营销公司驻外分公司（办事处）理制度
第章 工作职岗位职责
编制设置原：
分公司：营销理市场推广理户中心财务专员中财务专员营销公司委派设导购代表营销代表干(分公司根实际情况确定关费分公司费分解目标协议书约定执行)
办事处：营销理户中心综合理员中综合理员工资营销公司负责设营销代表干
二分公司／办事处工作职
分公司／办事处乐华空调营销公司驻外销售机构企业市场延伸重窗口理直属乐华空调营销公司分公司／办事处代表公司利益履行职：
1．分公司／办事处根公司年度营销方案承担公司达年度销售务组织销售员二次务分配
2．分公司／办事处根公司务指标求报招聘计划审批分公司／办事处负责组织招聘培训需营销代表
3．分公司／办事处负责市场开拓客户资源开发理
4．分公司／办事处代表公司负责客户联系协调销售业务
5．分公司／办事处负责辖区域乐华空调产品售前售中售服务处理客户户投诉
6．分公司／办事处负责组织策划执行公司市场产品宣传品牌宣传企业形象宣传提升晶牌企业知名度
7．分公司／办事处负责职部门联系协调处理公司公关系确保销售业务工作利进行
8．分公司／办事处行公司财产保护理权确保公司财产安全
· 9．负责收集整理反馈市场信息行竞争晶牌营销动态
10．根公司关规定执行负责项资金回笼费结算工作
三分公司／办事处岗位职责
()分公司／办事处理职责：
1．区域销售工作理
l 代表分公司／办事处接受公司分配该区域全年销售务确保期完成
l 分公司／办事处理接受公司分配务认真分析研究市场负责区域进行合理细分
l 负责作出全年销售工作计划区域销售务进行二次分配区域营销代表分区域定务书面形式呈交营销理部作全年工作考核落实二次承包方案作工资核算
l 分公司／办事处理负责公司关政策精神传达安排执行督促区域营销代表工作定期完成公司达项工作指标时指导帮助营销代表提高业务水
l 分公司／办事处理行该分公司／办事处理权关规定统筹分公司／办事处营销代表工作负责分公司／办事处员工作安排调动该区域促销费进行区域阶段合理计划分配
l 理监控指导分公司／办事处员公司规定项理办法流程执行杜绝违反公司规定损害公司利益违法行发生违反公司理规定造成公司利益蒙受损失理承担直接理责济处罚
l 负责分公司／办事处项费计划分配监控合理公开公开支项费
l 负责分公司／办事处项固定资产办公品理保护保证公司财产受损失
l 月根分公司／办事处员工作表现进行工作成绩业务力考核填写月度评分表配合公司分公司／办事处员工资核算定级考核工作
l 负责建立分公司／办事处销售台帐销单位投款提货情况时检查严格执行现款现货政策
l 月必须组织驻外员召开次业务会议负责组织营销代表时完成月工作总结月工作计划公司求反馈项报表
2．部门协调理
l 分公司／办事处理公司市场营销理户服务等部门密切配合确保销售工作利开展
l 协户服务中心处理职部门关系
l 协助广告代表公司广告员广告执行员合理进行广告投放配合销单位策划促销活动监督形象广告执行情况
l 协户服务中心组织营销代表加强区域安装维修服务网点建设理工作处理客户投诉商业单位关系
l 协助营销理部监督理中转仓货物进出存月督促中转仓保员做出月进出存月报表发现问题时追查处理
3．分公司／办事处理权限：
l 行分公司／办事处销售务计划分配权
l 行分公司／办事处员定岗分区调动权
l 行分公司／办事处聘员招聘权
l 行分公司／办事处员考核解聘建议调离权
l 行分公司／办事处项费计划开支监督权
l 行分公司／办事处员工资考核分配建议权
l 行促销方案计划审核权品牌广告建设执行权
l 行售售前服务处理建议处理权
l 行分公司／办事处财产理控制保护权
l 行分公司／办事处需货源计划调度权
(二)户服务中心工作职责：
1．协助分公司／办事处理开展分公司／办事处项理工作搞区域销售工作领导组织分公司／办事处员开拓市场服务市场培育市场
2．负责分公司／办事处服务员组织领导工作区域售服务工作全面负责
