区政务服务数理局2022年工作总结2023年工作计划
*区政务服务数理局认真贯彻落实区委区政府重决策部署制定*区数字政府智慧城市建设十四五规划科学统筹谋划聚焦网统网通办网协等方面持续推动基层治理精细智群众办事方便快捷政府运行协高效2022年荣获中国领军智慧城区省三八红旗集体省县（区）级标杆政务服务中心市五劳动奖状等项荣誉
2022年工作总结
（）造城区治理体化台深化网统
深化民生诉求社会事件网统
1造民生诉求智慧理体系造民生诉求智慧理台整合12345热线视频AI智发现等10类事件源突出条块融合支持统分拨处置考评形成理闭环出台*区民生诉求服务改革实施方案制定统诉求事件权责清单强化诉求服务科学化理构建体化智理机制强化数事件分析应动生成周报月报等时化解矛盾纠纷提供效支撑
2深化视频智识分拨聚集城市理创文事件充分利现视频资源通智识技术实现垃圾暴露等26类场景智识已统筹2万路视频接入1500路试点已智发现事件20万件建立智识事件快速处置机制创新穿透式分拨试点短信通知整改核心见面执法纳入三场等15类超8000社会元体参提速事件处置问题发现处置时间压缩1时
二造批智慧项目全方位做民服务
构建分级分类动员组织体系纳入员先锋社会组织等群体托精准动员务驱动等推进元体参社区治理服务造居民互动安*门户站支持社区服务预约诉求意见反馈享政策获取等持续深化智慧教育云台建设线100应模块结合劳动教育体质健康提升等热点建立学业综合素质分析指标体系基实现超200学校50万名师生全覆盖提供服务完成*区智慧交通提升项目建设建成综合数仓76完成42信控路口升级改造完成11信控路口信号电警设备新建线救护车优先安心斑马线系统医患者师生安全出行保驾护航
（二）创新政务服务模式深化网通办
强化技术支撑优化服务体验持续完善i*台容集成3810项政务服务事项116项公服务服务超200万名群众实现免证办区街社三级全覆盖覆盖583事项涉173电子证推动457事项全市域通办通部署5G设备增设服务专区实现佛山贵阳连等11600事项*跨域通办破异办事跑难题深化反办服务新增证续期提醒等服务重点围绕港澳青年等群体提供补贴申领指引服务推动民政企业服务等10领域37事项纳入反办服务超55万次群众1万家商事体1万名创业者政策落效果显著提升
二构建体化政务服务体系建立基层业务交流长效工作机制定期联动级行政服务厅召开联席会议做常态化防疫创文等专项工作全市域通办等重点业务培训沉业务骨干街道社区驻点指导已完成10街道81社区全覆盖开展进商圈进楼宇进园区进社区进区宣讲活动围绕税务商事登记等容疫情期间援企运营扶持等政策开展深入解读指导办理开展10场活动服务企业超300家区厅设置直通车企业服务专区工作室制定*区行政服务厅重点企业直通车服务办理流程完善绿色通道服务机制100家重点企业提供业务申请受理咨询指导等贴心服务
（三）推动数字政府级台升级深化网协
升级区数字政府级台建立批跨部门横协智业务应提升台服务力托台创新造政府物业理系统实现政府物业资产租赁合安全全流程闭环理阶段操作均实现全留痕追溯
（四）全面强化基础支撑安全保障
夯实网络安全数安全保障制定*区信息化项目服务商数安全理办法（试行）全面提升区数安全理效积极落实省市求做粤盾2022深蓝2022攻防演练组织开展全区网络安全联合检查应急演练安全培训全年未发生重网络安全事件
二2023年工作计划
（）强化数字政府智慧城市建设统筹工作
持续优化信息化项目理年新发布深圳市市级政务信息化项目理办法*区政府投资全程理办法等相关文件进步完善区信息化项目理办法参省市区文件细化理项目范围优化项目规划流程制定信息化项目操作流程图做指引优化效评估方式方法局重点完善评估指标体系相关单位提供参考具体项目建设单位评
