132企业经营组织诊断


    企业营组织诊断
    企业营诊断程序
    科学合理诊断程序进行营组织诊断助提高诊断工作质量效率
    ()解企业营组织状况
    组织营诊断然整营组织进行首先组织概况进行调查
    1现行组织机构图调查全体构成员图表进行调查调查象包括营者业员组织机构图例现行机构图旧机构图组织机构图建立组织特点等调查程中画出现职组织图组织图通访问调查法听取机构意见
    2职务状况调查调查象营层部门级职务否明确规定权责范围进行调查时针项目展开:
    (1)职务员否清楚理解整组织中起作组织关系
    (2)否准确客观职务员力业绩进行考评
    (3)否考评职务员指标
    3职权控制调查调查象整企业出发组织中业务活动方式进行控制调查种控制调查某业务活动进行控制单位职职责关系进行解时解营层权限源限度评价成果时采方法
    4组织规定分工规定调查调查象董事会全面营层部门营层现场理层职务规定性质种类制定贯彻规定密切配合营负责参谋部门工作制定规定部门进行调查非常重调查程中定调查深入组织程层
    5公司业务程序调查调查象关职务分析理规定业务程序规定董事会制度常务会制度预算控制制度传阅审批制度授权手续规定企业部规定部报告制度组织监察规定等方面程序
    6组织机构调查关执行业务部门调查调查高营理层组织特调查董事会制度责权限外关支持业务部门调查参谋组织委员会制度调查象科室设立方针调查方法象功组织种产品组织区域市场组织种类设立原 调查基方法包括:
    (1) 分发组织状况调查表企业级营员填写
    (2) 级营者职员进行谈话
    (3) 阅读职位说明书
    (4) 查阅企业组织图
    (5) 查阅企业系统图
    (6) 查阅职员考核表
    (7) 阅读企业会议记录
    (二)确定营组织问题分析发生原
    解组织现状目发现问题分析产生问题原寻找解决问题途径日常生活中医生诊断疾病首先确定健康标准然检查病部位合定标准造成种毛病原什?医生处方着病恢复健康水里现状标准差距概念三者间关系:差距标准—现状根公式营组织现状组织理进行较诊断员根企业务设想出标准组织进行较确定企业营组织方面存问题找出存问题分析产生问题原确定问题分析原时列方面进行:
    1务分析企业务分解程分解结果进行逻辑分析企业务分解合理性做出判断果企业务分解合理建立起组织机构合理果企业务分解基合理研究企业组织机构职位否务相适应负荷重轻部门职位
    2权力分析企业部级部门理者决策权力进行分析判断整企业组织权力分配情况进行分析理者否拥承担务需做出决策相适应权力整企业言否权力分集中分分散问题营者言否存权力问题
    3关系分析企业营组织全局角度局部组织间分工协作关系协调情况进行分析理性职位间相互关系进行分析权力交叉权力分裂权力空挡情况重点分析企业营组织部权力否协调
    4力分析根企业务企业职位标准企业诊断员提出标准企业部现职营者担现职工作力发展前途进行分析判断胜职工作营者力特点职工作相适应营者时考虑职位标准应否修改
    述分析企业营组织存问题产生原基搞清
    (三)确立诊断营组织标准
    企业营组织诊断时必须明确诊断标准理想组织结构常诊断营组织标准采美国理协会(AMA)标准具体容:
    1效度测定效度指营组织企业目完成程度衡量企业营成果尺度包括利润额资金利润率市场占率等指标衡量单项功效度尺度业员均产量销售额者事该项功业员均数额全体业员均数额计算
    2讲求效率判断效率标准着眼营组织中关达什目程度例营负责说效率标准应该包括:
    (1) 什适营组织机构?
    (2) 否责权明确制度?
    (3) 参制定营方针情况?
    (4) 否提出意见权利?
    (5) 否充分发挥潜力机会?
    (6) 否需求限度满足?
    确立效率标准时标准容异营组织层次
    3工作划分营组织业务量划分成少数功必须明确做出决定功分离基功性质数量企业目做出贡献决定
    4责权明确功达营目必须功职务容明确起点应该两条规确定:明确规定务职务应限完成单指导功
    5明确指挥系统指营组织中高层组织基层指挥系统谓权限系统通系统中接口高权限者基层传达途径者基层高权限者报途径
    6明确确定信息沟通途径推动工作决定优接触途径时组织计划容许阶层常识作适选择种接触途径表现企业营组织图组织机构责权系统表现出接触途径没什限制发生离开组织图责权系统进行信息沟通情况时企业营组织中级员必须级报告般说应该级报告事项包括:
    (1) 负层层报义务事项必须报告
    (2) 组织单位部单位出现意见致时应报告
    (3) 需吸取级意见需级单位协商事项应该报告
    (4) 改变定方针甚偏离定方针需听取级意见事项应该级报告
    (5) 述事项必须组织制度中明确加规定
    7力求衡营组织进行改组时项工作保持组织间衡部门间合理保持相力量分配谓衡集权分权员集中分散适度保持组织弹性
    8实行控制应明确控制标准运应包含列事项:
    (1) 较规定工作量标准具体实绩进行较
    (2) 进行报告控制营组织种信息信息源信息传递媒体必须严格规范规定受理报告时遵守证原
    (3) 保证命令执行控制命令辅助手段保证命令正确贯彻领导员提供必信息
    (4) 确保统性控制采报告注意责致性
    (5) 坚持例外原营者提供报告必须简明扼加较时必须包括营必素报告均规定标准属例外情况遗漏加报告
    (6) 注意效控制中数字报告价值事件发生时间长短成例变化报告仅现决定服务考虑避免浪费注意停留纸面
    (7) 防止繁文缛节必须注意消官僚义形式义文牍泛滥成灾现象
    9继承性营组织计划职责权限报告义务员位形成阶梯必须考虑级间接员培训高营组织层项重务留意发展需力求企业长远发展符合求必须种营中负责岗位取广泛验特殊营方面受严格训练员
    (四)提出营组织改革方案
    改善营组织进行诊断目营组织问题分析基础提出组织改进方案组织诊断中非常重环
    企业营组织变量系统环境务技术结构员等5方面素决定进行新营组织方案设计时应系统思想作指导综合考虑方面素营组织求防止片面性提高组织整体效
    通常组织变革方三:
    1员导型变革民知识变化改变工作态度作风工作技术方法必须解民求提高认识机改变工作方法达改革目
    2组织导型变革组织中心变革改革足达效目时客观环境加变动通改变组织结构强制组织成员更新知识结构转换观念达变革组织目组织导型变革容包括组织层次改革作业方式改革两方面
    3系统导型变革实际营组织建立彼联系互相存系统中实际营组织机构改革中完全中心作唯方完全营组织机构中心作唯方应该机构两方面构成素系统基础样改革机构集权分权职责权限理层次幅度程序空间分工协作集体方法标准等种机获佳效果
    营组织变革方式种:
    (1)全新式举破原营组织结构完全抛弃旧营建立全新组织种方式风险会产生极震荡阻力代价非常高般少采
    (2)改良式原组织基础做局部改动期逐渐改变渡较完善组织种方式风险改革时间非常长解决营组织存根性问题
    (3)计划式计划步骤实现营组织根性改变具体说企业营组织存问题统筹考虑基础制定全面改革方案种方式着眼全局步步营急求成较理想营组织改革方案诊断员应量企业提供种类型营组织改革方案
    (五)改进方案实施指导
    实施营组织改进方案般三阶段:
    1思想准备阶段阶段进行舆宣传工作通说服教育营组织中员认识改进旧营组织必性民旧营组织中存问题形成致法减少改进阻力阶段中广泛发动群众培养群众参意识
    2营组织改进阶段阶段根定方案原营组织进行制度调整事调整机构调整阶段面问题突激烈压力诊断员营者树立三观念:
    (1)坚定移观念营组织改革方案确定坚定移推行绝阻力困难面前动摇
    (2)稳扎稳观念营组织改革定计划步骤进行谨慎周密指定部分工作计划避免疏忽造成必阻力
    (3)灵活应变观念企业面环境素难预测改革方案成变具体实施程中改革中出现偏差时纠正意外事件灵活处理样处动位
    3巩固强化阶段原企业营组织行规范价值观念等长时间形成夕间根改变营组织改革方案实施应该采取种方式方法断强化新价值观念新行规范新营组织运行机制逐步稳定否稍遇挫折会反复营组织改革前功弃
    营组织改革方案实施程中困难克服种抗拒组织改革阻力影响营组织变革阻力组织两方面营组织变革阻力产生原:
    (1)营组织变革中利益会受损失造成损失原部分变革代价必然部分工作失误造成种原造成损失损失体会加反阻挠变革
    (2)静工作中已养成均衡环境心理包括职业语工作方式工作环境等旦种均衡破坏环境适应性会产生抵触情绪工作方式愈稳定职业惯愈持久变化心理抵制愈强
    营组织身变革阻力:
    (1)团体定规范成员行较强约束力种约束力团体保持基致行动组织变革意义尚未团体成员认团体目标变革目标较差距时团体规范会成员形成种压力采取致行动抵制营组织变革保持原状况
    (2)原组织权力机构制度规定办事惯例影响易消影响会阻碍组织变革实施特权力受削弱部门更会产生种部门反抗
    (3)营组织变革会原组织际关系解体重新结合新旧际关系结构交程中难免会发生局部关系紧张进反组织变革
    阻力组织阻力发挥作情况变革取成功关键采取适措施阻力作压缩限度确保变革利进行营组织变革中减少阻力通常采措施:
    (1)量关员参加变革计划制定认识变革方案息息相关减少阻力
    (2)变革方案应力求高领导层全力支持领导层员意见影响关员导致阻力加
    (3)参加变革者认识受损暂时受益长久
    (4)变革取微成绩时力宣传
    (5)组织变革赞成者反者相互交换意见充分解反者正理适加处理
    (6)营组织成员进行系统教育适应变革求
    二.企业营组织诊断具体容
    ()营理幅度营理层次关系诊断
    营理幅度营理层次关系成反加营理幅度营理层次适减少反相应增加营理层次决定营组织结构营理幅度决定营组织横结构营组织诊断中果营组织结构横结构相互关系方面出现问题应方面进行分析企业营活动中影响营组织理幅度素种:
    1营组织者素质营组织者理充沛知识面广验丰富效理幅度年龄偏精力足知识面窄验丰富等会影响理幅度
    2属成员素质果属员训练素熟悉职工作验丰富工作力强级理幅度相应增果属成员素质差适应职工作会影响级理幅度
    3授权程度级权力明确授予级执行属成员着请示级级理幅度相应增否相反
    4工作性质工作性质越稳定规范化效理幅度越容复杂规范职务效理幅度
    5信息沟通渠道级间信息渠道越畅通理幅度相增反影响营理幅度
    6营理控制手段拥现代信息传递手段计算机等信息处理手段帮助营理者相应扩效理幅度
    7资料统计层部门效理幅度48基层815者更例杰出英国理学家林达尔·厄威克(Lyndall Urwick)认:级说理想属数……4基组织中里职责执行具体务理数目8者12根实际验认营理法企业中具体做法千差万
    美国理协会美国100家公司做调查结果表明总理报告工作理数1名24名等中拥6名属员仅26位总理均数9名41家较公司调查表明中25名总理拥7名属员均数8名
    述调查数字没真正说明实际工作中理幅度问题原企业高级者接高级营理层次衡量理幅度样理幅度难代表整企业理幅度确切说理幅度企业异
