现代商业银行营组织体系创新
薛峰 迟旭 张喜军
（中国建设银行连市分行 116001）
摘 文根现代金融业发展特点揭示现代商业银行生产组织机制营组织结构营模式特征提出营组织体系创新机理营组织构造原
关键词 商业银行 组织结构 营模式 价值 决策
1 引言
２０世纪末期着世界济全球化科学技术迅速发展金融业发生史深刻变化开始突破国界限制实现金融资跨国扩张摆脱传统金融观念制束缚断推出新金融产品金融工具走出单纯工商产业服务狭窄营空间 开始提供功全程综合性金融服务破金融业间行业壁垒迈混业营全方位应信息技术实践着新时空观念网络化金融生产模式样开放复杂变金融市场环境面着信息化时代新然法商业银行迫切需通断创新完成身全球商业生态系统中次进化实现务命
金融创新中商业银行营组织体系创新核心质 体系商业银行生产营组织形式效运身资源实现营成果营目首条件种金融理制度金融业务载体 体系演变宏观济政策金融法规济环境金融创新科技进步身盈利动机等诸素相互作直接结果时国金融制度创新程机组成部分
2 现代商业银行生产组织机制
现代商业银行尤跨国银团十年甚百年营发展营组织体系结构庞复杂美国跨国银行例营组织体系包括总行海外分行（代表处）埃奇法公司（Edge Act Corporations）国际银行设施(International Banking Facilities)业代理银行等诸部分 样营区域广金融品种营体间产权关系复杂恐龙传统职体制组织模式难驾御银行组织生产营银行部价值系统
部价值系统制定资金代表银行类资源部价格资金利率资产价格员工薪酬等作控制工具信号组织控制协调银行生产营 价值系统银行层行营规划资源配置全部银行网资产负债理全球资金调拨外汇头寸安排分支机构理班子选择绩效评价等诸营理职 通价值系统资金价格银行营策略整组织命等信息快速传递分支机构分支机构价值系统资金价格传递信息制定身承续目标特定标组织身运营分支机构运营外形式独立公司相差资产负债表盈亏总结算甚时权银行外购买银行够提供资源整银行生产营巨分布式计算机终选择决策程非常分散化银行终端营末梢然够效贯彻银行层营策略具体标目标
述观点商业银行营组织构建创新规律：
（1） 现代产权理创始科斯1937年写竞争系统中优数量计划工作企业计划社会继续存果发挥协调功费通市场交易实现协调费企业行功费低 类推商业银行存前提条件生产组织成功银行部价值系统市场环境价值需相匹配相适应部价值系统决定银行分支机构设置组织结构形式建立银行生产营组织体系
（2）部价值系统银行分支机构营评价工具生产激励手段引导着银行寻求市场相适应身营组织体系建立客户中心生产营组织形式
（3）部价值系统建立模拟联邦分权体制银行生产组织结构定限度采部价格控制分支机构间更单位间交易诉诸部市场形成影子价格（部边际价格）方法接资源配置优化部价值系统域产品银行分成许组织单位单位间部价格转移价格进行产品交换计算利润进行模拟性独立核算促进银行营理改善
（4）效部价值系统应该实现信息交流机制运行时信息节省原参系统体需知道少东西便采取正确行动系统发挥协调控制功费（部交易成）通市场交易实现协调费终达毋需通组织图正式变动通改变信息沟通模式实现整营组织体系更新调整
3 现代商业银行营组织结构
现代商业营组织体系典型层级（等级）系统整银行相互联系分支机构组成分支机构结构层级式直达底层次种相结构似简单中间形态逐层复制进化形成商业银行复杂组织结构美国通曼哈顿银行国际银行业务部种组织结构（图1）诠释
国际银行业务部（总理）
金融理
（副总理）
信 贷
（副总理）
理制度
（副总理）
事
（副总理）
计划投资
（副总理）
商业银行（伦敦）
（集团负责）
国际业银行
（负责）
非洲特殊国际业务
（区域协调）
⊙信贷
⊙事
⊙发展计划控制协调
⊙分支行
⊙理
⊙国际金融服务
亚洲太洋区（香港）
（区域协调）
⊙信贷
⊙事
⊙金融理
⊙营制度
⊙纽带分部
⊙亚洲区
⊙澳门香港印尼
⊙日新加坡
欧洲中东区（伦敦）
（区域协调）
⊙信贷
⊙事
⊙计划控制
⊙机构客户银行业
⊙跨国银行业
⊙英国爱尔兰
⊙北欧
⊙中欧
⊙西欧
⊙中海
⊙中东
西半球区
（区域协调）
⊙信贷
