1 目
為明確客戶需求確保公司足夠達成力特制定程序
2 範圍
香港客戶傳真正式訂單便條均屬程序理範圍
3 權責
31 客戶需求接收：發貨部
32 工程力審查：工程部
33 材料狀況評估：貨倉部
34 生產力評估：生產部
35 制定交貨計劃：發貨部
4 定義
無
5 作業內容
51 客戶需求理流程(見附件圖)
52 發貨部接收客戶訂單（含正式格式訂單便條）先確認訂單內容否清楚清楚須客戶溝通理程序與客戶溝通確認記錄客戶訂單將客戶訂單內容鐙錄＜生產通知表＞中
53 客戶需求評估
531 發貨部將＜生產通知表＞交工程評估工程力否新產品新工藝(為新產品新工藝須工藝設計理程序進行)工程意見欄簽意見簽名將＜生產通知表＞交貨倉部
532 材料狀況評估：
5321貨倉部將工程評估已達成＜生產通知表＞進行確認倉存成品半成品(未退火白片)原材料狀況填寫＜生產通知表＞中相應欄目簽名將＜生產通知表＞交生產沖壓車間
5322 原材料足時則發貨部54求進行外包加工確認材料供應狀況填寫＜生產通知表＞中相應欄目
533 生產力評估：
5331生產部沖壓車間退火車間將＜生產通知表＞進行確認生產力交期＜生產通知表＞中相應欄目簽意見回復發貨部
5332生產力達成則發貨部客戶溝通理程序進行處理
54 外包加工
541 發貨部據532中材料狀況確認否需外包加工
542 需外包加工則發貨部客戶訂單材料狀況填寫＜裁剪單＞與＜外包加工商清單＞中列合格外包加工商進行溝通確認交期將＜裁剪單＞送交副總審核將＜裁剪單＞傳真香港客戶確認傳真給外包加工商發貨部進外包加工商交貨情況
543外包加工商理外包加工商理程序進行
55 發貨部將評估完成＜生產通知表＞復印分發部門安排生產發貨部制定＜交貨計劃表＞匯報副總回復香港客戶將＜交貨計劃表＞分發部門簽收
56 客戶提出需求變更時則發貨部將變更需求登錄＜交貨計劃表＞生產部(退火沖壓)工程貨倉評估確認＜交貨計劃表＞中簽名將＜交貨計劃表＞匯報副總回復香港客戶將復印件分發部門執行時發貨部應客戶原始訂單中注明變更情況
57 當內部提出變更需求時則客戶溝通理程序進行處理
58 出貨時出貨理程序進行處理
59 相關品質記錄理則品質記錄理程序進行
6 相關文件
61 工藝設計理程序
62 外包加工理程序
63 戶溝通理程序
64 出貨理程序
65 品質記錄理程序
7 便表單
71 ＜生產通知表＞
72 ＜裁剪單＞
73 ＜交貨計劃表＞
8 附件
81客戶需求理流程圖
接收需求
附件：客戶需求理程序圖
評估需求
評估工程力
否成品
NO
否半成品
YES
YES
否材料
發外加工
YES
YES
OK
生產力評估
OK
通知生產
生產部安排生產
出貨通知
出貨確認
備貨品質檢驗
OK
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為明確客戶需求確保公司足夠達成力特制定程序
2 範圍
香港客戶傳真正式訂單便條均屬程序理範圍
3 權責
31 客戶需求接收：發貨部
32 工程力審查：工程部
33 材料狀況評估：貨倉部
34 生產力評估：生產部
35 制定交貨計劃：發貨部
4 定義
無
5 作業內容
51 客戶需求理流程(見附件圖)
52 發貨部接收客戶訂單（含正式格式訂單便條）先確認訂單內容否清楚清楚須客戶溝通理程序與客戶溝通確認記錄客戶訂單將客戶訂單內容鐙錄＜生產通知表＞中
53 客戶需求評估
531 發貨部將＜生產通知表＞交工程評估工程力否新產品新工藝(為新產品新工藝須工藝設計理程序進行)工程意見欄簽意見簽名將＜生產通知表＞交貨倉部
532 材料狀況評估：
5321貨倉部將工程評估已達成＜生產通知表＞進行確認倉存成品半成品(未退火白片)原材料狀況填寫＜生產通知表＞中相應欄目簽名將＜生產通知表＞交生產沖壓車間
5322 原材料足時則發貨部54求進行外包加工確認材料供應狀況填寫＜生產通知表＞中相應欄目
533 生產力評估：
5331生產部沖壓車間退火車間將＜生產通知表＞進行確認生產力交期＜生產通知表＞中相應欄目簽意見回復發貨部
5332生產力達成則發貨部客戶溝通理程序進行處理
54 外包加工
541 發貨部據532中材料狀況確認否需外包加工
542 需外包加工則發貨部客戶訂單材料狀況填寫＜裁剪單＞與＜外包加工商清單＞中列合格外包加工商進行溝通確認交期將＜裁剪單＞送交副總審核將＜裁剪單＞傳真香港客戶確認傳真給外包加工商發貨部進外包加工商交貨情況
543外包加工商理外包加工商理程序進行
55 發貨部將評估完成＜生產通知表＞復印分發部門安排生產發貨部制定＜交貨計劃表＞匯報副總回復香港客戶將＜交貨計劃表＞分發部門簽收
56 客戶提出需求變更時則發貨部將變更需求登錄＜交貨計劃表＞生產部(退火沖壓)工程貨倉評估確認＜交貨計劃表＞中簽名將＜交貨計劃表＞匯報副總回復香港客戶將復印件分發部門執行時發貨部應客戶原始訂單中注明變更情況
57 當內部提出變更需求時則客戶溝通理程序進行處理
58 出貨時出貨理程序進行處理
59 相關品質記錄理則品質記錄理程序進行
6 相關文件
61 工藝設計理程序
62 外包加工理程序
63 戶溝通理程序
64 出貨理程序
65 品質記錄理程序
7 便表單
71 ＜生產通知表＞
72 ＜裁剪單＞
73 ＜交貨計劃表＞
8 附件
81客戶需求理流程圖
接收需求
附件：客戶需求理程序圖
評估需求
評估工程力
否成品
NO
否半成品
YES
YES
否材料
發外加工
YES
YES
OK
生產力評估
OK
通知生產
生產部安排生產
出貨通知
出貨確認
備貨品質檢驗
OK
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