百货店间促销手段较分析
班 组： MBA0P2班 第七组
提交： 余春（笔） 009186
艾应明 009182
张卫华 009183
张晓帅 009184
郑晓辉 009185
2001年05月04日
目 录
概述…………………………………………………………… 3
二百货店常促销手段……………………………………… 4
1营业推广………………………………………………………… 4
2服务促销………………………………………………………… 5
3文化促销………………………………………………………… 5
4公关促销………………………………………………………… 5
5广告促销………………………………………………………… 5
6员促销………………………………………………………… 6
三北京中友百货促销手段分析……………………………… 6
1中友百货简介…………………………………………………… 6
2中友百货促销手段分析………………………………… 7
四山西华宇购物中心促销手段分析……………………………11
1华宇购物中心简介……………………………………………… 11
2华宇购物中心促销手段分析……………………………… 12
五北京丰联商场促销手段分析………………………………22
1丰联商场简介…………………………………………………… 22
2丰联商场促销手段分析…………………………………… 24
六三家百货店促销手段较……………………………………27
七百货店发展趋势三家百货店促销建议……………28
1百货店未趋势……………………………………………… 28
2促销建议………………………………………………………… 29
百货店间促销手段较分析
概述
国20年改革开放国民济持续快速健康发展综合国力增强2000年国生产总值（GDP）达89404亿元超10000亿美元农村居民均纯收入城镇居民均支配收入分达2253元6280元城乡居民住房电信电等生活条件较改善城镇居民件耐消费品拥率已基趋饱总体民生活已达康水
改革开放前国消费品零售市场基百货店占导位着市场济发展民生活水提高消费品零售市场逐步放开超级市场便利店仓储式商店专卖店连锁店等适合市场发展求新零售业态相继出现然某种业态零售额目前占整社会消费品零售额重高新型业态发展速度相快1999年超市连锁企业销售额达1500亿元年增长50目前国消费品市场部分商品供求导致年消费品零售市场争夺客源抢占销售份额竞争断加剧仅低价策略侵蚀着百货店业态市场份额新理营销理念予强烈击企业间竞争仅表现商品品种商品质量商品价格销售服务竞争表现信息传播促销手段竞争方面前种酒香怕巷子深观念已时代货须勤卖新观念已逐渐接受商业企业仅质优价廉商品善开展系列商品促销活动种市场状况处消费品市场重位百货店积极寻求生存发展路断改善营销促销策略方式努力扩商品销售取显著成果文三家典型百货店促销手段进行较分析出结
二百货店常促销手段
现代市场营销仅求百货店提供适销路商品制定吸引力价格目标顾客易取需产品控制市场形象设计传播关外观特点购物条件商品目标顾客带利益等方面信息断现潜消费者进行沟通百货店种采取效形式手段消费者户宣传企业提供商品劳务激发购买动机行促进销售提高市场占率活动商品促销百货店商品促销手段：
1营业推广
营业推广百货店商品销售程中刺激消费者购买采取消费者带直接利益促销手段折扣优惠奖励折扣降价销售代金卷优惠卡信销售会员制现场制作等
2服务促销
服务促销百货店断消费者提供更适应消费者需劳务手段扩促进商品销售活动服务促销项目仅带动商品销售百货店公众面前树立形象电视购物电话购物消闲夜市物品寄存代客交费商品质量鉴定前培训免费送货设童乐园快餐店等
3文化促销
文化促销百货店种文化纽带营造营气氛吸引消费者购买促销活动文化促销国目前百货店重促销手段具体表现：文化创气氛文化树形象文化标特色文化造市文化公关等联谊会文化广场企业文化研讨画展影展文化艺术讲座等
4公关促销
公促销百货店通开展效公关活动社会公众中树立良形象达扩百货店知名度促进商品销售目标示宣传慈善捐赠义卖信息报导等
5广告促销
广告促销百货店利广告媒体社会公众传播百货店营信息促进商品销售树立百货店形象种活动种媒体广告店面广告等中店面广告百货店吸引顾客重环店面广告商品引起消费者注目消费者产生购买欲商品带回家
6员促销
员促销百货店派出员潜顾客介绍商品劝说购买达销售商品目种促销手段促销员消费者直接面面沟通商品导购销售展示样品试展览会等
百货店实际营销活动中种促销手段根百货店身情况销售商品特点目标顾客特点竞争手特点节日季节销售利润影响等选择合适促销手段机组合起产生优效果
三北京中友百货促销手段分析
1中友百货简介
中友百货位北京市繁华西单商业区南面首交通道东西长安街北京市重点建设项目—文化广场谓黄金宝西单商业区天客流量达70—80万次50年国庆重点项目西单文化广场中银厦完成加原图书厦商圈带限商机
中友百货营食品日百货化妆品男女士服饰系列品鞋帽童系列品健身器材体育品家电办公动化品家居品书籍通器材等营品种达10万种年销售额5亿元目标顾客
中高档消费者营中高档商品国名品国际名品辅
中友百货台湾中友百货1992年4月台湾台中市高感度空间国际性商品全生活服务三目标开设第家店享誉台湾商界中友百货荣获全台湾消费者满意度第名连续创台湾中部商业零售业额第名佳绩95年获台湾服务第名殊荣特LOG0世纪眼台湾受欢迎
2中友百货促销手段分析
1)服务促销
服务促销中友百货促销手段性化营理中友百货营目标开店初中友百货制定服务第宗旨服务品质商品视等重顾客负责时设立处理顾客投诉退换部门购物者更保障中友百货已成双保信商品标识京城第店
外全生活服务中心中友特色服务中友顾客真正享受全生活视角服 务中友量满足顾客提出切生活需求达承诺中友建立系列服务设施项目：
◆速食餐厅·饮料供应：
麦劳肯德鸡吉野家泡沫红茶B1
星巴克咖啡1F
俏佳健康水果吧3F
网络咖啡吧5F