    现代企业营组织部理层次指企业理基层营员间隶属关系等级界限企业部级隶属关系级理层次规模较现代企业中职员数众理知识验力时间等非常限职工进行直接领导营组织必须设置干理层次层次越越:
    (1)层次花费着层次增加理力物力财力会越越新增加员需协助工作参谋员进行必部门间协调活动增加类员设施费
    (2)层次会信息沟通复杂化层次企业目标计划政策传达整组织机构中层直接基层职工传达公司困难信息逐级传达程中会发生遗漏误解逐级汇报时完全会出现样情况说理层次信息滤器
    (3)众理层次会计划控制工作复杂化高部门明确完整计划级理层次细化传达说明丧失原明确性协调性
    理幅度限度组织层次形成原假情况相企业规模越理幅度越理层次越理层次理幅度存着反关系效理幅度理数理层次减少反增加理控制跨度宽窄形成两种截然组织结构形式扁型(flat type)组织结构高层组织构(者称深型结构)扁型组织结构指理幅度理者直接控制效数相介绍理层次高层组织结构指理幅度窄组织层次两种结构特点利弊前者较松散缩短行政理距离级间容易进行信息沟通交流利培养级独立工作力发挥动性创造性缺点容易导致组织松弛高层组织结构较紧密横沟通灵活利监督控制统指挥缺点企业级间信息沟通层次较容易造成信息传递阻碍信息层次滤容易失真造成理呆板抑制创造性发挥
    企业营理组织设计中应注意理层次理幅度结合起进行分析总原应提高员素质基础适扩效理幅度扩效理幅度条件减少理层次
    (二)直接指挥系统职参谋系统关系判断
    营组织中直线职制事业部制矩阵制等组织形式存着直线指挥系统职参谋系统关系问题营组织发挥作十分重营组织诊断两系统存问题原提出改善关系 建议诊断中应重点掌握:
    1划分两系统工作容直线指挥系统营组织中直接完成组织目标操作机构营组织目标实现具直接责权限具体工作:
    (1) 营组织发展日常工作断做出决策起导性作
    (2) 贯彻级指令具体落实步工作进度
    (3) 企业财物素资源进行合理组织效完成务
    (4) 级部门决策时提供信息改进营理工作
    职参谋系统组织中协调直线指挥系统效完成营组织目标机构直线系统具指挥权力工作:
    (1) 直线系统提供种服务
    (2) 直线系统提出供选择采纳建议方案直线系统职参谋系统提出需咨询项目
    (3) 特定领域具定权力般通直线系统直接授权务交职参谋系统样两种形式完成
    2改善协调直线参谋系统关系营组织运转中直线职参谋系统工作难分清发生突难免矛盾表现:
    (1) 两系统强调系统工作重性营组织运转难协调影响工作进度程序
    (2) 出发点观察提出问题侧重点解决问题方式方法截然
    (3) 信息交流畅通决策权时准确获决策需信息
    (4) 营程中责权利分致营问题相互推委扯皮
    直线参谋系统间关系进行诊断提出改进方案时点意见供参考:
    (1)营组织系统应整体目标根点求存异相互谅解精诚合作
    (2)明确两系统权力责范围职务说明书等规范文件记载约束两者行
    (3)两系统应加强信息交流两者方案建议更切合实际更符合整体求
    (4)职参谋系统应树立营线服务观念提供服务量全面系统科学实
    (5)营组织部应建立科学先进信息理中心两系统提供高质量信息服务
    (三)集权分权关系诊断
    企业营组织系统部划分理层次求相应理层次间明确职权范围理层次职责职权相应便效发挥理作划分职权基原集权分权相结合里集权相分权言集权型理指决策权集中营组织系统高理层理分权型理指重决策权集中营组织高理层授权职理层执行理层级营员均具企业营理种权力
    集权理分权理利弊现分析:
    集权理优点便统指挥利发挥高理层核心领导作利加强企业计划理利集中企业物力力财力利充分发挥理负责制作缺点特型型企业说集权型理容易产生弊端:企业信息反馈迟滞应变力差影响中层理者积极性发挥决策者容易脱离实际影响决策科学型等
    分权理优点:部分决策权授予执行营理活动部门利调动中层理者积极性动性利级理者实际出发抓住时机时处理问题利高层营理者腾出时间集中精力处理企业重战略决策问题利级理责权结合分权理弊病容易产生分散义位义倾影响企业高理层统指挥职发挥实行分权理必须注意点:
    1分权理适宜型企业实施
    2分权理应该建立企业理基础工作较强规范化理落实基础级理者权利责明确利具体考核
    3企业营战略免理体制等重决策权应集中高理层意分权
    营组织诊断时注意分析影响职权分散素便势利导受诊企业职权分散效化影响职权分散诸素中企业营规模扩营角化职权分散基素营组织诊断时应首先予注意次实现效控制职权分散基前提职权分散忌讳级失效控制授权级决意味着级工作完成坏责级承担级必须承担督促级完成务责诊断者应该明确职权分散整程包括确定预期目标委派务授予实现务需职权实现务属应履行职责
    企业职权分散集中程度涉系列素需综合考虑进行营组织诊断时切忌采刀切方式受诊断企业设计统模式例规模较企业倾职权分散反倾集中部扩展起公司集权较合联合起公司分权较级营组织员数量足素质高倾职权集中控制手段完备倾职权分散重视民理企业倾职权分散等等
    (四)营组织形式适性诊断
    现代企业营组织直线制职制直线职制事业部制超事业部制矩阵制等形式营组织形式适性进行诊断营组织改革提供较适宜组织形式
    1直线制适性分析种组织形式特点指挥统责明确信息传递快捷工作效率高缺点:没专业化分工营决策者处理事务较法集中精力事企业营战略性决策研究
    种营组织范围:规模较营业务部营产品线单型企业
    2职制适性分析种营组织形式泰勒早提出优点营组织理职定程度强化理职初步分工专业化缺点:政出门头领导破坏营活动统性原
    西方发达国家般采种组织形式国企业少采
    3直线职制适性分析种营组织形式优点:级直线领导相应机构众参谋助手发挥营组织统领导优点职分工进步专业化缺点度集权化基层营者缺乏必权市场变化难时做出反应
    适范围:企业规模产品品种繁杂工艺水求高市场销售情况较容易掌握
    4事业部制适性分析种营组织形式优点利发挥事业部动性积极性营决策层摆脱日常营事务集中精力关系企业命运战略性规划缺点企业营组织部机构重复设置理员增营组织间横联系减少部门利益观念升
    适范围:规模较营品种产品线齐全工艺覆盖面较营实力雄厚应变力较强企业
    5超事业部制适性分析种营组织形式优点加强总公司事业部间联系利公司集团行动利事业部均衡发展缺点增加行政理员理费总支出中例升增加信息传递环节
    适范围:企业规模巨营跨度较实力雄厚跨国公司公司集团等
    6矩阵制适性分析矩阵制种新颖组织形式优点灵活性机动性适性针性较强解决问题力较强利发挥类营专业员技术员潜积极性利信息传递反馈缺点稳定性较差职员没翁观念难统领导
    种营组织形式适范围:某项技术开发某项新产品研制某项工程设计等
    (五)综合营理专业营理关系诊断
    专业营理指现代企业营组织中关局部性执行性某专门理工作营组织中专业理员组成相应专业职部门企业中销售采购公关等处理综合营理专业理项长期诊断工作需企业营员诊断员懈探索
    (六)营组织稳定变革关系诊断
    企业营组织结构形式组织系统设计实施程具定稳定性频繁企业营战略目标变化国家方针政策调整市场形势变化企业营结构规模变化求企业营组织做相应变革调整适合时期僵化组织模式时组织系统具体运行程中断检测调整改革程
    诊断时定注意稳定变革关系做动静结合企业营组织系统效应发挥组织效率提高
    (七)营部门划分合理性诊断
    企业营组织形式确立改变必伴着营部门划分确立营组织中项务职责属营部门划分合理性营组织诊断课题营部门划分通常种方式:
    1.根数划分根数寡决定营部门设计种方式适企业中层基层营组织划分
    2.根营职划分企业营职划分组织部门种广泛采方法具体表明企业营活动容绝数企业基职包括生产销售财务仅作部门组织更作组建企业基部门种划分方式优点:合逻辑时间考验办法高部门理维护企业基活动权利权威性办法遵循职业专业化原利劳动生产率提高简化训练工作高部门理终成果负责职划分组织部门方法级提供进行严格理手段缺点:职组织间难协调沟通职组织职员容易养成忠某职部门态度行方式企业成整体总理责重盈利情况负责
    3.区划分营理区进行划分种划分方法特适规模公司者业务活动理分散企业区划分部门目鼓励方参决策取区化营效益区划分组织部门济理考虑节约营费降低运输费零部件制造厂组装厂区划分办法设置恰布置仓库设施坐落位置减少交货时间销售旺季缩短运货路程种销售路线样会降低分配货物费区划分组织部门优点:责放基层区公司重点放市场问题利改善区协调具区营济利益利益集团更面联系营理提供考虑训练场缺点:需更具全面营理力员难维持集中济服务工作增加高部门控制问题
    4.产品产品系列组织业务活动营种产品型企业中早已显日趋重般说采取种组织形式企业初职形式组织着企业扩负责生产销售服务工程等方面员遇量问题工作变极端复杂理幅度限制增加直接领导属员数目点必采取产品划分组织部门方法进行改组世界闻名卡迪拉克汽车公司雪佛汽车公司通汽车公司产品进行组织划分中型商业企业采种划分方式优点:营重点放产品利润责放分公司产品部级位置改善职业务活动协调总理提供量化指标衡量训练基允许产品劳务发展变化缺点:求更具全面营理难维持集中济服务工作增加高层部门控制难度
    5.根顾客划分许类型企业中采顾客划分部门方法企业理根种方法安排业务迎合顾客需批发商工厂出售产品生产企业常常发现两类顾客需专业化部门满足批发商产品质量继续定购适合终消费者需工厂需价格低质量高产品外求提供需求情况调查产品安装维修职工进行专门培训等服务项目种划分方法优点:顾客需求出发点迎合顾客兴趣偏缺点企业专业员设备充分利造成闲置浪费
    6.根销售渠道划分根营渠道具体划分职部门划分市场营销部杂货部家电部化妆品部等
    分析营部门划分合理性应综合考察企业营部门设置营部门业务性质业务量工作技术含量营部门设置营工作情况外部环境变化等素进发现问题提出改进方案
    三.资料清单(附尢成德组搜集资料)
    1.企业营组织结构图
    2.职位说明书
    3.职员考核表
    4.企业系统图
    5.企业关营组织会议记录
    6.职员履历
    附尢成德组搜集资料
    企业进行组织理诊断必须首先企业理状况进行详细周密解中资料企业理体制现状调查分析具体情况:
    企业部状况资料调查
    调查容:
    ()企业概况
    调查企业概况简洁解企业容包括:企业全名称企业事行业产品资总额产权结构隶属关系部总资产总销售额利润水员工数行业位企业发展革特点领导历等
    (二)企业组织结构职责
    组织结构现行组织结构图表示组织结构图绘制时候应分投资者营者执行者间领导关系表示出般绘制领导关系岗位部门间线段连接起没领导关系连线注意区分业务部门参谋部门
    述机构(部门公司)目标责工作容表求填写表中目标责指部门终组织承担义务工作容指部门目前做工作容运行评价指部门目前实际否规定运行评价分:A较运行B基运行C基未运行三类
    表:部门职责调查表
    编号
    部门名称
    工作容

