X县数资源理局2023年工作总结2024年工作计划
年X县数资源理局新时代中国特色社会义思想指导学贯彻XX精神贯彻落实省市县改两五做会议精神坚定执行县委县政府级达项指标务切实履行数资源政务服务项职现具体工作情况总结
2023年工作开展情况
（）数资源工作
局立足数资源理职托X县信息化建设基础提出四三中心五台N应建设模式四：朵云（政务云）张网（电子政务外网）张图（GIS张图）堵墙（网络安全防护）三中心：县政府云计算中心数中心智慧城市运营中心五台：视频资源交换台数享交换台理信息时空云台网格化综合理台XXX办台N应：基基础设施开展网办事厅安X智慧安监智慧城智慧教育智慧档案等智慧应建设逐步实现社会治理精准化城市理精细化
1智慧城市运营指挥中心建设数赋智慧城市建设县政务服务厅二楼建设智慧城市运营指挥中心接入数中心理台理信息时空云台视频资源交换台网格化理系统蓝天卫士高空监控系统智慧水务等系统承担城市运营理指挥工作统筹规划机制建设综合协调应急指挥信息汇聚态势监测等职政府理决策部门信息享社会公服务提供支撑实现城市运营理科学化精细化智慧化目前指挥中心配备LED屏48席位入驻生态环保分局城局交通局公安局水利局供水公司等部门进步满足城市运行理应急指挥调度需求实现更精准智政府决策理事件集中处置智化手段助力社会治理创新
2理信息时空云台建设进步丰富时空数X县智慧城市数字城市理空间框架已成果县建设理信息时空云台实现统时空基础规划布局分析决策全面服务政府决策济发展公众生活奠定全县健康发展基础助力智慧城市建设目前已汇聚全县然资源规划局城局住建局交通局教育局民政局公安局等17部门196类2019万余条时空数生产加工110方公里高清城市三维数整合处理40方公里城市电力排水燃气通信类线三维数注入时间空间属性标识建成虚实体宏观微观结合统时空数库2020年12月项目正式线两年运行智慧交通智慧水务网格化城等众领域场景取良成效荣获2021年全国理信息产业优秀工程铜奖年入选XX省第二批城市脑应试点项目
3视频资源交换台建设解决视频监控资源统筹规划位联网享规范等问题县建设视频资源交换台通整合县现监控视频资源构建县级视频资源库目前已接入公安天网电子警察蓝天卫士移动机房县级乡镇医疗机构镇村便民服务中心（站）学校等企事业部门视频资源8000余路分权分责公安城环保等部门应提供视频数支撑助分布式行处理架构实现海量视频信息快速搜索视频浓缩行高效智分析提高信息系统协享程度效率
4推动全国数直达基层试点建设2022年X入选全国数直达基层试点县县数资源理局抢抓试点机遇托县数中心建设X县数资源目录理台汇集部门信息数通清洗转换等数处理手段整合形成X县口法理信息等基础数库推动数资源集享台目前已接66部门1491类数数量达61亿条市数中心县住建局县公安局县应急理局等家单位建立实时交换机制根实际需基层回流时提升基层社会治理力抓手托网格化社会理模式遵社会综合治理基础数规范建设数字化基层治理系统台实网格划分成云网格动房动思路房找户单位实现社区员数电子化目前全县已划分4644网格录入员信息约182万定位房屋93万户通台部门数回流镇村助力基层政府科学决策精准服务镇村网格员动态掌握辖区社会基础信息库包括房事物情组织单位等种社会基础信息开展社会理惠民服务提供基础数支撑实现事出网格事出社区终实现社会治理新模式城市精细化理
5筑牢数保障进步加强数应局县乡村振兴局县社局县审计局县房中心等家单位提供常态化数享受遇员家庭住房情况车辆情况工商注册情况等进行摸底服务县低保养老金发放保障房申请理等项业务提供数187万次疫情期间局重点群区域核酸检测等提供核酸数70余次数72亿条通数技术极减少力时间成数处理效率显著提升
6推行金农信e贷服务金农信e贷县农商行应互联网＋数发展趋势助力乡村振兴战略实施落实跑次改革提升普惠金融质效重举措县数中心数驱动提供全线助化便捷贷款服务县数中心信审查提供18接口服务中包括公民身份信息婚姻信息车辆信息社保信息公积金信息低保信息违章信息新农合信息动产信息等数企业群众申请贷款需提供繁琐贷款资料快三分钟放款2019年4月17日线农商行金农信e贷业务授信户数207万户授信金额191亿元信金额达97亿元
7加快推进智慧社区建设选取XX社区作X县智慧社区试点托X家网台统门户形式集成智慧社区服务云台包含政务服务物业服务养老服务周边商圈服务等利信息化技术手段断提升社区理智化专业化水智慧社区建设实际成效提升居民获感幸福感安全感
