供应链理概念容
供应链理年国外逐渐受重视种新理理念模式供应链理研究早物流理开始起初没企业整体理联系起进行供应链理局部性研究研究级库存控制问题物资供应问题中较关分销运作问题例分销需求计划（Distribution Requirement PlanningDRP）研究典型属供应链中物资配送问题着济全球化知识济时代全球制造出现供应链制造业理中普遍应生活政治济国际化动态化时代面市场竞争日益激烈户需求确定性性化增加高新技术迅猛发展产品寿命周期缩短产品结构越越复杂环境企业理适应新竞争环境已成广理理实际工作者关注焦点章背景出发首先分析现行理模式供应链理思想突然介绍供应链概念结构模型特征类型供应链理定义容等提出集成化供应链理理模型实现程进行详细阐述
第节 现行企业运作模式供应链理思想突
前述世界种技术理问题日益复杂化维化种变化促认识问题解决问题思维方法发生变化逐渐点线性空间思考面维空间思考转化理思想思维着横思维方式转化济全球化背景横思维正成国际理学界企业界热门话题新追求供应链理中典型代表
供应链理新理哲理许方面表现出传统理思想特点角度新理哲理传统理模式间必然存着许突方应供应链理首先认清传统理模式前环境存问题总体讲传统企业理运作模式已适应供应链理求存着方面问题
※ 企业生产营系统设计没考虑供应链影响现行企业系统设计时考虑生产程身没考虑企业生产系统外素企业竞争力影响
※ 供产销系统没形成"链"供产销企业基活动传统运作模式基政相互脱节
※ 存着部门义障碍激励机制部门目标孤立评价部门业绩造成企业部部门片面追求部门利益物流信息流常扭曲变形
※ 信息系统落国数企业采手工处理方式企业部信息系统健全数处理技术落企业企业间信息传递工具落没充分利EDIInternet等先进技术致信息处理准确时域数库没集成起
※ 库存理系统满足供应链理求传统企业中库存理静态单级库存控制决策没供应商联系起法利供应链资源
※ 没建立效市场响应户服务供应链理方面评价标准激励机制
※ 系统协调性差企业供应商没协调致计划部门搞套顾安排活动影响整体优
※ 没建立确定性变化踪理系统
※ 供应商销商缺乏合作战略伙伴关系短期效益出发挑起供应商间价格竞争失供应商信合作基础市场形势时销商态度傲慢市场形势时企图损失转嫁销商销商信合作
问题存企业难子传统发展理模式快转供应链理模式
现代企业业务越越趋国际化优秀企业精力放企业关键业务世界优秀企业建立战略合作关系非关键业务转企业完成现行业领头企业越越清楚认识保持长远领先位优势重性时意识竞争优势关键战略伙伴关系建立供应链理强调快速反应市场需求战略理高柔性低风险成－效益目标等优势吸引许学者企业界士研究实践国际著名企业惠普公司I B M公司戴尔计算机公司等供应链理实践中取巨成更加坚信供应链理进入21世纪企业适应全球竞争种效途径
供应链概念
供应链目前尚未形成统定义许学者角度出发出许定义
早期观点认供应链制造企业中部程指企业外部采购原材料零部件通生产转换销售等活动传递零售商户程传统供应链概念局限企业部操作层注重企业身资源利
学者供应链概念采购供应理相关联表示供应商间关系种观点研究合作关系JIT关系精细供应供应商行评估户满意度等问题学者重视样种关系仅仅局限企业供应商间供应链中企业独立运作忽略外部供应链成员企业联系造成企业间目标突
供应链概念注意企业联系注意供应链外部环境认应通链中企业制造组装分销零售等程原材料转换成产品终户转换程更范围更系统概念例美国史迪文斯（Stevens）认：通增值程分销渠道控制供应商供应商户户流供应链开始供应源点结束消费终点伊文斯（Evens）认：供应链理通前馈信息流反馈物料流信息流供应商制造商分销商零售商直终户连成整体模定义注意供应链完整性考虑供应链中成员操作致性（链中成员关系）
供应链概念更加注重围绕核心企业网链关系核心企业供应商供应商供应商切前关系户户户切关系时供应链认识形成网链概念丰田耐克尼桑麦劳苹果等公司供应链理网链角度实施哈理森（Harrison）进供应链定义：供应链执行采购原材料转换中间产品成品成品销售户功网概念时强调供应链战略伙伴关系问题菲力浦（Phillip）温德尔（Wendell）认供应链中战略伙伴关系重通建立战略伙伴关系重供应商户更效开展工作研究分析基础出供应链定义：供应链围绕核心企业通信息流物流资金流控制采购原材料开始制成中间产品终产品销售网络产品送消费者手中供应商制造商分销商零售商直终户连成整体功网链结构模式范围更广企业结构模式包含加盟节点企业原材料供应开始链中企业制造加工组装分销等程直终户仅条联接供应商户物料链信息链资金链条增值链物料供应链加工包装运输等程增加价值相关企业带收益
二供应链结构模型
根供应链定义结构简单纳图21示模型
图21 供应链网链结构模型
图21中出供应链加盟节点企业组成中般核心企业（产品制造企业型零售企业美国沃尔玛特）节点企业需求信息驱动通供应链职分工合作（生产分销零售等）资金流物流服务流媒介实现整供应链断增值
三供应链特征
供应链结构模型出供应链网链结构围绕核心企业供应商供应商供应商户户户组成企业节点节点企业节点企业间种需求供应关系供应链具特征：
（1）复杂性供应链节点企业组成跨度（层次）供应链类型甚国企业构成供应链结构模式般单企业结构模式更复杂
（2）动态性供应链理企业战略适应市场需求变化需中节点企业需动态更新供应链具明显动态性
（3）面户需求供应链形成存重构基定市场需求发生供应链运作程中户需求拉动供应链中信息流产品服务流资金流运作驱动源
（4）交叉性节点企业供应链成员时供应链成员众供应链形成交叉结构增加协调理难度
四供应链类型
根划分标准供应链分种类型
1稳定供应链动态供应链
根供应链存稳定性划分供应链分稳定动态供应链基相稳定单市场需求组成供应链稳定性较强基相频繁变化复杂需求组成供应链动态性较高实际理运作中需根断变化需求相应改变供应链组成
2衡供应链倾斜供应链
根供应链容量户需求关系划分衡供应链倾斜供应链供应链具定相稳定设备容量生产力（节点企业力综合包括供应商制造商运输商分销商零售商等）户需求处断变化程中供应链容量满足户需求时供应链处衡状态市场变化加剧造成供应链成增加库存增加浪费增加等现象时企业优状态运作供应链处倾斜状态
衡供应链实现职（采购低采购成生产规模效益分销低运输成市场产品样化财务资金运转快）间均衡
3效性供应链反应性供应链
根供应链功模式（物理功市场中介功）供应链划分两种：效性供应链（Efficient Supply Chain）反应性供应链（Responsive Supply Chain）效性供应链体现供应链物理功低成原材料转化成零部件半成品产品供应链中运输等反应性供应链体现供应链市场中介功产品分配满足户需求市场未预知需求做出快速反应等
介绍供应链概念供应链复杂系统想取良绩效必须找效协调理方法供应链理思想种环境提出
供应链理许定义称呼效户反应（Efficient Consumer ResponseECR）快速反应（QuickResponseQR）虚拟物流（Virtual LogisticsVL）连续补充（Continuous Replenishment）等等称呼考虑层次角度通计划控制实现企业部外部间合作实质定程度集成供应链增值链两方面容
供应链理概念
计算机网络发展进步推动制造业全球化网络化程虚拟制造动态联盟等制造模式出现更加迫切需新理模式相适应传统企业组织中采购（物资供应）加工制造（生产）销售等似整体缺乏系统性综合性企业运作模式已法适应新制造模式发展需种全全企业封闭理体制更法适应网络化竞争社会发展需供应链概念传统销售链已跨越企业界限建立合作制造战略伙伴关系新思维出发产品生命线源头开始产品消费市场全局整体角度考虑产品竞争力供应链种运作性竞争工具升种理性方法体系供应链理提出实际背景
供应链理种集成理思想方法执行供应链中供应商终户物流计划控制等职例伊文斯（Evens）认：供应链理通前馈信息流反馈物料流信息流供应商制造商分销商零售商直终户连成整体理模式菲利浦（Phillip）认供应链理供应商理称种新理策略企业集成起增加整供应链效率注重企业间合作早供应链理重点放理库存作衡限生产力适应户需求变化缓手段通种协调手段寻求产品迅速送户手中需费生产库存理费间衡点确定佳库存投资额工作务理库存运输现供应链理供应链企业作分割整体供应链企业分担采购生产分销销售职成协调发展机体
二供应链理涉容
供应链理涉四领域：供应（Supply）生产计划（Schedule Plan）物流（Logistics）需求（Demand）图23见供应链理步化集成化生产计划指导种技术支持尤InternetIntranet托围绕供应生产作业物流（指制造程）满足需求实施供应链理包括计划合作控制供应商户物料（零部件成品等）信息供应链理目标提高户服务水降低总交易成寻求两目标间衡（两目标突）
图23 供应链理涉领域
四领域基础供应链理细分职领域辅助领域职领域包括产品工程产品技术保证采购生产控制库存控制仓储理分销理辅助领域包括客户服务制造设计工程会计核算力资源市场营销
见供应链理关心仅仅物料实体供应链中流动企业部企业间运输问题实物分销外供应链理包括容：
※ 战略性供应商户合作伙伴关系理
※ 供应链产品需求预测计划
※ 供应链设计（全球节点企业资源设备等评价选择定位）
※ 企业部企业间物料供应需求理
※ 基供应链理产品设计制造理生产集成化计划踪控制
※ 基供应链户服务物流（运输库存包装等）理
※ 企业间资金流理（汇率成等问题）
※ 基InternetIntranet供应链交互信息理等
供应链理注重总物流成（原材料终产成品费）户服务水间关系供应链职部门机结合起限度发挥出供应链整体力量达供应链企业群体获益目
三供应链理传统理模式区
供应链理传统物料理控制着明显区体现方面：
（1）供应链理供应链中节点企业作整体供应链理涵盖整物流供应商终户采购制造分销零售等职领域程（图24示）
图24 供应链理范围
（2）供应链理强调赖战略理"供应"整供应链中节点企业间事实享概念（两节点间供应需求关系）时重战略意义概念影响者认决定整供应链成市场占份额
（3）供应链理关键需采集成思想方法仅仅节点企业技术方法等资源简单连接
（4）供应链理具更高目标通理库存合作关系达高水服务仅仅完成定市场目标
四供应链成长理供应链理运营机制
社会组织然界切生命体样存起源成长发育成熟衰退解体(灭亡)生命周期供应链广义狭义两种解释狭义讲供应链指种企业网络广义讲企业组织供应链结构体（产供销体化）应该集成化角度研究供应链理模式综合两方面容外表里企业部协调分工企业间协作联盟终目追求企业更强竞争力更效益供应链运作表象物流信息流资金流（通常说"三流"）供应链成长程实质包含两方面含义：通产品（技术服务）扩散机制满足社会需求时通市场竞争机制发展壮企业实力供应链理实际种基"竞争合作协调"机制分布企业集成分布作业协调保证新企业运作模式
考查供应链成长程时仅应该企业形力量壮更应该企业形量升华供应链成长程种（组织）生长程种量集聚程思想文化变迁程
供应链成长程体现企业市场竞争中成熟发展中通供应链理合作机制（Cooperation Mechanism）决策机制（Decision Mechanism）激励机制（Encourage Mechanism）律机制（Benchmarking）等实现满足顾客需求顾客满意留住顾客等功目标实现供应链理终目标：社会目标（满足社会业需求）济目标（创造佳利益）环境目标（保持生态环境衡）合（图25示）说供应链理思想哲学概括
图25 供应链理目标实现程
1合作机制
供应链合作机制体现战略伙伴关系企业外资源集成优化利基种企业环境产品制造程产品研究开发投放市场周期缩短顾客导化(Customization)程度更高模块化简单化产品标准化组件企业变市场中柔性敏捷性显著增强虚拟制造动态联盟提高业务外包（Outsourcing）策略利程度企业集成范围扩展原中低层次部业务流程重组升企业间协作种更高级企业集成模式种企业关系中市场竞争策略明显变化基时间竞争（Timebased）价值链（Value Chain）价值渡系统理基价值供应链理
2决策机制
供应链企业决策信息源仅限企业部开放信息网络环境断进行信息交换享达供应链企业步化集成化计划控制目着InternetIntranet发展成新企业决策支持系统企业决策模式会产生变化处供应链中企业决策模式应该基InternetIntranet开放性信息环境群体决策模式
3激励机制
根底供应链理理思想样企业21世纪竞争中TQCSF佳表现(T时间指反应快提前期短交货迅速等Q 指质量控制产品工作服务质量高C 成企业更少成获取更收益S服务企业断提高户服务水提高户满意度F柔性企业较应变力)缺乏均衡致供应链理业绩评价指标评价方法目前供应链理研究弱点导致供应链理实践效率高问题掌握供应链理技术必须建立健全业绩评价激励机制知道供应链理思想方面程度予企业改进提高推动企业理工作断完善提高供应链理够着正确轨道方发展真正成企业理者乐接受实践新理模式
4律机制
律机制求供应链企业行业领头企业具竞争力竞争手齐断产品服务供应链业绩进行评价断改进企业保持竞争力持续发展律机制包括企业部律竞争手律行企业律较领头企业律企业通推行律机制降低成增加利润销售量更解竞争手提高客户满意度增加信誉企业部部门间业绩差距缩提高企业整体竞争力
五供应链理效益
1997年PRTM（Pittiglio Rabin Todd & Mcgrath）公司进行项关集成化供应链理调查（调查涉6行业165企业中化工25计算机电子设备25通信16服务15工业13半导体6）表明通实施供应链理企业达方面效益：
※ 总供应链理成（占收入百分）降低10
※ 中型企业准时交货率提高15
※ 订单满足提前期缩短25~35
※ 中型企业增值生产率提高10
※ 绩优企业资产运营业绩提高15~20
※ 中型企业库存降低3绩优企业库存降低15
※ 绩优企业现金流周转周期具般企业少40~65天优势
戴维德·霍尔（David Hole）认通良供应链理进入新市场开发新产品开发新分销渠道改善售服务水提高户满意程度降低库存勤成单位制造成提高工作效率等方面获满意效果
第四节 集成化供应链理
成功实施供应链理供应链理真正成竞争力武器抛弃传统理思想企业部节点企业间种业务做整体功程形成集成化供应链理体系通信息制造现代理技术企业生产营程中关技术营理三素机集成优化运行通生产营程物料流理程信息流决策程决策流进行效控制协调企业部供应链企业外部供应链机集成起进行理达全局动态优目标适应新竞争环境市场生产理程提出高质量高柔性低成求
集成化供应链理理模型
集成化供应链理核心顾客化需求集成化计划业务流程重组面象程控制组成第控制回路（作业回路）顾客化策略信息享调整适应性创造性团队组成第二回路（策略回路）作业回路作业形成相应作业性评价提高回路（性评价回路）供应链理正围绕三回路展开形成相互协调整体
根集成化思想构建集成化供应链理理模型图26示
调整适应性业务重组回路中涉供需合作关系战略伙伴关系供应链（重建）精细化策略等问题面象程控制创造性团队回路中涉面象集成化生产计划控制策略基价值增值级库存控制理资源约束理供应链中应质量保证体系群体决策理等顾客化需求顾客化策略回路中涉容包括：满意策略户满意评价理面顾客化产品决策理研究供应链柔性敏捷化策略等信息享步化计划回路中涉容包括：JIT供销体化策略供应链信息组织集成行化营策略
二集成化供应链理实现
（）实施供应链理解决干问题
目前企业实施集成化供应链理必须面解决许
关供应链问题包括：
※ 供应链高成（约占净销售值5～20）
※ 库存水高（库存水常保持3～5月）
※ 部门间突
※ 目标重构
※ 产品寿命周期变短
※ 外部竞争加剧
※ 济发展确定性增加
※ 价格汇率影响
※ 户样化需求等等
解决问题真正实现集成化供应链理企业进行方面转变：
（1）企业供应链整体出发考虑企业部结构优化问题
（2）企业转变思维模式维空间思维横体维空间思维方式转变
（3）企业放弃"全全"封闭营思想供应链中相关企业建立战略伙伴关系纽带优势互补合作关系转变
（4）企业建立分布透明信息集成系统保持信息沟通渠道畅通透明度
（5）部门应务认识解部门障碍实行协调工作行化营
（6）风险分担利益享
（二）集成化供应链理实现步骤
企业传统理模式转集成化供应链理模式般五阶段包括低层次基础建设高层次集成化供应链动态联盟阶段处体现组织结构理核心计划控制系统应信息技术等方面步骤图27示
阶段1：基础建设
阶段原企业供应链基础分析总结企业现状分析企业部影响供应链理阻力利处时分析外部市场环境市场特征确定性作出分析评价相应完善企业供应链
传统型供应链中企业职部门分散独立控制供应链中业务企业组织结构较松散时供应链理具特征：
※ 企业核心注重产品质量注重生产包装交货等质量导致成高企业目标低成生产高质量产品解决成效益障碍※
关销售制造计划物料采购等控制系统业务程相互独立相匹配部门合作集成业务失败导致级库存等问题
※ 组织部门界限分明单独操作导致相互间突
采购部门控制物料源原材料库存制造生产部门通种工艺程实现原材料成品转换销售分销部门处理外部供应链库存部门间关联业务会政发生突
处阶段企业采短期计划出现困难时需解决然企业强调办公动化样种环境导致整供应链效率低时增加企业供应需求变化影响敏感度
阶段2：职集成
职集成阶段集中处理企业部物流企业围绕核心职物流实施集成化理组织实行业务流程重构实现职部门优化集成通常建立交叉职组参计划执行项目提高职部门间合作克服阶段存满足户订单问题
职集成强调满足户需求事实户需求天已成驱动企业生产动力成次样导致第二阶段生产运输库存等成增加时供应链理特征：
※ 分销运输等职集成物流理中制造采购职集成生产职中
※ 强调降低成注重操作水提高
※ 积极户提供种服务满足户需求
※ 职部门结构严谨均库存做缓
※ 具较完善部协定采购折扣库存投资水批量等
※ 订单完成情况准确性作评价指标
集成化供应链理第二阶段般采MRP系统进行计划控制分销网需求准确预测控制分销基础设施制造没效联接户需求确切理解导致计划准确业务失误第二阶段采效预测技术工具户需求做出较准确预测计划控制
采项技术间项业务流程间技术业务流程间缺乏集成库存浪费等问题困扰企业
阶段3：部供应链集成
阶段实现企业直接控制领域集成实现企业部供应链外部供应链中供应商户理部分集成形成部集成化供应链集成输出集成化计划控制系统支持企业部集成化供应链理采供应链计划（Supply
Chain PlanningSCP）ERP系统实施集成化计划控制两种信息技术基客户服务（ClientServer）体系企业部集成中应效SCP集成企业计划决策业务包括：需求预测库存计划资源配置设备理优化路径基力约束生产计划作业计划物料力计划采购计划等ERP系统集成企业业务流程中执行职包括：订单理财务理库存理生产制造理采购等职SCPERP通基事件集成技术联结起
阶段企业理核心部集成化供应链理效率问题考虑优化资源力基础低成快速度生产产品快速满足户需求提高企业反应力效率生产品种提供种服务企业说意义更投资提高企业运作柔性变越越重第二阶段需构建新交叉职业务流程逐步取代传统职模块户需求高质量预测信息驱动整企业供应链运作满足户需求导致高服务成阶段理问题
阶段采DRP系统MRPII系统理物料运JIT等技术支持物料计划执行JIT应企业缩短市场反应时间降低库存水减少浪费
阶段企业考虑步化需求理户需求制造计划供应商物料流步化减少增值业务时企业通广泛信息网络（量库存）获巨利润
阶段供应链理具特征：
※ 强调战术问题非战略问题
※ 制定中期计划实施集成化计划控制体系
※ 强调效率非效性保证做事情快完成
※ 采购分销完整系统具见性
※ 信息技术（Information Technology简称IT）应广泛运EDIInternet等信息技术支持供应商户联系获快速反应力EDI集成化供应链理重工具特进行国际贸易合作需量关运输文件时利EDI企业快速获信息更户提供优质服务
※ 户建立良关系"理"户
阶段4：外部供应链集成
实现集成化供应链理关键第四阶段企业部供应链外部供应商户集成起形成集成化供应网链
供应商户建立良合作伙伴关系谓供应链合作关系（Supply Chain Partnership）集成化供应链理关键关键
阶段企业特注重战略伙伴关系理理焦点面供应商户取代面产品增加供应商户联系增进相互间解（产品工艺组织企业文化等）相互间保持定致性实现信息享等企业通户提供竞争者产品服务增值信息获利供应商理库存（Vendor
Management Inventory简称VMI）计划预测库存补充（Collaborative Planning Forecasting andReplenishment简称CPFR）应企业转改善建立良合作伙伴关系典型例子通建立良合作伙伴关系企业户供应商服务提供商实现集成合作预测产品设计生产运输计划竞争策略等方面设计控制整供应链运作户企业般建立户核心组样组具职领域功更户提供针性服务
处阶段企业生产系统必须具备更高柔性提高户需求反应力速度企业必须根户需求订单生产（MakeToOrder）订单组装包装（Assemble or PackageToOder）备货方式生产（MakeToStock）样种根户需求资源进行优化配置策略称动态户约束点策略延迟技术（Postponement）实现策略延迟技术强调企业产品生产加工定阶段等收户订单根户求完成产品加工组装样企业供应链生产具高柔性
达外部供应链集成企业必须采适信息技术企业部信息系统提供外部供应链节点企业接口达信息享信息交互达相互操作致性需采Internet信息技术
阶段企业采销售点驱动步化集成化计划控制系统集成户订购数合作开发计划基约束动态供应计划生产计划等功保证整供应链中成员步化进行供应链理
阶段5：集成化供应链动态联盟（供应链理发展趋势）
完成四阶段集成已构成网链化企业结构称供应链体战略核心发展目标占市场领导位达目标着市场竞争加剧供应链体必成动态网链结构适应市场变化柔性速度革新知识等需适应供应链需求企业供应链联盟中淘汰供应链成快速重构动态组织结构集成化供应链动态联盟企业通Internet网络商务软件等技术集成起满足户需求旦户需求消失解体需求出现时样组织结构新企业动态重新组成样环境中求生存企业成时快速满足户需求供应商企业生存发展关键
集成化供应链动态联盟基定市场需求根目标组成通实时信息享实现集成应信息技术InternetIntranet集成步化扩展供应链计划控制系统工具基Internet电子商务取代传统商务手段供应链理发展必然趋势
第五节 供应链理国企业中应意义点
研究供应链理国企业实现两转变彻底破全全迅速迈国际市场提高国际市场生存竞争力着十分重理实际意义尤国目前许企业运作方式供应链理研究实践十分必例型百货商场起气势然部作坊式理模式部门单独进货进货渠道仅加进货成整企业失抵御市场变化力没发挥集团公司应优势连锁营国际零售业种行效营方式然国许模仿建立起连锁公司半路夭折原连锁商店连锁名连锁实政根没发挥连锁营长处间原种样观念落理模式时代发展中原服务企业尚制造企业供应链应情况更差服务业企业单独进货制造业全全等现象出国企业界没构成真正意义链铁路警察段结果国企业失竞争实力
国际供应链理早期研究集中供应链组成级库存供应链财务等方面解决供应链操作效率问题研究供应链理作种战略性理体系研究扩展加盟企业长期合作关系特集中合作制造建立战略伙伴关系方面仅仅供应链连接问题范围已超越供应链出现初期种短期基某业务活动济关系更偏重长期计划研究
国供应链理研究刚刚起步国企业供应链关注集中供应商－制造商层面供应链段研究容局限供应商选择定位降低成控制质量保证供应链连续性济性等问题没考虑整供应商分销商零售商终户完整供应链研究没考虑供应链理战略性等问题说目前国没形成真正意义供应链供应链理研究应够
适应供应链理发展必须生产产品关第层供应商开始环环相扣直货物达终户手中真正链特性改造企业业务流程节点企业具处理物流信息流运作方式组织适应力国企业传统制造模式改造应侧重方面：
（1）供应链理系统设计样制造商供应商分销商机集成起成相互关联整体供应链理系统设计解决问题中供应链理联系密切关生产系统设计时间问题传统言关生产系统设计考虑制造企业部环境侧重点生产系统制造性质量效率生产率服务性等方面企业外部素研究考虑较少供应链理影响产品制造程影响仅考虑企业部素影响考虑供应链产品成服务影响供应链理出现扩原企业生产系统设计范畴影响生产系统运行素延伸企业外部供应链企业联系起供应链理系统设计成构造企业系统重方面
（2）贯穿供应链分布数库信息集成供应链效控制求集中协调企业关键数谓关键数指订货预测库存状态缺货情况生产计划运输安排途物资等数便理员迅速准确获种信息应该充分利电子数交换（EDI）Internet等技术手段实现供应链分布数库信息集成达享采购订单电子接受发送位置库存控制批量系列号踪周期盘点等重信息