    运行评价
    总数
    领导










    调查者: 年 月 日
    (三)产权结构核算关系理位置分布
    具子公司分公司企业进行理组织设计时需解属部门(公司)隶属关系产权特性法律位核算中心总资产控股例员工总数总资产理位置等情况调查表格参见表二表中:部门名称包括公司公司属业务部门(公司)隶属级指直接领导部门级单位产权特性包括市股份公司独资子公司分公司控股子公司参股子公司级非独立业务部门等法律位包括立法单位非独立委托法单位非独立委托法单位非独立法单位核算中心指投资中心利润中心成中心费中心控股指部门总资产里级占例理位置指公司圆心距离指明行政区域名称调查表容根企业特点作适增减

    表二:
    编号
    部门(
    公司)名称
    隶属

    产权
    特性
    法律

    核算
    中心


    控股

    员工
    总数

    资产

    位置






















    (四)营状况
    营状况解业务部门(公司)销售额边际利润率利润额求出劳动生产率(均销售额)资金利润率等调查表格见表三表中数资金业绩均属部门(公司)S销售额BE边际利润率P利润额表第行应填写全公司数字计量单位万元
    表三: 营状况调查表
    编号
    部门
    名称




    前二年业绩
    前年业绩
    年业绩(计划)
    S
    BE
    P
    S
    BE
    P
    S
    BE
    P







































    调查者: 年 月 日
    (五)事业产品构成相关性
    事业产品构成相关性设计理组织项必须解容显然事业产品(服务)构成资源利方面相互存相互致关系事业理体制选择十分重事业产品构成相关性调查容参见表四
    表四:事业构成相互关系调查表
    编号
    部门(公司)名称
    事业产品容
    产业类
    事业产品类
    相互存关系
    相互致性关系
    产品服务
    销售区
    市场客户
    物质供应
    生产技术














    表中:产业类指农业建筑业采掘业制造业商业服务业金融保险业等事业产品类指产业中行业制造业中机构电子纺织等商业中批发商零售商等相互存关系两部门(公司)业务存关系存程度分:A道工序中间断开B密切联系中间断开参社会循环C没联系相互致性关系指两部门(公司)间资源性程度程度表示双方生产(销售)数量(金额)占少方总量例表示A超50%B超10%C低10D0%(没性)
      (六)市场销售情况
      市场销售状况调查解产品目标市场市场占率外解销售组织职责销售价格理销售活动控制情况解销售服务活动顾客投诉处理等
      (七)原材料配套件协作件供应状况
    解原材料配套件协作采购供应方法决策程序质量价格进度控等
    (八)员结构
    员结构调查解员工部门岗位文化年龄分布部门分布包括公司机关业务部门(公司)数岗位分布包括事领导(班长领导)员营(购销)员生产员般理员勤服务员文化程度分布包括初中中专中技高中学科硕士研究生年龄分布包括28岁29~4545岁参见表五
    表五:员结构调查表
      部门 
    项目  
    全公司合
    公司机关





    合计







    岗位
    领导















    生产







    般理







    勤服务







    文化
    硕士生







    学科







    学专科







    高中中专







    初中







    年龄
    等 28岁







    29 -   45岁







    45岁








                           调查者:    年  月  日
      (九)企业发展战略战略目标
      企业发展战略解更理组织设计符合企业发展战略需解容战略目标战略措施构成
      企业战略目标应组指标体系相应指标值构成目标具考核性度量性企业战略目标切忌口号式空洞物战略目标容通常含济性规模性社会行业位性社会形象性等方面容
      战略措施称分战略局部战略容包括产品市场战略资源利战略组织战略企业形象战略产品市场战略事业落实具体产品品种服务项目服务领域象落实目标市场资源利战略物力资源财力资源力资源开发运组织战略助外部社会力量(专业化协作企业兼合作组建企业集团等)企业部责权限重新划分企业形象战略包括企业理念行视觉形象企业形象外部形象
    (十)企业领导者性解
    企业领导者性理组织选择确定直接影响理者性解助理组织设计方案更符合企业实际
    二企业外部环境资料调查
      解企业外部环境理组织咨询提供背景资料资料源企业提供
      企业外部环境容包括:
    ()行业发展趋势竞争手情况
    (二)社区环境员工生活行政勤辅助生产服务力
    (三)生产技术发展情况
    (四)原材料配套件协作件供应商情况
    进行企业组织理诊断资料收集清单
    四.问卷设计(附尢成德组搜集资料)
    ()否解厂年营目标
    (1) 解
    (2) 解
    (3) 解
    (二)否解厂营方针
    (1) 解
    (2) 解
    (3) 解
    (三)担工作量
    (1)
    (2) 适中
    (3)
    (四)工作职责明确
    (1) 明确
    (2) 明确
    (3) 明确
    (五)工作职责职权相
    (1) 相
    (2) 没足够职权
    (3) 极相
    (六)业务专长发挥样
    (1) 全部发挥
    (2) 发挥部分
    (3) 根
    (七)急需学什
    (1) 文化
    (2) 科学技术
    (3) 理知识
    (八)影响工作劲头原什
    (1) 分配工作
    (2) 求高
    (3) 相处关系
    (4) 奖金少
    (5) 生活困难
    (6) 业务水低
    (7) 领导关心够
    (九)头痛烦恼什问题
    (1) 会议太
    (2) 工作担子重
    (3) 工作目标明确
    (4) 分配奖金
    (5) 职责清
    (十)认厂理中薄弱环节什
    (1) 生产程组织
    (2) 理组织
    (3) 设备维修
    (4) 物资供应
    (5) 资金运
    (6) 成核算
    (7) 市场营
    (8) 劳动事
    (十)认提高厂营理水应里入手
    (1) 严格理制度
    (2) 培训干部
    (3) 推行现代化理方法
    (4) 明确职责责权等
    (5) 推行现代化理手段
    (6) 营组织机构合理化
    (十二)改进现职工作办法
    (1) 已考虑
    (2) 正考虑
    (3) 没信心办法
    附尢成德组搜集资料:
    岗位设置现状调查表
    部门
    岗位名称

