图书门店多元经营调研报告

 
关现条件推动公司
般图书元化营做优做强调研报告
调研原目：鉴门店销售年受方面素影响呈徘徊前局面根次省市公司群众路线教育活动部署2014年3月公司门市元营般图书营情况开展广泛深入调研调研容门店元营般图书销售状况考核机制理方法存问题进步挖掘潜力做优做强成公司2014年度目标务完成销售增长点先调研门店图书部数码部文化品专柜全门店柜区填报营情况调查表基掌握公司门店状况解门市营中存问题
二调研时间点方法
调研时间：2014年3月
调研点：公司门店中心
调研方法：实调研
三调研容分析
（）数简分析
1门店直接事门市工作正式职工5门市聘工16数门市职工认门市工作窗口求高琐碎事难理领导重视正式职工乐意长期门市工作
2调查2011年门市销售实现78万元2012年门市销售76万元2013年门市销售80万元三年门市销售均含图书音文化品数码产品销售门市营项目集中图书音制品文化品单位团购中专教材市场份额低竞争力强
3县民众图书阅读率断降网络阅读率年年幅增长媒体信息渠道发展迅猛图书消费未居民购买力升县居民图书方面消费力偏低县般图书市场总量偏
4图书折扣竞争已白热化网购书部分折扣低6折民营盗版市场零售折扣13折
5零售市场门市优势文教类外般图书份额齐全品种数量占优势连锁卖场较购书环境较先进信息系统良品牌信誉
劣势昂贵制度成（合理连锁制度设计造成效率低资源浪费）昂贵力成门市职工普遍责心进心够强
服务水较低等方面
（二）门市营存问题
1思想观念落坐店等客顾客态度冷漠服务态度差水低
2连锁总部配货品种数量太适销路总部顾客图书需求满足率货时效影响般图书销售重素
3门市员普遍缺乏营销意识效营销活动
4门市店堂陈旧装修老化急需重新升级改造应顾客求新求变求品质享受体验消费心理
5长期吃锅饭考核制度导致门市职工工作缺乏动性进心
    四建议策门店扩门市销售摆脱年增长徘徊前营困局理营须采取具体措施
1引进晨光生活馆做优做强文化品区
2做门店二楼装修改造营造良购书环境吸引气
3引进数码品牌手机卖场项目进步做数码产品销售
4门市员放架子走出店堂加店外销售力度积极抢占中专教材市场企事业单位团购市场学校零售市场农村图书市场2014年暑期读书活动中4月时做前期学校联系工作5月开始分片分组学校售书力争读书活动销量幅提高力气扭转般图书销售趋势
5制定联销计酬考核制度调动门市员工销售积极性动性
6通开展评选 先进星级营业员等活动提高门市营理水提高服务质量读者需求放首位重塑**新华良形象
7着市场竞争日益激烈门店员需重视市场营销办营销活动门市元营质商业竞争面完全开放市场竞争门店员必吸收鉴行业营销理念方法断策划出新奇特色营销活动提高门市元营竞争力
总公司教材教辅销售总量年达顶峰实现增长已潜力2014年县学三年级学生教辅征订公司带重销售损失情况完成集团公司公司达销售目标公司均面压力挑战须进步提高认识加理力度采取力措施部门协作门店元销售作年重点工作抓期实现公司门店元销售重突破
进公司完成2014年度销售目标做贡献

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