海原企业咨询研究
咨询项目质量考核分配政策
分配政策设计核心思想
1项目指派负责制承包办法
2项目工作质量分配挂钩绩效理办法
3综合业绩考核分配办法
二分配政策
1咨询项目提成例定额表
业绩定级
甲级
乙级
丙级
丁级
戊级
备注
提成例
105
100
80
60
20
提成例基数原项目理签定协议约定项目总承包费
2咨询项目工作质量目标考核办法（列表）
考核项目
指标
权重
数源
考核
备注
项目计划
调查访谈
培训讲解
方案撰写
客户沟通客户服务意识
方案实性操作性
方案总体评价
评定项目
评定容标准
分值
备 注
（分）
调查访谈
项工作客户考评结果总成绩≥优良等级
5
1根咨询项目客户意见表客户考评7项项目考评（附该表）
2咨询项目客户意见表表份数少5份封顶数限
3咨询项目结束咨询项目客户意见表干份（应记录数量）发放客户考核进行分项统计根考核实缴份数计算出等级值表中评定容标准办法进行逐项分
项工作客户考评结果总成绩≥合格等级<优良
3
项工作客户考评结果总成绩<合格等级
1
诊断情况
项工作客户考评结果总成绩≥优良等级
5
项工作客户考评结果总成绩≥合格等级<优良
3
项工作客户考评结果总成绩<合格等级
1
框架设计
项工作客户考评结果总成绩≥优良等级
10
项工作客户考评结果总成绩≥合格等级<优良
5
项工作客户考评结果总成绩<合格等级
1
容设置
项工作客户考评结果总成绩≥优良等级
10
项工作客户考评结果总成绩≥合格等级<优良
5
项工作客户考评结果总成绩<合格等级
1
讲解培训
项工作客户考评结果总成绩≥优良等级
5
项工作客户考评结果总成绩≥合格等级<优良
3
项工作客户考评结果总成绩<合格等级
1
服务质量
项工作客户考评结果总成绩≥优良等级
5
项工作客户考评结果总成绩≥合格等级<优良
3
项工作客户考评结果总成绩<合格等级
1
实认
项工作客户考评结果总成绩≥优良等级
20
项工作客户考评结果总成绩≥合格等级<优良
15
项工作客户考评结果总成绩<合格等级
10
沟通协调
日常客户沟通较客户求员参加出席
10
1根咨询项目工作进展客户该咨询质量咨询师日常工作反应情况进行评分考核
2合订立时付款条件工期约定时间予进行评分考核
3资料时缴存情况保密等特求遵守情况进行评分考核
4独立工作力取客户信力直接影响项目成功失败客户求领导迫参咨询师力考评重
日常客户沟通般客户指名求某领导某员参加出席
5
日常客户沟通般客户坚决求某领导某员参加出席
1
工期时间
工期约定时间完成工作（包括工作量工期增加）
5
客户允许超约定工期时间
3
客户超工期意见
1
资料缴存
规定求准确时全面缴项资料
5
缴资料全面准确时间未时保证
3
资料缴质量位
1
收款工作
期时足额完成收款务
10
期20天时间足额完成收款务
5
期20天时间没完成收款务
1
领导协助
合签订项目完成止领导介入（长）参加≤2次
10
合签订项目完成止领导介入（长）参加≥3次~4次
5
合签订项目完成止领导介入（长）参加≥5次
1
评
定
1评定表（办法）适咨询项目工作质量等级评定述表12项项目评格分设计分值100分制
业绩定级
说
明
2表仅项目质量等级评定计发工资提成应评等级分配政策决定
3表评定应参备注栏规定进行实考评
4评定工作综合办负责项目结束五工作日完成
合计分
分
100分~80分甲级 □
<80分~65分乙级 □
<65分~50分丙级 □
<50分~35分丁级 □
<35分戊级 □
三政策规定操作说明
1咨询项目企业领导（长）专项指派咨询师专负责该项目该项目实施济承包该承包必须企业签订项目责协议书
2项目负责（承包）组织领导该咨询项目组成员作企业编外员工服企业统领导遵守企业项制度政策
3项目负责作企业代表派驻咨询企业行施企业授权范围职责权限享受企业约定济利益遇时承担相关项责
4政策中列咨询项目提成例定额表作企业统标准该例定额中已包括咨询项目工作程中发生相关费开支包括承包款税金取良关系产生公关费该项目组成员工资奖金差诱费伙食等开支承包名义企业报销种开支
5提成例客户签订咨询项目合中金额数作标进行计算分配承接该项目程中产生费应提成业务提成奖金等开支企业负责开支
6合签订项目组进场项目完成止企业领导（长）介入次数超三次第四次起产生费应列入承包承包额中开支项目责协议中特约定需企业派员予该项目培训讲课等工作项目进行中出现类情况时该 讲课培训费市场价计入承包承包额中