    岗位分类











    岗位职责现状调查表
    岗位名称: 隶属部门: 技术级: 岗位员: 编号:
    1.隶属关系
    1.1.直属级领导:
    1.2.直属级部门岗位:
    2.目标责:

    3.工作容:
    3.1.……
    3.2.……
    3.3.……
    …………
    4.工作权限:
    4.1.……
    4.2.……
    …………
    填写: 审核: 调查日期:
    岗位工作工作量调查表
    岗位名称: 隶属部门: 岗位员:
    工作容
    操作容
    重复周期
    完成次(件)时间
    备注
    NO

    NO















    填写者: 审查者: 年 月 日 日负荷: 时 分负荷率:
    瞬时观测记录表
    部门: 观测: 途:岗位设置
    次数
    观测日期时间
    姓名










    01











    02











    03























    合计
    工作次数










    占观测










    领导领导工作关系规定容点

    领导者领导者
    领导者领导者
    1.岗位责(包括岗位目标责工作容权限)制定
    ·职责规定明确检查评价
    ·检查理解掌握否正确
    ·授权授责
    ·职责理解准确深刻
    ·求认真负责完成
    ·职责职责权等
    2.工作计划制定布置执行
    ·必须布置工作计划务
    ·计划必须明确科学行
    ·布置执行计划
    ·必须接受计划务
    ·准确理解明白致疑
    ·职责千方百计完成
    3.业务指挥请示
    ·越级请示
    ·时反映例外问题
    ·越级请示
    ·时反映例外问题
    4.工作检查汇报
    ·定期检查抽查
    ·越级检查掌握情况
    ·时候部工作情况失控
    ·条件接受检查
    ·越级反映问题
    ·时准确真实汇报工作情况
    5.失纠正工作指导
    ·正确做法时予肯定
    ·错误做法时予纠正
    ·会做工作予指导
    ·正确做法继续坚持
    ·错误做法时纠正
    ·会做工作请求支持
    6.考核评价结果处理
    ·考核必须认真严肃
    ·考核结果必须反馈
    ·考核结果明确奖惩
    ·教育称职者坚决请求降职务免职处理
    ·接受考核
    ·听取反馈认真反省
    ·犯样差错
    ·考核结果制定力开发计划
    7.工作改善
    ·组织指导开展营创新理革新作业改善
    ·积极开展创新革新改善提合理化建议
    8.互相尊重消隔阂
    ·尊重部格隐私权
    ·动消隔阂
    ·尊重领导格隐私权
    ·互相理解消隔阂
    部门职责卡片样例
    ××公司部门职责卡片
    部门名称:生产部: 编号:*****
    1.隶属关系
    1.1.直属级领导:公司总理
    1.2.直属级部门岗位:部长1副部长1调度工程师8资料员1
    2.目标责:
    公司总理授权负责全公司供水发电运行指挥调度工作确保时量优质低耗完成生产务
    3.工作容:
    3.1.编制年季月供水电计划拟定调度方案运行方式
    3.2.编制发送生产日殉月季年度统计报表
    3.3.掌握生产设备设施运行状态掌握水质水文源消耗信息判断异常征兆耗水时发出生产指令
    3.4.发现防范组织排生产运行中安全隐患
    3.5.建立生产设备明细档案批复生产设备设施检修申请
    3.6.完成公司领导交办工作

    4.工作权限:
    4.1.公司总理授权供水发电生产工作行指挥权
    4.2.权求关单位提供生产调度需信息
    4.3.生产设备设施检修申请批复权
    4.4.全公司安全生产检查监督权考核权奖罚建议权
    组织问题调查表
    序号
    问题点
    存程度