层西侧入口处24时全天候营业全方位生活便利品提供超值贴心服务设传真复印字服务
◆服务台（楼西侧厅）
咨询服务：免费寄物寻播音点歌服务遗失物拾获物处理迷失童协寻顾客咨询婴车
行车轮椅租免费停车计程车服务代售电话卡文艺票列车时刻表北京交通图旅游图邮票信封
◆服务设施
顾客咨询服务站B1F2F～6F
中友卡顾客服务中心6F
兑奖咨询专线：66018899转26222620
顾客休息区B1F2F3F4F5F6F客梯间通道
◆式信卡
日JCB卡招商行卡通工商银行牡丹卡灵通卡建设银行龙卡储蓄卡中国银行长城卡记卡农业银行金穗卡交通银行太洋卡海浦东发展银行东方卡华夏 银行华夏卡中信银行中信记卡美国运通卡VISA卡万事达卡卡
◆停车设备
二层备型停车场设118车位购物方便称心持中友卡免费停车时日购物满100元免费停车时
2)营业推广
营业推广中友百货促销手段采折扣优惠奖励折扣降价销售优惠卡等具体手段活动：
◆中友贵宾卡
顾客卡店享受购物折扣外积分获礼品回馈享受优惠租车等系列特享优惠集众优惠身真正体现中友卡超值处
◆长城储蓄值纪念卡
该卡中国银行庆祝建国50周年发行唯套储值纪念卡委托中友独家销售具极高收藏家值中友重点促销项目
◆庆祝中友百货新鲜亮相2000年9月22日9月24日举办满100送40活动
◆2000年6月9日6月25日商场六层特卖场举办绝代风华国际设计师服饰特卖会场举办万件T恤特卖
◆2001年2月22日中友百货冬靴冬装5折起价
◆新世纪第情节中友百货举办中友百货声说出爱活动
2月14日新世纪第情节2001年2月9日2月28日20天时间里中友百货年中浪漫日子精心准备浪漫节日20天档期里中友购物准备四重意外惊喜：
第重惊喜：25层馆已部分春装全面市时尚握2001年春夏流行时尚脉动
第二重惊喜：春日抢鲜酬谢会
日商场消费累计金额满800元消费者持票6层赠奖中心兑换刮刮卡张1600元兑换两张次类推中奖顾客场兑换奖品届时会10名幸运者获价值5000元奖品20名幸运者获价值100元奖品外1750名消费者获价值50元500元等礼品外2月9日14日中友卡卡友消费满500元者获意外实惠
第三重惊喜：礼情碰
日累积满200元顾客持销售票层游戏区进行沙弧球游戏次游戏中关斩者机会赢5000元购物券
第四重惊喜：甜蜜圈套
情设甜蜜圈套：情节期间商场组世界著名品牌巧克力糖果礼品鲜花花车形式进行特卖相信琳琅满目精品会令少情节送礼发愁茅塞顿开
外中友情节准备众公益性活动：情留言版情点歌卡真模特表演等
◆父亲节礼物 617618 B1F4F 全场7折 2F5F部分7折
◆2001年2月25日3月5日中友百货汇集冬季名品优惠展销
3)广告促销
中友百货较重视广告促销常电视报纸网络等媒体登载关中友百货营销活动宣传公司服务理念取定效果
四山西华宇购物中心促销手段分析
1华宇购物中心简介
山西省太原市1998年前高档型百货店仅五百货楼天龙商场等国营商场成立1998年华宇购物中心山西省华宇集团属家营百货零售购物中心销售国外知名品牌结合购物餐饮娱乐等辅助配套服务填补太原市综合性购物中心方面市场空白
华宇购物中心位太原市商业中心开化寺街入口处营面积16万方米山西省购物环境商品档次高品种全信誉型商厦营化妆品珠宝首饰钟表眼镜男女士服饰系列品鞋帽童系列品健身器材体育品家电办公动化品家具家居品书籍通器材等营品种达8万种年销售额4亿元2000年底华宇购物中心通ISO9000国际质量认证
华宇购物中心目标顾客中高收入家庭营中高档商品国名品国际名品辅设银行干洗店咖啡厅美容厅保龄球馆童城堡快餐电影厅台球厅电玩游戏等顾客实现全方位服务
华宇购物中心坚持品牌引导消费诚信树立形象建立顾客满意核心服务体系确立引导时尚真情服务精益求精追求完美十六字服务质量方针企业理念：认真努力追求完美广告宣传语时尚天亮丽生
2华宇购物中心促销手段分析
华宇购物中心1998年6月18日开业1999年9月年时间采种促销手段基包括目前百货店采营业推广广告促销文化促销服务促销公关促销员促销等促销手段种促销手段进行效组合根促销方案结果时调整促销手段时注重吸收国外较成功百货零售企业先进验结合太原市方特点消费惯成功调整促销思路理念相应制定促销策略组织促销活动做相较少促销费销售额逐步提高增加营业利润华宇购物中心年促销活动总体分两阶段华宇购物中心进行促销活动产生效果
第阶段：开业促销
开业期扩市场占率目标投入约销售额2营销费断买赠送礼提高客流情况进入促销折恶性循环
1)开张吉
促销题：开业吉百万酬宾
促销时间：1998年6月18日6月30日
促销容：
◆买200赠150
◆报纸剪花赠礼
◆购物抽奖买60抽奖
广告宣传：
◆太原日报：整版1日
◆太原电视台山西电视台电视剧中15秒4次日
◆直递广告：十万份
费预计：媒体15万元民币 赠礼费：35万元民币
促销效果：开业前三天 85万元民币日均
期日均50万元民币日均
2)夏日狂喜抽奖
促销时间：1998年7月3日7月9日
促销容：
◆购物60元民币抽奖次天部手机
◆购买400元赠华优卡张
◆购买200元赠娱乐票张
广告宣传：
◆太原日报142次
◆太原电视台太原线台二台剧中播
◆DM广告6万份
费计：媒体费4万元民币赠礼费25万元民币
促销效果：均45万元民币日
3)惊爆夏
促销时间：1998年7月16日8月2日
促销容：
◆购物满50元抽奖次手机电视机等
◆购物满400元赠华优卡张
◆购物满200元赠礼品份
◆军军家属购物优惠
广告宣传：
◆太原日报14 2次
◆太原晚报14 2次
◆太原电视台线台 15秒次4月5日
◆DM广告5万份
媒体费：9万元民币
赠礼费：25万元民币
促销效果：43万元民币日均
4)振灾义卖
促销时间：1998年8月10日8月20日
促销容：
◆期间售利全部捐助长江灾区
◆举行万签名捐款
◆举行广场义演捐款
广告宣传：
◆DM广告5万份
◆太原电视台山西电视台
促销费：
◆媒体费：2万元民币
◆捐款：58万元民币
促销效果：