（3）集成生产计划控制模式支持系统供应链节点企业孤立企业生产计划控制决策会影响整供应链企业决策研究出协调决策方法相应支持系统运系统协精细生产等理方法研究适应供应链理集成化生产计划控制模式支持系统
（4）适应供应链理组织系统重构现行企业组织然基职部门专业化基适应制造性质量生产率服务性等方面求定适应供应链理必须研究基供应链理流程重构问题供应链企业域部门协工作取整系统优效果必须根供应链特点优化运作流程进行企业重构确定出相应供应链理组织系统构成素应采取结构形式
（5）研究适合国企业供应链绩效评价系统供应链理单企业理绩效评价激励系统应新组织激励系统设计必须新绩效评价系统相致
IBM供应链理
供应链理实现供应商生产厂家分销商零售商等条供应链节点企业联系起进行优化生产资料快速度通生产分销环节变成增值产品达消费需求消费者手中仅降低成减少社会库存社会资源优化配置更重通信息网络组织网络实现生产销售效连接物流信息流资金流合理流动
计算机产业戴尔公司供应链理采取极具创新方法体现出效供应链理品牌营更优越性戴尔公司成功电脑厂商树立榜样目睹戴尔公司飞速成长程作戴尔竞争者IBM倾根库存生产计算机制造产品型号繁常常发现区存储产品合适丧失销售时机计算机业面问题技术日新月异意味着库存会快时造成浪费解决问题IBM产业界众计算机厂商正改变供应链够适应急剧变化市场环境图28IBM公司欧洲业务供应链
通实施供应链理IBM公司生产盲目性避免完整欧洲区供应链理系统带益处：帮助IBM时掌握网点销售情况充分解捕捉满足顾客真正需求订单制造交货没生产效率损失满足市场需求基础增进户关系全面掌握供应商详细情况合理规划异库存佳水合理安排生产数量时间运输等问题合理调整公司广告策略价格政策网定货电子贸易时电脑动态信息告诉位想解顾客减少工业垃圾制造程环境破坏
第三章 业务外包扩展 第节 企业核心竞争力
企业传统企业通体化实现资源直接控制适合市场环境相稳定情况企业通规模效益发展强调快速满足户需求天拥量子公司设备雇佣量职工定达目相反种原材料制造分销销售全程控制理模式已具吸引力
前样竞争世界中企业欲获竞争优势必须企业环境特点出发培育核心竞争力供应链理强调精力放企业关键业务（企业核心竞争力）充分发挥优势时全球范围合适企业建立战略合作关系企业中非核心业务合作企业完成谓业务外包（Outsource）
实施供应链理企业通业务外包获单纯利部资源（Insourcing）更竞争优势业务外包基础产生种新企业组织结构形式扩展企业章界定核心竞争力涵义基础讨企业业务外包策略研究供应链环境扩展企业问题扩展企业理进行详细阐述
第节 企业核心竞争力
着科学技术高速发展工业型社会正逐步信息型社会渡关键资源资转变信息知识创造力技术创新发展日新月异信息瞬间万变确定素增创造力21世纪获竞争优势力武器企业感提高资源配置效率赢竞争优势方面更压力
企业资源包括部资源外部资源两方面取组织外部环境资源具某组织独特印记市场完全性稀缺性特点企业获稀缺资源机会均等谁获取资源权利组织间具天然等性组织身知识力衡性导致资源获取利巨差异性决定稀缺资源获取利quot异质性根原组织间知识力差异企业外部资源决策前提组织部资源分析外部资源身具某组织特性外部资源部资源相互作整合资源（部资源外部资源整合）便具企业特征
根部资源特点发现选择利外部资源企业核心竞争力反映决策前提然企业知识力积累企业适应新竞争环境整合部资源外部资源企业实现竞争力关键企业制业务外包决策出发点
现代企业竞争特征分析 企业竞争基动态程企业面外界环境采取竞争行会时间竞争象顾客变化动态意义竞争具三特征：
（1）竞争象断开创抵消企业参市场竞争资企业竞争特色企业必须创造出竞争者处激烈竞争中立败特色资源永远维持变企业必须断开创出新竞争特色汽车例日汽车业早源危机前率先推出省油汽车需4~5年时间开发出新车型世界汽车市场占席见企业原竞争优势抵消前开创出新竞争优势立败
（2）竞争焦点断转移改变般企业成立初关注焦点产品产品顾客会门购买等企业进入成长阶段企业逐渐意识竞争者威胁然会焦点置竞争者然竞争者焦点具定盲目性企业处外界环境变化会产生许市场机会企业应局限现忽略未发展潜力产品处成熟阶段企业会焦点转移新市场机会找企业具吸引力领域领域形成竞争优势
（3）竞争体元化全球竞争日益激烈环境竞争局限两企业间竞争着企业规模断扩企业组织模式断变化竞争体发生企业间发生供应链间发生战略联盟虚拟企业组织间样竞争体会出现元化增加企业竞争激烈程度
全球济趋体化户需求济确定性日益增加现代企业激烈全球市场竞争中取优势必须发现培植核心竞争力做工作
二企业核心竞争力理起源 企业核心竞争力理首先源现代企业理局限性
现代企业理认企业作种行政协调机制种契约组织强调交易程中种规忽视企业作社会济组织具独特生产特性理作指导西方济学家企业决策机制供应机制生产机制销售机制等区分考虑生产成仅仅关注交易成背离现实法效解释现实企业实践中重现象
企业核心竞争力理迅速兴起时源流企业战略理缺憾理科学发展历程中18世纪中期19世纪末期验理20世纪初40年代信奉科学理20世纪40年代末60年代末风行行科学20世纪60年代末70年代崇尚战略理20世纪80年代初麦克尔·波特竞争战略理成战略理理流理核心波特提出五性分析模型企业竞争者购买者供应者代者潜竞争者（产业潜进入者）五种力量进行分析基础确定企业竞争优势波特竞争战略理实际结构行绩效容产业组织理引入企业战略理领域中关产业结构产业优劣进入壁垒退出壁垒壁垒相互勾结等概念相关理解释企业制定战略获持续超额利润提供较济学分析波特理没突破企业视黑箱局限实际产业作研究象没站企业角度分析企业竞争战略制定实施效指导企业实践
鉴原影响企业竞争核心素结拥特殊力企业成长角度分析企业提出企业核心竞争力理成20世纪90年代企业理战略理领域支奇芭
三企业核心竞争力概念
（）竞争力（Competence）力（Capability）
根世界济坛法谓企业竞争力企业企业家设计生产销售产品服务力产品服务价格非价格质量等特性竞争象具更市场吸引力说企业企业家适应协调驾驭外部环境程中成功事营活动力
竞争力力代表两种相互补充企业战略新范式前者强调价值链特定技术生产方面专知识者涵义更广泛涵盖整价值链企业说力企业某项业务运营前提条件生存发展基础进入竞争舞台门票竞争力企业竞争舞台脱颖出获竞争优势关键
竞争力形成赖企业拥诸力企业竞争力作层次结构力结构便分三层次第层次企业竞争力表层企业竞争力体现表现系列竞争力衡量指标第二层次企业竞争力中层企业竞争优势重源决定竞争力衡量指标分值第三层次企业竞争力深层企业竞争力深层次土壤真正源泉决定企业竞争力持久性
角度说企业竞争力作企业持续发展劲增长资产增值效益提高力企业身说竞争力素体包括5方面：
1）采新技术速度技术改造进度
2）新产品新技术研究开发状况
3）劳动生产率提高
4）产品质量优势
5）综合成降低种开支节约
外宏观方面金融政策税率高低法制情况知识产权保护等企业竞争力重影响
说竞争力特定企业性化发展程中产物位公司某方充斥公司研究开发生产采购仓储市场营销等部门体现意会知识积累竞争手言法完全模仿更法完全交易根植企业中形资源实物资源会折损相反组织中集体学结晶断应分享程中改进精炼
（二）核心竞争力非核心竞争力
进入20世纪90年代关企业竞争力研究开始逐渐转移企业核心竞争力领域长远考察企业竞争优势源竞争手更低成更快速度发展身力源够产生更高具强竞争力核心力企业拥资源限业务领域获竞争优势必须限资源集中核心业务
谓核心竞争力定义企业市场竞争中取扩优势决定性力量例田公司引擎设计制造力联邦航空公司 追踪控制全世界包裹运送力行业相关行业竞争中立败家具核心竞争力公司制造产品起样万宝路公司生产极相关性低产品利核心力公司整体蓬勃发展扩原局限香烟竞争优势
企业核心竞争力表现形式种样形式核心力存组织环境资产设备等载体中信息专长力等质企业组织部知识组织独特价值观文化属组织特资源认企业核心竞争力质企业特知识资源
四核心竞争力诊断分析
供应链节点企业供应链理环境想竞争中获竞争优势必须供应链中具独特核心竞争力企业必须诊断分析基础找企业核心竞争力持续发展
企业核心竞争力外部特征纳三方面：
1）顾客价值：核心竞争力必须顾客重视价值关键性贡献
2）竞争差异化：核心竞争力必须够竞争力独树帜轻易竞争手模仿
3）延展性：核心竞争力必须够断推衍出系列新产品具旺盛持久生命力
企业核心竞争力诊断分析首先外部环境开始分析企业否定市场环境核心产品然企业进行核心竞争力分析分析容包括：支持企业核心产品营业务技术优势专长什种技术专长难度先进性独特性企业否够巩固发展专长企业带种竞争优势竞争力强度等企业核心竞争力独特性持久性程度存基础决定般说具高技术难度化企业整组织体系建立系统学验基础专长建立般技术难度技术骨干基础专长具更显著独特性
企业具长久竞争优势必须断保护发展核心竞争力包括现核心竞争力关注新核心竞争力培育企业核心竞争力诊断分析应涉企业发展核心竞争力力分析包括企业现技术专长保护发展新技术信息市场变化趋势追踪分析高层领导进取精神预见力等
五培养核心竞争力扩企业竞争优势
企业够供应链中长久发展光表面策略关键企业否找核心竞争力利外发展核心竞争力培养程动态程企业核心竞争力非成变永远存企业职工走样核心竞争力会新陈代谢品牌知名度需企业实力维护技术需断创新应该认识：核心竞争力培养动态程企业想永远维护核心竞争力必须构建学型组织样组织中成员具充沛学力会断更新现技术开发更竞争力新技术
第二节 供应链理环境企业业务外包
供应链理注重企业核心竞争力强调根企业身特点专门事某领域某专门业务某点形成核心竞争力必然求企业非核心竞争力业务外包企业谓业务外包
传统体化模式已适应目前技术更新快投资成高竞争全球化制造环境现代企业应更注重高价值生产模式更强调速度专门知识灵活性革新传统体化控制完成业务做法相实行业务外包企业更强调集中企业资源仔细挑选少数具竞争力核心业务集中真正区竞争手技知识然重核心业务职外包世界范围专家企业企业保持紧密合作关系企业整运作提高世界级水需费目前开支相等甚减少省巨额投资更重实行业务外包公司出现财务麻烦性仅没实行业务外包公司三分家公司优秀集中起概念正业务外包核心结果现代商业机构发生根变化企业配置核心业务外配置业务紧密相联形成关系网络（供应链）企业运作理控制导转关系导
供应链理环境企业成功否体化程度高低衡量企业积聚知识产品服务增值程度衡量企业集中资源身核心业务时通利企业资源弥补身足变更具竞争优势美国财富杂志报道目前全世界年收入5 000万美元公司普遍开展业务外包邓百氏公司1998年全球业务外包研究报告表明全球年营业额5 000万美元公司1998年业务外包开支升271997年业务外包总开支增加2350亿美元
业务外包速度迅速加快没迹象表明现已达顶峰迄止全球业务外包活动约60集中美国1998年该区业务外包开支增加21增加250亿美元达1410亿美元年增长率15时欧洲业务外包活动增加中活跃英国法国意利德国事实欧洲方面开支增长速度美国快增长率达341999年初欧洲业务外包开支已超920亿美元
业务外包原
业务外包推崇理念果供应链某环节世界果核心竞争优势果种活动客户分开外包世界专业公司做说首先确定企业核心竞争力企业部智资源集中核心竞争优势活动然剩余企业活动外包专业公司供应链环境资源配置决策增值决策程果企业更低成获制更高价值资源企业选择业务外包促企业实施业务外包原
1分担风险
企业通外资源配置分散政府济市场财务等素产生风险企业身资源力限通资源外配置外部合作伙伴分担风险企业变更柔性更适应变化外部环境
2加速重构优势形式
企业重构需花费企业时间获效益长时间业务外包企业重构重策略帮助企业快解决业务方面重构问题
3企业难理失控辅助业务职
企业部运行效率高业务职外包种方法彻底解决企业问题相反业务职企业外部变更加难控制种时候企业必须花时间找问题症结
4企业拥资源
果企业没效完成业务需资源（包括需现金技术设备）盈利时企业会业务外包企业时外包原企业必须时进行成利润分析确认长期情况种外包否利决定否应该采取外包策略
5降低控制成节约资资金
许外部资源配置服务提供者拥企业更效更便宜完成业务技术知识实现规模效益愿意通种方式获利企业通外资源配置避免设备技术研究开发额投资
二业务外包问题
成功业务外包策略帮助企业降低成提高业务力改善质量提高利润率生产率时会遇问题
首先业务外包般减少企业业务监控时增加企业责外移性企业必须断监控外企业行建立稳定长期联系
问题职工身着更业务外包会担心失工作果知道工作外包时间问题话会剩职工职业道德业绩降会失企业信心失努力工作动力导致更低业绩水生产率关员工问题企业希获较低劳动力成越越企业部分业务转移发达国家获廉价劳动力降低成企业必须确认方没水偏差太必须确认企业招聘工作公众反应否消极公众反应企业业务成销售影响
许业务外包失败仅忽略问题存时没正确合适业务进行外资源配置原没选择合作伙伴遇预知情况分强调短期效益
三业务外包方式
实施业务外包活动中确定核心竞争力关重没认清什核心竞争优势前外包中获利润核心竞争力首先取决知识产品
业务外包包括种方式
1时服务(Temporary Service) 时工(ContractLabor)
企业完全控制产品生产程时会外包诸助餐厅邮件理门卫等辅助性时性服务时企业更偏时工（指合期短时职工）雇佣工（指合期长稳定职工）企业少雇佣工效完成规定日常工作量辅助性服务需求时候雇佣时工处理时工失业恐惧报酬重视委托工作认真负责提高工作效率时性服务优势企业需特殊技职工需永久拥企业超额工作时尤显著样企业缩减量常性开支降低固定成时提高劳动力柔性提高生产率
2 子网(Subsidiary Networks)
夺回竞争优势量企业控制导体化企业组织分解独立业务部门公司形成母公司子网公司理言独立部门性公司完全脱离母公司变更加柔性效率创新性时减少体化环境官僚作风影响更快快速变化市场环境作出反应
1980年IBM公司苹果公司竞争中取胜公司7部门分解出创立7独立公司子网公司更更柔性更效适应稳定高科技市场IBM迸发出前未创造性终导致IBM
PC伟成功
3 竞争者合作(Collaborative Relation with Competitor)
竞争者合作两竞争者资源投入务（诸开发研究）中样仅企业分散开发新产品风险时企业获单企业更高创造性柔性
Altera公司竞争者英特尔公司合作例证Altera公司高密CMOS逻辑设备领头企业时新产品设想没中硅片生产力作竞争者英特尔公司生产达成协议：英特尔公司Altera公司生产种硅片Altera公司授权英特尔公司生产出售Altera新产品样两家通合作获单独获竞争优势Altera获Intel生产力Intel获Altera新产品相关利益
尤高科技领域获竞争优势企业必须柔性企业建立合作关系
4核心竞争力外完全业务外包(Outsourcing All but the'Core'Advantage)
业务外包种方式转包（Subcontract）合通讯行业新产品寿命周期基超1年MCI公司转包合开发新产品竞争中立败
MCI公司转包合年变换专门组负责寻找服务增值企业MCI公司提供先进服务通讯软件包企业完成做（核心业务）通讯软件包集成起客户提供优质服务
四全球范围业务外包
世界济范围竞争企业必须全球范围寻求业务外包全球范围原材料零部件配置正成企业国际化进程中获竞争优势种重技术手段全球资源配置已许行业产品制造国概念变模糊原国家制造产品通远程通讯技术迅捷交通运输成国际组装成产品开发产品设计制造市场营销广告等分布世界产品增值企业完成例通汽车公司Pontiac Le Mans已简单定义美国制造产品组装生产南韩完成发动机车轴电路日提供设计工作德国零部件台湾区新加坡日西班牙提供广告市场营销服务数处理爱尔兰巴贝完成服务战略研究律师银行保险等分底特律纽约华盛顿等提供约总成40成发生美国土
全球业务外包复杂性风险挑战国际运输方面遇区方面限制订单定货遇配额限制汇率变动货币会影响付款正常运作全球业务外包需关员具备专业国际贸易知识包括国际物流外汇国际贸易实务国外供应商评估等方面知识
五业务外包信息技术
没信息技术快速发展没业务外包迅速普项调查表明信息技术占业务外包开支约28家实行业务外包公司信息部门某职外包出美国关部门调查报告显示该国实行业务外包公司1998年信息技术方面业务外包开支年高出12外包性仅次信息技术职财务力资源理两种职均年度外包开支信息技术部门三分业务外包源信息技术推动根说信息技术企业业务外包快速运行提供必少载体便搞信息技术业务外包诸制造业务财务行政理等外包离开信息载体运作特营销业务中网商务外包更需先进信息技术运载企业推行业务外包前提必须建立信息系统加快推进信息工作现代化特充分利互联网商业营融入全球信息网络
样业务外包创造必条件
第三节 供应链理环境扩展企业
供应链理改变企业竞争方式企业间竞争转变供应链间竞争尤业务外包思想指导强调核心企业通供应链中游企业间建立战略伙伴关系强强联合方式企业发挥优势价值增值链达赢（winwin）效果种竞争方式改变企业组织结构理机制企业文化种新企业模式妨称扩展企业（Extended Corporation）供应链理环境业务外包基础产生种新企业形式
扩展企业产生定义
扩展企业定义概念性组织单元系统包括采购公司供应商（）通紧密合作实现化利润分配企业未必构成整供应链供应链中成员扩展企业出现企业间竞争转化供应链供应链间竞争
扩展企业概念着全球化市场顾客化生产环保化生产产生全球市场竞争日益激烈顾客化生产增加企业产品全球范围竞争压力时产品工艺环境保护需求迫企业生产程中考虑产品整寿命周期中出现问题确保产品出厂安全压力企业必须考虑更广泛问题仅仅局限考虑企业部问题应企业作供应链部分样供应链理环境产生扩展企业概念
扩展企业概念时现代信息技术通信技术广泛应基础提出IT供应链企业中广泛应企业间电子商务发展扩展企业特征
定程度扩展企业基制造企业设计生产计划市场营销库存运输等职间企业企业间集成求产生企业企业间职够跨越企业界限集成发挥更资源配置优势
二扩展企业理模型
（）传统制造模式扩展企业模型
图31基传统制造模式扩展企业模型图中出企业必须强调企业企业间合作设计产品模式户驱动设计供应链理户订单执行控制等四方面职扩展企业职领域EDI现代先进计算机网络等技术整价值链集成成扩展企业概念提出发展
图31 传统制造模式扩展企业模型
定程度言扩展企业基制造企业设计生产计划市场营销库存运输等职间企业企业间集成求产生仅企业企业间职够跨越企业界限集成发挥更资源配置优势时企业间文化工作验交流信息数畅通
1 户驱动设计
目前买方市场竞争环境开发市场竞争力产品必须考虑户需求形式：直接根户求（户直接制造商提出特殊产品需求）设计新产品者户市场调查基础进行新设计
2户订单执行控制
控制制造计划实施情况保证交货期协议确保实现户作出承诺中必然考虑制造程中物流问题
3供应链理
扩展企业基JIT精细生产原运作供应链理具良生产计划功确保物料拖延计划基础准确时间达准确点（包括企业部企业间）
4合作设计产品模式
扩展企业运作求产品设计中原材料供应商等保持紧密合作确保产品原材料零部件
（二）基供应链理扩展企业模型
正前面说集成化供应链理模式企业扩展企业扩展企业模型图32示该模型英文字母X简称X模型模型提出奠定集成化供应链理研究基础更重该模型蕴含集成化供应链理哲理
1生产系统设计思想
传统企业生产者生产系统设计中生产角度考虑企业部素考虑没集成角度考虑物流信息流供应生产分销没形成真正机整体X模型体现系统工程观点三者机结合起
2产品设计制造程设计
提高供应质量（成服务提前期）企业部考虑挖掘潜没市场角度考虑供应商制造商间合作关系没考虑业务外包问题X模型体现行工程思想产品制造设计工作供应商分销商顾客考虑进建立协工作环境
3集成生产计划控制模式
传统企业生产计划物料需求中心展开缺乏供应商协调企业制定计划时没考虑供应商分销商实际情况确定性库存服务水影响库存控制策略难发挥作X模型中供应链企业生产库存决策会影响供应链企业决策说企业生产计划库存优化控制优化部业务流程更跳出物料需求中心生产制造理局限供应链整体出发进行全面优化控制充分解户需求供应商营协调致实现信息享集成顾客化需求驱动顾客化生产计划获柔性敏捷市场响应力
4体现企业间战略伙伴关系
X模型信息集成济利益联系外体现企业间种新型合作关系战略伙伴关系利企业改进生产系统提高产品质量降低成实现JIT生产采购交货生产计划执行种透明方式完成基相互独立相互促进合作伙伴实际力需求获供应链步化运作
天制造企业面着更竞争市场全球化产品需求顾客化交货时化制造商形成巨压力新兴全球化市场取代区域性市场市场体系更加开放贸易壁垒减少运输通信技术断进步企业推全球市场种开放式结构求企业供应商顾客建立更加紧密联系建立基整价值链扩展企业响应市场挑战
三扩展企业目标特征
扩展企业概念部分理分布制造业获竞争优势需建立正式合作伙伴关系种思想核心利外部资源服务拥种形式合作表现独立制造企业间设计开发成控制形成利益链扩展企业特征求信息物料合作企业间步协调流动
扩展企业合作目标体现方面
1）缩短物料加工信息处理产品开发信息基础设施建设周期
2）提高产品市时间求开展基时间竞争
3）采更广泛产品周期概念
4）形成更效组织系统
扩展企业超越传统组织界限仅包括企业职部门身相应涵盖企业顾客供应商商业伙伴关系扩展企业产品整生命周期负责原材料购买供应理产品分销客户服务直产品回收处理
扩展企业具特征
1）核心企业集中体现核心竞争力商业活动非核心业务通外包外部产品供应商服务提供商外包够提高核心企业供应商竞争力增强相互间赖实现利益
2）扩展企业核心企业供应商客户建立种长期互相信赖关系作合作伙伴竞争手
3）实现供应商客户商业技术信息集成扩展企业采先进通信技术运输手段支持跨组织商业活动
杰格夫布郎（HSJagevJBrowne）强调企业部职部门间集成设计计划营销存储运输组建扩展企业先决条件必须提果企业企业承担某种扩展企业形式义务(Commitment)该项合作义务仅限事先约定合条件身限制企业参合作某供应链外企业展开类似合作
四扩展企业采购关系
着供应链理环境企业间合作关系加强采购供应问题逐渐成决策者考虑重问题
传统企业中制外购决策衡量制造成采购成基础做出扩展企业中企业会核心竞争力业务外包扩展企业考虑制外包决策问题外考虑三方面问题
1）新产品服务开发供应链合作伙伴作提供新技术类专家（新物料工艺技术技术预测等方面）源
2）价值分析价值工程供应链合作伙伴协助企业通价值工程改进产品工艺
3）供应商理协调供应商分短期合作伙伴长期合作战略性合作伙伴分进行理协调
扩展企业间必须建立种相互信关系维持企业间长期合作种信关系
1）合信关系信守诺言准时交货准时付帐保持信誉度
2）竞争信关系取决企业执行项职时技术理方面竞争力
3）良愿型信关系
五扩展企业生产计划控制
扩展企业生产率必须市场需求率保持致果产量高必然引起高库存致扩展企业承担高成损失结果失扩展企业优势扩展企业必须保持低投资成基础市场需求（市场需求断变化）安排生产达供需求均衡订单供应链传送时候总会放存着需求变异放效应（关方面容第8章进行详细介绍）例零售商防止缺货带损失会供应商采购高实际需求产品供应商订货需求增加会做出样决定会保留更库存前溯直原材料供应商企业需求放级果整供应链中常出现缺货采购者会保持定安全库存防测补充量安全库存成订货中放需求种放效应原供应链中企业需求反应时间反应时间延迟企业需求产生前期迅速组织生产生产会导致丧失市场机会积压库存图33示
图33 延时影响（需求放效应）
果动态变化市场需求增加放效应前提满足供应链增加需求安全库存超额订货变化说需求必然供应链实时发生果企业够客户供应商建立紧密合作关系设计开发互相合作达缩短提前期效果相互间需求信息更确定减少超额订货增加安全库存造成放效应
MRP等理系统企业中安全库存安全提前期增加低价值零部件需求变动性通JIT采购解决（适时候采购适量零部件）通修改采购批量解决扩展企业中意味着企业时候订购意批量零部件短时间满足采购生产计划（MPS）销售计划紧密相联传统MRP处理结果（净需求量）致合作企业必须具查阅拥采购企业相关信息权力包括订单预测信息生产信息保证供应商够短时间采购企业需求变化作出反应
委托企业（采购企业）生产计划必须考虑身企业供应企业力负荷间衡供应企业说必须采购企业享具体生产信息控制满足需求程意味着合作企业间必须做生产计划级信息享仅仅相互价格基础交换产品供应链中尤扩展企业概念未企业间更买卖时间资源力仅仅产品身
关方面容章节中进行更详细讨
全球业务外包供应链扩展企业
A 通汽车公司(General Motors)运输业务外包