    1
    目标混乱明确






    2
    权限分集中






    3
    权限分分散






    4
    关部门缺乏协调






    5
    缺乏必监督制约






    6
    职责明






    7
    责权






    8
    员工作负荷太重






    9
    职务重叠






    10
    信息畅






    11
    工作指派合理






    12
    推诿扯皮






    13
    级承办级事务






    14
    级承办级事务






    15
    工作重倒置






    16
    奖惩






    17
    干部搭配






    18







    19







    20
    名位














    总数







    调查点: 调查日期:
    五.诊断重点点
    1. 企业没营组织机构图?
    2. 企业业务程序什?
    3. 没界定权责规定?
    4. 年企业营组织变动?
    5. 企业营组织理幅度少?
    6. 企业营组织采取什形式?
    7. 企业营组织理层次?
    8. 企业营业务规模?
    9. 没考核营组织指标?企业考核营组织?
    六.病表现形式医治药方
    ()病床表现形式
    理诊断角度讲企业组织理方面病非常方面宏观环境行业背景制状况等等素企业身部微观素里组国企业存病进行分析目前国企业组织理存病表现形式方面(中具体情况面案例里进行详细分析):
    1企业理组织机构适应企业发展需目前国工业企业已正生产型理营开拓型理发展企业理组织结构形式没变化型企业中型企业数然袭着传统直职制结构形式直线职制然企业理体制生产型理企业者实行权式理体制型公司属生产单位理组织说企业理组织然适应性较强适应企业企业理组织结构形式应着企业外部条件营环境变化进行调整
    2企业理组织机构庞重叠臃仲定组织结构形式企业部理部门设置理层次划分应利提高工作效率效达企业组织目标强调企业理机构口设置注意理组织总体合理性调整机构造成理机构庞仅理层次理层存着余部门余理岗位余样必然降低组织理效率
    3职部门职责清相互关系明职部门职责清相互关系明问题企业中较普遍存产生种问题原组织机构设置合理事设设事二理岗位职责权限生产营理制度健全三组织运行中流程合理时反映直辖市理工作中出现矛盾
    理职责清相互关系明组织中理部门理员间会常产生磨擦扯皮造成工作没干种工作作影响企业理工作效率影响职部门理员作发挥
    职责清相互关系明行理员培养考核致种激励手段达调动积极性目
    4职理员授权授权表现层领导授权够职部门理员没足够权力完成职工作授权表现二根职责权相原节制授权片面推行职权分散化授权表现三权责规定责授予完成责必须权力授权表现五头授权
    5时性机构国企业理组织机构年没调整改革形势发展出现时务等外部环境政策等时性协调组织机构委员会时必委员会等时性机构存分裂授权明确结果实际企业理组织水高表现
    (二)医治药方
    理诊断中实没什包治百病灵丹妙药企业具体情况求诊断员企业进行详细脉开出合适药方里针目前较常见疾病开出较常药方期够中国企业起定疗效
    1企业应该设置合理目标
    说健康组织合理目标病态企业样表现:企业设置组织机构时考虑企业特点营目标企业进行组织机构调整恨马诊断员画出张调整组织机构图企业甚赶时髦生般硬套模仿企业组织机构样结果决定组织机构时会出现公说公理婆说婆理议难决决定实施起困难果企业营状况事业构成特征企业发展目标搞清楚效实现企业营目标前提设置企业组织结构述问题迎刃解
    第 企业目标应该度量企业营目标企业时期里努力终达期者标准企业规定年度完成利润1000万元利润目标1000万元指标值构成年营目标企业提出年完成1000万元时开发三项新产品开发三区域市场该企业年度里三项指标相应指标值构成营目标企业提出年里完成利润1000万元时全面推行财务预算控制制度该企业两项指标相应指标值构成营目标面说三种情况具四点:完成目标期间二组度量指标名称三目标度量尺度尺度定量定性四目标完成结果评价
    企业营目标理组织设置会例某企业年度营目标仅仅利润分析出影响利润原外部协件成高组织机构设置强化外部协件理年度计划规定开发三项新产品三区域市场组织机构强化产品开发市场开发两部门甚建立必专门机构完成项务然部门然维持减弱
    第二目标营应该展开目标展开程中层次目标层次目标完成保证措施企业设置目标时候应该特注意问题设立适合企业展开目标
    目标展开层次关系设置者调整理组织机构基层次措施层次目标相应职责显然边职责指做什求工作完成希达结果目前许企业中部门者岗位职责仅仅规定做什质区
    目标级级求层目标层领导决定间讨价价决定企业部存存种讨价价现象特目标高低直接领导者利益紧密挂钩时候更突出
    2组织确定应该建立充分解工作容基础
    说业务理工作容越少组织机构越简练里说工作容企业实现营目标必须做事情工作容越组织机构越庞工作容越少组织机构越精练计划济时期企业均搞全全组织机构十分庞市场济条件面企业提高劳动生产率仅仅做企业必须做工作纷纷部分勤服务性工作容营系统剥离出社会化设备维修动力供应甚许非关键部品制造转企业服务甚企业连质量检测财务理计算机辅助信息系统社会专门服务机构提供服务企业者企业历史时期实现工作目标相做容组织机构设置定相
    外工作容筛选重问题家老企业工作容什选什法非某项没定非增加例家制药厂已建热电车间作蒸汽加热源发电保证双路供电必须动力供应部门家制剂药厂动力直接室外低压进户配电送机台显然企业必设动力部门家新建企业必搞全全业务理工作容筛选注意三原:
    第原济性原市场济条件企业应该追求全全应该充分走社会化专业话路子企业做事量发挥作企业服务搞相反做事情量做者企业核心秘密事
    第二原控制性原业务筛选时候事业保持竞争力核心技术保护住例某家仪器公司研究开发出种关键集成电路核心秘密掌握起绝简单转生产仪器元器件部件机箱等通件外协提供样资金生产面积员形成高生产力
    第三原行性原观愿想部分工作容委托企业做需企业处理位置环境情况否实现例某企业处远离城市方周围没单位职工生活企业解决相反企业建城里社会化程度高利社会提供服务
    3正确处理理职中指挥参谋关系
    (1)理者必须行直线指挥权限理者放弃理中直接决定指挥权限否理组织系统带混乱产生放弃直接决定指挥权限原理者认识恰授权问题理者身力足外部条件充分行理权限问题
    理者参谋部门(员)样进行理布置务听取汇报检查工作安排计划放流
    (2)理者应充分发挥参谋机构参谋员作理者发挥参谋机构作现象少企业程度存应重视解决例企业设置少参谋部门(员)领导者整天忙团团转参谋员事情少企业理者参谋部门加工提供生产营状况信息前营中需急迫解决问题解决方案闻问企业参谋员工作理者支持参谋员面收集生产营情况时面予封锁甚提供假情况假数字种弄虚作假欺瞒行理者仅严肃制止反听参谋员工作认支持工作发挥作企业指挥系统效运转重素
    (3)作参谋员特参谋部门负责必须牢记参谋位理程中许职权争取例信息收集处理决策方案拟定方案实施中指导方案实施情况检查等职权业务工作决定权事指挥权应该争取理混乱企业里许理部门(参谋性质)拼命抓实权总希业务部门领导求便中牟取部门甚应利益搞企业理敌
    (4)参谋员应发现(信息处理结果)意见强加直线员推荐意见参谋员某专业角度提出应该样做建议作指挥员通常考虑更综合问题例安排谁更合适等问题果分强求直线员容易产生误会
    4理组织中职责权必须等
    理组织中部门(者岗位)职责权三者应该保持等关系处什职位应该承担什义务享什权限三者互条件相互制约职责权间失均衡时候理组织出现混乱甚企业出现种腐败现象三者间等时候组织发挥出效果
    方面企业说特中国国企业讲种常见病预防方法种:
    (1)必须工作结果目标责作岗位职责目标责必须明确度量例设备部门职责规定维修设备仪器规定保证运行中设备出现障停机生产部门规定组织生产规定计划完成产品品种规格品质交货期成两种规定着非常重区:前者实质规定做什?者仅规定做什规定完成什程度
    (2)必须制定效控制规程包括作业控制程财务收支预算控制规程杜绝放流现象发生
    (3)建立科学事考核评价制度通事考核评价员工业绩遵守公司规定情况工作态度道德品质问题产生失职违纪理者必须明确态度克服措施应该听
    5集权分权应该适度
    作生产营单位创业时候规模较产品较单许业务活动外部提供企业生产营活动中产销发财等公司集中统理着品种增规模扩述业务活动分部门进行授权部门负责理相应业务时设计营理活动决策然公司级部门决策执行部门然授权行公司理权限然集中种理方式称集权理
    着企业生产营品种进步增企业规模进步扩域分布广泛市场竞争加剧部分企业产品区特点相关业务活动集中位理者领导进步授予营理权限例授予产品调整开展产品销售材料采购安排生产计划审批费支出招收生产工安排理员等形成相独立事业中心种方式称分权理
    集权理分权理中权指实现目标行具决定权指挥权种权限集中总公司成集权理分事业中心成分权理谁行权谁应目标完成结果负责完成目标种权限制约素质讲分权理种目标理形式事业部制利润目标分权理形式处理妥生产营活动中项业务工作实行分权理
    半世纪分权理已取巨成已成流行做法适度分权理充分调动员工积极性创造性分权适会理员增加产生部隔离影响资源配置等弊端推行分权理中兴利弊
    分权理中注意方面问题:
    1) 建立度量目标责实施分权理起码条件分权理权实现目标责决定权指挥权分权更实现目标责手段离开明确度量目标责分权招致分裂混乱家家电器公司产品单整公司院子里供产销财物统理搞改革实行权事业部制生产部(含生产车间)技术部设备训供应部销售部财务部等变成事业部形成利润中心事业部行业务工作决定指挥权结果导致企业理混乱完整系统肢解企业营受重影响
    2) 分权理决意味着搞治搞帮联家建材企业实行分公司理体制分公司领导误认完成利润承包指标行事总公司种费支出包括员工工资奖金分公司立标准员工招聘生产营陉报计划报结果报份真实程度令怀疑财务结算报表材料采购工艺技术设备维修产品销售搞套高级轿车买连公司宣传画册单独印制显然种分权实际变成治治严重破坏生产力分权理绝应该成搞治口
    3) 总公司领导讲实行分权理决意味着放弃理职责位总理认实行分权理担子轻松超脱点年底收收租子行基实然担子点没减少总理董事会责没分权丝毫减少总公司营善董事会追总理责分公司理承担责否超脱定果授权恰分公司理力总理省出处理具体事务时间处理企业发展果授权恰分公司理力搞套非总理听放流否总理花掉精力超直接处理花精力
    4) 分权理分出权限制定限度实现子目标必部分权限分例总公司认必须保证原材料统采购原材料采购权分集中广告宣传必须总公司名义统进行广告宣传权分集中总公司统组织国际实行分权理十年验十分成熟公司没家营权放少产品市场组合投资决策财务预决算外融资投资财务会计制度事工资制度产品订价等权限敢轻易放难想分公司理完成营目标分权少敢总公司公开讨价价
    5) 分权理时必须加控制便确保授出职权恰实行分权理常常出现授权者愿进行控制接受权限者反控制现象家等着秋收租子种天真切实际想法般凌晨实现分权理控制应该削弱应该加强保证属单位权然总公司保持致
    6) 实行分权理授出职权重新收回集中事业发展情况变化理信息处理手段进步集权分权权限容成变分出权集中集中分出集中分散容根整公司营环境变化需例妆总公司感产品质量影响公司信誉生存时候质量控制权限收总公司集中理然果质量稳定面理已较成熟效放分权集权唯目保证总公司取长期稳定增长济效益
    七.案例分析
    WD企业营组织诊断报告
    WD企业现职工2500已形成50万吨铁60万吨钢40万吨钢材生产力省济发展起举足轻重作
    该厂领导重视企业理改革企业理组织机构改革列企业理改革重容求咨询员提供组织机构改革方案推动企业理改革利进行
    企业营组织现状问题
    咨询员通座谈会访问问卷调查等方式证明该厂领导营组织机构改革提企业改革首位确实抓住矛盾代表广干部心愿
    ()问卷调查反映问题
    通问卷调查发现该厂然制定营方针营目标没进步贯彻营理员清楚营理责制够健全员配备存着浮事员素质适应职理需问题数营理员求学企业理知识改善厂企业营理状况积极性较致认改善企业营理应该营组织机构合理化入手问卷调查项目统计表格1示
    表1
    调查项目
    调查占例

    ()否解厂年营目标
    1 解
    2 解
    3 解

    035
    034
    031
    (二)否解厂营方针
    1 解
    2 解
    3 解

    023
    041
    036
    (三)担工作量
    1
    2 适中
    3

    013
    053
    034
    (四)工作职责明确
    1 明确
    2 明确
    3 明确

    068
    006
    026
    (五)工作职责职权相
    1 相
    2 没足够职权
    3 极相

    045
    025
    030
    (六)业务专长发挥样
    1 全部发挥
    2 发挥部分
    3 根

    031
    034
    035
    (七)急需学什
    1 文化
    2 科学技术
    3 理知识

    013
    011
    076
    (八)影响工作劲头原什
    1 分配工作
    2 求高
    3 相处关系
    4 奖金少
    5 生活困难
    6 业务水低
    7 领导关心够

    011
    005
    018
    007
    008
    022
    029
    (九)头痛烦恼什问题
    1 会议太
    2 工作担子重
    3 工作目标明确
    4 分配奖金
    5 职责清

    021
    008
    010
    009
    052
    (十)认厂理中薄弱环节什
    1 生产程组织



    2 理组织
    3 设备维修
    4 物资供应
    5 资金运
    6 成核算
    7 市场营
    8 劳动事
    007
    035
    005
    005
    002
    002
    001
    043
    (十)认提高厂营理水应里入手
    1 严格理制度
    2 培训干部
    3 推行现代化理方法
    4 明确职责责权等
    5 推行现代化理手段
    6 营组织机构合理化


    022
    008
    015
    006
    007
    042
    (十二)改进现职工作办法
    1 已考虑
    2 正考虑
    3 没信心办法

    009

    053
    038
    (二)专题调查反映问题
    该厂营组织够明确没专职岗位负责工作没营组织演变资料甚没反映组织机构现状组织图专题调查反映问题类似问卷调查长期存时解决问题
    营组织机构方面存问题:
    1.组织机构较庞理层次够清晰该厂行政系统处级单位24科级单位122政工系统处级单位10科级单位29类企业中较少见职处许属单位质量处检测站安全处监测站机动处供应处等职处仓库行政处托招均列职科职处辖单位17计721
    2.机构设置够合理例24行政处级单位中8处设综合科综合科业务范围处事务性工作机动处综合科8中2名科长6分担处劳动事收发福利行政字工会职务该处机构图10示8处综合科102表2示
    技术质量处
    安全环保处
    机动处
    计控处
    供应处
    销售处
    基建处
    保卫处
    合计
    6
    4
    8
    12
    32
    17
    10
    13
    102
    表2
    职 处
    综合科数