3．负责监控理中心辖网点安装维修质量公司关规定进行考核
4．积极配合营销代表开拓市场符合建点条件单位程序时设置特约维修安装点
5．负责分公司／办事处售服务员工工作安排工作考核严重违纪员工申请调离权(公司员工)解聘权(聘员工)
6．负责辖区销网点技术指导定期进行技术培训提高销网点技术员技术水服务素质
7．结合实际需制定配件安全库存量定期提交合理配件需求计划保证零配年时供应
8．完善配件周转机理建立健全领台帐月定期盘点确保帐物卡相符
9．严格控制网点零配件领情况防止零配件流失 10．组织员认真审核属网点安装维修单真实性规范性做户回访工作
11．时处理户关部门委托处理投诉事件时组织特殊户门服务踪结果限度防止恶性投诉事件发生
12．月时收集产品信息服务信息求反馈户服务部辖区产品质量信息维修技术难点时书面形式反馈
13．时网点传达公司发安装维修工艺文件通知求网点进行指导
14．符合求违反公司规定网点提出整改建议批准负责网点撤销善工作
15．加强消费者协会户委员会技术监督局等职部门种传媒联系确保乐华产品利位
16．解竞争手情况新举措时反馈部门
17．负责月户服务部分公司／办事处求提供种报表帐目工作总结
(三)营销代表工作职责：
1．营销代表必须全力配合分公司／办事处理户服务中心开展销售售服务工作期完成区域分配销售务
2．接受公司分配务区域二次分配务必须拟定份全年工作计划交分公司／办事处理审核呈交营销理部作工作考核
3．必须公司求努力开拓目标市场协调商业单位关系理负责区域市场价格监督辖区域货物流负责处理辖区户服务工作
4．月25号做出月工作总结月工作计划交分公司理审核作工作考核
5．营销代表严格执行公司营销方案坚持现款现货原收汇款银行承兑认真检查银行辨真伪50万元汇票求开出行查询确保货款安全
6．商业单位款汇票必须天传真回公司财务科传真件签名确认收讫日期做分类登记详细记录：投款日期汇票日期汇票号码金额承兑汇票期时间承兑期月等
7．营销代表必须定期公司储运财务科核帐目确保销商济帐目准确
8．根市场特点配合销商广告代理公司策划促销活动负责市场推广部提供广告发布方案进行效证提出适合市场情况合理化建议
9．认真执行市场推广部证广告促销策划方案广告代理公司制定媒介组合计划搞促销工作
10．负责区域专柜专卖店设 置申请报批样机宣传资料需求计 划制定分发登记踪等
11．负责区域发布广告进行监控求促销活动次结书面报告反馈回市场推广部
12．密切新闻媒介关系负责动态新闻宣传工作
13．协分公司／办事处理导购代表进行招聘面试初试合格详细资料(身份证复印件简历学历证书·导购代表聘登记表传真回市场推广部审核报营销办公室批准
14．月导购代表工作进行考核根导购代表销售实绩定期填报导购代表底薪奖金汇总表导购员签名分公司／办事处理确认连商场销售报表传真回市场推广部便结算导购代表工资奖金
15．负责专柜专卖店理工作做样机摆放规范POP充足确保公司统瓤形象进行现场布置
16．通种信息渠道积极收集市场信息时信息反馈回公司市场推广部
17．符合建点条件单位规定程序报请户服务中心设置特约维修安装点监控网点安装维修质量公司关规定进行考核
18．时解统计销商售中坏损机情况提出处理意见根批准处理方案进行处理
19．时处理户关部门委托处理投诉事件踪处理结果
(四)市场推广理职责
1．直接接受市场推广部部长领导接受分公司理日常工作理
* 公司整体市场推广计划市场推广部统指挥执行市场推广部全国统市场推广计划结合市场特点制定区市场推广计划报市场推广部备案
* 配合区媒介执行媒体购买进行区媒介监测
* 配合分公司理根情况广告费分配情况制订阶段性促销计划区域专卖店／专柜发展计划报市场部备案
2．负责促销现场布置监督促销材料理
* 公司CI求负责指导促销现场布置宣传促销效果进行监督确保达应广告质量
* 负责市场推广部统制作POP促销计划材料申领发放工作
