客户价值笔记
案例：卖汽车（设计 推销）
客户价值起点客户角度考虑提供客户需客户价值
案例：**华力科技公司买汽车
客户价值终点满足客户需超越客户期
：客户价值包含范畴
1部客户价值：企业工作相关全部客户
企业中正常现象：1总感觉员工力素质差觉悟低 见员工骂
2老板发脾气没什耐见老板躲
级级客户
思考：级需什？——级级做？
操作层面：1：提前量——动思考做领导前站领导
三 2：选择题——独立思考学会带着解决方案汇报问题
3：态度——换位思考想想核心：动招呼动汇报（力公司工作唯资）学会尊重领导挑战权威领导赚足面子（分场合顶撞）
思考：级想什？——级级？
操作层面：1：方 2：动力 3：关怀 4：成长 5：机会 6：台 简称六
级间：服务唯标准——立足身服务工作更加高效
工作质讲做工作嫁接台
做部客户价值？
现象：部门间沟通畅组织效率低
部门间相互推诿扯皮
相互埋怨相互指责
中生恶意重伤
全企业耗什会样——1：制度健全2：岗位职责清
减少类似现象：
1：意识层面：做错做错理做份工作组织效率然会提高明确职责配合
2：中层理者角色定位（格局）：部门领导者中层理者度
3：制度层面——1）会议制度
2）质询会
3）绩效考核
4：操作层面——针日常性工作业务流程进行职责划分
针偶然性事件：处理公式
日期
事件
配合
否补救
补救措施
配合签字
备注
2 外部客户价值
服务
物理属性
客户体验
产 品
客户价值
形象品牌
价格
交换价值
做外部客户价值？
做客户价值关键中关键核心中核心学会顾客谈恋爱
目标——努力客户感动
理念：心开始聚焦靶心超越期
换位思考方成客户理解
文香网httpwwwxiangdangnet
《香当网》用户分享的内容，不代表《香当网》观点或立场，请自行判断内容的真实性和可靠性！
该内容是文档的文本内容，更好的格式请下载文档
案例：卖汽车（设计 推销）
客户价值起点客户角度考虑提供客户需客户价值
案例：**华力科技公司买汽车
客户价值终点满足客户需超越客户期
：客户价值包含范畴
1部客户价值：企业工作相关全部客户
企业中正常现象：1总感觉员工力素质差觉悟低 见员工骂
2老板发脾气没什耐见老板躲
级级客户
思考：级需什？——级级做？
操作层面：1：提前量——动思考做领导前站领导
三 2：选择题——独立思考学会带着解决方案汇报问题
3：态度——换位思考想想核心：动招呼动汇报（力公司工作唯资）学会尊重领导挑战权威领导赚足面子（分场合顶撞）
思考：级想什？——级级？
操作层面：1：方 2：动力 3：关怀 4：成长 5：机会 6：台 简称六
级间：服务唯标准——立足身服务工作更加高效
工作质讲做工作嫁接台
做部客户价值？
现象：部门间沟通畅组织效率低
部门间相互推诿扯皮
相互埋怨相互指责
中生恶意重伤
全企业耗什会样——1：制度健全2：岗位职责清
减少类似现象：
1：意识层面：做错做错理做份工作组织效率然会提高明确职责配合
2：中层理者角色定位（格局）：部门领导者中层理者度
3：制度层面——1）会议制度
2）质询会
3）绩效考核
4：操作层面——针日常性工作业务流程进行职责划分
针偶然性事件：处理公式
日期
事件
配合
否补救
补救措施
配合签字
备注
2 外部客户价值
服务
物理属性
客户体验
产 品
客户价值
形象品牌
价格
交换价值
做外部客户价值？
做客户价值关键中关键核心中核心学会顾客谈恋爱
目标——努力客户感动
理念：心开始聚焦靶心超越期
换位思考方成客户理解
文香网httpwwwxiangdangnet
《香当网》用户分享的内容，不代表《香当网》观点或立场，请自行判断内容的真实性和可靠性！
该内容是文档的文本内容，更好的格式请下载文档
