• 1. 入驻和运营那些事儿国网商城电商交易专区服务类采购 供应商操作演示指南 2019年10月
    • 2. 国 网 商 城 www.esgcc.com.cn 为了大家能顺利完成国网商城服务类电商交易专区的入驻及店铺运营,加快服务履约效率,特此制作《入驻&运营那些事儿》,欢迎大家一起学习、沟通和交流!引言
    • 3. 第三部分. 我有一个新的服务报价第一部分. 我中标了!然后呢?第四部分. 我有一个新的订单第五部分. 我有一个新的发票待处理目录页CONTENTS PAGE第二部分. 店铺基本功能介绍第六部分. 收钱喽!
    • 4. 国 网 商 城 www.esgcc.com.cn 我中标了!如果是第一次中标零星服务电商化采购项目,那么,首先需要注册一个账号,开一个店铺。请跟随我的脚步从头开始吧,let's go !我中标了
    • 5. 入驻流程国 网 商 城 www.esgcc.com.cn注册账号开设店铺店铺审核通过不通过合同维护合同以服务卡片形式展示供应商商城运营人员物资公司工作人员 下面是商户入驻的具体流程,总体分为4个步骤:注册账号、开设店铺、店铺审核、合同维护。其中前两步由大家负责,后两步由商城运营人员和物资公司的工作人员来完成。
    • 6. 注册账号国 网 商 城 www.esgcc.com.cn 首先在浏览器中输入www.esgcc.com.cn,进入“国网商城个商首页界面,点击右上角“免费注册”按钮。
    • 7. 注册账号国 网 商 城 www.esgcc.com.cn 进入注册页面后,点击 “同意协议”(《国家电网公司电子商城注册协议》和《国家电网公司电子商城法隐私权政策与法律声明》),填写手机、密码,并在规定时间内填入获取的验证码,点击“立即注册”。注册完成后,系统跳出注册界面。
    • 8. 第一次开设店铺国 网 商 城 www.esgcc.com.cn 点击右上角“商户服务-商户入驻”(若之前已如果过采购专区,只需点击专区商户,点击新增,再新开一个店铺即可)。跳转到商户入驻页面,填写企业信息。
    • 9. 国 网 商 城 www.esgcc.com.cn 第一次开设店铺--填写公司信息 跳转到商户入驻页面,填写公司信息。注意,“是否经销商”一项,如果是原厂商,选择“否”。(注意:以下带星号的为必填项,务必要填准确,后期不可以修改;每一步填写的信息都要留底,后期都要用到。)
    • 10. 国 网 商 城 www.esgcc.com.cn 第一次开设店铺--填写银行信息 跳转到银行信息填写页面,信息填写无误后点击下一步。(注意:如果开户行作为结算账户,“是否作为结算账户”选择“是”)如果开户银行是结算银行,此项选择是
    • 11. 国 网 商 城 www.esgcc.com.cn 第一次开设店铺--填写结算信息 跳转到结算信息填写页面,信息填写无误后点击下一步。(开票信息名称通常是服务费,此项为商城收取0.8%服务费后给供应商开具发票明细的名称,若公司财务有特殊需要可以选其他,或者跟我方财务人员联系)
    • 12. 国 网 商 城 www.esgcc.com.cn 第一次开设店铺--填写结算信息 跳转到结算信息填写页面,信息填写无误后点击下一步。
    • 13. 国 网 商 城 www.esgcc.com.cn 商城类别选择:“采购专区” ;店铺类型选择:“服务类”;站点名称根据公司名称和店铺类型自动生成,无需填写;经营品类请严格按照中标清单的品类添加,如未找到中标品类,请联系国网商城工作人员添加。温馨提示:由于系统在线保留登陆时长是5分钟,选择品类容易掉线,可以任意选择几条后点击下一页保存,再返回进行修改。双击已选的经营品类可以直接删除。经营品类请务必选择到小类! 第一次开设店铺--填写店铺信息
    • 14. 国 网 商 城 www.esgcc.com.cn 标红为必填项,信息填写完整后,勾选“我已经阅读并同意《电子商城商户入驻协议》”后,点击“下一页”。 第一次开设店铺--填写店铺信息
    • 15. 第一次开设店铺--填写店铺资质信息国 网 商 城 www.esgcc.com.cn此页无需填写 进入店铺资质维护页面,注意:此页不需要维护品牌资质和产品资质,直接点击“提交”按钮。