◆销售45万元民币日均
◆美誉度提高店客流量提
（注：8月2日8月10日未促销销售额滑日30余万元民币）
5)欢乐喜礼
促销时间：1998年8月21日9月15日
促销容：
◆购物满150元赠20元
◆购物满400元赠华优卡张
◆周六日：时装秀
广告宣传：
◆太原电视台线台 15秒2次4日
◆太原日报：122次
◆DM广告5万份
媒体费：8万元民币
赠礼费：20万元民币
促销效果：50万元民币日均
6)喜新婚更贺百年
促销时间：1998年9月17日9月30日
促销容：
◆购物赠礼：持结婚证购物参加赠礼
◆购物情：持结婚证购物送婚套
◆活动期间金婚银婚双方领礼份
◆婚庆品婚庆民俗表演等
宣传方式：
◆户外活动宣传：现场气氛增加气
◆DM 广告送街道办婚姻登记处
◆电视报纸广告
促销费：
◆媒体：4万元民币
◆赠品5万元民币
促销效果：
◆日均58万元民币
◆顾客满意度增加（注：季节原客单提升）
7)十元买什？
促销时间：1998年9月30日11月30日
促销容：
◆时装换季时机推出季装市
◆200元500元累记购物赠礼促销方式
◆购物满200元加十元获BP机台
◆购物满500元加十元获家餐具套等
◆周六日时装秀
媒体宣传：广播电视报纸传呼台等DM广告
费约计：
◆广告费18万元民币
◆赠礼费89万元民币
促销效果：
◆十月十月六日超150万元民币日
◆85万元民币日均
8)欢乐三连环新春香港游
促销时间：1998年12月1日1月15日
促销容：
◆购物满100元参加抽奖获香港游
◆购物满200元参加赠餐饮娱乐套票
◆购物少均参加抽奖获礼
宣传方式：
◆报纸电视
◆周二次现场公证员公证进行摇奖
◆香港风情图片展
费约计：
◆媒体6万元民币
◆20万元民币
促销效果：
◆销售月均60万元民币
◆香港概念品牌概念推广较强
9)华宇时尚星评选
促销时间：1998年12月15日1999年1月15日
促销容：
◆16岁顾客均参加华宇时尚星评选
◆购物满400元赠华优卡张
宣传方式：广告报纸电视
促销费：
◆媒体2万元民币
◆活动费03万元民币
促销效果：
◆销售日均85万元民币
◆时尚星活动周六日初选复选评赛表演赛等
◆参加数200名观众累计3万
10)新春喜洋洋
促销时间：1999年1月15日2月15日（春节期间）
促销容：
◆设特卖场
◆商品设喜洋洋标贴参加抽奖折
◆户外文化娱乐活动：初初五中心广场设舞龙舞狮正月十五踩高桥等
宣传方式：
◆报纸电视等常媒体
◆户外文化活动
促销费：
◆媒体费3万元民币
◆活动费1万元民币
促销效果：日均销售85万元民币元顾客购物惯逐步养成
11)迎春换季三折起
促销时间：1999年春节3月中旬
促销容：部分商品三折起层设特买场
宣传方式：媒体条幅
促销费：05万元民币
促销效果：差商品准备足折扣实日均销售38万元民币
第二阶段：商品调整文化活动辅调整期促销
1)东西南北风——十国百城市千种服装万款服饰汇集太原
促销时间：1999年4月1日4月30日
促销容：
◆楼层春装全面市季服装架甩卖
◆品牌招商力度加贷量备足
◆种样店秀时装表演提琴演奏书法表演SAX演奏等
促销宣传：DM 广告电视报纸户外条幅户外活动
促销费：
◆宣传费5万元民币
◆店布置2万元民币
◆活动费2万元民币
促销效果：日均45万元民币 客流提高店堂气氛
2)闻香仪女香水节
促销时间：1999年5月1日5月30日
促销容：
◆层女士化妆品推广容
◆香水促销价格活动等店外洒香水
◆黄金`珠宝特价促销
促销宣传：广告活动辅
促销费：4万元民币广告
促销效果：日均55万元民币黄金珠宝化妆品提升15
3)华宇家电展
促销时间：1999年6月2日7月1日
促销容
◆家电品种增加货量加价格调推家电产品
◆加强服务提出条件送货退货等
◆推出元竞拍家电样品底价拍卖
宣传方式：
◆DM 广告
◆电视报纸
促销费：
◆广告费6万元民币
◆1万元民币
促销效果：
◆家电20提价
◆元竞拍现场气旺盛
◆日均50万元民币
4)爱家——家居品促销
促销时间：1999年7月2日7月30日
促销容：
◆家俱家日品促销容
◆增加品种货量调整价格
◆增加服务容家居设计安装
促销费：
◆宣传费6万元民币
◆店布置1万元民币
◆活动1万元民币
促销效果：
◆日均50万元民币
◆商品品种丰富货量丰满顾客满意度提高
5)换季争购
促销时间：1999年8月1日9月1日
促销容：
◆服装夏装换季装
◆服装层 鼓励品牌折卖积极安排应季装市
◆组织特卖场
◆开展服装评店秀等活动
促销费：广告5万元民币
促销效果：日均60万元民币
五北京丰联商场促销手段分析
1丰联商场简介
北京丰联商场家香港独资企业位东二环阳门东侧建外—阳门—国贸中心商圈中规模适中专卖店方式营中高档商场商场营面积约16000方米建筑面积300000方米该商场1997年开业采国际流行店中店格局营种中高档女士服装服饰包等商品食品日百货童系列商品等
根丰联商场理位置城市发展规划决定丰联商场营战略北京零售市场蓬勃发展色商家林立种商品极丰富差异化难度加消费心理变化日益明显越越逛商店作工作余种享受——舒缓音乐中漫步行琳琅满目货架中情浏览明亮镜子里欣赏全新——消费单纯购买已然成现代种感情投资根种情况丰联商场力求中高档消费高档艺术文化环境相结合顾客丰联分钟成享受外丰联商场区北京正建设中CBD中心段丰联厦外周围泛利厦联合厦金融厦等中高档办公楼丰联商场营中高档商品提供强烈文化氛围提高商场档次作市场营特色时通建立会员俱乐部制度维系消费者商场密切关系期建立顾客品牌忠诚商场目标进步优化商品结构女士商品商品结构改造成兼顾男士顾客商品结构时进步提高商品档次现店中适应企业整体发展目标商品换出换品牌商品
2丰联商场促销手段分析
1) 丰联商场促销手段原
丰联商场采取促销手段会员制文化促销建立顾客会员俱乐部举办种文化活动扩影响树立形象吸引特定顾客目标群体丰联商场采会员制文化促销基分析：