    外该厂矿山三处距总厂较远总厂职部门矿山难理设矿山进行理矿山处员较少实际技术起综合职理作样矿山头领导实际然处局面组织领导关系混乱图1示
    3.营开发性职薄弱适应转轨变型需该企业然理机构庞理职够完善例企业长期规划专资金理技术济分析行性研究市场调查预测产品分析等工作没相应理岗位单位负责企业济理现代化研究已设置济研究室两名研究员难开展工作
    二企业营组织机构诊断方案
    ()制定诊断方案指导思想
    1. 原组织机构基础进行改革般调整
    2. 组织机构改革目组织机构优化加强企业营理职单位设置员配备均增减
    3. 运系统理职理系统化
    4. 选择营组织结构形式注意吸收国外现代组织结构形式优点
    5. 利推行厂长负责制适考虑口关系
    6. 结构形式指导思想确定诊断员提出两组织机构方案供企业选
    (二)诊断方案点
    方案:直线职制结构形式通建立中间机构职理部实施系统化理职系统理部综合规划部营销部生产部科技部职工部
    方案二:六体系两事业部六市两委员会结构组织结构特点专业职理体系横综合理结合直线职制结构形式事业部组织结构形式结合图2表示
    机构设置
    (1)适应厂长负责制求设置智囊机构图3示企业营理现代化研究室厂长常设智囊组织企业营决策提高理水提供研究资料营决策咨询委员会厂外专家参加决策顾问集团两者构成厂长生产营指挥体系总参谋部
    (2)加强综专业职理形成矩阵综合性理设置现代化理求应包括全面计划理全面质量理全面济核算理计划生育办公室五四三办公室级求口必设单位便组织领导开展工作
    (3)加强企业营发展规划理营规划体系计划处新设规划科规划科务规划企业未财务处新设专资金理科筹集计划分配企业资金适应企业发展需图4示
    (4)加强市场调研工作营销体系销售处新设市场调研科负责市场调查研究预测产品分析等市场方面业务工作适应工业企业断开发新产品开拓市场需图5示
    (5)加强生产理质量理处属生产指挥体系实现生产组织程质量统利提高劳动生产率产品质量降低产品成
    (6)加强技术开发理该厂设计室技术力量较强够承担厂设计务外尚承担外部设计项目充分发挥设计作设计室改企业改造工程设计钢铁研究置技术开发体系中两单位组织机构图中位置图6示
    (7)探讨吸收事业部结构形式改进矿山基建施工理矿山基建施工理两方面改企业改造工程事业部矿石资源开发事业部企业改造工程事业部机构设置基建处该处业务容成体系技术力量强专全相规模施工队伍成立企业改造工程事业部予定营权利仅利调动基建队伍干部工积极性厂长集中精力抓产品生产等重工作矿石资源开发事业部属矿山统理起卖矿采购矿统理起利矿山理解冶炼部门顾忧矿山长期处局面采取种体制组织形式必
    总 厂

    职处
    矿山处
    生产分厂
    矿 山











    图1



    图2

    图3

    图4

    图5

    图6

    作组织理方面案例组举出三案例前面两美国案例收集关中国空难事件引发中国民航业组织理思考期国国企业点启示
    案例:通电气公司组织理
    美国公司企业理体制60年代适应技术进步济发展市场竞争需强调系统性灵活性相结合集权分权相结合体制70年代中期美国济出现停滞企业理体制方面出现重新集权化趋种称做超事业部制理体制企业高领导事业部统辖事业部机构应运生美国通电气公司1979年1月开始实行执行部制种超事业部理体制种形式
    1公司基情况
    美国通电气公司美国世界电器电子设备制造公司产值占美国电工行业全部产值14左右家公司电工产品技术较成熟产品品种繁称25万种品种规格生产消费电器工业电器设备外巨军火承包商制造宇宙航空仪表喷气飞机引航导航系统弹头弹道导弹系统雷达宇宙飞行系统等美国工业研究杂志举办1977年度百种新产品评选中美国通电气公司新产品获奖闻名世载原子弹氢弹头阿特拉斯火箭雷神号火箭 家公司生产
    家电气公司老摩根1892年出资爱迪生通电气公司汤姆逊—豪斯登国际电气公司等三家公司合组成两次世界战中家公司发战争财获迅速发展第次世界战该公司新兴电工技术部门——线电方面居统治位1919年成立子公司美国线电公司独占美国线电工业第二次世界战通电气公司产量利润额急剧增长
    通电气公司创立80年中种方式吞国外许企业攫取许企业股份1939年国辖工厂三十家1947年增加125家1976年底国35州拥224家制造厂国外逐步合意利法国德国利时瑞士英国西班牙等国电工企业1972年该公司国外子公司计:欧洲33家加10家拉丁美洲24家亚洲11家澳利亚3家非洲1家1976年底24国家拥113家制造厂成庞跨国公司
    通电气公司摩根财团控制家工业公司营十年攫取巨额利润资产雄厚规模庞1976年1977年美国公司中名列第九位1978年5月8日美国幸福杂志统计美国通电气公司1977年总资产达13696亿美元销售总额达17515亿美元年纯利润1088亿美元美国公司中占第五位职工总数384万该公司1956年开始建新厂生产导弹外国提供核武器例日搞原子原子燃料海军鱼雷等1976年法国合作研制涡轮飞机装备鱼雷潜艇运载火箭发动机1973年接受美国军事订货142亿美元公司中居第二位
    2断改革理体制
    通电气公司营样化品种规格繁杂市场竞争激烈企业组织理方面积极事改革50年代初该公司完全采分权事业部制时整公司分20事业部事业部独立营单独核算着时间推移企业营需该公司组织机构断进行调整1963年波契(Boych)接董事长时公司组织机构计分5集团组25分部110部门时公司销售正处停滞时期五年销售额约50亿美元1967年公司营业务增长迅速集团组销售额达16亿美元波契认业务扩原组织机构已适应5集团组扩充1025分部扩充50110部门扩充170改组领导机构成员指派8新集团总理33分部理100新部门领导时成立5组成董事会职责监督整公司公司制定较长期基战略
    3新措施——战略事业单位
    60年代末通电气公司市场遇威斯汀豪斯电气公司激烈竞争公司财政直赤字摇摆公司高领导力挽危机1971年企业理体制采取种新战略性措施事业部设立战略事业单位种战略事业单位独立组织部门事业部选择某产品进行单独理便事业部力物力够机动效集中分配种产品销售设备组织编制出严密预见性战略计划种战略事业单位集团组相相分部水例医疗系统装置组成部份化学冶金等相部门水碳化钨工具工程塑料通电气公司领导集团重视建立战略事业单位认十分意义步骤公司发展重途径1971年该公司销售额利润额方面创出纪录该公司60年代70年代中迅速发展情况项措施确起少作1966年1976年11年中通电气公司销售额增长倍7177亿美元增加15697亿美元纯利润339亿美元增加931亿美元时期固定资产总额2757亿美元升6955亿美元
    4重新集权化——执行部制
    70年代中期美国济出现停滞通电气公司1972年接董事长琼斯(Jones)担心80年代会出现较长期济景气1977年底进步改组公司理体制1978年1月实行执行部制超事业部制种体制事业部建立超事业部统辖协调事业部活动事业部面级理样方面高领导机构减轻日常事务工作便集中力量掌握关企业发展决策性战略计划方面增强企业灵活性改组体制中董事长琼斯两名副董事长组成高领导机构执行局专长期战略计划负责政府交道研究税制等问题执行局面设5执行部(超事业部包括消费类产品服务执行部工业产品零件执行部电力设备执行部国际执行部技术设备材料执行部)执行部名副总理负责执行部设9总部(集团)50事业部49战略事业单位事业部日常事务关市场产品技术顾客等方面战略决策前必须公司高领导机构报告现分执行部报告行5执行部加国际公司分两位副董事长领导外财务事法律3参谋部门直接董事长领导
    5建立网络系统
    通电气公司企业理中广泛应电子计算机建立网络系统加速工作效率网络系统分布49州65销售部门分布11州18产品仓库分布21州40制造部门(53制造厂)统统连接起顾客电话订货时销售员数输入网络系统动进行系列工作:查询顾客信状况查询仓库种产品存货两点肯定回答网络系统时办理接受订货开发票登记仓库帐目果必时工厂发出补充仓库存货生产调度命令然通知销售员顾客需货物已发货全部程15秒种时间完成点值注意办事速度快外网络系统实际已销售存货理生产调度等职结合起
    6科研组织体制
    样美国通电气公司非常重视科研工作已悠久历史公司成立第二年位德国青年数学家斯坦梅兹搞科研工作1900年成立实验室1970年美国工业研究报道该公司207研究部门中包括研究发展中心206产品研究部门科研员17200余占公司职工总数4 1973年通电气公司31000名获技术学位专业员中半数事研究发展工作1972年公司科研总费超8亿美元中3亿美元公司承担5亿美元美国政府订立合研究发展工作
    通电气公司科研工作分基础理应研究两方面研究发展中心事两方面工作着重基础理研究全公司服务时行业性课题进行联合研究研究发展中心前身该公司1900年成立实验室美国事基础研究第家工业实验室创始美国麻省理工学院位青年化学家怀特纳通电气公司两名技术员实验室早期研究工作电灯泡X射线闸流关化学冶金方面进行基础研究两次世界战中研究实验室研究战争中通讯雷达装置第二次世界战末期研究实验室研究员扩充6001968年研究实验室正式命名研究发展中心1973年工作员17000中325物理学博士目前公司名副总理兼研究发展中心研究发展中心面设两研究部:材料学工程部(分四研究室)物理科学工程部(分5研究室)外3行政理部:(1)研究应部设外联络计划分析事研究情报研究等四科室负责研究成果迅速推广公司生产部门通电气公司外建立广泛技术联系(2)研究理部负责理实验工厂服务站领导财会科设备科福利科(3)法律顾问部11组成负责专利审议发明评价专利应方面法律事务外公司206产品研究部门般设产品生产厂附研究员致十数百间重点放应研究方面