7该项目组成员中成员企业派进入负责客户企业项目组企业间联络信息传递工作项目负责应承包款中支付定量工资企业（协议中约定数量）该员该项目中应服项目负责统领导时应做企业中岗位工作遇岗位职领发工资外享受项目工作奖金考核企业直接月工资中加发
8项目承包额结算付款时间应协议约定容准
9企业级委派进行咨询项目工作中日常费报销应尊重实事求原项目费带入公费中报销违规者金额费重进入项目外应业绩等级评定中减分20分进行处罚
10关涉咨询项目相关工作求：项目组成员工资分配办法项目工期质量求资料存档保密求偿踪服务期等必须项目责协议书中载明
11政策2002年11月1日起实施执行施行日起类政策终止执行
附表1
咨询项目客户意见表
项目名称
评定项目
评定等级
意见建议
优秀
优良
般
稍差
差
调查访谈工作
□
□
□
□
□
项目诊断力
□
□
□
□
□
框架设计效果
□
□
□
□
□
容设置情况
□
□
□
□
□
培训讲解力
□
□
□
□
□
服务质量情况
□
□
□
□
□
实价值认
□
□
□
□
□
考评科室部门： 考评时间： 年 月 日
附表2
咨询项目客户意见考评统计表
项目名称： 项目负责： 统计时间 年 月 日
表份数
评定项目
评 定 等 级
等级确定
优秀级
5分×（）份（）分
优良级
4分×（）份（）分
般级
3分×（）份（）分
稍差级
2分×（）份（）分
差级
1分×（）份（）分
合
计
总
分
份数
计分
份数
计分
份数
计分
份数
计分
份数
计分
份
调查访谈工作
项目诊断力
框架设计效果
容设置情况
培训讲解力
服务质量力
实价值认
统计： 考评： 长：
附表3
咨询项目工作质量行级评定表
项目名称： 项目负责： 考评时间 年 月 日
评定项目
评定容标准
分值
（分）
备 注
调查访谈
项工作客户考评结果总成绩≥优良等级
5
项工作客户考评结果总成绩≥合格等级<优良
3
项工作客户考评结果总成绩<合格等级
1
诊断情况
项工作客户考评结果总成绩≥优良等级
5
项工作客户考评结果总成绩≥合格等级<优良
3
项工作客户考评结果总成绩<合格等级
1
框架设计
项工作客户考评结果总成绩≥优良等级
10
项工作客户考评结果总成绩≥合格等级<优良
5
项工作客户考评结果总成绩<合格等级
1
容设置
项工作客户考评结果总成绩≥优良等级
10
项工作客户考评结果总成绩≥合格等级<优良
5
项工作客户考评结果总成绩<合格等级
1
讲解培训
项工作客户考评结果总成绩≥优良等级
5
项工作客户考评结果总成绩≥合格等级<优良
3
项工作客户考评结果总成绩<合格等级
1
服务质量
项工作客户考评结果总成绩≥优良等级
5
项工作客户考评结果总成绩≥合格等级<优良
3
项工作客户考评结果总成绩<合格等级
1
实认
项工作客户考评结果总成绩≥优良等级
20
项工作客户考评结果总成绩≥合格等级<优良
15
项工作客户考评结果总成绩<合格等级
10
沟通协调
日常客户沟通较客户求员参加出席
10
日常客户沟通般客户指名求某领导某员参加出席
5
日常客户沟通般客户坚决求某领导某员参加出席
1
工期时间
工期约定时间完成工作（包括工作量工期增加）
5
客户允许超约定工期时间
3
客户超工期意见
1
资料缴存
规定求准确时全面缴项资料
5
缴资料全面准确时间未时保证
3
资料缴质量位
1
收款工作
期时足额完成收款务
10
期20天时间足额完成收款务
5
期20天时间没完成收款务
1
领导协助
合签订项目完成止领导介入（长）参加≤2次
10
合签订项目完成止领导介入（长）参加≥3次~4次
5
合签订项目完成止领导介入（长）参加≥5次
1
评
定
说
明
1评定表（办法）适咨询项目工作质量等级评定述表12项项目评格分设计分值100分制
2表仅项目质量等级评定计发工资提成应评等级分配政策决定
3表评定应参备注栏规定进行实考评
4评定工作综合办负责项目结束五工作日完成
合计分
分
业绩定级
100分~80分甲级□
<80分~65分乙级□
<65分~50分丙级□
<50分~35分丁级□
<35分戊级 □
统计： 考评： 领导：
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咨询项目质量考核分配政策
