提升保单持续率管理办法

加强续收工作理办法
保单持续率作公司营理项重指标公司保单收益重源公司够健康稳定持续发展保证效减少保单失效保单退保提升保单持续率确保保单持续率始终处健康良范围结合湖北分公司现状特制定提升保单持续率理办法具体：
保单品质理
1销售渠道需加强销售员道德品质教育公司正值诚信价值观深深植入位销售员脑海正值诚信作切行基准期新培训课程中正值诚信道德品质教育作公司合规教育重容培训培训师定期更新培训课件检验培训结果确保培训质量
2制定保险方案时严格客户实际需求结合客户年龄职业收入家庭情况制定合理保险方案杜绝追求保费规模高额佣金客户设计恰违背客户意保险方案保险方案设计恰符客户意导致客户投诉退保保单失效应销售员直接取消年度种评优晋级资格时需扣该保单相关利益
3销售员需严格保单意客户讲解项保单权益确保客户明白全部保单权益禁止夸保单功弱化回避保单中限定性条款容杜绝误导欺诈行产生销售员违背该项规定情节较轻非销售员意造成扣该销售员相关利益情节严重予辞退处理
4销售渠道加强集体保单理出现集体保单业务销售深入解该类保单详细信息查明该类保单性质资金源投保受理前运营部门**进行备案销售员必须积极配合调查工作公司禁止完成业绩刺目集体保单投保禁止集体保单支付种费**受理岗
5分公司成立保单品质理委员会保单品质委员会分公司总理销售渠道负责**负责佣金理岗组成负责监督保单品质执行种违规处理
二加强售服务工作
1销售员需注重客户关系维护建立客户档案定期客户取联系适方式客户进行慰问动协助客户办理种保全理赔业务销售认真督导项工作定期销售员售服务工作进行检查予必指导销售渠道季度半年启动次客户关系讨会议制定类客户维护办法**重客户定期渠道进行通报提醒
2落实类售客服工作公司目前提供类短信（生日祝福缴费提醒帐通知业务完结通知保费催缴）电话（回访催缴业务办理）信函等服务**积极宣导项服务措施定期抽查项服务落实情况配合渠道完成VIP客户专项服务
3
三动态关注退保指标变化
1
四加续收阶段催收追踪
 

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