通汽车公司通采业务外包策略运输物流业务外包理斯维物流（Leaseway Logistics）公司理斯维公司负责通汽车公司零部件31北美组装厂运输工作通汽车公司集中力量核心业务制造轿车卡车始1991年合作节约约10运输成缩短18运输时间裁减必物流职部门减少整条供应链库存供应链运作中保持高效反应力理斯维Cleveland设分销中心处理交叉复杂运输路线通电子技术排列通汽车公司北美工厂路线样动态踪装运情况根实际需求实现JIT方式运输理斯维卫星系统保证运输路线组合柔性化果供应商装运落计划理斯维迅速调整运输路线组合
理斯维采精细视路线技术保证通汽车公司生产线低库存水
B 保斯公司(Bose Corporation)全球资源配置中运输控制
众公司全球资源配置具历保斯公司国际著名生产高保真喇叭公司采JIT生产模式零部件全球范围购买等零部件制造工作外包全球范围供应商供应商分布北美远东欧洲采购物流部总监Lance
Dixon认采JIT供应方式保持低库存水然采种方法保证低库存水零部件外购间衡
控制运输保斯公司采购策略核心包括控制计划计划外预知意外情况仅控制运输控制外运输控制范围始供应商零部件转交运输商手中结束产品销售户手中止保证控制效率保斯公司减少运输供应商数量供应商保持紧密利益享合作关系例保斯公司位JacksonvillePIE全国运输公司位波斯顿FloridaWNProctor公司保持着紧密合作关系保斯公司国际物流系统关键运输商时保斯公司建立套EDI系统标准公司PIE230电脑终端保持动态联系果国发货开始关信息立发送终端Proctor公司处理国际货运货发飞机货轮船关信息步发送Proctor公司信息系统相关货运信息效控制库存通方法保斯公司实现效全球资源配置
C 福特汽车公司(Ford Motor)全球资源配置策略
福特汽车公司国际领先轿车卡车制造商目前福特汽车公司约60成采购原材料零部件福特汽车公司全球资源配置中加日墨西哥德国巴西国家进行原材料零部件采购福特汽车公司全球范围采购已长历史20世纪70年代开始着重评价全球范围供应商获流质量低成先进技术提供者年福特汽车公司致力种策略扩展成集成化福特2000采购战略目标建立适全球制造汽车生产环境零部件设计制造采购组装全球范围进行福特汽车公司建立日报交货系统应17分厂该系统反映厂天生产原材料致需求量福特汽车公司求位世界供应商美国开设仓库否仓库实现JIT供货然福特汽车公司评价选择供应商关键标准全球资源配置成功效率关键
福特汽车公司供应商保持紧密合作适时候供应商提供定技术培训区公司需求关般言发达区供应商需技术支持发达区供应商少少国外供应商福特汽车公司工程合作设计等方面保持着良合作关系关键部件福特汽车公司供应商相关职员提供力技术支持全球供应商间技术交流困难缓福特汽车公司求供应商生产计划变化时候迅速反应数零部件供应商言国际供应商国供应商更缺乏柔性福特汽车公司量保证生产计划稳定性短期计划调整频率前更低
D 扩展企业博世(Bosch)公司
图34扩展企业基模型企业供应商间联系时企业户企业户间联系时企业处供应商位游企业间合作中形成扩展企业实际供应链运作中扩展企业处供应商户组成网络链中仅仅线性价值链中供应链模型中直观出概念说扩展企业复杂程度存技术限制扩展企业间激励约束机制解决处理复杂类问题通讯技术复杂扩展企业网络技术基础软件工具开发扩展企业运行提供力支持
果企业扩展企业建立扩展企业合作模式运作协议然企业受合关条款约束影响供应链中企业间合作图35中博世公司生产汽车汽油输入系统时奔驰奥迪提供该系统两公司信息系统保持紧密联系时两扩展企业子系统分协议设计求规定数量生产计划进行生产供应时相互协议促进博世公司断改进产品设计保证信息交流中发生奔驰奥迪间信息突
第四章 供应链构建 第节 需说明问题
提高供应链理绩效必须高效运行机制外建立高效精简供应链极重环说供应链构成成变实际营中改变办公室桌子样意改变供应链节点企业作供应链理项重环节理研究员企业实际理员非常重视供应链构建问题章围绕题详细讨供应链构造问题探讨供应链设计相关策略设计原设计步骤
第节 需说明问题
供应链设计问题必首先问题作简说明
1供应链设计物流系统设计
物流系统供应链物流通道供应链理重容物流系统设计指原材料外购件历采购入厂存储投料加工制造装配包装运输分销零售等系列物流程设计物流系统设计称通道设计（Channel Designing）供应链系统设计中工作设计结构合理物流通道降低库存减少成缩短提前期实施JIT生产供销提高供应链整体运作效率重供应链设计等物流系统设计（集成化）供应链设计企业模型设计更广泛思维空间企业整体角度构画企业蓝图扩展企业模型包括物流系统包括信息组织价值流相应服务体系建设供应链设计（建设）中创新性理思维观念极重供应链整体思维观融入供应链构思建设中企业间行设计实现行运作模式供应链设计中重思想
2供应链设计环境素考虑
设计精良供应链实际运行中定预想样甚法达设想求观设想实际效果差距原定设计构想完美环境素起作构建设计供应链方面考虑供应链运行环境（区政治文化济等素）时应考虑未环境变化实施供应链影响发展变化眼光设计供应链信息系统构建物流通道设计应具较高柔性提高供应链环境适应力
3供应链设计企业造工程
企业角度供应链设计企业改造问题供应链涉容企业少进行供应链设计重构推翻现企业模型理思想革新角度创新观念武装企业（动态联盟虚拟企业精细生产）种基系统进化企业造思想符合类演进式思维逻辑BPR教父哈默钱贝强调彻底剧变式企业重构思想实践证明实施BPR企业终走改良道路谓源水木企业造存实施供应链设计重建时否碎瓷娃娃（MC杰克逊透新潮理法系统理学）需新观念新思维新手段实施供应链理明确
4供应链设计先进制造模式关系
供应链设计理新思维角度改造企业先进制造模式客观求推动结果果没全球制造虚拟制造先进制造模式出现集成化供应链理思想难实现正先进制造模式资源配置着劳动密集设备密集信息密集知识密集方发展企业组织模式理模式发生相应变化制造技术技术集成演变组织信息等相关资源集成供应链理适应种趋势供应链设计应握种联系供应链理成适应先进制造模式发展先进理思想
第二节 常见种供应链体系结构模型
效指导供应链设计解掌握供应链结构模型十分必节着重企业企业间关系角度考查种供应链拓扑结构模型
（）供应链模型I：链状模型
结合供应链定义结构模型难出样简单供应链模型（图41示）称模型I模型I清楚表明产品初源然界矿山油田橡胶园等终户产品户需求生产终户消费产品然界户历供应商制造商分销商三级传递传递程中完成产品加工产品装配形成等转换程户消费掉终产品回然界完成物质循环（图41中虚线）
图41 模型Ⅰ：链状模型
显然模型I简单静态模型表明供应链基组成轮廓概貌进步简化成链状模型II（图42示）模型II模型I进步抽象商家抽象成点称节点字母数字表示节点定方式序联结成串构成条图学供应链模型II中假定C制造商B供应商D分销商样假定B制造商A供应商C分销商模型II中产品初源（然界）终（户）产品物质循环程隐含抽象掉供应链研究便利角度讲然界户放模型中没太作模型II着力供应链中间程研究
图42 模型
Ⅱ：链状模型
1供应链方
供应链流动着物流（产品流）信息流外存着资金流物流方般供应商流制造商流分销商特殊情况（产品退货）产品供应链流述方相反产品退货属非正常情况退货产品非书严格定义产品书予考虑物流方定义供应链方确定供应商制造商分销商间序关系模型II中箭头方表示供应链物流方
2供应链级
模型II中定义C制造商时相应认B级供应商A二级供应商递定义三级供应商四级供应商 样认D级分销商E二级分销商递定义三级分销商四级分销商
般讲企业应考虑级供应商分销商样利整体解供应链运行状态
（二）供应链模型Ⅲ：网状模型
事实模型II中C供应商家B1B2 Bn等n家分销商D1D2 Dm等m家动态考虑CC1C2
Ck等k家样模型II转变网状模型供应链模型III（图43）网状模型更说明现实世界中产品复杂供应关系理网状模型涵盖世界厂家厂家做面节点认节点存着联系然联系强弱断变化着通常厂家仅限厂家相联系影响供应链模型理设定网状模型供应关系描述性强适合供应关系宏观握
图43 模型Ⅲ：网状模型
1入点出点
网状模型中物流作流动节点流节点物流某节点补充流入某节点分流流出物流进入节点称入点物流流出节点称出点入点相矿山油田橡胶园等原始材料提供商出点相户图44中A节点入点F节点出点厂家入点出点情况出网链表达简化代表厂家节点分二变成两节点：入点出点实线框起图45A1入点A2出点样厂家厂家供应商分销商厂家分二甚分三更变成两节点：节点表示供应商节点表示分销商实线框起图46B1C供应商B2C分销商
图44 入点出点
2子网
厂家规模非常部结构非常复杂厂家相联系中部门部存着产品供应关系节点表示复杂关系显然行需表示厂家节点分解成相互联系节点节点构成网称子网（图47）引入子网概念研究图47中CD联系时需考虑C2D联系需考虑C3D联系简化谓研究子网模型企业集团描述
图47 子网模型
3虚拟企业
助子网模型程描述供应链网完成目标通力合作实现利益样厂家形象成厂家虚拟企业（图48）虚拟企业节点虚线框起虚拟企业济交中独立企业利益目标定时间结成相互协作利益体虚拟企业组建存目获取相互协作产生效益旦目已完成利益存虚拟企业复存
图48 虚拟企业网状模型
第三节 供应链体系设计策略
设计运行效供应链制造企业关重获提高户服务水达成服务间效衡提高企业竞争力提高柔性渗透入新市场通降低库存提高工作效率等处供应链设计导致浪费失败
费舍尔（Fisher）认供应链设计产品中心供应链设计首先明白户企业产品需求什？产品寿命周期需求预测产品样性提前期服务市场标准等影响供应链设计重问题必须设计出产品特性致供应链谓基产品供应链设计策略（ProductBasedSupply Chain DesignPBSCD）
产品类型
产品类型供应链设计求高边际利润稳定需求革新性产品（Innovative Products）供应链设计低边际利润稳定需求功性产品（Functional Products）两种类型产品较见表41
表41 两种类型产品较（需求）
需求特征
功性产品
革新性产品
产品寿命周期年
>2
1～3
边际贡献()
5～20
20～60
产品样性
低（目录1020）
高（目录千）
预测均边际错误率()
10
40～100
均缺货率()
1～2
10～40
季末降价率()
0
10～25
订单生产提前期
6月～1年
1天～2周
表41中出功性产品般满足户基需求变化少具稳定预测需求较长寿命周期边际利润较低避免低边际利润许企业式样技术革新寻求消费者购买获高边际利润种革新性产品需求般预测寿命周期较短正两种产品需类型供应链满足理需
二基产品供应链设计策略
知道产品供应链特性设计出产品需求致供应链设计策略图49示：
功性产品
革新性产品
效性供应链
匹配
匹配
反应性供应链
匹配
匹配
图49 供应链设计产品类型策略矩阵
策略矩阵四元素代表四种产品供应链组合中出产品供应链特性理者根判断企业供应链流程设计否产品类型致基产品供应链设计策略：效性供应链流程适功性产品反应性供应链流程适革新性产品否会产生问题
三基成核算供应链设计策略
设计供应链选择节点供应链理基础提出成优化算法进行供应链设计便分析供应链成关供应链成核算作假定：
假定1：节点企业i123n表示（中供应链层次a123A表示层次节点企业序号b123B表示节点i表示A*B）图410示
假定2：物料单位成着累积单位产量增加验曲线作降低成品零部件产品设计质量工程改善导致单位物料成降低
假定3：假定节点企业节点企业生产转化时间节点企业年初
假定4：节点企业年初开始生产时节点企业工时原材料成根定技术指数转化节点企业初值
假定5：全球供应链理中围绕核心企业核算成汇率通货膨胀率等转换核心企业国家标准
（）供应链成结构函数
供应链成包括：物料成劳动成运输成设备成变动成等成函数分构造：
1物料成函数(Materials Cost Function)
假定2知物料成累积产量增加降低供应链总物料成：
式中
Miti节点企业t年生产nt产品总物料成（时间转化时间）
mii节点企业第部件物料成（时间坐标轴开始点）
imiti节点企业t年物料成通货膨胀率
nt第t年累计产量
fi lg(Fi)lg(2)
Fi物料成验曲线指数0≤Fi≤1
n累计单位产量n123 nt
2劳动力成函数(Labor Cost Function)
供应链节点企业分布国方分布世界劳动力价值成法统衡量里直接工时基础计算供应链劳动力成
式中
Liti节点企业第t年（时间转化时间）生产nt产品总劳动成
lii节点企业单位时间劳动成
iliti节点企业t年单位工时通货膨胀率
nt第t年累计产量
gi lg(Gi)lg(2)
Gi劳动力学验曲线指数0≤Gi≤1
n累计单位产量n 123 nt
3运输成函数(Transportation Cost Function)
运输成影响供应链总成重素交货频率济运输批量决定着运输成假定节点i节点m单位成
ti节点企业t年运输通货膨胀率m节点第t年累计需求dm t供应链总运输成Tit
4设备变动成函数(Utilities and other Variable Cost Function)
假定uivi分代表i节点企业单位设备变动成(理费等)通货膨胀率指数分iuitivitt年i节点企业生产nt单位产品总设备变动成：
5 供应链总成函数(Total Cost Function)
成针定时间轴i节点企业组合时间T相关节点i组成节点组合序列k表示节点组合序列K表示节点组合序列k供应链总成TC(k)表示：
式中
MitLitTitUit意义
eit汇率（i节点企业核心企业汇率）
pviti节点企业t年现值折扣率
k节点组合序列
节点组合序列均单位成式表示
CAU(k)TC(k)NT
（二）供应链设计优化成算法
节点组合序列中选出节点企业组合：分布4层次（A4）2（B2）工厂5年（T5）时间轴总k(2*4)5节点组合序列通供应链总成优化核算找出优节点企业组合设计低成供应链供应链设计评估组合序列达优化设计
具体方法时段问题转化网络设计网络设计层次定义t123T第t层次组合序列i(A*B)t层次t节点企业总累积成表示Cit中i123
(A*B)tt123 T
公式表示第1年第t年（包括第t年）节点i总累积成
供应链设计成优化算法流程图图411示
输入初始数计算第1年第i节点成累加成节点数超(A*B)T程序判断否达时间段末年果t<Tj节点第t+1年第单位物料成劳动工时取决第i节点第j节点生产转换果tT节点成计算节点第t年累积成计算完程序需重新设置i计算第t+1年累积成tT时节点组合累积成进行排序优化供应链节点组合序列排序选择
四基代理集成供应链设计思想方法
（）基代理集成供应链模式
着信息技术发展供应链组织简单组成实体信息处理核心计算机网络工具信息组织集成超智体基代理集成供应链模式（见图412）涵盖两世界三维集成模式实体世界组织组织集成软体世界信息集成（横集成）实体软体世界机集成（集成）
图412 基代理集成供应链模式
（二）动态建模基思想
动态建模基思想图413示动态建模需种理方法支持基流程维系统分析→业务流程重构→建模→精简集成→协调控制建模中行工程思想贯穿整程
图413 动态建模思想
（三）建模方法
基代理集成供应链建模方法基信息流建模方法基程优化建模方法基案例分析建模方法基商业规建模方法种
程优化思想BPR建模中应BPR支持工具列BPR研究重容程优化关键程诊断程存问题识采基神网络企业程诊断法基物元理系统诊断法变化矩阵法集成动态建模程图414示
五产品开发初期设计供应链
高科技型企业惠普公司产品设计认供应链理重素众学者提出供应链理设计产品（Designe For
Supply Chain ManagementDFSCM）概念DFSCM目设计产品工艺供应链相关成业务效理越越清楚认识供应链中生产产品流通总成终决定产品设计必须产品开发设计早期开始时考虑供应链设计问题获化潜利益
第四节 供应链设计原
供应链设计程中认应遵循基原保证供应链设计重建满足供应链理思想实施贯彻求
1顶底相结合设计原
系统建模设计方法中存两种设计方法顶底方法顶方法全局走局部方法底方法局部走全局方法系统分解程种集成程设计供应链系统时先高层做出战略规划决策规划决策市场需求企业发展规划然层部门实施决策供应链设计顶底综合
2简洁性原
简洁性供应链重原供应链具灵活快速响应市场力供应链节点应精洁具活力实现业务流程快速组合供应商选择应少精原通少数供应商建立战略伙伴关系减少采购成推动实施JIT采购法准时生产生产系统设计更应精细思想(Lean Thinking)指导努力实现精细制造模式精细供应链目标
3集优原(互补性原)
供应链节点选择应遵循强强联合原达实现资源外目企业集中精力致力核心业务程象独立制造单元（独立制造岛）谓单元化企业具组织优化面目标动态运行充满活力特点够实现供应链业务快速重组
4协调性原
供应链业绩坏取决供应链合作伙伴关系否谐 建立战略伙伴关系合作企业关系模型实现供应链佳效保证席酉民教授认谐描述系统否形成充分发挥系统成员子系统动性创造性系统环境总体协调性谐协调系统发挥佳效
5动态性(确定性)原
确定性供应链中处见许学者研究供应链运作效率时提确定性问题确定性存导致需求信息扭曲预见种确定素供应链运作影响减少信息传递程中信息延迟失真降低安全库存总服务水提高相矛盾增加透明性减少必中间环节提高预测精度时效性降低确定性影响极重
6 创新性原
创新设计系统设计重原没创新性思维创新理模式供应链设计程中创新性重原产生创新系统敢破种陈旧思维框框新角度新视野审视原理模式体系进行胆创新设计进行创新设计注意点：创新必须企业总体目标战略指导进行战略目标保持致二市场需求角度出发综合运企业力优势三发挥企业类员创造性集思广益企业协作发挥供应链整体优势四建立科学供应链项目评价体系组织理系统进行技术济分析行性证
7 战略性原
供应链建模应战略性观点通战略观点考虑减少确定影响供应链战略理角度考虑认供应链建模战略性原体现供应链发展长远规划预见性供应链系统结构发展应企业战略规划保持致企业战略指导进行
第五节 基产品供应链设计步骤
基产品供应链设计步骤纳图415示
图415 供应链设计步骤模型图
第步分析市场竞争环境目找针产品市场开发供应链效必须知道现产品需求什产品类型特征什分析市场特征程卖户竞争者进行调查提出诸户想什？市场中分量？类问题确认户需求卖户竞争者产生压力步骤输出产品重性排列市场特征时市场确定性分析评价
第二步总结分析企业现状分析企业供需理现状（果企业已供应链理分析供应链现状）步骤目评价供应链设计策略重性合适性着重研究供应链开发方分析找总结企业存问题影响供应链设计阻力等素
第三步针存问题提出供应链设计项目分析必性
第四步根基产品供应链设计策略提出供应链设计目标目标获高户服务水低库存投资低单位成两目标间衡（两目标突）时应包括目标：
※ 进入新市场
※ 开发新产品
※ 开发新分销渠道
※ 改善售服务水
※ 提高户满意程度
※ 降低成
※ 通降低库存提高工作效率等
第五步分析供应链组成提出组成供应链基框架
供应链中成员组成分析包括制造工厂设备工艺供应商制造商分销商零售商户选择定位确定选择评价标准
第六步分析评价供应链设计技术性仅仅某种策略改善技术推荐清单开发实现供应链理第步行性分析基础结合企业实际情况开发供应链提出技术选择建议支持决策程果认方案行进行面设计果行重新进行设计
第七步设计供应链解决问题：
※ 供应链成员组成（供应商设备工厂分销中心选择定位计划控制）
※ 原材料源问题（包括供应商流量价格运输等问题）
※ 生产设计（需求预测生产什产品生产力供应分销中心价格生产计划生产作业计划踪控制库存理等问题）
※ 分销务力设计（产品服务市场运输价格等问题）
※ 信息理系统设计
※ 物流理系统设计等
供应链设计中广泛应许工具技术包括：纳法集体解决问题流程图模拟设计软件等
第八步检验供应链供应链设计完成应通定方法技术进行测试检验试运行行返回第四步重新进行设计果没什问题实施供应链理
惠普台式印机供应链构建
1 惠普公司台式印机概况
惠普公司成立1939年惠普台式机1988年开始进入市场成惠普公司成功产品着台式机销售量稳步升（1990年达600000台销售额达4亿美元）库存增长紧实施供应链理种情况改善
DeskJet印机惠普产品该公司5位点分支机构负责该种印机生产装配运输原材料终产品生产周期6月生产理方式成品厂装配通印机直接进行客户化包装保证顾客订单98时满足率成品配送中心需保证量安全库存(般需7周库存量)产品分销美国欧洲亚洲
2 存问题
惠普印机生产研究开发节点分布16国家销售服务部门节点分布110国家总产品超22 000类欧洲亚洲区台式印机电源供应（电压110伏220伏区插件）语言（操作手册）等求前温哥华公司完成北美欧洲亚太区三分销中心样种生产组织策略称工厂化（Factory Localization）惠普分销商希降低库存时快满足客户需求样导致惠普公司感保证供货时性压力采备货生产（MakeToStock）模式保证分销商供货准时高性分销中心成量安全库存库存点制造中心种拉动式计划生成通JIT模式满足分销中心目标安全库存时身必须拥定零部件原材料安全库存
零部件原材料交货质量（货时间推迟错误货等问题否存）部业务流程需求等确定性影响供应链运作素素导致时补充分销中心库存需求确定性导致库存堆积者分销中心重复定货
需约月时间产品海运欧洲亚太分销中心长提前期导致分销中心没足够时间快速变化市场需求作出反应欧洲亚太区量安全库存保证户需求满足
占量流动资金某区产品缺货应急会原区准备产品拆开重新包装造成更浪费提高产品需求预测准确性难点
3 务
减少库存时提供高质量服务成温哥华惠普公司理重点着重供应商理降低供应确定性减少机器闲置时间
企业理者希牺牲顾客服务水前提改善状况
4 解决方案
供应商制造点（温哥华Vancouver）分销中心销商消费者组成惠普台式印机供应链节点供应链采购原材料转化中间产品终产品交户手中程组成网络重新设计供应链图416示
新供应链中生产制造程温哥华惠普公司完成包括印刷电路板组装测试（PCATPrinted Circuit Board Assembly andTest）总机装配（FATFinal Assembly And Test）
PCAT程中电子组件（诸ASICsROM粗印刷电路板）组装成印头驱动板进行相关测试FAT程中电动机电缆塑料底盘外壳齿轮印刷电路板总装成印机进行测试中种零部件原材料惠普子公司分布世界供应商供应温哥华生产通印机通印机运输欧洲亚洲分销中心代理商加区需求致变压器电源插头语言写成说明书完成整机包装销商送消费者手中通定制化工作推迟分销中心进行（延迟策略）实现根户需求生产型号产品目样种生产组织策略称分销中心化（D
C Localization）产品设计做出定变化电源等客户化需求部件设计成插组件改变前温哥华总机装配厂生产型号产品保持量库存满足需求情况达98订货服务目标原需7周成品库存量现需5周库存量年约节约3000万美元电路板组装总装厂间基实现库存生产时印机总装厂分销中心实施JIT供应分销中心保持目标库存量（预测销售量+安全库存量）通供应链理惠普公司实现降低印机库存量目标服务水通改进供应商理减少原材料供应导致生产确定性停工等时间
5 效果
安全库存周期减少5周减少库存总投资18仅项改进便年节省3000万美元存储费通印机价格低类客户化产品进步节省运输关税等项费降低成客户化延迟产品企业生命周期缩短需求预测准确性外界需求变化具适应性旦发现决策错误影响顾客利益情况较损失较快加纠正
第五章 供应链合作伙伴选择
十年里企业面竞争环境发生巨变化许企业（特汽车行业企业）应JIT方法进行理样种方法求企业加快户变化需求反应速度时加强合作伙伴合作全球竞争中先进制造技术发展求企业身业务合作伙伴业务集成起缩短相互间距离站整供应链观点考虑增值许成功企业合作伙伴附属关系转建立联盟战略合作关系
建立战略性合作伙伴关系供应链战略理重点集成化供应链理核心供应链理关键供应链节点企业间联接合作相互间设计生产竞争策略等方面良协调章研究供应链战略合作伙伴关系讨供应链合作关系建立步骤制约素合作伙伴选择作具体阐述
第节 供应链战略合作伙伴关系
供应链合作关系定义
供应链合作关系（Supply Chain PartnershipSCP）供应商制造商（SupplierManufacturer）关系者称卖供应商买（VendorSupplierBuyer）关系供应商关系（Supplier Partnership）供应链合作关系定义供应商制造商间定时期享信息担风险获利协议关系
