某县区市场监消费维权整治工作情况汇报
现消费维权领域突出问题专项整治工作情况汇报：
工作开展情况
（）夯实工作根基提升维权效全面落实消费诉求处置率投诉回访满意率截目前受理分流转办类投诉举报民生事项件消费维权类诉求件调解成功率达二提升工作站位进步完善重机制进步建立会商研判机制月统计分析机制严格工作方案分步骤分阶段重点领域进行重点整治时诉率较高市场体采取点点式行政约谈截目前已约谈区消费纠纷易发体家三加强12315效评估评价引导消费纠纷易发企业加入ODR机制推动ODR线纠纷解决机制高数量高质量发展目前全区培育发展ODR机制单位家ODR线调解消费纠纷件四加强消费信息公示选定某商场通场外电子显示屏定期动社会公示投诉营者投诉数量投诉解决率等相关信息推动营者落实体责
（二）开展专项行动升温维权整治开展放心示范创建扩面提质行动结合创城督导双机公开检查日常监等工作辖区食品营单位开展全面摸排截目前已创建放心消费示范单位家择优推荐辖区
市级放心消费示范单位二积极开展合格式条款守护公行动制定某济技术开发区综合执法部公格式条款专项整治方案重点公事业（供水供电供气供热）网络交易汽车销售装饰装修餐饮服务家政服务摄影服务婚庆服务等行业开展合文监督检查截目前开展放心消费某合守护公行动次三开展消费环节忧退货扩展行动力推广线购物理退货承诺引导消费者正确行购物悔权鼓励更实体店动承诺7日理退货充分发挥型企业品牌专卖店连锁店等引领带动作截目前已创建理退货单位家四开展网络交易台四亮行动目前检查台营体家建性网站营者家五持续深入开展民生领域铁拳行动查办铁拳行动案件起中特种设备监案件1起销售侵犯注册商标专权商品案件起美容美发机构母婴品店化妆品违法案件3起计罚没金额万元
（三）凝聚工作合力造放心消费推进食安某品牌建设充分发挥监督抽检效针学校食堂农贸市场校园周边等重点区域开展专项整治截目前食品监督性抽检批次合格批次合格处置率时持续深化生产企业三标行动全区产家生产企业三标覆盖率达100二持续药品医疗器械营环
节开展监督检查农村区城乡接合部等重点区域严控药品医疗器械安全风险截目前已检查药品营单位家次药品单位家次检查疫苗接种点家次三强化特种设备安全监开展危化品企业特种设备气瓶充装单位专项整治行动采取四两直方式检查特种设备安全工作截目前出动检查员次检查企业家次督促整改问题项派出检查员次处理特种设备（电梯方面）投诉计件次四聚力推进质量强市建设推进消费品合格率专项整治制定消费品质量合格率提升工作方案工业产品质量监督抽检计划明确工作目标重点务根方案辖区15类重点消费品生产营企业进行全面摸排建立消费品生产流通企业台账五持续深入开展民生领域铁拳行动截目前查办铁拳行动案件起中特种设备监案件起销售侵犯注册商标专权商品案件起美容美发机构母婴品店化妆品违法案件起计罚没金额万元六加强重点领域价格监食杂店商超药店学校重点检查象重点检查未明码标价哄抬物价行截目前处理消费者诉求件办结率100切实保护广消费者合法权益七强化计量监推进计量宣传稳步进行截目前计量器具专项执法检查已检查市场余台计量器具查处合格计量器具商家
二存问题
解决群众诉求长期持续程认真反思接诉办工作存短板弱项群众期盼相定差距12345热线越越浪费行政资源导致公引发效法办件期间居民合理诉求没满足反复拨政务服务热线进行投诉导致问题重复办理二涉部门交叉时工单办理质量提升分析程中发现工单处理涉职权交叉时存承办科室配合力现象导致工单实际解决率满意度高
三步工作算
（）提高政治站位12345工作加强***工作深度融合***＋热线工作充分发挥基层组织12345工作中引领作注重培养消费维权志愿者队伍壮基层组织领导够充分延伸12345源头治理末梢二进步发挥消费维权服务站专业优势加快构建源头治理模式利站点场现场会办工单解决问题充分发挥服务站工作解决群众诉求中基础作
（二）强化商品质量踪监测集中力量查处严重侵害消费者权益违法案件针五类重点商品服务商场超市农贸市场等集中消费重点场增加监测批次突出安全指标敦促业务科室认真组织开展商品质量定性连续性踪监测
（三）强化消费维权社会监督体系建设营造全社会参消费维权良环境消费维权行政约谈机制常态化切实消费纠纷解企业引导营者法觉履行消费维权社会责推动企业诚信体系建设努力营造良市场环境二持续开展放心消费某活动注重消费者营者双宣传引导积极开展政策解答解疑释惑等安抚工作三充分发挥舆宣传作围绕消费者关注热点难点进步加宣传力度真正消费维权引导合理消费发挥作
文档香网(httpswwwxiangdangnet)户传
《香当网》用户分享的内容，不代表《香当网》观点或立场，请自行判断内容的真实性和可靠性！
该内容是文档的文本内容，更好的格式请下载文档