． * 负责提出区办事处产品样机POP促销材料制作需求计划报市场推广部备案制作成制作质量加控制
3．负责区域导购员招聘培训理：
* 协助市场推广部分公司理 区域导购员进行招聘培训考核
* 市场部整体工作求指导导购员日常工作(卖场标准化陈 列导购员行规范信息反馈等)
* 建立区导购员理档案报市场推广部备案
4．市场信息收集反馈：
* 密切关注竞争手市场动态承担区域市场市场信息收集汇总分类整理工作时反馈分公司理市场推广部
* 建立区市场推广费分类登记台帐报市场推广部
(五)分公司财务员工作职责：
1组织职责：
1)分公司财务员营销公司直接委派行政接受分公司领导业务接受营销公司财务科领导
2)贯彻执行营销公司财务理制度销售理政策
3)根营销公司财务理制度销售理政策协助理制定分公司项理制度
4)分公司日常财务会计业务协助分公司理搞销售财务理参分公司销售理
5)营销公司调入类存货建立进出存理制度完善手续保证公司资产安全完整增值负责分公司客户帐目核清收
6)协助分公司理制定销售回款回笼计划组织销售货款回笼营销公司
7)协助理制定费理制度正确划分费种类控制项费额度严费开支关
8)时营销公司填报类报表提供信息
9)负责分公司财务资料审核分公司日常业务进行监控
11)配合营销公司项业务审
12)保分公司种财务资料
13)完成营销公司时交务
2权限：
1)分公司销售理实施财务监督
2)营销公司制定财务理制度销售理政策享实施权
3工作求：
1)正确设置会计科目组织安排分公司会计核算工作
2)严格执行营销公司存货理规定负责存货出库单填开保
3)严格执行分公司费理制度履行费报销审核权违反公司财务理规定行时制止纠正重问题提出处理建议报营销公司
4)存货品种型号数量建立商品调拨明细帐
5)客户提货型号数量金额回款等明细容设置应收帐款明细帐时客户核
6)建立登记现金收支日记帐掌握分公司费基金情况
7)月底仓库帐实施实盘点确保帐实相符
8)公司规定设置客户开发票登记台帐序时登记踪客户开具增值税发票数资料
9)设置客户银行票登记台帐序时登记踪客户开具银行票传递情况
10)时营销公司报送类报表
11)严守公司秘密维护公司利益
12)定期营销公司核会计科目核情况反馈营销公司
13)月底费备金流水帐复印件寄回营销公司审核备案
14)协助分公司理处理日常业务
(六)办事处综合理员工作职责：
1．负责分公司／办事处文件理工作
2．负责分公司／办事处发货开单工作
3．做销商档案安装维修网点档案职部门档案媒体档案户档案等工作
4．协助营销代表做宣传资料分发登记工作
5．协助分公司／办事处理做员考勤办公品购买发放
6．做销商货款登记销售台帐工作
7．做分公司／办事处公司信息反馈组织督促工作
<七)导购代表工作职责：
1．根分公司／办事处售点确定销售计划通推介达成销售目标
2．断提高身素质充分利分公司／办事处提供资源努力达预期销售成果
3．充分解区销售特性竞争品牌优劣势抓住销售机会效扩导购范围
4．根分公司／办事处物流理系统求做销售台帐工作时质做信息反馈
5．时竞争市场信息销售中出现问题困难反馈市场推广理营销代表分公司／办事处相关员
6．时售点样机宣传资料等柜率数量反馈分公司／办事处便补充
7．负责售点日常维护工作
8．遵守分公司／办事处场关理规定杜绝违纪现象
9．注重形象提高素质突出分公司／办事处品牌形象
第二章 分公司／办事处日常事务理
分公司／办事处点设立条件
1．分公司／办事处应省省会城市直辖市设立
2．树立乐华空调良公众形象求分公司／办事处选址装修必须符合列条件：
* 分公司／办事处应选市区交通便利停车点方
* 分公司门面装修必须符合公司CI设计求
* 分公司员生活区必须办公点分离住宿点设分公司附
二分公司／办事处文明办公规定
1．班纪律：
* 分公司／办事处全体员必须严格规定时间班(8：00—18：00)迟早退旷工(包括开会学培训等)
* 分公司员日班必须求着装佩戴工作牌