样种战略合作关系形成集成化供应链理环境形成供应链中特定目标利益企业间形成原通常降低供应链总成降低库存水增强信息享改善相互间交流保持战略伙伴相互间操作贯性产生更竞争优势实现供应链节点企业财务状况质量产量交货期户满意度业绩改善提高显然战略合作关系必然求强调合作信
实施供应链合作关系意味着新产品技术开发数信息交换市场机会享风险担供应链合作关系环境制造商选择供应商考虑价格更注重选择优质服务技术革新产品设计等方面进行良合作供应商供应商制造企业生产营供应种生产素（原材料源机器设备零部件工具技术劳务服务等）供应者提供素数量价格直接影响制造企业生产坏成高低产品质量优劣制造商供应商合作关系应着眼方面：
1）供应商解企业生产程序生产力供应商够清楚知道企业需产品原材料期限质量数量
2）供应商提供营计划营策略相应措施供应商明确企业希时达企业求目标
3）企业供应商明确双方责方负责双方明确利益团结致达双赢目
供应链合作关系发展特征产品物流核心转集成合作核心集成合作逻辑思想指导供应商制造商相互需求技术集成起实现制造商提供产品目标供应商制造商交换仅仅物质交换包括系列见见服务（R&D设计信息物流等）
供应商具备创新良设计力保证交货性时间准确性求供应商采先进理技术（JITTQM等）理控制中间供应商网络制造商说提供活动服务包括：控制供应市场理控制供应网络提供培训技术支持供应商提供财务服务等
二供应链战略合作伙伴关系产生
国外学者研究文献中清楚供应链理模式认识强调企业间战略伙伴关系基种新型企业关系传统企业关系理模式区开形成供应链理模式年企业关系发展新动历史企业关系致历3发展阶段图51示
图51 企业关系演变程
传统企业关系渡创新合作企业关系模式历生产物流相结合特征物流关系（20世纪70年代80年代）战略协作特征合作伙伴关系样程（20世纪90年代）传统观念中供应理物流理企业关系买卖关系基种企业关系企业理理念生产中心供销处次附属位企业间少沟通合作更谈企业间战略联盟协作
传统生产中心企业关系模式物流关系模式转化JITTQM等理思想起着催化剂作达生产均衡化物流步化必须加强部门间企业间合作沟通基简单物流关系企业合作关系认种处作业层技术层合作信息享（透明性）服务支持（协作性）行工程（步性）群体决策（集智性）柔性敏捷性等方面适应越越剧烈市场竞争需企业需更高层次合作集成产生基战略伙伴关系企业模型
具战略合作伙伴关系企业体现企业外资源集成优化利思想基种企业运作环境产品制造程产品研究开发投放市场周期缩短顾客导化(Customization)程度更高模块化简单化产品标准化组件生产模式企业变市场中柔性敏捷性显著增强虚拟制造动态联盟加强业务外包种策略利企业集成原中低层次部业务流程重组（BPR）升企业间协作种高级企业集成模式种企业关系中市场竞争策略明显变化基时间竞争（TimeBased）价值链（Value Chain）价值渡系统理基价值供应链理
三基战略合作伙伴关系企业集成模式
基战略合作伙伴关系企业集成模式图52示
图52见企业宏观中观微观实现相互作集成宏观层面实现企业间资源优化配置企业合作委托实现中观层面定信息技术支持联合开发基础实现信息享微观层面实现步化集成化生产计划控制实现勤保障服务协作等业务职
图52 战略伙伴关系企业集成模式
四战略伙伴关系企业中质量保证体系
战略伙伴关系企业中质量概念应顾客理解质量工作源顾客需求终结顾客满意制造商必须顾客心声贯穿整设计加工配送程中企业仅关心产品质量关心广告服务原材料供应销售售服务等活动质量种基供应链全流程行工程基础质量思想称quot程质量通实施供应链节点企业全面质量理达零缺陷输入零缺陷输出实现基双零（零库存零缺陷）精细供应链目双零追求理想目标企业提出断改进努力方企业程质量模型见图53
图53 企业程质量模型
获顾客满意产品质量普遍认质量功开发（Quality Function DevelopmentQFD）思想实现供应链质量保证效方法作种面全面质量理理想模式QFD顾客实际需求反映企业制造全程中通产品质量功配置满足户需求户满意程中质量控制标准直接户消产品余必功质量消浪费满足精细制造目形成户质量求→工程质量求→零件特性质量求→工艺操作质量求牵引作基认识提出企业生产模式精细制造精细供应链转变思想
五战略伙伴关系企业模型中技术扩散服务协作关系
集成化供应链竞争优势缘企业形资产联合增加缘企业成价值链部分实现知识优化重组达强强联合组织实现权通信息享企业精力企业具创新力活动运集体智慧提高应变力创新力作面21世纪知识济时代供应链理信息技术作越越供应链程中知识技术扩散传统意义信息流企业拥合适软件系统充分信息量够竞争力显著增强需研究合理利知识链（技术链）确定项具体技术知识链中环节中起作注重显著提高企业创新力知识信息合理运扩散作必须重视知识（Chief Knowledge OfficerCKO）信息(Chief Information OfficerCIO)企业中作图54示正汪应洛教授提出样建立谓虚拟研究开发中心者谢友柏教授提出建立虚拟异合作设计组织供应链理模式企业技术扩散机制值研究重问题
关技术扩散机制国外学者济学企业行学信息传播学市场渗透空间转移原理等方面进行研究研究基传统市场模式Internet普信息技术飞速发展改变原知识技术扩散途径知识济时代网络化知识技术传播扩散机制网络知识采网络知识产权等问题目前研究课题供应链理面21世纪信息化时代理模式然面合作企业间技术知识扩散协作支持问题传统企业技术合作模式扩散机制供应链理基础企业技术扩散言完全适
六供应链合作关系传统供应商关系区
新竞争环境供应链合作关系研究强调直接长期合作强调努力实现计划解决问题强调相互间信合作传统关系模式着区(见表51)
七供应链合作关系重意义
供应链合作关系缩短供应链总周期时间中位出供应链理企业重意义（图55示）
图55 供应链总周期时间
速度企业赢竞争关键供应链中制造商求供应商加快生产运作速度通缩短供应链总周期时间达降低成提高质量目图55中出缩短总周期缩短采购时间（I n b o u n d）运输时间外（Outbound）运输时间设计制造时间（制造商供应商参）显然加强供应链合作关系运作意义重
通建立供应商制造商间战略合作关系达目标
1制造商买
◇ 降低成（降低合成）
◇ 实现数量折扣稳定竞争力价格
◇ 提高产品质量降低库存水
◇ 改善时间理
◇ 交货提前期缩短性提高
◇ 提高面工艺企业规划
◇ 更产品设计产品变化更快反应速度
◇ 强化数信息获取理控制
2供应商卖
◇ 保证稳定市场需求
◇ 户需求更解理解
◇ 提高运作质量
◇ 提高零部件生产质量
◇ 降低生产成
◇ 提高买交货期改变反应速度柔性
◇ 获更高（非战略合作关系供应商）利润
3 双方
◇ 改善相互间交流
◇ 实现期目标
◇ 担风险享利益
◇ 参产品工艺开发实现相互间工艺集成技术物理集成
◇ 减少外素影响造成风险
◇ 降低投机思想投机率
◇ 增强矛盾突解决力
◇ 订单生产运输实现规模效益降低成
◇ 减少理成
◇ 提高资产利率
然利益存然存许潜风险会影响供应链战略合作关系参者重分赖合作伙伴合作伙伴满足期求时造成惨重损失时企业战略合作关系失控信合作伙伴专业化等原降低竞争力企业高估计供应链战略合作关系利益忽视潜缺陷企业必须传统合作关系战略合作关系策略作出正确作出决策
第二节 委托代理机制：供应链企业间合作理基础
供应链集成高层次企业间战略协作问题企业动态联盟形式加入供应链时展开合作策程企业间通种协商机制谋求种双赢目标20世纪60年代恰克（Chark）研究级库存诸学者集中精力致力级库存优化问题求解供应链战略高度研究供应链协调性问题较少营销学产业组织理研究中较早注意问题价格协商资源分配角度进行研究正前面指出样集成化供应链理传统基物流单企业供应链理更强调企业间合作协调机制特动态联盟供应链加盟某供应链时企业会身利益出发展开合作策研究委托承包企业间形成合作协商机制委托代理机制
20世纪90年代着全球制造敏捷制造虚拟制造等先进制造模式出现产生动态联盟特征新企业组织形式原企业生产组织资源配置方式发生质变化反映变化供应链理思想集成化供应链资源外特征集成企业网络（扩展企业模型）改变原体化模式横体化模式转变市场竞争单企业竞争联盟间竞争供应链间竞争原种单枪匹马企业竞争策已适应世界济发展企业需学会企业进行合作策略技巧时企业企业进行竞争加入某供应链联盟程中需竞争优势策略供应链结盟程中合作竞争模式种竞争核心力竞争美国派拉哈勒德（CKPrahalad）哈默（Gray Hamel）认核心力组先进技术谐组合种技术仅仅科学技术包括生产组织理产品开发技术制造技术成控制技术营销技售服务市场反应力等供应链理作种全新理思想强调企业凝造核心力企业建立战略合作关系企业集中精力巩固发展核心力核心业务利资源优势通技术程序重新设计业务流程快速重组做企业创造特殊价值必须长期控制竞争手更擅长关键业务供应链合作模式终目双赢
供应链理研究实践表明：增加供应链节点企业间联系合作提高信息享程度覆盖整供应链决策系统代缺乏柔性集成度差决策体系整供应链环节清楚观察物流资金流信息流工作流更协调降低供应链成降低环节延迟时间消信息扭曲放效应实施供应链理关键通建立面供应链基InternetIntranetMRPII（ERP）敏捷供应链系统企业供应链运行提供基础保证目前关供应链理（集成化敏捷化供应链）研究基遵循条侧重点般研究思路：集成供应链理系统机制视相互协作智代理模块组成网络代理模块实现供应链项项功代理模块代理模块协调运作
然战略伙伴关系企业集成模式（图56）供应链达中观集成微观集成宏观方面资源配置合作策委托实现机制没体现通MRPIIERP实现中观集成（信息流集成）通DRPLRP(Logistic ResourcePlanning LRP)实现工作流集成实现协商代理合作策需建立面高层决策理系统E I S
N D S S（Executive Information SystemNegotiation Decision SupportSystem）
济学营销学角度进入20世纪90年代企业营策略原敌性竞争发展成合作性竞争全球竞争趋势合作性策（Cooperative Game）目前策中热点问题团队（Group Team）理团队（SelfManaging Team）形式新企业理象合作性（Cooperation）竞争性(Competition)独立性(Independence)已成未企业理者面新课题种理模式建设性话（Constructive
Controversy）群体协商（GroupNegotiation）发挥力作供应链理中效发挥群体协商机制作目前问题需解决
（1）企业联盟中信问题（Confidence）索勒理（Thoreli）强调性预期标准强调合作伙伴诚实遵守承诺认信信真正差双方信心飞跃：彼相信方关心利益没考虑彼影响前谁会行动实际强调合作协商重意义
（2）沟通(Communication)通InternetIntranet供应链联盟成员获相互信息资源信息交流提供保证谁保证体利益隐瞒私信息存信息称性问题协商理棘手难题
（3）交易成问题交易成包括：①达成双方满意协议成②协议适应预期突发事件成③实施协议条件成④中止协议成供应链理终目降低户成（Customer
Cost）合作伙伴间合理分担交易费（合作营分成模式）降低户成供应链合作策中需解决问题
种委托加工式供应链核心企业委托挑选企业完成部分业务集中力量完成市场调查产品设计销售服务企业生产理企业独立利益体相互间缺乏信导致供应链运行成较高委托代理（PrincipleAgent）关系中存两种必须面代理问题：信息非称性带悖逆选择（Adverse Selection）(委托言)败德行（Moral Hazard）（代理言）问题通建立代理激励机制企业间信机制加解决减少供应链整体效益影响
第三节 供应链合作关系形成制约素
建立供应链合作关系
企业实施供应链战略合作关系获益前首先必须认识复杂程供应链合作关系建立仅企业结构变化观念必须相应改变必须丝苟选择供应商确保真正实现供应链合作关系利益
建立供应链合作关系步骤分方面（见表5 2）
表52 供应链合作关系建立步骤
供应链战略合作关系建立步骤
1 建立供应链战略合作关系需求分析
2 确定标准选择供应商选择合作伙伴
3 正式建立合作关系
4 实施加强战略合作关系
建立战略合作关系第步必须明确战略关系企业必性企业必须评估潜利益风险然确立选择供应商标准初步评估选合作伙伴旦供应商合作伙伴选定必须合作伙伴认识相互参合作重性真正建立合作关系步骤包括实施加强合作关系者解益合作关系
二建立供应链合作关系制约素
良供应链合作关系首先必须高理层支持协商企业间保持良沟通建立相互信关系战略分析阶段需解相互企业结构文化解决社会文化态度间障碍适改变企业结构文化时企业间建立统致运作模式体制解决业务流程结构存障碍
供应商评价选择阶段总成利润分配文化兼容性财务稳定性合作伙伴力定位（然理位置分布）理兼容性等影响合作关系建立必须增加供应商户联系增进相互间解（产品工艺组织企业文化等）相互间保持定致性
供应链战略合作关系建立实质阶段需进行期需求分析相互间需紧密合作加强信息享相互进行技术交流提供设计支持实施阶段相互间信重良愿柔性解决矛盾突技业绩评价（评估）效技术方法资源支持等重
三现阶段国企业合作模式中存问题
脱胎计划济国工业企业计划济市场济转轨程中相长段时期企业机制理思想滞市场济发展求
1）缺乏动出击市场动力积极性实际调查结果表明企业外部资源利低企业供应商合作没形成战略伙伴等具战略联盟关系传统计划济体制山头义思想然许企业存跨区跨国界全球供应链数
2）许国企业然定市场竞争力企业进行合作方式然惯计划济模式办事没进行科学协商决策合作策研究缺乏市场竞争科学意识
3）国企业特殊委托代理模式委托代理激励成（Incentive Cost）远市场竞争激励成代理问题中败德行相严重
4）国企业委托典型特征委托双重身份双重角色（委托代理）代理问题类常规代理问题更复杂
5）企业合作关系中短期行普遍存委托代理问题特殊性国企业普遍存短期行企业协商程带强非济素偏行
6）计划济体制棘轮效应（Ratchet Effect）存企业合作竞争中积极性动性高外国目前市场资源结构配置机制符合规范帕累托配置模型资源配置效率低交易成较高委托代理实现程中信息非称性导致国资产流失等问题十分棘手
7）基InternetIntranet供应链模式供应链企业合作方式委托代理实现未发展方国许企业没充分利EDIInternet等先进信息通信手段企业企业间信息传递工具落时利InternetIntranet进行商务活动程中缺乏科学合作策委托实现机制法律体系健全信体系完善1998年发生海南某公司香港某公司进行线电子商务时国首例电子商务诈骗案充分说明国企业进行全球供应链活动中进行合作策委托实现机制研究重性
问题存供应链理思想国企业中应受阻力想象企业改革深入迫切需改变现企业运行机制理模式完善供应链理思想运作方法解决国企业实施供应链理程中迫切需解决企业合作策委托代理实现机制问题关系供应链理模式否国实施关键
第四节 选择合适供应链合作伙伴
合作伙伴评价选择供应链合作关系运行基础合作伙伴业绩天制造企业影响越越交货产品质量提前期库存水产品设计等方面影响着制造商成功否传统供应关系已适应激烈全球竞争产品需求日新月异环境实现低成高质量柔性生产快速反应目标企业业务重构必须包括供应商评价选择合作伙伴评价选择企业说目标包含许见见层次素
集成化供应链理环境合作伙伴类型
集成化供应链理环境供应链合作关系运作需减少供应源数量（短期成化需供应链合作关系意味着单供应源）相互连接变更专（紧密合作需）制造商会全球市场范围寻找杰出合作伙伴样合作伙伴分两层次：重合作伙伴次合作伙伴重合作伙伴少精制造商关系密切合作伙伴次合作伙伴相制造商关系密切合作伙伴供应链合作关系变化影响重合作伙伴次合作伙伴影响较
根合作伙伴供应链中增值作竞争实力合作伙伴分成类分类矩阵见图57
图57 合作伙伴分类矩阵
轴代表合作伙伴供应链中增值作合作伙伴说果增值做出贡献供应链企业没吸引力横轴代表某合作伙伴合作伙伴间区设计力特殊工艺力柔性项目理力等方面竞争力区
实际运作中应根目标选择类型合作伙伴
长期需求言求合作伙伴保持较高竞争力增值率选择战略性合作伙伴短期某短暂市场需求言需选择普通合作伙伴满足需求保证成化中期需求言根竞争力增值率供应链重程度选择类型合作伙伴（影响力竞争性技术性合作伙伴）
二选择合作伙伴考虑素
华中理工学理学院CIMS供应链理课题组1997年次调查统计数知目前国企业选择合作伙伴时标准产品质量国际重视质量趋势致次价格924企业考虑标准697企业考虑交货提前期批量柔性品种样性企业考虑素统计数图58示
调查数通企业理员交谈中发现国企业评价选择合作伙伴时存较问题：企业选择合作伙伴时观成分时根企业印象确定合作伙伴选择选择时存成分选择标准全面目前企业选择标准集中企业产品质量价格柔性交货准时性提前期批量等方面没形成全面综合评价指标体系企业做出全面具体客观评价
（）综合评价指标体系设置原
（1）系统全面性原评价指标体系必须全面反映供应商企业目前综合水包括企业发展前景方面指标
（2）简明科学性原评价指标体系必须适宜指标体系设置应定科学性果指标体系指标层次指标细势必评价者注意力吸引细问题指标体系指标层次少指标粗充分反映供应商水
（3）稳定性原评价指标体系设置应考虑易国指标体系相较
（4）灵活操作性原评价指标体系应具足够灵活性企业根特点实际情况指标灵活运
（二）综合评价指标体系结构
根企业调查研究影响合作伙伴选择素纳4类：企业业绩业务结构生产力质量系统企业环境效评价选择合作伙伴框架性构建3层次综合评价指标体系（图59示中第3层略）第层次目标层包含四素影响合作伙伴选择具体素建立指标体系第二层相关细分素建立第三层
三合作伙伴选择方法概述
选择合作伙伴企业输入物资适品质适期限适数量适价格总体进行选择起点宿选择合作伙伴方法较般根供应单位少供应单位解程度物资需时间否紧迫等求确定目前国外较常方法综述
1直观判断法
直观判断法根征询调查资料结合分析判断合作伙伴进行分析评价种方法种方法倾听采纳验采购员意见者直接采购员验作出判断常选择企业非原材料合作伙伴
2招标法
订购数量合作伙伴竞争激烈时采招标法选择适合作伙伴企业提出招标条件招标合作伙伴进行竞标然企业决标提出利条件合作伙伴签定合协议招标法公开招标指定竞级招标公开招标投标者资格予限制指定竞标企业预先选择干合作伙伴进行竞标决标招标方法竞争性强企业更广泛范围选择适合作伙伴获供应条件利便宜适物资招标法手续较繁杂时间长适应紧急订购需订购机动性差时订购者投标者解够双方未充分协商造成货路时货
3协商选择法
供货方较企业难抉择时采协商选择方法企业先选出供应条件较利合作伙伴分进行协商确定适合作伙伴招标法相协商方法供需双方充分协商物资质量交货日期售服务等方面较保证选择范围限定价格合理供应条件利供应源采购时间紧迫投标单位少竞争程度订购物资规格技术条件复杂时协商选择方法招标法更合适
4采购成较法
质量交货期满足求合作伙伴需通计算采购成进行较分析采购成般包括售价采购费运输费等项支出总采购成较法通计算分析针合作伙伴采购成选择采购成较低合作伙伴种方法
5ABC成法
鲁德霍夫（Roodhooft）科林斯（Jozef Konings）1996年提出基活动成（Activity Based Costing
Approach）分析法通计算合作伙伴总成选择合作伙伴提出总成模型：
式中
SiB第i合作伙伴成值
pi第i合作伙伴单位销售价格
pmin合作伙伴中单位销售价格值
q采购量
cjB企业采购相关活动导致成子j单位成
DijB合作伙伴i导致采购企业部成子j单位成
成模型分析企业采购活动产生直接间接成企业选择SiB值合作伙伴
6层次分析法
该方法20世纪70年代著名运筹学家赛惕（TLSatty）提出韦伯（Weber）等提出利层次分析法分合作伙伴选择基原理根具递阶结构目标子目标（准）约束条件部门等评价方案采两两较方法确定判断矩阵然判断矩阵特征相应特征量分量作相应系数综合出方案权重（优先程度）该方法评价者相重性函数表出素两两较重性等级性高误差足处遇素众规模较问题时该方法容易出现问题判断矩阵难满足致性求难进步分组作种定性定量相结合工具目前已许领域广泛应
外苔蔓（Timmerman）提出合作伙伴评价分类法（Categorical method）温德（Wind）罗宾森（Robinson）格理格利（Gregory）提出标重法（Weighted
Point Plan）等等合作伙伴选择应供应链环境存问题没考虑具体环境效进行合作伙伴评价选择
7合作伙伴选择神网络算法
工神网络（Artificial Neural Network简称ANN）20世纪80年代期迅速发展门新兴学科ANN模拟脑某智行知觉灵感形象思维等具学适应非线形动态处理等特征
里ANN应供应链理环境合作伙伴综合评价选择意建立更加接类思维模式定性定量相结合综合评价选择模型通定样模式学获取评价专家知识验观判断目标重性倾合作伙伴作出综合评价时该方法现评价专家验知识直觉思维实现定性分析定量分析效结合较保证合作伙伴综合评价结果客观性
基工神网络合作伙伴综合评价选择处理总体流程结构模型图510示
图510 基工神网络合作伙伴综合评价选择流程结构模型
选定评价指标组合基础评价指标作出评价评价值指标间没统度量标准难进行直接分析较利输入神网络计算神网络进行综合评价前应首先输入评价值通隶属函数作转换[01]间值评价值进行标准纲量化作神网络输入ANN处理定量定性指标
评价值输入模块处理功结构示意图图511示
图511 评价输入模块
中xpi表示第i指标评价值（输入值）pi表示第i指标量化评价值（输出值）BP网络输入值
工神网络模块综合评价系统重组成部分BP网络组成完成网络结构定义样学通BP算法进行合作伙伴综合评价计算等功
合作伙伴评价选择BP工神网络（简称BP网络）采具输入层隐层输出层网络结构层具节点相邻两层间单方互连图512示
图512 BP网络结构
BP网络结构参数选择十分重工作输入层隐含层数增加会增强网络表达力会影响收敛速度BP网络结构参数网络运行前进行设置定义相应设置存网络结构文件
通计算网络权值阈值初始化企业评价值作网络输入进行计算评价输出
四合作伙伴综合评价选择步骤
合作伙伴综合评价选择纳步骤（见图513）企业必须确定步骤开始时间步骤企业说动态（企业行决定先开始时间）步骤企业说次改善业务程
图513 合作伙伴评价选择步骤图
步骤1：分析市场竞争环境(需求必性)
市场需求企业切活动驱动源建立基信合作开放性交流供应链长期合作关系必须首先分析市场竞争环境目找针产品市场开发供应链合作关系效必须知道现产品需求什产品类型特征什确认户需求确认否建立供应链合作关系必果已建立供应链合作关系根需求变化确认供应链合作关系变化必性确认合作伙伴评价选择必性时分析现合作伙伴现状分析总结企业存问题
步骤2：确立合作伙伴选择目标
企业必须确定合作伙伴评价程序实施信息流程运作谁负责必须建立实质性实际目标中降低成目标合作伙伴评价选择仅仅简单评价选择程身企业身企业企业间次业务流程重构程实施身带系列利益
步骤3：制定合作伙伴评价标准
合作伙伴综合评价指标体系企业合作伙伴进行综合评价标准反映企业身环境构成复杂系统属性指标隶属关系层次结构序组成集合根系统全面性简明科学性稳定性灵活操作性原建立集成化供应链理环境合作伙伴综合评价指标体系行业企业产品需求环境合作伙伴评价应样外涉合作伙伴业绩设备理力资源开发质量控制成控制技术开发户满意度交货协议等影响供应链合作关系方面
步骤4：成立评价组
企业必须建立组控制实施合作伙伴评价组员采购质量生产工程等供应链合作关系密切部门组员必须团队合作精神具定专业技评价组必须时制造商企业合作伙伴企业高领导层支持
步骤5：合作伙伴参
旦企业决定进行合作伙伴评价评价组必须初步选定合作伙伴取联系确认否愿意企业建立供应链合作关系否获更高业绩水愿企业应早合作伙伴参评价设计程中然企业力量资源限企业少数关键合作伙伴保持紧密合作参合作伙伴太
步骤6：评价合作伙伴
评价合作伙伴工作调查收集关合作伙伴生产运作等全方面信息收集合作伙伴信息基础利定工具技术方法进行合作伙伴评价（前面提出工神网络技术评价）
评价程决策点根定技术方法选择合作伙伴果选择成功开始实施供应链合作关系果没合适合作伙伴选返回步骤2重新开始评价选择
步骤7：实施供应链合作关系
实施供应链合作关系程中市场需求断变化根实际情况需时修改合作伙伴评价标准重新开始合作伙伴评价选择重新选择合作伙伴时候应予旧合作伙伴足够时间适应变化