⊙事
⊙计划控制协调
⊙机构客户银行业
⊙贸易信贷
⊙加
⊙加勒
⊙墨西哥
⊙泛美Ⅰ（巴西阿根廷）
⊙泛美Ⅱ
⊙利拉银行限公司
图1 美国通曼哈顿银行国际业务银行组织结构
种层级结构优点整银行组织体系具超常规稳定性信息传输量均匀分布阶层体系复杂性体系规模相关条权力轴线始终贯穿体系部 权力关系中子系统服属系统达传统组织设计求指挥明确命令统控制幅度适中授权完全明确等原
面着金融产品更新客户服务变化业竞争技术创新金融法规实施济环境变化商业银行成功适应种环境获绩效营组织体系必需采相分权化组织结构结构具定弹性便成员直觉责解外环境发展发现新机会时迅速转移组织重心 时组织具效率应组织结构态度均做适分化配合部门特定务标种外界营环境推动组织部分权弹性分化求直接引发营组织体系创新难驾驭矛盾—授权体制监督机制建立设计授权范围扩强化组织弹性增强组织适应力 面监督约束软弱风险处理矛盾体系创新关键
（1）突破传统商业银行业务描述方式营素耦合程度营系统控性观性市场应变需求三维参系描述银行营状态视营状态程采取分权监督控制等理手段求秩序稳定营体系中失效率活力
（2）分支机构负责实行委托代理契约式理然层次组织体系中行政命令方式实现单纯支配完成强迫协议支配忽略彼间赖关系强化间突 效解决办法间建立直率谈判机制降低部监督控制理成解决方案策中实现双方均衡双方承认彼存着相互赖关系突然需起工作进层次结构中责轴线权利轴线紧紧结合起
（3）商业银行属服务性行业客户需 确定客户中心服务导组织分化方基层营单元中赋予理双重职责客户负责服务质量公司负责利润达客户实现性化直接服务目标
4 现代商业银行营模式
现代商业银行营模式特征计算机通讯网络硬件基础网络系统总部分支机构代理机构间建立业务关系实现全球范围结算清算支付交割信息传递功营组织体系建立种网络基础节点式组织结构组成节点机构具固定营场分支机构项目营背景项目组客户理代表业务代理诸ATMPOS网银行等种通讯台终端 银行营模式创新着眼点强化种网络组织体系商业银行营整体作充分发挥网络学适应组织功银行快速适应竞争环境实现性化服务基础规模效益具体容：
（1）企业造原现行银行业务流程进行基思考根设计着眼程简化原需历部门复杂信息流程消产生失误延迟返工显著改善成质量速度服务等关键性绩效指标提高工作效率工作效果时实现银行业务综合化统化促业务流程简化高速化进计划调度协调方面实现程序化理减少部交易环节成银行新业务流程建立程式化理方式
（2）现代企业整体综合协调发展机协角度重新考虑商业银行业务流程网络托网点营业业务综合化标准化特征分支机构分理处储蓄前台营业网点项目组业务理营网络枢纽分支机构业务支撑保障理监督台框架体系组织银行前台业务系统构造前台营台支撑保障运作序现代商业银行营网络体系
（3）外市场导客户中心围绕客户理服务中心营销前台营模式充分利银行网络优势先进客户联系产品分销交易处理方式缩短客户银行联系距离实行客户分金融品种集成式服务达客户提供手段先进方便快捷功完善金融服务包括提供优质投资理财咨询服务等
（4）适时务中心组成时项目组作虚拟企业组织形式发挥组成部分专长集中优势应变市场形势抓住机遇开发推销新金融产品配客户理作银行网络体系触角性化服务代表银行服务渗透社会济系统中角落
（5）信息化社会生产理念出发考虑银行生产营扬弃仅身资源参市场营旧观念生产营程中关方客户 业机构政府机构分销网络等纳入紧密生产供应链中供应链环节作连续缝进行活动加规划组织结合起实现全球范围点时间跨国界营运作
5 结
剖析讨商业银行生产营组织机制 营组织结构营模式三层面层面面隐含种逻辑 然种逻辑纳传统组织理中谓工作务结果成效 文表达体现逻辑价值决策隐藏工作务结果成效背组织部价值种价值导驱动组织部决策种价值决策中心组织结构设计原理遵循思想组织成达目手段某种物正理师德鲁克37 年前点化样：Now we can see that liberation and mobilization of human energies — rather than symmetryharmoneyor consistency—are the purpose of orgnization Human performance is both its goal and its test (现类 — 称谐致 — 解放调动组织目实绩组织目标组织试金石)