◆丰联商场北京早采店中店形式商场该形式决定难采取常性全商场统折利等手段丰联商场部定空间适种文化活动开展购物活动改善
◆丰联商场目标顾客群白领阶层目标群体仅丰联广场厦集合众国际流企业：三洋住友索尼日烟草辉瑞制药康柏电脑等国际性公司较容易形成固定消费群体
◆丰联商场周围较高档次商场蓝岛商场蓝岛目标消费群体中老年购物环境远丰联商场促销手段样构成丰联商场严重威胁
2)具体促销手段描述
◆通举办种文化活动创造强烈文化商场氛围形成具独特风格现代商场两年中丰联商场组织系列文化促销活动具体活动安排：
时间： 活动容
99269932 99年春节系列促销活动——抽奖送礼
99516 丰联二周年店庆——真爱乐队+积分卡推广
99531 六活动
9974 时装展示
9987 时装展示
9994 时装展示
9999 悦容阁开业活动
9991199926 中秋节月饼展销
99924104 积分卡推广活动
99109 时装展示
99116 时装表演
991218 羊绒时装表演
00214 浪漫情节婚纱表演
0021400315 丰联艺术摄影月
003190042 魅力香港
00518 庆祝丰联广场成立3周年酒会
0071531 丰联感受清凉
0082527 丰联秋装全面出击
0099 音乐台974明星面面’
00924 音乐台974明星面面’
表出丰联利季节事件等素开展促销活动时出丰联正较单产品推广推销方式逐渐转化成增进文化氛围改善购物环境促销方式年丰联更进步扩展文化活动广度深度4月丰联商场专门请法国艺术家举办法国风情艺术节进步巩固文化商场位
◆建立俱乐部会员制度
俱乐部会员制度建立目建立忠诚顾客群体丰联商场定位较特殊消费群体俱乐部会员制成推行俱乐部会员制度商场推出项差异化措施年商场放弃现普遍实行积分制改俱乐部会员制目利优势实行差异化巩固目标消费群体
丰联广场简化入会手续建立整套会员俱乐部制度出版丰联会员手册顾客够明确优惠信息
丰联会员利益：
◇丰联会员够商场100厂家程度折利
◇根丰联会员消费积分情况分等级组织参加免费种活动（种文艺活动赠送奖品旅游等等）
◇丰联商场e龙lohoo卡建立合作关系LOHOO商旅休闲俱乐部预定中心持丰联会员卡享受e龙lohoo卡会员等遇服务享受酒店预定机票预定会议策划组织服务旅游线路服务折租车服务等等
◇广告促销
丰联商采促销较少部分促销活动采报纸做广告形式
3)丰联商场促销成果
丰联商场采取促销手段取积极成果
◆树立具鲜明特色形象
丰联商场已初步树立高品位文化商场形象优越购物环境吸高雅文化氛围引视购物享乐消费者群体现认成功女士白领阶层外商恋光顾理想场
◆具固定目标消费群体目前丰联俱乐部会员已达万天数十申请加入会员俱乐部仅吸引普通白领消费者吸引徐帆林伦等批文化艺术界名
六三家百货店促销手段较
1 总体三家百货店均根身情况销售商品特点目标顾客特点竞争者特点季节节日等选择合适促销手段取积极效果
2 三家百货店程度采营业推广手段具体手段样中友百货华宇购物中心采折扣优惠奖励折扣降价销售优惠卡信销售等种手段丰联商场采会员制中友百货华宇购物中心营范较全面丰联商营范围较单决定
3 三家百货店中中友百货重视服务促销中友百货服务促销建立服务设施服务项目取效果成双保信商品标识京城第店华宇购物中心服务促销辅效应促销组合中取较效果丰联商场较少采服务促销手段
4 促销手段种类促销组合应华宇购物中心做仅基采百货店常种促销手段根促销方案结果时调整促销手段改变促销组合取满意效果增加企业销售利润中友百货丰联商场促销手段显较单没效促销组合
5 三家百货店中丰联商场重视文化促销文化促销通举办种文化活动创造强烈文化商场氛围形成具独特风格现代商场华宇购物中心较重视文化促销应种促销组合中取较效果中友百货少采文化促销
6 广告促销方面华宇购物中心采媒体广告店面时效应促销组合中效果较理想中友百货丰联商场然进行广告促销宣传力度手段差
7 总体感觉华宇购物中心促销活动成功丰联商场次中友做较差
七百货店发展趋势三家百货店促销建议
1百货店未趋势
百货店发展社会生活促进意义缩短世界水差距作等低估百货店未趋势零售业早预测纳：
1)传统营模式现代营模式转变传统座商购物需求驱力驱动顾客购买商场辐射覆盖力影响商圈趋变种满足需求拉力座商行动市场拉力辅动市场张力结合行商行
2)业态复合批零兼备企业网络体系
3)商厦营公园化构建种新城市文景观类特艺术空间顾客喧嚣现代气息中块集休闲娱乐艺术欣赏购物餐饮等等体天商业活动植入文化子会引起阶段性极限突破
4)网络运营
5)商品开发品牌结合形成游体化国外著名商业机构已成功运行生产商百货店利方优势建立市场顾客忠诚形成双嬴产销需三嬴生效果
6)电子化理商场理电子信息化
7)品牌─资集聚竞争高级阶段市场集中超级阶段企业文化种价值观念核心济活动中表现出
8)特色营
9)国际化营
2促销建议
百货店城市具先导窗口作国目前城市化水较低国相发展空间目前百货店发展快集中呈现衡状态百货店发展前景乐观三家百货店现阶段应着重注重营销手段服务调整时注意国外行业动尤具体分析现阶段消费动适超前手法适时推出种促销组合扩市场份额根情况时调整促销策略
1)中友百货做服务促销营业推广时应注意进行文化促销目标顾客中高档消费者中高档消费者般文化程度较高较喜欢文化氛围时开展促销活动时注意促销手段效组合尤效广告促销组合促销活动中点学华宇购物中心促销验
2)丰联商场会员制做成功会员数增加较快员良莠齐必控制会员数确保会员质量外着营范围扩商品种类增做文化促销时应注重加强形象服务促销加强促销组合通文化促销服务促销进步提高商场档次树立企业形象
3)华宇购物中心然促销手段较促销组合应较感觉没突出重点促销活动中应注意突出商品营特色提高商店品牌价值根特定顾客群体选择促销手段促销组合尤树立企业形象突出企业特色采取措施
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百货店间促销手段较分析
