关XX局开展强学转作风优服务树形象推动营商环境优化活动实施方案
深入贯彻落实总书记关优化营商环境重述指示批示精神全面贯彻落实中央省市县委关优化营商环境决策部署深入推动三抓三促行动优化营商环境攻坚突破年行动根XX县开展强学转作风优服务树形象推动营商环境优化活动实施方案（X〔2023〕X号）进步推动强学转作风优服务树形象推动营商环境优化活动走深走实结合县城执法局工作实际制定实施方案
总体求
新时代中国特色社会义思想指导全面贯彻落实中央省市县委关优化营商环境决策部署通进步加强学教育督促全体员干部职工牢固树立营商环境事事关营商环境理念提高力素养转变工作作风提升服务水树立良形象展现城行业心谋发展诚心促发展良精神风貌凝聚起参齐心协力抓营商环境强合力全县济社会高质量发展赋
二活动范围
股室队中心局属单位全体干部职工
三时间安排
2023年4月1日开始6月底结束集中学时间周五晚19：00—21：30周六午8：30—12：00
四活动容
（）融会贯通强学
1突出政治理学股室队中心局属单位进步补充完善三抓三促行动中制定学方案列出具体学计划落实班子成员领学组督学支部研学组促学员干部学五学联动深入学新时代中国特色社会义思想XX精神学中央重决策部署省市县委工作求全面提升思想认识提高境界眼光增强力素养
2加强综合业务学全体员干部职工深入学包含县情概况优化营商环境招商引资产业发展等政策知识举办优化营商环境专题培训班组织工作员全面学总书记关优化营商环境重述指示批示精神省市县开展优化营商环境攻坚突破年行动部署求相关文件区优化营商环境方面先进理念先进验围绕政策法规制度规范岗位职责行准业务操作等容开展专题培训全面提升业务素质力水
3加强文明礼仪学进步推进文明单位创建工作普文明礼仪知识提高文明素养树立良形象围绕文明礼仪题组织针性参性实效性实践活动普文明风尚规范文明行提升机关干部职工道德素质引导广干部职工提高文明意识增长礼仪知识树立文明新风遵守礼仪规范进步调动干部职工学礼仪重礼仪进礼仪践行礼仪积极性营造良谐氛围
（二）凝心聚力转作风
1深入查改问题全体员干部职工觉标表中央求群众期盼摆进职责摆进工作摆进深入检视查摆思想认识工作作风工作力体制机制等方面影响制约优化营商环境突出问题建立问题清单明确整改目标细化整改措施逐项整改销号问题整改推动作风转变
2纠治顽瘴痼疾股室队中心局属单位坚持问题导着力纠治服务企业群众中存推诿扯皮态度粗暴方法简单冷硬横推效率低等作慢作乱作服务意识淡薄摆官架子门进脸事难办等作风顽瘴痼疾企业发展做娘家店二
3动担作全体广员干部职工切实增强时时群众着想事事企业服务责感紧迫感动优化营商环境营造者参者维护者坚持企业群众需求出发做益营商环境事坚决做工作里中断问题里出现企业群众里失XX形象里受损功成必功成必定干劲热情锤炼敢担宽肩膀推动发展真领亲民爱民爱商护商硬作风
4严明工作纪律股室队中心局属单位严格执行值班值守制度加强值班员理监督督促值班员规范做电话接听时回应群众关切坚决杜绝态度粗暴冷硬横推等行求全体干部职工身做起身作率先垂范办公室全体干部职工班考勤纪律持续进行检查确保班规范
（三）提质增效优服务
1增强动服务意识全体广员干部职工牢固树立推动XX高质量发展翁意识觉承担起优化营商环境应履职应担责服务企业服务群众想步做点满腔热情服务企业群众
2优化审批办事流程股室队中心局属单位坚持便民利企原站式受理办结求优化审批流程减少审批环节压缩审批时限切实数跑路企业群众少跑腿落实处全面提升办事效率提供流程优手续简材料少成低效率高政务服务
3强化踪门服务股室队中心局属单位动作服务走企业群众门前强化全生命周期服务坚持条龙服务套餐式服务送门服务认真倾听企业诉求全程踪心服务做事扰事门企业服务家真诚回应企业关注切实解决企业困扰
（四）履职责树形象
1加强员理股室队中心局属单位加强工作员业务培训确保熟知岗位职责业务政策工作流程做答复群众问询次成宣讲政策文件口清讲解办事流程次准加强工作员日常监督理督促严格履行岗位职责
2提升文明礼仪股室队中心局属单位督促工作员严规范仪容仪表仪态文明语着力规范服务行提升服务形象积极推行细心＋耐心服务标准做迎声动热情服务问答声杜绝推诿扯皮谈笑声热忱温馨周送声群众满意
3规范服务标准股室队中心局属单位推进服务场标准化建设设置制作统标识指示牌告知业务办理流程放置相关操作指南次性告知书资料清单样表等资料显著位置全面公示公开业务办员姓名职务服务事项联系电话等信息
五保障措施
（）实工作责股室队中心局属单位进步提高思想认识开展强学转作风优服务树形象推动营商环境优化活动作推进三抓三促行动项重举措强化工作措施抓工作落实确保项目标务取显著成效推动全县营商环境优化贡献城力量
（二）务求工作实效股室队中心局属单位开展强学转作风优服务树形象推动营商环境优化活动推动项重点务落实结合起着力加强学改进作风提升效求实效聚焦企业群众关注堵点难点问题形成工作合力切实企业群众纾困解难
（三）强化责追究强化问责力度铁手腕铁纪律重拳整治消极怠政行严厉整治慵懒散漫担问题严肃查处服务意识强办事公法等问题坚决杜绝吃卡等良现象发生确保优化营商环境工作措施落实位