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供应链理年国外逐渐受重视种新理理念模式供应链理研究早物流理开始起初没企业整体理联系起进行供应链理局部性研究研究级库存控制问题物资供应问题中较关分销运作问题例分销需求计划（Distribution Requirement PlanningDRP）研究典型属供应链中物资配送问题着济全球化知识济时代全球制造出现供应链制造业理中普遍应生活政治济国际化动态化时代面市场竞争日益激烈户需求确定性性化增加高新技术迅猛发展产品寿命周期缩短产品结构越越复杂环境企业理适应新竞争环境已成广理理实际工作者关注焦点章背景出发首先分析现行理模式供应链理思想突然介绍供应链概念结构模型特征类型供应链理定义容等提出集成化供应链理理模型实现程进行详细阐述
第节 现行企业运作模式供应链理思想突
前述世界种技术理问题日益复杂化维化种变化促认识问题解决问题思维方法发生变化逐渐点线性空间思考面维空间思考转化理思想思维着横思维方式转化济全球化背景横思维正成国际理学界企业界热门话题新追求供应链理中典型代表
供应链理新理哲理许方面表现出传统理思想特点角度新理哲理传统理模式间必然存着许突方应供应链理首先认清传统理模式前环境存问题总体讲传统企业理运作模式已适应供应链理求存着方面问题
※ 企业生产营系统设计没考虑供应链影响现行企业系统设计时考虑生产程身没考虑企业生产系统外素企业竞争力影响
※ 供产销系统没形成"链"供产销企业基活动传统运作模式基政相互脱节
※ 存着部门义障碍激励机制部门目标孤立评价部门业绩造成企业部部门片面追求部门利益物流信息流常扭曲变形
※ 信息系统落国数企业采手工处理方式企业部信息系统健全数处理技术落企业企业间信息传递工具落没充分利EDIInternet等先进技术致信息处理准确时域数库没集成起
※ 库存理系统满足供应链理求传统企业中库存理静态单级库存控制决策没供应商联系起法利供应链资源
※ 没建立效市场响应户服务供应链理方面评价标准激励机制
※ 系统协调性差企业供应商没协调致计划部门搞套顾安排活动影响整体优
※ 没建立确定性变化踪理系统
※ 供应商销商缺乏合作战略伙伴关系短期效益出发挑起供应商间价格竞争失供应商信合作基础市场形势时销商态度傲慢市场形势时企图损失转嫁销商销商信合作
问题存企业难子传统发展理模式快转供应链理模式
现代企业业务越越趋国际化优秀企业精力放企业关键业务世界优秀企业建立战略合作关系非关键业务转企业完成现行业领头企业越越清楚认识保持长远领先位优势重性时意识竞争优势关键战略伙伴关系建立供应链理强调快速反应市场需求战略理高柔性低风险成－效益目标等优势吸引许学者企业界士研究实践国际著名企业惠普公司I B M公司戴尔计算机公司等供应链理实践中取巨成更加坚信供应链理进入21世纪企业适应全球竞争种效途径
供应链概念
供应链目前尚未形成统定义许学者角度出发出许定义
早期观点认供应链制造企业中部程指企业外部采购原材料零部件通生产转换销售等活动传递零售商户程传统供应链概念局限企业部操作层注重企业身资源利
学者供应链概念采购供应理相关联表示供应商间关系种观点研究合作关系JIT关系精细供应供应商行评估户满意度等问题学者重视样种关系仅仅局限企业供应商间供应链中企业独立运作忽略外部供应链成员企业联系造成企业间目标突
供应链概念注意企业联系注意供应链外部环境认应通链中企业制造组装分销零售等程原材料转换成产品终户转换程更范围更系统概念例美国史迪文斯（Stevens）认：通增值程分销渠道控制供应商供应商户户流供应链开始供应源点结束消费终点伊文斯（Evens）认：供应链理通前馈信息流反馈物料流信息流供应商制造商分销商零售商直终户连成整体模定义注意供应链完整性考虑供应链中成员操作致性（链中成员关系）
供应链概念更加注重围绕核心企业网链关系核心企业供应商供应商供应商切前关系户户户切关系时供应链认识形成网链概念丰田耐克尼桑麦劳苹果等公司供应链理网链角度实施哈理森（Harrison）进供应链定义：供应链执行采购原材料转换中间产品成品成品销售户功网概念时强调供应链战略伙伴关系问题菲力浦（Phillip）温德尔（Wendell）认供应链中战略伙伴关系重通建立战略伙伴关系重供应商户更效开展工作研究分析基础出供应链定义：供应链围绕核心企业通信息流物流资金流控制采购原材料开始制成中间产品终产品销售网络产品送消费者手中供应商制造商分销商零售商直终户连成整体功网链结构模式范围更广企业结构模式包含加盟节点企业原材料供应开始链中企业制造加工组装分销等程直终户仅条联接供应商户物料链信息链资金链条增值链物料供应链加工包装运输等程增加价值相关企业带收益
二供应链结构模型
根供应链定义结构简单纳图21示模型
图21 供应链网链结构模型
图21中出供应链加盟节点企业组成中般核心企业（产品制造企业型零售企业美国沃尔玛特）节点企业需求信息驱动通供应链职分工合作（生产分销零售等）资金流物流服务流媒介实现整供应链断增值
三供应链特征
供应链结构模型出供应链网链结构围绕核心企业供应商供应商供应商户户户组成企业节点节点企业节点企业间种需求供应关系供应链具特征：
（1）复杂性供应链节点企业组成跨度（层次）供应链类型甚国企业构成供应链结构模式般单企业结构模式更复杂
（2）动态性供应链理企业战略适应市场需求变化需中节点企业需动态更新供应链具明显动态性
（3）面户需求供应链形成存重构基定市场需求发生供应链运作程中户需求拉动供应链中信息流产品服务流资金流运作驱动源
（4）交叉性节点企业供应链成员时供应链成员众供应链形成交叉结构增加协调理难度
四供应链类型
根划分标准供应链分种类型
1稳定供应链动态供应链
根供应链存稳定性划分供应链分稳定动态供应链基相稳定单市场需求组成供应链稳定性较强基相频繁变化复杂需求组成供应链动态性较高实际理运作中需根断变化需求相应改变供应链组成
2衡供应链倾斜供应链
根供应链容量户需求关系划分衡供应链倾斜供应链供应链具定相稳定设备容量生产力（节点企业力综合包括供应商制造商运输商分销商零售商等）户需求处断变化程中供应链容量满足户需求时供应链处衡状态市场变化加剧造成供应链成增加库存增加浪费增加等现象时企业优状态运作供应链处倾斜状态
衡供应链实现职（采购低采购成生产规模效益分销低运输成市场产品样化财务资金运转快）间均衡
3效性供应链反应性供应链
根供应链功模式（物理功市场中介功）供应链划分两种：效性供应链（Efficient Supply Chain）反应性供应链（Responsive Supply Chain）效性供应链体现供应链物理功低成原材料转化成零部件半成品产品供应链中运输等反应性供应链体现供应链市场中介功产品分配满足户需求市场未预知需求做出快速反应等
介绍供应链概念供应链复杂系统想取良绩效必须找效协调理方法供应链理思想种环境提出
供应链理许定义称呼效户反应（Efficient Consumer ResponseECR）快速反应（QuickResponseQR）虚拟物流（Virtual LogisticsVL）连续补充（Continuous Replenishment）等等称呼考虑层次角度通计划控制实现企业部外部间合作实质定程度集成供应链增值链两方面容
供应链理概念
计算机网络发展进步推动制造业全球化网络化程虚拟制造动态联盟等制造模式出现更加迫切需新理模式相适应传统企业组织中采购（物资供应）加工制造（生产）销售等似整体缺乏系统性综合性企业运作模式已法适应新制造模式发展需种全全企业封闭理体制更法适应网络化竞争社会发展需供应链概念传统销售链已跨越企业界限建立合作制造战略伙伴关系新思维出发产品生命线源头开始产品消费市场全局整体角度考虑产品竞争力供应链种运作性竞争工具升种理性方法体系供应链理提出实际背景
供应链理种集成理思想方法执行供应链中供应商终户物流计划控制等职例伊文斯（Evens）认：供应链理通前馈信息流反馈物料流信息流供应商制造商分销商零售商直终户连成整体理模式菲利浦（Phillip）认供应链理供应商理称种新理策略企业集成起增加整供应链效率注重企业间合作早供应链理重点放理库存作衡限生产力适应户需求变化缓手段通种协调手段寻求产品迅速送户手中需费生产库存理费间衡点确定佳库存投资额工作务理库存运输现供应链理供应链企业作分割整体供应链企业分担采购生产分销销售职成协调发展机体
二供应链理涉容
供应链理涉四领域：供应（Supply）生产计划（Schedule Plan）物流（Logistics）需求（Demand）图23见供应链理步化集成化生产计划指导种技术支持尤InternetIntranet托围绕供应生产作业物流（指制造程）满足需求实施供应链理包括计划合作控制供应商户物料（零部件成品等）信息供应链理目标提高户服务水降低总交易成寻求两目标间衡（两目标突）
图23 供应链理涉领域
四领域基础供应链理细分职领域辅助领域职领域包括产品工程产品技术保证采购生产控制库存控制仓储理分销理辅助领域包括客户服务制造设计工程会计核算力资源市场营销
见供应链理关心仅仅物料实体供应链中流动企业部企业间运输问题实物分销外供应链理包括容：
※ 战略性供应商户合作伙伴关系理
※ 供应链产品需求预测计划
※ 供应链设计（全球节点企业资源设备等评价选择定位）
※ 企业部企业间物料供应需求理
※ 基供应链理产品设计制造理生产集成化计划踪控制
※ 基供应链户服务物流（运输库存包装等）理
※ 企业间资金流理（汇率成等问题）
※ 基InternetIntranet供应链交互信息理等
供应链理注重总物流成（原材料终产成品费）户服务水间关系供应链职部门机结合起限度发挥出供应链整体力量达供应链企业群体获益目
三供应链理传统理模式区
供应链理传统物料理控制着明显区体现方面：
（1）供应链理供应链中节点企业作整体供应链理涵盖整物流供应商终户采购制造分销零售等职领域程（图24示）
图24 供应链理范围
（2）供应链理强调赖战略理"供应"整供应链中节点企业间事实享概念（两节点间供应需求关系）时重战略意义概念影响者认决定整供应链成市场占份额
（3）供应链理关键需采集成思想方法仅仅节点企业技术方法等资源简单连接
（4）供应链理具更高目标通理库存合作关系达高水服务仅仅完成定市场目标
四供应链成长理供应链理运营机制
社会组织然界切生命体样存起源成长发育成熟衰退解体(灭亡)生命周期供应链广义狭义两种解释狭义讲供应链指种企业网络广义讲企业组织供应链结构体（产供销体化）应该集成化角度研究供应链理模式综合两方面容外表里企业部协调分工企业间协作联盟终目追求企业更强竞争力更效益供应链运作表象物流信息流资金流（通常说"三流"）供应链成长程实质包含两方面含义：通产品（技术服务）扩散机制满足社会需求时通市场竞争机制发展壮企业实力供应链理实际种基"竞争合作协调"机制分布企业集成分布作业协调保证新企业运作模式
考查供应链成长程时仅应该企业形力量壮更应该企业形量升华供应链成长程种（组织）生长程种量集聚程思想文化变迁程
供应链成长程体现企业市场竞争中成熟发展中通供应链理合作机制（Cooperation Mechanism）决策机制（Decision Mechanism）激励机制（Encourage Mechanism）律机制（Benchmarking）等实现满足顾客需求顾客满意留住顾客等功目标实现供应链理终目标：社会目标（满足社会业需求）济目标（创造佳利益）环境目标（保持生态环境衡）合（图25示）说供应链理思想哲学概括
图25 供应链理目标实现程
1合作机制
供应链合作机制体现战略伙伴关系企业外资源集成优化利基种企业环境产品制造程产品研究开发投放市场周期缩短顾客导化(Customization)程度更高模块化简单化产品标准化组件企业变市场中柔性敏捷性显著增强虚拟制造动态联盟提高业务外包（Outsourcing）策略利程度企业集成范围扩展原中低层次部业务流程重组升企业间协作种更高级企业集成模式种企业关系中市场竞争策略明显变化基时间竞争（Timebased）价值链（Value Chain）价值渡系统理基价值供应链理
2决策机制
供应链企业决策信息源仅限企业部开放信息网络环境断进行信息交换享达供应链企业步化集成化计划控制目着InternetIntranet发展成新企业决策支持系统企业决策模式会产生变化处供应链中企业决策模式应该基InternetIntranet开放性信息环境群体决策模式
3激励机制
根底供应链理理思想样企业21世纪竞争中TQCSF佳表现(T时间指反应快提前期短交货迅速等Q 指质量控制产品工作服务质量高C 成企业更少成获取更收益S服务企业断提高户服务水提高户满意度F柔性企业较应变力)缺乏均衡致供应链理业绩评价指标评价方法目前供应链理研究弱点导致供应链理实践效率高问题掌握供应链理技术必须建立健全业绩评价激励机制知道供应链理思想方面程度予企业改进提高推动企业理工作断完善提高供应链理够着正确轨道方发展真正成企业理者乐接受实践新理模式
4律机制
律机制求供应链企业行业领头企业具竞争力竞争手齐断产品服务供应链业绩进行评价断改进企业保持竞争力持续发展律机制包括企业部律竞争手律行企业律较领头企业律企业通推行律机制降低成增加利润销售量更解竞争手提高客户满意度增加信誉企业部部门间业绩差距缩提高企业整体竞争力
五供应链理效益
1997年PRTM（Pittiglio Rabin Todd & Mcgrath）公司进行项关集成化供应链理调查（调查涉6行业165企业中化工25计算机电子设备25通信16服务15工业13半导体6）表明通实施供应链理企业达方面效益：
※ 总供应链理成（占收入百分）降低10
※ 中型企业准时交货率提高15
※ 订单满足提前期缩短25~35
※ 中型企业增值生产率提高10
※ 绩优企业资产运营业绩提高15~20
※ 中型企业库存降低3绩优企业库存降低15
※ 绩优企业现金流周转周期具般企业少40~65天优势
戴维德·霍尔（David Hole）认通良供应链理进入新市场开发新产品开发新分销渠道改善售服务水提高户满意程度降低库存勤成单位制造成提高工作效率等方面获满意效果
第四节 集成化供应链理
成功实施供应链理供应链理真正成竞争力武器抛弃传统理思想企业部节点企业间种业务做整体功程形成集成化供应链理体系通信息制造现代理技术企业生产营程中关技术营理三素机集成优化运行通生产营程物料流理程信息流决策程决策流进行效控制协调企业部供应链企业外部供应链机集成起进行理达全局动态优目标适应新竞争环境市场生产理程提出高质量高柔性低成求
集成化供应链理理模型
集成化供应链理核心顾客化需求集成化计划业务流程重组面象程控制组成第控制回路（作业回路）顾客化策略信息享调整适应性创造性团队组成第二回路（策略回路）作业回路作业形成相应作业性评价提高回路（性评价回路）供应链理正围绕三回路展开形成相互协调整体
根集成化思想构建集成化供应链理理模型图26示
调整适应性业务重组回路中涉供需合作关系战略伙伴关系供应链（重建）精细化策略等问题面象程控制创造性团队回路中涉面象集成化生产计划控制策略基价值增值级库存控制理资源约束理供应链中应质量保证体系群体决策理等顾客化需求顾客化策略回路中涉容包括：满意策略户满意评价理面顾客化产品决策理研究供应链柔性敏捷化策略等信息享步化计划回路中涉容包括：JIT供销体化策略供应链信息组织集成行化营策略
二集成化供应链理实现
（）实施供应链理解决干问题
目前企业实施集成化供应链理必须面解决许
关供应链问题包括：
※ 供应链高成（约占净销售值5～20）
※ 库存水高（库存水常保持3～5月）
※ 部门间突
※ 目标重构
※ 产品寿命周期变短
※ 外部竞争加剧
※ 济发展确定性增加
※ 价格汇率影响
※ 户样化需求等等
解决问题真正实现集成化供应链理企业进行方面转变：
（1）企业供应链整体出发考虑企业部结构优化问题
（2）企业转变思维模式维空间思维横体维空间思维方式转变
（3）企业放弃"全全"封闭营思想供应链中相关企业建立战略伙伴关系纽带优势互补合作关系转变
（4）企业建立分布透明信息集成系统保持信息沟通渠道畅通透明度
（5）部门应务认识解部门障碍实行协调工作行化营
（6）风险分担利益享
（二）集成化供应链理实现步骤
企业传统理模式转集成化供应链理模式般五阶段包括低层次基础建设高层次集成化供应链动态联盟阶段处体现组织结构理核心计划控制系统应信息技术等方面步骤图27示
阶段1：基础建设
阶段原企业供应链基础分析总结企业现状分析企业部影响供应链理阻力利处时分析外部市场环境市场特征确定性作出分析评价相应完善企业供应链
传统型供应链中企业职部门分散独立控制供应链中业务企业组织结构较松散时供应链理具特征：
※ 企业核心注重产品质量注重生产包装交货等质量导致成高企业目标低成生产高质量产品解决成效益障碍※
关销售制造计划物料采购等控制系统业务程相互独立相匹配部门合作集成业务失败导致级库存等问题
※ 组织部门界限分明单独操作导致相互间突
采购部门控制物料源原材料库存制造生产部门通种工艺程实现原材料成品转换销售分销部门处理外部供应链库存部门间关联业务会政发生突
处阶段企业采短期计划出现困难时需解决然企业强调办公动化样种环境导致整供应链效率低时增加企业供应需求变化影响敏感度
阶段2：职集成
职集成阶段集中处理企业部物流企业围绕核心职物流实施集成化理组织实行业务流程重构实现职部门优化集成通常建立交叉职组参计划执行项目提高职部门间合作克服阶段存满足户订单问题
职集成强调满足户需求事实户需求天已成驱动企业生产动力成次样导致第二阶段生产运输库存等成增加时供应链理特征：
※ 分销运输等职集成物流理中制造采购职集成生产职中
※ 强调降低成注重操作水提高
※ 积极户提供种服务满足户需求
※ 职部门结构严谨均库存做缓
※ 具较完善部协定采购折扣库存投资水批量等
※ 订单完成情况准确性作评价指标
集成化供应链理第二阶段般采MRP系统进行计划控制分销网需求准确预测控制分销基础设施制造没效联接户需求确切理解导致计划准确业务失误第二阶段采效预测技术工具户需求做出较准确预测计划控制
采项技术间项业务流程间技术业务流程间缺乏集成库存浪费等问题困扰企业
阶段3：部供应链集成
阶段实现企业直接控制领域集成实现企业部供应链外部供应链中供应商户理部分集成形成部集成化供应链集成输出集成化计划控制系统支持企业部集成化供应链理采供应链计划（Supply
Chain PlanningSCP）ERP系统实施集成化计划控制两种信息技术基客户服务（ClientServer）体系企业部集成中应效SCP集成企业计划决策业务包括：需求预测库存计划资源配置设备理优化路径基力约束生产计划作业计划物料力计划采购计划等ERP系统集成企业业务流程中执行职包括：订单理财务理库存理生产制造理采购等职SCPERP通基事件集成技术联结起
阶段企业理核心部集成化供应链理效率问题考虑优化资源力基础低成快速度生产产品快速满足户需求提高企业反应力效率生产品种提供种服务企业说意义更投资提高企业运作柔性变越越重第二阶段需构建新交叉职业务流程逐步取代传统职模块户需求高质量预测信息驱动整企业供应链运作满足户需求导致高服务成阶段理问题
阶段采DRP系统MRPII系统理物料运JIT等技术支持物料计划执行JIT应企业缩短市场反应时间降低库存水减少浪费
阶段企业考虑步化需求理户需求制造计划供应商物料流步化减少增值业务时企业通广泛信息网络（量库存）获巨利润
阶段供应链理具特征：
※ 强调战术问题非战略问题
※ 制定中期计划实施集成化计划控制体系
※ 强调效率非效性保证做事情快完成
※ 采购分销完整系统具见性
※ 信息技术（Information Technology简称IT）应广泛运EDIInternet等信息技术支持供应商户联系获快速反应力EDI集成化供应链理重工具特进行国际贸易合作需量关运输文件时利EDI企业快速获信息更户提供优质服务
※ 户建立良关系"理"户
阶段4：外部供应链集成
实现集成化供应链理关键第四阶段企业部供应链外部供应商户集成起形成集成化供应网链
供应商户建立良合作伙伴关系谓供应链合作关系（Supply Chain Partnership）集成化供应链理关键关键
阶段企业特注重战略伙伴关系理理焦点面供应商户取代面产品增加供应商户联系增进相互间解（产品工艺组织企业文化等）相互间保持定致性实现信息享等企业通户提供竞争者产品服务增值信息获利供应商理库存（Vendor
Management Inventory简称VMI）计划预测库存补充（Collaborative Planning Forecasting andReplenishment简称CPFR）应企业转改善建立良合作伙伴关系典型例子通建立良合作伙伴关系企业户供应商服务提供商实现集成合作预测产品设计生产运输计划竞争策略等方面设计控制整供应链运作户企业般建立户核心组样组具职领域功更户提供针性服务
处阶段企业生产系统必须具备更高柔性提高户需求反应力速度企业必须根户需求订单生产（MakeToOrder）订单组装包装（Assemble or PackageToOder）备货方式生产（MakeToStock）样种根户需求资源进行优化配置策略称动态户约束点策略延迟技术（Postponement）实现策略延迟技术强调企业产品生产加工定阶段等收户订单根户求完成产品加工组装样企业供应链生产具高柔性
达外部供应链集成企业必须采适信息技术企业部信息系统提供外部供应链节点企业接口达信息享信息交互达相互操作致性需采Internet信息技术
阶段企业采销售点驱动步化集成化计划控制系统集成户订购数合作开发计划基约束动态供应计划生产计划等功保证整供应链中成员步化进行供应链理
阶段5：集成化供应链动态联盟（供应链理发展趋势）
完成四阶段集成已构成网链化企业结构称供应链体战略核心发展目标占市场领导位达目标着市场竞争加剧供应链体必成动态网链结构适应市场变化柔性速度革新知识等需适应供应链需求企业供应链联盟中淘汰供应链成快速重构动态组织结构集成化供应链动态联盟企业通Internet网络商务软件等技术集成起满足户需求旦户需求消失解体需求出现时样组织结构新企业动态重新组成样环境中求生存企业成时快速满足户需求供应商企业生存发展关键
集成化供应链动态联盟基定市场需求根目标组成通实时信息享实现集成应信息技术InternetIntranet集成步化扩展供应链计划控制系统工具基Internet电子商务取代传统商务手段供应链理发展必然趋势
第五节 供应链理国企业中应意义点
研究供应链理国企业实现两转变彻底破全全迅速迈国际市场提高国际市场生存竞争力着十分重理实际意义尤国目前许企业运作方式供应链理研究实践十分必例型百货商场起气势然部作坊式理模式部门单独进货进货渠道仅加进货成整企业失抵御市场变化力没发挥集团公司应优势连锁营国际零售业种行效营方式然国许模仿建立起连锁公司半路夭折原连锁商店连锁名连锁实政根没发挥连锁营长处间原种样观念落理模式时代发展中原服务企业尚制造企业供应链应情况更差服务业企业单独进货制造业全全等现象出国企业界没构成真正意义链铁路警察段结果国企业失竞争实力
国际供应链理早期研究集中供应链组成级库存供应链财务等方面解决供应链操作效率问题研究供应链理作种战略性理体系研究扩展加盟企业长期合作关系特集中合作制造建立战略伙伴关系方面仅仅供应链连接问题范围已超越供应链出现初期种短期基某业务活动济关系更偏重长期计划研究
国供应链理研究刚刚起步国企业供应链关注集中供应商－制造商层面供应链段研究容局限供应商选择定位降低成控制质量保证供应链连续性济性等问题没考虑整供应商分销商零售商终户完整供应链研究没考虑供应链理战略性等问题说目前国没形成真正意义供应链供应链理研究应够
适应供应链理发展必须生产产品关第层供应商开始环环相扣直货物达终户手中真正链特性改造企业业务流程节点企业具处理物流信息流运作方式组织适应力国企业传统制造模式改造应侧重方面：
（1）供应链理系统设计样制造商供应商分销商机集成起成相互关联整体供应链理系统设计解决问题中供应链理联系密切关生产系统设计时间问题传统言关生产系统设计考虑制造企业部环境侧重点生产系统制造性质量效率生产率服务性等方面企业外部素研究考虑较少供应链理影响产品制造程影响仅考虑企业部素影响考虑供应链产品成服务影响供应链理出现扩原企业生产系统设计范畴影响生产系统运行素延伸企业外部供应链企业联系起供应链理系统设计成构造企业系统重方面
（2）贯穿供应链分布数库信息集成供应链效控制求集中协调企业关键数谓关键数指订货预测库存状态缺货情况生产计划运输安排途物资等数便理员迅速准确获种信息应该充分利电子数交换（EDI）Internet等技术手段实现供应链分布数库信息集成达享采购订单电子接受发送位置库存控制批量系列号踪周期盘点等重信息