分配政策设计核心思想
1项目指派负责制承包办法
2项目工作质量分配挂钩绩效理办法
3综合业绩考核分配办法
二分配政策
1咨询项目提成例定额表
业绩定级
甲级
乙级
丙级
丁级
戊级
备注
提成例
105
100
80
60
20
提成例基数原项目理签定协议约定项目总承包费
2咨询项目工作质量目标考核办法（列表）
考核项目
指标
权重
数源
考核
备注
项目计划
调查访谈
培训讲解
方案撰写
客户沟通客户服务意识
方案实性操作性
方案总体评价
评定项目
评定容标准
分值
备 注
（分）
调查访谈
项工作客户考评结果总成绩≥优良等级
5
1根咨询项目客户意见表客户考评7项项目考评（附该表）
2咨询项目客户意见表表份数少5份封顶数限
3咨询项目结束咨询项目客户意见表干份（应记录数量）发放客户考核进行分项统计根考核实缴份数计算出等级值表中评定容标准办法进行逐项分
项工作客户考评结果总成绩≥合格等级<优良
3
项工作客户考评结果总成绩<合格等级
1
诊断情况
项工作客户考评结果总成绩≥优良等级
5
项工作客户考评结果总成绩≥合格等级<优良
3
项工作客户考评结果总成绩<合格等级
1
框架设计
项工作客户考评结果总成绩≥优良等级
10
项工作客户考评结果总成绩≥合格等级<优良
5
项工作客户考评结果总成绩<合格等级
1
容设置
项工作客户考评结果总成绩≥优良等级
10
项工作客户考评结果总成绩≥合格等级<优良
5
项工作客户考评结果总成绩<合格等级
1
讲解培训
项工作客户考评结果总成绩≥优良等级
5
项工作客户考评结果总成绩≥合格等级<优良
3
项工作客户考评结果总成绩<合格等级
1
服务质量
项工作客户考评结果总成绩≥优良等级
5
项工作客户考评结果总成绩≥合格等级<优良
3
项工作客户考评结果总成绩<合格等级
1
实认
项工作客户考评结果总成绩≥优良等级
20
项工作客户考评结果总成绩≥合格等级<优良
15
项工作客户考评结果总成绩<合格等级
10
沟通协调
日常客户沟通较客户求员参加出席
10
1根咨询项目工作进展客户该咨询质量咨询师日常工作反应情况进行评分考核
2合订立时付款条件工期约定时间予进行评分考核
3资料时缴存情况保密等特求遵守情况进行评分考核
4独立工作力取客户信力直接影响项目成功失败客户求领导迫参咨询师力考评重
日常客户沟通般客户指名求某领导某员参加出席
5
日常客户沟通般客户坚决求某领导某员参加出席
1
工期时间
工期约定时间完成工作（包括工作量工期增加）
5
客户允许超约定工期时间
3
客户超工期意见
1
资料缴存
规定求准确时全面缴项资料
5
缴资料全面准确时间未时保证
3
资料缴质量位
1
收款工作
期时足额完成收款务
10
期20天时间足额完成收款务
5
期20天时间没完成收款务
1
领导协助
合签订项目完成止领导介入（长）参加≤2次
10
合签订项目完成止领导介入（长）参加≥3次~4次
5
合签订项目完成止领导介入（长）参加≥5次
1
评
定
1评定表（办法）适咨询项目工作质量等级评定述表12项项目评格分设计分值100分制
业绩定级
说
明
2表仅项目质量等级评定计发工资提成应评等级分配政策决定
3表评定应参备注栏规定进行实考评
4评定工作综合办负责项目结束五工作日完成
合计分
分
100分~80分甲级 □
<80分~65分乙级 □
<65分~50分丙级 □
<50分~35分丁级 □
<35分戊级 □
三政策规定操作说明
1咨询项目企业领导（长）专项指派咨询师专负责该项目该项目实施济承包该承包必须企业签订项目责协议书
2项目负责（承包）组织领导该咨询项目组成员作企业编外员工服企业统领导遵守企业项制度政策
3项目负责作企业代表派驻咨询企业行施企业授权范围职责权限享受企业约定济利益遇时承担相关项责
4政策中列咨询项目提成例定额表作企业统标准该例定额中已包括咨询项目工作程中发生相关费开支包括承包款税金取良关系产生公关费该项目组成员工资奖金差诱费伙食等开支承包名义企业报销种开支
5提成例客户签订咨询项目合中金额数作标进行计算分配承接该项目程中产生费应提成业务提成奖金等开支企业负责开支
6合签订项目组进场项目完成止企业领导（长）介入次数超三次第四次起产生费应列入承包承包额中开支项目责协议中特约定需企业派员予该项目培训讲课等工作项目进行中出现类情况时该 讲课培训费市场价计入承包承包额中