    案例二:杜邦公司组织机构改革
    美国杜邦公司(Du Pont Company)世界化学公司建立已200年200年中尤世纪企业组织机构历变革根点断适应企业营特点市场情况变化杜邦公司创设组织机构成美国公司包括著名公司模式反映企业组织机构发展演变般特点
    1成功单决策局限性
    历史杜邦家族法国富埒王室贵族1789年法国革命中化成灰烬老杜邦带着两子伊雷维克托逃美国1802年子特拉华州布兰迪瓦河畔建起火药厂伊雷法国时火药配料师事法国化学家拉瓦锡加美国历次战争需工厂快站住脚发展起
    整19世纪中杜邦公司基单决策式营点亨利代尤明显
    亨利伊雷子军出身接公司完全套军派头称亨利军公司职40年中亨利挥动军严厉粗暴铁腕统治着公司实行套理方式称凯撒型营理套理方式法传喻难模仿实际验式理公司决策许细微决策亲制定支票亲开契约签订决定利润分配亲周游全国监督公司百家销商次会议总发问回答全力加速帐款收回严格支付条件促进交货流畅努力降低价格亨利接时公司负债高达50万亨利公司成业首领
    亨利时代种单决策式营基成功:(1)公司规模直1902年合资时2400万美元(2)营产品较单基火药(3)公司产品质量占绝优势竞争者难超越(4)市场变化甚复杂单决策取较高效果军非精力分开直72岁时亨利秘书帮助职期间亲写信25万封
    正样亨利死继承者营终崩溃
    亨利侄子尤金公司第三代继承亨利公司起成长尤金子登舵位缺乏验晕头转试图承袭伯父作风营公司采取绝控制亲处理细微末节亲拆信复函终陷入公司错综复杂矛盾中1902年尤金世合伙者心力交瘁两位副董事长秘书兼财务长终相继累死仅体力胜负荷时营方式已时代相适应
    2集团式营首创
    正公司濒危机敢接重家族拟公司出卖时侯三位堂兄弟出力挽家威廉价买公司
    三位堂兄弟仅具理企业丰富知识具铁路钢铁电气机械行业中采先进理方式实践验请泰罗顾问果断抛弃亨利军种单枪匹马理方式精心设计集团式营理体制美国杜邦公司第家单决策改集团式营公司
    集团式营特点建立执行委员会隶属高决策机构董事会公司高理机构董事会闭会期间部分权力执行委员会行董事长兼执行委员会席1918年时执行委员会10委员6部门94助理高级营者年龄40岁
    公司抛弃时美国流行体制建立预测长期规划预算编制资源分配等理方式理职分工基础建立制造销售采购基建设投资运输等职部门职部门高度集中总办事处控制销售采购制造事等工作
     执委会周召开次会议听取情况汇报审阅业务报告审查投资利润讨公司政策部门提出建议进行商讨种问题决议般采投票数赞成通方法权力高度集中执委会单位申请投资关部门专家审核超定数额投资部门没批准权执委会作出预测决策方面发展部提供广泛数方面部门详报告生产部门职部门必须月年执委会报告工作月度报告中提出产品销售情况收益投资发展趋势年度报告五年十年计划需资金研究发展方案

