××物业服务企业信信息理规定
第章 总
第条 倡导物业服务企业法诚信营推进诚实守信物业服务市场环境提高物业服务水根***物业理条例××省物业理条例等相关规定结合市实际制定暂行规定
第二条 规定适物业服务企业市事物业理服务活动产生信信息征集处理监
规定称物业服务企业指法设立享独立民事权利够独立承担民事义务企业法
规定称信信息指物业服务企业物业服务活动中形成够分析判断遵守物业理法规规定规范履行物业服务合等方面信状况客观信息
第三条 市物业理行政部门负责市物业理行业信信息监督理工作建立物业理行政监督理综合台物业理信信息台信信息档案定期社会公布信信息评定结果
区县民政府开发区委会物业理行政部门负责辖区物业服务企业信信息征集核查信监工作配合做辖区信信息理台建设工作
11
街道办事处镇民政府负责采集物业服务企业信信息调查业满意度
第四条 信信息监督理活动应坚持合法客观公开公正原
第五条 物业理行业协会应制定诚信律规约做会员单位信信息理培训建立会员企业信档案
第二章 信信息组成
第六条 信信息征集指物业服务企业服务项目信信息进行采集甄分类记录储存形成反映企业营项目理等信信息活动
第七条 信信息包括基信息业绩信息良信息
第八条 基信息包括：
企业名称企业注册登记统社会信代码企业性质营范围事物业理营活动时间理项目项目理员工信息等关企业基情况信息
第九条 业绩信息包括：
（）物业服务企业物业服务项目获区县级（含）民政府行政机关表彰政策性扶持企业法定代表企业负责职员工等受区县级（含）民政府行政机关表彰
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（二）获行业协会表彰
（三）社会媒体表扬区县级（含）物业理行政部门认定记录
（四）物业服务企业连续六月效投诉
（五）业满意度调查成绩较
（六）物业理工作中突出成绩物业理行政部门认定应列入
第十条 良信息包括：
（）事物业理活动中违反法律法规规章相关规定
（二）国家政机关通报批评行政处罚
（三）社会公众媒体通报批评投诉区县级（含）物业理行政部门认定记录
（四）规定期限未时处理投诉举报
（五）业满意度调查成绩较差
（六）违法违规违反合约定行物业理行政部门认定应列入
第三章 信信息征集
第十条 物业服务企业应领取营业执日起30日信信息系统时完整准确填报企业基信息等关信信息
11
物业服务企业物业项目等信息发生变更日起10日信信息系统更新企业物业理行政部门提供相关证明材料
第十二条 业绩信息物业服务企业行申报物业服务企业应业绩信息产生3月物业服务项目物业理行政部门提供资料：
（）关部门表彰决定文书具法律约束力文书
（二）行业信工作中突出成绩行政部门认业绩材料
区县物业理行政部门开发区理委员会应收物业服务企业申报7工作日进行核实确认
第十三条 良信信息区县物业理行政部门开发区理委员会街道办事处职分工辖区范围征集录入：
（）第十条第（）项第（二）项规定征集良信息区县物业理行政部门开发区理委员会应查证关良信信息时征集出具信息征集通知书相关查证材料
（二）第十条第（三）项第（四）项第（五）项第（六）项规定征集良信息区县物业理行政部门开发区理委员会应知良信信息行
11
5工作日查证关良行时征信出具信息征集通知书相关查证材料
第四章 异议处理认定
第十四条 物业服务企业认信信息实区县物业理行政部门开发区理委员会提出书面异议申请提供相应证明材料
区县物业理行政部门开发区理委员会应受理异议申请5工作日时组织核查反馈
第十五条 区县物业理行政部门开发区理委员会认异议成立应出具撤销信信息征集书面决定认异议成立应异议申请书面出具异议认定决定
异议申请区县物业理行政部门开发区理委员会出具告知书异议市物业理行政部门申请复核市物业理行政部门收复核日起10工作日完成审核审核结果市物业理行政部门告知申请区县物业行政部门开发区理委员会予驳回更正
11
第五章 信等级评定
第十六条 物业服务企业信理实行信记分制度市区县物业理行政部门开发区理委员会根信征集情况实行动态监督理
物业服务企业信基分100分实行加减分制
信评定记分信评定综合总分信信息系统动统计生成
第十七条 市物业理行政部门根年度信记分结果年评定物业服务企业信等级物业服务企业信等级分AAA级AA级A级B级C级五等级列标准确定：