    • 16. 国 网 商 城 www.esgcc.com.cn 联系商城运营人员进行店铺审核,审核通过后,进入首页-商户服务-商户入驻,会自动跳转到电e宝签约页面,可进行电e宝的注册签约申请。 第一次开设店铺--支付平台在线签约
    • 17. 国 网 商 城 www.esgcc.com.cn 第一次开设店铺--支付平台在线签约 按要求填写电力宝商户签约注册信息。
    • 18. 国 网 商 城 www.esgcc.com.cn 第一次开设店铺--支付平台在线签约 完成签约申请,选择支付平台账户(免费),点击“立即申请”。(下图中的费率表只做展示作用,不用选择)
    • 19. 国 网 商 城 www.esgcc.com.cn 第一次开设店铺--支付平台在线签约 申请完成跳转到以下界面,表示已完成电e宝在线签约申请内容,等待电e宝工作人员审核。(可以直接给电e宝打电话催促审核,电话400-70-95598)
    • 20. 国 网 商 城 www.esgcc.com.cn 第一次开设店铺--支付平台在线签约 注意:款项会先转到你的电e宝账户,登录电e宝账户后提现到公司银行账户,才能使用哦~电e宝会扣除0.8%服务费,相应的服务费发票请加入QQ群找责任人办理,入群请备注公司信息。(此群只负责供应商财务对账开票信息确认,0.8%服务费发票沟通事宜)序号QQ群名称QQ群号码责任人责任人QQ区域1供应商-华东对账894020795傅丽娜412461051江苏、上海、浙江、福建2供应商-华中对账885251587高雅棋1013059129河南、湖北、湖南、江西、安徽3供应商-华北对账702957956穆蓉690775959北京、天津、山东、山西、河北4供应商-东北西北西南1619586430李月娜673346704四川、重庆、陕西、甘肃、青海、新疆、宁夏、西藏、黑龙江、辽宁、吉林、蒙东5供应商-东北西北西南2713526442李月娜673346704四川、重庆、陕西、甘肃、青海、新疆、宁夏、西藏、黑龙江、辽宁、吉林、蒙东
    • 21. 国 网 商 城 www.esgcc.com.cn 如果之前曾经中标过别的网省,点击首页右上角“商户服务-专区商户”。已开过店铺--新开设店铺
    • 22. 国 网 商 城 www.esgcc.com.cn 点击申请开店,填写店铺信息,点击下一步,资质信息暂不用维护,直接点击下一步,最后点击确认信息,同时联系商城运营人员审核新店铺。此时不需要进行电e宝签约,等运营人员审核通过店铺后,入驻流程完成。已开过店铺--新开设店铺
    • 23. 第三部分. 我有一个新的服务报价第一部分. 我中标了!然后呢?第四部分. 我有一个新的订单第五部分. 我有一个新的发票待处理目录页CONTENTS PAGE第二部分. 店铺基本功能介绍第六部分. 收钱喽!
    • 24. 国 网 商 城 www.esgcc.com.cn店铺管理 店铺共有十大块内容,分别是店铺管理、物流信息管理、商品库管理、商品管理、交易管理、店小二管理、电子签章服务、售后服务、报表管理、结算管理。 其中和服务类电商交易专区相关的菜单主要是:交易管理、店小二管理、结算管理。 后面,将对这四块内容逐一介绍。
    • 25. 国 网 商 城 www.esgcc.com.cn交易管理 交易管理菜单,其下有服务报价管理,服务订单管理,评价管理,发票回执管理,订单信息确认,四个子菜单。 服务报价管理:可对框架服务的服务报价单进行确认和报价操作,以及查看服务报价状态。 服务订单管理:可对定点服务、框架服务订单进行“开启服务”、“上传服务清单”、“下载服务确认单”操作,以及查看订单状态 。 评价管理:可对“我的评价”进行“评价回复”操作,以及查看评价具体内容。 发票回执管理:可对发票回执进行处理和查看操作。 订单信息确认:可对订单详细信息进行查看和导出。 明细清单管理:可对定点服务的服务申请单维护服务明细清单项。
    • 26. 国 网 商 城 www.esgcc.com.cn店小二管理--角色管理 进入店铺后,点击店铺管理-店小二管理-角色管理,在此页面可对商户旗下的店小二的角色进行统一管理。点击“角色管理”按钮,进入到角色管理界面,点击“添加角色”按钮,进入新增角色界面。点这里
    • 27. 国 网 商 城 www.esgcc.com.cn店小二管理--角色管理 填写相关信息,点击“保存”按钮,完成新建角色流程;点这里