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深入贯彻落实总书记关优化营商环境重述指示批示精神全面贯彻落实中央省市县委关优化营商环境决策部署深入推动三抓三促行动优化营商环境攻坚突破年行动根XX县开展强学转作风优服务树形象推动营商环境优化活动实施方案（X〔2023〕X号）进步推动强学转作风优服务树形象推动营商环境优化活动走深走实结合县城执法局工作实际制定实施方案
总体求
新时代中国特色社会义思想指导全面贯彻落实中央省市县委关优化营商环境决策部署通进步加强学教育督促全体员干部职工牢固树立营商环境事事关营商环境理念提高力素养转变工作作风提升服务水树立良形象展现城行业心谋发展诚心促发展良精神风貌凝聚起参齐心协力抓营商环境强合力全县济社会高质量发展赋
二活动范围
股室队中心局属单位全体干部职工
三时间安排
2023年4月1日开始6月底结束集中学时间周五晚19：00—21：30周六午8：30—12：00
四活动容
（）融会贯通强学
1突出政治理学股室队中心局属单位进步补充完善三抓三促行动中制定学方案列出具体学计划落实班子成员领学组督学支部研学组促学员干部学五学联动深入学新时代中国特色社会义思想XX精神学中央重决策部署省市县委工作求全面提升思想认识提高境界眼光增强力素养
2加强综合业务学全体员干部职工深入学包含县情概况优化营商环境招商引资产业发展等政策知识举办优化营商环境专题培训班组织工作员全面学总书记关优化营商环境重述指示批示精神省市县开展优化营商环境攻坚突破年行动部署求相关文件区优化营商环境方面先进理念先进验围绕政策法规制度规范岗位职责行准业务操作等容开展专题培训全面提升业务素质力水
3加强文明礼仪学进步推进文明单位创建工作普文明礼仪知识提高文明素养树立良形象围绕文明礼仪题组织针性参性实效性实践活动普文明风尚规范文明行提升机关干部职工道德素质引导广干部职工提高文明意识增长礼仪知识树立文明新风遵守礼仪规范进步调动干部职工学礼仪重礼仪进礼仪践行礼仪积极性营造良谐氛围
（二）凝心聚力转作风
1深入查改问题全体员干部职工觉标表中央求群众期盼摆进职责摆进工作摆进深入检视查摆思想认识工作作风工作力体制机制等方面影响制约优化营商环境突出问题建立问题清单明确整改目标细化整改措施逐项整改销号问题整改推动作风转变
2纠治顽瘴痼疾股室队中心局属单位坚持问题导着力纠治服务企业群众中存推诿扯皮态度粗暴方法简单冷硬横推效率低等作慢作乱作服务意识淡薄摆官架子门进脸事难办等作风顽瘴痼疾企业发展做娘家店二
3动担作全体广员干部职工切实增强时时群众着想事事企业服务责感紧迫感动优化营商环境营造者参者维护者坚持企业群众需求出发做益营商环境事坚决做工作里中断问题里出现企业群众里失XX形象里受损功成必功成必定干劲热情锤炼敢担宽肩膀推动发展真领亲民爱民爱商护商硬作风
4严明工作纪律股室队中心局属单位严格执行值班值守制度加强值班员理监督督促值班员规范做电话接听时回应群众关切坚决杜绝态度粗暴冷硬横推等行求全体干部职工身做起身作率先垂范办公室全体干部职工班考勤纪律持续进行检查确保班规范
（三）提质增效优服务
1增强动服务意识全体广员干部职工牢固树立推动XX高质量发展翁意识觉承担起优化营商环境应履职应担责服务企业服务群众想步做点满腔热情服务企业群众
2优化审批办事流程股室队中心局属单位坚持便民利企原站式受理办结求优化审批流程减少审批环节压缩审批时限切实数跑路企业群众少跑腿落实处全面提升办事效率提供流程优手续简材料少成低效率高政务服务
3强化踪门服务股室队中心局属单位动作服务走企业群众门前强化全生命周期服务坚持条龙服务套餐式服务送门服务认真倾听企业诉求全程踪心服务做事扰事门企业服务家真诚回应企业关注切实解决企业困扰
（四）履职责树形象
1加强员理股室队中心局属单位加强工作员业务培训确保熟知岗位职责业务政策工作流程做答复群众问询次成宣讲政策文件口清讲解办事流程次准加强工作员日常监督理督促严格履行岗位职责
2提升文明礼仪股室队中心局属单位督促工作员严规范仪容仪表仪态文明语着力规范服务行提升服务形象积极推行细心＋耐心服务标准做迎声动热情服务问答声杜绝推诿扯皮谈笑声热忱温馨周送声群众满意
3规范服务标准股室队中心局属单位推进服务场标准化建设设置制作统标识指示牌告知业务办理流程放置相关操作指南次性告知书资料清单样表等资料显著位置全面公示公开业务办员姓名职务服务事项联系电话等信息
五保障措施
（）实工作责股室队中心局属单位进步提高思想认识开展强学转作风优服务树形象推动营商环境优化活动作推进三抓三促行动项重举措强化工作措施抓工作落实确保项目标务取显著成效推动全县营商环境优化贡献城力量
（二）务求工作实效股室队中心局属单位开展强学转作风优服务树形象推动营商环境优化活动推动项重点务落实结合起着力加强学改进作风提升效求实效聚焦企业群众关注堵点难点问题形成工作合力切实企业群众纾困解难
（三）强化责追究强化问责力度铁手腕铁纪律重拳整治消极怠政行严厉整治慵懒散漫担问题严肃查处服务意识强办事公法等问题坚决杜绝吃卡等良现象发生确保优化营商环境工作措施落实位
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