8统筹信息化项目理省市关文件求局统筹做信息化项目理工作年组织专家审核证信息化项目14审核项目总金额约1亿元2016年局审核证核减项目预算金额约2亿元审核项目总金额约76亿元节约金额约占项目总金额26％效避免重复建设县财政节约资金年组织专家验收项目17项目累计金额约4300万元公安局前哨系统采购建设项目司法局远程视讯系统项目等
9加强电子政务网理省市关加强电子政务建设总体求稳步推进全县电子政务建设应工作县2008年正式启动电子政务外网集中台建设工作机构改革数资源理局负责理协调工作目前县电子政务外网建设已覆盖全县县直单位32乡镇310行政村（社区）托电子政务外网建设政务云台数享交换台理信息时空云台等业务台业务系统提供基础支撑中华民国网络安全法网络安全等级保护相关求定期开展三级等保测评工作时求电子政务外网运维单位做网络安全防护工作效防范蓄意攻击破坏网络信息系统传播粘贴非法信息等突发紧急事件发生全方位保证电子政务外网安全运行
（二）政务服务工作
1深入推进网门次改革托XXX办台县类政务服务事项已全部进驻县政务服务厅目前县厅入驻XX政务服务网事项1796项应进必进求推动X县税务局社局公安局房中心县司法法律援助中心公证处等家单位整合入驻县政务服务厅县政务服务厅站式集成式建设目标进步迈进
2深推进综合窗口改革县2020年9月25日全市率先推行前台综合受理台分类审批窗口统出件政务服务工作模式提高办事效率规范办事行避免窗口岗位流动性业务部门化等问题2021年11月份省数资源理局受省政府分领导委托专门X调研综合窗口改革情况拟全省范围进行推广目前厅设置差受理综合窗口28全省设置综合窗口规模县级政务服务厅企业开办工程建项目审批动产登记等领域相关事项均综合窗口进行办理年综合窗口受理办件156787件进步提升综合窗口改革质效局全省率先推行综合窗口柜台式肩肩服务模式工作员柜台走柜台外办事群众阻碍交流缩短政府办事群众距离限制实现受理员办帮办角色转变进步拉服务距离增强办事体验提高群众满意度目前政务服务北厅医保卫健社民政等39窗口均已推行肩肩服务取良社会反响
3常态化推进手坐窗口工作X县印发X县政务服务单位手坐窗口工作实施方案组织全县政务服务部门手分负责志深入政务服务厅开展坐窗口活动4月4日开展活动全县单位负责分负责窗口换岗接班采取帮办代办陪办坐窗办等形式走流程体验1731项事项办理截目前单位手坐窗口167次分领导坐窗口836次发现解决问题109（次）
4推动全国体化政务服务台建设应基层联系点试点建设2023年X入选全国体化政务服务台建设应基层联系点试点县县通差评体系12345政务服务便民热线办成事反映窗口等渠道全国体化政务服务台投诉建议体系接联动断强化企业群众常态化沟通互动动发现办事堵点时掌握企业群众办事中急难愁盼问题畅通堵点问题直达反馈通道进步发挥县级台直接联系服务群众中作
5提供涉企事项帮办代办服务局协调17相关单位梳理245涉企服务事项进步减少群众企业跑腿次数通组建帮办代办队伍设立帮办代办专区建立帮办代办工作机制政务服务厅县园两区企业群众提供贴心帮办代办服务年已企业群众提供794次帮办代办服务
6全面推行制度两窗口工作举措2022年2月26日起X县政务服务厅实施周末轮岗制度设立涉企服务窗口找茬窗口效解决企业群众班时间没空办休息时间没处办办事时碰难点堵点反映畅困扰举措实施周末累计办事29199件企业服务窗口办理事项16件找茬窗口办理7件
7设置企业服务专厅围绕实现前台差全项受理目标政务服务厅二楼设置企业服务专厅引入政务服务综窗超级柜台集成化体化智柜台硬件设备载体通机话动定位办事点材料动分类材料智审核等智化服务幅度降低综窗员业务力求真正做柜机办理400涉企服务高频事项窗口员专科受理全科受理转变截目前企业服务专厅已企业提供办件服务760次
8推广免申享惠企模式进步解决企业奖补兑现难掌握信息称申报时间短审批慢等实际问题加快完善奖补事项基础政策类发布查询受理审核兑现全流程机制X县积极推广免申享惠企模式XXX市政策奖补兑现台梳理发布政策188条涉政策文件76相关业务部门27家中免申享政策158项限时享政策30项企业通XXX市政策奖补兑现台方便快捷找适政策容台实行张表单窗口分类审核集中支付审核运行机制政策部门受理审核期限财政部门兑现资金期限进行明确效解决财政奖补难烦慢问题审批效率提升