* 办公区域精神饱满积极工作瞌睡坐立端正准坐桌面脚放桌面等雅观行
* 准办公场进行娱乐活动做工作关事
* 办公场保持环境清洁吐痰乱丢废弃物办公品摆设整齐(包括门口带环境清洁门口通道堵塞)
* 必须遵守岗位操作规程履行岗位职未分公司理意代岗确保工作质量
2．礼仪：
* 接客时服务周(包括座茶水等)注意形象保证环境干净舒适
* 分公司／办事处理业务员会见客户时着装体注意形象礼貌客言行举止方体等
* 约定时间赴约迟失约特殊情况准时约定点方事先声明道歉
3．电话语规范
* 电话三声铃响接听礼貌语牢记接电话：喟您乐华空调XXX办事处……电话：喟您乐华空调XXX办事处XXX请问……挂电话：……谢谢您见等
* 语言清晰遇方电话听清楚时礼貌方声明确保通话质量
4．回厂考勤规定：
* 驻外员回公司第二天必须营销办公室报返回办事处前天营销办公室登记
* 差期奉命回厂参加会议培训等期间公司规定时间班缺席会议结束必须时返回分公司／办事处途中逗留
5．信息传递制度：
* 分公司／办事处理分公司／办事处理负责关政策传达贯彻执行月必须召开例会传达公司精神分析总结月工作情况达月工作计划布置工作务
员工缺席违者分公司／办事处关规定扣罚
* 关心支持属工作虚心听取属意见员工意见必须诚恳态度级反馈礼指责辱骂级违者视情节轻重作扣罚调离岗位处理
三分公司／办事处文件档案理容
1．销售台帐(总台帐分区分类台帐)库存报表
2．承包项目台帐(工资费)
* 做月工资分配台帐(包括聘外聘员)
* 做月分公司／办事处区域费台帐
3．基础资料档案：
* 公司提供类产品证书资料
营业执(复印件)
价格表营销方案
类报告
类合协议
公司类文件档案
4．分类目理存放文件查找检索确保文件齐全机密
四制度适范围
理制度适乐华空调器营销公司分公司／办事处
编制：营销办公室
审核：
批准：
日期：2000年08月30日
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第章 工作职岗位职责
编制设置原：
分公司：营销理市场推广理户中心财务专员中财务专员营销公司委派设导购代表营销代表干(分公司根实际情况确定关费分公司费分解目标协议书约定执行)
办事处：营销理户中心综合理员中综合理员工资营销公司负责设营销代表干
二分公司／办事处工作职
分公司／办事处乐华空调营销公司驻外销售机构企业市场延伸重窗口理直属乐华空调营销公司分公司／办事处代表公司利益履行职：
1．分公司／办事处根公司年度营销方案承担公司达年度销售务组织销售员二次务分配
2．分公司／办事处根公司务指标求报招聘计划审批分公司／办事处负责组织招聘培训需营销代表
3．分公司／办事处负责市场开拓客户资源开发理
4．分公司／办事处代表公司负责客户联系协调销售业务
5．分公司／办事处负责辖区域乐华空调产品售前售中售服务处理客户户投诉
6．分公司／办事处负责组织策划执行公司市场产品宣传品牌宣传企业形象宣传提升晶牌企业知名度
7．分公司／办事处负责职部门联系协调处理公司公关系确保销售业务工作利进行
8．分公司／办事处行公司财产保护理权确保公司财产安全
· 9．负责收集整理反馈市场信息行竞争晶牌营销动态
10．根公司关规定执行负责项资金回笼费结算工作
三分公司／办事处岗位职责
()分公司／办事处理职责：
1．区域销售工作理
l 代表分公司／办事处接受公司分配该区域全年销售务确保期完成
l 分公司／办事处理接受公司分配务认真分析研究市场负责区域进行合理细分
l 负责作出全年销售工作计划区域销售务进行二次分配区域营销代表分区域定务书面形式呈交营销理部作全年工作考核落实二次承包方案作工资核算
l 分公司／办事处理负责公司关政策精神传达安排执行督促区域营销代表工作定期完成公司达项工作指标时指导帮助营销代表提高业务水
l 分公司／办事处理行该分公司／办事处理权关规定统筹分公司／办事处营销代表工作负责分公司／办事处员工作安排调动该区域促销费进行区域阶段合理计划分配