7该项目组成员中成员企业派进入负责客户企业项目组企业间联络信息传递工作项目负责应承包款中支付定量工资企业（协议中约定数量）该员该项目中应服项目负责统领导时应做企业中岗位工作遇岗位职领发工资外享受项目工作奖金考核企业直接月工资中加发
8项目承包额结算付款时间应协议约定容准
9企业级委派进行咨询项目工作中日常费报销应尊重实事求原项目费带入公费中报销违规者金额费重进入项目外应业绩等级评定中减分20分进行处罚
10关涉咨询项目相关工作求：项目组成员工资分配办法项目工期质量求资料存档保密求偿踪服务期等必须项目责协议书中载明
11政策2002年11月1日起实施执行施行日起类政策终止执行
附表1
咨询项目客户意见表
项目名称
评定项目
评定等级
意见建议
优秀
优良
般
稍差
差
调查访谈工作
□
□
□
□
□
项目诊断力
□
□
□
□
□
框架设计效果
□
□
□
□
□
容设置情况
□
□
□
□
□
培训讲解力
□
□
□
□
□
服务质量情况
□
□
□
□
□
实价值认
□
□
□
□
□
考评科室部门： 考评时间： 年 月 日
附表2
咨询项目客户意见考评统计表
项目名称： 项目负责： 统计时间 年 月 日
表份数
评定项目
评 定 等 级
等级确定
优秀级
5分×（）份（）分
优良级
4分×（）份（）分
般级
3分×（）份（）分
稍差级
2分×（）份（）分
差级
1分×（）份（）分
合
计
总
分
份数
计分
份数
计分
份数
计分
份数
计分
份数
计分
份
调查访谈工作
项目诊断力
框架设计效果
容设置情况
培训讲解力
服务质量力
实价值认
统计： 考评： 长：
附表3
咨询项目工作质量行级评定表
项目名称： 项目负责： 考评时间 年 月 日
评定项目
评定容标准
分值
（分）
备 注
调查访谈
项工作客户考评结果总成绩≥优良等级
5
项工作客户考评结果总成绩≥合格等级<优良
3
项工作客户考评结果总成绩<合格等级
1
诊断情况
项工作客户考评结果总成绩≥优良等级
5
项工作客户考评结果总成绩≥合格等级<优良
3
项工作客户考评结果总成绩<合格等级
1
框架设计
项工作客户考评结果总成绩≥优良等级
10
项工作客户考评结果总成绩≥合格等级<优良
5
项工作客户考评结果总成绩<合格等级
1
容设置
项工作客户考评结果总成绩≥优良等级
10
项工作客户考评结果总成绩≥合格等级<优良
5
项工作客户考评结果总成绩<合格等级
1
讲解培训
项工作客户考评结果总成绩≥优良等级
5
项工作客户考评结果总成绩≥合格等级<优良
3
项工作客户考评结果总成绩<合格等级
1
服务质量
项工作客户考评结果总成绩≥优良等级
5
项工作客户考评结果总成绩≥合格等级<优良
3
项工作客户考评结果总成绩<合格等级
1
实认
项工作客户考评结果总成绩≥优良等级
20
项工作客户考评结果总成绩≥合格等级<优良
15
项工作客户考评结果总成绩<合格等级
10
沟通协调
日常客户沟通较客户求员参加出席
10
日常客户沟通般客户指名求某领导某员参加出席
5
日常客户沟通般客户坚决求某领导某员参加出席
1
工期时间
工期约定时间完成工作（包括工作量工期增加）
5
客户允许超约定工期时间
3
客户超工期意见
1
资料缴存
规定求准确时全面缴项资料
5
缴资料全面准确时间未时保证
3
资料缴质量位
1
收款工作
期时足额完成收款务
10
期20天时间足额完成收款务
5
期20天时间没完成收款务
1
领导协助
合签订项目完成止领导介入（长）参加≤2次
10
合签订项目完成止领导介入（长）参加≥3次~4次
5
合签订项目完成止领导介入（长）参加≥5次
1
评
定
说
明
1评定表（办法）适咨询项目工作质量等级评定述表12项项目评格分设计分值100分制
2表仅项目质量等级评定计发工资提成应评等级分配政策决定
3表评定应参备注栏规定进行实考评
4评定工作综合办负责项目结束五工作日完成
合计分
分
业绩定级
100分~80分甲级□
<80分~65分乙级□
<65分~50分丙级□
<50分~35分丁级□
<35分戊级 □
统计： 考评： 领导：
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