（二）持续提升性支撑力
全面推进BIMCIM台建设应图+台+N应思路建设区级视化城市空间数字台（CIM台）探索建设场景深度应完成业务应CIM台落图推动市区CIM台数汇聚享工作立足应场景需求导区需求单位合作完成BIM模型数CIM台导入工作确保建模质量BIM扩展性完成区CIM台BIM台接做统筹理统分结合先易难分级分类实施
二全面推进区级物联网台建设深圳市*区物联感知体系三年行动方案（20212023）建设区级物联网台根街道单位业务需求组织相关行业头部厂商造数接口标准探索建设行业场景应完成业务应CIM台数交互联动工作立足应场景需求导万物互联网感知建设目标区需求单位通力合作完成原设备兼容新建设备接入工作确保建设质量台适应性造良区级物联网感知体系数环境
三持续深化视频智识应开展街道推广培训工作加快台街道实现全区事件动分拨直达终责体动审核处置结果快形成部门责事件分类标准快速处置处置监结合体系完成前端移动补盲建设辖区监控点位重点区域进行布置补盲结合应场景灵活调整AI算法增加治理力断优化智识算法增加接入视频资源扩事件识类型实现辖区类事件智识全覆盖
四强化空间块数赋应制定空间块数标准推动室空间室外空间扩展构建口法事件楼栋房屋部件责体城市理基础素关联数集合立足提供*区统精细定制图资源服务建设全区统空间块数赋台统理全区理象理信息数关联空间数业务数造批空间块数应持续部门提供空间块数底板城区图等服务推出工具台门户系统等提供性化空间数应服务
五提升数支撑力强化数基础运营工作定期梳理新增数情况集市政务信息资源享台数少100项区系统集少15强化数应支撑力重点高频通等角度出发输出标准口数服务20法数服务15推动数服务工具化模板化年度新增10标准数服务场景应支撑业务数常规查询工作推动全区数应定期发布展示全区数资源清单年度开展少4次数推介会关部门专题讲解区已集数资源
（三）聚焦核心应场景推动数字政府智慧城市建设
深化建设城区现代治理体化台聚焦数赋社会事件统理民服务三业务线持续深化城区现代治理体化台项目建设现支撑数防疫区口闭环理反办精准服务等基础进步创新形成台应效应：构建全区统场理台建立场理台账强化区街联动分类理实现场理闭环构建智慧化社会动员体系通精准动员务驱动充分发挥社区群企事业体类社会组织参基层治理效建设重点关爱员系统汇聚困境妇女低保低边等员数形成台账做员统理关爱帮扶造城区现代治理工作台集成城区治理疫情防控等类应入口汇聚全区治理底数形成专题数板辅助级领导决策
二健全民生诉求智慧理体系出台*区民生诉求服务改革实施方案聚焦快速处置紧急事高效办件事专项治理类事书记督办疑难事构建相关工作机制联动市区两级台闭环处置流程全面提升区民生诉求服务质量
三持续推动政务服务理创新开展厅精细化理定期分析视化展示服务预约排队受理等情况强化厅员窗口配置动态调整理推动行政审批效优化评估全流程网办情况差评情况等推动部门优化审批流程提升服务效率持续推动数赋探索政务服务创新改革提升区营商环境软实力提供助力支撑领导分析决策全区政务服务数开展特定题业务分析基全区口数分析民生服务覆盖提升情况等制定决策提供辅助参考
四体整合提升数字政府级台基级台现功模块突出理思维协应深度挖掘级台业务数做精做透领导页时构建批全新理应聚焦跨部门跨系统跨领域应深化网协构建批全新理应重点构建全区统政府投资项目全流程理系统通*投资财政投资评审合理台等业务系统实现项目立项实施资产理资金计划理日常理等项目全生命周期理