l 理监控指导分公司／办事处员公司规定项理办法流程执行杜绝违反公司规定损害公司利益违法行发生违反公司理规定造成公司利益蒙受损失理承担直接理责济处罚
l 负责分公司／办事处项费计划分配监控合理公开公开支项费
l 负责分公司／办事处项固定资产办公品理保护保证公司财产受损失
l 月根分公司／办事处员工作表现进行工作成绩业务力考核填写月度评分表配合公司分公司／办事处员工资核算定级考核工作
l 负责建立分公司／办事处销售台帐销单位投款提货情况时检查严格执行现款现货政策
l 月必须组织驻外员召开次业务会议负责组织营销代表时完成月工作总结月工作计划公司求反馈项报表
2．部门协调理
l 分公司／办事处理公司市场营销理户服务等部门密切配合确保销售工作利开展
l 协户服务中心处理职部门关系
l 协助广告代表公司广告员广告执行员合理进行广告投放配合销单位策划促销活动监督形象广告执行情况
l 协户服务中心组织营销代表加强区域安装维修服务网点建设理工作处理客户投诉商业单位关系
l 协助营销理部监督理中转仓货物进出存月督促中转仓保员做出月进出存月报表发现问题时追查处理
3．分公司／办事处理权限：
l 行分公司／办事处销售务计划分配权
l 行分公司／办事处员定岗分区调动权
l 行分公司／办事处聘员招聘权
l 行分公司／办事处员考核解聘建议调离权
l 行分公司／办事处项费计划开支监督权
l 行分公司／办事处员工资考核分配建议权
l 行促销方案计划审核权品牌广告建设执行权
l 行售售前服务处理建议处理权
l 行分公司／办事处财产理控制保护权
l 行分公司／办事处需货源计划调度权
(二)户服务中心工作职责：
1．协助分公司／办事处理开展分公司／办事处项理工作搞区域销售工作领导组织分公司／办事处员开拓市场服务市场培育市场
2．负责分公司／办事处服务员组织领导工作区域售服务工作全面负责
3．负责监控理中心辖网点安装维修质量公司关规定进行考核
4．积极配合营销代表开拓市场符合建点条件单位程序时设置特约维修安装点
5．负责分公司／办事处售服务员工工作安排工作考核严重违纪员工申请调离权(公司员工)解聘权(聘员工)
6．负责辖区销网点技术指导定期进行技术培训提高销网点技术员技术水服务素质
7．结合实际需制定配件安全库存量定期提交合理配件需求计划保证零配年时供应
8．完善配件周转机理建立健全领台帐月定期盘点确保帐物卡相符
9．严格控制网点零配件领情况防止零配件流失 10．组织员认真审核属网点安装维修单真实性规范性做户回访工作
11．时处理户关部门委托处理投诉事件时组织特殊户门服务踪结果限度防止恶性投诉事件发生
12．月时收集产品信息服务信息求反馈户服务部辖区产品质量信息维修技术难点时书面形式反馈
13．时网点传达公司发安装维修工艺文件通知求网点进行指导
14．符合求违反公司规定网点提出整改建议批准负责网点撤销善工作
15．加强消费者协会户委员会技术监督局等职部门种传媒联系确保乐华产品利位
16．解竞争手情况新举措时反馈部门
17．负责月户服务部分公司／办事处求提供种报表帐目工作总结
(三)营销代表工作职责：
1．营销代表必须全力配合分公司／办事处理户服务中心开展销售售服务工作期完成区域分配销售务
2．接受公司分配务区域二次分配务必须拟定份全年工作计划交分公司／办事处理审核呈交营销理部作工作考核
3．必须公司求努力开拓目标市场协调商业单位关系理负责区域市场价格监督辖区域货物流负责处理辖区户服务工作
4．月25号做出月工作总结月工作计划交分公司理审核作工作考核
5．营销代表严格执行公司营销方案坚持现款现货原收汇款银行承兑认真检查银行辨真伪50万元汇票求开出行查询确保货款安全
6．商业单位款汇票必须天传真回公司财务科传真件签名确认收讫日期做分类登记详细记录：投款日期汇票日期汇票号码金额承兑汇票期时间承兑期月等