9推进政务服务事项集成化办理深化件事次办改革局标学沪苏浙等区助企便民件事次办事项加快实现更政务服务集约集成便捷高效首创首局积极协调县公安局县卫健委县医保局县社局稳步推进出生件事工作减少群众办理出生医学证明新生入户等办理时间截目前已通出生件事联办台签发5967张出生医学证明时协调民政局社局医保局推进公民婚育件事扶贫助残件事公民身件事工作进步加强数应XXXAPP线动产登记掌办服务实现手机办理动产首次登记转移登记变更登记等21登记事项
10深推动助设备配备深化放服改革求加快推进政务服务标准化规范化便利化切实方便企业群众办事局积极探索政务服务助终端生活圈商业圈基层政务服务场等员密集区延伸造政务助服务15分钟便利圈进步降低群众办事成优化营商环境截目前已全县镇村便民服务中心（站）园区商场银行通讯运营商网点等场投放XX省体化助终端36台联合X农商行实现政务＋金融智慧服务网点覆盖全县乡镇投放助设备40余台线省市级助办事项58项县级服务事项20项投放已累计业务办理量19354件累计服务群众14540次
11推行县级高频事项沉工作加强镇村政务服务标准化规范化建设充分发挥镇村办事厅服务作局组织乡镇便民服务中心综窗员分批县政务服务厅综合窗口顶岗实县政务服务厅综合窗口工作员群众办理业务学掌握政务服务类事项办理流程班学县政务服务厅号机助机等区域日常服务容断提升乡镇综窗员服务意识行规范业务力利推动事项沉工作局邀请县社局医保局市场监督局农业农村局公安局卫健委税务局等7家单位针公卫生许类社会保险办理类企业开办类等76项事项乡镇综窗员进行业务指导确保县级事项放接住外局协动产登记中心断拓展动产登记业务社区金融机构开发企业等延伸更企业群众服务
12力推行互联网＋监加快推进县事中事监体系建设局全县涉互联网＋监事项单位进行线培训工作逐步推进国家部委省市发监事项认领编制工作截目前县认领监事项710项认领率100％编制监事项831项编制率100％截目前监事项覆盖率7882％累计录入监行数42648条
13扎实做12345政务服务便民热线办理工作局2022年2月17日承办12345政务服务便民热线断创新工作方法加督办力度真心实意帮助群众排忧解难切实解决群众关心实际问题年报市12345热线关营商环境监督分线X县政策专员名单39县直单位12345热线台受理工单14583件已办结14194件处理中389件办结率973％受理涉企工单440件已办结433件办结率984％
（三）厅理工作
1完善X县数资源理局（政务服务理局）机关效建设十项制度进步加强作风效建设进步培养工作员务实高效文明工作作风提高机关行政效工作效率便民服务水更民群众服务根效建设关规定完善首问负责制次性告知制延时服务制等十项制度
2制定X县政务服务厅巡查细实现巡查工作标准化理严格实行天四卡考勤制度组建厅巡查组天进行定时巡查服务厅工作员班情况岗位情况作风建设情况履行请销假手续等进行督查督查考核股坚持月窗口员出勤迟请假公出违反纪律等情况进行汇总函形式时告知派驻单位截目前发函210份
3探索推出晨会夕会制度天利班前10分钟组织综合窗口员开展晨会讲评部署工作提出纪律求强调注意事项全天工作加油鼓劲切实弹服务前奏曲天午班天工作进行总结做出肯定指导解决天遇问题
（四）建工作
1围绕服务中心工作开展建工作年局组建＋政务服务抓手探索建中心工作融合新途径专题研究建工作7次紧密结合工作实际谋划创建便民高效规范贴心政务服务建品牌组织召开2022年度组织生活会全体员深入查摆问题剖析身足提出改进措施促进身支部提升开展清明祭扫活动牢记殷切嘱托感悟思想伟力等11次题日活动开展加快推进件事次办’造政务服务升级版锤炼性修养筑牢思想堤坝4次专题课开展类员活动47次结合学容开展专题研讨10次谈心谈话活动13次
2严格落实风廉政建设责制坚持风廉政建设反腐败工作中心务工作研究部署检查落实研究制定2023年度风廉政建设工作计划X县数资源理局2023年落实全面严治推进风廉政建设反腐败工作务分解明确局领导班子责体政手第责实行岗双责发风廉政建设责制分工告知书签订风廉政建设工作承诺书风廉政建设责制落实位班子成员责股室责严格执行廉政风险防控点排查完善级抓级级级级级负责工作机制加强思想政治学教育引导强化法纪教育年开展锤炼性修养筑牢思想堤坝廉政课等活动观警示教育片窗口服务员行（2021）鲁15行终404号履行法定职责案庭审视频引导员干部坚守理想信念严明公私界限严格家风家教牢理想信念总开关筑牢廉洁律压舱石年开展警示教育13次谈心谈话12次