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*区政务服务数理局认真贯彻落实区委区政府重决策部署制定*区数字政府智慧城市建设十四五规划科学统筹谋划聚焦网统网通办网协等方面持续推动基层治理精细智群众办事方便快捷政府运行协高效2022年荣获中国领军智慧城区省三八红旗集体省县（区）级标杆政务服务中心市五劳动奖状等项荣誉
2022年工作总结
（）造城区治理体化台深化网统
深化民生诉求社会事件网统
1造民生诉求智慧理体系造民生诉求智慧理台整合12345热线视频AI智发现等10类事件源突出条块融合支持统分拨处置考评形成理闭环出台*区民生诉求服务改革实施方案制定统诉求事件权责清单强化诉求服务科学化理构建体化智理机制强化数事件分析应动生成周报月报等时化解矛盾纠纷提供效支撑
2深化视频智识分拨聚集城市理创文事件充分利现视频资源通智识技术实现垃圾暴露等26类场景智识已统筹2万路视频接入1500路试点已智发现事件20万件建立智识事件快速处置机制创新穿透式分拨试点短信通知整改核心见面执法纳入三场等15类超8000社会元体参提速事件处置问题发现处置时间压缩1时
二造批智慧项目全方位做民服务
构建分级分类动员组织体系纳入员先锋社会组织等群体托精准动员务驱动等推进元体参社区治理服务造居民互动安*门户站支持社区服务预约诉求意见反馈享政策获取等持续深化智慧教育云台建设线100应模块结合劳动教育体质健康提升等热点建立学业综合素质分析指标体系基实现超200学校50万名师生全覆盖提供服务完成*区智慧交通提升项目建设建成综合数仓76完成42信控路口升级改造完成11信控路口信号电警设备新建线救护车优先安心斑马线系统医患者师生安全出行保驾护航
（二）创新政务服务模式深化网通办
强化技术支撑优化服务体验持续完善i*台容集成3810项政务服务事项116项公服务服务超200万名群众实现免证办区街社三级全覆盖覆盖583事项涉173电子证推动457事项全市域通办通部署5G设备增设服务专区实现佛山贵阳连等11600事项*跨域通办破异办事跑难题深化反办服务新增证续期提醒等服务重点围绕港澳青年等群体提供补贴申领指引服务推动民政企业服务等10领域37事项纳入反办服务超55万次群众1万家商事体1万名创业者政策落效果显著提升
二构建体化政务服务体系建立基层业务交流长效工作机制定期联动级行政服务厅召开联席会议做常态化防疫创文等专项工作全市域通办等重点业务培训沉业务骨干街道社区驻点指导已完成10街道81社区全覆盖开展进商圈进楼宇进园区进社区进区宣讲活动围绕税务商事登记等容疫情期间援企运营扶持等政策开展深入解读指导办理开展10场活动服务企业超300家区厅设置直通车企业服务专区工作室制定*区行政服务厅重点企业直通车服务办理流程完善绿色通道服务机制100家重点企业提供业务申请受理咨询指导等贴心服务
（三）推动数字政府级台升级深化网协
升级区数字政府级台建立批跨部门横协智业务应提升台服务力托台创新造政府物业理系统实现政府物业资产租赁合安全全流程闭环理阶段操作均实现全留痕追溯
（四）全面强化基础支撑安全保障
夯实网络安全数安全保障制定*区信息化项目服务商数安全理办法（试行）全面提升区数安全理效积极落实省市求做粤盾2022深蓝2022攻防演练组织开展全区网络安全联合检查应急演练安全培训全年未发生重网络安全事件
二2023年工作计划
（）强化数字政府智慧城市建设统筹工作
持续优化信息化项目理年新发布深圳市市级政务信息化项目理办法*区政府投资全程理办法等相关文件进步完善区信息化项目理办法参省市区文件细化理项目范围优化项目规划流程制定信息化项目操作流程图做指引优化效评估方式方法局重点完善评估指标体系相关单位提供参考具体项目建设单位评