    • 28. 国 网 商 城 www.esgcc.com.cn店小二管理--账户管理 进入店铺后,点击店铺管理-店小二管理-账户管理,在此页面可对商户旗下的店小二的账户权限进行统一管理。点击“账户管理”按钮,进入到账户管理界面,点击“新增账号”按钮,进入新增账号界面;点这里
    • 29. 国 网 商 城 www.esgcc.com.cn店小二管理--账户管理 填写相关信息,点击“提交”按钮,完成新建账号流程。注意事项:必须先建立角色后再新建账号,否则无法建立账号。点这里“提交”
    • 30. 国 网 商 城 www.esgcc.com.cn结算管理--对账管理 结算管理菜单又分为”对账管理“,”清分数据查询报表“,”信息管理“三个子菜单。”信息管理“又包括”发票信息管理“,”对账信息管理“,”邮寄信息管理“三块内容。
    • 31. 国 网 商 城 www.esgcc.com.cn结算管理--对账管理 点击”对账管理“,会自动跳转到”商户结算中心“,可进行”结算信息“,”发票管理“,”基础信息管理“操作。
    • 32. 国 网 商 城 www.esgcc.com.cn结算管理--清分数据查询报表 在”清分数据查询报表“中可查寻订单清分金额,佣金金额等信息。
    • 33. 国 网 商 城 www.esgcc.com.cn结算管理--信息管理 在 ”信息管理“中可查寻“发票信息管理”,“对账信息管理”,和“邮寄信息管理”。在“发票信息管理”中,可对公司的开票信息进行修改和维护。
    • 34. 国 网 商 城 www.esgcc.com.cn结算管理--信息管理 在“对账信息管理”中,可对财务对账人员信息进行修改和维护。
    • 35. 国 网 商 城 www.esgcc.com.cn结算管理--信息管理 在“邮寄信息管理”中,可对邮寄收件信息进行修改和维护。
    • 36. 第三部分. 我有一个新的服务报价第一部分. 我中标了!然后呢?第四部分. 我有一个新的订单第五部分. 我有一个新的发票待处理目录页CONTENTS PAGE第二部分. 店铺基本功能介绍第六部分. 收钱喽!
    • 37. 国 网 商 城 www.esgcc.com.cn 由于零星服务无统一规格、品类繁杂且需求不确定,因此在下单前,采购用户需要和服务商进行充分的沟通和比对,才能确定最终的方案。 此部分,就针对上述沟通过程,主要讲解框架服务和定点服务的业务流程和处理步骤。let's go!处理服务报价
    • 38. 国 网 商 城 www.esgcc.com.cn如何区别框架服务和定点服务?当你接收到这样一条短信,代表这是框架服务 当你接收到这样一条短信,代表这是定点服务 请登录国网商城商户中心,网址:http://www.esgcc.com.cn/。按照上述分类,查看相应的操作流程。如果是框架服务,请看下一页;如果是定点服务,请点这里 查看。框架服务定点服务
    • 39. 国 网 商 城 www.esgcc.com.cn框架服务--处理服务报价 首页选择“商户服务-专区商户”,跳转到店铺页面,选择对应的服务类店铺,点击“进入店铺”。
    • 40. 国 网 商 城 www.esgcc.com.cn 进入店铺后,选择“交易管理-服务报价管理”,如图所示,选择需要处理的服务报价,点击确认,确认参加此次服务报价。点这里框架服务--处理服务报价点击”详情“,可查看服务基本信息和采购方案信息
    • 41. 国 网 商 城 www.esgcc.com.cn框架服务--处理服务报价 点击服务报价管理中,”报价“旁的”详情“,可查看”基本信息“、”采购方案信息“、”报价单信息“页面。在”基本信息“中显示中标的框架合同信息,和本次项目的采购信息。
    • 42. 国 网 商 城 www.esgcc.com.cn框架服务--处理服务报价 在 ”采购方案信息“可查看本次项目的采购方案信息,其中含有本项目采购文件。采购文件
    • 43. 国 网 商 城 www.esgcc.com.cn 查看完服务报价的 ”基本信息“、”采购方案信息“后,在“交易管理-服务报价管理”中,点击报价。注意:报价下方有报价截至时间,请在截止时间前完成报价。点这里框架服务--处理服务报价
