质量信息理
质量信息理企业保证体系重组成部分生产程中种质量问题时收集传递分析处理断提高质量理水必须做点：
（）质量反馈含义
质量信息：分产品质量信息工作质量信息两方面
产品质量信息反馈指生产全程中（包括开发设计制造售服务）阶段部门环节名工序发现前阶段前部门环节道工序存种质量良素户反映种质量问题时进行质量信息收集分析分类传递处理
工作质量信息反馈指企业部门部门员活动产品质量保证程度达求时进行信息反馈处理
（二）质量反馈方法原程序
1 质量反馈分厂质量信息反馈厂外质量信息反馈两类
2 质量信息必须书面形式规定时反馈
3 质量反馈基原前
4 质量反馈般质量信息反馈程序路线传递方式进行提高种质量信息处理效率必定期质量信息反馈外部门应选佳传递路线减少传递环节
（三）质量信息处理
1 质量反馈中心全质办种规定定期质量报表重质量信息应时报送全质办全质办必须信息时反馈处理
2 责部门接全质办关部门质量信息般问题必须三天作出反馈处理
（四）外协外购件质量反馈
1 厂际质量保证体系协作厂质量问题部门书面直接反馈全质办全质办厂际质保体系求负责填报质量反馈表时反馈协作配套厂时存档备查
2 外购件质保体系外外协件质量问题部门超反馈职科室（外购件反馈供运科外协件反馈供运科外协件反馈生产调度室）职科室外协厂生产厂解决职科室应联系落实情况填写产品质反馈表报全质办反馈时间果述时间质量问题未笪解决关职部门应报全质办
分厂长作进步研究采取措施
（五）户信访户走访
1 户信访中涉问题部门填写质量信息反馈卡全质办反馈中部门直接解决该部门负责组织解决措施意见处理结果填写质量信息卡报全质办存档
2 调查走访程中发现质量问题调查者整理填写质量信息反馈表报全质办全质办负责组织反馈处理
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（）质量反馈含义
质量信息：分产品质量信息工作质量信息两方面
产品质量信息反馈指生产全程中（包括开发设计制造售服务）阶段部门环节名工序发现前阶段前部门环节道工序存种质量良素户反映种质量问题时进行质量信息收集分析分类传递处理
工作质量信息反馈指企业部门部门员活动产品质量保证程度达求时进行信息反馈处理
（二）质量反馈方法原程序
1 质量反馈分厂质量信息反馈厂外质量信息反馈两类
2 质量信息必须书面形式规定时反馈
3 质量反馈基原前
4 质量反馈般质量信息反馈程序路线传递方式进行提高种质量信息处理效率必定期质量信息反馈外部门应选佳传递路线减少传递环节
（三）质量信息处理
1 质量反馈中心全质办种规定定期质量报表重质量信息应时报送全质办全质办必须信息时反馈处理
2 责部门接全质办关部门质量信息般问题必须三天作出反馈处理
（四）外协外购件质量反馈
1 厂际质量保证体系协作厂质量问题部门书面直接反馈全质办全质办厂际质保体系求负责填报质量反馈表时反馈协作配套厂时存档备查
2 外购件质保体系外外协件质量问题部门超反馈职科室（外购件反馈供运科外协件反馈供运科外协件反馈生产调度室）职科室外协厂生产厂解决职科室应联系落实情况填写产品质反馈表报全质办反馈时间果述时间质量问题未笪解决关职部门应报全质办
分厂长作进步研究采取措施
（五）户信访户走访
1 户信访中涉问题部门填写质量信息反馈卡全质办反馈中部门直接解决该部门负责组织解决措施意见处理结果填写质量信息卡报全质办存档
2 调查走访程中发现质量问题调查者整理填写质量信息反馈表报全质办全质办负责组织反馈处理
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