参考文献
1 赫伯特西蒙理行北京济学院出版社1988年5月第1版
2 赫伯特西蒙工科学商印书馆198年10月第1版
3 郎立君理基础教程企业理出版社1999年5月第1版
4 孙耀君西方理学名著江西民出版社1995年5月第2版
5 柳适诺贝尔济学奖演讲集蒙古民出版社1998年2月第1版
6 王先玉现代商业银行理学哈尔滨工业学出版社1997年3月第1版
7 韦伯组织理理台湾桂冠图书股份限公司1986年9月第3版
8 徐进前金融创新中国法制出版社1994年8月第1版
9 孙耀君理学名著选读中国外翻译出版公司1988年6月第1版
New templates for modern commercial bank’ organizations
Xue Feng Chi Xu Zhang Xijun
(China Construction Bank Dalian Branch 116001)
Abstract According to monetary developing the article analyses mechanism of management structure of organization and model of production in modern commercial bank a new template for modern commercial bank’s organizations is presented
Keywords Commercial Bank Organization Structure Production Model Value Decision
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薛峰 迟旭 张喜军
（中国建设银行连市分行 116001）
摘 文根现代金融业发展特点揭示现代商业银行生产组织机制营组织结构营模式特征提出营组织体系创新机理营组织构造原
关键词 商业银行 组织结构 营模式 价值 决策
1 引言
２０世纪末期着世界济全球化科学技术迅速发展金融业发生史深刻变化开始突破国界限制实现金融资跨国扩张摆脱传统金融观念制束缚断推出新金融产品金融工具走出单纯工商产业服务狭窄营空间 开始提供功全程综合性金融服务破金融业间行业壁垒迈混业营全方位应信息技术实践着新时空观念网络化金融生产模式样开放复杂变金融市场环境面着信息化时代新然法商业银行迫切需通断创新完成身全球商业生态系统中次进化实现务命
金融创新中商业银行营组织体系创新核心质 体系商业银行生产营组织形式效运身资源实现营成果营目首条件种金融理制度金融业务载体 体系演变宏观济政策金融法规济环境金融创新科技进步身盈利动机等诸素相互作直接结果时国金融制度创新程机组成部分
2 现代商业银行生产组织机制
现代商业银行尤跨国银团十年甚百年营发展营组织体系结构庞复杂美国跨国银行例营组织体系包括总行海外分行（代表处）埃奇法公司（Edge Act Corporations）国际银行设施(International Banking Facilities)业代理银行等诸部分 样营区域广金融品种营体间产权关系复杂恐龙传统职体制组织模式难驾御银行组织生产营银行部价值系统
部价值系统制定资金代表银行类资源部价格资金利率资产价格员工薪酬等作控制工具信号组织控制协调银行生产营 价值系统银行层行营规划资源配置全部银行网资产负债理全球资金调拨外汇头寸安排分支机构理班子选择绩效评价等诸营理职 通价值系统资金价格银行营策略整组织命等信息快速传递分支机构分支机构价值系统资金价格传递信息制定身承续目标特定标组织身运营分支机构运营外形式独立公司相差资产负债表盈亏总结算甚时权银行外购买银行够提供资源整银行生产营巨分布式计算机终选择决策程非常分散化银行终端营末梢然够效贯彻银行层营策略具体标目标
述观点商业银行营组织构建创新规律：