现消费维权领域突出问题专项整治工作情况汇报：
工作开展情况
（）夯实工作根基提升维权效全面落实消费诉求处置率投诉回访满意率截目前受理分流转办类投诉举报民生事项件消费维权类诉求件调解成功率达二提升工作站位进步完善重机制进步建立会商研判机制月统计分析机制严格工作方案分步骤分阶段重点领域进行重点整治时诉率较高市场体采取点点式行政约谈截目前已约谈区消费纠纷易发体家三加强12315效评估评价引导消费纠纷易发企业加入ODR机制推动ODR线纠纷解决机制高数量高质量发展目前全区培育发展ODR机制单位家ODR线调解消费纠纷件四加强消费信息公示选定某商场通场外电子显示屏定期动社会公示投诉营者投诉数量投诉解决率等相关信息推动营者落实体责
（二）开展专项行动升温维权整治开展放心示范创建扩面提质行动结合创城督导双机公开检查日常监等工作辖区食品营单位开展全面摸排截目前已创建放心消费示范单位家择优推荐辖区
市级放心消费示范单位二积极开展合格式条款守护公行动制定某济技术开发区综合执法部公格式条款专项整治方案重点公事业（供水供电供气供热）网络交易汽车销售装饰装修餐饮服务家政服务摄影服务婚庆服务等行业开展合文监督检查截目前开展放心消费某合守护公行动次三开展消费环节忧退货扩展行动力推广线购物理退货承诺引导消费者正确行购物悔权鼓励更实体店动承诺7日理退货充分发挥型企业品牌专卖店连锁店等引领带动作截目前已创建理退货单位家四开展网络交易台四亮行动目前检查台营体家建性网站营者家五持续深入开展民生领域铁拳行动查办铁拳行动案件起中特种设备监案件1起销售侵犯注册商标专权商品案件起美容美发机构母婴品店化妆品违法案件3起计罚没金额万元
（三）凝聚工作合力造放心消费推进食安某品牌建设充分发挥监督抽检效针学校食堂农贸市场校园周边等重点区域开展专项整治截目前食品监督性抽检批次合格批次合格处置率时持续深化生产企业三标行动全区产家生产企业三标覆盖率达100二持续药品医疗器械营环
节开展监督检查农村区城乡接合部等重点区域严控药品医疗器械安全风险截目前已检查药品营单位家次药品单位家次检查疫苗接种点家次三强化特种设备安全监开展危化品企业特种设备气瓶充装单位专项整治行动采取四两直方式检查特种设备安全工作截目前出动检查员次检查企业家次督促整改问题项派出检查员次处理特种设备（电梯方面）投诉计件次四聚力推进质量强市建设推进消费品合格率专项整治制定消费品质量合格率提升工作方案工业产品质量监督抽检计划明确工作目标重点务根方案辖区15类重点消费品生产营企业进行全面摸排建立消费品生产流通企业台账五持续深入开展民生领域铁拳行动截目前查办铁拳行动案件起中特种设备监案件起销售侵犯注册商标专权商品案件起美容美发机构母婴品店化妆品违法案件起计罚没金额万元六加强重点领域价格监食杂店商超药店学校重点检查象重点检查未明码标价哄抬物价行截目前处理消费者诉求件办结率100切实保护广消费者合法权益七强化计量监推进计量宣传稳步进行截目前计量器具专项执法检查已检查市场余台计量器具查处合格计量器具商家
二存问题
解决群众诉求长期持续程认真反思接诉办工作存短板弱项群众期盼相定差距12345热线越越浪费行政资源导致公引发效法办件期间居民合理诉求没满足反复拨政务服务热线进行投诉导致问题重复办理二涉部门交叉时工单办理质量提升分析程中发现工单处理涉职权交叉时存承办科室配合力现象导致工单实际解决率满意度高
三步工作算
（）提高政治站位12345工作加强***工作深度融合***＋热线工作充分发挥基层组织12345工作中引领作注重培养消费维权志愿者队伍壮基层组织领导够充分延伸12345源头治理末梢二进步发挥消费维权服务站专业优势加快构建源头治理模式利站点场现场会办工单解决问题充分发挥服务站工作解决群众诉求中基础作
（二）强化商品质量踪监测集中力量查处严重侵害消费者权益违法案件针五类重点商品服务商场超市农贸市场等集中消费重点场增加监测批次突出安全指标敦促业务科室认真组织开展商品质量定性连续性踪监测
（三）强化消费维权社会监督体系建设营造全社会参消费维权良环境消费维权行政约谈机制常态化切实消费纠纷解企业引导营者法觉履行消费维权社会责推动企业诚信体系建设努力营造良市场环境二持续开展放心消费某活动注重消费者营者双宣传引导积极开展政策解答解疑释惑等安抚工作三充分发挥舆宣传作围绕消费者关注热点难点进步加宣传力度真正消费维权引导合理消费发挥作
文档香网(httpswwwxiangdangnet)户传
《香当网》用户分享的内容，不代表《香当网》观点或立场，请自行判断内容的真实性和可靠性！
该内容是文档的文本内容，更好的格式请下载文档
