营销理规定
第章 总
第条 确保公司营销工作高效序运作塑造良公司形象产品形象特制订规定
第二条 规定适营销系统部门员公司营销业务工作政策实施标准营销员包括营销系统理员业务员分销售员营业员公关员市场调研员
第二章 营销计划理规定
第三条 根市场需公司力编制营销工作年度季度月度计划营销系统项工作统计划协调进行
第四条 营销系统级部门工作重点应放项业务计划编制执行检查考核确保营销计划实现
第五条 定期定期召集类业务会议综合考虑公司外环境方面素包括业界发展趋势业竞品市场客户信息公司部状况等检查修正营销计划调整营销策略组合提高公司市场竞争力
第三章 营销事务理
第节 营销组织
第六条 营销系统部门部门职确定营销机构设置营销员岗位描述确定营销员工作责权力营销组织基础
第七条 营销员严格营销系统工作程序开展营销业务工作保证高效序运作充分发扬团队精神拓展营销业务
第八条 营销组织市场公司环境变化断修正具更强适应性确保营销效率化
第二节 销售事务理
第九条 销售部公司营销计划营销策略制订实施年度季度月度销售计划巩固已市场全力开拓新市场
第十条 销售计划包括销售额体预算数值计划实施步骤销售组织产品售价销售政策等
第十条 公司产品市场定位决定产品销售区域销售渠道果断废止效率高销售渠道寻求试行新销售渠道
第十二条 销售员应根销售计划确保销售定额完成时应掌握客户营状况避免盲目铺货造成必损失
第十三条 做客户档案建立理客户档案包括全称址联系方式联系联系级关键员企业性质营范围营业执号码税务登记号码银行帐号品牌品种生产力销力年月销售量(额)库存量银行信状况等容
客户档案评定客户信等级分制订相应销售政策
第十四条 定期定期拜访客户密切客户联系努力建立长期合作关系
第十五条 慎重签订销售合合须商务审核确认重容复杂销售合须关部门评审确认
第十六条 定期做项销售统计利工作计划实绩分析原制订预防纠正措施
第十七条 产品销售价格原制定意变动根具体情况规定价格浮动百分相应审批权限见表:
产品价格浮动量
审批权限
17(含)
销售部理
1720(含)
营销总监
20
总理
未确定价格新产品扣率清产品出售
第十八条 做销货回款工作全力避免呆帐死帐发生催款工作业务员营业员负责死帐界定处理会计理制度中关死帐规定办理
第十九条 货款回收坚持批结清未结清批货款予发第二批货 信誉户未结清批货款急需少量产品规定办理:
() 先结清批货款现款购买次需产品
(二) 特殊原现金购货困难时持单位加盖公章介绍信单位领导加盖印章欠条取货签名手续齐备方发货
(三) 特殊情况销售部理营销总监根授权范围裁定见表
发货量(金额计)
批准
5万元(含)
销售部理
5万元—8万元(含)
营销总监
第二十条 月末编制月销售费预算严格执行认真分析预算实际差异原降低销售成
第二十条 严格遵守公司财务制度营销方面财务规定
第二十二条 关工作程序加强相关部门联络协调必时营销总监负责召集工作会议协商处理复杂重工作
第三节 营业理办法
第二十三条 营业部公司销售窗口营业员认真作接订货发货退换货销售统计帐目处理票理制作报送统计报表样品发送意见反馈受理投诉资料保等工作展现春发公司春发良形象
第二十四条 访客户礼貌热情服务周购买香精客户应详细介绍香精性途量等客户清楚解公司产品情况
第二十五条 应答电话规范电话语客户电话咨询关情况询问发货核帐务时问清客户姓名公司名请关负责员予答复负责员应做电话记录事传达
第二十六条 妥善处理业务信件传真时报转送关收件建立登记薄做记录
第二十七条 规定做样品邮寄发放试意见收集反馈工作
第二十八条 接受客户订货记入订货登记逐项填写字迹工整数字清晰备注注明特殊求规定时间报送订货日报货急库存满足求时须立通报延误
第二十九条 根月发货量(折金额)规定审批权限见表:
月发货量
审批权限
15万
销售部理
20万
营销总监
20万
总理
第三十条 公司购货般客户严格执行现款现货原赊销遇客户带款足等特殊原准许规定办理:
() 购货总额千元万元准许欠款4
(二) 购货总额万元10万元准许欠款5—8
超规定原赊销特殊情况销售部理裁决
第三十条 老客户信誉户收电汇底联传真认真核单位名称开户行帐号金额等确认误作发货予发货新客户传真汇票件均作货款证予发货区业务员意发货外