3切实抓意识形态工作年局组召开意识形态专题会议4次形成意识形态分析研判报告2份网络意识形态结3份召开意识形态工作推进会6次严格做宣传信息报送工作学强国XXX日报县政府网站报送局机关建政务服务数资源理等工作信息126条局发布信息市级媒体采16条中X县手坐窗口’换位体验创新服务质效新高度省政务情采通X县数理局发布微信公众号发布业务工作视频54条县文联联合开展文艺进万家健康新时代文明实践文艺志愿服务活动开展庆祝三八妇女节活动开展尊敬母亲关爱母亲孝敬母亲母亲节题系列活动端午中秋节际开展迎端午包粽子迎中秋贺国庆活动深入挖掘中国传统节日深厚文化底蕴力弘扬中华民族优秀文化
二存问题
2023年X县数资源理局项工作取定成绩存问题：
（）数字化场景市民生活政府决策中应充分局托数字X建设基础XXX办台开发线干数字化应场景数字化基层治理系统理信息时空云台等投入X县智慧城市运营指挥中心目前数资源享够完善单位入驻指挥中心意愿强等原导致场景应充分服务市民生活政府决策力未充分发挥
（二）政务数资源集工作推进困难开展政务数集工作中部分单位业务台部委省市建系统技术标准系统理权限县级导致数资源接整合困难相关政务数法实现接集容易形成信息孤岛数烟囱目前问题亟须省级层面统筹推动单位业务系统接通进步解放信息化生产力
（三）基层政务服务力较薄弱目前县乡镇没建立专门政务服务机构镇村政务服务工作员辖区政府办公室站员兼职负责普遍存员流动性身兼数职情况存部分基层窗口员民服务理念强动服务热情服务够问题镇（村）便民服务中心（站）集中办事功整体强综合窗口差受理尚未实现
三2024年工作计划
2024年X县数资源理局继续围绕提升政务服务效提高数理力优化营商环境方面高质量开展工作
1持续推动全国数直达基层试点建设托城市脑台强化数资源享推进国务院政务数直达基层加快数字政府建设优化数享流程形成贯通市县镇村数通道横覆盖县直部门基格局支撑数字X数字乡村建设城市脑类应场景数需求持续发挥数资源享提升基层治理力服务企业群众等方面积极作
2加快推进数字乡村建设完善数字化基层治理系统断优化房关系相关口标签信息丰富台数信息开展社会理惠民服务提供基础数支撑实现事出网格事出社区进步提升基层社会治理力建设X县基层减负张表信息理系统制定统表格数报规范引入先进数采集分析工具实现数动化处理智化理进步减少基层员工作量提高报送数准确性时性逐步解决基层数享难重复录头报等问题
3统筹信息化项目理省市文件求统筹做全县信息化项目规划立项审查程监督竣工验收绩效评估日常协调做全县重信息化系统工程项目组织协调建设运维日常理安全保障组织专家审核证信息化项目核减项目预算金额避免重复建设提高财政资金投资效益
4持续深化件事次办改革常态化清单化标学沪苏浙等区助企便民件事次办事项研究推进机制创新流程重塑期实现常态运行标学先发区政务服务事项线运行机制模式通鉴＋创新方式加快实现更政务服务集约集成便捷高效首创首
5聚焦考核助力营商环境持续践行省市县持续深化改两全面提升工作效会求全力做创优营商环境政务服务领域指标考核工作加强县直单位乡镇调度指导服务精准度政策免申享电子证质量数接口调政务目录编制综合窗口建设XXX办应推广情况等指标做安排部署积极查漏补缺推动考评指标达先进位次
6进步加强基层政务服务力水建设镇村便民服务中心（站）造统标准规范高效政务服务运行体制推行差受理综合窗口推广应全省通办系统推进省体化助服务设备覆盖全部乡镇基层服务办快办易办办转变企业群众需求导进步提升基层厅软硬件建设水积极配备便民设施提供更性化便民利民服务造更温馨舒适办事环境断推动政务服务标准化规范化便利化建设
7序推进XXXXXXXXX三端建设工作省市统部署持续优化XXX便民服务推广XXXXXX力争早日实现XXXXXX前端受理XXX端事项办理实现政务服务全流程数字化办理
8坚持建促进业务发展始终理学作坚定理想信念提升政治力基途径持续深入学贯彻新时代中国特色社会义思想保证季度研讨少次筑牢理想信念根基强化学致切实做学懂弄通做实发挥员示范带动作全局形成敢担作干事业浓厚氛围建工作融入数理政务服务等工作方面环节抓建促推项重点工作落实积极服务意识服务力工作方法等方面进行研究探索营造抓建促作风转变抓建促服务效提升优良工作氛围
9持续推进法治政府建设持续深入学宣传贯彻落实法治思想强化法律法规学推动法治思想深入心落生根严格落实法治政府建设第责责局负责志带头讲法治课举办法治讲座组织干部职工旁听庭审进步提升干部法治意识积极开展法治宣传落实普法责制结合重时间节点政务服务厅开展宣传活动营造全民尊法学法守法法良氛围