（二）持续提升性支撑力
全面推进BIMCIM台建设应图+台+N应思路建设区级视化城市空间数字台（CIM台）探索建设场景深度应完成业务应CIM台落图推动市区CIM台数汇聚享工作立足应场景需求导区需求单位合作完成BIM模型数CIM台导入工作确保建模质量BIM扩展性完成区CIM台BIM台接做统筹理统分结合先易难分级分类实施
二全面推进区级物联网台建设深圳市*区物联感知体系三年行动方案（20212023）建设区级物联网台根街道单位业务需求组织相关行业头部厂商造数接口标准探索建设行业场景应完成业务应CIM台数交互联动工作立足应场景需求导万物互联网感知建设目标区需求单位通力合作完成原设备兼容新建设备接入工作确保建设质量台适应性造良区级物联网感知体系数环境
三持续深化视频智识应开展街道推广培训工作加快台街道实现全区事件动分拨直达终责体动审核处置结果快形成部门责事件分类标准快速处置处置监结合体系完成前端移动补盲建设辖区监控点位重点区域进行布置补盲结合应场景灵活调整AI算法增加治理力断优化智识算法增加接入视频资源扩事件识类型实现辖区类事件智识全覆盖
四强化空间块数赋应制定空间块数标准推动室空间室外空间扩展构建口法事件楼栋房屋部件责体城市理基础素关联数集合立足提供*区统精细定制图资源服务建设全区统空间块数赋台统理全区理象理信息数关联空间数业务数造批空间块数应持续部门提供空间块数底板城区图等服务推出工具台门户系统等提供性化空间数应服务
五提升数支撑力强化数基础运营工作定期梳理新增数情况集市政务信息资源享台数少100项区系统集少15强化数应支撑力重点高频通等角度出发输出标准口数服务20法数服务15推动数服务工具化模板化年度新增10标准数服务场景应支撑业务数常规查询工作推动全区数应定期发布展示全区数资源清单年度开展少4次数推介会关部门专题讲解区已集数资源
（三）聚焦核心应场景推动数字政府智慧城市建设
深化建设城区现代治理体化台聚焦数赋社会事件统理民服务三业务线持续深化城区现代治理体化台项目建设现支撑数防疫区口闭环理反办精准服务等基础进步创新形成台应效应：构建全区统场理台建立场理台账强化区街联动分类理实现场理闭环构建智慧化社会动员体系通精准动员务驱动充分发挥社区群企事业体类社会组织参基层治理效建设重点关爱员系统汇聚困境妇女低保低边等员数形成台账做员统理关爱帮扶造城区现代治理工作台集成城区治理疫情防控等类应入口汇聚全区治理底数形成专题数板辅助级领导决策
二健全民生诉求智慧理体系出台*区民生诉求服务改革实施方案聚焦快速处置紧急事高效办件事专项治理类事书记督办疑难事构建相关工作机制联动市区两级台闭环处置流程全面提升区民生诉求服务质量
三持续推动政务服务理创新开展厅精细化理定期分析视化展示服务预约排队受理等情况强化厅员窗口配置动态调整理推动行政审批效优化评估全流程网办情况差评情况等推动部门优化审批流程提升服务效率持续推动数赋探索政务服务创新改革提升区营商环境软实力提供助力支撑领导分析决策全区政务服务数开展特定题业务分析基全区口数分析民生服务覆盖提升情况等制定决策提供辅助参考
四体整合提升数字政府级台基级台现功模块突出理思维协应深度挖掘级台业务数做精做透领导页时构建批全新理应聚焦跨部门跨系统跨领域应深化网协构建批全新理应重点构建全区统政府投资项目全流程理系统通*投资财政投资评审合理台等业务系统实现项目立项实施资产理资金计划理日常理等项目全生命周期理
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