第三十二条 根日区销售情况销售营业员销售量销售额实收款欠款应收款等情况记入业务员台帐防止错记漏记业务员台帐日登记特殊情况延续次日
第三十三条 发货营业员接发货通知视情况采汽车运输汽车零担铁路快件铁路慢件铁路现客集装箱运输空运邮寄等方式办理发货时联系车辆报站保证期发货时负责
产品发运全程切事宜直客户期收货
第三十四条 延误交货时间查明原时补救责成责部门制定预防措施属原视情节予惩罚
第三十五条 发货时认真做出库产品核工作严防失误
第三十六条 发货邮寄等费做日清周结属代办事项发生费时关票转交责部门办理报销事宜费报销月
第三十七条 发货营业员日统计制作发出产品信件物品日报月定期制作分类汇总报表日报汇总报表报送销售部理
第四节 促销市场调研事务理
第三十八条 塑造公司产品良形象增进公司济效益社会效益定期开展公关广告促销活动
第三十九条 公关活动采种形式新闻发布会展览会联谊活动专题活动等公关活动广告题应公司营战略相致
第三十九条 公司市场部负责促销活动市场调研活动计划方案制订组织实施促销渠道包括种:广告销售激励宣传公关系直接营销推销
第四十条 广告媒体认定原:
()报刊部分:
媒体登记
具体条件
类媒体
发行量≤40万份发行区域省单位
发行量≥20万份发行区域市单位
二类媒体
发行量<20万份省级媒体
5万份≤发行量<10万份市级媒体
三类媒体
发行量<5万份
报刊发行量认定省邮局报刊发行理部门发行数字准办发行报刊发行量核准关印刷厂提供数字准
(二)电视部分
媒体等级
条 件
类
省直辖市台套
类
市县台
三类
市县台线
(三)电台部分
1 天气预报前
2 热点节目前
3 目标顾客收听相集中节目前
第四十条 广告媒体确定参考原时书面说明:选广告媒体发行量发行区域价格折扣率组稿费提取例广告效果分析等情况
第四十二条 广告促销方案审批表:
广告促销方案种类
审批
企业形象类
总理
整体产品形象类
型公关促销活动方案
营销总监
单产品形象类
常规公关促销活动方案
市场部理
第四十三条 促销费审批表:
促销费金额
审批
预算
1万元(含)
市场部理
1万元
营销总监
预算外
1千元(含)
营销总监
1千元
总理
第四十四条 业务部提前15日市场部申报负责销售区域广告促销活动申请期报广告促销计划市场部予实施
第四十五条 广告申请包括产品品种媒体版面播出时间广告估计费月实际销售额三月均销售额
第五节 销售情报工作
第四十六条 营销员责敏锐捕捉关公司产品市场信息业竞品客户信息时反馈市场部相关部门
第四十七条 产品质量踪容:
() 消费者公司产品反映
(二) 市场反馈回包装质量问题
(三) 市场假货信息串货信息
第四十八条 竞争手情报容包括:
() 企业规模产品
(二) 营销策略手段营状况
(三) 该企业产品市场占率
(四) 该企业公司潜危险分析报告
第四十九条 相关员行结果监督检查容包括:
() 公关市场员行检查
(二) 客户情况调查
(三) 广告促销活动效果反馈
第五十条 产品质量踪容反馈公司质量理部竞争手情报反馈销售部市场部研究策处理相关员行信息反馈销售部理转交相关负责处理
第六节 售服务理办法
第五十条 营销员树立百分百满意率服务理念
第五十二条 定期举办客户意见调查客户意见慎重处理处理结果告知客户建立公司售服务良信誉
第五十三条 客户退换货求退换货工作规定程序解决力求维护公司利益求客户理解维持长期合作关系
第五十四条 退换货审批权限见表:
退换货(折合成金额)
决定权
4万元(含)
销售部理
4万—6万元(含)
营销总监
6万元(含)
总理
第七节 营销事务检查
第五十五条 效检查保证营销工作达预期效果必手段
第五十六条 营销员应遵循行活动公开相互监督检查原
第五十七条 理员外出活动登记表属切业务活动进行检查
第五十八条 营销总监月检查广告促销计划销售计划等完成情况适时调整营销计划营销策略
第五十九条 市场部理广告合促销活动执行情况效果进行检查检查结果报营销总监 销售部理销合执行情况货款回收情况产品订发退换等情况进行检查检查结果报营销总监
第六十条 检查行必须表格化书面化
第六十条 营销工作中合签订执行活动应接受商务审核部监督检查员妨碍商务审核员检查工作
第八节 营销员培训
第六十二条 适应瞬息万变市场环境扩营销业绩必须营销员进行专业培训