班 组： MBA0P2班 第七组
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艾应明 009182
张卫华 009183
张晓帅 009184
郑晓辉 009185
2001年05月04日
目 录
概述…………………………………………………………… 3
二百货店常促销手段……………………………………… 4
1营业推广………………………………………………………… 4
2服务促销………………………………………………………… 5
3文化促销………………………………………………………… 5
4公关促销………………………………………………………… 5
5广告促销………………………………………………………… 5
6员促销………………………………………………………… 6
三北京中友百货促销手段分析……………………………… 6
1中友百货简介…………………………………………………… 6
2中友百货促销手段分析………………………………… 7
四山西华宇购物中心促销手段分析……………………………11
1华宇购物中心简介……………………………………………… 11
2华宇购物中心促销手段分析……………………………… 12
五北京丰联商场促销手段分析………………………………22
1丰联商场简介…………………………………………………… 22
2丰联商场促销手段分析…………………………………… 24
六三家百货店促销手段较……………………………………27
七百货店发展趋势三家百货店促销建议……………28
1百货店未趋势……………………………………………… 28
2促销建议………………………………………………………… 29
百货店间促销手段较分析
概述
国20年改革开放国民济持续快速健康发展综合国力增强2000年国生产总值（GDP）达89404亿元超10000亿美元农村居民均纯收入城镇居民均支配收入分达2253元6280元城乡居民住房电信电等生活条件较改善城镇居民件耐消费品拥率已基趋饱总体民生活已达康水
改革开放前国消费品零售市场基百货店占导位着市场济发展民生活水提高消费品零售市场逐步放开超级市场便利店仓储式商店专卖店连锁店等适合市场发展求新零售业态相继出现然某种业态零售额目前占整社会消费品零售额重高新型业态发展速度相快1999年超市连锁企业销售额达1500亿元年增长50目前国消费品市场部分商品供求导致年消费品零售市场争夺客源抢占销售份额竞争断加剧仅低价策略侵蚀着百货店业态市场份额新理营销理念予强烈击企业间竞争仅表现商品品种商品质量商品价格销售服务竞争表现信息传播促销手段竞争方面前种酒香怕巷子深观念已时代货须勤卖新观念已逐渐接受商业企业仅质优价廉商品善开展系列商品促销活动种市场状况处消费品市场重位百货店积极寻求生存发展路断改善营销促销策略方式努力扩商品销售取显著成果文三家典型百货店促销手段进行较分析出结
二百货店常促销手段
现代市场营销仅求百货店提供适销路商品制定吸引力价格目标顾客易取需产品控制市场形象设计传播关外观特点购物条件商品目标顾客带利益等方面信息断现潜消费者进行沟通百货店种采取效形式手段消费者户宣传企业提供商品劳务激发购买动机行促进销售提高市场占率活动商品促销百货店商品促销手段：
1营业推广
营业推广百货店商品销售程中刺激消费者购买采取消费者带直接利益促销手段折扣优惠奖励折扣降价销售代金卷优惠卡信销售会员制现场制作等
2服务促销
服务促销百货店断消费者提供更适应消费者需劳务手段扩促进商品销售活动服务促销项目仅带动商品销售百货店公众面前树立形象电视购物电话购物消闲夜市物品寄存代客交费商品质量鉴定前培训免费送货设童乐园快餐店等
3文化促销
文化促销百货店种文化纽带营造营气氛吸引消费者购买促销活动文化促销国目前百货店重促销手段具体表现：文化创气氛文化树形象文化标特色文化造市文化公关等联谊会文化广场企业文化研讨画展影展文化艺术讲座等
4公关促销
公促销百货店通开展效公关活动社会公众中树立良形象达扩百货店知名度促进商品销售目标示宣传慈善捐赠义卖信息报导等
5广告促销
广告促销百货店利广告媒体社会公众传播百货店营信息促进商品销售树立百货店形象种活动种媒体广告店面广告等中店面广告百货店吸引顾客重环店面广告商品引起消费者注目消费者产生购买欲商品带回家
6员促销
员促销百货店派出员潜顾客介绍商品劝说购买达销售商品目种促销手段促销员消费者直接面面沟通商品导购销售展示样品试展览会等
百货店实际营销活动中种促销手段根百货店身情况销售商品特点目标顾客特点竞争手特点节日季节销售利润影响等选择合适促销手段机组合起产生优效果
三北京中友百货促销手段分析
1中友百货简介
中友百货位北京市繁华西单商业区南面首交通道东西长安街北京市重点建设项目—文化广场谓黄金宝西单商业区天客流量达70—80万次50年国庆重点项目西单文化广场中银厦完成加原图书厦商圈带限商机
中友百货营食品日百货化妆品男女士服饰系列品鞋帽童系列品健身器材体育品家电办公动化品家居品书籍通器材等营品种达10万种年销售额5亿元目标顾客
中高档消费者营中高档商品国名品国际名品辅
中友百货台湾中友百货1992年4月台湾台中市高感度空间国际性商品全生活服务三目标开设第家店享誉台湾商界中友百货荣获全台湾消费者满意度第名连续创台湾中部商业零售业额第名佳绩95年获台湾服务第名殊荣特LOG0世纪眼台湾受欢迎
2中友百货促销手段分析
1)服务促销
服务促销中友百货促销手段性化营理中友百货营目标开店初中友百货制定服务第宗旨服务品质商品视等重顾客负责时设立处理顾客投诉退换部门购物者更保障中友百货已成双保信商品标识京城第店
外全生活服务中心中友特色服务中友顾客真正享受全生活视角服 务中友量满足顾客提出切生活需求达承诺中友建立系列服务设施项目：
◆速食餐厅·饮料供应：
麦劳肯德鸡吉野家泡沫红茶B1
星巴克咖啡1F
俏佳健康水果吧3F