    集团营理体制权力高度集中实行统指挥垂直领导专业分工原秩序井然职责清楚效率显著提高促进杜邦公司发展20世纪初杜邦公司生产五种炸药占时全国总产量64~74生产烟军火药占100第次世界战中协约国军队40火药杜邦公司公司资产1918年增加3亿美元
    3充分适应市场分部体制
    杜邦公司第次世界战中幅度扩展逐步走角化营组织机构遇严重问题次收买公司杜邦公司角化营遭严重亏损种困扰战通货膨胀紧缩外公司原组织成长缺乏适应力1919年公司委员会指出:问题组织机构没弹性尤1920年夏1922年春市场需求突然降许企业出现谓存货危机认识:企业需种力易根市场需求变化改变商品流量力继续保持种高层理员陷入日常营预测需求适应市场变化组织机构形式显然错误够适应生产销售系统公司说已成关重问题
    杜邦公司周密分析提出系列组织机构设置原创造分部组织机构
    执行委员会设立副董事长领导财力咨询两总部外产品种类设立分部采通常职式组织生产销售采购等等分部会计供应生产销售运输等职处分部独立核算单位分部理独立统属部门采购生产销售
    种形式组织机构中治分部明确划定市场中通协调供者消费者流量生产销售体化生产市场需求建立密切联系中层理员首分部通直线组织理职活动高层理员总部量财务理员帮助监督功分部利润指标加控制产品流量波动需求相适应
    分部理体制基原理政策制定行政理分开公司高领导层摆脱日常营事务精力集中考虑全局性问题研究制定公司项政策
    新分权化组织杜邦公司快成具效集团单位构成机整体公司组织具弹性适应需变化杜邦公司20年代建立起美国第造丝工厂控制赛璐珞生产75~100垄断合成氨30年代杜邦公司新战略参加竞争致力发展新产品垄断新化学产品生产30年代60年代杜邦公司首先控制着重意义化学工业新产品:合成橡胶尿素乙烯尼龙确凉塑料等直参第颗原子弹制造迅速转氢弹生产
    4三头马车式体制
    杜邦公司执行委员会分部理机构断集权分权进行调整情况适应需例60年代期公司发现部门理独立致情况连执行委员会解次作改革:高级副总理工业部门职部门建立联系负责部门情况汇报执委会协助部门执委会政策指令办事
    60年代杜邦公司组织机构发生次重变更建立起三头马车式组织体制
    新组织体制适应日益严峻企业竞争需产生60年代初杜邦公司接二连三遇难题:许产品专利权纷纷满期市场受日益增竞争者挑战道氏化学孟山美国造丝联合碳化物石油化工公司相继成劲敌19601972年美国消费物价指数升4批发物价指数升25情况杜邦公司均价格降低24竞争中蒙受重损失加掌握年通汽车公司10亿元股票迫出售美国橡胶公司转洛克菲勒手公司历没强金融盾真谓四面楚歌危机重重
    1962年公司第十总理科普兰称危机时代起跑者公司新营战略:运独特技术情报选取佳销路商品强力开拓国际市场发展传统特长商品发展新产品品种稳住国势力范围争取巨额利润然转变局面决非夕功场持久战新营方针必须相应组织机构作保证断完善调整公司原设组织机构外1967年底科普兰总理职杜邦公司史前例非杜邦家族马财务委员会议议长担专董事长职形成三头马车式体制1971年出董事长职务 变革具两方面意义方面杜邦公司美国典型家族公司公司条成文法律非杜邦家族担高理职务甚实行族通婚防家族财产外溢现惯例刀阔斧砍说重改革然杜邦公司直家族力量控制董事会中家族例越越庞理等级系统中果专门受训练杜邦家族成员已没发言权方面代企业机构日益庞业务活动非常复杂高领导层工作十分繁重环境变化速度越越快理需知识越越高深实行集体领导作出决策新体制高领导层分设立办公室委员会作理企业效富伸缩性理工具科普兰说:三头马车式’集团体制营世界性规模企业采取安全设施
    60年代杜邦公司次成功说新体制关杜邦公司联合碳化物公司购买乙炔生产合成橡胶等产品现开始廉价生产联合碳化物公司关闭乙炔工厂许化学公司挤入塑料行业竞争情况杜邦公司外找出路建筑汽车等行业发展60年代辆汽车消耗塑料50年代增加三六倍70年代初生产种尼龙乙纤维挤入钢铁工业市场
    毫夸张说杜邦公司成功秘诀首先企业组织机构设置适应需适应生产特点企业规模市场情况等方面需样组织机构长久变需断加完善发展
    案例三:中国民航思考探索
    注:里国航北航出现问题提出思考现国做较成功海航间现实情况中国民航业提出探索
    资料:
    源:民航资源信息网
    □报驻京记者 李玉霄
    福双祸单行4月15日5月7日短短23天国家民航总局直属两家民航公司国航北航连续发生两起空难造成240名中外客死亡接连发生空难引起全社会广泛关注正致力重组扭亏中国民航业置舆中心公众空难初发时震惊中醒事进入定调查程序社会舆渐渐恢复理性时中国民航业深层次矛盾便渐次显现出事实早国航4·15空难发生第二天国家较
    门户网站便出现国航员工名义发出帖子直陈国航作老国企存部遇公机构臃肿等陈年痼疾北航5·7空难出现责问民航总局改革迟滞政企分飞行安全监力声音
      现摆民航总局属9家国航空公司面前行业重组扭亏盈应入世老问题重建安全信誉恢复公众信心新问题时势必完成建立适应市场竞争WTO准理体制机制务者实质场伤筋动骨式革命已法回避
    难精简冗员
    5月14日位愿意公开姓名民航业士直言讳记者说:数数国企业毛病什机构臃肿员超编浮事效率低等等民航系统企业更严重然记者已预料接触情况吃惊
      首先出意料竟然连飞行员超编前年受民航系统毕业生分配业政策影响民航总局直属航空公司必须条件招收录年毕业生根计划确定名额做法导致果现未完全消化相关士透露国航空公司程度存着飞行员超编现象
      解香港国泰公司飞行员务员1∶5中国国际航空公司飞行员约1400名务员1700左右两者1∶12 国航中国陆排名前航空公司认中国民航业缩影
      民航院校读四年学生花费昂贵直属公司必须接收直接果飞行员遇难提高称制约飞行员工资长期偏低根原次利成长年分配直属航空公司毕业生果安排规模分公司第年甭指机学
    先面空勤实年现关规定新毕业飞行学员接受航空公司 培训走进出会形成浪费
    更国航部士透露未升机长年轻飞行员(工作5年)收入非常低干年前兴高采烈走进航校时已高收入形成强烈心理期事愿违菲薄遇令难衡部分占飞行员总数3成员工成心态特殊群体
      飞行员超编更严重面行政勤员线员(机组务机务)例严重失衡位国航工作8年员工说:连飞行员超编工种想知
      冗员难精简重原:裙带关系十年民航着行业羡慕优厚收入便托亲拜友关系挤进加部制度封闭保守子承父业甚孙承子业裙带风气直蔓延散
      接受记者采访时位国航事机务维修员工连连发问:闲机构占公司少资源?保障线生产线安全资金占提高线员工遇资金占国航飞行安全谁保障? 线飞行务机务员遇样?
      5月15日位愿意公开姓名业士记者发邮件信中说:种种众周知原民航部关系错综复杂家族式新鲜血液较少优质血液难合适位置知学毕业生分配民航展示力事诸柜台接售票换飞机零件等简单重复工作极少通努力提升工作段时间熟悉掌握工作技选择跳槽外航毫夸张说中 国民航已成外航培养基认企业果注重企业 文化提高员工满意度员工提供发展机会没前途言
    特殊中间阶层
    5月15日午周折记者终北京甘家口咖啡店里见王元(化名)见面王元掏出张纸面写标题 航空安全深入反思说事起商量写成
      王元学毕业直国航工作迄已10年身着许年龄身已少见诚恳首先表达担心 :
    第媒体揭黑幕国航现亟解决首问题国企业通病次4·15空难国航员工难受时开始担心面会撤换现领导国航现领导层年进行改革取成绩公司目睹享着没群众威信
      王元认国航改革够猛烈广义讲国航年企业改革进行彻底深入某问题没切入害
      彻底深入没切中害原公司中层某员执行力说:国航目前矛盾线员工中间阶层某员矛盾理国航领导层意图线员工想法致中间阶层某员立足维护身利益公司改革始终者中途走样
    10年工作历王元国航中间层问题首先机构太干部太反思中写道:机关庞加干部造成民航航空公司更政府部门实果公司放整市场济环境中难想象线生产部门——飞行总队中会处长科长建设现代企业制度相称?
      王元公司理层第二印象懂理者说精通理年国航空公司部飞优仕惯
    产物飞行总队队绝数干部飞行员出身客舱部领导年前做务王元称造然出营理专业文说明问题
      更尴尬均时费存部分理层结成愿破陈规利益集团
      谓均时费面原先做飞行务改行进机关成干部理员(专称机关空勤)种遇具体言月登机两次驾机次者做次务飞行员收入均数金额5000元左右
      王元说国际惯例允许飞行检查员享受国航空公司种特殊福利普面太成种合理怪现象———国航机组务出飞行总队队中队会放弃均时费放弃月必须安排登机
      解国家民航总局机关空勤集中飞行监部门中否适合项收入没追究
      样官僚群体存种飞少分配规真正处第线员工利益公分配进理层员工间关系意味着什言喻
      民航业识表面机组务组驾驶飞机天飞实质全公司齐心协力飞机托天空部门工作位致机组员心态情绪产生波动意味着什言喻
      5月10日午新华航空公司总部谈营机制改革时执行总裁赵忠英说:中国航空公司飞机先进执行标准国际接轨理理念手段落行业先进性形成矛盾解决矛盾行政手段行红头文件行单纯做思想工作行终体制创新制度突破
    资料二:蓝天竞风流———海航发展启示录
    资料源:BBS 水木清华站 (Fri May 4 185847 2001)
      蓝天竞风流———海航发展启示录
      □孙勇毛磊
      1000万元起家现拥总资产25亿元1993年第架飞机落天拥21架飞机开辟36条国航线仅仅5年时间海南航空股份限公司便国民航业激烈市场竞争中站稳脚逐步发展壮海航发展历程留许启示
      现代企业制度海航插腾飞翅膀
      少年交通阻隔直进出海南岛视畏途海南建省算国特区显身手开拓者蜂拥国外投资者争先恐岛考察时间进岛难出岛难成制约海南济发展巨障碍
      改变交通便状况民航总局工作陈峰受命组建海南省航空公司着省政府咬紧牙关拨出 1000万元启动资金陈峰伙伴深感创业艰难然没困难吓倒决心定海南拥航空公司梦想成真
      航空公司需巨额资金时海南限财力 显然没握时机提出实行股份制改造设想获批准3 月时间海航便募集2 5亿元股金2 5 亿元成功银行获购买飞机需第笔贷款海航成国第家规范化股份制航空企业
      1993年4月海航首架波音737客机飞越太洋徐徐降落海口机场起步飞飞机显示出海航开始站较高起点年时间里先引进4 架波音737客机开辟15条国航线创年营运年盈利佳绩
      筹措更资金企业取更快发展1994 年数次成功穿梭外交成功引美国华尔街金融巨头哈逊集团两月实考察海航综合证美方拍板认购海航7000万股外资股股金2500万美元海航进步成国第家中外合资航空公司
      股东负责 海航董事长兼总裁陈峰常说句话现代企业制度建立程中股份制包治百病万药企业发展关键规范化企业理资动作陈峰着清醒认识改制伊始胆吸收国外航空业营理方式
    探索国际惯例接轨新路子:公司部实行董事会领导总裁负责制推行全员劳动合制定岗定员等系列理制度强化企业法财产格化海航成海南省实行国资产运营改革首家国家股授权理企业海航腾飞奠定坚实基 础
      流服务海航赢客
      张张笑脸声声亲切问候路热情周服务海航务员获微笑天美誉作国航空界起秀海航懂保证飞行安全时旅客提供流服务市场竞争中立败
      航空运输千头万绪根结底安全第 写入海航员工守册段话表明飞行安全高度重视海航成立5 年直保持安全运营成绩
      许旅客说坐海航飞机种享受飞行中空中姐会动阅读旅客开阅读灯休息客盖毛毯机孩子会递图画书布娃娃根旅客面部表情知道旅客舒服便动探问病情送药送水温馨紧 张机抽奖活动客减轻旅途疲劳会带份意外惊喜海口北京航班开通天首机场雾关闭许航空公司取消日飞北京航班唯独海航积极联系关方面配合改降天津海航派出客车滞留首机场焦急旅客拉天津 时飞海口时海口北京旅客送北京成天唯旅客利达目航空公司
      1 9 9 7 年海航评中国民航优质服务奖客舱服务第名
      独具特色企业文化海航着强凝聚力
     海航总裁普通员工编辑中国传统文化导读引导职工博精深中华民族传统文化中汲取营养增强职工心力凝聚力海航企业文化建设重容企业精神文明建设更富成效积极探索
      中国传统文化导读中深入浅出事精辟述教育职工明辨义利学问修养做做事世事生等方面道理诸公欺深明义利辨形成商业道德具备仁者敌境界企业竞争中立败理 者先正方正全体员工应做先天忧忧轻功名尊道义淡泊明志 讲德讲仁讲义等终达诚善精美境界
      日常工作中遇涉义利问题海航传统文化中找托提倡利义1994年春海航开两名飞行员原年二十九结束国外培训回国擅香港直接回北京家没服公司先回海口集中指示海航理:飞机数百计旅客生命交受纪律约束 培训名飞行员花钱安全正点相前者利者利二利权衡海航舍利逐利
      样海航企业中华民族优秀传统文化背道驰行坚决予查处海航厦门海口航班次慎超售十张机票海航厦门营业部协调十名旅客绕道广州达海口厦门营业部公司部电话希旅客达海口时公司出面接 致歉意电话市场部位副理接件事职责范围没具体落实海航位副理降行李搬运工试理处理件事时没达中国传统文化导读求善美境界
    资料三:海南航空股份限公司事政策纲
    资料源:BBS 水木清华站 (Fri May 4 190702 2001)
    海南航空股份限公司事政策纲
    作中国民航业界第家中外合资股份制企业海航已走七春秋期间毕力探索奋力开拓取骄战绩事理工作努力先进理制度接逐渐走规范化现代化轨道 力资源开发理举措
    推行理公司十分重视力资源开发理工作科学分工合理配置原公司制定尝试推行套规范科学力资源理制度
    引进:公司根战略发展调整需年面社会种方式(全国建立联网信息库)聘类专业技术理加盟海航区般员引进
    择优补岗:根公司发展需求公司事部定期部刊物发表招聘信息员工(分职位级性年龄等)均应征系列严格选拨程序确定择优补岗选享受新级高遇择优补岗员工职业生涯设计提供公公正机会
    部调岗:保证力资源配置效益化员工部门岗位流动事部力资源开发理室负责实施
    通战略:培养支征善战高素质理干部队伍公司惜重金海外征聘高学历高量级T型结构般具定实际工作验享受低国 行业公司遇充分行公司领导赋予理权力通战略相适应公司推出高战略遗余力成长发展提供舞台机会
    三级话:公司实行领导部门级干部领导普通员工部门领导普通员工三级话制度加强公司部沟通企业文化理公司谐亲情
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    干部考核免:公司副理级干部实行总裁聘制事部负责中高层理干部组织定期考核作免职
    培训理力资源开发:公司培训发展研究基集科研教学疗养健身娱乐 休闲等种现代功公司十分重视员工培训开发工作培训象包括:新员工企业文化岗前新毕业学生运输服务员务员行政理员飞行维修员等培训
    公司礼仪企业文化计算机操作民航运输民航飞行维修面服务等培训基础项目根层次级普通员工理者公司制定详细培训纲开设宏观战略理财务理力资源理市场销售航空法律营运理货运理企业文化理等核心教程
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    机票优惠:公司营航班机票优惠幅度标准册正式员工册员工直属家属均享受机票优惠遇
    住房基金:推进住房改革时公司副理级干部享受优厚住房基金项目理级员工月享受定住房补贴
    劳动保护:国家劳动法范围公司制定具体贯彻措施作劳动法补充公司制定套劳动保护政策女职工保护条例计划生育费开支办法职工独生子女托育费理防护品发放标准理规定员工服装标准发放办法等
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    文档贡献者

    崔***峰

    贡献于2017-07-19

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