（1） 现代产权理创始科斯1937年写竞争系统中优数量计划工作企业计划社会继续存果发挥协调功费通市场交易实现协调费企业行功费低 类推商业银行存前提条件生产组织成功银行部价值系统市场环境价值需相匹配相适应部价值系统决定银行分支机构设置组织结构形式建立银行生产营组织体系
（2）部价值系统银行分支机构营评价工具生产激励手段引导着银行寻求市场相适应身营组织体系建立客户中心生产营组织形式
（3）部价值系统建立模拟联邦分权体制银行生产组织结构定限度采部价格控制分支机构间更单位间交易诉诸部市场形成影子价格（部边际价格）方法接资源配置优化部价值系统域产品银行分成许组织单位单位间部价格转移价格进行产品交换计算利润进行模拟性独立核算促进银行营理改善
（4）效部价值系统应该实现信息交流机制运行时信息节省原参系统体需知道少东西便采取正确行动系统发挥协调控制功费（部交易成）通市场交易实现协调费终达毋需通组织图正式变动通改变信息沟通模式实现整营组织体系更新调整
3 现代商业银行营组织结构
现代商业营组织体系典型层级（等级）系统整银行相互联系分支机构组成分支机构结构层级式直达底层次种相结构似简单中间形态逐层复制进化形成商业银行复杂组织结构美国通曼哈顿银行国际银行业务部种组织结构（图1）诠释
国际银行业务部（总理）
金融理
（副总理）
信 贷
（副总理）
理制度
（副总理）
事
（副总理）
计划投资
（副总理）
商业银行（伦敦）
（集团负责）
国际业银行
（负责）
非洲特殊国际业务
（区域协调）
⊙信贷
⊙事
⊙发展计划控制协调
⊙分支行
⊙理
⊙国际金融服务
亚洲太洋区（香港）
（区域协调）
⊙信贷
⊙事
⊙金融理
⊙营制度
⊙纽带分部
⊙亚洲区
⊙澳门香港印尼
⊙日新加坡
欧洲中东区（伦敦）
（区域协调）
⊙信贷
⊙事
⊙计划控制
⊙机构客户银行业
⊙跨国银行业
⊙英国爱尔兰
⊙北欧
⊙中欧
⊙西欧
⊙中海
⊙中东
西半球区
（区域协调）
⊙信贷
⊙事
⊙计划控制协调
⊙机构客户银行业
⊙贸易信贷
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⊙加勒
⊙墨西哥
⊙泛美Ⅰ（巴西阿根廷）
⊙泛美Ⅱ
⊙利拉银行限公司
图1 美国通曼哈顿银行国际业务银行组织结构
种层级结构优点整银行组织体系具超常规稳定性信息传输量均匀分布阶层体系复杂性体系规模相关条权力轴线始终贯穿体系部 权力关系中子系统服属系统达传统组织设计求指挥明确命令统控制幅度适中授权完全明确等原
面着金融产品更新客户服务变化业竞争技术创新金融法规实施济环境变化商业银行成功适应种环境获绩效营组织体系必需采相分权化组织结构结构具定弹性便成员直觉责解外环境发展发现新机会时迅速转移组织重心 时组织具效率应组织结构态度均做适分化配合部门特定务标种外界营环境推动组织部分权弹性分化求直接引发营组织体系创新难驾驭矛盾—授权体制监督机制建立设计授权范围扩强化组织弹性增强组织适应力 面监督约束软弱风险处理矛盾体系创新关键
（1）突破传统商业银行业务描述方式营素耦合程度营系统控性观性市场应变需求三维参系描述银行营状态视营状态程采取分权监督控制等理手段求秩序稳定营体系中失效率活力
（2）分支机构负责实行委托代理契约式理然层次组织体系中行政命令方式实现单纯支配完成强迫协议支配忽略彼间赖关系强化间突 效解决办法间建立直率谈判机制降低部监督控制理成解决方案策中实现双方均衡双方承认彼存着相互赖关系突然需起工作进层次结构中责轴线权利轴线紧紧结合起
（3）商业银行属服务性行业客户需 确定客户中心服务导组织分化方基层营单元中赋予理双重职责客户负责服务质量公司负责利润达客户实现性化直接服务目标
4 现代商业银行营模式
现代商业银行营模式特征计算机通讯网络硬件基础网络系统总部分支机构代理机构间建立业务关系实现全球范围结算清算支付交割信息传递功营组织体系建立种网络基础节点式组织结构组成节点机构具固定营场分支机构项目营背景项目组客户理代表业务代理诸ATMPOS网银行等种通讯台终端 银行营模式创新着眼点强化种网络组织体系商业银行营整体作充分发挥网络学适应组织功银行快速适应竞争环境实现性化服务基础规模效益具体容：