（）AAA级物业服务企业企业信信息总分值低120分
（二）AA级物业服务企业企业信信息总分值100119分
（三）A级物业服务企业企业信信息总分值8099分
（四）B级物业服务企业企业信信息总分值6079分
（五）C级物业服务企业企业信信息总分值60分
第十八条 物业服务企业年度列情况查实直接评定C级企业：
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（）信等级评定中弄虚作假
（二）未关规定履行物业企业退出程序擅退出物业区停止物业服务拒移交物业房相关资料
（三）物业理服务活动中骗取挪截留专项维修资金
（四）物业理招标者物业理投标相互串通正手段谋取中标
（五）年度理服务区域发生重安全责事
（六）物业服务企业责引发重群体性越级访事件严重影响社会稳定正常社会秩序造成恶劣影响
（七）市物业理行政部门市物业理行业协会认定严重失信良行
第十九条 物业服务企业列情况列入市物业理诚信档案黑名单市物业理行政部门网站媒体中予曝光：
（）拒报信信息拒参加信等级评定
（二）连续两年信等级评定均C级
第六章 信信息监
第二十条 信评价结果方面：
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（）业选聘物业服务企业提供参考
（二）纳入前期物业理招投标作前期物业理招标评标权重
（三）作出具企业诚信意见参考
（四）评表彰中予优先推荐
（五）作物业理行政部门物业服务企业实施行政监工作重
第二十条 市物业理行政部门物业服务企业信信息通门户网站社会公布
第二十二条 列入物业理诚信档案黑名单企业全市流媒体予曝光限制承接新物业项目
第七章 附
第二十三条 市物业理行政部门制订××市物业服务企业信信息评分标准根实际情况信评定容评价标准进行调整
第二十四条 办法2019年4月1日起施行效期3年
文档香网(httpswwwxiangdangnet)户传
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××物业服务企业信信息理规定
第章 总
第条 倡导物业服务企业法诚信营推进诚实守信物业服务市场环境提高物业服务水根***物业理条例××省物业理条例等相关规定结合市实际制定暂行规定
第二条 规定适物业服务企业市事物业理服务活动产生信信息征集处理监
规定称物业服务企业指法设立享独立民事权利够独立承担民事义务企业法
规定称信信息指物业服务企业物业服务活动中形成够分析判断遵守物业理法规规定规范履行物业服务合等方面信状况客观信息
第三条 市物业理行政部门负责市物业理行业信信息监督理工作建立物业理行政监督理综合台物业理信信息台信信息档案定期社会公布信信息评定结果
区县民政府开发区委会物业理行政部门负责辖区物业服务企业信信息征集核查信监工作配合做辖区信信息理台建设工作
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街道办事处镇民政府负责采集物业服务企业信信息调查业满意度
第四条 信信息监督理活动应坚持合法客观公开公正原
第五条 物业理行业协会应制定诚信律规约做会员单位信信息理培训建立会员企业信档案
第二章 信信息组成
第六条 信信息征集指物业服务企业服务项目信信息进行采集甄分类记录储存形成反映企业营项目理等信信息活动
第七条 信信息包括基信息业绩信息良信息
第八条 基信息包括：
企业名称企业注册登记统社会信代码企业性质营范围事物业理营活动时间理项目项目理员工信息等关企业基情况信息
第九条 业绩信息包括：
（）物业服务企业物业服务项目获区县级（含）民政府行政机关表彰政策性扶持企业法定代表企业负责职员工等受区县级（含）民政府行政机关表彰
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（二）获行业协会表彰
（三）社会媒体表扬区县级（含）物业理行政部门认定记录
（四）物业服务企业连续六月效投诉
（五）业满意度调查成绩较
（六）物业理工作中突出成绩物业理行政部门认定应列入
第十条 良信息包括：
（）事物业理活动中违反法律法规规章相关规定
（二）国家政机关通报批评行政处罚