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年X县数资源理局新时代中国特色社会义思想指导学贯彻XX精神贯彻落实省市县改两五做会议精神坚定执行县委县政府级达项指标务切实履行数资源政务服务项职现具体工作情况总结
2023年工作开展情况
（）数资源工作
局立足数资源理职托X县信息化建设基础提出四三中心五台N应建设模式四：朵云（政务云）张网（电子政务外网）张图（GIS张图）堵墙（网络安全防护）三中心：县政府云计算中心数中心智慧城市运营中心五台：视频资源交换台数享交换台理信息时空云台网格化综合理台XXX办台N应：基基础设施开展网办事厅安X智慧安监智慧城智慧教育智慧档案等智慧应建设逐步实现社会治理精准化城市理精细化
1智慧城市运营指挥中心建设数赋智慧城市建设县政务服务厅二楼建设智慧城市运营指挥中心接入数中心理台理信息时空云台视频资源交换台网格化理系统蓝天卫士高空监控系统智慧水务等系统承担城市运营理指挥工作统筹规划机制建设综合协调应急指挥信息汇聚态势监测等职政府理决策部门信息享社会公服务提供支撑实现城市运营理科学化精细化智慧化目前指挥中心配备LED屏48席位入驻生态环保分局城局交通局公安局水利局供水公司等部门进步满足城市运行理应急指挥调度需求实现更精准智政府决策理事件集中处置智化手段助力社会治理创新
2理信息时空云台建设进步丰富时空数X县智慧城市数字城市理空间框架已成果县建设理信息时空云台实现统时空基础规划布局分析决策全面服务政府决策济发展公众生活奠定全县健康发展基础助力智慧城市建设目前已汇聚全县然资源规划局城局住建局交通局教育局民政局公安局等17部门196类2019万余条时空数生产加工110方公里高清城市三维数整合处理40方公里城市电力排水燃气通信类线三维数注入时间空间属性标识建成虚实体宏观微观结合统时空数库2020年12月项目正式线两年运行智慧交通智慧水务网格化城等众领域场景取良成效荣获2021年全国理信息产业优秀工程铜奖年入选XX省第二批城市脑应试点项目
3视频资源交换台建设解决视频监控资源统筹规划位联网享规范等问题县建设视频资源交换台通整合县现监控视频资源构建县级视频资源库目前已接入公安天网电子警察蓝天卫士移动机房县级乡镇医疗机构镇村便民服务中心（站）学校等企事业部门视频资源8000余路分权分责公安城环保等部门应提供视频数支撑助分布式行处理架构实现海量视频信息快速搜索视频浓缩行高效智分析提高信息系统协享程度效率
4推动全国数直达基层试点建设2022年X入选全国数直达基层试点县县数资源理局抢抓试点机遇托县数中心建设X县数资源目录理台汇集部门信息数通清洗转换等数处理手段整合形成X县口法理信息等基础数库推动数资源集享台目前已接66部门1491类数数量达61亿条市数中心县住建局县公安局县应急理局等家单位建立实时交换机制根实际需基层回流时提升基层社会治理力抓手托网格化社会理模式遵社会综合治理基础数规范建设数字化基层治理系统台实网格划分成云网格动房动思路房找户单位实现社区员数电子化目前全县已划分4644网格录入员信息约182万定位房屋93万户通台部门数回流镇村助力基层政府科学决策精准服务镇村网格员动态掌握辖区社会基础信息库包括房事物情组织单位等种社会基础信息开展社会理惠民服务提供基础数支撑实现事出网格事出社区终实现社会治理新模式城市精细化理
5筑牢数保障进步加强数应局县乡村振兴局县社局县审计局县房中心等家单位提供常态化数享受遇员家庭住房情况车辆情况工商注册情况等进行摸底服务县低保养老金发放保障房申请理等项业务提供数187万次疫情期间局重点群区域核酸检测等提供核酸数70余次数72亿条通数技术极减少力时间成数处理效率显著提升
6推行金农信e贷服务金农信e贷县农商行应互联网＋数发展趋势助力乡村振兴战略实施落实跑次改革提升普惠金融质效重举措县数中心数驱动提供全线助化便捷贷款服务县数中心信审查提供18接口服务中包括公民身份信息婚姻信息车辆信息社保信息公积金信息低保信息违章信息新农合信息动产信息等数企业群众申请贷款需提供繁琐贷款资料快三分钟放款2019年4月17日线农商行金农信e贷业务授信户数207万户授信金额191亿元信金额达97亿元
7加快推进智慧社区建设选取XX社区作X县智慧社区试点托X家网台统门户形式集成智慧社区服务云台包含政务服务物业服务养老服务周边商圈服务等利信息化技术手段断提升社区理智化专业化水智慧社区建设实际成效提升居民获感幸福感安全感