    • 44. 国 网 商 城 www.esgcc.com.cn “是否确认接受报价单”,选择“是”。点这里框架服务--处理服务报价
    • 45. 国 网 商 城 www.esgcc.com.cn 填写“明细报价”和明细数量,并核对下方的最终总价,核对无误后点击保存。填这里点这里框架服务--处理服务报价点这里
    • 46. 国 网 商 城 www.esgcc.com.cn框架服务--处理服务报价 报价完成后,在“交易管理-服务报价管理”,选择该条服务报价,可以查看状态,如状态为“已中选”,恭喜你!说明此次服务报价已中标;如状态为“已截止”,很遗憾,本次服务报价您未中标。点击右侧”详情“可查看具体情况。点这里报价截止后,可查看 是否中选
    • 47. 国 网 商 城 www.esgcc.com.cn框架服务--处理服务报价 进入店铺,进入服务报价详情后,点击报价单信息tab页面,可查看历史报价记录。此时,框架服务的处理服务报价部分已经结束,如状态为“已中选”,请点这里 ,直接查看订单如何处理。
    • 48. 国 网 商 城 www.esgcc.com.cn定点服务--明细清单管理点这里 进入店铺后,选择“交易管理-明细清单管理”,如图所示,选择需要处理的服务报价,点击“详情”,查看服务具体内容。
    • 49. 国 网 商 城 www.esgcc.com.cn定点服务--明细清单管理 可查看服务申请信息的详情根据详情信息及上传的附件,来维护明细清单。
    • 50. 国 网 商 城 www.esgcc.com.cn定点服务--明细清单管理 选择需要处理的服务报价,点击“维护”,对服务明细清单进行维护。点这里
    • 51. 国 网 商 城 www.esgcc.com.cn定点服务--明细清单管理 点击“服务明细添加”,可添加服务清单项; 如明细项太多,也可以点击中标明细清单模板下载,选择后,点击“服务清单导入”。点击服务明细添加下载中标明细清单,根据服务申请信息,选择本次服务所需明细清单项,批量导入
    • 52. 国 网 商 城 www.esgcc.com.cn定点服务--明细清单管理 点击“服务明细添加”,可根据商品名称、规格型号,搜索,勾选后,点击“确定”。通过商品名称/规格型号 搜索服务明细选中服务明细后 点击确认
    • 53. 国 网 商 城 www.esgcc.com.cn定点服务--明细清单管理注意事项请查看左图。 服务清单添加后,记得点击保存提交哦! 错误的清单可逐条点击删除也可以多选清单项后批量删除显示最终总价可上传附件如果清单过多,记得随手保存,避免长时间不操作,数据丢失哦
    • 54. 国 网 商 城 www.esgcc.com.cn定点服务--明细清单管理 明细清单维护后,可点击查看清单信息,查看服务明细。点这里查看
    • 55. 国 网 商 城 www.esgcc.com.cn定点服务--明细清单管理 查看维护好的服务清单信息明细。
    • 56. 国 网 商 城 www.esgcc.com.cn定点服务--明细清单管理 明细清单管理的状态分为:待维护、已维护、待确认、已确认、已取消。 1.待维护:需要维护; 2.已维护:维护清单后已保存,单未提交; 3.待确认:已维护已提交,待采购用户确认。 4.已确认:采购用户已确认。 5.已取消:因用户原因已取消。
    • 57. 国 网 商 城 www.esgcc.com.cn定点服务--明细清单管理 如该服务状态由“已维护”变为“待维护”,是因为明细清单被采购用户拒绝。可点击“详情”查看拒绝原因,根据拒绝原因,重新维护服务明细清单。
    • 58. 国 网 商 城 www.esgcc.com.cn定点服务--明细清单管理 如该服务状态为“已确认”,说明采购用户已认可了本次服务方案及价格,请耐心等待采购用户后续的审批手续,做好接单准备哦~ 请跟着我的节奏继续go!后期,商城会针对已拒绝的明细清单,发出短信提醒,如下图所示。根据短信内容,可查看拒绝原因并对服务清单进行重新维护。
    • 59. 第三部分. 我有一个新的服务报价第一部分. 我中标了!然后呢?第四部分. 我有一个新的订单第五部分. 我有一个新的发票待处理目录页CONTENTS PAGE第二部分. 店铺基本功能介绍第六部分. 收钱喽!