7．营销代表必须定期公司储运财务科核帐目确保销商济帐目准确
8．根市场特点配合销商广告代理公司策划促销活动负责市场推广部提供广告发布方案进行效证提出适合市场情况合理化建议
9．认真执行市场推广部证广告促销策划方案广告代理公司制定媒介组合计划搞促销工作
10．负责区域专柜专卖店设 置申请报批样机宣传资料需求计 划制定分发登记踪等
11．负责区域发布广告进行监控求促销活动次结书面报告反馈回市场推广部
12．密切新闻媒介关系负责动态新闻宣传工作
13．协分公司／办事处理导购代表进行招聘面试初试合格详细资料(身份证复印件简历学历证书·导购代表聘登记表传真回市场推广部审核报营销办公室批准
14．月导购代表工作进行考核根导购代表销售实绩定期填报导购代表底薪奖金汇总表导购员签名分公司／办事处理确认连商场销售报表传真回市场推广部便结算导购代表工资奖金
15．负责专柜专卖店理工作做样机摆放规范POP充足确保公司统瓤形象进行现场布置
16．通种信息渠道积极收集市场信息时信息反馈回公司市场推广部
17．符合建点条件单位规定程序报请户服务中心设置特约维修安装点监控网点安装维修质量公司关规定进行考核
18．时解统计销商售中坏损机情况提出处理意见根批准处理方案进行处理
19．时处理户关部门委托处理投诉事件踪处理结果
(四)市场推广理职责
1．直接接受市场推广部部长领导接受分公司理日常工作理
* 公司整体市场推广计划市场推广部统指挥执行市场推广部全国统市场推广计划结合市场特点制定区市场推广计划报市场推广部备案
* 配合区媒介执行媒体购买进行区媒介监测
* 配合分公司理根情况广告费分配情况制订阶段性促销计划区域专卖店／专柜发展计划报市场部备案
2．负责促销现场布置监督促销材料理
* 公司CI求负责指导促销现场布置宣传促销效果进行监督确保达应广告质量
* 负责市场推广部统制作POP促销计划材料申领发放工作
． * 负责提出区办事处产品样机POP促销材料制作需求计划报市场推广部备案制作成制作质量加控制
3．负责区域导购员招聘培训理：
* 协助市场推广部分公司理 区域导购员进行招聘培训考核
* 市场部整体工作求指导导购员日常工作(卖场标准化陈 列导购员行规范信息反馈等)
* 建立区导购员理档案报市场推广部备案
4．市场信息收集反馈：
* 密切关注竞争手市场动态承担区域市场市场信息收集汇总分类整理工作时反馈分公司理市场推广部
* 建立区市场推广费分类登记台帐报市场推广部
(五)分公司财务员工作职责：
1组织职责：
1)分公司财务员营销公司直接委派行政接受分公司领导业务接受营销公司财务科领导
2)贯彻执行营销公司财务理制度销售理政策
3)根营销公司财务理制度销售理政策协助理制定分公司项理制度
4)分公司日常财务会计业务协助分公司理搞销售财务理参分公司销售理
5)营销公司调入类存货建立进出存理制度完善手续保证公司资产安全完整增值负责分公司客户帐目核清收
6)协助分公司理制定销售回款回笼计划组织销售货款回笼营销公司
7)协助理制定费理制度正确划分费种类控制项费额度严费开支关
8)时营销公司填报类报表提供信息
9)负责分公司财务资料审核分公司日常业务进行监控
11)配合营销公司项业务审
12)保分公司种财务资料
13)完成营销公司时交务
2权限：
1)分公司销售理实施财务监督
2)营销公司制定财务理制度销售理政策享实施权
3工作求：
1)正确设置会计科目组织安排分公司会计核算工作
2)严格执行营销公司存货理规定负责存货出库单填开保
3)严格执行分公司费理制度履行费报销审核权违反公司财务理规定行时制止纠正重问题提出处理建议报营销公司
4)存货品种型号数量建立商品调拨明细帐
5)客户提货型号数量金额回款等明细容设置应收帐款明细帐时客户核
6)建立登记现金收支日记帐掌握分公司费基金情况
7)月底仓库帐实施实盘点确保帐实相符
8)公司规定设置客户开发票登记台帐序时登记踪客户开具增值税发票数资料