8统筹信息化项目理省市关文件求局统筹做信息化项目理工作年组织专家审核证信息化项目14审核项目总金额约1亿元2016年局审核证核减项目预算金额约2亿元审核项目总金额约76亿元节约金额约占项目总金额26％效避免重复建设县财政节约资金年组织专家验收项目17项目累计金额约4300万元公安局前哨系统采购建设项目司法局远程视讯系统项目等
9加强电子政务网理省市关加强电子政务建设总体求稳步推进全县电子政务建设应工作县2008年正式启动电子政务外网集中台建设工作机构改革数资源理局负责理协调工作目前县电子政务外网建设已覆盖全县县直单位32乡镇310行政村（社区）托电子政务外网建设政务云台数享交换台理信息时空云台等业务台业务系统提供基础支撑中华民国网络安全法网络安全等级保护相关求定期开展三级等保测评工作时求电子政务外网运维单位做网络安全防护工作效防范蓄意攻击破坏网络信息系统传播粘贴非法信息等突发紧急事件发生全方位保证电子政务外网安全运行
（二）政务服务工作
1深入推进网门次改革托XXX办台县类政务服务事项已全部进驻县政务服务厅目前县厅入驻XX政务服务网事项1796项应进必进求推动X县税务局社局公安局房中心县司法法律援助中心公证处等家单位整合入驻县政务服务厅县政务服务厅站式集成式建设目标进步迈进
2深推进综合窗口改革县2020年9月25日全市率先推行前台综合受理台分类审批窗口统出件政务服务工作模式提高办事效率规范办事行避免窗口岗位流动性业务部门化等问题2021年11月份省数资源理局受省政府分领导委托专门X调研综合窗口改革情况拟全省范围进行推广目前厅设置差受理综合窗口28全省设置综合窗口规模县级政务服务厅企业开办工程建项目审批动产登记等领域相关事项均综合窗口进行办理年综合窗口受理办件156787件进步提升综合窗口改革质效局全省率先推行综合窗口柜台式肩肩服务模式工作员柜台走柜台外办事群众阻碍交流缩短政府办事群众距离限制实现受理员办帮办角色转变进步拉服务距离增强办事体验提高群众满意度目前政务服务北厅医保卫健社民政等39窗口均已推行肩肩服务取良社会反响
3常态化推进手坐窗口工作X县印发X县政务服务单位手坐窗口工作实施方案组织全县政务服务部门手分负责志深入政务服务厅开展坐窗口活动4月4日开展活动全县单位负责分负责窗口换岗接班采取帮办代办陪办坐窗办等形式走流程体验1731项事项办理截目前单位手坐窗口167次分领导坐窗口836次发现解决问题109（次）
4推动全国体化政务服务台建设应基层联系点试点建设2023年X入选全国体化政务服务台建设应基层联系点试点县县通差评体系12345政务服务便民热线办成事反映窗口等渠道全国体化政务服务台投诉建议体系接联动断强化企业群众常态化沟通互动动发现办事堵点时掌握企业群众办事中急难愁盼问题畅通堵点问题直达反馈通道进步发挥县级台直接联系服务群众中作
5提供涉企事项帮办代办服务局协调17相关单位梳理245涉企服务事项进步减少群众企业跑腿次数通组建帮办代办队伍设立帮办代办专区建立帮办代办工作机制政务服务厅县园两区企业群众提供贴心帮办代办服务年已企业群众提供794次帮办代办服务
6全面推行制度两窗口工作举措2022年2月26日起X县政务服务厅实施周末轮岗制度设立涉企服务窗口找茬窗口效解决企业群众班时间没空办休息时间没处办办事时碰难点堵点反映畅困扰举措实施周末累计办事29199件企业服务窗口办理事项16件找茬窗口办理7件
7设置企业服务专厅围绕实现前台差全项受理目标政务服务厅二楼设置企业服务专厅引入政务服务综窗超级柜台集成化体化智柜台硬件设备载体通机话动定位办事点材料动分类材料智审核等智化服务幅度降低综窗员业务力求真正做柜机办理400涉企服务高频事项窗口员专科受理全科受理转变截目前企业服务专厅已企业提供办件服务760次
8推广免申享惠企模式进步解决企业奖补兑现难掌握信息称申报时间短审批慢等实际问题加快完善奖补事项基础政策类发布查询受理审核兑现全流程机制X县积极推广免申享惠企模式XXX市政策奖补兑现台梳理发布政策188条涉政策文件76相关业务部门27家中免申享政策158项限时享政策30项企业通XXX市政策奖补兑现台方便快捷找适政策容台实行张表单窗口分类审核集中支付审核运行机制政策部门受理审核期限财政部门兑现资金期限进行明确效解决财政奖补难烦慢问题审批效率提升