网络咖啡吧5F
层西侧入口处24时全天候营业全方位生活便利品提供超值贴心服务设传真复印字服务
◆服务台（楼西侧厅）
咨询服务：免费寄物寻播音点歌服务遗失物拾获物处理迷失童协寻顾客咨询婴车
行车轮椅租免费停车计程车服务代售电话卡文艺票列车时刻表北京交通图旅游图邮票信封
◆服务设施
顾客咨询服务站B1F2F～6F
中友卡顾客服务中心6F
兑奖咨询专线：66018899转26222620
顾客休息区B1F2F3F4F5F6F客梯间通道
◆式信卡
日JCB卡招商行卡通工商银行牡丹卡灵通卡建设银行龙卡储蓄卡中国银行长城卡记卡农业银行金穗卡交通银行太洋卡海浦东发展银行东方卡华夏 银行华夏卡中信银行中信记卡美国运通卡VISA卡万事达卡卡
◆停车设备
二层备型停车场设118车位购物方便称心持中友卡免费停车时日购物满100元免费停车时
2)营业推广
营业推广中友百货促销手段采折扣优惠奖励折扣降价销售优惠卡等具体手段活动：
◆中友贵宾卡
顾客卡店享受购物折扣外积分获礼品回馈享受优惠租车等系列特享优惠集众优惠身真正体现中友卡超值处
◆长城储蓄值纪念卡
该卡中国银行庆祝建国50周年发行唯套储值纪念卡委托中友独家销售具极高收藏家值中友重点促销项目
◆庆祝中友百货新鲜亮相2000年9月22日9月24日举办满100送40活动
◆2000年6月9日6月25日商场六层特卖场举办绝代风华国际设计师服饰特卖会场举办万件T恤特卖
◆2001年2月22日中友百货冬靴冬装5折起价
◆新世纪第情节中友百货举办中友百货声说出爱活动
2月14日新世纪第情节2001年2月9日2月28日20天时间里中友百货年中浪漫日子精心准备浪漫节日20天档期里中友购物准备四重意外惊喜：
第重惊喜：25层馆已部分春装全面市时尚握2001年春夏流行时尚脉动
第二重惊喜：春日抢鲜酬谢会
日商场消费累计金额满800元消费者持票6层赠奖中心兑换刮刮卡张1600元兑换两张次类推中奖顾客场兑换奖品届时会10名幸运者获价值5000元奖品20名幸运者获价值100元奖品外1750名消费者获价值50元500元等礼品外2月9日14日中友卡卡友消费满500元者获意外实惠
第三重惊喜：礼情碰
日累积满200元顾客持销售票层游戏区进行沙弧球游戏次游戏中关斩者机会赢5000元购物券
第四重惊喜：甜蜜圈套
情设甜蜜圈套：情节期间商场组世界著名品牌巧克力糖果礼品鲜花花车形式进行特卖相信琳琅满目精品会令少情节送礼发愁茅塞顿开
外中友情节准备众公益性活动：情留言版情点歌卡真模特表演等
◆父亲节礼物 617618 B1F4F 全场7折 2F5F部分7折
◆2001年2月25日3月5日中友百货汇集冬季名品优惠展销
3)广告促销
中友百货较重视广告促销常电视报纸网络等媒体登载关中友百货营销活动宣传公司服务理念取定效果
四山西华宇购物中心促销手段分析
1华宇购物中心简介
山西省太原市1998年前高档型百货店仅五百货楼天龙商场等国营商场成立1998年华宇购物中心山西省华宇集团属家营百货零售购物中心销售国外知名品牌结合购物餐饮娱乐等辅助配套服务填补太原市综合性购物中心方面市场空白
华宇购物中心位太原市商业中心开化寺街入口处营面积16万方米山西省购物环境商品档次高品种全信誉型商厦营化妆品珠宝首饰钟表眼镜男女士服饰系列品鞋帽童系列品健身器材体育品家电办公动化品家具家居品书籍通器材等营品种达8万种年销售额4亿元2000年底华宇购物中心通ISO9000国际质量认证
华宇购物中心目标顾客中高收入家庭营中高档商品国名品国际名品辅设银行干洗店咖啡厅美容厅保龄球馆童城堡快餐电影厅台球厅电玩游戏等顾客实现全方位服务
华宇购物中心坚持品牌引导消费诚信树立形象建立顾客满意核心服务体系确立引导时尚真情服务精益求精追求完美十六字服务质量方针企业理念：认真努力追求完美广告宣传语时尚天亮丽生
2华宇购物中心促销手段分析
华宇购物中心1998年6月18日开业1999年9月年时间采种促销手段基包括目前百货店采营业推广广告促销文化促销服务促销公关促销员促销等促销手段种促销手段进行效组合根促销方案结果时调整促销手段时注重吸收国外较成功百货零售企业先进验结合太原市方特点消费惯成功调整促销思路理念相应制定促销策略组织促销活动做相较少促销费销售额逐步提高增加营业利润华宇购物中心年促销活动总体分两阶段华宇购物中心进行促销活动产生效果
第阶段：开业促销
开业期扩市场占率目标投入约销售额2营销费断买赠送礼提高客流情况进入促销折恶性循环
1)开张吉
促销题：开业吉百万酬宾
促销时间：1998年6月18日6月30日
促销容：
◆买200赠150
◆报纸剪花赠礼
◆购物抽奖买60抽奖
广告宣传：
◆太原日报：整版1日
◆太原电视台山西电视台电视剧中15秒4次日
◆直递广告：十万份
费预计：媒体15万元民币 赠礼费：35万元民币
促销效果：开业前三天 85万元民币日均
期日均50万元民币日均
2)夏日狂喜抽奖
促销时间：1998年7月3日7月9日
促销容：
◆购物60元民币抽奖次天部手机
◆购买400元赠华优卡张
◆购买200元赠娱乐票张
广告宣传：
◆太原日报142次
◆太原电视台太原线台二台剧中播
◆DM广告6万份
费计：媒体费4万元民币赠礼费25万元民币
促销效果：均45万元民币日
3)惊爆夏
促销时间：1998年7月16日8月2日
促销容：
◆购物满50元抽奖次手机电视机等
◆购物满400元赠华优卡张
◆购物满200元赠礼品份
◆军军家属购物优惠
广告宣传：
◆太原日报14 2次
◆太原晚报14 2次
◆太原电视台线台 15秒次4月5日
◆DM广告5万份
媒体费：9万元民币
赠礼费：25万元民币
促销效果：43万元民币日均
4)振灾义卖
促销时间：1998年8月10日8月20日
促销容：
◆期间售利全部捐助长江灾区
◆举行万签名捐款
◆举行广场义演捐款
广告宣传：
◆DM广告5万份
◆太原电视台山西电视台
促销费：
◆媒体费：2万元民币
