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年2月4月青岛海尔集团商流部属全国数十家工贸公司掀起场静悄悄理变革两月试点推广海尔笔订单生产完成第时间产品出厂信息通短信方式传递线2000名相关工贸公司业务员进业务员协助客户步做订单接收工作海尔解决订单交付迟延实现零库存关重环海尔集团副总裁商流推进部部长周云杰日前青岛接受记者采访时说
周云杰表示采短信前海尔产品出厂客户仓库需时间约7天采短信程压缩倍仅需34天仅意味着更少库存成更快资金周转速度更意味着企业着更快速订单反应速度果说前者公司财务方面意义重者市场营销方面时企业生死存亡影响
果订单中心供应链理作场中长距离公里赛跑订单交付疑场赛跑百米刺阶段缘听起总免青年情侣传情联想起短信竟现代供应链理中起重作?
订单交付中运筹学问题
已数学师华罗庚中国力推行运筹学思想广布道例子:烧开水时洗衣服等水开衣服洗两件事时做完总时间少烧开水洗衣服样时进行事件称行事件类事件烧开水洗澡必须烧水热水洗澡时进行称延事件运筹学思想中发现行事件越越时间做更事情效率更高
海尔订单交付程中存样逻辑:产品订单生产出首先途程产品工厂运海尔工贸公司海尔工贸公司相般企业销售公司工贸公司作吸引客户海尔提交订单包括客户交付订单客户暂时保存订单产品渡型仓库作
货接真正意义订单交付客户货通知开始整理仓库货架时准备相关接收单完成货物交接果排客户意延迟接收订单情况程需23天
传统说途交付两延事件意味着订单产品工贸公司海尔业务代表通知客户开始接收批订单客户接收订单进行准备23天时间里该未交付订单作海尔库存呆工贸公司仓库里
海尔短信作两订单处理方面延事件变成行事件海尔集团订单创新推进部部长王国亮说
海尔具体做法:订单产品出厂时总部工贸公司相关业务员刻发出短信告知货物途业务员马时着手进行订单交付前期准备工作货物达工贸公司工贸公司立通局域网反馈总部货物已信息该信息通总部集中短信台短信方式发送业务员业务员立刻组织交货避免货物工贸公司仓库中积压库存业务员交付订单发展客户订单常公司里面前货业务员知情事情常发生王国亮说
短信完全短信低成便利性海尔工贸员工时电脑终端PDA登陆海尔局域网查询关信息业务员常外面跑动常合适条件登陆网络方面短信台通联结企业ERP系统动获取数动新信息第时间发相关事具手动查询拟时性
线员工反映短信系统予交付订单极帮助现场负责短信试点工作海尔订单创新推进部韩建华说种帮助直接体现工贸公司库存着时间推移逐渐减少终目标零库存工贸公司仓库全部消
台系统
企业短信台进行信息发布少留问题需进步解释:第保证订单产品出厂第时间短信发业务员?第二保证短信包含容准确性?第三短信发送充量种工具保证业务员实际操作中充分利工具?
果孤立海尔短信实现订单交付刺事例难免容易造成错误印象忽略短信台面系统
短信收发形式背海尔订单中心供应链理系统周云杰解释海尔2001年半年完成海尔造工程重新组织订单中心生产流程建立相应信息化体系认海尔利短信发送信息基础订单包含订单型号客户业务代表三方面信息提交订单时候通商流部门CRM网络进入生产运营ERP台保证生产系统应关系生产完成动ERP系统第时间信息释放商流部门短信台中发送业务代表海尔现严格做100%订单生产严格进行信息化理前提周云杰说
保证短信收发准确性周云杰特强调海尔物流部门目前正推行条码化系统商流生产等部门起支持作果说泰勒理时代强调定额全面质量理时代强调定标准信息时代代名词定码周云杰说海尔接受订单初相关物信息进行编码生产流通环节处状态进行电子化追踪处理然编码手工操作避免导致某种程度误差条码化操作相程度解决信息准确度问题目前海尔订单中相部分信息手动输入正全面条码化系统转型周云杰介绍
实际操作中海尔更确定订单负责责基制度海尔总部提供短信台台更利工贸公司业务员事情周云杰说新理工具海尔制定相应新业务指标供货流程缩短天数库存减少百分计算员基考核指标中做切围绕订单目标:样减少订单流转周期周云杰次强调短信供应链环节恰巧予种帮助
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