    • 60. 国 网 商 城 www.esgcc.com.cn处理订单 当你接收到这样一条短信的时候: 说明你有一个新的服务订单需要处理了,进入店铺后,选择“交易管理-服务订单管理”,可查看所有服务订单。
    • 61. 国 网 商 城 www.esgcc.com.cn处理订单--开启服务 在店铺“交易管理-服务订单管理”中,选择需要处理的订单,点击”开启“,开启服务履约过程,才能进行后续的上传服务清单、下载服务确认单等操作。在需求部门确认商户已经完成部分或全部的任务后,可以在采购专区进行部分/全部的服务确认。点这里
    • 62. 国 网 商 城 www.esgcc.com.cn 服务订单详情页包含:订单基本信息、服务进度、下单人基本信息、服务信息、支付信息、发票信息、服务清单、商品信息。处理订单--查看订单详情
    • 63. 国 网 商 城 www.esgcc.com.cn处理订单--查看订单详情
    • 64. 国 网 商 城 www.esgcc.com.cn 服务”开启“之前,点击服务订单操作列下方的”订单备注“,可对次此订单进行备注。点这里处理订单--查看订单详情订单备注完毕后,点击提交
    • 65. 国 网 商 城 www.esgcc.com.cn处理订单--上传服务清单 开启服务后,根据服务进度,可上传服务清单,如阶段性供货、服务清单等,作为阶段性付款凭证。点这里上传服务清单并进行服务清单描述后,点击提交
    • 66. 国 网 商 城 www.esgcc.com.cn处理订单--下载服务确认单 在已经完成全部服务后,可以在“服务订单管理”操作列,点击“下载服务确认单”,下载后,打印签字盖章确认。同时根据合同及需求部门的要求,带着“服务确认单”和其他服务完成的证明材料,交予需求部门,走后续付款手续。
    • 67. 国 网 商 城 www.esgcc.com.cn《服务确认单》格式如左图所示处理订单--下载服务确认单需买方卖方在线下签字盖章确认
    • 68. 国 网 商 城 www.esgcc.com.cn处理订单--订单评价 服务开启后,需求部门人员可随时对服务进行评价,在店铺“交易管理-评价管理”中可查看所有订单评情况,还可以对已有评价进行回复。
    • 69. 第三部分. 我有一个新的服务报价第一部分. 我中标了!然后呢?第四部分. 我有一个新的订单第五部分. 我有一个新的发票待处理目录页CONTENTS PAGE第二部分. 店铺基本功能介绍第六部分. 收钱喽!
    • 70. 国 网 商 城 www.esgcc.com.cn发票管理 在店铺“交易管理-发票回执管理”中,可查看发票申请情况,如有未处理的发票,请尽快开票并邮寄。点这里查看所有待处理的发票
    • 71. 国 网 商 城 www.esgcc.com.cn发票管理 如已处理完毕,可在“已处理”tab页面进行查看。在操作列点击“查看”,可看到信息反馈,发票明细,反馈结果及配送信息。如后一页所示。
    • 72. 国 网 商 城 www.esgcc.com.cn发票管理
    • 73. 第三部分. 我有一个新的服务报价第一部分. 我中标了!然后呢?第四部分. 我有一个新的订单第五部分. 我有一个新的发票待处理目录页CONTENTS PAGE第二部分. 店铺基本功能介绍第六部分. 收钱喽!
    • 74. 国 网 商 城 www.esgcc.com.cn在哪里收款? 需求部门采购人员在收到发票后,依据财务报销管理规定,进行发票校验,并由服务商打印“服务确认单”等单据进行款项支付。最后由汇通金财电e宝清分结算至账户中。打开国网商城主页,点击左上角的“电e宝”,登陆账号/ 密码和商城一致。
    • 75. 国 网 商 城 www.esgcc.com.cn电e宝--账户管理在首页“账户管理”页面中,可查看账户余额,并可进行“充值”、“提现”、查询“交易记录”等操作。 还可以修改登陆/支付密码,增加银行账户信息,增加银行账户,用于提现。添加与电e宝注册企业名称一致的收款银行账户。可查看账户余额点这里提现
    • 76. 国 网 商 城 www.esgcc.com.cn注意,此处银行账户开户名必须和电e宝注册企业名一致,否则会提现失败。电e宝--账户管理
    • 77. 国 网 商 城 www.esgcc.com.cn在“自助服务”页面中,可进行充值,提现和转账操作。电e宝--自助服务
    • 78. 国 网 商 城 www.esgcc.com.cn转账操作电e宝--自助服务
    • 79. 国 网 商 城 www.esgcc.com.cn交 易 记 录电e宝--交易记录
    • 80. 国 网 商 城 www.esgcc.com.cn签 约 管 理电e宝--签约管理
    • 81. 国 网 商 城 www.esgcc.com.cn完结篇课讲完啦!到此,一个完整的服务类电商交易全流程已介绍完毕,大家在今后的实战演练中,还有什么不懂的地方也可以参照本文进行操作,如果还是不能解决你的问题,那就赶紧问问QQ群组里热心的客服人员吧~
    • 82. 谢谢Thanks For Your ATTENTION国 网 商 城 www.esgcc.com.cn