9)设置客户银行票登记台帐序时登记踪客户开具银行票传递情况
10)时营销公司报送类报表
11)严守公司秘密维护公司利益
12)定期营销公司核会计科目核情况反馈营销公司
13)月底费备金流水帐复印件寄回营销公司审核备案
14)协助分公司理处理日常业务
(六)办事处综合理员工作职责：
1．负责分公司／办事处文件理工作
2．负责分公司／办事处发货开单工作
3．做销商档案安装维修网点档案职部门档案媒体档案户档案等工作
4．协助营销代表做宣传资料分发登记工作
5．协助分公司／办事处理做员考勤办公品购买发放
6．做销商货款登记销售台帐工作
7．做分公司／办事处公司信息反馈组织督促工作
<七)导购代表工作职责：
1．根分公司／办事处售点确定销售计划通推介达成销售目标
2．断提高身素质充分利分公司／办事处提供资源努力达预期销售成果
3．充分解区销售特性竞争品牌优劣势抓住销售机会效扩导购范围
4．根分公司／办事处物流理系统求做销售台帐工作时质做信息反馈
5．时竞争市场信息销售中出现问题困难反馈市场推广理营销代表分公司／办事处相关员
6．时售点样机宣传资料等柜率数量反馈分公司／办事处便补充
7．负责售点日常维护工作
8．遵守分公司／办事处场关理规定杜绝违纪现象
9．注重形象提高素质突出分公司／办事处品牌形象
第二章 分公司／办事处日常事务理
分公司／办事处点设立条件
1．分公司／办事处应省省会城市直辖市设立
2．树立乐华空调良公众形象求分公司／办事处选址装修必须符合列条件：
* 分公司／办事处应选市区交通便利停车点方
* 分公司门面装修必须符合公司CI设计求
* 分公司员生活区必须办公点分离住宿点设分公司附
二分公司／办事处文明办公规定
1．班纪律：
* 分公司／办事处全体员必须严格规定时间班(8：00—18：00)迟早退旷工(包括开会学培训等)
* 分公司员日班必须求着装佩戴工作牌
* 办公区域精神饱满积极工作瞌睡坐立端正准坐桌面脚放桌面等雅观行
* 准办公场进行娱乐活动做工作关事
* 办公场保持环境清洁吐痰乱丢废弃物办公品摆设整齐(包括门口带环境清洁门口通道堵塞)
* 必须遵守岗位操作规程履行岗位职未分公司理意代岗确保工作质量
2．礼仪：
* 接客时服务周(包括座茶水等)注意形象保证环境干净舒适
* 分公司／办事处理业务员会见客户时着装体注意形象礼貌客言行举止方体等
* 约定时间赴约迟失约特殊情况准时约定点方事先声明道歉
3．电话语规范
* 电话三声铃响接听礼貌语牢记接电话：喟您乐华空调XXX办事处……电话：喟您乐华空调XXX办事处XXX请问……挂电话：……谢谢您见等
* 语言清晰遇方电话听清楚时礼貌方声明确保通话质量
4．回厂考勤规定：
* 驻外员回公司第二天必须营销办公室报返回办事处前天营销办公室登记
* 差期奉命回厂参加会议培训等期间公司规定时间班缺席会议结束必须时返回分公司／办事处途中逗留
5．信息传递制度：
* 分公司／办事处理分公司／办事处理负责关政策传达贯彻执行月必须召开例会传达公司精神分析总结月工作情况达月工作计划布置工作务
员工缺席违者分公司／办事处关规定扣罚
* 关心支持属工作虚心听取属意见员工意见必须诚恳态度级反馈礼指责辱骂级违者视情节轻重作扣罚调离岗位处理
三分公司／办事处文件档案理容
1．销售台帐(总台帐分区分类台帐)库存报表
2．承包项目台帐(工资费)
* 做月工资分配台帐(包括聘外聘员)
* 做月分公司／办事处区域费台帐
3．基础资料档案：
* 公司提供类产品证书资料
营业执(复印件)
价格表营销方案
类报告
类合协议
公司类文件档案
4．分类目理存放文件查找检索确保文件齐全机密
四制度适范围
理制度适乐华空调器营销公司分公司／办事处
编制：营销办公室
审核：
批准：
日期：2000年08月30日
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