（三）社会公众媒体通报批评投诉区县级（含）物业理行政部门认定记录
（四）规定期限未时处理投诉举报
（五）业满意度调查成绩较差
（六）违法违规违反合约定行物业理行政部门认定应列入
第三章 信信息征集
第十条 物业服务企业应领取营业执日起30日信信息系统时完整准确填报企业基信息等关信信息
11
物业服务企业物业项目等信息发生变更日起10日信信息系统更新企业物业理行政部门提供相关证明材料
第十二条 业绩信息物业服务企业行申报物业服务企业应业绩信息产生3月物业服务项目物业理行政部门提供资料：
（）关部门表彰决定文书具法律约束力文书
（二）行业信工作中突出成绩行政部门认业绩材料
区县物业理行政部门开发区理委员会应收物业服务企业申报7工作日进行核实确认
第十三条 良信信息区县物业理行政部门开发区理委员会街道办事处职分工辖区范围征集录入：
（）第十条第（）项第（二）项规定征集良信息区县物业理行政部门开发区理委员会应查证关良信信息时征集出具信息征集通知书相关查证材料
（二）第十条第（三）项第（四）项第（五）项第（六）项规定征集良信息区县物业理行政部门开发区理委员会应知良信信息行
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5工作日查证关良行时征信出具信息征集通知书相关查证材料
第四章 异议处理认定
第十四条 物业服务企业认信信息实区县物业理行政部门开发区理委员会提出书面异议申请提供相应证明材料
区县物业理行政部门开发区理委员会应受理异议申请5工作日时组织核查反馈
第十五条 区县物业理行政部门开发区理委员会认异议成立应出具撤销信信息征集书面决定认异议成立应异议申请书面出具异议认定决定
异议申请区县物业理行政部门开发区理委员会出具告知书异议市物业理行政部门申请复核市物业理行政部门收复核日起10工作日完成审核审核结果市物业理行政部门告知申请区县物业行政部门开发区理委员会予驳回更正
11
第五章 信等级评定
第十六条 物业服务企业信理实行信记分制度市区县物业理行政部门开发区理委员会根信征集情况实行动态监督理
物业服务企业信基分100分实行加减分制
信评定记分信评定综合总分信信息系统动统计生成
第十七条 市物业理行政部门根年度信记分结果年评定物业服务企业信等级物业服务企业信等级分AAA级AA级A级B级C级五等级列标准确定：
（）AAA级物业服务企业企业信信息总分值低120分
（二）AA级物业服务企业企业信信息总分值100119分
（三）A级物业服务企业企业信信息总分值8099分
（四）B级物业服务企业企业信信息总分值6079分
（五）C级物业服务企业企业信信息总分值60分
第十八条 物业服务企业年度列情况查实直接评定C级企业：
11
（）信等级评定中弄虚作假
（二）未关规定履行物业企业退出程序擅退出物业区停止物业服务拒移交物业房相关资料
（三）物业理服务活动中骗取挪截留专项维修资金
（四）物业理招标者物业理投标相互串通正手段谋取中标
（五）年度理服务区域发生重安全责事
（六）物业服务企业责引发重群体性越级访事件严重影响社会稳定正常社会秩序造成恶劣影响
（七）市物业理行政部门市物业理行业协会认定严重失信良行
第十九条 物业服务企业列情况列入市物业理诚信档案黑名单市物业理行政部门网站媒体中予曝光：
（）拒报信信息拒参加信等级评定
（二）连续两年信等级评定均C级
第六章 信信息监
第二十条 信评价结果方面：
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（）业选聘物业服务企业提供参考
（二）纳入前期物业理招投标作前期物业理招标评标权重
（三）作出具企业诚信意见参考
（四）评表彰中予优先推荐
（五）作物业理行政部门物业服务企业实施行政监工作重
第二十条 市物业理行政部门物业服务企业信信息通门户网站社会公布
第二十二条 列入物业理诚信档案黑名单企业全市流媒体予曝光限制承接新物业项目
第七章 附
第二十三条 市物业理行政部门制订××市物业服务企业信信息评分标准根实际情况信评定容评价标准进行调整
第二十四条 办法2019年4月1日起施行效期3年
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