（1）企业造原现行银行业务流程进行基思考根设计着眼程简化原需历部门复杂信息流程消产生失误延迟返工显著改善成质量速度服务等关键性绩效指标提高工作效率工作效果时实现银行业务综合化统化促业务流程简化高速化进计划调度协调方面实现程序化理减少部交易环节成银行新业务流程建立程式化理方式
（2）现代企业整体综合协调发展机协角度重新考虑商业银行业务流程网络托网点营业业务综合化标准化特征分支机构分理处储蓄前台营业网点项目组业务理营网络枢纽分支机构业务支撑保障理监督台框架体系组织银行前台业务系统构造前台营台支撑保障运作序现代商业银行营网络体系
（3）外市场导客户中心围绕客户理服务中心营销前台营模式充分利银行网络优势先进客户联系产品分销交易处理方式缩短客户银行联系距离实行客户分金融品种集成式服务达客户提供手段先进方便快捷功完善金融服务包括提供优质投资理财咨询服务等
（4）适时务中心组成时项目组作虚拟企业组织形式发挥组成部分专长集中优势应变市场形势抓住机遇开发推销新金融产品配客户理作银行网络体系触角性化服务代表银行服务渗透社会济系统中角落
（5）信息化社会生产理念出发考虑银行生产营扬弃仅身资源参市场营旧观念生产营程中关方客户 业机构政府机构分销网络等纳入紧密生产供应链中供应链环节作连续缝进行活动加规划组织结合起实现全球范围点时间跨国界营运作
5 结
剖析讨商业银行生产营组织机制 营组织结构营模式三层面层面面隐含种逻辑 然种逻辑纳传统组织理中谓工作务结果成效 文表达体现逻辑价值决策隐藏工作务结果成效背组织部价值种价值导驱动组织部决策种价值决策中心组织结构设计原理遵循思想组织成达目手段某种物正理师德鲁克37 年前点化样：Now we can see that liberation and mobilization of human energies — rather than symmetryharmoneyor consistency—are the purpose of orgnization Human performance is both its goal and its test (现类 — 称谐致 — 解放调动组织目实绩组织目标组织试金石)
参考文献
1 赫伯特西蒙理行北京济学院出版社1988年5月第1版
2 赫伯特西蒙工科学商印书馆198年10月第1版
3 郎立君理基础教程企业理出版社1999年5月第1版
4 孙耀君西方理学名著江西民出版社1995年5月第2版
5 柳适诺贝尔济学奖演讲集蒙古民出版社1998年2月第1版
6 王先玉现代商业银行理学哈尔滨工业学出版社1997年3月第1版
7 韦伯组织理理台湾桂冠图书股份限公司1986年9月第3版
8 徐进前金融创新中国法制出版社1994年8月第1版
9 孙耀君理学名著选读中国外翻译出版公司1988年6月第1版
New templates for modern commercial bank’ organizations
Xue Feng Chi Xu Zhang Xijun
(China Construction Bank Dalian Branch 116001)
Abstract According to monetary developing the article analyses mechanism of management structure of organization and model of production in modern commercial bank a new template for modern commercial bank’s organizations is presented
Keywords Commercial Bank Organization Structure Production Model Value Decision
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