第六十三条 培训工作应计划针性进行培训时间营业高峰突业务员培训原岗培训
第六十四条 新进业务员教育训练:熟悉产品生产包装情况(34天)产品解然关部门培训列课程:
() 关公司知识包括公司营方针整体营销策略公司组织处市场定位公司事规章制度等
(二) 关产品知识包括产品种类生产规模规格产品技术说明竞争品特性等
(三) 市场关知识包括市场环境销售范围市场状况公司产品行销概况
(四) 关营销工作程序业务技知识包括商业惯订货发货退换货登记台帐货款回收手续客户访问催款等
(五) 关调查方式方法
(六) 关市场营销项济法规公司营销理制度
第六十五条 老业务员培训应长期开展断提高业务素质
第六十六条 销售部理市场部理根公司营销员实际情况结合现代营销求提出培训需求营销总监总理批准销售部理市场部理培训部协商安排营销员培训
() 部培训:
选择业绩优秀员作培训师利月营销工作会议时间集中培训容营销专业知识实践验
(二) 外部培训
选派营销骨干先进营销公司集中学现代营销知识提高公司整体营销实力根产品开发进度针性进行
第六十七条 培训结果培训部负责考核考核结果记入档案
第六十八条 理员外出培训结束须培训部交接学资料写出书面总结报告时配合培训部编写教案培训关员
第九节 营销员奖惩
第六十九条 营销员奖惩标准销售务完成情况严格超额完成奖没完成惩原办理
第七十条 奖惩分物质行政两种物质奖惩根达务指标完成情况规定计算公式计算行政奖惩员工奖惩制度执行
第七十条 销售员务指标分销售额回款额两项综合考虑两项指标完成情况予奖惩具体计算公式:
销售额超额部分(未完成部分)(1)*(2)未回款额(3)*(4)
(1)指超额未完成部分占务指标例分10(含)1020(含)2030(含)30四档次
(2)奖惩例基数销售额指标具体数值根(1)相应制订(1)数值成正绝值(1)
(3)指未回款额占应回款额例分5(含)510(含)1015(含)15四档次未回款额包括公司批准核销呆帐死帐部分
(4)惩罚例基数应回款额具体数值根(3)相应制订(3)数值成正绝值(3)时高(2)
第七十二条 第七十条规定外产品销售出货日起60天回款月未销售部未收款项详细列表报送会计部会计部应回款额千分四计算利息销售员工资中扣
第七十三条 销售员全年销售额完成达指标()回款额完成达指标()公司权辞退
第七十四条 年终销售额增加部分()计提市场部门员工奖金总额销售额减少部分()计提扣罚总额具体分配方式营销总监制定
第七十五条 述项奖惩规定营销总监根实际情况酌情更改
须报总理批准
第七十六条 员工奖惩制度规定条款外特规定细惩罚标准员工奖惩制度执行
() 营销员行者予开:
1 销售员收回货款规定时报帐数额较( 元)者
2 私挪货款者
3 违反营销政策公司造成重损失者(2万元)承担赔偿责
4 广告促销活动中余物擅处理者
5未意兼职利公司营销网络事盈利活动者 6身行活动公司形象产品形象造成重负面影响者
(二) 营销员列行者予记处分记累计五次者予开:
1 客户投诉没时汇报处理造成较影响者
2 签订广告合价格连续三次高价格20者
3 妨碍商务审核员合进行审核公司造成损失者
4 外出活动登记表容失实3次者
5 订货记录清传递时造成迟发误发生产紧张者
6 工作力造成发货时发运程出现问题者
第四章 营销员行准
第七十七条 认真学充分理解公司营销战略策略积极贯彻执行时反馈真实信息
第七十八条 严格遵守公司利益第原坚决维护公司整体利益
第七十九条 觉努力提高身综合素质包括社交礼仪道德修养生观公司观等树立良营销形象
第八十条 详细解公司产品知识找准产品服务市场定位采适营销方式提高工作质量
第八十条 严禁营销员种方式吃回扣销售员行贿方式争取销路市场调研员提供虚假市场信息
第八十二条 时交完整业务记录客户档案合等资料
第八十三条 保守商业秘密
第八十四条 严格遵循四时复命制原
第五章 附
第八十五条 制度营销总监制订解释报公司董事会批准施行修改终止时
第八十六条 制度营销总监负责检查监督考核
第八十七条 制度施行类似制度时行终止制度抵触规定制度准
第八十八条 制度颁布日起施行
第八十九条 文档香网(httpswwwxiangdangnet)户传
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