企业力力工具
数库营销核心素客户相关数收集整理分析找出目标沟通消费服务象放矢进行营销客户关怀活动扩市场占率客户占率增加客户满意度忠诚度取企业客户双赢局面
实施数库营销时熏 企业需总体战略服务理念员组织配置素质信息技术系统方面协配合
开展数库营销基战略包括：开发出企业客户接触沟通方式建立完整客户服务体系识优质客户花精力建立忠诚度计算客户终身价值决定营销活动济学分析找出客户特征群貌复制优质客户断测试检验次营销战役成企业增强客户解机会改变企业认知员角色绩效系统适应企业客户关系新架构组建效理数库专业团队断充实升级营销数库
预见数库营销１１营销客户关系理等融体代表量化性化数码化放矢接触服务客户思想成数企业识客户互动前提企业具方面力营销理员需求势必急速增加
１２ 文化营销
言文行远企文行久意企业发展程中缺少文化营销难取长足发展文化营销强调企业理念宗旨目标价值观职员行规范营理制度企业环境组织力量品牌性等文化元素核心理解尊重调动积极性创造性关注社会性什文化营销呢？
文化广义指类社会历史实践程中创造物质精神财富总狭义文化指社会意识形态组织结构作营销学里文化营销指企业穴组织雪文化体进行营销行方式
文化营销观念企业营销活动般奉行项原：予产品企业品牌丰富性化文化涵强调企业中社会文化企业文化非产品市场努力文化角度位考虑检验公司营方针
实施文化营销程中应该注意什呢？
性化符合满足精神需求
性化企业声音
社会性充分挖掘社会文化资源回社会
生动性营销技术灵活创新形象易传播
公益性营销活动必须社会公众益文化机融进营销钻石镶进白金戒指形成１＋１＞２社会价值
构思运作步骤般：总览文化态势观察文化变化捕捉文化观念创造文化趋势扩展文化外延形成文化创意
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