9推进政务服务事项集成化办理深化件事次办改革局标学沪苏浙等区助企便民件事次办事项加快实现更政务服务集约集成便捷高效首创首局积极协调县公安局县卫健委县医保局县社局稳步推进出生件事工作减少群众办理出生医学证明新生入户等办理时间截目前已通出生件事联办台签发5967张出生医学证明时协调民政局社局医保局推进公民婚育件事扶贫助残件事公民身件事工作进步加强数应XXXAPP线动产登记掌办服务实现手机办理动产首次登记转移登记变更登记等21登记事项
10深推动助设备配备深化放服改革求加快推进政务服务标准化规范化便利化切实方便企业群众办事局积极探索政务服务助终端生活圈商业圈基层政务服务场等员密集区延伸造政务助服务15分钟便利圈进步降低群众办事成优化营商环境截目前已全县镇村便民服务中心（站）园区商场银行通讯运营商网点等场投放XX省体化助终端36台联合X农商行实现政务＋金融智慧服务网点覆盖全县乡镇投放助设备40余台线省市级助办事项58项县级服务事项20项投放已累计业务办理量19354件累计服务群众14540次
11推行县级高频事项沉工作加强镇村政务服务标准化规范化建设充分发挥镇村办事厅服务作局组织乡镇便民服务中心综窗员分批县政务服务厅综合窗口顶岗实县政务服务厅综合窗口工作员群众办理业务学掌握政务服务类事项办理流程班学县政务服务厅号机助机等区域日常服务容断提升乡镇综窗员服务意识行规范业务力利推动事项沉工作局邀请县社局医保局市场监督局农业农村局公安局卫健委税务局等7家单位针公卫生许类社会保险办理类企业开办类等76项事项乡镇综窗员进行业务指导确保县级事项放接住外局协动产登记中心断拓展动产登记业务社区金融机构开发企业等延伸更企业群众服务
12力推行互联网＋监加快推进县事中事监体系建设局全县涉互联网＋监事项单位进行线培训工作逐步推进国家部委省市发监事项认领编制工作截目前县认领监事项710项认领率100％编制监事项831项编制率100％截目前监事项覆盖率7882％累计录入监行数42648条
13扎实做12345政务服务便民热线办理工作局2022年2月17日承办12345政务服务便民热线断创新工作方法加督办力度真心实意帮助群众排忧解难切实解决群众关心实际问题年报市12345热线关营商环境监督分线X县政策专员名单39县直单位12345热线台受理工单14583件已办结14194件处理中389件办结率973％受理涉企工单440件已办结433件办结率984％
（三）厅理工作
1完善X县数资源理局（政务服务理局）机关效建设十项制度进步加强作风效建设进步培养工作员务实高效文明工作作风提高机关行政效工作效率便民服务水更民群众服务根效建设关规定完善首问负责制次性告知制延时服务制等十项制度
2制定X县政务服务厅巡查细实现巡查工作标准化理严格实行天四卡考勤制度组建厅巡查组天进行定时巡查服务厅工作员班情况岗位情况作风建设情况履行请销假手续等进行督查督查考核股坚持月窗口员出勤迟请假公出违反纪律等情况进行汇总函形式时告知派驻单位截目前发函210份
3探索推出晨会夕会制度天利班前10分钟组织综合窗口员开展晨会讲评部署工作提出纪律求强调注意事项全天工作加油鼓劲切实弹服务前奏曲天午班天工作进行总结做出肯定指导解决天遇问题
（四）建工作
1围绕服务中心工作开展建工作年局组建＋政务服务抓手探索建中心工作融合新途径专题研究建工作7次紧密结合工作实际谋划创建便民高效规范贴心政务服务建品牌组织召开2022年度组织生活会全体员深入查摆问题剖析身足提出改进措施促进身支部提升开展清明祭扫活动牢记殷切嘱托感悟思想伟力等11次题日活动开展加快推进件事次办’造政务服务升级版锤炼性修养筑牢思想堤坝4次专题课开展类员活动47次结合学容开展专题研讨10次谈心谈话活动13次
2严格落实风廉政建设责制坚持风廉政建设反腐败工作中心务工作研究部署检查落实研究制定2023年度风廉政建设工作计划X县数资源理局2023年落实全面严治推进风廉政建设反腐败工作务分解明确局领导班子责体政手第责实行岗双责发风廉政建设责制分工告知书签订风廉政建设工作承诺书风廉政建设责制落实位班子成员责股室责严格执行廉政风险防控点排查完善级抓级级级级级负责工作机制加强思想政治学教育引导强化法纪教育年开展锤炼性修养筑牢思想堤坝廉政课等活动观警示教育片窗口服务员行（2021）鲁15行终404号履行法定职责案庭审视频引导员干部坚守理想信念严明公私界限严格家风家教牢理想信念总开关筑牢廉洁律压舱石年开展警示教育13次谈心谈话12次