◆捐款：58万元民币
促销效果：
◆销售45万元民币日均
◆美誉度提高店客流量提
（注：8月2日8月10日未促销销售额滑日30余万元民币）
5)欢乐喜礼
促销时间：1998年8月21日9月15日
促销容：
◆购物满150元赠20元
◆购物满400元赠华优卡张
◆周六日：时装秀
广告宣传：
◆太原电视台线台 15秒2次4日
◆太原日报：122次
◆DM广告5万份
媒体费：8万元民币
赠礼费：20万元民币
促销效果：50万元民币日均
6)喜新婚更贺百年
促销时间：1998年9月17日9月30日
促销容：
◆购物赠礼：持结婚证购物参加赠礼
◆购物情：持结婚证购物送婚套
◆活动期间金婚银婚双方领礼份
◆婚庆品婚庆民俗表演等
宣传方式：
◆户外活动宣传：现场气氛增加气
◆DM 广告送街道办婚姻登记处
◆电视报纸广告
促销费：
◆媒体：4万元民币
◆赠品5万元民币
促销效果：
◆日均58万元民币
◆顾客满意度增加（注：季节原客单提升）
7)十元买什？
促销时间：1998年9月30日11月30日
促销容：
◆时装换季时机推出季装市
◆200元500元累记购物赠礼促销方式
◆购物满200元加十元获BP机台
◆购物满500元加十元获家餐具套等
◆周六日时装秀
媒体宣传：广播电视报纸传呼台等DM广告
费约计：
◆广告费18万元民币
◆赠礼费89万元民币
促销效果：
◆十月十月六日超150万元民币日
◆85万元民币日均
8)欢乐三连环新春香港游
促销时间：1998年12月1日1月15日
促销容：
◆购物满100元参加抽奖获香港游
◆购物满200元参加赠餐饮娱乐套票
◆购物少均参加抽奖获礼
宣传方式：
◆报纸电视
◆周二次现场公证员公证进行摇奖
◆香港风情图片展
费约计：
◆媒体6万元民币
◆20万元民币
促销效果：
◆销售月均60万元民币
◆香港概念品牌概念推广较强
9)华宇时尚星评选
促销时间：1998年12月15日1999年1月15日
促销容：
◆16岁顾客均参加华宇时尚星评选
◆购物满400元赠华优卡张
宣传方式：广告报纸电视
促销费：
◆媒体2万元民币
◆活动费03万元民币
促销效果：
◆销售日均85万元民币
◆时尚星活动周六日初选复选评赛表演赛等
◆参加数200名观众累计3万
10)新春喜洋洋
促销时间：1999年1月15日2月15日（春节期间）
促销容：
◆设特卖场
◆商品设喜洋洋标贴参加抽奖折
◆户外文化娱乐活动：初初五中心广场设舞龙舞狮正月十五踩高桥等
宣传方式：
◆报纸电视等常媒体
◆户外文化活动
促销费：
◆媒体费3万元民币
◆活动费1万元民币
促销效果：日均销售85万元民币元顾客购物惯逐步养成
11)迎春换季三折起
促销时间：1999年春节3月中旬
促销容：部分商品三折起层设特买场
宣传方式：媒体条幅
促销费：05万元民币
促销效果：差商品准备足折扣实日均销售38万元民币
第二阶段：商品调整文化活动辅调整期促销
1)东西南北风——十国百城市千种服装万款服饰汇集太原
促销时间：1999年4月1日4月30日
促销容：
◆楼层春装全面市季服装架甩卖
◆品牌招商力度加贷量备足
◆种样店秀时装表演提琴演奏书法表演SAX演奏等
促销宣传：DM 广告电视报纸户外条幅户外活动
促销费：
◆宣传费5万元民币
◆店布置2万元民币
◆活动费2万元民币
促销效果：日均45万元民币 客流提高店堂气氛
2)闻香仪女香水节
促销时间：1999年5月1日5月30日
促销容：
◆层女士化妆品推广容
◆香水促销价格活动等店外洒香水
◆黄金`珠宝特价促销
促销宣传：广告活动辅
促销费：4万元民币广告
促销效果：日均55万元民币黄金珠宝化妆品提升15
3)华宇家电展
促销时间：1999年6月2日7月1日
促销容
◆家电品种增加货量加价格调推家电产品
◆加强服务提出条件送货退货等
◆推出元竞拍家电样品底价拍卖
宣传方式：
◆DM 广告
◆电视报纸
促销费：
◆广告费6万元民币
◆1万元民币
促销效果：
◆家电20提价
◆元竞拍现场气旺盛
◆日均50万元民币
4)爱家——家居品促销
促销时间：1999年7月2日7月30日
促销容：
◆家俱家日品促销容
◆增加品种货量调整价格
◆增加服务容家居设计安装
促销费：
◆宣传费6万元民币
◆店布置1万元民币
◆活动1万元民币
促销效果：
◆日均50万元民币
◆商品品种丰富货量丰满顾客满意度提高
5)换季争购
促销时间：1999年8月1日9月1日
促销容：
◆服装夏装换季装
◆服装层 鼓励品牌折卖积极安排应季装市
◆组织特卖场
◆开展服装评店秀等活动
促销费：广告5万元民币
促销效果：日均60万元民币
五北京丰联商场促销手段分析
1丰联商场简介
北京丰联商场家香港独资企业位东二环阳门东侧建外—阳门—国贸中心商圈中规模适中专卖店方式营中高档商场商场营面积约16000方米建筑面积300000方米该商场1997年开业采国际流行店中店格局营种中高档女士服装服饰包等商品食品日百货童系列商品等
根丰联商场理位置城市发展规划决定丰联商场营战略北京零售市场蓬勃发展色商家林立种商品极丰富差异化难度加消费心理变化日益明显越越逛商店作工作余种享受——舒缓音乐中漫步行琳琅满目货架中情浏览明亮镜子里欣赏全新——消费单纯购买已然成现代种感情投资根种情况丰联商场力求中高档消费高档艺术文化环境相结合顾客丰联分钟成享受外丰联商场区北京正建设中CBD中心段丰联厦外周围泛利厦联合厦金融厦等中高档办公楼丰联商场营中高档商品提供强烈文化氛围提高商场档次作市场营特色时通建立会员俱乐部制度维系消费者商场密切关系期建立顾客品牌忠诚商场目标进步优化商品结构女士商品商品结构改造成兼顾男士顾客商品结构时进步提高商品档次现店中适应企业整体发展目标商品换出换品牌商品
2丰联商场促销手段分析
1) 丰联商场促销手段原
丰联商场采取促销手段会员制文化促销建立顾客会员俱乐部举办种文化活动扩影响树立形象吸引特定顾客目标群体丰联商场采会员制文化促销基分析：
