有关农商银行提升办事窗口服务质量经验做法发言

关农商银行提升办事窗口服务质量验做法发言
窗口单位联系客户联系群众桥梁纽带年行始终坚持客户服务诚服务理念健全服务机制心完善服务细节情改善服务环境力着力推进办事窗口服务性化理规范化办事便捷化致力造心贴心服务手握手承诺服务品牌力促进窗口服务提质增效效提升群众满意度获感做法：
抓位员工规范争创满意窗口行围绕客户满意客户惊喜客户感动三境界制定文明规范服务三年规划开展文明优质服务改进年提升年巩固年活动召开晨会提升精气神求员工做严禁四律：严禁严禁客户说四律受理业务时律实行微笑服务亲情服务办理业务时律实行限时办结次性告知操作业务时律实行流程操作法合规营销业务时律实行组合推销全员维护求位员工文明规范求统着装规范行文明语时行进步推广门服务延时服务错时服务等特色服务方式开办金融早市银行夜市银行灵活增设弹性服务窗口开展优质服务家谈领导坐堂等系列活动充分利公众微信号微信客户群高端客户群拉层级客户距离设立78金融信息栏张贴信贷产品介绍服务监督牌服务渠道服务员服务容增值服务等方面提供差异化金融服务行动赢口碑赢市场空间
抓网点建设争创便民窗口断优化网点布局加强营业场服务环境建设统外部装饰统标识基础营业室外进行净化美化亮化开展美网点靓部室评活动客户营造温馨便捷服务环境xx年行2家营业网点荣获全省百佳网点年4月份评全市银行业文明规范服务示范网点评选数量居全市第时行积极开展网银行手机银行电话银行等电子银行业务加快助网点建设促进柜面业务助渠道转化建立金融服务便利店已辖区行政村设立助农取款服务站139县城网点职场布设升级新增助银行5曹山景区作唯家金融机构布设助网点物理网点离行式助网点率达100实现物理网点助设备全覆盖行造全县具特色智慧银行客户提供全方位立体化金融服务
抓道程序优化争创高效窗口行服务优质办理快捷手续简便原制定高效办贷理办法认真倡导服务三贴（贴心贴贴切）三简（简化简便简易）落实限时办结服务承诺制积极推行首问负责制次性告知制站式服务等系列举措办理业务时量做客户少跑趟路少排次队少等分钟建立绿色通道确困难办事象提供立办结服务高效服务落实处真心服务贯穿全程目前行限时办结业务承诺期限提速基础提速10
次工作会召开行窗口服务次促进窗口服务行然做工作取点成效离县委县政府求群众期差距行次会议契机A新时代中国特色社会义思想指导高质量发展线断提升发展质量理质量服务质量进步提升窗口服务改进工作作风创建办事满意服务窗口懈努力实现四xx作出更贡献

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