（3）集成生产计划控制模式支持系统供应链节点企业孤立企业生产计划控制决策会影响整供应链企业决策研究出协调决策方法相应支持系统运系统协精细生产等理方法研究适应供应链理集成化生产计划控制模式支持系统
（4）适应供应链理组织系统重构现行企业组织然基职部门专业化基适应制造性质量生产率服务性等方面求定适应供应链理必须研究基供应链理流程重构问题供应链企业域部门协工作取整系统优效果必须根供应链特点优化运作流程进行企业重构确定出相应供应链理组织系统构成素应采取结构形式
（5）研究适合国企业供应链绩效评价系统供应链理单企业理绩效评价激励系统应新组织激励系统设计必须新绩效评价系统相致
IBM供应链理
供应链理实现供应商生产厂家分销商零售商等条供应链节点企业联系起进行优化生产资料快速度通生产分销环节变成增值产品达消费需求消费者手中仅降低成减少社会库存社会资源优化配置更重通信息网络组织网络实现生产销售效连接物流信息流资金流合理流动
计算机产业戴尔公司供应链理采取极具创新方法体现出效供应链理品牌营更优越性戴尔公司成功电脑厂商树立榜样目睹戴尔公司飞速成长程作戴尔竞争者IBM倾根库存生产计算机制造产品型号繁常常发现区存储产品合适丧失销售时机计算机业面问题技术日新月异意味着库存会快时造成浪费解决问题IBM产业界众计算机厂商正改变供应链够适应急剧变化市场环境图28IBM公司欧洲业务供应链
通实施供应链理IBM公司生产盲目性避免完整欧洲区供应链理系统带益处：帮助IBM时掌握网点销售情况充分解捕捉满足顾客真正需求订单制造交货没生产效率损失满足市场需求基础增进户关系全面掌握供应商详细情况合理规划异库存佳水合理安排生产数量时间运输等问题合理调整公司广告策略价格政策网定货电子贸易时电脑动态信息告诉位想解顾客减少工业垃圾制造程环境破坏
第三章 业务外包扩展 第节 企业核心竞争力
企业传统企业通体化实现资源直接控制适合市场环境相稳定情况企业通规模效益发展强调快速满足户需求天拥量子公司设备雇佣量职工定达目相反种原材料制造分销销售全程控制理模式已具吸引力
前样竞争世界中企业欲获竞争优势必须企业环境特点出发培育核心竞争力供应链理强调精力放企业关键业务（企业核心竞争力）充分发挥优势时全球范围合适企业建立战略合作关系企业中非核心业务合作企业完成谓业务外包（Outsource）
实施供应链理企业通业务外包获单纯利部资源（Insourcing）更竞争优势业务外包基础产生种新企业组织结构形式扩展企业章界定核心竞争力涵义基础讨企业业务外包策略研究供应链环境扩展企业问题扩展企业理进行详细阐述
第节 企业核心竞争力
着科学技术高速发展工业型社会正逐步信息型社会渡关键资源资转变信息知识创造力技术创新发展日新月异信息瞬间万变确定素增创造力21世纪获竞争优势力武器企业感提高资源配置效率赢竞争优势方面更压力
企业资源包括部资源外部资源两方面取组织外部环境资源具某组织独特印记市场完全性稀缺性特点企业获稀缺资源机会均等谁获取资源权利组织间具天然等性组织身知识力衡性导致资源获取利巨差异性决定稀缺资源获取利quot异质性根原组织间知识力差异企业外部资源决策前提组织部资源分析外部资源身具某组织特性外部资源部资源相互作整合资源（部资源外部资源整合）便具企业特征
根部资源特点发现选择利外部资源企业核心竞争力反映决策前提然企业知识力积累企业适应新竞争环境整合部资源外部资源企业实现竞争力关键企业制业务外包决策出发点
现代企业竞争特征分析 企业竞争基动态程企业面外界环境采取竞争行会时间竞争象顾客变化动态意义竞争具三特征：
（1）竞争象断开创抵消企业参市场竞争资企业竞争特色企业必须创造出竞争者处激烈竞争中立败特色资源永远维持变企业必须断开创出新竞争特色汽车例日汽车业早源危机前率先推出省油汽车需4~5年时间开发出新车型世界汽车市场占席见企业原竞争优势抵消前开创出新竞争优势立败
（2）竞争焦点断转移改变般企业成立初关注焦点产品产品顾客会门购买等企业进入成长阶段企业逐渐意识竞争者威胁然会焦点置竞争者然竞争者焦点具定盲目性企业处外界环境变化会产生许市场机会企业应局限现忽略未发展潜力产品处成熟阶段企业会焦点转移新市场机会找企业具吸引力领域领域形成竞争优势
（3）竞争体元化全球竞争日益激烈环境竞争局限两企业间竞争着企业规模断扩企业组织模式断变化竞争体发生企业间发生供应链间发生战略联盟虚拟企业组织间样竞争体会出现元化增加企业竞争激烈程度
全球济趋体化户需求济确定性日益增加现代企业激烈全球市场竞争中取优势必须发现培植核心竞争力做工作
二企业核心竞争力理起源 企业核心竞争力理首先源现代企业理局限性
现代企业理认企业作种行政协调机制种契约组织强调交易程中种规忽视企业作社会济组织具独特生产特性理作指导西方济学家企业决策机制供应机制生产机制销售机制等区分考虑生产成仅仅关注交易成背离现实法效解释现实企业实践中重现象
企业核心竞争力理迅速兴起时源流企业战略理缺憾理科学发展历程中18世纪中期19世纪末期验理20世纪初40年代信奉科学理20世纪40年代末60年代末风行行科学20世纪60年代末70年代崇尚战略理20世纪80年代初麦克尔·波特竞争战略理成战略理理流理核心波特提出五性分析模型企业竞争者购买者供应者代者潜竞争者（产业潜进入者）五种力量进行分析基础确定企业竞争优势波特竞争战略理实际结构行绩效容产业组织理引入企业战略理领域中关产业结构产业优劣进入壁垒退出壁垒壁垒相互勾结等概念相关理解释企业制定战略获持续超额利润提供较济学分析波特理没突破企业视黑箱局限实际产业作研究象没站企业角度分析企业竞争战略制定实施效指导企业实践
鉴原影响企业竞争核心素结拥特殊力企业成长角度分析企业提出企业核心竞争力理成20世纪90年代企业理战略理领域支奇芭
三企业核心竞争力概念
（）竞争力（Competence）力（Capability）
根世界济坛法谓企业竞争力企业企业家设计生产销售产品服务力产品服务价格非价格质量等特性竞争象具更市场吸引力说企业企业家适应协调驾驭外部环境程中成功事营活动力
竞争力力代表两种相互补充企业战略新范式前者强调价值链特定技术生产方面专知识者涵义更广泛涵盖整价值链企业说力企业某项业务运营前提条件生存发展基础进入竞争舞台门票竞争力企业竞争舞台脱颖出获竞争优势关键
竞争力形成赖企业拥诸力企业竞争力作层次结构力结构便分三层次第层次企业竞争力表层企业竞争力体现表现系列竞争力衡量指标第二层次企业竞争力中层企业竞争优势重源决定竞争力衡量指标分值第三层次企业竞争力深层企业竞争力深层次土壤真正源泉决定企业竞争力持久性
角度说企业竞争力作企业持续发展劲增长资产增值效益提高力企业身说竞争力素体包括5方面：
1）采新技术速度技术改造进度
2）新产品新技术研究开发状况
3）劳动生产率提高
4）产品质量优势
5）综合成降低种开支节约
外宏观方面金融政策税率高低法制情况知识产权保护等企业竞争力重影响
说竞争力特定企业性化发展程中产物位公司某方充斥公司研究开发生产采购仓储市场营销等部门体现意会知识积累竞争手言法完全模仿更法完全交易根植企业中形资源实物资源会折损相反组织中集体学结晶断应分享程中改进精炼
（二）核心竞争力非核心竞争力
进入20世纪90年代关企业竞争力研究开始逐渐转移企业核心竞争力领域长远考察企业竞争优势源竞争手更低成更快速度发展身力源够产生更高具强竞争力核心力企业拥资源限业务领域获竞争优势必须限资源集中核心业务
谓核心竞争力定义企业市场竞争中取扩优势决定性力量例田公司引擎设计制造力联邦航空公司 追踪控制全世界包裹运送力行业相关行业竞争中立败家具核心竞争力公司制造产品起样万宝路公司生产极相关性低产品利核心力公司整体蓬勃发展扩原局限香烟竞争优势
企业核心竞争力表现形式种样形式核心力存组织环境资产设备等载体中信息专长力等质企业组织部知识组织独特价值观文化属组织特资源认企业核心竞争力质企业特知识资源
四核心竞争力诊断分析
供应链节点企业供应链理环境想竞争中获竞争优势必须供应链中具独特核心竞争力企业必须诊断分析基础找企业核心竞争力持续发展
企业核心竞争力外部特征纳三方面：
1）顾客价值：核心竞争力必须顾客重视价值关键性贡献
2）竞争差异化：核心竞争力必须够竞争力独树帜轻易竞争手模仿
3）延展性：核心竞争力必须够断推衍出系列新产品具旺盛持久生命力
企业核心竞争力诊断分析首先外部环境开始分析企业否定市场环境核心产品然企业进行核心竞争力分析分析容包括：支持企业核心产品营业务技术优势专长什种技术专长难度先进性独特性企业否够巩固发展专长企业带种竞争优势竞争力强度等企业核心竞争力独特性持久性程度存基础决定般说具高技术难度化企业整组织体系建立系统学验基础专长建立般技术难度技术骨干基础专长具更显著独特性
企业具长久竞争优势必须断保护发展核心竞争力包括现核心竞争力关注新核心竞争力培育企业核心竞争力诊断分析应涉企业发展核心竞争力力分析包括企业现技术专长保护发展新技术信息市场变化趋势追踪分析高层领导进取精神预见力等
五培养核心竞争力扩企业竞争优势
企业够供应链中长久发展光表面策略关键企业否找核心竞争力利外发展核心竞争力培养程动态程企业核心竞争力非成变永远存企业职工走样核心竞争力会新陈代谢品牌知名度需企业实力维护技术需断创新应该认识：核心竞争力培养动态程企业想永远维护核心竞争力必须构建学型组织样组织中成员具充沛学力会断更新现技术开发更竞争力新技术
第二节 供应链理环境企业业务外包
供应链理注重企业核心竞争力强调根企业身特点专门事某领域某专门业务某点形成核心竞争力必然求企业非核心竞争力业务外包企业谓业务外包
传统体化模式已适应目前技术更新快投资成高竞争全球化制造环境现代企业应更注重高价值生产模式更强调速度专门知识灵活性革新传统体化控制完成业务做法相实行业务外包企业更强调集中企业资源仔细挑选少数具竞争力核心业务集中真正区竞争手技知识然重核心业务职外包世界范围专家企业企业保持紧密合作关系企业整运作提高世界级水需费目前开支相等甚减少省巨额投资更重实行业务外包公司出现财务麻烦性仅没实行业务外包公司三分家公司优秀集中起概念正业务外包核心结果现代商业机构发生根变化企业配置核心业务外配置业务紧密相联形成关系网络（供应链）企业运作理控制导转关系导
供应链理环境企业成功否体化程度高低衡量企业积聚知识产品服务增值程度衡量企业集中资源身核心业务时通利企业资源弥补身足变更具竞争优势美国财富杂志报道目前全世界年收入5 000万美元公司普遍开展业务外包邓百氏公司1998年全球业务外包研究报告表明全球年营业额5 000万美元公司1998年业务外包开支升271997年业务外包总开支增加2350亿美元
业务外包速度迅速加快没迹象表明现已达顶峰迄止全球业务外包活动约60集中美国1998年该区业务外包开支增加21增加250亿美元达1410亿美元年增长率15时欧洲业务外包活动增加中活跃英国法国意利德国事实欧洲方面开支增长速度美国快增长率达341999年初欧洲业务外包开支已超920亿美元
业务外包原
业务外包推崇理念果供应链某环节世界果核心竞争优势果种活动客户分开外包世界专业公司做说首先确定企业核心竞争力企业部智资源集中核心竞争优势活动然剩余企业活动外包专业公司供应链环境资源配置决策增值决策程果企业更低成获制更高价值资源企业选择业务外包促企业实施业务外包原
1分担风险
企业通外资源配置分散政府济市场财务等素产生风险企业身资源力限通资源外配置外部合作伙伴分担风险企业变更柔性更适应变化外部环境
2加速重构优势形式
企业重构需花费企业时间获效益长时间业务外包企业重构重策略帮助企业快解决业务方面重构问题
3企业难理失控辅助业务职
企业部运行效率高业务职外包种方法彻底解决企业问题相反业务职企业外部变更加难控制种时候企业必须花时间找问题症结
4企业拥资源
果企业没效完成业务需资源（包括需现金技术设备）盈利时企业会业务外包企业时外包原企业必须时进行成利润分析确认长期情况种外包否利决定否应该采取外包策略
5降低控制成节约资资金
许外部资源配置服务提供者拥企业更效更便宜完成业务技术知识实现规模效益愿意通种方式获利企业通外资源配置避免设备技术研究开发额投资
二业务外包问题
成功业务外包策略帮助企业降低成提高业务力改善质量提高利润率生产率时会遇问题
首先业务外包般减少企业业务监控时增加企业责外移性企业必须断监控外企业行建立稳定长期联系
问题职工身着更业务外包会担心失工作果知道工作外包时间问题话会剩职工职业道德业绩降会失企业信心失努力工作动力导致更低业绩水生产率关员工问题企业希获较低劳动力成越越企业部分业务转移发达国家获廉价劳动力降低成企业必须确认方没水偏差太必须确认企业招聘工作公众反应否消极公众反应企业业务成销售影响
许业务外包失败仅忽略问题存时没正确合适业务进行外资源配置原没选择合作伙伴遇预知情况分强调短期效益
三业务外包方式
实施业务外包活动中确定核心竞争力关重没认清什核心竞争优势前外包中获利润核心竞争力首先取决知识产品
业务外包包括种方式
1时服务(Temporary Service) 时工(ContractLabor)
企业完全控制产品生产程时会外包诸助餐厅邮件理门卫等辅助性时性服务时企业更偏时工（指合期短时职工）雇佣工（指合期长稳定职工）企业少雇佣工效完成规定日常工作量辅助性服务需求时候雇佣时工处理时工失业恐惧报酬重视委托工作认真负责提高工作效率时性服务优势企业需特殊技职工需永久拥企业超额工作时尤显著样企业缩减量常性开支降低固定成时提高劳动力柔性提高生产率
2 子网(Subsidiary Networks)
夺回竞争优势量企业控制导体化企业组织分解独立业务部门公司形成母公司子网公司理言独立部门性公司完全脱离母公司变更加柔性效率创新性时减少体化环境官僚作风影响更快快速变化市场环境作出反应
1980年IBM公司苹果公司竞争中取胜公司7部门分解出创立7独立公司子网公司更更柔性更效适应稳定高科技市场IBM迸发出前未创造性终导致IBM
PC伟成功
3 竞争者合作(Collaborative Relation with Competitor)
竞争者合作两竞争者资源投入务（诸开发研究）中样仅企业分散开发新产品风险时企业获单企业更高创造性柔性
Altera公司竞争者英特尔公司合作例证Altera公司高密CMOS逻辑设备领头企业时新产品设想没中硅片生产力作竞争者英特尔公司生产达成协议：英特尔公司Altera公司生产种硅片Altera公司授权英特尔公司生产出售Altera新产品样两家通合作获单独获竞争优势Altera获Intel生产力Intel获Altera新产品相关利益
尤高科技领域获竞争优势企业必须柔性企业建立合作关系
4核心竞争力外完全业务外包(Outsourcing All but the'Core'Advantage)
业务外包种方式转包（Subcontract）合通讯行业新产品寿命周期基超1年MCI公司转包合开发新产品竞争中立败
MCI公司转包合年变换专门组负责寻找服务增值企业MCI公司提供先进服务通讯软件包企业完成做（核心业务）通讯软件包集成起客户提供优质服务
四全球范围业务外包
世界济范围竞争企业必须全球范围寻求业务外包全球范围原材料零部件配置正成企业国际化进程中获竞争优势种重技术手段全球资源配置已许行业产品制造国概念变模糊原国家制造产品通远程通讯技术迅捷交通运输成国际组装成产品开发产品设计制造市场营销广告等分布世界产品增值企业完成例通汽车公司Pontiac Le Mans已简单定义美国制造产品组装生产南韩完成发动机车轴电路日提供设计工作德国零部件台湾区新加坡日西班牙提供广告市场营销服务数处理爱尔兰巴贝完成服务战略研究律师银行保险等分底特律纽约华盛顿等提供约总成40成发生美国土
全球业务外包复杂性风险挑战国际运输方面遇区方面限制订单定货遇配额限制汇率变动货币会影响付款正常运作全球业务外包需关员具备专业国际贸易知识包括国际物流外汇国际贸易实务国外供应商评估等方面知识
五业务外包信息技术
没信息技术快速发展没业务外包迅速普项调查表明信息技术占业务外包开支约28家实行业务外包公司信息部门某职外包出美国关部门调查报告显示该国实行业务外包公司1998年信息技术方面业务外包开支年高出12外包性仅次信息技术职财务力资源理两种职均年度外包开支信息技术部门三分业务外包源信息技术推动根说信息技术企业业务外包快速运行提供必少载体便搞信息技术业务外包诸制造业务财务行政理等外包离开信息载体运作特营销业务中网商务外包更需先进信息技术运载企业推行业务外包前提必须建立信息系统加快推进信息工作现代化特充分利互联网商业营融入全球信息网络
样业务外包创造必条件
第三节 供应链理环境扩展企业
供应链理改变企业竞争方式企业间竞争转变供应链间竞争尤业务外包思想指导强调核心企业通供应链中游企业间建立战略伙伴关系强强联合方式企业发挥优势价值增值链达赢（winwin）效果种竞争方式改变企业组织结构理机制企业文化种新企业模式妨称扩展企业（Extended Corporation）供应链理环境业务外包基础产生种新企业形式
扩展企业产生定义
扩展企业定义概念性组织单元系统包括采购公司供应商（）通紧密合作实现化利润分配企业未必构成整供应链供应链中成员扩展企业出现企业间竞争转化供应链供应链间竞争
扩展企业概念着全球化市场顾客化生产环保化生产产生全球市场竞争日益激烈顾客化生产增加企业产品全球范围竞争压力时产品工艺环境保护需求迫企业生产程中考虑产品整寿命周期中出现问题确保产品出厂安全压力企业必须考虑更广泛问题仅仅局限考虑企业部问题应企业作供应链部分样供应链理环境产生扩展企业概念
扩展企业概念时现代信息技术通信技术广泛应基础提出IT供应链企业中广泛应企业间电子商务发展扩展企业特征
定程度扩展企业基制造企业设计生产计划市场营销库存运输等职间企业企业间集成求产生企业企业间职够跨越企业界限集成发挥更资源配置优势
二扩展企业理模型
（）传统制造模式扩展企业模型
图31基传统制造模式扩展企业模型图中出企业必须强调企业企业间合作设计产品模式户驱动设计供应链理户订单执行控制等四方面职扩展企业职领域EDI现代先进计算机网络等技术整价值链集成成扩展企业概念提出发展
图31 传统制造模式扩展企业模型
定程度言扩展企业基制造企业设计生产计划市场营销库存运输等职间企业企业间集成求产生仅企业企业间职够跨越企业界限集成发挥更资源配置优势时企业间文化工作验交流信息数畅通
1 户驱动设计
目前买方市场竞争环境开发市场竞争力产品必须考虑户需求形式：直接根户求（户直接制造商提出特殊产品需求）设计新产品者户市场调查基础进行新设计
2户订单执行控制
控制制造计划实施情况保证交货期协议确保实现户作出承诺中必然考虑制造程中物流问题
3供应链理
扩展企业基JIT精细生产原运作供应链理具良生产计划功确保物料拖延计划基础准确时间达准确点（包括企业部企业间）
4合作设计产品模式
扩展企业运作求产品设计中原材料供应商等保持紧密合作确保产品原材料零部件
（二）基供应链理扩展企业模型
正前面说集成化供应链理模式企业扩展企业扩展企业模型图32示该模型英文字母X简称X模型模型提出奠定集成化供应链理研究基础更重该模型蕴含集成化供应链理哲理
1生产系统设计思想
传统企业生产者生产系统设计中生产角度考虑企业部素考虑没集成角度考虑物流信息流供应生产分销没形成真正机整体X模型体现系统工程观点三者机结合起
2产品设计制造程设计
提高供应质量（成服务提前期）企业部考虑挖掘潜没市场角度考虑供应商制造商间合作关系没考虑业务外包问题X模型体现行工程思想产品制造设计工作供应商分销商顾客考虑进建立协工作环境
3集成生产计划控制模式
传统企业生产计划物料需求中心展开缺乏供应商协调企业制定计划时没考虑供应商分销商实际情况确定性库存服务水影响库存控制策略难发挥作X模型中供应链企业生产库存决策会影响供应链企业决策说企业生产计划库存优化控制优化部业务流程更跳出物料需求中心生产制造理局限供应链整体出发进行全面优化控制充分解户需求供应商营协调致实现信息享集成顾客化需求驱动顾客化生产计划获柔性敏捷市场响应力
4体现企业间战略伙伴关系
X模型信息集成济利益联系外体现企业间种新型合作关系战略伙伴关系利企业改进生产系统提高产品质量降低成实现JIT生产采购交货生产计划执行种透明方式完成基相互独立相互促进合作伙伴实际力需求获供应链步化运作
天制造企业面着更竞争市场全球化产品需求顾客化交货时化制造商形成巨压力新兴全球化市场取代区域性市场市场体系更加开放贸易壁垒减少运输通信技术断进步企业推全球市场种开放式结构求企业供应商顾客建立更加紧密联系建立基整价值链扩展企业响应市场挑战
三扩展企业目标特征
扩展企业概念部分理分布制造业获竞争优势需建立正式合作伙伴关系种思想核心利外部资源服务拥种形式合作表现独立制造企业间设计开发成控制形成利益链扩展企业特征求信息物料合作企业间步协调流动
扩展企业合作目标体现方面
1）缩短物料加工信息处理产品开发信息基础设施建设周期
2）提高产品市时间求开展基时间竞争
3）采更广泛产品周期概念
4）形成更效组织系统
扩展企业超越传统组织界限仅包括企业职部门身相应涵盖企业顾客供应商商业伙伴关系扩展企业产品整生命周期负责原材料购买供应理产品分销客户服务直产品回收处理
扩展企业具特征
1）核心企业集中体现核心竞争力商业活动非核心业务通外包外部产品供应商服务提供商外包够提高核心企业供应商竞争力增强相互间赖实现利益
2）扩展企业核心企业供应商客户建立种长期互相信赖关系作合作伙伴竞争手
3）实现供应商客户商业技术信息集成扩展企业采先进通信技术运输手段支持跨组织商业活动
杰格夫布郎（HSJagevJBrowne）强调企业部职部门间集成设计计划营销存储运输组建扩展企业先决条件必须提果企业企业承担某种扩展企业形式义务(Commitment)该项合作义务仅限事先约定合条件身限制企业参合作某供应链外企业展开类似合作
四扩展企业采购关系
着供应链理环境企业间合作关系加强采购供应问题逐渐成决策者考虑重问题
传统企业中制外购决策衡量制造成采购成基础做出扩展企业中企业会核心竞争力业务外包扩展企业考虑制外包决策问题外考虑三方面问题
1）新产品服务开发供应链合作伙伴作提供新技术类专家（新物料工艺技术技术预测等方面）源
2）价值分析价值工程供应链合作伙伴协助企业通价值工程改进产品工艺
3）供应商理协调供应商分短期合作伙伴长期合作战略性合作伙伴分进行理协调
扩展企业间必须建立种相互信关系维持企业间长期合作种信关系
1）合信关系信守诺言准时交货准时付帐保持信誉度
2）竞争信关系取决企业执行项职时技术理方面竞争力
3）良愿型信关系
五扩展企业生产计划控制
扩展企业生产率必须市场需求率保持致果产量高必然引起高库存致扩展企业承担高成损失结果失扩展企业优势扩展企业必须保持低投资成基础市场需求（市场需求断变化）安排生产达供需求均衡订单供应链传送时候总会放存着需求变异放效应（关方面容第8章进行详细介绍）例零售商防止缺货带损失会供应商采购高实际需求产品供应商订货需求增加会做出样决定会保留更库存前溯直原材料供应商企业需求放级果整供应链中常出现缺货采购者会保持定安全库存防测补充量安全库存成订货中放需求种放效应原供应链中企业需求反应时间反应时间延迟企业需求产生前期迅速组织生产生产会导致丧失市场机会积压库存图33示
图33 延时影响（需求放效应）
果动态变化市场需求增加放效应前提满足供应链增加需求安全库存超额订货变化说需求必然供应链实时发生果企业够客户供应商建立紧密合作关系设计开发互相合作达缩短提前期效果相互间需求信息更确定减少超额订货增加安全库存造成放效应
MRP等理系统企业中安全库存安全提前期增加低价值零部件需求变动性通JIT采购解决（适时候采购适量零部件）通修改采购批量解决扩展企业中意味着企业时候订购意批量零部件短时间满足采购生产计划（MPS）销售计划紧密相联传统MRP处理结果（净需求量）致合作企业必须具查阅拥采购企业相关信息权力包括订单预测信息生产信息保证供应商够短时间采购企业需求变化作出反应
委托企业（采购企业）生产计划必须考虑身企业供应企业力负荷间衡供应企业说必须采购企业享具体生产信息控制满足需求程意味着合作企业间必须做生产计划级信息享仅仅相互价格基础交换产品供应链中尤扩展企业概念未企业间更买卖时间资源力仅仅产品身
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全球业务外包供应链扩展企业
A 通汽车公司(General Motors)运输业务外包