◆丰联商场北京早采店中店形式商场该形式决定难采取常性全商场统折利等手段丰联商场部定空间适种文化活动开展购物活动改善
◆丰联商场目标顾客群白领阶层目标群体仅丰联广场厦集合众国际流企业：三洋住友索尼日烟草辉瑞制药康柏电脑等国际性公司较容易形成固定消费群体
◆丰联商场周围较高档次商场蓝岛商场蓝岛目标消费群体中老年购物环境远丰联商场促销手段样构成丰联商场严重威胁
2)具体促销手段描述
◆通举办种文化活动创造强烈文化商场氛围形成具独特风格现代商场两年中丰联商场组织系列文化促销活动具体活动安排：
时间： 活动容
99269932 99年春节系列促销活动——抽奖送礼
99516 丰联二周年店庆——真爱乐队+积分卡推广
99531 六活动
9974 时装展示
9987 时装展示
9994 时装展示
9999 悦容阁开业活动
9991199926 中秋节月饼展销
99924104 积分卡推广活动
99109 时装展示
99116 时装表演
991218 羊绒时装表演
00214 浪漫情节婚纱表演
0021400315 丰联艺术摄影月
003190042 魅力香港
00518 庆祝丰联广场成立3周年酒会
0071531 丰联感受清凉
0082527 丰联秋装全面出击
0099 音乐台974明星面面’
00924 音乐台974明星面面’
表出丰联利季节事件等素开展促销活动时出丰联正较单产品推广推销方式逐渐转化成增进文化氛围改善购物环境促销方式年丰联更进步扩展文化活动广度深度4月丰联商场专门请法国艺术家举办法国风情艺术节进步巩固文化商场位
◆建立俱乐部会员制度
俱乐部会员制度建立目建立忠诚顾客群体丰联商场定位较特殊消费群体俱乐部会员制成推行俱乐部会员制度商场推出项差异化措施年商场放弃现普遍实行积分制改俱乐部会员制目利优势实行差异化巩固目标消费群体
丰联广场简化入会手续建立整套会员俱乐部制度出版丰联会员手册顾客够明确优惠信息
丰联会员利益：
◇丰联会员够商场100厂家程度折利
◇根丰联会员消费积分情况分等级组织参加免费种活动（种文艺活动赠送奖品旅游等等）
◇丰联商场e龙lohoo卡建立合作关系LOHOO商旅休闲俱乐部预定中心持丰联会员卡享受e龙lohoo卡会员等遇服务享受酒店预定机票预定会议策划组织服务旅游线路服务折租车服务等等
◇广告促销
丰联商采促销较少部分促销活动采报纸做广告形式
3)丰联商场促销成果
丰联商场采取促销手段取积极成果
◆树立具鲜明特色形象
丰联商场已初步树立高品位文化商场形象优越购物环境吸高雅文化氛围引视购物享乐消费者群体现认成功女士白领阶层外商恋光顾理想场
◆具固定目标消费群体目前丰联俱乐部会员已达万天数十申请加入会员俱乐部仅吸引普通白领消费者吸引徐帆林伦等批文化艺术界名
六三家百货店促销手段较
1 总体三家百货店均根身情况销售商品特点目标顾客特点竞争者特点季节节日等选择合适促销手段取积极效果
2 三家百货店程度采营业推广手段具体手段样中友百货华宇购物中心采折扣优惠奖励折扣降价销售优惠卡信销售等种手段丰联商场采会员制中友百货华宇购物中心营范较全面丰联商营范围较单决定
3 三家百货店中中友百货重视服务促销中友百货服务促销建立服务设施服务项目取效果成双保信商品标识京城第店华宇购物中心服务促销辅效应促销组合中取较效果丰联商场较少采服务促销手段
4 促销手段种类促销组合应华宇购物中心做仅基采百货店常种促销手段根促销方案结果时调整促销手段改变促销组合取满意效果增加企业销售利润中友百货丰联商场促销手段显较单没效促销组合
5 三家百货店中丰联商场重视文化促销文化促销通举办种文化活动创造强烈文化商场氛围形成具独特风格现代商场华宇购物中心较重视文化促销应种促销组合中取较效果中友百货少采文化促销
6 广告促销方面华宇购物中心采媒体广告店面时效应促销组合中效果较理想中友百货丰联商场然进行广告促销宣传力度手段差
7 总体感觉华宇购物中心促销活动成功丰联商场次中友做较差
七百货店发展趋势三家百货店促销建议
1百货店未趋势
百货店发展社会生活促进意义缩短世界水差距作等低估百货店未趋势零售业早预测纳：
1)传统营模式现代营模式转变传统座商购物需求驱力驱动顾客购买商场辐射覆盖力影响商圈趋变种满足需求拉力座商行动市场拉力辅动市场张力结合行商行
2)业态复合批零兼备企业网络体系
3)商厦营公园化构建种新城市文景观类特艺术空间顾客喧嚣现代气息中块集休闲娱乐艺术欣赏购物餐饮等等体天商业活动植入文化子会引起阶段性极限突破
4)网络运营
5)商品开发品牌结合形成游体化国外著名商业机构已成功运行生产商百货店利方优势建立市场顾客忠诚形成双嬴产销需三嬴生效果
6)电子化理商场理电子信息化
7)品牌─资集聚竞争高级阶段市场集中超级阶段企业文化种价值观念核心济活动中表现出
8)特色营
9)国际化营
2促销建议
百货店城市具先导窗口作国目前城市化水较低国相发展空间目前百货店发展快集中呈现衡状态百货店发展前景乐观三家百货店现阶段应着重注重营销手段服务调整时注意国外行业动尤具体分析现阶段消费动适超前手法适时推出种促销组合扩市场份额根情况时调整促销策略
1)中友百货做服务促销营业推广时应注意进行文化促销目标顾客中高档消费者中高档消费者般文化程度较高较喜欢文化氛围时开展促销活动时注意促销手段效组合尤效广告促销组合促销活动中点学华宇购物中心促销验
2)丰联商场会员制做成功会员数增加较快员良莠齐必控制会员数确保会员质量外着营范围扩商品种类增做文化促销时应注重加强形象服务促销加强促销组合通文化促销服务促销进步提高商场档次树立企业形象
3)华宇购物中心然促销手段较促销组合应较感觉没突出重点促销活动中应注意突出商品营特色提高商店品牌价值根特定顾客群体选择促销手段促销组合尤树立企业形象突出企业特色采取措施
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