3切实抓意识形态工作年局组召开意识形态专题会议4次形成意识形态分析研判报告2份网络意识形态结3份召开意识形态工作推进会6次严格做宣传信息报送工作学强国XXX日报县政府网站报送局机关建政务服务数资源理等工作信息126条局发布信息市级媒体采16条中X县手坐窗口’换位体验创新服务质效新高度省政务情采通X县数理局发布微信公众号发布业务工作视频54条县文联联合开展文艺进万家健康新时代文明实践文艺志愿服务活动开展庆祝三八妇女节活动开展尊敬母亲关爱母亲孝敬母亲母亲节题系列活动端午中秋节际开展迎端午包粽子迎中秋贺国庆活动深入挖掘中国传统节日深厚文化底蕴力弘扬中华民族优秀文化
二存问题
2023年X县数资源理局项工作取定成绩存问题：
（）数字化场景市民生活政府决策中应充分局托数字X建设基础XXX办台开发线干数字化应场景数字化基层治理系统理信息时空云台等投入X县智慧城市运营指挥中心目前数资源享够完善单位入驻指挥中心意愿强等原导致场景应充分服务市民生活政府决策力未充分发挥
（二）政务数资源集工作推进困难开展政务数集工作中部分单位业务台部委省市建系统技术标准系统理权限县级导致数资源接整合困难相关政务数法实现接集容易形成信息孤岛数烟囱目前问题亟须省级层面统筹推动单位业务系统接通进步解放信息化生产力
（三）基层政务服务力较薄弱目前县乡镇没建立专门政务服务机构镇村政务服务工作员辖区政府办公室站员兼职负责普遍存员流动性身兼数职情况存部分基层窗口员民服务理念强动服务热情服务够问题镇（村）便民服务中心（站）集中办事功整体强综合窗口差受理尚未实现
三2024年工作计划
2024年X县数资源理局继续围绕提升政务服务效提高数理力优化营商环境方面高质量开展工作
1持续推动全国数直达基层试点建设托城市脑台强化数资源享推进国务院政务数直达基层加快数字政府建设优化数享流程形成贯通市县镇村数通道横覆盖县直部门基格局支撑数字X数字乡村建设城市脑类应场景数需求持续发挥数资源享提升基层治理力服务企业群众等方面积极作
2加快推进数字乡村建设完善数字化基层治理系统断优化房关系相关口标签信息丰富台数信息开展社会理惠民服务提供基础数支撑实现事出网格事出社区进步提升基层社会治理力建设X县基层减负张表信息理系统制定统表格数报规范引入先进数采集分析工具实现数动化处理智化理进步减少基层员工作量提高报送数准确性时性逐步解决基层数享难重复录头报等问题
3统筹信息化项目理省市文件求统筹做全县信息化项目规划立项审查程监督竣工验收绩效评估日常协调做全县重信息化系统工程项目组织协调建设运维日常理安全保障组织专家审核证信息化项目核减项目预算金额避免重复建设提高财政资金投资效益
4持续深化件事次办改革常态化清单化标学沪苏浙等区助企便民件事次办事项研究推进机制创新流程重塑期实现常态运行标学先发区政务服务事项线运行机制模式通鉴＋创新方式加快实现更政务服务集约集成便捷高效首创首
5聚焦考核助力营商环境持续践行省市县持续深化改两全面提升工作效会求全力做创优营商环境政务服务领域指标考核工作加强县直单位乡镇调度指导服务精准度政策免申享电子证质量数接口调政务目录编制综合窗口建设XXX办应推广情况等指标做安排部署积极查漏补缺推动考评指标达先进位次
6进步加强基层政务服务力水建设镇村便民服务中心（站）造统标准规范高效政务服务运行体制推行差受理综合窗口推广应全省通办系统推进省体化助服务设备覆盖全部乡镇基层服务办快办易办办转变企业群众需求导进步提升基层厅软硬件建设水积极配备便民设施提供更性化便民利民服务造更温馨舒适办事环境断推动政务服务标准化规范化便利化建设
7序推进XXXXXXXXX三端建设工作省市统部署持续优化XXX便民服务推广XXXXXX力争早日实现XXXXXX前端受理XXX端事项办理实现政务服务全流程数字化办理
8坚持建促进业务发展始终理学作坚定理想信念提升政治力基途径持续深入学贯彻新时代中国特色社会义思想保证季度研讨少次筑牢理想信念根基强化学致切实做学懂弄通做实发挥员示范带动作全局形成敢担作干事业浓厚氛围建工作融入数理政务服务等工作方面环节抓建促推项重点工作落实积极服务意识服务力工作方法等方面进行研究探索营造抓建促作风转变抓建促服务效提升优良工作氛围
9持续推进法治政府建设持续深入学宣传贯彻落实法治思想强化法律法规学推动法治思想深入心落生根严格落实法治政府建设第责责局负责志带头讲法治课举办法治讲座组织干部职工旁听庭审进步提升干部法治意识积极开展法治宣传落实普法责制结合重时间节点政务服务厅开展宣传活动营造全民尊法学法守法法良氛围
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