通汽车公司通采业务外包策略运输物流业务外包理斯维物流（Leaseway Logistics）公司理斯维公司负责通汽车公司零部件31北美组装厂运输工作通汽车公司集中力量核心业务制造轿车卡车始1991年合作节约约10运输成缩短18运输时间裁减必物流职部门减少整条供应链库存供应链运作中保持高效反应力理斯维Cleveland设分销中心处理交叉复杂运输路线通电子技术排列通汽车公司北美工厂路线样动态踪装运情况根实际需求实现JIT方式运输理斯维卫星系统保证运输路线组合柔性化果供应商装运落计划理斯维迅速调整运输路线组合
理斯维采精细视路线技术保证通汽车公司生产线低库存水
B 保斯公司(Bose Corporation)全球资源配置中运输控制
众公司全球资源配置具历保斯公司国际著名生产高保真喇叭公司采JIT生产模式零部件全球范围购买等零部件制造工作外包全球范围供应商供应商分布北美远东欧洲采购物流部总监Lance
Dixon认采JIT供应方式保持低库存水然采种方法保证低库存水零部件外购间衡
控制运输保斯公司采购策略核心包括控制计划计划外预知意外情况仅控制运输控制外运输控制范围始供应商零部件转交运输商手中结束产品销售户手中止保证控制效率保斯公司减少运输供应商数量供应商保持紧密利益享合作关系例保斯公司位JacksonvillePIE全国运输公司位波斯顿FloridaWNProctor公司保持着紧密合作关系保斯公司国际物流系统关键运输商时保斯公司建立套EDI系统标准公司PIE230电脑终端保持动态联系果国发货开始关信息立发送终端Proctor公司处理国际货运货发飞机货轮船关信息步发送Proctor公司信息系统相关货运信息效控制库存通方法保斯公司实现效全球资源配置
C 福特汽车公司(Ford Motor)全球资源配置策略
福特汽车公司国际领先轿车卡车制造商目前福特汽车公司约60成采购原材料零部件福特汽车公司全球资源配置中加日墨西哥德国巴西国家进行原材料零部件采购福特汽车公司全球范围采购已长历史20世纪70年代开始着重评价全球范围供应商获流质量低成先进技术提供者年福特汽车公司致力种策略扩展成集成化福特2000采购战略目标建立适全球制造汽车生产环境零部件设计制造采购组装全球范围进行福特汽车公司建立日报交货系统应17分厂该系统反映厂天生产原材料致需求量福特汽车公司求位世界供应商美国开设仓库否仓库实现JIT供货然福特汽车公司评价选择供应商关键标准全球资源配置成功效率关键
福特汽车公司供应商保持紧密合作适时候供应商提供定技术培训区公司需求关般言发达区供应商需技术支持发达区供应商少少国外供应商福特汽车公司工程合作设计等方面保持着良合作关系关键部件福特汽车公司供应商相关职员提供力技术支持全球供应商间技术交流困难缓福特汽车公司求供应商生产计划变化时候迅速反应数零部件供应商言国际供应商国供应商更缺乏柔性福特汽车公司量保证生产计划稳定性短期计划调整频率前更低
D 扩展企业博世(Bosch)公司
图34扩展企业基模型企业供应商间联系时企业户企业户间联系时企业处供应商位游企业间合作中形成扩展企业实际供应链运作中扩展企业处供应商户组成网络链中仅仅线性价值链中供应链模型中直观出概念说扩展企业复杂程度存技术限制扩展企业间激励约束机制解决处理复杂类问题通讯技术复杂扩展企业网络技术基础软件工具开发扩展企业运行提供力支持
果企业扩展企业建立扩展企业合作模式运作协议然企业受合关条款约束影响供应链中企业间合作图35中博世公司生产汽车汽油输入系统时奔驰奥迪提供该系统两公司信息系统保持紧密联系时两扩展企业子系统分协议设计求规定数量生产计划进行生产供应时相互协议促进博世公司断改进产品设计保证信息交流中发生奔驰奥迪间信息突
第四章 供应链构建 第节 需说明问题
提高供应链理绩效必须高效运行机制外建立高效精简供应链极重环说供应链构成成变实际营中改变办公室桌子样意改变供应链节点企业作供应链理项重环节理研究员企业实际理员非常重视供应链构建问题章围绕题详细讨供应链构造问题探讨供应链设计相关策略设计原设计步骤
第节 需说明问题
供应链设计问题必首先问题作简说明
1供应链设计物流系统设计
物流系统供应链物流通道供应链理重容物流系统设计指原材料外购件历采购入厂存储投料加工制造装配包装运输分销零售等系列物流程设计物流系统设计称通道设计（Channel Designing）供应链系统设计中工作设计结构合理物流通道降低库存减少成缩短提前期实施JIT生产供销提高供应链整体运作效率重供应链设计等物流系统设计（集成化）供应链设计企业模型设计更广泛思维空间企业整体角度构画企业蓝图扩展企业模型包括物流系统包括信息组织价值流相应服务体系建设供应链设计（建设）中创新性理思维观念极重供应链整体思维观融入供应链构思建设中企业间行设计实现行运作模式供应链设计中重思想
2供应链设计环境素考虑
设计精良供应链实际运行中定预想样甚法达设想求观设想实际效果差距原定设计构想完美环境素起作构建设计供应链方面考虑供应链运行环境（区政治文化济等素）时应考虑未环境变化实施供应链影响发展变化眼光设计供应链信息系统构建物流通道设计应具较高柔性提高供应链环境适应力
3供应链设计企业造工程
企业角度供应链设计企业改造问题供应链涉容企业少进行供应链设计重构推翻现企业模型理思想革新角度创新观念武装企业（动态联盟虚拟企业精细生产）种基系统进化企业造思想符合类演进式思维逻辑BPR教父哈默钱贝强调彻底剧变式企业重构思想实践证明实施BPR企业终走改良道路谓源水木企业造存实施供应链设计重建时否碎瓷娃娃（MC杰克逊透新潮理法系统理学）需新观念新思维新手段实施供应链理明确
4供应链设计先进制造模式关系
供应链设计理新思维角度改造企业先进制造模式客观求推动结果果没全球制造虚拟制造先进制造模式出现集成化供应链理思想难实现正先进制造模式资源配置着劳动密集设备密集信息密集知识密集方发展企业组织模式理模式发生相应变化制造技术技术集成演变组织信息等相关资源集成供应链理适应种趋势供应链设计应握种联系供应链理成适应先进制造模式发展先进理思想
第二节 常见种供应链体系结构模型
效指导供应链设计解掌握供应链结构模型十分必节着重企业企业间关系角度考查种供应链拓扑结构模型
（）供应链模型I：链状模型
结合供应链定义结构模型难出样简单供应链模型（图41示）称模型I模型I清楚表明产品初源然界矿山油田橡胶园等终户产品户需求生产终户消费产品然界户历供应商制造商分销商三级传递传递程中完成产品加工产品装配形成等转换程户消费掉终产品回然界完成物质循环（图41中虚线）
图41 模型Ⅰ：链状模型
显然模型I简单静态模型表明供应链基组成轮廓概貌进步简化成链状模型II（图42示）模型II模型I进步抽象商家抽象成点称节点字母数字表示节点定方式序联结成串构成条图学供应链模型II中假定C制造商B供应商D分销商样假定B制造商A供应商C分销商模型II中产品初源（然界）终（户）产品物质循环程隐含抽象掉供应链研究便利角度讲然界户放模型中没太作模型II着力供应链中间程研究
图42 模型
Ⅱ：链状模型
1供应链方
供应链流动着物流（产品流）信息流外存着资金流物流方般供应商流制造商流分销商特殊情况（产品退货）产品供应链流述方相反产品退货属非正常情况退货产品非书严格定义产品书予考虑物流方定义供应链方确定供应商制造商分销商间序关系模型II中箭头方表示供应链物流方
2供应链级
模型II中定义C制造商时相应认B级供应商A二级供应商递定义三级供应商四级供应商 样认D级分销商E二级分销商递定义三级分销商四级分销商
般讲企业应考虑级供应商分销商样利整体解供应链运行状态
（二）供应链模型Ⅲ：网状模型
事实模型II中C供应商家B1B2 Bn等n家分销商D1D2 Dm等m家动态考虑CC1C2
Ck等k家样模型II转变网状模型供应链模型III（图43）网状模型更说明现实世界中产品复杂供应关系理网状模型涵盖世界厂家厂家做面节点认节点存着联系然联系强弱断变化着通常厂家仅限厂家相联系影响供应链模型理设定网状模型供应关系描述性强适合供应关系宏观握
图43 模型Ⅲ：网状模型
1入点出点
网状模型中物流作流动节点流节点物流某节点补充流入某节点分流流出物流进入节点称入点物流流出节点称出点入点相矿山油田橡胶园等原始材料提供商出点相户图44中A节点入点F节点出点厂家入点出点情况出网链表达简化代表厂家节点分二变成两节点：入点出点实线框起图45A1入点A2出点样厂家厂家供应商分销商厂家分二甚分三更变成两节点：节点表示供应商节点表示分销商实线框起图46B1C供应商B2C分销商
图44 入点出点
2子网
厂家规模非常部结构非常复杂厂家相联系中部门部存着产品供应关系节点表示复杂关系显然行需表示厂家节点分解成相互联系节点节点构成网称子网（图47）引入子网概念研究图47中CD联系时需考虑C2D联系需考虑C3D联系简化谓研究子网模型企业集团描述
图47 子网模型
3虚拟企业
助子网模型程描述供应链网完成目标通力合作实现利益样厂家形象成厂家虚拟企业（图48）虚拟企业节点虚线框起虚拟企业济交中独立企业利益目标定时间结成相互协作利益体虚拟企业组建存目获取相互协作产生效益旦目已完成利益存虚拟企业复存
图48 虚拟企业网状模型
第三节 供应链体系设计策略
设计运行效供应链制造企业关重获提高户服务水达成服务间效衡提高企业竞争力提高柔性渗透入新市场通降低库存提高工作效率等处供应链设计导致浪费失败
费舍尔（Fisher）认供应链设计产品中心供应链设计首先明白户企业产品需求什？产品寿命周期需求预测产品样性提前期服务市场标准等影响供应链设计重问题必须设计出产品特性致供应链谓基产品供应链设计策略（ProductBasedSupply Chain DesignPBSCD）
产品类型
产品类型供应链设计求高边际利润稳定需求革新性产品（Innovative Products）供应链设计低边际利润稳定需求功性产品（Functional Products）两种类型产品较见表41
表41 两种类型产品较（需求）
需求特征
功性产品
革新性产品
产品寿命周期年
>2
1～3
边际贡献()
5～20
20～60
产品样性
低（目录1020）
高（目录千）
预测均边际错误率()
10
40～100
均缺货率()
1～2
10～40
季末降价率()
0
10～25
订单生产提前期
6月～1年
1天～2周
表41中出功性产品般满足户基需求变化少具稳定预测需求较长寿命周期边际利润较低避免低边际利润许企业式样技术革新寻求消费者购买获高边际利润种革新性产品需求般预测寿命周期较短正两种产品需类型供应链满足理需
二基产品供应链设计策略
知道产品供应链特性设计出产品需求致供应链设计策略图49示：
功性产品
革新性产品
效性供应链
匹配
匹配
反应性供应链
匹配
匹配
图49 供应链设计产品类型策略矩阵
策略矩阵四元素代表四种产品供应链组合中出产品供应链特性理者根判断企业供应链流程设计否产品类型致基产品供应链设计策略：效性供应链流程适功性产品反应性供应链流程适革新性产品否会产生问题
三基成核算供应链设计策略
设计供应链选择节点供应链理基础提出成优化算法进行供应链设计便分析供应链成关供应链成核算作假定：
假定1：节点企业i123n表示（中供应链层次a123A表示层次节点企业序号b123B表示节点i表示A*B）图410示
假定2：物料单位成着累积单位产量增加验曲线作降低成品零部件产品设计质量工程改善导致单位物料成降低
假定3：假定节点企业节点企业生产转化时间节点企业年初
假定4：节点企业年初开始生产时节点企业工时原材料成根定技术指数转化节点企业初值
假定5：全球供应链理中围绕核心企业核算成汇率通货膨胀率等转换核心企业国家标准
（）供应链成结构函数
供应链成包括：物料成劳动成运输成设备成变动成等成函数分构造：
1物料成函数(Materials Cost Function)
假定2知物料成累积产量增加降低供应链总物料成：
式中
Miti节点企业t年生产nt产品总物料成（时间转化时间）
mii节点企业第部件物料成（时间坐标轴开始点）
imiti节点企业t年物料成通货膨胀率
nt第t年累计产量
fi lg(Fi)lg(2)
Fi物料成验曲线指数0≤Fi≤1
n累计单位产量n123 nt
2劳动力成函数(Labor Cost Function)
供应链节点企业分布国方分布世界劳动力价值成法统衡量里直接工时基础计算供应链劳动力成
式中
Liti节点企业第t年（时间转化时间）生产nt产品总劳动成
lii节点企业单位时间劳动成
iliti节点企业t年单位工时通货膨胀率
nt第t年累计产量
gi lg(Gi)lg(2)
Gi劳动力学验曲线指数0≤Gi≤1
n累计单位产量n 123 nt
3运输成函数(Transportation Cost Function)
运输成影响供应链总成重素交货频率济运输批量决定着运输成假定节点i节点m单位成
ti节点企业t年运输通货膨胀率m节点第t年累计需求dm t供应链总运输成Tit
4设备变动成函数(Utilities and other Variable Cost Function)
假定uivi分代表i节点企业单位设备变动成(理费等)通货膨胀率指数分iuitivitt年i节点企业生产nt单位产品总设备变动成：
5 供应链总成函数(Total Cost Function)
成针定时间轴i节点企业组合时间T相关节点i组成节点组合序列k表示节点组合序列K表示节点组合序列k供应链总成TC(k)表示：
式中
MitLitTitUit意义
eit汇率（i节点企业核心企业汇率）
pviti节点企业t年现值折扣率
k节点组合序列
节点组合序列均单位成式表示
CAU(k)TC(k)NT
（二）供应链设计优化成算法
节点组合序列中选出节点企业组合：分布4层次（A4）2（B2）工厂5年（T5）时间轴总k(2*4)5节点组合序列通供应链总成优化核算找出优节点企业组合设计低成供应链供应链设计评估组合序列达优化设计
具体方法时段问题转化网络设计网络设计层次定义t123T第t层次组合序列i(A*B)t层次t节点企业总累积成表示Cit中i123
(A*B)tt123 T
公式表示第1年第t年（包括第t年）节点i总累积成
供应链设计成优化算法流程图图411示
输入初始数计算第1年第i节点成累加成节点数超(A*B)T程序判断否达时间段末年果t<Tj节点第t+1年第单位物料成劳动工时取决第i节点第j节点生产转换果tT节点成计算节点第t年累积成计算完程序需重新设置i计算第t+1年累积成tT时节点组合累积成进行排序优化供应链节点组合序列排序选择
四基代理集成供应链设计思想方法
（）基代理集成供应链模式
着信息技术发展供应链组织简单组成实体信息处理核心计算机网络工具信息组织集成超智体基代理集成供应链模式（见图412）涵盖两世界三维集成模式实体世界组织组织集成软体世界信息集成（横集成）实体软体世界机集成（集成）
图412 基代理集成供应链模式
（二）动态建模基思想
动态建模基思想图413示动态建模需种理方法支持基流程维系统分析→业务流程重构→建模→精简集成→协调控制建模中行工程思想贯穿整程
图413 动态建模思想
（三）建模方法
基代理集成供应链建模方法基信息流建模方法基程优化建模方法基案例分析建模方法基商业规建模方法种
程优化思想BPR建模中应BPR支持工具列BPR研究重容程优化关键程诊断程存问题识采基神网络企业程诊断法基物元理系统诊断法变化矩阵法集成动态建模程图414示
五产品开发初期设计供应链
高科技型企业惠普公司产品设计认供应链理重素众学者提出供应链理设计产品（Designe For
Supply Chain ManagementDFSCM）概念DFSCM目设计产品工艺供应链相关成业务效理越越清楚认识供应链中生产产品流通总成终决定产品设计必须产品开发设计早期开始时考虑供应链设计问题获化潜利益
第四节 供应链设计原
供应链设计程中认应遵循基原保证供应链设计重建满足供应链理思想实施贯彻求
1顶底相结合设计原
系统建模设计方法中存两种设计方法顶底方法顶方法全局走局部方法底方法局部走全局方法系统分解程种集成程设计供应链系统时先高层做出战略规划决策规划决策市场需求企业发展规划然层部门实施决策供应链设计顶底综合
2简洁性原
简洁性供应链重原供应链具灵活快速响应市场力供应链节点应精洁具活力实现业务流程快速组合供应商选择应少精原通少数供应商建立战略伙伴关系减少采购成推动实施JIT采购法准时生产生产系统设计更应精细思想(Lean Thinking)指导努力实现精细制造模式精细供应链目标
3集优原(互补性原)
供应链节点选择应遵循强强联合原达实现资源外目企业集中精力致力核心业务程象独立制造单元（独立制造岛）谓单元化企业具组织优化面目标动态运行充满活力特点够实现供应链业务快速重组
4协调性原
供应链业绩坏取决供应链合作伙伴关系否谐 建立战略伙伴关系合作企业关系模型实现供应链佳效保证席酉民教授认谐描述系统否形成充分发挥系统成员子系统动性创造性系统环境总体协调性谐协调系统发挥佳效
5动态性(确定性)原
确定性供应链中处见许学者研究供应链运作效率时提确定性问题确定性存导致需求信息扭曲预见种确定素供应链运作影响减少信息传递程中信息延迟失真降低安全库存总服务水提高相矛盾增加透明性减少必中间环节提高预测精度时效性降低确定性影响极重
6 创新性原
创新设计系统设计重原没创新性思维创新理模式供应链设计程中创新性重原产生创新系统敢破种陈旧思维框框新角度新视野审视原理模式体系进行胆创新设计进行创新设计注意点：创新必须企业总体目标战略指导进行战略目标保持致二市场需求角度出发综合运企业力优势三发挥企业类员创造性集思广益企业协作发挥供应链整体优势四建立科学供应链项目评价体系组织理系统进行技术济分析行性证
7 战略性原
供应链建模应战略性观点通战略观点考虑减少确定影响供应链战略理角度考虑认供应链建模战略性原体现供应链发展长远规划预见性供应链系统结构发展应企业战略规划保持致企业战略指导进行
第五节 基产品供应链设计步骤
基产品供应链设计步骤纳图415示
图415 供应链设计步骤模型图
第步分析市场竞争环境目找针产品市场开发供应链效必须知道现产品需求什产品类型特征什分析市场特征程卖户竞争者进行调查提出诸户想什？市场中分量？类问题确认户需求卖户竞争者产生压力步骤输出产品重性排列市场特征时市场确定性分析评价
第二步总结分析企业现状分析企业供需理现状（果企业已供应链理分析供应链现状）步骤目评价供应链设计策略重性合适性着重研究供应链开发方分析找总结企业存问题影响供应链设计阻力等素
第三步针存问题提出供应链设计项目分析必性
第四步根基产品供应链设计策略提出供应链设计目标目标获高户服务水低库存投资低单位成两目标间衡（两目标突）时应包括目标：
※ 进入新市场
※ 开发新产品
※ 开发新分销渠道
※ 改善售服务水
※ 提高户满意程度
※ 降低成
※ 通降低库存提高工作效率等
第五步分析供应链组成提出组成供应链基框架
供应链中成员组成分析包括制造工厂设备工艺供应商制造商分销商零售商户选择定位确定选择评价标准
第六步分析评价供应链设计技术性仅仅某种策略改善技术推荐清单开发实现供应链理第步行性分析基础结合企业实际情况开发供应链提出技术选择建议支持决策程果认方案行进行面设计果行重新进行设计
第七步设计供应链解决问题：
※ 供应链成员组成（供应商设备工厂分销中心选择定位计划控制）
※ 原材料源问题（包括供应商流量价格运输等问题）
※ 生产设计（需求预测生产什产品生产力供应分销中心价格生产计划生产作业计划踪控制库存理等问题）
※ 分销务力设计（产品服务市场运输价格等问题）
※ 信息理系统设计
※ 物流理系统设计等
供应链设计中广泛应许工具技术包括：纳法集体解决问题流程图模拟设计软件等
第八步检验供应链供应链设计完成应通定方法技术进行测试检验试运行行返回第四步重新进行设计果没什问题实施供应链理
惠普台式印机供应链构建
1 惠普公司台式印机概况
惠普公司成立1939年惠普台式机1988年开始进入市场成惠普公司成功产品着台式机销售量稳步升（1990年达600000台销售额达4亿美元）库存增长紧实施供应链理种情况改善
DeskJet印机惠普产品该公司5位点分支机构负责该种印机生产装配运输原材料终产品生产周期6月生产理方式成品厂装配通印机直接进行客户化包装保证顾客订单98时满足率成品配送中心需保证量安全库存(般需7周库存量)产品分销美国欧洲亚洲
2 存问题
惠普印机生产研究开发节点分布16国家销售服务部门节点分布110国家总产品超22 000类欧洲亚洲区台式印机电源供应（电压110伏220伏区插件）语言（操作手册）等求前温哥华公司完成北美欧洲亚太区三分销中心样种生产组织策略称工厂化（Factory Localization）惠普分销商希降低库存时快满足客户需求样导致惠普公司感保证供货时性压力采备货生产（MakeToStock）模式保证分销商供货准时高性分销中心成量安全库存库存点制造中心种拉动式计划生成通JIT模式满足分销中心目标安全库存时身必须拥定零部件原材料安全库存
零部件原材料交货质量（货时间推迟错误货等问题否存）部业务流程需求等确定性影响供应链运作素素导致时补充分销中心库存需求确定性导致库存堆积者分销中心重复定货
需约月时间产品海运欧洲亚太分销中心长提前期导致分销中心没足够时间快速变化市场需求作出反应欧洲亚太区量安全库存保证户需求满足
占量流动资金某区产品缺货应急会原区准备产品拆开重新包装造成更浪费提高产品需求预测准确性难点
3 务
减少库存时提供高质量服务成温哥华惠普公司理重点着重供应商理降低供应确定性减少机器闲置时间
企业理者希牺牲顾客服务水前提改善状况
4 解决方案
供应商制造点（温哥华Vancouver）分销中心销商消费者组成惠普台式印机供应链节点供应链采购原材料转化中间产品终产品交户手中程组成网络重新设计供应链图416示
新供应链中生产制造程温哥华惠普公司完成包括印刷电路板组装测试（PCATPrinted Circuit Board Assembly andTest）总机装配（FATFinal Assembly And Test）
PCAT程中电子组件（诸ASICsROM粗印刷电路板）组装成印头驱动板进行相关测试FAT程中电动机电缆塑料底盘外壳齿轮印刷电路板总装成印机进行测试中种零部件原材料惠普子公司分布世界供应商供应温哥华生产通印机通印机运输欧洲亚洲分销中心代理商加区需求致变压器电源插头语言写成说明书完成整机包装销商送消费者手中通定制化工作推迟分销中心进行（延迟策略）实现根户需求生产型号产品目样种生产组织策略称分销中心化（D
C Localization）产品设计做出定变化电源等客户化需求部件设计成插组件改变前温哥华总机装配厂生产型号产品保持量库存满足需求情况达98订货服务目标原需7周成品库存量现需5周库存量年约节约3000万美元电路板组装总装厂间基实现库存生产时印机总装厂分销中心实施JIT供应分销中心保持目标库存量（预测销售量+安全库存量）通供应链理惠普公司实现降低印机库存量目标服务水通改进供应商理减少原材料供应导致生产确定性停工等时间
5 效果
安全库存周期减少5周减少库存总投资18仅项改进便年节省3000万美元存储费通印机价格低类客户化产品进步节省运输关税等项费降低成客户化延迟产品企业生命周期缩短需求预测准确性外界需求变化具适应性旦发现决策错误影响顾客利益情况较损失较快加纠正
第五章 供应链合作伙伴选择
十年里企业面竞争环境发生巨变化许企业（特汽车行业企业）应JIT方法进行理样种方法求企业加快户变化需求反应速度时加强合作伙伴合作全球竞争中先进制造技术发展求企业身业务合作伙伴业务集成起缩短相互间距离站整供应链观点考虑增值许成功企业合作伙伴附属关系转建立联盟战略合作关系
建立战略性合作伙伴关系供应链战略理重点集成化供应链理核心供应链理关键供应链节点企业间联接合作相互间设计生产竞争策略等方面良协调章研究供应链战略合作伙伴关系讨供应链合作关系建立步骤制约素合作伙伴选择作具体阐述
第节 供应链战略合作伙伴关系
供应链合作关系定义
供应链合作关系（Supply Chain PartnershipSCP）供应商制造商（SupplierManufacturer）关系者称卖供应商买（VendorSupplierBuyer）关系供应商关系（Supplier Partnership）供应链合作关系定义供应商制造商间定时期享信息担风险获利协议关系
样种战略合作关系形成集成化供应链理环境形成供应链中特定目标利益企业间形成原通常降低供应链总成降低库存水增强信息享改善相互间交流保持战略伙伴相互间操作贯性产生更竞争优势实现供应链节点企业财务状况质量产量交货期户满意度业绩改善提高显然战略合作关系必然求强调合作信
实施供应链合作关系意味着新产品技术开发数信息交换市场机会享风险担供应链合作关系环境制造商选择供应商考虑价格更注重选择优质服务技术革新产品设计等方面进行良合作供应商供应商制造企业生产营供应种生产素（原材料源机器设备零部件工具技术劳务服务等）供应者提供素数量价格直接影响制造企业生产坏成高低产品质量优劣制造商供应商合作关系应着眼方面：
1）供应商解企业生产程序生产力供应商够清楚知道企业需产品原材料期限质量数量
2）供应商提供营计划营策略相应措施供应商明确企业希时达企业求目标
3）企业供应商明确双方责方负责双方明确利益团结致达双赢目
供应链合作关系发展特征产品物流核心转集成合作核心集成合作逻辑思想指导供应商制造商相互需求技术集成起实现制造商提供产品目标供应商制造商交换仅仅物质交换包括系列见见服务（R&D设计信息物流等）
供应商具备创新良设计力保证交货性时间准确性求供应商采先进理技术（JITTQM等）理控制中间供应商网络制造商说提供活动服务包括：控制供应市场理控制供应网络提供培训技术支持供应商提供财务服务等
二供应链战略合作伙伴关系产生
国外学者研究文献中清楚供应链理模式认识强调企业间战略伙伴关系基种新型企业关系传统企业关系理模式区开形成供应链理模式年企业关系发展新动历史企业关系致历3发展阶段图51示
图51 企业关系演变程
传统企业关系渡创新合作企业关系模式历生产物流相结合特征物流关系（20世纪70年代80年代）战略协作特征合作伙伴关系样程（20世纪90年代）传统观念中供应理物流理企业关系买卖关系基种企业关系企业理理念生产中心供销处次附属位企业间少沟通合作更谈企业间战略联盟协作
传统生产中心企业关系模式物流关系模式转化JITTQM等理思想起着催化剂作达生产均衡化物流步化必须加强部门间企业间合作沟通基简单物流关系企业合作关系认种处作业层技术层合作信息享（透明性）服务支持（协作性）行工程（步性）群体决策（集智性）柔性敏捷性等方面适应越越剧烈市场竞争需企业需更高层次合作集成产生基战略伙伴关系企业模型
具战略合作伙伴关系企业体现企业外资源集成优化利思想基种企业运作环境产品制造程产品研究开发投放市场周期缩短顾客导化(Customization)程度更高模块化简单化产品标准化组件生产模式企业变市场中柔性敏捷性显著增强虚拟制造动态联盟加强业务外包种策略利企业集成原中低层次部业务流程重组（BPR）升企业间协作种高级企业集成模式种企业关系中市场竞争策略明显变化基时间竞争（TimeBased）价值链（Value Chain）价值渡系统理基价值供应链理
三基战略合作伙伴关系企业集成模式
基战略合作伙伴关系企业集成模式图52示
图52见企业宏观中观微观实现相互作集成宏观层面实现企业间资源优化配置企业合作委托实现中观层面定信息技术支持联合开发基础实现信息享微观层面实现步化集成化生产计划控制实现勤保障服务协作等业务职
图52 战略伙伴关系企业集成模式
四战略伙伴关系企业中质量保证体系
战略伙伴关系企业中质量概念应顾客理解质量工作源顾客需求终结顾客满意制造商必须顾客心声贯穿整设计加工配送程中企业仅关心产品质量关心广告服务原材料供应销售售服务等活动质量种基供应链全流程行工程基础质量思想称quot程质量通实施供应链节点企业全面质量理达零缺陷输入零缺陷输出实现基双零（零库存零缺陷）精细供应链目双零追求理想目标企业提出断改进努力方企业程质量模型见图53
图53 企业程质量模型
获顾客满意产品质量普遍认质量功开发（Quality Function DevelopmentQFD）思想实现供应链质量保证效方法作种面全面质量理理想模式QFD顾客实际需求反映企业制造全程中通产品质量功配置满足户需求户满意程中质量控制标准直接户消产品余必功质量消浪费满足精细制造目形成户质量求→工程质量求→零件特性质量求→工艺操作质量求牵引作基认识提出企业生产模式精细制造精细供应链转变思想
五战略伙伴关系企业模型中技术扩散服务协作关系
集成化供应链竞争优势缘企业形资产联合增加缘企业成价值链部分实现知识优化重组达强强联合组织实现权通信息享企业精力企业具创新力活动运集体智慧提高应变力创新力作面21世纪知识济时代供应链理信息技术作越越供应链程中知识技术扩散传统意义信息流企业拥合适软件系统充分信息量够竞争力显著增强需研究合理利知识链（技术链）确定项具体技术知识链中环节中起作注重显著提高企业创新力知识信息合理运扩散作必须重视知识（Chief Knowledge OfficerCKO）信息(Chief Information OfficerCIO)企业中作图54示正汪应洛教授提出样建立谓虚拟研究开发中心者谢友柏教授提出建立虚拟异合作设计组织供应链理模式企业技术扩散机制值研究重问题
关技术扩散机制国外学者济学企业行学信息传播学市场渗透空间转移原理等方面进行研究研究基传统市场模式Internet普信息技术飞速发展改变原知识技术扩散途径知识济时代网络化知识技术传播扩散机制网络知识采网络知识产权等问题目前研究课题供应链理面21世纪信息化时代理模式然面合作企业间技术知识扩散协作支持问题传统企业技术合作模式扩散机制供应链理基础企业技术扩散言完全适
六供应链合作关系传统供应商关系区
新竞争环境供应链合作关系研究强调直接长期合作强调努力实现计划解决问题强调相互间信合作传统关系模式着区(见表51)
七供应链合作关系重意义
供应链合作关系缩短供应链总周期时间中位出供应链理企业重意义（图55示）
图55 供应链总周期时间
速度企业赢竞争关键供应链中制造商求供应商加快生产运作速度通缩短供应链总周期时间达降低成提高质量目图55中出缩短总周期缩短采购时间（I n b o u n d）运输时间外（Outbound）运输时间设计制造时间（制造商供应商参）显然加强供应链合作关系运作意义重
通建立供应商制造商间战略合作关系达目标
1制造商买
◇ 降低成（降低合成）
◇ 实现数量折扣稳定竞争力价格
◇ 提高产品质量降低库存水
◇ 改善时间理
◇ 交货提前期缩短性提高
◇ 提高面工艺企业规划
◇ 更产品设计产品变化更快反应速度
◇ 强化数信息获取理控制
2供应商卖
◇ 保证稳定市场需求
◇ 户需求更解理解
◇ 提高运作质量
◇ 提高零部件生产质量
◇ 降低生产成
◇ 提高买交货期改变反应速度柔性
◇ 获更高（非战略合作关系供应商）利润
3 双方
◇ 改善相互间交流
◇ 实现期目标
◇ 担风险享利益
◇ 参产品工艺开发实现相互间工艺集成技术物理集成
◇ 减少外素影响造成风险
◇ 降低投机思想投机率
◇ 增强矛盾突解决力
◇ 订单生产运输实现规模效益降低成
◇ 减少理成
◇ 提高资产利率
然利益存然存许潜风险会影响供应链战略合作关系参者重分赖合作伙伴合作伙伴满足期求时造成惨重损失时企业战略合作关系失控信合作伙伴专业化等原降低竞争力企业高估计供应链战略合作关系利益忽视潜缺陷企业必须传统合作关系战略合作关系策略作出正确作出决策
第二节 委托代理机制：供应链企业间合作理基础
供应链集成高层次企业间战略协作问题企业动态联盟形式加入供应链时展开合作策程企业间通种协商机制谋求种双赢目标20世纪60年代恰克（Chark）研究级库存诸学者集中精力致力级库存优化问题求解供应链战略高度研究供应链协调性问题较少营销学产业组织理研究中较早注意问题价格协商资源分配角度进行研究正前面指出样集成化供应链理传统基物流单企业供应链理更强调企业间合作协调机制特动态联盟供应链加盟某供应链时企业会身利益出发展开合作策研究委托承包企业间形成合作协商机制委托代理机制
20世纪90年代着全球制造敏捷制造虚拟制造等先进制造模式出现产生动态联盟特征新企业组织形式原企业生产组织资源配置方式发生质变化反映变化供应链理思想集成化供应链资源外特征集成企业网络（扩展企业模型）改变原体化模式横体化模式转变市场竞争单企业竞争联盟间竞争供应链间竞争原种单枪匹马企业竞争策已适应世界济发展企业需学会企业进行合作策略技巧时企业企业进行竞争加入某供应链联盟程中需竞争优势策略供应链结盟程中合作竞争模式种竞争核心力竞争美国派拉哈勒德（CKPrahalad）哈默（Gray Hamel）认核心力组先进技术谐组合种技术仅仅科学技术包括生产组织理产品开发技术制造技术成控制技术营销技售服务市场反应力等供应链理作种全新理思想强调企业凝造核心力企业建立战略合作关系企业集中精力巩固发展核心力核心业务利资源优势通技术程序重新设计业务流程快速重组做企业创造特殊价值必须长期控制竞争手更擅长关键业务供应链合作模式终目双赢
供应链理研究实践表明：增加供应链节点企业间联系合作提高信息享程度覆盖整供应链决策系统代缺乏柔性集成度差决策体系整供应链环节清楚观察物流资金流信息流工作流更协调降低供应链成降低环节延迟时间消信息扭曲放效应实施供应链理关键通建立面供应链基InternetIntranetMRPII（ERP）敏捷供应链系统企业供应链运行提供基础保证目前关供应链理（集成化敏捷化供应链）研究基遵循条侧重点般研究思路：集成供应链理系统机制视相互协作智代理模块组成网络代理模块实现供应链项项功代理模块代理模块协调运作
然战略伙伴关系企业集成模式（图56）供应链达中观集成微观集成宏观方面资源配置合作策委托实现机制没体现通MRPIIERP实现中观集成（信息流集成）通DRPLRP(Logistic ResourcePlanning LRP)实现工作流集成实现协商代理合作策需建立面高层决策理系统E I S
N D S S（Executive Information SystemNegotiation Decision SupportSystem）
济学营销学角度进入20世纪90年代企业营策略原敌性竞争发展成合作性竞争全球竞争趋势合作性策（Cooperative Game）目前策中热点问题团队（Group Team）理团队（SelfManaging Team）形式新企业理象合作性（Cooperation）竞争性(Competition)独立性(Independence)已成未企业理者面新课题种理模式建设性话（Constructive
Controversy）群体协商（GroupNegotiation）发挥力作供应链理中效发挥群体协商机制作目前问题需解决
（1）企业联盟中信问题（Confidence）索勒理（Thoreli）强调性预期标准强调合作伙伴诚实遵守承诺认信信真正差双方信心飞跃：彼相信方关心利益没考虑彼影响前谁会行动实际强调合作协商重意义
（2）沟通(Communication)通InternetIntranet供应链联盟成员获相互信息资源信息交流提供保证谁保证体利益隐瞒私信息存信息称性问题协商理棘手难题
（3）交易成问题交易成包括：①达成双方满意协议成②协议适应预期突发事件成③实施协议条件成④中止协议成供应链理终目降低户成（Customer
Cost）合作伙伴间合理分担交易费（合作营分成模式）降低户成供应链合作策中需解决问题
种委托加工式供应链核心企业委托挑选企业完成部分业务集中力量完成市场调查产品设计销售服务企业生产理企业独立利益体相互间缺乏信导致供应链运行成较高委托代理（PrincipleAgent）关系中存两种必须面代理问题：信息非称性带悖逆选择（Adverse Selection）(委托言)败德行（Moral Hazard）（代理言）问题通建立代理激励机制企业间信机制加解决减少供应链整体效益影响
第三节 供应链合作关系形成制约素
建立供应链合作关系
企业实施供应链战略合作关系获益前首先必须认识复杂程供应链合作关系建立仅企业结构变化观念必须相应改变必须丝苟选择供应商确保真正实现供应链合作关系利益
建立供应链合作关系步骤分方面（见表5 2）
表52 供应链合作关系建立步骤
供应链战略合作关系建立步骤
1 建立供应链战略合作关系需求分析
2 确定标准选择供应商选择合作伙伴
3 正式建立合作关系
4 实施加强战略合作关系
建立战略合作关系第步必须明确战略关系企业必性企业必须评估潜利益风险然确立选择供应商标准初步评估选合作伙伴旦供应商合作伙伴选定必须合作伙伴认识相互参合作重性真正建立合作关系步骤包括实施加强合作关系者解益合作关系
二建立供应链合作关系制约素
良供应链合作关系首先必须高理层支持协商企业间保持良沟通建立相互信关系战略分析阶段需解相互企业结构文化解决社会文化态度间障碍适改变企业结构文化时企业间建立统致运作模式体制解决业务流程结构存障碍
供应商评价选择阶段总成利润分配文化兼容性财务稳定性合作伙伴力定位（然理位置分布）理兼容性等影响合作关系建立必须增加供应商户联系增进相互间解（产品工艺组织企业文化等）相互间保持定致性
供应链战略合作关系建立实质阶段需进行期需求分析相互间需紧密合作加强信息享相互进行技术交流提供设计支持实施阶段相互间信重良愿柔性解决矛盾突技业绩评价（评估）效技术方法资源支持等重
三现阶段国企业合作模式中存问题
脱胎计划济国工业企业计划济市场济转轨程中相长段时期企业机制理思想滞市场济发展求
1）缺乏动出击市场动力积极性实际调查结果表明企业外部资源利低企业供应商合作没形成战略伙伴等具战略联盟关系传统计划济体制山头义思想然许企业存跨区跨国界全球供应链数
2）许国企业然定市场竞争力企业进行合作方式然惯计划济模式办事没进行科学协商决策合作策研究缺乏市场竞争科学意识
3）国企业特殊委托代理模式委托代理激励成（Incentive Cost）远市场竞争激励成代理问题中败德行相严重
4）国企业委托典型特征委托双重身份双重角色（委托代理）代理问题类常规代理问题更复杂
5）企业合作关系中短期行普遍存委托代理问题特殊性国企业普遍存短期行企业协商程带强非济素偏行
6）计划济体制棘轮效应（Ratchet Effect）存企业合作竞争中积极性动性高外国目前市场资源结构配置机制符合规范帕累托配置模型资源配置效率低交易成较高委托代理实现程中信息非称性导致国资产流失等问题十分棘手
7）基InternetIntranet供应链模式供应链企业合作方式委托代理实现未发展方国许企业没充分利EDIInternet等先进信息通信手段企业企业间信息传递工具落时利InternetIntranet进行商务活动程中缺乏科学合作策委托实现机制法律体系健全信体系完善1998年发生海南某公司香港某公司进行线电子商务时国首例电子商务诈骗案充分说明国企业进行全球供应链活动中进行合作策委托实现机制研究重性
问题存供应链理思想国企业中应受阻力想象企业改革深入迫切需改变现企业运行机制理模式完善供应链理思想运作方法解决国企业实施供应链理程中迫切需解决企业合作策委托代理实现机制问题关系供应链理模式否国实施关键
第四节 选择合适供应链合作伙伴
合作伙伴评价选择供应链合作关系运行基础合作伙伴业绩天制造企业影响越越交货产品质量提前期库存水产品设计等方面影响着制造商成功否传统供应关系已适应激烈全球竞争产品需求日新月异环境实现低成高质量柔性生产快速反应目标企业业务重构必须包括供应商评价选择合作伙伴评价选择企业说目标包含许见见层次素
集成化供应链理环境合作伙伴类型
集成化供应链理环境供应链合作关系运作需减少供应源数量（短期成化需供应链合作关系意味着单供应源）相互连接变更专（紧密合作需）制造商会全球市场范围寻找杰出合作伙伴样合作伙伴分两层次：重合作伙伴次合作伙伴重合作伙伴少精制造商关系密切合作伙伴次合作伙伴相制造商关系密切合作伙伴供应链合作关系变化影响重合作伙伴次合作伙伴影响较
根合作伙伴供应链中增值作竞争实力合作伙伴分成类分类矩阵见图57
图57 合作伙伴分类矩阵
轴代表合作伙伴供应链中增值作合作伙伴说果增值做出贡献供应链企业没吸引力横轴代表某合作伙伴合作伙伴间区设计力特殊工艺力柔性项目理力等方面竞争力区
实际运作中应根目标选择类型合作伙伴
长期需求言求合作伙伴保持较高竞争力增值率选择战略性合作伙伴短期某短暂市场需求言需选择普通合作伙伴满足需求保证成化中期需求言根竞争力增值率供应链重程度选择类型合作伙伴（影响力竞争性技术性合作伙伴）
二选择合作伙伴考虑素
华中理工学理学院CIMS供应链理课题组1997年次调查统计数知目前国企业选择合作伙伴时标准产品质量国际重视质量趋势致次价格924企业考虑标准697企业考虑交货提前期批量柔性品种样性企业考虑素统计数图58示
调查数通企业理员交谈中发现国企业评价选择合作伙伴时存较问题：企业选择合作伙伴时观成分时根企业印象确定合作伙伴选择选择时存成分选择标准全面目前企业选择标准集中企业产品质量价格柔性交货准时性提前期批量等方面没形成全面综合评价指标体系企业做出全面具体客观评价
（）综合评价指标体系设置原
（1）系统全面性原评价指标体系必须全面反映供应商企业目前综合水包括企业发展前景方面指标
（2）简明科学性原评价指标体系必须适宜指标体系设置应定科学性果指标体系指标层次指标细势必评价者注意力吸引细问题指标体系指标层次少指标粗充分反映供应商水
（3）稳定性原评价指标体系设置应考虑易国指标体系相较
（4）灵活操作性原评价指标体系应具足够灵活性企业根特点实际情况指标灵活运
（二）综合评价指标体系结构
根企业调查研究影响合作伙伴选择素纳4类：企业业绩业务结构生产力质量系统企业环境效评价选择合作伙伴框架性构建3层次综合评价指标体系（图59示中第3层略）第层次目标层包含四素影响合作伙伴选择具体素建立指标体系第二层相关细分素建立第三层
三合作伙伴选择方法概述
选择合作伙伴企业输入物资适品质适期限适数量适价格总体进行选择起点宿选择合作伙伴方法较般根供应单位少供应单位解程度物资需时间否紧迫等求确定目前国外较常方法综述
1直观判断法
直观判断法根征询调查资料结合分析判断合作伙伴进行分析评价种方法种方法倾听采纳验采购员意见者直接采购员验作出判断常选择企业非原材料合作伙伴
2招标法
订购数量合作伙伴竞争激烈时采招标法选择适合作伙伴企业提出招标条件招标合作伙伴进行竞标然企业决标提出利条件合作伙伴签定合协议招标法公开招标指定竞级招标公开招标投标者资格予限制指定竞标企业预先选择干合作伙伴进行竞标决标招标方法竞争性强企业更广泛范围选择适合作伙伴获供应条件利便宜适物资招标法手续较繁杂时间长适应紧急订购需订购机动性差时订购者投标者解够双方未充分协商造成货路时货
3协商选择法
供货方较企业难抉择时采协商选择方法企业先选出供应条件较利合作伙伴分进行协商确定适合作伙伴招标法相协商方法供需双方充分协商物资质量交货日期售服务等方面较保证选择范围限定价格合理供应条件利供应源采购时间紧迫投标单位少竞争程度订购物资规格技术条件复杂时协商选择方法招标法更合适
4采购成较法
质量交货期满足求合作伙伴需通计算采购成进行较分析采购成般包括售价采购费运输费等项支出总采购成较法通计算分析针合作伙伴采购成选择采购成较低合作伙伴种方法
5ABC成法
鲁德霍夫（Roodhooft）科林斯（Jozef Konings）1996年提出基活动成（Activity Based Costing
Approach）分析法通计算合作伙伴总成选择合作伙伴提出总成模型：
式中
SiB第i合作伙伴成值
pi第i合作伙伴单位销售价格
pmin合作伙伴中单位销售价格值
q采购量
cjB企业采购相关活动导致成子j单位成
DijB合作伙伴i导致采购企业部成子j单位成
成模型分析企业采购活动产生直接间接成企业选择SiB值合作伙伴
6层次分析法
该方法20世纪70年代著名运筹学家赛惕（TLSatty）提出韦伯（Weber）等提出利层次分析法分合作伙伴选择基原理根具递阶结构目标子目标（准）约束条件部门等评价方案采两两较方法确定判断矩阵然判断矩阵特征相应特征量分量作相应系数综合出方案权重（优先程度）该方法评价者相重性函数表出素两两较重性等级性高误差足处遇素众规模较问题时该方法容易出现问题判断矩阵难满足致性求难进步分组作种定性定量相结合工具目前已许领域广泛应
外苔蔓（Timmerman）提出合作伙伴评价分类法（Categorical method）温德（Wind）罗宾森（Robinson）格理格利（Gregory）提出标重法（Weighted
Point Plan）等等合作伙伴选择应供应链环境存问题没考虑具体环境效进行合作伙伴评价选择
7合作伙伴选择神网络算法
工神网络（Artificial Neural Network简称ANN）20世纪80年代期迅速发展门新兴学科ANN模拟脑某智行知觉灵感形象思维等具学适应非线形动态处理等特征
里ANN应供应链理环境合作伙伴综合评价选择意建立更加接类思维模式定性定量相结合综合评价选择模型通定样模式学获取评价专家知识验观判断目标重性倾合作伙伴作出综合评价时该方法现评价专家验知识直觉思维实现定性分析定量分析效结合较保证合作伙伴综合评价结果客观性
基工神网络合作伙伴综合评价选择处理总体流程结构模型图510示
图510 基工神网络合作伙伴综合评价选择流程结构模型
选定评价指标组合基础评价指标作出评价评价值指标间没统度量标准难进行直接分析较利输入神网络计算神网络进行综合评价前应首先输入评价值通隶属函数作转换[01]间值评价值进行标准纲量化作神网络输入ANN处理定量定性指标
评价值输入模块处理功结构示意图图511示
图511 评价输入模块
中xpi表示第i指标评价值（输入值）pi表示第i指标量化评价值（输出值）BP网络输入值
工神网络模块综合评价系统重组成部分BP网络组成完成网络结构定义样学通BP算法进行合作伙伴综合评价计算等功
合作伙伴评价选择BP工神网络（简称BP网络）采具输入层隐层输出层网络结构层具节点相邻两层间单方互连图512示
图512 BP网络结构
BP网络结构参数选择十分重工作输入层隐含层数增加会增强网络表达力会影响收敛速度BP网络结构参数网络运行前进行设置定义相应设置存网络结构文件
通计算网络权值阈值初始化企业评价值作网络输入进行计算评价输出
四合作伙伴综合评价选择步骤
合作伙伴综合评价选择纳步骤（见图513）企业必须确定步骤开始时间步骤企业说动态（企业行决定先开始时间）步骤企业说次改善业务程
图513 合作伙伴评价选择步骤图
步骤1：分析市场竞争环境(需求必性)
市场需求企业切活动驱动源建立基信合作开放性交流供应链长期合作关系必须首先分析市场竞争环境目找针产品市场开发供应链合作关系效必须知道现产品需求什产品类型特征什确认户需求确认否建立供应链合作关系必果已建立供应链合作关系根需求变化确认供应链合作关系变化必性确认合作伙伴评价选择必性时分析现合作伙伴现状分析总结企业存问题
步骤2：确立合作伙伴选择目标
企业必须确定合作伙伴评价程序实施信息流程运作谁负责必须建立实质性实际目标中降低成目标合作伙伴评价选择仅仅简单评价选择程身企业身企业企业间次业务流程重构程实施身带系列利益
步骤3：制定合作伙伴评价标准
合作伙伴综合评价指标体系企业合作伙伴进行综合评价标准反映企业身环境构成复杂系统属性指标隶属关系层次结构序组成集合根系统全面性简明科学性稳定性灵活操作性原建立集成化供应链理环境合作伙伴综合评价指标体系行业企业产品需求环境合作伙伴评价应样外涉合作伙伴业绩设备理力资源开发质量控制成控制技术开发户满意度交货协议等影响供应链合作关系方面
步骤4：成立评价组
企业必须建立组控制实施合作伙伴评价组员采购质量生产工程等供应链合作关系密切部门组员必须团队合作精神具定专业技评价组必须时制造商企业合作伙伴企业高领导层支持
步骤5：合作伙伴参
旦企业决定进行合作伙伴评价评价组必须初步选定合作伙伴取联系确认否愿意企业建立供应链合作关系否获更高业绩水愿企业应早合作伙伴参评价设计程中然企业力量资源限企业少数关键合作伙伴保持紧密合作参合作伙伴太
步骤6：评价合作伙伴
评价合作伙伴工作调查收集关合作伙伴生产运作等全方面信息收集合作伙伴信息基础利定工具技术方法进行合作伙伴评价（前面提出工神网络技术评价）
评价程决策点根定技术方法选择合作伙伴果选择成功开始实施供应链合作关系果没合适合作伙伴选返回步骤2重新开始评价选择
步骤7：实施供应链合作关系
实施供应链合作关系程中市场需求断变化根实际情况需时修改合作伙伴评价标准重新开始合作伙伴评价选择重新选择合作伙伴时候应予旧合作伙伴足够时间适应变化
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